商务礼仪-完美讲解

商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰：男士要保持面容干净整洁，女士要化淡妆；2. 注意头发整洁，发型要大方得体，避免过分前卫；3. 注意个人卫生，要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生；4. 商务人员要注意着装的整体美，所穿服装要协调，不能在颜色和款式上与环境不协调；5. 男士的衬衣领口不宜过大，袖口处不能卷起。

二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装：正装以西装为主，颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好，并佩戴领带。

2. 正式场合女士着装：正式场合女士着装以西装为主，颜色为藏青色、米色、粉红色等，避免正装裙子配运动风格的长筒袜。

3. 商务休闲着装：商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。

在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。

三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则：一是讲究适度得体；二是入乡随俗；三是区分血缘关系。

2. 商务人员称呼礼仪的场合：一是社交场合；二是公务场合；三是服务场合。

3. 常见称呼类型：姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。

四、握手礼仪1. 握手的顺序：主人、长辈、老人的主动伸手；上级、女士主动伸手；先到场的主动伸手；客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。

2. 握手的方法：用右手握手。

握手时力度要适当，不宜过猛。

一般先轻后重。

手位：不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间，应该使拇指与食指、中指呈一直线，且只轻触于对方的三根手指头上。

握手时应微笑致意并面带亲切问候。

3. 握手时的注意事项：戴手套与人握手是不礼貌的。

忌交叉握手。

忌用左手与他人握手。

通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手，但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。

忌手脏与人握手。

五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序：国际交往中如果是两侧同时有路，首先是职位高的先走。

同方向走时，左侧高于中间，中间高于右侧。

介绍时遵循职务高者居前，按照职位高低顺序介绍。

介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识，以示尊重。

商务礼仪公务接待礼仪知识
一、商务礼仪
1、礼貌待客：在商务场合，无论是接待客人，还是参加活动，服务
人员都要具备良好的礼貌，合理的服务，客观的仪表，认真的态度，以及
热情的服务感情，以便给客人留下好的印象。

2、礼仪接待：参加商务聚餐等活动时，服务人员应接待客户，把握
好宴会礼仪，学会礼貌仪态，给人以友善和尊重的感受，使客户感到满意，有安全感，富有热情的接待使客人处于一种良好的情绪状态，以礼相待，
使客户对活动有一个良好的印象。

3、合理谈话：在参加商务会议或谈判时，服务人员应该根据实际情况，表现出礼貌和尊重的态度，与客户有良好的交流，不随意说话，不讲
究谈话内容，将自己的想法和所知内容清楚地表达出来，以便给客户留下
好的印象，增进双方信任。

4、服务第一：在参加商务活动时，服务人员应以服务客户为中心，
了解客户需求，服务客户，把服务放在首位，关注客户热点，满足客户要求，不断改善服务质量，实现服务精益化，增强客户满意度，为公司和客
户创造更多的价值。

二、公务接待礼仪
1、礼貌接待：在公务接待时，服务人员应表现出礼貌、有礼和热情
的态度。

现代商务礼仪知识在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。

它不仅体现了一个人的修养和素质，更能影响到商务交往中的合作关系和业务成果。

一、商务形象礼仪1、仪表仪态首先，仪表是给人的第一印象。

保持整洁干净的外表是基本要求，包括得体的发型、面容清爽、服装整齐等。

在商务场合，着装要遵循一定的规范，一般来说，男士应着西装、打领带，女士则可以选择套装或正式的连衣裙。

仪态方面，要保持良好的姿势，站立时挺直脊梁，行走时步伐稳健，坐姿端正。

同时，注意眼神交流，展现出自信和专注。

2、肢体语言肢体语言在商务交流中也起着重要的作用。

例如，握手要有力但不过分，保持适度的微笑，点头表示认同等。

避免一些不良的肢体动作，如频繁地摆弄头发、手指或者抖腿等。

二、商务沟通礼仪1、语言表达使用恰当、准确、礼貌的语言是商务沟通的基础。

避免使用粗俗、俚语或者过于随意的词汇。

在交流中，注意语速适中，语调平稳，清晰地表达自己的观点。

倾听同样重要，给予对方充分的关注，不打断对方的发言，通过眼神和点头等方式表示理解和认同。

2、电话礼仪接听电话时要及时，第一时间报上自己的姓名和单位。

通话过程中语气要友好，声音清晰，回答问题简洁明了。

结束通话时要有礼貌地告别。

3、电子邮件礼仪邮件主题要明确，内容简洁、有条理。

使用正式的称呼和结束语，注意标点符号和语法的正确使用。

避免在邮件中使用过多的表情符号和缩写。

三、商务社交礼仪1、介绍与问候在商务场合，正确的介绍和问候方式能够打破僵局，建立良好的关系。

介绍时遵循先介绍地位较高者的原则，问候时要真诚、热情。

2、名片交换交换名片是常见的商务社交行为。

递名片时要用双手，名片正面朝向对方，接名片时也要用双手，并仔细阅读上面的信息，然后妥善存放。

3、商务宴请礼仪在商务宴请中，座位的安排、点菜的技巧、用餐的礼仪都有讲究。

例如，主宾通常坐在主人的右侧，敬酒时要注意顺序和礼仪等。

四、商务会议礼仪1、会前准备提前了解会议的主题、议程和参会人员，准备好相关的资料和设备。

商务礼仪培训完整版在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。

无论是与客户、合作伙伴的交往，还是在内部团队的协作中，恰当的商务礼仪都能够展现出专业素养、建立良好的关系，并为业务的开展创造有利条件。

接下来，让我们深入了解商务礼仪的各个方面。

一、商务形象礼仪（一）仪表1、穿着得体根据不同的商务场合选择合适的服装，如正式的商务会议应穿着西装套装，而较为轻松的商务聚会则可以选择商务休闲装。

注意服装的颜色搭配，避免过于鲜艳或夸张的颜色组合。

保持服装的整洁、平整，无褶皱和破损。

2、发型与妆容发型应简洁大方，符合职业形象。

避免过于复杂或夸张的发型。

妆容应淡雅自然，突出面部的优点，避免浓妆艳抹。

3、配饰的选择佩戴适量的配饰，如手表、项链、耳环等，但要注意不过于张扬或繁琐。

配饰的风格应与整体形象相协调。

（二）仪态1、站姿保持身体挺直，头部微微上扬，肩膀放松。

双脚并拢或微微分开，重心均匀分布在双脚上。

2、坐姿坐在椅子的三分之二处，背部挺直，不要靠在椅背上。

双腿并拢或微微倾斜，避免叉开或抖动双腿。

3、行走姿势步伐适中，脚步稳健，双臂自然摆动。

保持身体的平衡和协调，不要低头或东张西望。

二、商务交往礼仪（一）见面礼仪1、问候主动向对方致以问候，如“您好”、“早上好”、“下午好”等。

问候时要面带微笑，眼神交流，表现出真诚和热情。

2、握手握手时要伸出右手，力度适中，时间不宜过长。

保持目光接触，同时可以适当寒暄几句。

3、介绍遵循“尊者优先了解情况”的原则，先向尊者介绍晚辈或下属。

介绍时要清晰地说出对方的姓名、职务等信息。

（二）交谈礼仪1、语言表达使用礼貌、规范的语言，避免使用粗俗、低俗的词汇。

语速适中，语调平和，声音清晰。

表达要简洁明了，避免冗长和复杂的句子。

2、倾听技巧保持专注，认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。

适当点头、微笑或给予回应，表现出对对方的尊重和关注。

理解对方的观点和意图，必要时可以进行适当的提问和澄清。

职场商务礼仪6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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商务礼仪要点【精选4篇】(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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商务基本礼仪常识1.仪表举止在商务场合中，仪表举止非常重要。

穿着要整洁端庄，不要穿着太过随便或暴露。

不要过度使用香水或其他芳香剂，以免引起他人的不适。

在与他人交谈时，要保持良好的姿态，注意不要有乱动或过度的手势。

2.问候与称呼在商务交际中，问候和称呼非常重要。

在见到对方时，要主动伸出手进行握手，并简单地问候对方，比如“你好”或“很高兴见到你”。

在称呼对方时，要使用正确的称谓和尊称，比如先生、女士、教授等。

3.礼貌用语在商务交际中，要始终使用礼貌的用语。

在提出请求时，要使用委婉的措辞，比如“请问”，“您是否可以”，而不是直接命令对方。

同时，要表达对对方的感谢和赞赏，比如“谢谢你的帮助”或“你们的工作做得很好”。

4.用餐礼仪在商务用餐中，要遵循一些基本的用餐礼仪。

首先，要等待主人先开始用餐，不要过早开始。

其次，要使用正确的餐具，按照从外到内的顺序使用。

在吃东西时，要保持安静、不吃得过快或过多。

最后，在结束用餐时，要把餐具放在盘子中央，并将椅子推向桌子。

5.礼品交换在商务交流中，礼品的赠送是一种常见的表达感谢和尊重的方式。

在赠送礼品时，要选择适当的礼品，比如名牌文具或小礼品，避免过于昂贵或个人化的礼品。

在接受礼品时，要表达感谢之意，并适时地打开礼品，查看一下。

6.面试礼仪面试时的礼仪也非常重要。

在面试前，要提前做好准备工作，了解公司和职位的相关信息。

在面试中要保持良好的姿态，保持自信和积极。

在回答问题时，要清晰明了，不回答太过模糊或含糊，同时要给予对方足够的时间来思考和回应。

7.电子邮件礼仪在商务交流中，电子邮件是一种常用的沟通工具。

在写邮件时，要使用礼貌的语言和格式。

主题要简明扼要，内容要清晰明了，不要使用过于复杂的词汇或句子。

同时，要及时回复邮件，并在邮件末尾表达感谢或期待进一步合作的意愿。

总之，商务基本礼仪对于建立良好的商务关系和提升个人形象非常重要。

遵守商务基本礼仪，能够使商务交流更加得体、顺利，使自己在商务场合中显得更加专业和可信赖。

商务礼仪常识13篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。

2. 年轻人介绍给年龄大的人。

3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。

二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。

当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。

而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。

三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。

正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。

在握手的同时要目光直视对方。

四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。

没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。

你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。

如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。

如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。

"接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。

如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。

请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。

当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。

假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。

确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。

不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。

如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。

一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是__，是张经理的助理。

”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。

商务礼仪规范汇总一、仪表礼仪1、着装在商务场合，着装应得体、整洁、符合场合。

男士通常应穿着西装、衬衫、领带和皮鞋，颜色以深色为主；女士可以选择套装、连衣裙或裤装，避免过于暴露或花哨的服装。

同时，要注意服装的质地和剪裁，保持干净平整，无褶皱和污渍。

2、发型和妆容保持头发整齐干净，发型应适合工作场合。

男士头发不宜过长，女士发型应简洁大方。

妆容应淡雅自然，避免浓妆艳抹。

3、配饰佩戴适量的配饰可以增添个人魅力，但不宜过于夸张。

男士可以佩戴手表、领带夹等，女士可以选择简约的项链、耳环和手链，但要注意与整体着装风格相匹配。

二、仪态礼仪1、站姿站立时应挺直腰背，收腹挺胸，双臂自然下垂，双脚并拢或微微分开。

不要弯腰驼背、东倒西歪或倚靠在物体上。

2、坐姿坐下时要轻缓，保持身体正直，不要跷二郎腿或抖动双腿。

女士应双腿并拢或斜放，男士双腿可以稍微分开，但不要过大。

3、走姿行走时步伐稳健，抬头挺胸，双臂自然摆动。

不要匆忙奔跑或拖沓行走。

4、手势在商务交流中，手势应自然、适度，不要过于夸张或频繁。

指示方向时，要用手掌而不是手指。

三、见面礼仪1、问候见面时应主动问候对方，根据场合和关系选择合适的称呼和问候语。

如“您好”、“早上好”、“下午好”等，并伴有微笑和眼神交流。

2、握手握手是常见的见面礼仪，应伸出右手，力度适中，时间不宜过长。

与异性握手时，一般应由女士先伸手。

3、介绍介绍他人时，应遵循“尊者优先了解情况”的原则，先介绍地位较低的一方，再介绍地位较高的一方。

自我介绍时，要简洁明了，突出重点。

四、沟通礼仪1、语言表达使用文明、规范、准确的语言，避免使用粗俗、俚语或行话。

语速适中，语调平和，表达清晰，注意措辞和语气，避免冒犯他人。

2、倾听技巧认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。

保持眼神交流，适当点头或给予回应，以表示您在关注和理解对方的观点。

3、电话礼仪接听电话时应及时，在响铃三声内接听，并使用礼貌用语，如“您好，这里是_____公司”。