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优秀导购的标准：
1、尊重领导、团结同事、服从管理、以貌待人，不不挑拨离间、
不搬弄是非。
2、不迟到、不早退、不旷工。
3、勤劳务实，听从店长的工作安排。
对于所负责区域的各项事务
都能完全掌握并高质量的完成。
（如货品摆放、库存位置及内容、货位卫生等）
4、对工作主动热情，能自发的完成或超额完成分配的工作以及可
以帮助其他同事完成店内工作。
5、能发现工作中存在的问题并提供参考办法。
6、有责任意识，可以协调同事之间临时请假倒班，并能和同事们
搞好关系。
7、能以公司利益为主，在不损害公司利益的前提下，满足顾客的
需求。
8、对商品知识、销售技巧了解熟练，使用得当。
组长的标准：
1、遵守公司规章制度，以身作则维护公司声誉。
2、听从店长的工作安排，自觉的带领大家完成店内工作。
3、销售业绩在店内名列前茅。
4、具备积极实干的精神，配合公司的培训制度，带好新人。
5、较强的沟通协调能力：能做到与店长无障碍沟通，并能与库房、
收银以及其他部门和同事配合并完成工作。
6、善于组织管理，对于工作中遇到的问题有独到的见解，并能独
立解决。
7、具有较高的业务水平，流畅的与客户沟通并能独立解决顾客的
纠纷。
8、有一定的承受能力，能够听从公司的派遣，可以出差。
金牌导购员的标准
金牌导购员的标准主要包括以下几点：
1. **产品知识**：深入了解所销售的产品，包括款式、材质、功能和特点等。
了解产品的优势和不足，并能够向顾客提供准确、详细的信息。
2. **顾客服务技巧**：提供出色的顾客服务是成为优秀导购的关键。
这包括友好、热情、耐心地与顾客互动，倾听和理解顾客的需求，给予专业的建议和解决方案。
3. **沟通能力**：良好的沟通能力对于与顾客建立良好的关系至关重要。
能够清晰地表达自己，倾听顾客的需求，并准确传达信息。
4. **销售能力**：导购员需要具备一定的销售技巧，包括如何吸引顾客的注意力，如何引导他们做出购买决策，以及如何处理销售中的困难和挑战。
5. **团队协作能力**：在导购工作中，团队协作能力同样重要。
导购员需要与其他团队成员密切合作，共同完成销售任务和目标。
6. **持续学习能力**：导购行业变化快速，导购员需要时刻保持对市场动态、产品更新和行业趋势的了解，不断学习和进步。
7. **职业道德**：导购员需要遵守职业道德，以诚信为本，保持职业操守，赢得顾客的信任和忠诚。
8. **抗压能力**：在面对繁重的销售任务和工作压力时，导购员需要具备良好的抗压能力，保持积极的心态和高效的工作状态。
综上所述，金牌导购员的标准是全方位的，不仅要求具备丰富的产品知识和销售技巧，还需要具备良好的沟通能力、团队协作能力、持续学习能力、职业道德和抗压能力。
实体店导购规章制度内容第一章总则第一条为规范导购员的行为，提升服务质量，保障店铺的正常运营和顾客的利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于店内所有导购员，包括全职导购员和兼职导购员。
第三条导购员在店铺内工作期间必须遵守本规章制度，如有违反将会受到相应的惩罚。
第四条店铺负责人有权根据店铺的实际情况对本规章制度进行适当的调整和补充。
第二章工作职责第五条导购员的主要工作职责包括：积极引导顾客，提供专业咨询，协助完成销售任务，保持店内环境的整洁和秩序等。
第六条导购员需要对店铺内的商品了解清楚，熟悉各种销售技巧，提高自身的销售业绩。
第七条导购员需要按照店铺的规定，服从上级领导的安排，完成各项销售任务。
第八条导购员需要保持良好的工作态度，与同事和顾客交往时要礼貌文明，不得发生争执和冲突。
第三章行为规范第九条导购员在店铺内工作期间需要穿着整洁，着装得体，不得违反店铺的着装规定。
第十条导购员需要严格遵守店铺的营业时间，不得擅自早退或延后下班。
第十一条导购员需要保持店铺的卫生和整洁，定期清洁店铺内的货架、商品和地面等。
第十二条导购员不得在店铺内私自接收小费或接受顾客的礼物，不得从事与店铺无关的交易活动。
第十三条导购员不得以任何方式诋毁店铺的声誉，不得散布不实言论或传播虚假信息。
第十四条导购员在处理退换货等问题时需遵守店铺的相关规定，确保顾客的合法权益。
第十五条导购员在与顾客交流时要保持耐心和细致，不得因个人原因对待顾客态度恶劣。
第四章纪律处分第十六条对于违反本规章制度的导购员，店铺负责人有权给予批评、警告、罚款、停职等处分。
第十七条对于严重违反规定，损害店铺利益或造成不良影响的导购员，店铺负责人有权解除劳动合同。
第十八条导购员对店铺负责人的处分决定有异议，可向店铺负责人提出申诉，情况严重可向有关部门投诉。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效，适用于店铺的导购员。
第二十条对于本规章制度的修改和补充，需经店铺负责人同意并进行公告后方可执行。
导购服务标准导购服务标准是指为消费者提供导购服务时遵循的规范和标准。
导购服务是商家为消费者推销产品、解答疑问、提供专业建议和服务的一种形式。
导购服务标准涉及到导购员的工作流程、行为规范、服务质量、沟通能力和专业知识。
良好的导购服务标准可以提高消费者的满意度和忠诚度，提高商家的业绩和声誉。
一、导购员的工作流程导购员的工作流程是指在一次导购服务中，从消费者进店或与消费者第一次接触到完成销售的整个过程。
良好的导购过程需要导购员合理规划工作流程，根据消费者的需求提供对应的服务。
工作流程包括以下几个环节：1. 接待消费者。
导购员应热情地迎接消费者，并询问他们的需求和想法。
导购员应该用亲切的语气和微笑的面容来接待每位消费者。
2. 熟悉产品知识。
导购员需要完全了解所销售的产品，包括产品的特点、材料、制作工艺、功能等。
导购员应该用易懂的语言向消费者展示产品。
3. 提供专业建议。
在了解消费者的需求和偏好后，导购员应基于自己的专业知识提供建议和推荐。
导购员应坦诚地表达自己的意见，同时尊重消费者的决定。
4. 货品展示和试用。
导购员应指引消费者浏览货品，并提供货品的试用机会。
导购员应注意保护货品，在提供试用服务时要求消费者爱护货品。
5. 促成销售。
在消费者决定购买时，导购员应根据消费者的需求和预算推荐合适的产品，并给予折扣或优惠。
导购员需要向消费者介绍相应的产品保障和售后服务。
二、导购员的行为规范导购员的行为规范是指在导购服务中要遵循的行为准则和礼貌。
导购员要注意自己的形象和举止，做到以下几点：1. 仪表整洁。
导购员要穿着整齐，不得着装不当或衣服脏乱，保持清洁卫生。
2. 服务热情。
导购员要表现出工作热情，不得随意闲逛或玩手机，要主动向消费者提供服务。
3. 尊重消费者。
导购员要尊重消费者的人格和隐私，不得以任何方式侵犯消费者的权利和尊严。
4. 不得硬推销售。
导购员不得使用强迫或欺骗的方式进行销售，不得向消费者提供虚假或误导性的信息。
导购员规章制度尊敬的导购员，欢迎加入我们的团队！作为一名导购员，你将成为我们公司重要的一员，为客户提供优质的购物体验，推动销售业绩的提升。
为了确保你能够胜任这一职位，我们制定了一系列的规章制度，希望你能够仔细阅读并遵守。
第一条：工作态度1. 作为一名导购员，你的工作态度应该积极向上，热情周到，为客户提供优质的购物体验。
2. 在与客户交流时，要尊重客户，礼貌周到，耐心细致。
3. 务必遵守公司的规定工作时间，严禁迟到早退，缺勤现象。
第二条：形象标准1. 导购员是公司的形象代言人，因此必须保持整洁干净的形象，穿着整齐。
严禁穿着不得体，打扮夸张等不良行为。
2. 女性导购员要化淡妆，打理好头发，严禁穿着暴露不雅的衣物，男性导购员要保持面部整洁，服装整洁。
第三条：销售技巧1. 导购员要熟悉所销售商品的特点，了解商品的使用方法和价格等信息，进行充分的培训和学习。
2. 在与客户交流时，要根据客户的需求和偏好，提供合适的产品推荐，引导客户完成购买。
3. 销售过程中严禁使用欺诈手段，如虚假宣传，恶意夸大产品功能等行为。
第四条：团队合作1. 导购员应该与同事保持良好的合作关系，共同协作完成工作任务。
2. 在工作中遇到问题时，要及时与领导或同事沟通，共同解决，避免出现矛盾与误会。
3. 导购员应该积极分享经验和心得，帮助新人融入团队，共同成长。
第五条：保密制度1. 导购员需要牢记公司的商业机密，严禁泄露公司的商业机密和客户信息。
2. 在工作中接触的新产品信息和业务信息等，都需要妥善保密，不得向外泄露。
第六条：业绩要求1. 导购员应该努力提升自身的销售业绩，完成公司下达的销售目标。
2. 在销售过程中，要树立服务意识，让客户感受到真诚的关心和专业的服务，提升客户的满意度。
以上就是我们公司的，希望你能够认真遵守，并在工作中不断提升自我，成为一名优秀的导购员。
祝愿你在我们公司取得成功，共同成长！公司管理部敬上。
门店规章制度以及薪资考核制度（1）头发：不得长发披肩，发型得体，保持卫生；（2）耳朵：上班时不戴过多耳饰;（3）面部：清新亮丽的淡妆；（4）口：上班时口腔无异味;（5）双手：手要洗净,指甲常修，不得佩戴易划破衣物的首饰；（6）穿着：必须穿红豆工作服,并保持洁净整齐，正确佩带工牌、胸卡；（7）站姿：站立端正、大方，不得双手靠背，不得有倚姿。
店面卫生基本要求：为了使顾客有一个舒适的购物环境，必须每天随时清洁店面。
（1）地板：光洁，无赃物,每天擦一次以上，随时保持清洁；（2）货架：保持清洁，不得尘迹污迹；（3）商品:包括包装无破损，保持清洁，无灰尘;（4）装饰品、POP牌：不破损,如脏旧及时更换；（5）墙面：清白，无污迹无划痕；（6）收银台：整齐、干净、无私人物品；（7）灯箱：明亮干净，灯管如有损坏及时报修或更换；（8）卫生间:摆放整齐，无异味；（9）仓库：干净整齐、分类摆放.服务规范要求☆礼貌待客、热情接待：顾客进店应主动开门、问好，表示欢迎.☆主动介绍、当好参谋:顾客对商品有疑问，应主动、耐心解答。
☆细致周到、诚实服务:诚实、正直,不欺骗顾客。
☆收集信息,及时反馈,提出改进建议。
☆销售工作当成是一种乐趣,快乐的销售★服务用语：欢迎光临！请问我有什么可以为您做的吗？多谢惠顾，欢迎下次光临！请您慢走!您好!请！谢谢！再见！对不起!很抱歉!请稍候。
★服务程序：（1）顾客进门时，表示欢迎，有人迎宾，致欢迎语！（2）让顾客有一个自由自在的购物空间；（3）如发现顾客有疑问信号，主动上前介绍商品；（4）提供相关产品知识，及保养、售后服务等；（5）顾客购物,协助他到收银台买单；（6）顾客买单后，协助他用包装袋装好商品;（7）顾客离店,主动拉门，有礼貌地欢迎他再次光临。
★满意服务技巧：我们的工作与服务要让顾客感到满意并超出顾客的期望；服务原则：（1）顾客永远是对的；（2）如果顾客错了，请回到第一条。
(1）三米原则:当你看到顾客走来，三米以内：驻足、面对顾客微笑、向顾客打招呼；（2）为让顾客有一种愉快的购物心理，牢记微笑服务原则；（3)对于店内没有的商品（或发票）,不要说没有,应留下顾客的联系方式；（4）告诉顾客我们会想办法满足他的需要；（5）顾客选择某一件商品时，由衷地肯定和赞许他；(6)强调其关键利益；(7）不仅交流信息，而且交流感情;(8）使用你的眼睛，正视对方，表明你看重他，也有效防止他走神;（9)自然站立，有适当的距离；（10）接待男士要有信心，接待女士要有耐心；（11)为顾客拿产品或包装产品时熟练，递给顾客时用双手；（12）不中伤竞品。
店铺服务标准◇服务标准一、优良服务要做到八项注意：1．态度要真挚；2．仪表要讲究；3．言要得体；4．取货要快速；5．见客要浅笑；6．倾听要专心；7．提问要踊跃；8．倾听要仔细。
二、着装 :1.着装应整齐、大方，颜色力争庄重，不得有褶皱、破洞或补丁。
2.营业员上班一定着工装。
工装外不得着其余服饰，工装内衣服下摆不得露出，非因工作需要，不得在专卖店外着工装。
3.上班时间一定佩带工牌，工牌应正直佩带在左胸合适地点，非因工作需要不可以在专卖店之外佩带工牌。
4.不同意戴配饰（可戴小型戒指和项链）。
三、仪容 :1.头发应修剪、梳理齐整，保持洁净，严禁梳奇怪发型。
女职工留长发应以发带或发卡夹住。
2.女职工倡导上班化淡妆，不可以艳妆艳抹。
3.上班时间不得吃有异味的食品。
( 葱、蒜等 )四、表情、言谈 :1.接人待物时应注意保持浅笑。
2.招待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友善、真挚，给其留下优秀的第一印象。
3.与顾客、同事谈话时应聚精会神、专心倾听。
五、站姿：1.站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
2.站即刻，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、仰头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交错，眼睛平视，面带笑脸。
3.站即刻不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交错在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不只显得拘束，给人缺少自信之感，并且也有失礼态的隆重。
六、导购服务十重点：1.浅笑露一点；2.说话柔一点；3.嘴巴甜一点；4.脑筋活一点；5.动作快一点；6.效率高一点；7.做事多一点；8.原由少一点；9.襟怀大一点；10.性情小一点。
◇服务流程一、问候：1.看到顾客进来时，应浅笑地看着他说：“您好”或：“欢迎莅临”，并且放下手上的工作。
只有这样才能令客人倍受重视的感觉，让他们知道我们会随时为他们供给帮助。
2.迎接时要与顾客眼光接触，表现自然，面带浅笑，对进店顾客带有太多物件的应主动上前请顾客将东西暂存 .3.在跟顾客打招呼时，应注意身体语言运用；◇重点：声音响亮、吐字清楚、热忱诚心、心口如一◇打招呼 =你好 +促销活动 +欢迎抢购◇语言：热忱、平和、诚心、浅笑 +眼光接触 +手势◇身体语言：点头、浅笑、眼光接触4.下雨天要准备好洁净的水桶，请顾客将雨伞放入水桶中并说“感谢您冒雨莅临”5.对抽烟进店的顾客，要主动拿烟灰缸至顾客眼前，说：“先生对不起，请把香烟灭掉，好吗？我们的专卖店是无烟专卖店“。
导购员上班规章制度第一章总则为规范导购员的工作行为，提高导购员的工作效率和服务质量，保障公司的利益和形象，特制订本规章制度。
第二章工作时间1. 导购员每天工作时间为8小时，具体工作时间为早上9:00-12:00，下午1:30-6:00。
2. 导购员应按时到岗上班，不得迟到早退，如遇特殊情况需请假，需提前向直接主管或人事部门请假，并得到批准。
第三章工作职责1. 导购员应对公司的产品进行充分的了解，包括产品的特点、用途、价格等信息，以便能够为顾客提供专业的咨询服务。
2. 导购员应根据顾客的需求，为其推荐合适的产品，并能够详细的介绍产品的优势和适用场景。
3. 导购员应接待顾客，耐心、热情地为顾客提供服务，解答疑问，促成销售。
4. 导购员应保持店面的整洁和有序，定期清理卫生，保持商品摆放的整齐美观，确保工作环境舒适。
5. 导购员应积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升个人能力和业务水平。
第四章行为规范1. 导购员应遵守公司的各项规章制度，服从领导的管理，不得擅自离岗或私自调休。
2. 导购员应遵守商业保密协议，不得泄露公司的商业机密，不得将公司的商业信息用于个人利益。
3. 导购员应遵守职业操守，不得违反商业道德，不得利用职务之便从事违法乱纪的活动。
4. 导购员应保持良好的职业形象，服装整洁得体，举止得体，言行举止合乎公序良俗。
第五章奖惩制度1. 对于表现优秀的导购员，公司将给予相应的奖励，如提升薪资、发放奖金等。
2. 对于违反规定的导购员，公司将给予相应的处罚，如扣发工资、暂停奖金等，严重者甚至会辞退。
3. 公司将建立导购员绩效考核制度，定期对导购员的工作表现进行评估，对表现不佳的导购员进行必要的培训和指导。
第六章附则1. 本规章制度自颁布之日起正式生效。
2. 本规章制度解释权属公司。
3. 如有其他情况由公司另行通知。
以上即是导购员上班规章制度的内容，希望各位导购员严格遵守，共同努力为公司的发展贡献力量。
导购上班规章制度奖罚一、尊重公司制度，服从管理1. 导购员应尊重公司的管控和管理，服从公司领导、主管的安排和指挥。
2. 导购员应严格遵守公司的规章制度，不得随意违反、违背公司规定。
3. 导购员应遵守工作纪律，文明待人，尊重同事，不得有打架、辱骂等不文明行为。
二、工作态度要端正，服从工作安排1. 导购员应保持良好的工作态度，认真负责地完成工作任务。
2. 导购员应积极配合公司的销售计划，服从工作安排，提高销售业绩。
3. 导购员应工作积极主动，热情招待顾客，提供优质的服务。
三、提升自我素质，不断学习进步1. 导购员应不断提升自我素质，学习业务知识和销售技巧，提高服务意识。
2. 导购员应遵循公司培训计划，参加培训，提高专业技能。
3. 导购员应有良好的沟通能力，善于与顾客交流，建立良好的顾客关系。
四、整洁形象，符合岗位要求1. 导购员应保持整洁干净的仪容仪表，穿着得体，符合公司形象要求。
2. 导购员应随时保持工作环境整洁有序，保持货架陈列的美观和清洁。
3. 导购员应及时整理自己的工作桌面，保持个人工作区域的整洁。
五、奖罚制度1. 奖励机制：公司将设立销售业绩奖励和表彰制度，对销售业绩突出的导购员进行奖励和表彰。
2. 惩罚机制：对于违反公司规定，工作态度消极，销售业绩不达标等情况，公司将给予相应的惩罚。
总结：导购员上班规章制度是公司管理的基础，导购员应严格遵守公司的规定和要求，服从管理，提高工作效率和业绩。
同时，公司也将建立奖罚机制，对表现优秀的导购员给予奖励，对不良行为进行惩罚，促进导购员的自我提升和团队建设。
希望每一位导购员都能严格遵守公司规章制度，提高服务水平，为公司的发展贡献力量。
