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格力质量管理ppt课件

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格力的6σ管理

格力的6σ管理

格力的6σ管理一、公司背景简介成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。

1997～2001年，公司狠抓市场开拓，董明珠总裁独创了被誉为“21世纪经济领域的全新营销模式”的“区域性销售公司”，成为了公司制胜市场的“法宝”。

1998年公司三期工程建设完毕，2001年重庆公司投入建设，巴西生产基地投入生产，格力的生产能力不断提升，形成规模效益；同时，通过强化成本管理，为公司创造最大利润。

自此产量、销量、销售收入、市场占有率一直稳居国内行业领头地位，公司效益连年稳步增长，在竞争激烈的家电业内一枝独秀。

格力电器自1995年开始推行ISO9000质量管理体系，1996年通过了SGS国际认证服务公司、中国兴轻质量体系认证中心、中国轻工质量认证中心的认证审核，获得ISO9001质量管理体系认证证书。

2004年通过SGS国际认证服务公司的认证审核，分别获得ISO14001:2004环境管理体系和OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系认证证书。

2006年公司获得国家质监总局颁发的特种设备制造许可证（压力容器）。

2007年获得禁用物质管控体系证书。

2008年获得BRC全球标准-消费品：第二类产品证书。

中国已经加入wto，中国空调企业应该在"走出去"上迈出更大的步伐，在国际市上也将面临更多具有强大资金和技术实力的跨国公司的挑战。

目前国内空调企业与国外空调巨头的差距，不是在技术、性能或外观上，而是在产品的可靠性和稳定性上，中国空调产业必须在产品品质上继续下工夫，同时更要在可靠性上花大力气，格力的目标是成为世界上品质一流的空调品牌，所以必须向世界著名跨国公司学习，采用六西格玛这种更为先进和科学的质量管理方法，以适应这种全球化、全方位的竞争形势，使格力在国际市场有拥有更强大的竞争力。

二、理论来源六西格玛管理包含两个方面的含义：其一、是对不合格的一种测量评价指标；其二：是驱动经营绩效改进的一种方法论和管理模式。

06-0715 格力电器主要业务流程介绍ppt课件

06-0715 格力电器主要业务流程介绍ppt课件

经济机型（小金豆、小绿洲）
东北市场 按地域和气候 华中市场
低温制冷，经济实惠 冷暖两用，价格适中
经济机型（小金豆、小绿洲） 中档机型（冷静王、康怡）
华东市场
冷暖两用，价格适中
高档机型（节能王子）
华南市场
制冷强劲，经济实惠
经济机型（小金豆、小绿洲）
年收入在10万元以上 外形美观大方，功能齐全，健康节能 高档机型（节能王子）
智能多联机组系列 具有初始投资省、安装灵活等优
家装中央空调市场，关心空
点
调机组的稳定性、可靠性、 初始投资等等
户式机组系列
小 型 风 冷 冷 热 水机 组， 分为 单冷 和 冷 暖 两 种 规 格 ， 安 装 较 为方
便，并且初始投资也蛮有优势
珠海格力电器股份有限公司
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各细分市场的主要顾客群对产品和服务的主要 要求、期望及其差异点示例
天丽
智能
智能化霜、一线通
天天爽
珠海格力电器股份有限公司
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基于顾客需求的市场细分（商用）
客户 第一类客户
第二类客户 第三类客户 第四类客户
客户特点
对应机型 离心机组系列
客户需求的主要特点 具 有 单 台 冷 量 大、 能效 比高 （优 于 螺 杆 机 ） 、 使 用 寿 命 长 等优 点 ， 是 一 些 大 型或 超大 型空 调项 目的理想机型。
珠海格力电器股份有限公司
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PDM PMS
…
顾客 需求
Pro E A CAD
…
1.情报
情报搜集过程
全球领先 实验设备 （DOE）
3.设计
设计过程
2.开发 开发过程
技术创新
转化为生产文件指导生产

ERP格力有限公司PPT课件

ERP格力有限公司PPT课件
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5、格力电器ERP系统应用经验
•5.1、基础数据准备 • 从项目一开始，BAAN就派具有行业经验的专家来协助格 力的关键用户进行数据的采集，同时请厂里的技术中心，产 品开发部门的骨干组成核心小组，参与数据收集模板和编码 规则等重要环节的讨论和确定.
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5.2、人员系统适应
格力规模大，使用人数多，而且大部分员工过去都没有使 用过系统，在实施初期也并不清楚系统的功能。所以，在培 训中十分注意根据员工的具体情况来设计内容，而并不是一 上手就对用户进行全面的系统功能的标准课程培训。BAAN 是通过企业前期的调研，针对客户的实践来进行培训。
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4.2、缩短产品研制周期，产品质量提 高：
BAAN系统的实施使企业新品开发能力提高，缩短了产品 的开发和研制周期，空调从构思到产品下线只需90天时间。 产品质量也有了明显的提高，市场响应的速度明显加快。
产品开发设计过程中的标准化程度得到了极大的提高，零 部件的设计重用率得以优化
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4.3、优化生产管理，提高产量：
ERP系统的科学、合理的车间作业计划使生产周期得到缩 短，格力按照BAAN应用软件的先进管理思想和逻辑，对生 产计划进行重新设计，优化了生产管理过程，生产准备时间 压缩、制造周期缩短，增加产量，在价格仗年年打的情况下， 实现主营业务收入每年百分之二十几的增长。
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4.4、数据实时反馈，提高决策能力
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01 格力电器企业模型
02 分销子系统的实施
03
制造子系统的实施
财务子系统的实施
04
7
1．格力电器企业模型
格力电器利用顾问优化后的流程和Baan公司软件流程结 合，建立了格力公司模型，为每一位员工设置了不同的菜单 及用户权限，它使格力电器将注意力集中于一系列高级功能， 而不是复杂的应用软件配置或没完没了的产品设置。

2024版质量管理培训ppt(45张)

2024版质量管理培训ppt(45张)
六西格玛管理法的核心思想 以顾客为中心，通过持续改进和流程优化，实现 高质量、高效率、高满意度的目标。
3
六西格玛管理法的实施步骤 定义、测量、分析、改进、控制，即DMAIC流 程。
2024/1/28
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创新思维在质量改进中应用
01
创新思维的概念
指突破常规思维的界限，以超常规甚至反常规的方法、视角去思考问题，
控制图
用于监控过程是否处于稳定状态，及 时发现异常并采取措施。
05
04
散布图
研究两个变量之间是否存在相关关系， 用点的分布表示变量之间的关系。
2024/1/28
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统计技术在过程控制中应用
01
02
03
04
过程能力分析
运用统计技术对过程能力进行 评估，了解过程满足产品质量
要求的能力。
2024/1/28
明确各部门、各岗位的质量管理职责和目标，制定全员参与的质量管理计划，确保质量管理 工作的全面性和有效性。
2024/1/28
开展质量管理活动
组织员工开展质量管理小组活动、质量改进项目等，鼓励员工积极参与质量管理，提高员工 的质量管理能力和水平。
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营造良好企业质量文化氛围
建立完善的质量管理制度
加强质量文化宣传
识别关键过程
分析产品或服务的关 键过程，确定对质量 影响最大的环节。
设定质量控制点
在关键过程中设定质 量控制点，制定检验 标准和验收规范。
编制质量文件
编写质量管理手册、 程序文件、作业指导 书等，确保质量策划 的落地实施。
2024/1/28
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过程控制与检验
过程监控
采用统计技术对关键过程进行 实时监控，及时发现异常波动。

格力空调PPT(精).. 共38页

格力空调PPT(精).. 共38页
制冷工作原理视频
一、制冷工作原理：定频与变频一样 • 压缩机——动力：冷媒循环动力
压缩机工作原理视频 转子压缩机工作原理
一、制冷工作原理：定频与变频一样 • 冷凝器——冷凝：使高温高压的气态冷媒
放热冷凝为低温高压的液态冷媒 格力空调：冷凝器采用了高效的内螺纹
铜管以及波纹形状亲水翅片。 优 点：有利于增加气流的流动达到
• 温度夏天26-28℃ 冬天18-22℃
• 湿度50%-60% • 气流速度4-5米/秒
定频空调能效等级表
变频基础知识
一、制冷工作原理：定频与变频一样
压缩机、冷凝器——冷凝：使高 温高压的气态冷媒放热冷凝为低 温高压的液体态冷媒
蒸发器——蒸发：使低压液态冷 媒吸热蒸发为气态冷媒
节流阀——高低压分离：制造冷 媒冷凝的高压区和蒸发的低压区
空调的主要部件：
如果把空调当做一个人
心脏 空调压缩机
血液 冷媒
大脑 控制器
肺 热交换系统
血管 管路系统
空调的制冷原理：
１、系统组成：
压缩机 、室外换热器 （冷凝器） 、干燥过滤器 、毛细管、室内换热器
（蒸发器） 、气液分离器 、管接头 、高压阀、低压阀。
室内机组
室外机组
室内 换热器
管 接 头
中 间 连 管
儿茶素过滤网：
特别使用儿茶素过滤网，采用从天然绿茶等 植物中提取的儿茶素，有效抑制细菌等的滋生和 繁殖，使其使用活性，达到优越的长期抗菌作用 和除尘功能。
高密度过滤网
绿普斯抗菌过滤网
五倍子树和银杏树 破坏细菌表面 产生机能障碍
优势还有：
• 睡眠模式 • 七档风速 • 亚克力面板 • 。。。。。。
提高能效目的。

格力质量管理

格力质量管理

质量控制模式
—T9全面控制模式
格力电器T9全面质量控制模式是一种以用户需求 为导向，以“检验触发”为核心，以追求零缺陷完美 质量为目标，结合6、TSQ工具的系统性运用，构建 并实施的创新质量控制模式。通过检验技术创新、质 控体系建设完善，格力电器售后故障率下降趋势明显， 2013年售后故障率下降了25.2%，2014年截至9月份售 后故障率下降了27.8%。
全面控制质量体系
8万格力人人人都是质检员。产品在设计开发过程中，要经过“五方提出、 三层论证、四道评审”；每一个新产品都要经过上百种验证，在各种模 拟真实恶劣环境中进行长期试验；对生产工序和工艺操作进行合理配置 和规范要求，严格执行产品工艺质量。
强大的硬件支持
质量管理相关成果
格力电器自1995年开始推行ISO9000质量管理体系，1996年通过了 SGS国际认证服务公司、中国兴轻质量体系认证中心、中国轻工质量 认证中心的认证审核，获得ISO9001质量管理体系认证证书。2004年 通过SGS国际认证服务公司的认证审核，分别获得ISO14001环境管理 体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证证书。2006年公司获 得国家质监总局颁发的特种设备制造许可证（压力容器）。2007年 获得QC080000禁用物质管控体系证书。2008年获得BRC全球标准-消 费品：第二类产品证书。
格力质量管理电器股 份有限公司成立 于1991年，是目 前全球最大的集 研发、生产、销 售、服务于一体 的专业化空调企 业。2015，格力 进入世界500强
质量方针与目标
在“出精品、创名牌、上规模、创世 界一流水平”质量方针指引下，格力 不断追求完美的质量管理。为此，公 司成立了： 企业管理部-负责建立、监控和完善 公司内综合管理体系。 筛选分厂-负责对公司所有外协外购 件的入厂检测与试验。 质量控制部-负责对整个生产流程的 质量检验、质量控制及整机可靠性试 验，建立对供方的质量管理体系，全 面推行质量管理工作，不断提升公司 及供方整体质量管理水平。

格力空调ppt展示解读


B. 多品牌策略要求对品牌加强集中管理，划分清晰的界限，以保持每个品牌
在特定细分市场的专家身份。然而许多企业只是单单拥有多个品牌，每个 品牌却没有自己的独特个性，这实际上是多品牌延伸，比单品牌延伸更糟。 科龙当年在冰箱、空调、冷柜、小家电等领域里玩“科龙”、“容声”、 “华宝”三个品牌，结果品牌竞争力每况愈下，被海信收购后又添了“海 信”牌的冰箱、空调来搅和，每个品牌的定位仍然没搞清楚，怪不得海信 科龙几番换将还是难有起色。通用汽车这样的“超级大腕”也好不了多少。 当年阿尔弗雷德· 斯隆(Alfred Sloan)以价格分级推出雪佛兰、庞蒂亚克、 奥兹莫比尔、别克和凯迪拉克五大品牌，把人们带入通用家族，使通用汽 车一举超越昔日老大福特，在美国汽车市场的份额一度超过50%，然而， 斯隆的继任者为追求利润，主张汽车之间互换零件，不再保持和强调各个 品牌的独有特征，随着这些品牌之间越来越相似，价格越来越接近，2008 年，通用汽车的份额也下滑至22%，并终于将执掌了77年的世界销量第一 的宝座丢给了多品牌相对经营有方的日本丰田汽车。
格力：“差异”传播 铸良机
——殷浪

90年代中期，当“格力电器，创造良机”、“多 快好省，静在其中”的广告语传遍神州的时候， 格力电器由区区小子而一跃成为电器巨人，1995 年空调产销量突破70万台，声威赫赫，直逼“春 兰”，被企业界誉为一匹惊世骇俗的“黑马”。 格力广告的客户创意总监李明、客户总监陆穗岗 对笔者说，在他们代理格力电器广告期间，格力 电器的营销额由8亿元到16亿元再到32亿元，两 年翻了两番，几成家电行业的神话。格力电器公 司的上司——珠海特区工业发展总公司也借“格 力”的品牌声势，更名为“珠海格力集团公司”! 格力成功探秘 许多人在思索，这个“神话”是怎 样造出来的?

格力公司产品分析PPT课件


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格力“我们的家”分析
•
以小孩画笔的一笔为开端，展现出了一
幅绿色健康的画面，体现出格力的健康理念。
小孩的家与我们的家相联系，体现出格力的
绿色环保，我们共同的家。我的家是格力空
调，我们的家也是格力空调，你的呢？以一
家人为用户展开展述，加上绿色自然的背景，
体现了它的健康理念。
•
用小孩的声音加以叙述，更加体现了广
• 光面板挂机的上进风下出风取 代了原来的正面进风下出风的 循环风路，
• 光面板柜机的侧进风或进风口 开合式设计也渐渐与原来传统 的下进风上出风的循环风路共 同主导柜机产品的设计趋势。
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产品特性
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产品特性
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格力推广
• 抓住产品特点
• 海尔的品牌优势是：服务； • 海信的品牌优势是“变频”； • 美的的品牌优势是“实惠”；
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谢谢欣赏
——成雄涛制作
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成龙书法广告分析
• 开始的音乐很容易引起观众的注意，整个配 乐清新文雅，又有浓厚的中国文化孕育其中， 整个广告中的画面背景以黑白两色为主要色 调，对比鲜明加强画面效果。
• 请国际巨星成龙代言，给人一种可靠亲切的 感觉，更增强了一种信赖感，建立消费者购 买的信心，整个广告仿佛是一幅具有浓厚中 国气息的山水画面，能够使人把格力与中国 文化与民族企业融合在一起，吸引观众注意 力，增强消费者购买信心，加强广告效果。
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格力推广
• 格力空调是一款节能产品，多以 相对的在使用中会比较节能与高 效，同时它还采用了健康的滤网 设计，能够有效的过滤室内的空 气，健康用户使用。

格力质量管理


GREE
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格力公司其他质量管理方法
在质量管理实践过程中，“QC七种工具”，即因果图、控制图、排列图、直 方图、调查表、分层法和散布图，此外，还有流程图等。而格力空调在质 量控制方面则采用了被外界评论为“最笨的方法”的方法来进行质量的控制。
格力的“筛选工厂” 格力的“质量监督队” 每道流水线的工序 都有检测室和两名 检测员，而其他厂 只在终端有检测员 格力的“零缺陷”工程 一、投入百万推行 “零缺陷”工程 二、在设计、制造、 采购环节大力推广
而格力公司也运用pdca循环法对公司的质量进行监管gree格力的零缺陷工程格力公司其他质量管理方法1995年3月格力成立了独一无二的筛选工厂600人格力的筛选工厂格力的质量监督队case1case2case3每道流水线的工序都有检测室和两名检测员而其他厂只在终端有检测员一投入百万推行零缺陷工程二在设计制造采购环节大力推广在质量管理实环管理的特点： 一、PDCA循环工作程序的四个阶段，顺序 进行，组成一个大圈，接着四个阶段不停地 二、每个部门、小组都有自己的PDCA循环， 并都成为企业大循环中的小循环，大环套小 环，互相促进。 三、阶梯式上升，循环前进。
GREE
格力公司对于PDCA循环法的运用 格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体， 生产规模最大、规格种类最全的专业化空调生产企业之一。作为一家专注于 空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、 品质卓越的空调产品。而格力公司也运用PDCA循环法对公司的质量进行监管
1、格力房地产行业以“创精品、上规模、树品 牌”的发展战略，提升格力品牌在房地产领域的 价值，增强集团的发展活力。 2、2003年格力集团通过重组成立格力集团财务 有限公司，成为全国第一家经过重组方式设立的 财务公司。 3、2015年3月18日举办的广州中山大学博学大讲 堂上，格力电器董事长明珠宣布格力手机已经做 出来，其本人已经在使用。

质量管理——质量培训课程PPT课件


职能
产品或服务
缺陷
单位
DPU
财务
保安 餐厅 餐厅 信息系统 公共关系 采购
研究
顾客服务
通信系统 印刷车间
财务报表
大厅门旁包裹检查 正菜
选中食品的付款 技术手册 新闻报道 购货定单
项目管理报告
热线回答
雇员电话本 雇员电话本
不及时 不准确 未检查 数量错误 收款错误 不准确 新闻报道令人不满 不准确
不及时 不确切 五声铃响内未答 为作圆满答复 不准确 不准确
6/500=0.012 56/50,000=0.001 380/10,000=0.038 5/5,000=0.001 7/5,000=0.0014 455/1,000=0.455 12/300=0.0723 723/10,000=0.0723
3/500=0.006 4/50=0.08 46/2,000=0.023 134/2,000=0.067 3640/40,000=0.091 3640/40,000=0.091
3/500=0.006 4/50=0.08
46/2,000=0.023 134/2,000=0.067 3640/40,000=0.091 3640/40,000=0.091
2021/7/30
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测量DPU的好处
A.分析目前的表现 B.预测产品和/或服务的质量 C.对产品、服务、流程定出水准 D. 计 划 并 设 计 出 工 作 流 程
出 • 明确每一步骤内完成的程序 • 过程中的全部排队等候时间及暂存点 • 列明一切工作进行检查的地点 • 表明出错或工作不圆满的原因 • 使用标准符号 • 对全过程进行一次实地检验以证实该流程图的正确性
第30页/共74页
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企业管理部-负责建立、监控和完善 公司内综合管理体系。
筛选分厂-负责对司所有外协外购 件的入厂检测与试验。
质量控制部-负责对整个生产流程的 质量检验、质量控制及整机可靠性试 验，建立对供方的质量管理体系，全 面推行质量管理工作，不断提升公司 及供方整体质量管理水平。
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质量控制模式
—T9全面控制模式
格力质量管理分析
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CONTENTS
企业简介
珠海格力电器股 份有限公司成立 于1991年，是目 前全球最大的集 研发、生产、销 售、服务于一体 的专业化空调企 业。2015，格力 进入世界500强
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质量方针与目标
在“出精品、创名牌、上规模、创世 界一流水平”质量方针指引下，格力 不断追求完美的质量管理。为此，公 司成立了：
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格力电器T9全面质量控制模式是一种以用户需求 为导向，以“检验触发”为核心，以追求零缺陷完美 质量为目标，结合6、TSQ工具的系统性运用，构建 并实施的创新质量控制模式。通过检验技术创新、质 控体系建设完善，格力电器售后故障率下降趋势明显， 2013年售后故障率下降了25.2%，2014年截至9月份售 后故障率下降了27.8%。
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全面控制质量体系
8万格力人人人都是质检员。产品在设计开发过程中，要经过“五方提出、 三层论证、四道评审”；每一个新产品都要经过上百种验证，在各种模 拟真实恶劣环境中进行长期试验；对生产工序和工艺操作进行合理配置 和规范要求，严格执行产品工艺质量。
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强大的硬件支持
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质量管理相关成果
格力电器自1995年开始推行ISO9000质量管理体系，1996年通过了 SGS国际认证服务公司、中国兴轻质量体系认证中心、中国轻工质量 认证中心的认证审核，获得ISO9001质量管理体系认证证书。2004年 通过SGS国际认证服务公司的认证审核，分别获得ISO14001环境管理 体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证证书。2006年公司获 得国家质监总局颁发的特种设备制造许可证（压力容器）。2007年 获得QC080000禁用物质管控体系证书。2008年获得BRC全球标准-消 费品：第二类产品证书。
5
先进成熟的管理方法
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用最“笨”的方法
早在1995年，格力电器就成立了行业独一无二的筛选分厂，对 所有外协外购零部件提前进行筛选检测，依靠这种“笨办法”打造 出“格力质量”的金字招牌。为了追求更极致的产品质量，实现 “八年不跟消费者见面”的目标，格力电器根据用户对产品可靠性、 安全性的需求，制定了远远高于国家标准和行业标准的“格力标 准”。