某某清障施救服务管理系统方案设计
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道路车辆清障组织实施方案引言随着城市交通不断发展,道路交通事故也时有发生,车辆故障也难以避免。
在这种情况下,道路车辆清障组织实施方案的制定和执行就变得至关重要。
本文将探讨如何制定和落实道路车辆清障组织实施方案,以确保交通安全和快速恢复道路通行。
制定方案在制定道路车辆清障组织实施方案时,应考虑以下几个方面:1. 制定车辆清障计划需要制定详细的车辆清障计划,明确清障车辆的数量、类型以及工作时间和范围等。
同时,要考虑到突发情况的变化和道路情况的复杂性,以便随时进行调整。
2. 确定责任人和工作流程制定清障组织实施方案时,需要明确每个责任人的职责和工作流程。
通常情况下,负责指挥和调度的应为经验丰富的交通警察或道路管理人员,清障车辆驾驶员负责车辆清障工作。
3. 分配清障车辆和设备根据清障计划和实现方案,清障车辆和设备应该从属于道路管理部门或根据协议从外部租赁。
需要保证清障车辆和设备数量足够,类型符合需要,清洁清障效果具有可靠性。
4. 制定安全措施在清障过程中,要注意安全。
可以制定相应的安全措施,如使用标志、警告栏杆等,以确保清障过程中不会威胁到路上其他车辆和行人的安全。
5. 制定应急措施道路车辆清障过程中,会出现紧急情况,如交通事故发生、车辆着火等。
制定应急措施是确保在突发情况下,能快速有效地恢复通行的关键。
应急措施可以包括警告其他车辆减速或封锁道路等。
实施方案在制定完道路车辆清障组织实施方案后,需要有效地落实方案,确保清障工作顺利完成。
具体步骤如下:1. 召开会议在正式实施行动之前,应召开会议,告知所有参与人员的职责和工作流程,明确各项措施和应对措施,以便应对任何突发情况。
2. 部署人员和设备清障车辆和设备应事先部署在或附近以便迅速出发。
同时,更多的警力需要在现场确保周围区域安全和维持交通秩序。
3. 实施清障计划根据清障计划,指挥和调度人员应该根据事实情况随时调整,并通知其他参与人员统一执行。
4. 落实安全和应急措施在实施清障过程中,应落实安全措施和应急措施并在情况发生变化时做出相应调整。
有限公司清障施救服务管理方案高速公路清障救援工作是一个复杂、全面的系统工程,必须建立一个快速、安全、高效的高运公路清施救体系,以确保清障施救工作自始至终有序、有力、有效地运行。
一、主动联系,完善高速公路清障施救服务体系。
1、建立健全与高运路政、高速交警、经营单位“四位一体”的联勤联动工作机制和应急预案,起到了及时处置突发事件的保障作用,充分依托辖区内高速路政大队综合协调的作用,加强清障施救过程中处置的热点、难点问题的协作和沟通,制定综合协作联勤联动方案,主动协调、处置合力、齐抓共管,以达到清障高效率、施救高效能。
2、完善路巡互动机制,实现与路政、交警路面巡查的无缝对接,及时、准确地为高速公路清障施救提供必备、及时和准确的信息支持服务。
3、积极主动与高速公路抢修队联系,发挥其辅助清障职能。
抢修队因其管理方式灵活、运转方式快捷、信息渠道通畅和操作方法多样等特点而成为高速公路清障施救中一支不可忽视的辅助力量.使之成为高运公路清障施救服务体系力量的有力补充,为打造高速公路清障施救服务良好社会形象发挥积极的作用。
4、积极参与路政三级救助服务网络。
主动融入高速路政建立的支队以“三级值班室”为中心,路政大队以路巡路查为重点,清障施救队以救助为核心三级服务网络系统,形成信息畅通、联勤联动的工作格局。
5、规范工作运作程亭。
清障施救按照快捷、便民、安全、高效的原则,由接警、施救和回访三个环节组成,凡是司乘人员需要帮助的事项,只需拨打路政电话清9 61 2 2。
6、探索创新服务方式。
积极探索实践,大胆创新方式方法,使高速公路救助服务更加具有生命力。
一是推行“需求式”服务。
根据司乘人员的不同困难和求助需要.最大限度为司乘人员提供帮助;二是推行“互动式”服务。
主动回访车主,了解救助过程中清障施救队员的服务态度,实现与车主之间的信息畅通和双向互动;三是推行“温情式”服务。
对因交通事故造成重大经济损失的车主,主动减免救助服务费,给以人文关怀;四是推行“疏导式”服务。
XX清障施救服务管理方案XXX的清障施救服务是高速公路上必不可少的一项服务。
为了确保清障施救工作的快速、安全、高效运行,我们需要建立一个完善的服务体系。
首先,我们建立了与高运路政、高速交警、经营单位“四位一体”的联勤联动工作机制和应急预案,以便及时处置突发事件。
同时,我们也加强了清障施救过程中处置的热点、难点问题的协作和沟通,制定了综合协作联勤联动方案,主动协调、处置合力、齐抓共管,以达到清障高效率、施救高效能。
其次,我们完善了路巡互动机制,与路政、交警路面巡查无缝对接,为高速公路清障施救提供必备、及时和准确的信息支持服务。
同时,我们积极主动与高速公路抢修队联系,发挥其辅助清障职能,为打造高速公路清障施救服务良好社会形象发挥积极的作用。
第三,我们积极参与路政三级救助服务网络,融入高速路政建立的支队以“三级值班室”为中心,路政大队以路巡路查为重点,清障施救队以救助为核心三级服务网络系统,形成信息畅通、联勤联动的工作格局。
第四,我们规范了清障施救工作运作程亭,按照快捷、便民、安全、高效的原则,由接警、施救和回访三个环节组成,凡是司乘人员需要帮助的事项,只需拨打路政电话清9 61 2 2.最后,我们积极探索实践,大胆创新方式方法,使高速公路救助服务更加具有生命力。
推行“需求式”服务、推行“互动式”服务、推行“温情式”服务和推行“疏导式”服务,为司乘人员提供更好的服务体验。
除此之外,我们也落实了措施,进一步加强安全生产管理,确保清障施救工作的安全性和可靠性。
1、我们要认真落实安全生产工作的要求,建立完善的安全管理体系。
我们坚持以人为本、安全发展的理念,时刻绷紧安全生产这根弦,以强烈的责任心、严谨的作风、更大的力度,认真落实路政总队总队、支队、大队的部署和要求,着力抓好安全生产工作。
公司确立总经理为安全生产第一责任人,生产指挥调度部门负责具体工作的落实,认真做到:组织、责任、制度、检查四落实。
我们对车辆、司乘人员驾驶和停车场安全责任逐级落实,责任到人,措施到人。
清障公司清障施救管理制度一、总则1. 本制度旨在规范清障公司的清障施救行为,提高清障效率,确保人员和车辆安全,维护道路交通秩序。
2. 清障公司应遵守国家有关法律法规,按照本制度进行清障施救工作。
3. 清障公司在执行任务时,应坚持公正客观、快速响应的原则,确保服务质量。
二、组织架构与职责1. 清障公司应设立专门的清障管理部门,负责清障工作的组织、协调和管理。
2. 清障队伍应由专业培训合格的人员组成,包括驾驶员、操作员和现场指挥人员。
3. 清障车辆和设备应定期检查和维护,确保其性能良好,随时待命。
三、清障流程1. 接到清障任务后,清障公司应立即派遣清障车辆和人员前往现场。
2. 到达现场后,现场指挥人员应迅速评估情况,制定清障方案,并向交警或相关部门报告。
3. 清障过程中,应确保安全第一,采取必要措施保护现场人员和车辆。
4. 清障完成后,应及时清理现场,恢复交通秩序,并对清障过程进行记录。
四、应急响应1. 清障公司应建立应急响应机制,对于重大交通事故或特殊情况,能够迅速启动应急预案。
2. 应急预案应包括人员调配、设备使用、现场处置等各项内容,确保在紧急情况下能高效应对。
五、质量控制1. 清障公司应定期对员工进行业务技能和安全知识的培训,提升整体服务水平。
2. 应建立健全的质量监控体系,对清障服务的质量进行监督检查,并及时处理客户反馈的问题。
六、安全管理1. 清障公司必须严格遵守安全生产法规,确保清障作业的安全性。
2. 应制定详细的安全操作规程,对可能出现的风险进行预测和预防。
3. 定期组织安全演练,提高员工的安全意识和应急处置能力。
七、客户服务1. 清障公司应提供24小时服务热线,确保客户在任何时候都能得到及时的帮助。
2. 对于客户的咨询和投诉,应及时响应并给予满意的解决方案。
3. 定期收集客户意见和建议,不断优化服务流程,提高服务质量。
八、制度的修订与完善1. 本制度应根据国家法律法规的变化和公司实际情况的发展进行不定期的修订。
救援管理系统毕业设计救援管理系统毕业设计随着社会的发展和进步,灾害频发,救援工作变得越来越重要。
为了更好地组织和管理救援行动,提高救援效率,许多地方开始引入救援管理系统。
本篇文章将探讨救援管理系统的设计和实施,以及其在救援工作中的重要性。
一、背景介绍灾害无情,人有情。
面对灾害,救援工作是保护人民生命财产安全的重要任务。
然而,由于灾害的突发性和复杂性,救援工作常常面临诸多挑战。
为了更好地应对灾害,提高救援效率,救援管理系统应运而生。
二、救援管理系统的设计救援管理系统是一种基于信息技术的系统,旨在提供全面的救援管理支持。
该系统通常包括以下几个方面的功能:1. 信息采集与共享:救援工作需要大量的信息支持,包括灾情信息、救援资源信息等。
救援管理系统通过信息采集与共享功能,能够实时收集、整理和共享各类信息,为救援工作提供准确的数据支持。
2. 任务调度与指挥:救援工作需要统一的指挥和调度,确保各个救援力量的协同作战。
救援管理系统通过任务调度与指挥功能,能够实时监控救援进展,合理分配资源,提高救援效率。
3. 预警与预测:灾害常常具有不确定性和突发性,因此,提前预警和预测灾害的发生和发展趋势至关重要。
救援管理系统通过预警与预测功能,能够及时发现和预测灾害,为救援工作提供准确的预警信息。
4. 数据分析与决策支持:救援工作需要对大量的数据进行分析和处理,以便做出科学合理的决策。
救援管理系统通过数据分析与决策支持功能,能够对救援数据进行深入分析,提供决策支持,提高救援决策的科学性和准确性。
三、救援管理系统的实施救援管理系统的实施需要考虑以下几个方面的问题:1. 技术支持:救援管理系统是基于信息技术的系统,因此,需要有强大的技术支持。
包括系统的硬件设备、软件平台、网络通信等方面的支持。
2. 数据安全:救援管理系统涉及大量的敏感信息,包括个人隐私、救援资源等。
因此,在系统的设计和实施过程中,需要充分考虑数据的安全性,采取相应的安全措施,确保数据的保密性和完整性。
清障救援项目实施方案一、项目背景。
当前,我国自然灾害频发,造成了大量的人员伤亡和财产损失。
在这种情况下,清障救援项目的实施显得尤为重要。
清障救援项目是指在自然灾害发生后,对受灾地区进行清障和救援工作,以保障受灾群众的生命安全和财产安全。
因此,制定清障救援项目实施方案对于提高救援效率和减少灾害损失具有重要意义。
二、项目目标。
1. 保障受灾群众的生命安全和财产安全;2. 提高救援效率,减少灾害损失;3. 有效组织和协调救援资源,提高救援应对能力。
三、项目实施方案。
1. 组织架构。
清障救援项目实施方案的组织架构包括指挥部、救援队伍和后勤保障三个部分。
指挥部负责统一指挥、协调和部署救援工作;救援队伍负责具体的清障和救援任务;后勤保障负责保障救援队伍的生活和物资保障。
2. 救援流程。
救援流程分为灾害发生前、灾害发生时和灾害发生后三个阶段。
在灾害发生前,需要做好灾害预警和应急准备工作;在灾害发生时,需要迅速组织救援队伍进行清障和救援工作;在灾害发生后,需要进行灾后评估和救援成果总结。
3. 救援资源。
救援资源包括人员、物资和技术设备三个方面。
人员资源是救援工作的核心,需要具备专业的救援技能和丰富的救援经验;物资资源包括食品、饮用水、医疗器械等;技术设备包括通讯设备、救援工具等。
4. 救援措施。
救援措施包括清障、搜救、医疗救护和心理疏导四个方面。
清障是指清理灾害现场的障碍物,为救援工作创造条件;搜救是指对受灾群众进行搜救工作,尽快找到失踪人员;医疗救护是指对受伤人员进行紧急救治;心理疏导是指对受灾群众进行心理安抚和疏导工作。
四、项目实施步骤。
1. 制定清障救援计划,明确任务和责任;2. 组织救援队伍,进行人员和物资调配;3. 指挥部统一指挥,协调救援工作;4. 救援队伍按照救援流程,开展清障和救援工作;5. 后勤保障部门保障救援队伍的生活和物资保障;6. 灾后评估和救援成果总结。
五、项目保障。
项目保障包括人员保障、物资保障和后勤保障三个方面。
一、目的和适用范围1.1 本制度旨在规范清障救援工作,确保救援行动安全、高效,保障救援人员及受困车辆的安全。
1.2 本制度适用于公司所有从事清障救援工作的员工及外包救援队伍。
二、应急管理原则2.1 领导负责制:应急救援工作实行统一领导,分级负责。
在公司的统一领导下,建立健全分级管理,分线负责的应急救援体制,充分发挥应急预警和响应的指挥作用。
2.2 人本原则:以人为本,安全第一。
把保障员工的生命安全和身体健康、最大程度地预防和减少事故造成的人员伤害作为首要任务。
2.3 预防为主:坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合,常抓不懈,在不断提高安全风险辨识、防范水平的同时,加强应急基础工作。
三、应急救援队伍与装备3.1 建立应急救援队伍:公司应建立一支专业、高效的应急救援队伍,包括清障救援、医疗救护、通信保障等人员。
3.2 装备配备:配备必要的应急救援装备,如清障车辆、拖车、照明设备、救援工具、医疗救护设备等,并定期进行检查和维护。
四、应急预案与演练4.1 编制应急预案:针对不同类型的救援任务,编制相应的应急预案,包括救援流程、人员职责、装备使用、应急物资储备等。
4.2 定期演练:每年至少组织一次应急救援演练,提高救援队伍的反应速度和实战能力,检验应急预案的针对性、可行性与实用性。
五、现场救援操作规范5.1 现场评估:到达事故现场后,首先对现场进行评估,了解事故情况、受困人员情况及周围环境。
5.2 安全警示:设置安全警示标志,引导车辆和行人绕行,确保现场安全。
5.3 救援行动:按照预案要求,有序开展救援行动,确保救援人员及受困人员的安全。
5.4 伤员救护:对受伤人员进行现场救护,并迅速将其送往医院救治。
5.5 现场清理:救援结束后,对现场进行清理,确保交通恢复畅通。
六、应急管理教育培训6.1 培训内容:包括事故报告、应急响应、各类事故处置方案、基本救护常识、避灾避险、逃生自救知识等。
6.2 培训对象:公司所有从事清障救援工作的员工及外包救援队伍。
清障计划和实施方案在城市管理和建设中,清障工作是一项重要的任务。
清障工作不仅关系到城市的整体形象,更关系到市民的生活环境和安全。
因此,制定一份科学合理的清障计划和实施方案至关重要。
一、清障计划。
1.明确清障目标。
清障工作的目标是清除城市中的违章建筑、占道经营和乱堆乱放等违法行为,恢复城市的秩序和美观。
因此,清障计划的首要任务是明确清障目标,确定清障范围和重点区域。
2.调查摸底。
在制定清障计划之前,需要对城市进行全面的调查摸底,了解违法违规情况、影响范围和相关法律法规,为制定具体的清障方案提供依据。
3.制定时间节点。
清障工作需要有明确的时间节点和工作进度安排,因此在清障计划中需要制定清障工作的时间表和工作节点,确保清障工作按时完成。
4.合理分工。
清障工作需要协调多个部门和单位的合作,因此在清障计划中需要明确各个部门的职责和分工,确保清障工作有序进行。
二、清障实施方案。
1.加强宣传教育。
在实施清障工作之前,需要加强宣传教育工作,让市民了解清障的意义和目的,增强他们的配合意识和支持度。
2.科学规划。
清障工作需要科学规划,根据清障范围和目标确定清障路线和作业区域,合理安排清障顺序,确保清障工作高效有序进行。
3.严格执行。
在清障实施过程中,需要严格执行相关法律法规,依法依规进行清障工作,保障清障工作的合法性和公正性。
4.安全保障。
清障工作涉及到拆除和清理工作,需要加强安全保障措施,确保清障工作的安全进行,避免发生意外事故。
5.后续整治。
清障工作完成后,需要进行后续整治工作,对清障后的空地进行绿化美化,确保城市的整体环境质量。
综上所述,清障工作是一项综合性的工作,需要科学合理的清障计划和实施方案作为指导。
只有做好清障工作,才能保障城市的整体环境质量,提升市民的生活品质。
希望各级政府和相关部门能够高度重视清障工作,制定科学合理的清障计划和实施方案,共同努力,打造宜居宜业的城市环境。
车辆清障救援服务工作方案一、背景车辆在行驶过程中难免会出现故障或事故,需要清障和救援。
为了保障道路交通的畅通,提高交通安全水平,国家对车辆清障救援服务进行了规范和管理。
本文旨在制定车辆清障救援服务工作方案,以提高救援效率和服务质量,更好地满足市民的需求。
二、工作流程1. 接警•接到清障救援服务需求后,应第一时间与报警人联系,确认救援地点和故障情况。
•在确认救援地点和故障情况后,应当第一时间安排救援车辆和人员前往现场。
2. 到达现场•在到达现场后,应当第一时间查看车辆故障情况,判断是否需要进行清障、拖车或应急维修等操作。
•如果需要进行车辆清障或拖车操作,在保证安全的前提下,应当采取专业的清障、拖车工具和设备,避免对现场环境造成污染或破坏。
•如果需要进行应急维修,应当按照通用维修步骤进行操作,并严格按照操作规范和标准操作,确保修复效果和人员安全。
3. 救援完成•救援完成后,应当向报警人说明处置情况,并要求报警人签字确认。
•在清障、拖车和救援过程中,应当注意保护好现场环境和其他车辆及行人的安全,避免二次事故发生。
•如果清障救援过程中存在特殊情况或突发事件,应当第一时间通知上级领导并及时报告,进行应急处置。
三、工作原则•安全第一。
在开展清障救援工作过程中,始终保证操作人员和现场其他车辆及行人的安全。
•救援高效。
在接警和救援过程中,采取科学高效的方式,尽可能缩短应急反应时间并快速处理现场问题。
•全天候服务。
车辆清障救援服务应当全天候提供,确保随时为市民提供有效服务。
四、工作要求•严格执行操作规范。
在开展清障救援服务过程中,遵守操作程序和规范,确保操作规范化和标准化。
•维修设备应当保养良好。
对救援车辆和维修架等设备,应定期进行检修和保养,确保设备正常运转。
•员工培训和考核。
定期组织对救援人员进行培训和考核,提高技能水平和工作素质。
五、总结本文的车辆清障救援服务工作方案,旨在规范和管理车辆清障救援服务工作,提高服务质量和效率。
清障计划实施方案一、背景随着城市化进程的加快和人口的不断增加,城市道路的交通压力也日益加大。
同时,城市道路上的各种交通障碍物也成为了交通安全的隐患,严重影响了道路畅通和交通效率。
为了解决这一问题,我们制定了清障计划实施方案,旨在通过清理道路上的各种障碍物,提高道路通行效率,保障交通安全。
二、目标1.清理道路上的各种交通障碍物,包括乱堆乱放的建筑材料、私搭乱建、路边停车等。
2.提高道路通行效率,减少交通拥堵现象,改善城市交通环境。
3.保障行人和车辆的交通安全,减少交通事故的发生。
三、实施方案1.明确责任部门清障工作由交通管理部门负责组织实施,相关部门协助配合,确保清障工作的顺利进行。
2.制定清障计划根据城市道路的实际情况,制定清障计划,确定清障的重点区域和重点障碍物,合理安排清障工作的时间和路线。
3.加强宣传教育通过媒体、社区宣传等方式,向市民宣传清障工作的重要性和意义,引导市民自觉遵守交通规则,共同维护城市道路的畅通和整洁。
4.加大执法力度加强对道路上各种违规行为的执法力度,对违规停车、私搭乱建等行为进行严厉处罚,形成震慑效果,减少违规行为的发生。
5.采取多种方式清障除了传统的人工清障外,还可以利用机械设备进行清障作业,提高清障效率,缩短清障时间。
6.加强监督检查建立清障工作的监督检查机制,对清障工作进行定期检查和评估,及时发现问题并加以解决,确保清障工作的顺利进行。
四、工作保障1.充分调动人员和物资资源,确保清障工作的顺利进行。
2.加强对清障人员的培训和指导,提高他们的工作技能和安全意识,保障他们的人身安全。
3.加强对清障工作的宣传报道,营造良好的社会氛围,凝聚社会各界的共识和力量,共同参与到清障工作中来。
五、总结通过清障计划的实施,城市道路上的各种交通障碍物得到了有效清理,道路通行效率得到了提高,交通安全得到了保障。
同时,清障工作也得到了社会各界的广泛支持和认可。
我们将继续坚持不懈地开展清障工作,为城市道路的畅通和交通安全作出更大的贡献。
XXXX有限公司清障施救服务管理方案高速公路清障救援工作是一个复杂、全面的系统工程,必须建立一个快速、安全、高效的高运公路清施救体系,以确保清障施救工作自始至终有序、有力、有效地运行。
一、主动联系,完善高速公路清障施救服务体系。
1、建立健全与高运路政、高速交警、经营单位“四位一体”的联勤联动工作机制和应急预案,起到了及时处置突发事件的保障作用,充分依托辖区内高速路政大队综合协调的作用,加强清障施救过程中处置的热点、难点问题的协作和沟通,制定综合协作联勤联动方案,主动协调、处置合力、齐抓共管,以达到清障高效率、施救高效能。
2、完善路巡互动机制,实现与路政、交警路面巡查的无缝对接,及时、准确地为高速公路清障施救提供必备、及时和准确的信息支持服务。
3、积极主动与高速公路抢修队联系,发挥其辅助清障职能。
抢修队因其管理方式灵活、运转方式快捷、信息渠道通畅和操作方法多样等特点而成为高速公路清障施救中一支不可忽视的辅助力量.使之成为高运公路清障施救服务体系力量的有力补充,为打造高速公路清障施救服务良好社会形象发挥积极的作用。
4、积极参与路政三级救助服务网络。
主动融入高速路政建立的支队以“三级值班室”为中心,路政大队以路巡路查为重点,清障施救队以救助为核心三级服务网络系统,形成信息畅通、联勤联动的工作格局。
5、规范工作运作程亭。
清障施救按照快捷、便民、安全、高效的原则,由接警、施救和回访三个环节组成,凡是司乘人员需要帮助的事项,只需拨打路政电话清9 61 2 2。
6、探索创新服务方式。
积极探索实践,大胆创新方式方法,使高速公路救助服务更加具有生命力。
一是推行“需求式”服务。
根据司乘人员的不同困难和求助需要.最大限度为司乘人员提供帮助;二是推行“互动式”服务。
主动回访车主,了解救助过程中清障施救队员的服务态度,实现与车主之间的信息畅通和双向互动;三是推行“温情式”服务。
对因交通事故造成重大经济损失的车主,主动减免救助服务费,给以人文关怀;四是推行“疏导式”服务。
对司乘人员普遍关心关注的收费项目及标准热点焦点问题,要求清障施救队员及时说明收费项目及标准、列明详细的项目清单并逐个解释,帮助理顺情绪、化解疑问。
二、落实措施,进一步加强安全生产管理1、认真落实安全生产工作的要求建立安全管理体系,坚持以人为本、安全发展的理念,时刻绷紧安全生产这根弦,以强烈的责任心、严谨的作风、更大的力度,认真落实路政总队总队、支队、大队的部署和要求,着力抓好安全生产工作。
公司确立总经理为安全生产第一责任人,生产指挥调度部门负责具体工作的落实,认真做到:组织、责任、制度、检查四落实。
公司对车辆、司乘人员驾驶和停车场安全责任逐级落实,责任到人,措施到人。
同时,经常性地对安全生产制度、规章规范的执行情况进行检查,注意把安全检查、交接班检查和和安全生产隐患相结合相等合,适时监控、监督,形成安全生产管理的网络体系。
2、认真抓好车辆设备和停车场等关链部位的安全管理,工作车辆设备和停车场的安全是XXX公司安全工作的基础,公司积极实施制度化管理,制定严格的管理制度要求每位员工按安全生产要求、操作规范程序和车辆管理办法进行操作。
公司经常进行检查、抽查,从而有效约束和规范员工的行为。
公司通过加强交接班管理对停车场车辆停放安全进行盘查,把握重点环节,排查安全隐患,如对入停的事故和违章车辆,及时切断车辆电源,并进行防火检查,杜绝不安全隐患。
同时,公司注意加强安全教育和员工的岗位培训,并把安全生产和绩效考核紧密挂钩,强化了员工的责任心,坚决杜绝违章作业,确保公司的安全运营。
3、加大资金投入增设安全设备建立应预案,为进一步提高公司安全工作能力,公司加大了资金投入,为停车场配备了消防器材和防火设备,一旦出现火情,可以有效处置;为拖车车辆、驾驶人员配备了防火、防暑、防冻相应设备。
公司为提高应急处理能力和安全施救能力,研究制定并不断主善高速公路施救应急方案.进行了多次演练和实际救援、协调、配合、指挥能力得到良好锻炼,确保了妄全行驶、安全施救。
4、执行八项禁止制度。
(1)禁止清障施教人员不挂牌上岗。
清障施教人员在作业申必须佩戴印有单位、姓名、照片、工种、编号、投诉电话的工作证,向服务对象表明自己的身份。
(2)禁止施救人员不出示收费标准收费。
清障施救队员必须随车携带收费文件,使用文明用语、向当事人告知收费项目并出示物价部门的收费标准;遇施救服务对象有异议的应做好细致解释。
(3)禁止清障施救人员安全装备不全上路作业。
清障施救人员施救作业必须随车携带抢修工具、交通标志牌、反光锥筒、照明灯等安全装备。
(4)禁止不按规范设置安全警示标志。
清障施救作业必须按规定设置安全警示标志并保持足够的安全距离。
(5)禁止超时限计算清障费、超里程计算空驶费和收费不开票等乱收费。
清障施救队必须确保拥有适合路面作业需要的施救车辆,并合理安排驻守地段,避免增加当事人不应有的费用支出;清障施救作业人员不得以“坑、蒙、骗、敲”等非正常手段私自收取费用;不得超物价部门核定的标准收费;不得收费不开票和多收费少开票。
(6)禁止违法驾车。
清障施救作业人员驾车行驶时不得违反交通法规,不得无驾驶证或无车辆行驻证驾驶、不按规定悬挂机动车号牌。
违法掉头等。
(7)票止使用路政或警用标识。
清障施救人员作业时必须统一穿着橘黄色救援抢险作业装,不准穿着疑似路政服饰的工作服装,损害高速路政形象,清障施救车辆必须安装橘黄色标志灯具,不准安装警灯、喷涂路政或警察标识。
(8)禁止冒充路政、交警扣证、罚款。
严禁清障施救人员冒充路政交警扣留驾驶证、行驶证,违法罚款或以交通违法相要挟收取费用三、强化教育,进一步强化清障施教人员培训为进一步强化清障施救的工作力度,规范清障施救的工作操作流程,提高应急、突发事件的处置能力,预防二次事故、预防重特大交通事故的发生,总结以往事故预防和交通管控措施经验。
我公司经常组织清障施救人员进行培训,找出不足,明确措施,进一步提高清障施救人员的责任意识,防范意识,大局意识,服务意识,进一步提高清障施救人员的工作效率,操作流程,管事效率与处置突发、应急事件的处置能力和水平。
1、充分认识当前严峻的交通安全形势,坚决克服麻痹松懈思想.消除侥幸心理,动员和组织广大清障施救人员,扎实地做好事故现场的清理工作,预防二次事故的发生。
2、强化自身意识,责任意识,服务意识,加强对员工的思想动员,充分发挥救援施救人员的自身优势,确实增强“职责教育”、“宗旨教育”、“人性化教育”。
3、始终换位思考问题,关心当事人的疾苦。
坚持合情、合理、合法的人性化原则,以真诚、热情、周到的方式方法严格、规范的操作流程做好事故现场的清撤工作,服务好司乘人员,服务好社会经济的发展。
4、最大限度的消除安全隐患,营造辖区良好的通车秩序,为人民群众蓄造一个良好的出行环境。
5、坚持贯彻预防为主的方针,努力提升二次事故的防范能力,清障施救的处置能力,改进工作方法、细化工作措施,提高事故现场及时清撤的工作力度。
6、进一步规范事故现场及时清撤的操作流程,强化清障施救人员协同作战的团队精神与责任意识.进一步提高清障施救人员应对突发事件的处置能力和水平。
7、加强清障施救人员自我防护的安全教育,制定切实可行的防护措施,增强防护装备。
保证自身安全的能力和水平。
8、进一步规范、加强清障施救人员监督管理,增强协作单位的工作规范和水平,站在维护社会稳定和服务经济建设大局的高度,规范收费问题,增强服务理念。
四、面向未来,建立健全长效管理机制1、严格执行《江西省高速公路清障施救管理规定试试细则(暂行)》,进一步规范高运公路清障施救工作,采取“事前介入、事中监督、事后回访”等寺式,不断强化自身监管,优化服务水平,杜绝“公路三乱”行为发生;不断完善清障施救相关管理制度,创新清障施救服务方式;不断强化清障施救监管,建立健全监管长效机制,要求清障施教人员熟悉清障施教作业原则、收费标准、救援设备、操作规范、施救程序、责任追充等方面的详细规定,要求清障施救队员在服务中必须向车主发放服务监督卡,确保车主对清障施救收费项目、标准的知情权,确保车主的合法权益。
2、深化五项措施为民服务。
(1)向社会公开清障施救服务项目、收费标准,规范清障施救服务行为,提高办事效率。
(2)加大路面巡逻频率,及时帮助困难司乘人员。
(3)及时、快速出警,当即告知当事人施救服务项目、收费标准。
(4)认真对待投诉事件,及时查明事实真相,妥善解决当事人的合理诉求。
(5)公开服务承诺、推行微笑服务,真心为民排扰解困。
2、做好“四个强化”确保服务到位。
(1)强化工作原则。
本着“规范管理、按章收费、快速反应、安全畅通、服务群众”的愿则,全面提高清障施救服务水平,着力规范清障施救行为。
(2)强化工作责任,明确职责,明确人员,明确范围、明确目标,不断提高清障施救工作的能力,加强廉洁意识,健全廉政工作机制,坚决杜绝“吃、索、卡、”行为。
(3)强化工作流程。
统一各种操作规范和要求,执行统一的清障施救收费标准,使用统一的票据,执行诚信绩效考评体系,扎实有效地做好清障施救服务工作。
(4)强化工作监督。
严格执行“一票一卡”、“一案一档”等有关规定,抓细抓实抓好清障施救服务工作。
3、推行绩效考核机制。
为进一步提升清障施救服务效率,确保清障施救服务规范,杜绝“公路三乱”,从源头上杜绝公路“三乱”的发生,促进清障施救工作高效化、规范化、透明化、服务优质化。