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内部品质审核培训课程第一节简介课程时刻表1．ISO9000标准解释9:30-12:00 2．午餐3．ISO9000审核程序13:00-15:00 4．个案练习15:00-16:305．考核16:30-17:30MEMORY 有关瀚晟企业治理参谋∙1989年创立于台湾∙专门提供有关品质及环境治理的参谋效劳∙协助各机构取得ISO9000及ISO14000认证.∙提供专业化及特订的效劳.∙提供认证成功后的参谋效劳.简介此内部品质审核培训课程能使各位成为机构内在ISO9000方面的品质治理系统有成效的审核员∙从此课程,你将能：∙加强对ISO9001要求的了解.∙了解内部审核员所扮演的角色∙方案及主持内部品质审核∙编写审核报告∙及与被审核者合作MEMORY要紧对象∙此培训课程是为以下人士而设:∙负责内部审核的人员∙负责维持及推行品质治理系统的人员∙及负责需求商审核的人员.第二节完MEMORY第二节审核简介ISO指引文件∙审核品质系统的指引∙ISO19011审核∙ISO19011品质系统审核员的资格标准∙ISO19011审核方案的治理ISO19011对审核的定义一个独立和系统性的验查以决定所采取有关品质的行动及其相应的效果是否符合原定方案的安排,以及此等方案的安排是否已有效地推行及能否达至目标. MEMORY审核的类不定义：机构对自己的系统及程序的审核目标：确保能维持及推进品质系统内部审核目标的细那么∙按特定的要求以决定品质系统的各构成局部的符合性/不符合性。
∙决定已推行的品质系统之有效程度∙符合ISO9000的要求∙提供改善品质系统的时机MEMORY 第二者的〔外部〕审核∙定义：对机构的需求商及加工商之审核∙目标：∙决定需求商/加工商的评估及操纵∙对需求商/加工商的评估及操纵第三者的〔外来〕审核∙定义：由一个与机构无任何商业及合约关系的独立团体进行审核。
∙目标：以决定一个机构的品质系统是否已按特定的系统标准进行记录及推行。
ISO9000质量管理体系内审员教材内部审核员部分TQC推进部爱普生精工（香港）有限公司2002年2月1日第一版ISO9000质量管理体系内审员教材内部审核员部分顾问：刘志峰、北原克典编辑：陈艳霞、平庆杰TQC推进部爱普生精工（香港）有限公司2002年2月1日第一版********目录********ISO9000 (1)********目录******** (1)第一章 ISO9001标准的审核要点 (1)第二章质量体系审核概论 (20)第三章内部质量体系审核 (24)第四章质量体系内部审核员 (42)第五章产品质量审核和过程质量审核 (45)附录1 质量管理体系内部审核程序 (38)附录2 ISO10011-1 (44)附录3 ISO10011-2 (52)GB/T 19021.2---93idt ISO 10011-2:1991 (52)附录4 ISO10011-3 (57)附录5 案例分析 (60)ISO9000 (62)用心、精心、决心、匠心第一章 ISO9001标准的审核要点1 范围1.1 总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，皆在增强顾客满意。
注：在本标准中，术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。
审核要点：组织应提供质量管理体系目的的阐述的证据。
1.2 应用本标准规定的所有要求是通用的，皆在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。
除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。
审核要点：1.组织必须提供适用范围，特别是体系覆盖产品的表述证据；2.应提供关于标准第七章条款要求的删减（无论有无）说明及详细理由的证据。
