浅谈销售人员基本礼仪--着装规范

销售人员客户服务礼仪规范销售人员客户服务礼仪一、客户接待人员仪表1.销售人员着装及外表销售人员的着装应遵循整洁、统一、干净、安全的原则，树立专业、正规的形象。

男销售顾问每天要刮胡子，注意鼻毛是否剪短。

女销售顾问注意要适当地化妆，化妆是否过浓或有遗漏。

一般来讲，头发不能凌乱，每天要洗头，男销售顾问要半月理一次发，注意不要有明显的头屑，要有适合工作环境的发型，或按照公司的统一要求。

发型长短适中，工作之前要将头发整理好。

要及时修剪指甲，并且始终保持手的干净。

女销售顾问的手指甲油注意不要太浓，手和脚等暴露部位的汗毛要及时修剪。

在着装方面，注意工作服的统一、干净、平整，工作牌要戴在规定的地方。

男销售顾问要佩带领带，一般来讲，销售顾问不可以在手上佩带任何饰品。

皮鞋要擦拭干净，袜子与鞋的搭配要合理，如黑皮鞋配深色袜子。

2.销售人员行为举止的要求销售人员在进行交流时应注意自己的视线和笑容，两者要自然配合。

不要长时间盯住对方，应适时挪动视线，切忌视线过度向上或向下，头不移动只移动视线等。

笑容可以拉近与客户的距离，要保持微笑并做到自然，注意不能有严肃、傲慢和愤怒的表情。

销售人员的站姿，一般为自然站立，双脚岔开15cm左右，腿要伸直，两肩挺直，肩部保持水平，两手自然下垂或交叉放于腹部，抬头，挺胸，收腹，视线水平前视。

销售人员的坐姿，男性坐姿为在椅子前一个拳头距离处站立，其中一只脚后退半步，慢慢弯腰坐下，坐时，两膝间留有一个拳头位置，两膝平行向前两手放在腿上，背部与椅靠背留一个拳头空间。

女性坐姿为在椅子前一个拳头距离处站立，其中一只脚退半步，同时，两手压住腿上后部裙子，身体稍前倾，然后慢慢坐下，坐下时，两膝并拢，两手重叠放在腿上。

销售人员的行姿，一般为重心平移，身体平移动，平移前伸脚步，上半身抬头、挺胸、收腹并保持相对稳定，不要移动身体，两脚内侧成一直线移动，手自然下垂摆动，视线水平前视，切忌摇头晃脑、驼背拖地和扭腰晃臀。

销售礼仪着装和仪容在销售行业中，个人形象的塑造至关重要。

销售人员的外貌、仪容和着装可以直接影响客户对产品和服务的印象。

一个专业、整洁、得体的形象不仅能够增加客户的信任和好感，还能提升销售人员自信心，提高销售业绩。

因此，销售人员应该重视自己的礼仪着装和仪容。

本文将介绍一些关于销售礼仪着装和仪容的重要准则和建议。

1. 仪容端正首先，销售人员应该保持仪容端正。

这包括整洁的发型，清洁的面部和手部。

一个干净整洁的外表能够给客户留下良好的印象。

注意保持面部的清洁，不要有多余的油光或粉刺。

另外，保持双手的干净和整洁也是至关重要的，因为销售人员经常需要与客户握手。

保持指甲的整齐和干净也是必要的。

同时，保持良好的姿势和站立姿态也是一种仪容端正的表现。

销售人员应该保持挺胸抬头、站立笔直的姿态，这可以展示他们的自信和专业精神。

2. 合适的着装除了仪容外，合适的着装也是十分重要的。

销售人员应该根据公司的形象和行业的特点选择合适的服装。

一般来说，正式的商务装是销售人员的首选。

男性销售人员可以选择西装、衬衫和领带，女性销售人员可以选择正装或套装。

衣服的颜色应该选择经典的、中性的颜色，如深灰、深蓝或黑色。

避免选择花哨或过于鲜艳的颜色，以免分散客户的注意力。

同时，衣服应该整洁无皱，尽量避免穿着肮脏或破损的衣物。

3. 个性化的细节销售人员可以在着装上加入一些个性化的细节，以突出自己的特色。

比如，可以佩戴一条精致的领带或领结，或者戴一个精美的胸针，这些小细节可以增加整体形象的亮点。

女性销售人员可以选择一些适合自己风格的配饰，如精美的项链或耳环。

然而，要注意适度，不要过分张扬或过于花哨，以免分散客户的注意力。

4. 注意维护销售人员在销售过程中往往需要长时间的工作，因此要注意维护自己的仪容和着装。

定期修剪发型，保持面部的清洁，及时更换或修复破损的衣物都是必要的。

另外，注意保持衣服的整洁和熨烫，避免出现起皱、褶皱或褪色的情况。

总之，销售人员的礼仪着装和仪容是他们成功的关键之一。

销售人员礼仪规范只有在把握了最基本的学问和技能以后，才可能更好地为消费者服务。

〔一〕导购员基本礼仪仪容、仪表基本要求发型：头发梳理整齐，没有头皮屑，保证发型的清爽整齐。

装扮：面容洁净，身体清洁，注意详情。

女士化淡妆，留意指甲的整齐。

口腔：保持清洁，保证工作时间无异味。

饰物：尽量不戴饰物。

不行戴夸张的饰物或手表。

服装：着正式工装，工装保持洁净，整齐，女士不行穿高跟鞋。

〔二〕接待顾客禁忌以下行为会在不同程度上损害顾客的尊严，影响活动质量，影响专卖店的'形象及销售额，损害公司利益。

工作中应时刻留意并规范自己的行为，勿使此类状况发生1.对顾客在顾客多要礼品时，给顾客脸色。

对顾客品头论足，说三道四。

将顾客分成三六九等，区分对待。

与顾客争吵。

边干其它事情，边接待顾客。

紧盯着顾客。

2.与顾客讲话打断对方讲话，自己滔滔不绝。

讲话吐字不清。

过多使用流行语。

3.一些不适当的行为手插衣袋。

伸懒腰。

吹口哨，哼歌。

发特别声怪调。

或坐或倚。

集群谈天打闹。

站在通道说话。

旁若无人地打私人电话。

读报刊杂志，听音乐。

在顾客面前谈论本公司经营状况。

谈论同事及上司。

终端接近关门或活动接近结束时，对顾客不耐烦。

终端销售人员应时刻记住：你的行为就是你个人形象，你的行为就是公司形象，你的行为就是产品形象，你的行为就是品牌形象。

顾客是我们业务中最重要的人物，不是顾客依靠我们——而是我们依靠顾客，顾客的来临并不是打搅我们——他们正是我们工作的目的，顾客的来临正是我们的荣幸——并不是我们关心他们，顾客是我们业务的一部分——而不是外人，顾客并不是统计数字——而同我们一样是有血有肉有感情的人，顾客永久不是我们争辩或斗智的对象，顾客带给我们他们的需求——我们的责任就是满意他们的需求，顾客有理由获得我们最有礼貌最殷勤的款待。

2024年销售人员礼仪在销售行业中，一个优秀的销售人员不仅要有扎实的产品知识和出色的沟通技巧，更要注重自身礼仪的修养。

因为礼仪不仅代表着个人的形象和素质，更是企业形象的体现。

一个懂得礼仪的销售人员，往往能更容易获得客户的信任和好感，进而提升销售业绩。

一、仪表着装仪表着装是销售人员给客户的第一印象，也是展现自己专业形象的关键。

销售人员应该注重服装的整洁、大方和得体。

在正式场合，通常建议穿着正装，如西装、衬衫、领带等，颜色不宜过于花哨，以免给客户留下不专业的印象。

在非正式场合，也应避免穿着过于随意，如运动装、拖鞋等。

此外，销售人员还应注意个人卫生，保持头发整洁、面部清爽，避免身上散发出异味。

二、言谈举止言谈举止是销售人员与客户交流时最直接的表现。

在与客户沟通时，销售人员应保持热情、耐心和尊重，避免使用过于生硬或粗鲁的语言。

同时，要注意语速适中、音量适宜，避免过于嘈杂或过于低沉。

在肢体语言方面，销售人员应保持自然、大方的姿态，避免过于拘谨或过于夸张。

此外，还要注意避免打断客户的发言，尊重客户的意见和想法。

三、待客之道待客之道是销售人员对待客户的态度和方式。

销售人员应始终保持微笑、热情、真诚的态度，让客户感受到自己的关心和尊重。

在与客户交流时，要耐心倾听客户的需求和想法，积极回应客户的问题和疑虑。

同时，要注意保护客户的隐私和权益，避免泄露客户的个人信息或做出损害客户利益的行为。

四、沟通技巧沟通技巧是销售人员与客户有效沟通的关键。

销售人员应掌握一些基本的沟通技巧，如倾听技巧、表达技巧、提问技巧等。

在与客户交流时，要善于运用这些技巧，以更好地了解客户的需求和想法，同时将自己的产品和方案介绍给客户。

此外，还要注意避免使用过于复杂或专业的术语，以免让客户感到困惑或难以理解。

五、产品知识销售人员作为企业与客户之间的桥梁，必须对自己所销售的产品有深入的了解和认识。

只有掌握了充足的产品知识，销售人员才能更好地向客户介绍产品的特点、优势和使用方法，从而赢得客户的信任和认可。

销售的着装礼仪
中国虽然是一个礼仪之邦，但西方人的近身亲近礼仪在中国人中并不受用，待人接物多以丈臂距离为宜，对迫不得已需要接触的陌生人尚且如此，这般“贴身管家式”的服务如何受用得起呢?下面小编就为大家整理了关于销售的着装礼仪，希望能够帮到你哦!
销售的着装礼仪
仪容建议
女士上班期间必须化淡妆，一般来讲，白天适宜淡妆，晚上可以稍微浓一些;远距离与人交往可以适当浓一些，近距离交往则应该淡一些。

化妆时要注意扬长避短。

手部修饰：勤洗手，修指甲并保持指甲干净，还要保持手指的润滑细腻，可以经常涂抹护手霜。

腿脚修饰：脚上鞋子要保持鞋面、鞋跟干净，穿裙装时应该穿长筒袜。

如腿毛明显，可以考虑清楚。

穿鞋讲究：不要光脚，也不能穿露脚趾脚后跟的凉鞋或拖鞋，不能过于随便。

着装建议
穿套裙时注意以下四项
大小适度。

上衣最短可以齐腰，裙子最长可以达到小腿的中部，上衣的袖长要能盖住手腕。

兼顾举止。

套裙最能体系那女性柔美曲线，要求聚酯优雅，站得稳，坐得正，无论坐、走尽量保持双腿靠近不分开。

协调装饰。

尽量少佩戴首饰，化淡妆。

要穿衬裙。

穿丝棉麻等薄型面料或浅色面料的套裙时，一定要穿衬裙。

首饰选择
项链：女性营销人员建议选择质地较轻、地基不大，较细致的项链，给人以轻快明朗的感觉，不会过分招摇。

戒指：根据国际通行惯例，礼仪性的戒指一般是戴在左手的。

耳环：耳环对中青年长脸型的女性比较合适，花朵型耳环适合年轻女性，宜于连衣裙相配。

但特别注意，戴眼镜的女性最好不要佩戴耳环，尤其是戴有坠子的耳环。

销售部服饰规范引言销售部是公司与客户沟通的重要渠道，销售人员的形象直接影响客户对公司的印象和信任度。

因此，规范销售人员的着装和形象对于提升销售部整体形象和业务发展具有重要意义。

本文档旨在规范销售部人员的服饰要求，提升销售部队伍的专业形象和销售能力。

一、男士服饰规范1. 西装男士销售人员应穿着整洁、合身的西装，颜色以深灰、深蓝等经典色为主，避免花哨的颜色。

西装应保持干净，无明显皱痕，上衣纽扣不宜过多或过少，下摆应与臀部平齐。

2. 衬衫男士销售人员应搭配合适的白色或浅蓝色衬衫，款式简洁大方。

衬衫应该整齐平整，领口不要翘起或松垮。

在穿着西装时，领带是必不可少的配饰，领带的颜色应与西装和衬衫相协调，风格大方得体。

3. 鞋子男士销售人员应穿着干净整洁的皮鞋，颜色应与西装相搭配。

鞋子的款式要简单、大方，不应过于花哨。

定期打蜡和刷洗鞋面，保持鞋子的光亮。

4. 其他要求•男士销售人员应保持面部整洁，头发整齐，修剪胡须或剃须。

•不可佩戴太多的首饰，简约为好。

•腰带应与鞋子的颜色相搭配，不应过于夸张。

二、女士服饰规范1. 西装套装/职业套装女士销售人员应选择合身、简约、大方的西装套装或职业套装。

颜色以经典的黑色、深灰、深蓝等为主，避免过于鲜艳和花俏的颜色。

衣服要保持整洁，无明显皱痕。

2. 衬衫/上衣女士销售人员可搭配质地好、颜色素雅的衬衫或上衣。

衬衫应保持整洁，领口不要翘起或松垮。

切忌穿着过于暴露或花哨的上衣。

3. 裙子/裤子女士销售人员在选择裙子或裤子时，应遵循以下原则： - 裙子的长度应适中，不宜过短或过长。

以膝盖或膝盖以下合适的长度为宜。

- 裤子的款式要简单大方，裤腿长度应适中，不宜过短或过长。

4. 鞋子女士销售人员应选择合适、干净整洁的鞋子。

高跟鞋是比较常见的选择，但鞋跟高度应适中，避免过高的跟高影响工作时的稳定性。

鞋子的颜色和风格应与整体形象和服饰相搭配。

5. 其他要求•女士销售人员应保持面部整洁，化妆要淡雅得体，不宜过于浓重。

销售人员着装基本礼仪有哪些在现今竞争激烈的市场中，销售人员的形象形成了客户对公司整体形象的重要组成部分。

而销售人员的着装礼仪更是直接影响到客户对销售人员的印象和信任度。

本文将介绍销售人员着装基本礼仪的几个方面。

1. 专业与整洁首先，销售人员在工作中应该给人一种专业和整洁的印象。

专业的着装可以增加销售人员的自信心，并向客户展示自己具备的专业知识和经验。

整洁的着装能够表现出销售人员的细致和注重细节的态度，会给客户留下良好的第一印象。

在选择服装时，销售人员应根据具体工作场景和公司文化来决定着装风格。

通常情况下，正式职业装是销售人员的首选，例如西装、套装等。

对于不同行业和公司，可能还存在一些特殊的着装要求，销售人员应该遵守公司的规定来选择合适的服装。

2. 色彩搭配的重要性色彩搭配也是销售人员着装礼仪中的重要一环。

不同颜色会给人不同的感觉和联想，因此合理的色彩搭配能够提升销售人员的形象和气质。

一般来说，传统的商务颜色，如黑色、灰色、深蓝色等，都是比较稳重和正式的选择，适合于销售人员的职业形象。

而鲜艳的颜色则可能给人过于张扬或不够专业的感觉，因此销售人员在选择服装颜色时应当注意避免过于夸张。

此外，色彩搭配还可以根据不同季节和活动来做出调整。

在夏季，可以选择明亮清爽的颜色，而在冬季，可以选择更加暖色调的服装。

3. 注意细节细节决定成败，销售人员在着装礼仪中也需要注重细节。

以下几点是销售人员需要注意的细节：•衣物与身体尺寸合适度：衣服不宜过紧或过宽松，过于紧身的衣服会显得不雅观，过宽松的衣服则会给人一种不专业的印象。

•衣物干净整洁：销售人员每天应该保持衣物的清洁和整齐。

洁净的衣物不仅能提升销售人员的形象，还能体现公司的专业和负责的态度。

•配饰的搭配：适量的配饰可以提升整体形象的亮点，但要注意不要过多或过于夸张。

合适的配饰可以使销售人员看起来更加精神和时尚。

•妥善处理个人形象：销售人员应保持良好的卫生习惯，保持清洁的指甲、整齐的发型以及清新的呼吸。

营销公司销售人员着装要求1.专业形象：销售人员的着装应该给客户以专业的印象。

他们应该穿着整洁而合身的职业装或商务便装。

避免穿着过于休闲的衣物，如牛仔裤、运动鞋等，以免给客户带来不专业的印象。

2.体现公司品牌：销售人员的着装应符合公司的品牌形象。

如果公司的品牌形象是高贵、奢华，那么销售人员的着装应该选择高端的面料和设计简洁大方的服装；如果公司的品牌形象是活力、时尚，那么销售人员的着装可以选择年轻化、个性化的服装。

3.干净整洁：销售人员的着装必须保持干净整洁。

衣物应该定期清洗和熨烫，以保持良好的形象。

另外，他们的鞋子也要保持整洁，避免出现磨损或污渍。

4.色彩搭配：销售人员的着装应该注重色彩的搭配，既要符合个人肤色，又要与公司的形象相协调。

通常建议选择经典的颜色，如黑色、白色、灰色等，这些颜色既不会过于突出，也能给人信任感和稳重感。

5.适宜的配饰：销售人员可以适当搭配一些合适的配饰，如领带、领花、女士的项链、手链等。

这些配饰要遵循谨慎、简约的原则，尽量避免过于花哨或夸张的款式。

6.体现个人风格：销售人员的着装应该考虑到个人的风格，但不能过于个性化。

个人风格应以公司形象为基础，进行合理的展示。

他们可以选择适合自己的款式和剪裁，展现自己的专业素养和自信。

7.季节性要求：销售人员的着装应该适应不同的季节。

夏季可以选择透气、轻盈的面料，冬季可以选择保暖而时尚的服装。

另外，也要考虑到气温的变化，随时准备外套或风衣。

8.注意仪态：销售人员的着装也要结合仪态来判断。

他们应该保持良好的姿势、行为举止得体，避免不端庄或不礼貌的行为。

这样能够给客户留下良好的印象，并增加销售成功的机会。

总之，销售人员的着装要求非常重要，因为他们是公司形象的代表。

他们的着装应该专业、整洁，并与公司品牌形象相匹配。

通过合理的色彩搭配、适宜的配饰以及体现个人风格，销售人员能够给客户留下良好的印象，从而增加销售成功的机会。

销售员的着装要求适当的着装〔礼仪〕才干给销售人员在拜访客户的时候带来好的第一印象，着装礼仪在商务场合，职业场合都是非常有必须要的，今天我主要给大家分享销售员的着装要求，希望对你们有帮助!销售人员的着装礼仪：1.衬衫:无论什么颜色，衬衫的领子和袖口都不能脏。

2.领带:外出或出现在公共场合时，系好领带，搭配好西装和衬衫的颜色。

领带不能脏，不能磨损，不能下垂。

3.鞋:应坚持清洁，如有损坏，应及时修理，切勿穿带钉子的鞋。

4.女员工应该坚持着装优雅得体，不要太华丽。

5.员工不应穿太长或太臃肿的衣服。

6.特别注意衣领和袖口的清洁。

男士不应穿短裤和赤脚穿凉鞋，扣子应扣好。

销售人员在与客户〔沟通〕时要注意礼节：坐姿端庄时，身体挺直，显示精力充沛的状态，切忌抓头、摇腿等不雅的举止。

专注地听，坚持眼神交流，仔细听对方在说什么。

倾听的过程更是一个积极思索的过程，边听边思索，敏锐地把握客户话语的深层含义，只有准确地把握客户的真实想法，我们才干做出正确的推断，具体措施包括:1. 看着客户的眼睛。

2. 及时回复客户。

3.引导客户说出他们想要的。

4.坚持微笑，态度谦虚。

女销售员拜访顾客时不应该：1.过分时髦。

现代女性热衷于时尚服装是一种正常的现象。

即使你不是刻意追求，时尚也会控制你。

流行的东西之所以被接受是因为它们很美丽，但这种美丽并不意味着在任何状况下都能达到预期的效果。

在与客户沟通时，美主要体现在工作能力上，而不是跟随时尚的能力。

一个成功的职业女性必须对流行的选择有正确的推断，不能盲目追求时尚。

2.过分暴露。

夏天的时候，很多职业女性都不太注意自己的身份，穿得很性感，你的聪慧才智会被埋没，甚至被认为是轻浮的。

因此，再热的天气也要注重外表整洁大方。

3.过分潇洒。

典型的造型是休闲t恤或衬衫配一条漂白的"破洞'牛仔裤，不管顾客的感受，这种衣服很不合适。

4.过分可爱型。

服装市场上有许多可爱的款式，它们不合适拜访客户，这会给人不稳重的感觉。

销售人员的仪容仪表及日常行为规范引言1.1 目的为了塑造公司专业形象，提升服务质量，特制定本规范，以指导销售人员的仪容仪表和日常行为。

1.2 适用范围本规范适用于公司所有销售人员。

1.3 重要性销售人员作为公司形象的代表，其仪容仪表和行为举止直接影响客户对公司的第一印象。

第一章仪容仪表规范2.1 着装要求着装整洁、大方，符合职业形象。

男士应着正装，女士着装得体，避免过于暴露或花哨。

2.2 个人卫生保持个人清洁，定期洗澡、理发。

口腔卫生良好，无异味。

2.3 配饰配饰简洁，避免过于夸张。

避免佩戴过多或过于显眼的首饰。

2.4 仪态站姿端正，不弯腰驼背。

坐姿稳重，不随意翘腿或倚靠。

第二章日常行为规范3.1 工作态度认真负责，对待工作一丝不苟。

积极主动，对待任务不推诿、不拖延。

3.2 沟通礼仪与客户沟通时，语言礼貌，态度诚恳。

倾听客户意见，不打断客户讲话。

3.3 客户服务尊重客户，满足客户合理需求。

保护客户隐私，不泄露客户信息。

3.4 团队协作与团队成员保持良好的沟通与协作。

互相支持，共同解决问题。

3.5 遵守纪律遵守工作时间，不迟到、早退。

遵守公司规章制度，不违反纪律。

第三章特殊场合行为规范4.1 会议场合准时参加会议，不无故缺席。

会议中保持专注，不使用手机等电子设备。

4.2 接待客户热情迎接客户，主动提供帮助。

保持专业，提供准确的产品信息。

4.3 社交活动着装得体，符合活动主题。

遵守社交礼仪，尊重他人。

第四章培训与发展5.1 定期培训定期参加公司组织的仪容仪表和行为规范培训。

学习新知识，提升个人素质。

5.2 自我提升主动学习，不断提升个人形象和专业能力。

反思自我，不断改进行为举止。

第五章监督与考核6.1 监督机制直属上级负责监督销售人员的仪容仪表和行为规范。

人力资源部门定期检查并提供反馈。

6.2 考核标准仪容仪表和行为规范作为员工绩效考核的一部分。

违反规范的行为将受到相应的处罚。

第六章附则7.1 制度修订本规范自发布之日起实施，如有需要，公司可适时进行修订。