开展药物咨询工作的分析与策略

药物咨询工作制度引言概述：药物咨询工作制度是指医疗机构或药店为患者提供药物相关信息和建议的一种规范化管理制度。

在当今社会，药物咨询工作制度的建立和完善对于提高医疗服务质量、保障患者用药安全至关重要。

本文将从不同角度探讨药物咨询工作制度的重要性以及具体实施方法。

一、建立药物咨询工作制度的重要性1.1 提升医疗服务质量药物咨询工作制度能够帮助医疗机构提升医疗服务质量，通过专业的药物咨询，患者能够更好地了解药物的使用方法、副作用等信息，减少用药错误和不良反应的发生。

1.2 保障患者用药安全药物咨询工作制度可以有效保障患者用药安全，药师或医生在咨询过程中能够及时发现患者的用药问题，并提供正确的用药建议，避免患者因用药不当而造成的健康风险。

1.3 提高患者满意度建立健全的药物咨询工作制度可以提高患者对医疗机构的满意度，患者在用药过程中能够得到及时、准确的咨询服务，增强患者对医疗机构的信任感和忠诚度。

二、实施药物咨询工作制度的具体方法2.1 建立专业的药物咨询团队医疗机构或药店应当建立专业的药物咨询团队，包括药师、医生等专业人员，他们应当具有丰富的临床经验和良好的沟通能力，能够为患者提供专业的药物咨询服务。

2.2 定期进行药物咨询培训为了提高药物咨询团队的专业水平，医疗机构或药店应当定期组织药物咨询培训，使药师、医生等专业人员了解最新的药物知识和用药指南，提升其药物咨询能力。

2.3 设立药物咨询服务台医疗机构或药店可以设立药物咨询服务台，为患者提供便捷的药物咨询服务，患者可以在取药或购药的同时获得药物相关信息和建议，提高服务效率和便利性。

三、加强药物咨询工作制度的监督和评估3.1 设立药物咨询服务评估机制医疗机构或药店应当建立药物咨询服务评估机制，定期对药物咨询工作进行评估和检查，发现问题及时纠正，确保药物咨询工作制度的有效实施。

3.2 加强患者用药信息记录医疗机构或药店应当加强患者用药信息的记录和管理，建立患者用药档案，包括患者的用药史、过敏史等信息，为药物咨询提供依据，确保用药安全。

我院门诊药房药物咨询情况分析我院门诊药房是医院和患者之间联系的桥梁，是医院的重要组成部分之一。

门诊药房提供药品发放、配方制作、药物咨询等服务。

药物咨询是门诊药房最重要的服务之一，它是医院和患者沟通的重要途径。

通过药物咨询，患者能够获得药品相关信息，包括药品作用、使用方法、不良反应、注意事项等，有利于患者正确使用药品，促进治疗效果。

本文对我院门诊药房药物咨询情况进行分析，旨在为提高药物咨询服务水平提供参考意见。

一、现状分析1.药师流动性大我院门诊药房药师流动性较大，这主要是由于药师工作强度大、工作压力大、薪资水平不高等原因。

药师经常调岗，导致患者在咨询时需要重新向新的药师再次进行咨询，增加了患者的不便。

2. 药师专业性不足一些药师专业知识不够，无法对药品进行深度的解析，给患者带来了不便。

有些患者对药品的疑问比较复杂，如果药师不能够解答清楚，就会让患者质疑医院的专业性和服务质量。

3.药师服务态度不友好门诊药房是医院的重要接待区域，药师的服务态度会影响患者对医院的印象。

门诊药房药师在工作时，应对患者有礼貌友好，与患者建立和谐的关系。

但是，有些药师工作时态度恶劣、不耐烦，甚至对患者不友好，给患者带来极大的不便。

二、问题分析1. 应加强药师培训药师是门诊药房的核心人才，而好的药师并不是随便一位药师都能够胜任的。

门诊药房应加强对药师的培训和教育，提高药师的专业知识和技能，使他们能够更好地为患者提供药物咨询服务。

2.应加强门诊药房的管理门诊药房的管理应加强，药师应注重自身素质的提升，在服务过程中注重患者的感受。

门诊药房应在服务质量上下大力气，从各方面入手，比如加强服务流程的优化、药品储存的规范化等。

3. 应加强患者教育门诊药房还应加强患者教育，让他们了解药品的作用和使用方法，以及如何避免药品的不良反应，从而提高患者的药品使用专业水平和自我保健能力。

三、建议1.开展药师技能提升培训建议门诊药房加强对药师的技能提升培训，提高药师的专业知识和技能，提高药师的职业素养，使之具备更强的服务意识和专业能力。

门诊西药房用药咨询情况分析及研究门诊西药房是医院中非常重要的一个部门，它是医院门诊部分的延伸，也是患者看病后得到治疗的重要一环。

西药房中的用药咨询工作，直接关系到患者的用药情况和治疗效果。

对门诊西药房用药咨询情况进行分析和研究，对提高患者用药质量以及医院医疗服务水平具有重要意义。

一、门诊西药房用药咨询的现状1. 患者问诊情况门诊西药房中，患者问诊情况比较复杂，来就诊的患者种类繁多，有老年人、中年人和儿童等，他们的病情也各不相同。

患者在用药过程中常会出现质疑、犹豫等情况，需要药师进行耐心解答。

2. 用药指导需求门诊西药房中，患者对用药指导的需求较大，常常需要药师耐心指导用药的方法、用量和注意事项等，使得药师在辅助患者用药过程中需要耗费较长时间。

3. 医患交流情况在门诊西药房中，医师和药师之间的沟通交流情况也十分重要，医师开具处方后，需要向药师进行详细说明，使得药师能够准确配药并进行相关用药咨询。

1. 患者用药咨询需求上升随着医疗水平的不断提高，患者对用药指导和用药安全的关注程度也在不断上升。

在门诊西药房中，患者对药物的成分、用法用量、不良反应等都有更加详细的了解和需求。

西药房药师需要不断提高自身的专业知识和服务水平，以满足患者不断增长的用药咨询需求。

在门诊西药房中，用药指导是药师工作的一个重点。

由于一些患者对药物的了解不够，对用药的方法、用量等存在一定的困惑，因此需要药师进行详细的用药指导。

药师需要根据患者的病情和药物的特点，对患者进行耐心的讲解和指导，以保证患者的用药安全和治疗效果。

1. 提高药师的专业水平为了提高门诊西药房的用药指导质量，医院应完善用药指导机制，制定相应的规范和流程，规范药师的用药指导工作。

医院还可以通过开展用药指导知识普及活动，提高患者对用药指导的重视程度，使得患者在用药过程中更加主动和理性。

3. 加强医患沟通协作医院还应加强医患之间的沟通和协作，使得医师、药师和患者之间的交流更加顺畅和高效。

我院临床药师药物咨询分析近年来，随着医疗技术的发展和人们健康意识的提升，药物咨询服务在医疗领域中变得越来越重要。

作为我院的临床药师，我们在承担药物配药工作的同时，还积极参与药物咨询和分析工作，旨在为患者提供全方位的健康服务。

本文将从我院临床药师药物咨询分析的角度出发，探讨其在医疗中的价值。

首先，我院的临床药师在药物咨询方面发挥了重要作用。

面对来院就诊的患者，我们不仅仅负责配发药物，更注重提供药物的正确使用方法和注意事项。

通过与患者进行沟通和交流，我们了解患者的病情和药物使用情况，为患者提供个性化的药物咨询服务。

例如，对于长期使用药物的患者，我们会检查其用药记录，确定是否出现药物相互作用或者不良反应，避免患者的不必要疾病风险。

其次，药物咨询分析的目的在于优化药物治疗效果。

我院临床药师通过对患者用药情况的分析，能够提供合理的药物调整建议，以达到最佳的治疗效果。

例如，对于长期使用镇痛药物的患者，我们会定期进行评估，根据患者的病情和用药反应，调整药物剂量，提高治疗效果。

同时，我们也会引导患者合理使用非处方药，避免不必要的药物滥用。

另外，临床药师的药物咨询分析还在很大程度上促进了患者的用药合规性。

合规用药是指患者按照医嘱正确使用药物，合理控制用药量和时间。

然而，现实中存在很多患者对于用药的合规性存在疏忽。

在这种情况下，临床药师的咨询分析可以辅助患者正确理解药物的重要性，提供关于用药的教育和建议。

通过定期的药物复查和访视，临床药师可以帮助患者评估自身的用药合规性，并及时进行纠正和指导。

此外，在药物咨询分析的过程中，临床药师还能发现和解决用药中的问题。

我们对患者的用药情况进行全面分析，如发现过敏现象、重复用药、用药交互作用等潜在问题。

一旦发现异常情况，我们会及时与医生和护士进行沟通，共同解决问题，确保患者用药安全。

同时，临床药师还会记录并统计常见用药问题，以便优化规范医院的用药流程。

综上所述，临床药师的药物咨询分析在医疗中发挥着重要的作用，既能提供合理的药物咨询服务，又能优化药物治疗效果，同时提高患者用药的合规性。

门诊西药房用药咨询情况分析及研究门诊西药房用药咨询是医院门诊中非常重要的工作之一，它直接关系到患者用药的效果和安全性。

对门诊西药房用药咨询情况进行分析及研究，将有助于提高患者用药的合理性和安全性，进而提升医疗质量，降低药品不良反应和医疗事故的发生率。

本文将从门诊西药房用药咨询的现状、存在的问题及解决方法等方面展开分析与研究。

一、门诊西药房用药咨询的现状门诊西药房用药咨询是医院门诊中的一个重要环节，它是患者用药的最后一道防线。

但在目前的实际情况中，门诊西药房用药咨询存在一些问题。

由于患者就医需求量大，门诊西药房常常人满为患，医护人员忙碌，用药咨询时间有限，难以满足患者全面的用药咨询需求。

一些医护人员对用药知识了解不够深入，无法给予患者准确和及时的用药建议。

一些患者对药品有一定的依赖性，容易在用药上出现盲目从医行为，导致不良反应和药品滥用的发生。

二、存在的问题分析1. 用药咨询不够全面：由于医护人员忙碌和用药咨询时间有限，很多患者无法得到全面的用药咨询，往往只能得到一些简单的建议，以至于用药效果不尽如人意。

2. 用药知识匮乏：一些医护人员对用药知识了解不够深入，无法给予患者准确和及时的用药建议，导致患者用药过程中出现问题。

3. 患者盲目从医：由于一些患者对药品有一定的依赖性，容易在用药上出现盲目从医行为，导致不良反应和药品滥用的发生。

三、解决方法探讨1. 增加用药咨询时间：医院可加大对门诊西药房的投入，增加医护人员数量，延长用药咨询时间，满足患者全面的用药咨询需求。

2. 提高医护人员用药知识水平：医院可定期对医护人员进行用药知识的培训，提高他们的用药咨询能力，使他们能够给患者提供准确和及时的用药建议。

3. 加强患者教育：医院可利用宣传栏、宣传单、医生讲座等形式，加强对患者的药品不良反应和药品滥用等方面的教育，使患者明白用药的重要性，并减少盲目从医的现象。

药师的药物咨询与用药建议作为专业的药师，我们在日常工作中扮演着重要的角色，为患者提供药物咨询和用药建议。

本文将详细探讨药师的咨询服务和在药物使用方面的建议，以保证患者正确、安全地使用药物。

一、药物咨询服务作为药师，我们通过提供药物咨询服务来满足患者对药物的需求。

药物咨询服务主要包括以下几个方面：1. 药物信息提供：我们为患者提供准确、权威的药物信息，包括药物的适应症、用法用量、副作用、禁忌症等。

患者可以通过咨询我们了解到药物的详细信息，从而更好地了解自己正在使用的药物。

2. 患者疑问解答：患者在用药过程中可能会遇到一些疑问，我们作为药师应耐心解答患者的问题。

无论是关于药物的剂量调整，还是药物与其他药物的相互作用，我们都会为患者提供科学、准确的答案。

3. 用药指导：根据患者的具体情况，我们会针对性地为患者提供用药指导。

比如，对于需要长期用药的患者，我们会告知患者正确的用药时间和用药顺序，以确保患者按时、按量用药。

二、用药建议除了提供药物咨询服务外，我们还会根据患者的病情和用药需求，给出相应的用药建议。

用药建议的目的是帮助患者更好地使用药物，以获得最佳的治疗效果。

1. 个体化用药建议：每个患者的病情都是不同的，因此我们会根据患者的具体情况给出相应的个体化用药建议。

比如，针对老年患者，我们会建议他们谨慎使用某些药物，以防止副作用的发生。

2. 合理用药指导：用药过程中，患者往往需要遵守一些用药原则。

作为药师，我们会指导患者如何合理使用药物，包括正确的用药时间、用药间隔以及必要的饮食限制等。

3. 药物联合应用建议：有些患者可能需要同时使用多种药物进行治疗。

我们会为患者提供药物联合应用的建议，以避免药物之间产生不良反应或相互影响。

三、用药风险评估和提示药物使用过程中存在一定的风险，我们作为药师需要对患者进行用药风险评估，并提供相应的提示。

主要包括以下几个方面：1. 副作用预防：我们会告知患者药物可能出现的副作用，并提供相应的预防措施。

我院开展药物咨询工作的实践与分析【摘要】目的：对我院药物咨询记录进行总结分析，提高我院药学服务的质量，促进药物的合理使用。

方法：对我院2016年的药物咨询记录进行分类统计，根据统计的结果，并结合实际的案例探讨提高药物咨询或药学服务质量的方法。

结果：我院2016年的药物咨询共计102例，咨询者以医生和患者为主，分别占47.02%和32.45%；其次为患者家属及护士，分别占9.93%和8.61%。

咨询的方式主要是电话咨询或在咨询窗口面对面地咨询。

咨询的内容主要是药物的用法用量、适应症、药品不良反应、药物相互作用、作用机制和药物的配伍禁忌等。

2016年度针对药物咨询结果的满意度调查为满意的达80.79%。

结论：开展药物咨询，在一定程度上，能提高药学服务质量，提升开展药物咨询临床药师的药学服务技能水平，提高患者的用药依从性，促进我院药学服务的发展，促进临床合理用药。

【关键词】药物咨询；药学服务；合理用药；临床药师【中图分类号】R969 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2017）07--01随着医疗技术的迅猛发展，人们对医疗服务质量要求的日益提高，医院药学服务模式已由传统的保障药品供应向“以患者为中心”的临床药学服务模型转变。

药物咨询作为开展临床药学工作的重要切入点和突破口，通过面向临床和患者的用药咨询服务，树立药学工作者的新形象，是临床药学服务的重要?热荨６?掌握对药物咨询应答的相关技巧是临床药师的一项重要的实践技能，此项工作的开展为医药护、患者及患者家属获得药物相关信息提供了一个良好的平台，促进了医务工作者与患者之间的沟通和交流，促进医院药学服务的发展，提高合理用药的水平[1-2]。

本文针对2016年我院药物咨询记录及咨询者满意度调查进行统计与分析，并对典型案例进行讨论，以期探讨咨询实践的技能，为临床药学工作的开展提供参考资料，促进我院药学服务的进一步发展。

1.咨询记录的数据分析1.1 资料来源与方法102例药物咨询来自于我院2016年开展药物咨询临床药师的详细记录。

常同时服用几种感冒药,错误地认为“早吃早好”、“多吃一点无妨”,殊不知早期服用葱白或姜汤发热驱寒后,感冒症状一般即可解除。

最常用的抗感冒药成分大多相同,感冒患者往往身体虚弱,同时服用几类抗感冒药,会造成相同药物累积,用药超量,造成严重的不良反应。

综上所述,感冒是常见、多发病,关键在于预防。

早期不需用药,需要用药时应根据症状合理选用,否则会造成症状加重,发热难退或感冒后咳嗽迁延不愈等后遗症。

使用抗感冒药后症状无改善或加重时,应及时到医院就诊,最好还是在医生指导下治疗,避免造成不必要的人体损害以及严重的不良后果。

抗感冒药是使用率最高的药物之一,所以增强自我保护意识,合理应用感冒药,提高患者生活质量,显得格外重要。

参考文献:[1]张季平.临床内科学[M].天津:天津科学技术出版社,1999:142121423.[2]蔡志春.抗感冒药的合理应用[J].中国社区医师,2007,23(9):14215.[3]郑鹭,宋毅.感冒的药疗与用药选择[J].中国医院药学杂志,2007,27(6):854收稿日期:2008208202作者简介:杨全国(1955-),男,陕西省旬阳人,主治医师,主要从事内科专业。

门诊药物咨询工作中的问题分析及建议唐　翎,刘子昀,赵卫平(宝鸡市人民医院,陕西宝鸡　721013) 摘要　目的:促进患者合理用药、临床药学工作的发展。

方法:选取2004年—2007年药品咨询记录,按药物咨询问题类型、面对的人群、涉及的药学知识等进行分析。

结论:门诊咨询工作是临床药学工作的重要组成部分,是门诊患者药物使用的最终把关窗口。

坚持不懈地发展门诊咨询工作意义深远。

关键词　门诊药房;药品咨询;分析中图分类号:R94 文献标识码:B 我院是宝鸡市唯一的综合性“三甲”医院,门诊日均人次约900人。

为了促进临床药学事业的发展,保证患者安全、有效、经济、合理地使用药品,于2003年底就开展了药品咨询工作,设立了咨询窗口。