关于O2O电子商务模式分析
来源：金窝窝
电子商务主要由信息流、资金流、物流和商流组成。O2O的特点是只把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下。最直观地看，那些无法通过快递送达的有形产品要应用电子商务，适合O2O。
本文致力于分析O2O电子商务的模式，采用网站考察和文献研究的方法,主要阐述了O2O 的概念，指出了O2O所体现出的特点和优势，评估了整个O2O电子商务模式发展的现状。通过对这种新模式的发展状况分析，发现其存在的问题和面临的困境，继而提出对国内企业就如何开展O2O商务活动提出一些可行性建议，以及表达自己对未来O2O发展的展望。
关键词：互联网,O2O模式,电子商务
随着互联网的普及及其应用技术的发展，在原有B2B，B2C贸易的基础上，一种以网络为媒介的新型消费方式----O2O正悄然兴起。O2O为消费者带来了实惠和方便，更成为供应商和网站的新型谋利途径。O2O模式作为新兴市场，发展势如破竹，且前景无限。O2O为不仅为消费者提供了一种方便快捷且保质保量的消费方式，改变了消费者的消费观，实现了“三赢”，同时丰富了B2C的电子商务市场，成为不可或缺的一员主力。但作为一个新兴的市场，O2O模式也存在许多问题，本文从分析国内O2O模式发展现状，凭借典型分析的手段，从个别到一般地发现存在的问题，提出见解，并对现有的研究空白进行填补。
一、O2O电子商务模式的概述
(一)O2O模式的起源与概念
在电子商务领域，一种能全面融合线上虚拟经济与线下实体店面经营的商业模式正在浮现，被称为Online To Offline，简称020 模式。这种模式通过有线或无线的互联网提供商家的销售信息，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的，去线下商品或服务供应商那里完成消费。与传统电子商务的“电子市场+ 物流配送”模式不同，O2O 大多采用“电子市场+ 到店消费”模式，它使消费者兼得线上订购的便利实惠和线下消费的完美体验。
O2O和B2C、C2C的区别：B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。 O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。
O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。
目前采用O2O模式经营的网站已经有很多，团购网就是其中一类，如中团网、篱笆网、齐家网、金窝窝等大宗商品团购网站，58团购、拉手网等生活信息团购网站，另外还有一种为消费者提供信息和服务的网站。
在中国电子商务发展进程当中，O2O是其实算是历史最悠久的商业模式之一。O2O模式并不是因为团购火了以后才有商业模式，而是对之前模式的挖掘和完善。作为在线旅游作为O2O模式实实践者。而且O2O在在线旅游业表现最为明显。无论是飞机票预订、酒店预订、旅游线路预订、还有各种票券的预订都是天地联网最好的诠释。通过互联网手段把顾客从线上引到线下，并由线下完成真正意义服务。线上部分只完成信息流转移,而不发生现金流或者物流产生。
2.O2O 模式的优势：
(1)O2O对用户而言：
① 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。
② 更加便捷的想商家在线咨询并进行预售。
③ 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。
(2)对商家而言
① 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。
② 推广效果可查、每笔交易可跟踪。
③ 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。
④ 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。
⑤ 通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。
⑥ 对拉动新品、新店的消费更加快捷。
⑦ 降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。
(3)O2O对商家而言：
① 与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，可带来大规模高黏度的消费者。
② 对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。
③ 数倍于C2C、B2C的现金流。
④ 巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。
(三)O2O电子商务模式的分类
根据online对offline(即互联网对用户消费链)的渗透程度不同，可以将O2O分为不同层级的不同模式。不同层级的O2O模式，对平台的运营门槛要求不同，同时平台对线下服务企业以及消费者产生的价值也不同。
用户的消费链包括五个环节：查找及对比信息确定商家(预约座位)点菜付钱。
1.做口碑的O2O模式
如点评模式。平台汇聚起大规模的人气，通过消费者的口碑传播，达到为商家宣传的目的。平台参与到用户消费链的前两个环节。
2.做预约的O2O模式
如订餐小秘书，饭统模式。平台作为餐馆的预订渠道之一，帮助餐馆分销座位，但只涉及位子的预订，不涉及点菜及支付环节。平台参与到用户消费链的前三个环节。
二、O2O电子商务模式的发展现状
即使在电子商务最发达的美国，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%。而中国的这一比例，分别为3%和97%。在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量。充分相信，O2O在中国打开的将是一个万亿元级别的市场。
中国电子商务研究中心
资深分析师表示，网购消费只占消费者支出的一小部分，餐馆、理发店、干洗店、服装定制、KTV这些与生活息息相关的服务消费才是占据最大比重的，而这些服务必须要消费者到实体店去享受。由此可见将线上客源和实体店消费对接蕴含着巨大商机，生活服务类的网销市场或将比货物网销潜力更大。
(一) O2O电子商务模式网站的发展成果
1. O2O模式的应用已经逐渐普及化
例如，我们就国内O2O电子商务领域做得比较好的几家网站包括，淘宝网以及58同城做为典型代表作为例子来阐述目前国内O2O模式的普及程度。
淘宝网，阿里巴巴旗下的中国电子商务巨头，在新一轮商务模式引导下的互联网上战中，虽然不是第一个涉足此领域的网站，但凭借其完善的电子商务服务和大量忠诚的客户，淘宝网下面的聚划算和口碑网目前已经为成O2O电子商务模式的领军者。特别是在O2O模式最关键的环节——线下线上结合方面，做得尤为突出。其地线上预定系统等在新一轮O2O大战中
