儿童乐园管理制度

趣味王国儿童乐园门店管理制度趣味王国儿童乐园门店管理制度一、前言为了规范趣味王国儿童乐园门店管理制度，提升门店管理水平，保障消费者的权益，制定本门店管理制度。

二、门店开放时间趣味王国儿童乐园门店的开放时间为：周一至周五10:00-20:00，周六至周日9:00-21:00。

法定节假日开门，具体时间另行通知。

三、门店服务1.本门店为儿童游乐场，仅供身高不高于1.5米的儿童入场游玩，成人须在门店内陪同儿童游玩。

2.门店内禁止吸烟、饮酒、饮食、大声喧哗或者做出危险行为等行为，违者将会被请离门店。

3.门店不提供监护服务，若孩子出现意外或问题，由家长或者监护人承担全部责任。

4.请注意自行保管好个人贵重物品，门店不承担任何财物丢失的责任。

5.请遵守门店的游玩规则，严禁在设备上作出拆卸、破坏等行为。

6.本门店设有消毒柜和紫外线杀菌设施，请家长鼓励孩子多次洗手，并移除孩子身上的首饰、手表等物品。

四、门票价格趣味王国儿童乐园门票价格如下：1.周末及节假日：人民币88元/人/次。

2.工作日：人民币68元/人/次。

3.优惠活动期间，门票价格另行通知。

五、门店优惠政策1.携带三人及以上团队入场，每人可享受门票八折优惠。

2.每位消费者在门店消费达到500元，可获得5元抵扣券，不限使用时间。

3.消费者可通过多种方式获得优惠券，券面金额依据优惠活动而定。

4.本门店不设储值卡服务，不提供任何退换、兑现门票服务。

六、门店退改规定1.门店不提供任何退换、兑现门票服务。

2.因故不能到场游玩，门票有效期内联系门店，将可免费改期入场。

3.若碰到特殊情况，如限行、突发事件等，门店可约定换票。

七、门店安全措施1.每个游乐设备、装置均经过专业工程师的安全测试，确保达到国家机构所规定的安全标准。

2.门店设施安装、维修和更新均需由经验丰富的专业人员执行，每个设备必须经过验收和合格签字记录。

3.门店设有紧急疏散通道和专业人员，一旦发生突发情况，将保障游客的人身安全。

第1篇第一章总则第一条为确保儿童乐园的正常运营，提高员工的工作效率和服务质量，保障乐园内儿童及家长的安全，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于儿童乐园所有员工，包括但不限于前台接待、游乐设备操作员、清洁工、保安、管理人员等。

第三条员工应遵守国家法律法规，遵循乐园的规章制度，积极履行职责，为儿童及家长提供优质服务。

第二章工作职责与要求第四条前台接待：1. 负责乐园的接待工作，热情主动地为游客提供咨询、引导服务；2. 确保乐园票务、预订等业务正常运行；3. 负责乐园内秩序维护，确保游客安全；4. 及时处理游客投诉，提高游客满意度。

第五条游乐设备操作员：1. 严格遵守游乐设备操作规程，确保设备安全运行；2. 定期检查设备，发现问题及时上报并处理；3. 为游客提供安全、舒适的游乐体验；4. 指导游客正确使用游乐设备，防止意外事故发生。

第六条清洁工：1. 负责乐园内环境卫生，保持乐园整洁；2. 定期清理游乐设备、公共区域，确保游客使用安全；3. 及时清理游客遗留物品，维护乐园形象；4. 保持工作区域的整洁，不得堆放杂物。

第七条保安：1. 保障乐园内安全，维护乐园秩序；2. 负责监控乐园内安全设施，确保其正常运行；3. 对可疑人员进行盘查，防止不良事件发生；4. 配合管理人员处理突发事件。

第八条管理人员：1. 负责乐园的日常管理工作，确保乐园正常运营；2. 定期组织员工培训，提高员工业务水平；3. 监督检查各部门工作，确保工作质量；4. 协调各部门关系，解决工作中出现的问题。

第三章工作纪律与行为规范第九条员工应遵守国家法律法规，不得参与任何违法活动。

第十条员工应遵守乐园的规章制度，服从上级领导安排，不得擅自离岗、脱岗。

第十一条员工应爱护乐园财产，不得损坏、浪费。

第十二条员工应尊重游客，文明礼貌，不得对游客进行侮辱、歧视。

第十三条员工应保持工作场所整洁，不得在公共场所吸烟、饮酒。

第十四条员工应保守乐园商业秘密，不得泄露乐园内部信息。

儿童乐园管理制度范本3篇为加强儿童乐园的有效管理，确保儿童的安全及各项设施正常使用，需要制定并实施相应的管理制度。

店铺为你带来了儿童乐园管理制度范本，一起来看看吧。

儿童乐园管理制度范本篇一1、本场地适合身高130cm以下儿童游玩，一律凭票入场。

2、进场儿童必须有家长全程陪同，禁止儿童单独进场。

请家长善尽监护的义务，家长必须为年满18周岁以上行动方便的成年人。

3、进场人员必须脱鞋并穿袜子，儿童不得穿开裆裤入场。

4、儿童身上的硬物、尖物(如：玩具、发卡、饰物等)不可带入场内。

5、不得出现不安全游玩行为，严禁在安全网上攀爬嬉闹，请服从工作人员的安排。

6、在海洋球池内玩时，头部应露出球面，不准用海洋球互相抛打或把球带出球池。

7、不得用力拽拉椰子树，以免旋转速度过快发生危险。

8、不得直接从设备高处直接跳下，以免摔伤或撞到其他小朋友。

9、请不要在场内吃零食、喝饮料;10、禁止在场内大小便或随地吐痰，如遇儿童呕吐或突发事件，请及时与工作人员联系，以便得到妥善处理。

11、禁止在管道中长时间逗留，以免影响伙伴通过;12、为保证健康和安全，禁止患有心脏病、传染病、精神病或痴呆症的儿童入场;13、本场内设施均出于安全考虑，凡违反以上规则而导致本人或他人伤害的，将由责任人一方承担，非设备质量问题原因造成的事故本场地概不负责。

14、本场地不负看管责任，贵重物品及鞋子请家长自行保管，遗失概不负责。

儿童乐园管理制度范本篇二1、儿童游乐场仅对本小区内儿童开放，小区外的儿童一律谢绝入内;2、凡是使用该游乐场的儿童，须有大人陪同看护，并做好安全防护措施，否则后果自负;3、所有使用人员都必须自觉爱护和监督公共卫生，不得让儿童随地大小便、乱扔果皮、杂物等。

有违反规定者，其家长或陪同人员应自觉承担清洁责任;4、所有使用人员必须自觉爱护游乐设施，不得在游乐设施上乱涂、乱画、乱刻、乱砸、乱拆等有损公物的行为。

违者管理处将按损坏的程度，要求其赔偿或给予相应的处罚。

儿童乐园员工安全规章制度一、总则为加强儿童乐园员工的安全管理，保障员工的安全和健康，确保儿童乐园运营的顺利进行，特编制本安全规章制度。

本规章制度适用于儿童乐园所有员工，任何员工必须遵守本规章制度，任何违反本规章制度的行为将受到相应的处理。

二、安全管理责任1. 儿童乐园应设立安全管理部门，并配备专职安全管理员，负责全面负责儿童乐园的安全管理工作。

2. 儿童乐园所有员工都有安全管理责任，必须严格遵守相关安全规章制度，自觉维护儿童乐园的安全秩序。

三、员工培训1. 儿童乐园应定期组织员工进行安全技能培训，包括火灾逃生、急救知识等，以提高员工应对突发事件的能力。

2. 新员工入职时必须接受安全培训，了解儿童乐园的安全规章制度，并签署安全责任书。

四、安全设施1. 儿童乐园应设立明显的安全警示标识，提示员工注意安全。

2. 各类安全设施应定期进行检查和维护，确保设施的完好和可靠性。

五、员工安全行为规范1. 员工上岗前必须穿着符合安全要求的工作服，并携带工作证件。

2. 员工不得擅自改变工作岗位或者违规操作相关设备，必须按照规程要求操作。

3. 员工在工作中必须保持警惕，注意周围环境，发现异常情况及时报告并处理。

六、紧急情况处理1. 儿童乐园应建立完善的紧急预案，对于火灾、地震等突发事件应有明确的应急措施和处置方法。

2. 员工在发生紧急情况时应保持冷静，按照预案进行相应的处置，确保员工和儿童的安全。

七、违规处理1. 对于违反安全规章制度的员工，儿童乐园将按照规定进行相应处理，包括警告、记过、降职等措施。

2. 严重违规行为将给予辞退处理，对涉嫌违法犯罪的行为将移交给有关部门处理。

以上就是儿童乐园员工安全规章制度的相关内容，希望每位员工严格遵守，并将安全意识贯穿于工作中，共同保障儿童乐园的安全和健康运营。

儿童游乐场卫生管理制度儿童游乐场卫生管理制度随着社会不断地进步，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。

那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的儿童游乐场卫生管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

儿童游乐场卫生管理制度1环境卫生1、建立保持场内清洁和定期清扫的制度。

每天地垫清洗消毒，每月一次大扫除。

2、玩具要每周一次清洗消毒，保持整洁。

3、沙池决明子每月筛检一次。

4、固定地点设垃圾箱，定期消毒清扫。

家长须知1、儿童在使用玩耍过程中，请家长在旁边监护，以防发生意外。

2、请各位家长和儿童不要在室内吃东西，游乐设施要保持干净。

3、所有设施每天都经过清洁消毒，均可放心使用。

4、入场前请检查孩子身上是否有携带尖状物品，以免划伤皮肤或衣服。

5、沙池玩具不准拿到淘气堡玩耍，淘气堡玩具不准放入跳跳床和上层走廊。

6、家长如需入场，必须脱鞋穿戴脚套进入，如穿高跟鞋进入损坏地垫需照价赔偿。

儿童游乐场卫生管理制度2一、儿童游乐场专供儿童使用,谢绝成人在设施上活动。

二、小孩活动时,家长或保姆要保护孩子的安全,不要从滑坡往上爬,摇秋千时幅度不要过大。

三、讲文明礼貌,互敬互让,不在场内争执、吵闹。

四、保持环境卫生,不乱丢杂物,不玩泥沙,不随地大小便。

五、公共用具必须设有专用洗消间和洗消设施，并有明显标志。

杯具、眼镜等每客用后必须严格按照一洗二过三消毒的`程序进行洗消，并做到一客一换一消毒。

六、场内禁止吸烟，并应有明显的禁烟标志。

影剧院、音乐厅、卡拉ok歌舞厅应设吸烟室，并配备排风装置和空气清新装置。

七、公共卫生间设座厕者必须使用一次性座厕垫纸。

卡拉OK场所应使用话筒消毒网。

儿童游乐场卫生管理制度3一、总则第一条：为加强游乐园安全运营工作，保护游客、受训人员和工作人员在游乐培训和工作过程中的安全和健康，根据有关劳动保护的法令，根据国家法规和各级政府部门关于游乐园安全运营的有关规定，结合本拓展游乐园的实际情况制订本规定。

游乐场规章制度进入本场地前，家长须仔细阅读入场须知：1、本场地适合身高130cm以下儿童游玩，一律凭票入场。

2、进场儿童必须有家长全程陪同，禁止儿童单独进场。

请家长善尽监护的义务，家长必须为年满____周岁以上行动方便的成年人。

3、进场人员必须脱鞋并穿袜子，儿童不得穿开裆裤入场。

4、儿童身上的硬物、尖物(如。

玩具、发卡、饰物等)不可带入场内。

5不得出现不安全游玩行为，严禁在安全网上攀爬嬉闹，请服从工作人员的安排。

6、在海洋球池内玩时，头部应露出球面，不准用海洋球互相抛打或把球带出球池。

7、不得用力拽拉椰子树，以免旋转速度过快发生危险。

8、不得直接从设备高处直接跳下，以免摔伤或撞到其他小朋友。

9、请不要在场内吃零食、喝饮料;10、禁止在场内大小便或随地吐痰，如遇儿童呕吐或____，请及时与工作人员联系，以便得到妥善处理。

11、禁止在管道中长时间逗留，以免影响伙伴通过;12、为保证健康和安全，禁止患有心脏病、传染病、精神病或痴呆症的儿童入场;13、本场内设施均出于安全考虑，凡违反以上规则而导致本人或他人伤害的，将由责任人一方承担，非设备质量问题原因造成的事故本场地概不负责。

14、本场地不负看管责任，贵重物品及鞋子请家长自行保管，遗失概不负责。

儿童乐园员工管理制度一、员工录用与离职：新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。

本乐园对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，辞职须提前十天写出书面辞呈。

经批准后，交回工作服，方可领取工资。

二、考勤管理：1、正常劳动时间按三班轮换。

2、上班换好工作服、整理好仪容。

3、事假要提前一天申请。

特殊原因也必须提前电话通知，违者按旷工论。

4、迟到：凡未按规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。

旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。

吃饭时间：吃饭时间为____分钟，逾时未归者按迟到处理。

5、上班时间若要外出须得到管理人员同意。

儿童游乐园管理规定第一章总则第一条为了加强对儿童游乐园的管理，确保儿童游乐园的安全、卫生和秩序，保护儿童的身心健康，制定本规定。

第二条儿童游乐园是指专门供儿童娱乐活动的场所，包括室内和室外的游乐设施、游艺设备、儿童乐园等。

第三条儿童游乐园经营者应当具备相应的资质和条件，遵守相关法律法规，履行经营义务。

第四条儿童游乐园的经营者应当设立安全管理部门，配备专职安全管理人员，负责儿童游乐园的安全管理工作。

第五条儿童游乐园的经营者应当定期对游乐设施和游艺设备进行安全检测，并做好相应的修缮、维护和保养工作。

第六条儿童游乐园的经营者应当定期组织安全演练，增强工作人员的应急处理能力，提升儿童游乐园的应急救援能力。

第七条儿童游乐园应当向社会公开其经营信息，包括许可证、营业执照、安全管理制度等。

第八条儿童游乐园的经营者应当建立健全消防安全制度，定期进行消防安全检查和消防演练。

第二章安全管理第九条儿童游乐园应当配备专职安全管理人员，负责日常的安全管理工作。

安全管理人员应当具备相关的职业培训证书。

第十条儿童游乐设施和游艺设备应当具备国家安全标准，并按照相关规定进行安装和使用。

第十一条儿童游乐设施和游艺设备的使用说明和安全警示应当明确标识，供儿童和家长参考。

第十二条儿童游乐园应当保持设施和设备的清洁卫生，定期进行消毒和清理工作，保证游乐环境的卫生状况。

第十三条儿童游乐园应当建立健全游客管理制度，采取有效措施，防止滋生违法违规行为。

第十四条儿童游乐园应当保证游客的人身安全，加强对场内人员的监控和管理，防止发生人员聚集、推搡、踩踏等事故。

第十五条儿童游乐园应当配备急救设备和急救人员，保证游客在发生意外伤害时能够及时得到急救和救助。

第三章卫生管理第十六条儿童游乐园应当建立健全卫生管理制度，确保游乐环境的卫生和健康。

第十七条儿童游乐园应当配备专人负责环境卫生的清扫工作，并定期进行设施设备的消毒和清洁。

第十八条儿童游乐园应当建立健全食品卫生管理制度，明确食品经营者的责任义务，并配备专职食品卫生管理人员。

儿童乐园门店规章制度第一章总则第一条为了规范和管理儿童乐园门店的运营，维护员工和顾客的利益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有在儿童乐园门店工作和参与活动的员工和顾客。

第三条儿童乐园门店是一个专为儿童提供娱乐和教育的场所，员工和顾客必须遵守本规章制度的规定，维护良好的营业秩序。

第二章儿童乐园门店的营业时间和服务内容第四条儿童乐园门店的营业时间为每天早上9点至晚上9点。

第五条儿童乐园门店提供各种儿童娱乐设施和游戏项目，如幻想城堡、游乐场、创意工坊等。

第六条儿童乐园门店还提供儿童生日派对、亲子活动和儿童培训课程等服务。

第三章儿童乐园门店的员工管理第七条儿童乐园门店的员工必须经过专业培训，具备相关证书和经验。

第八条员工必须遵守儿童乐园门店的规章制度，服从管理，热情待客。

第九条员工必须保持良好的个人形象，穿着整洁、言行举止得体。

第十条员工在工作中必须关爱儿童，保障其安全和利益，严禁对儿童进行体罚和虐待行为。

第四章儿童乐园门店的消防安全第十一条儿童乐园门店必须配备原装消防设备，每月定期进行检查和维护。

第十二条员工必须接受消防安全知识培训，掌握应急逃生程序。

第十三条儿童乐园门店必须定期进行消防演习，确保员工和顾客的安全。

第五章儿童乐园门店的卫生管理第十四条儿童乐园门店必须定期对设施和场地进行卫生清洁，保持整洁卫生。

第十五条员工必须遵守个人卫生规定，保持身体清洁，穿戴专业工作服。

第十六条儿童乐园门店必须配备专业清洁人员，定期对公共区域进行消毒处理。

第六章儿童乐园门店的规章制度制定和修改第十七条本规章制度由儿童乐园门店负责人负责制定，经员工代表讨论通过后生效。

第十八条任何单位或个人不得擅自修改、删除本规章制度的内容。

第七章儿童乐园门店的推广与宣传第十九条儿童乐园门店可通过各种途径进行推广和宣传，如广告、活动策划等。

第二十条儿童乐园门店必须依法宣传，不得有虚假宣传、误导消费者的行为。

第八章儿童乐园门店的违规处罚第二十一条任何员工和顾客违反本规章制度的规定，将受到相应处罚，包括口头警告、书面警告、停职和开除等。

儿童游乐园收银管理制度第一章总则第一条为规范儿童游乐园的收银管理，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于儿童游乐园内的所有收银业务管理工作。

第三条儿童游乐园内的收银业务管理应遵守国家相关法律法规，加强安全保密管理，提高服务质量，严禁侵占公款，欺诈，贪污等违法行为。

第四条儿童游乐园应当建立健全收银制度、流程和管理办法，对收银进行规范管理。

第五条儿童游乐园应当建立监督检查制度，对收银工作进行定期检查。

第二章收银工作职责第六条收银员应当认真履行工作职责，做到诚信守法，保守秘密，认真负责，严格执行证件查验和结账管理制度。

第七条收银员应当认真学习相关法律法规和业务知识，不断提高业务水平。

第八条收银员应当做好收银账目记录，对收入和支出进行核对。

第九条收银员应当对收银设备进行定期检查，确保设备正常运转。

第十条保安人员应当严格执行安全保密管理制度，防范盗窃和欺诈行为。

第三章收银管理制度第十一条儿童游乐园应当制定收银管理制度，详细规定收银业务流程和管理办法。

第十二条儿童游乐园应当建立健全现金收存管理制度，规定现金存放、保管、使用和结账等具体措施。

第十三条儿童游乐园应当规定现金收款的项目、标准、方式和时间，并建立现金登记制度。

第十四条儿童游乐园应当建立健全收银账目记录和统计分析制度，对收入和支出进行核对和统计。

第十五条儿童游乐园应当制定诚信守法、保守秘密和负责严谨的工作作风，建立信誉评价制度。

第十六条儿童游乐园应当建立监督检查、奖惩激励和投诉处理机制，对收银工作进行监督检查和评价。

第四章监督检查第十七条儿童游乐园应当定期对收银工作进行监督检查。

第十八条监督检查应当重点检查现金存放、保管、使用和结账等情况。

第十九条监督检查应当重点检查收银账目记录和统计分析情况。

第二十条监督检查应当重点检查诚信守法、保守秘密和负责严谨的工作作风。

第二十一条监督检查应当重点检查监督检查、奖惩激励和投诉处理情况。

第五章奖惩激励第二十二条儿童游乐园应当根据收银工作情况进行奖惩激励。

第1篇第一章总则第一条为确保儿童乐园的正常运营，保障儿童乐园的设施安全、服务质量和环境卫生，提高员工的服务意识和工作效率，特制定本规定。

第二条本规定适用于儿童乐园全体员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。

第三条儿童乐园员工应严格遵守国家法律法规，遵守本规定，树立良好的职业道德和服务态度。

第四条儿童乐园应建立健全员工管理制度，定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第二章基本要求第五条员工入职条件1. 年龄要求：应聘者须年满18周岁，身体健康，具备完全民事行为能力。

2. 学历要求：高中及以上学历，具备相关专业背景者优先。

3. 能力要求：具备良好的沟通能力、团队协作能力和服务意识。

4. 品行要求：无不良记录，遵纪守法。

第六条员工培训1. 新员工入职后，需参加为期一周的岗前培训，内容包括企业文化、规章制度、安全知识、服务技能等。

2. 在职员工每半年进行一次专业技能培训，以提高服务质量。

3. 定期组织员工参加各类专业知识和技能竞赛，激发员工的学习热情。

第七条员工仪表1. 员工需统一着装，佩戴工作牌，保持仪表整洁，符合儿童乐园形象。

2. 女员工不得化浓妆，男性员工不得留长发、奇装异服。

3. 工作期间，员工不得佩戴饰品，不得吸烟、饮酒。

第八条员工行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。

2. 员工应尊重客户，热情服务，耐心解答客户疑问。

3. 员工应团结协作，相互尊重，共同维护团队和谐。

4. 员工应积极参加公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。

第三章工作纪律第九条工作时间1. 员工应按照公司规定的作息时间上下班，不得迟到、早退。

2. 员工因特殊原因需请假，需提前向部门负责人申请，并得到批准。

3. 员工在请假期间，应保持通讯畅通，随时应对工作需求。

第十条工作交接1. 员工交接班时，应将工作情况、设施设备状况等向接班人详细说明。

2. 接班人应在接班后，对工作情况进行确认，确保工作顺利进行。

儿童乐园卫生管理制度模板一、总则1. 本制度旨在确保儿童乐园的卫生安全，为儿童提供一个干净、卫生、安全的娱乐环境。

2. 儿童乐园的所有员工必须遵守本制度，并积极参与卫生管理工作。

二、环境卫生管理1. 每日开园前，必须对乐园进行全面清洁，包括地面、游乐设施、休息区等。

2. 定期对乐园进行深度清洁和消毒，包括玩具、座椅、栏杆等儿童接触频繁的物品。

三、设施设备卫生1. 游乐设施应定期检查，确保无损坏、无尖锐边角，保障儿童安全。

2. 对于游乐设施，每日进行至少一次的擦拭消毒，并记录消毒时间及责任人。

四、食品卫生管理1. 如乐园内设有餐饮服务，必须遵守国家食品安全法规，确保食品卫生。

2. 餐饮工作人员需持有健康证明，并定期进行健康检查。

五、员工个人卫生1. 所有员工必须持有有效的健康证明，并定期进行体检。

2. 工作期间，员工应保持个人卫生，勤洗手、戴口罩（必要时）。

六、废弃物处理1. 乐园内应设置足够的垃圾桶，并定期清理，避免垃圾堆积。

2. 废弃物应按照当地环保要求进行分类和处理。

七、疫情防控措施1. 疫情期间，应根据卫生部门的指导，制定并执行相应的疫情防控措施。

2. 包括但不限于入园体温检测、限制人流、增加消毒频次等。

八、卫生培训与宣传1. 定期对员工进行卫生知识和应急处理培训。

2. 通过海报、宣传册等形式，向游客宣传卫生知识，提高游客的自我保护意识。

九、监督检查1. 乐园管理层应定期对卫生管理制度的执行情况进行监督检查。

2. 对于违反卫生管理制度的个人或行为，应及时纠正并采取相应的处罚措施。

十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由乐园管理层负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应经过乐园管理层审议通过，并及时通知所有员工。

请根据实际情况调整上述内容，以符合具体的法律、法规要求和乐园的实际情况。

儿童乐园员工管理制度模板一、总则1. 本制度适用于儿童乐园内所有员工，包括全职、兼职及临时工。

2. 员工应遵守国家法律法规，尊重儿童乐园的规章制度，维护乐园形象。

二、工作职责1. 负责乐园内儿童的安全监护，确保无安全事故。

2. 维护乐园内设施设备的正常运行，及时报告故障。

3. 提供优质的服务，解答游客咨询，处理游客投诉。

三、工作时间1. 员工应遵守乐园规定的工作时间，不得无故迟到、早退。

2. 加班应提前申请，并获得管理层批准。

四、着装要求1. 员工应穿着乐园统一的工作服，保持整洁。

2. 工作期间不得佩戴夸张饰品，保持专业形象。

五、行为规范1. 对待儿童和家长应有耐心和爱心，不得有粗暴行为。

2. 严禁在工作期间使用手机等电子设备，除非紧急情况或工作需要。

3. 保持工作环境的清洁，定期清理责任区域。

六、培训与发展1. 乐园将定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务水平。

2. 鼓励员工提出改进建议，对于优秀员工提供晋升机会。

七、考核与奖惩1. 员工的表现将定期进行考核，考核结果作为晋升和奖金发放的依据。

2. 对于违反制度的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款或解雇等处分。

八、安全与健康1. 员工应熟悉乐园的安全规程，参与定期的安全培训。

2. 发现安全隐患应立即报告，并采取相应措施。

九、紧急情况处理1. 员工应熟悉紧急疏散路线和急救措施。

2. 遇到紧急情况时，应保持冷静，按照预案行动。

十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由乐园管理层负责解释。

2. 对于本制度的修改和补充，将及时通知所有员工。

请根据乐园的具体情况和需要，对以上模板进行适当的调整和补充。

竭诚为您提供优质文档/双击可除儿童游乐场管理制度篇一：儿童乐园运营手册儿童乐园运营手册儿童乐园运营手册目录第一章：总则第二章：儿童乐园组织架构及工作概述2.1：组织架构2.2：儿童乐园工作人员岗位职责店长工作职责店员工作职责第三章：儿童乐园运营规范3.1：服务规范3.2：着装规范3.3：仪容仪表规范3.4：礼仪规范第四章：儿童乐园日常运营管理4.1：每日工作流程4.2：工作标准4.3：物料管理4.3.1物料概念4.3.2物料管理流程4.3.3订货4.3.4收货程序4.3.5保管与领用4.3.6盘存4.4：人员管理4.4.1人员管理概念4.4.2人员管理依据4.5：财务管理4.5.1营业收入管理4.5.2营业额管理4.5.3备用金管理4.6：服务管理4.6.1服务目的4.6.2儿童乐园工作人员应知应会4.6.3消防知识、灭火器的使用4.6.4服务质量检查4.6.5团购客户接待要求4.7：环境管理4.7.1环境管理的目的4.7.2清洁内容4.7.3清洁时间安排4.7.4环境控制4.8：安全管理4.8.1安全管理定义4.8.2人员安全4.8.3药箱使用4.9：设备管理4.9.1设备手册4.9.2计划保养手册第五章：突发事件处理5.1：火情报警5.2：顾客意外受伤应急处理5.2.1应对处理5.2.2及时申报保险理赔5.2.3与客协商解决5.2.4其它特殊情况应对第六章：客诉处理6.1：顾客投诉流程第七章：儿童乐园Vi指引附件一：订货单附件二：入库单附件三：领料单附件四：顾客满意度调查表附件五：设备维护保养记录附件六：日销售报表附件七：顾客投诉表附件八：排班表第一章：总则1、本手册主要是为了规范管理儿童乐园时作为参考；手册适用人员：儿童乐园员工；2、本手册管理方法由公司商业公司组织手册修订工作第二章：儿童乐园组织架构及工作概述1、组织架构2、儿童乐园工作人员岗位职责2.1店长工作职责：1）严格执行公司管理制度、工作程序2）保质保量的按时完成下达的工作指标和其它任务3）统计、分析儿童乐园经营情况，及时上报、掌控销售商品销售情况，为商品补货及调整商品销售策略提供意见4）负责儿童乐园日常管理工作，指导、监督、审查工作人员严格按照管理规定、工作程序履行岗位职责，遵守行为规范5）对负责店铺存在的问题、不足等需提升现象进行纠正、改进、和上报6）妥善处理顾客投诉及其它突发事件7）负责上报各类报表、工作总结、分析2.2店员工作职责：1）在店长的领导下进行儿童乐园服务工作2）严格执行公司管理制度、工作程序、商品销售及盘点等各项工作3）保持良好的精神面貌、规范的仪容举止，负责好当班的对客服务工作，确保为客人提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务4）熟知店铺周边及内部信息，熟练使用设备5）准确、迅速地做好入园登记手续,管理好当班账务6）积极参加部门会议和培训，有团队合作精神；7）完成上级领导指派的任务第三章：儿童乐园工作人员运营规范1、服务规范对客服务原则：顾客感受永远第一；以客为先：人身安全为先；顾客和公司利益为先；三杜绝：杜绝不干净；杜绝不健康；杜绝不能使用；（顾客并不永远是对的，但必须把对的留给顾客）（任何时候都必须先帮助，再责问）（任何危害公司资产和顾客安全的行为都必须禁止）（顾客需求难以全部满足，但必须用真诚的态度让客人理解）（心情无法一直是快乐的，但必须只把快乐的部分分享给顾客)（事情永远也做不完，但必须把让顾客等待回复的时间尽可能缩短）（凡是顾客看到的地方都必须干净整洁）（凡是提供给顾客的服务都必须安全）（凡是顾客使用的东西都必须完好无缺）2、着装规范1）区域内需着工作服装，不可出现不完整制服状态；2）夏装执行时段5月1日至10月31日，冬装执行时段11月1日至4月30日。

儿童乐园管理规章制度培训一、前言儿童乐园作为孩子们玩耍的场所，对于孩子们的健康与安全至关重要。

为了提高乐园管理水平，确保孩子们在乐园玩耍时能够得到最好的照顾与保护，特制定此管理规章制度培训。

希望全体员工认真学习，并严格执行，共同营造一个安全、快乐的乐园环境。

二、乐园管理规章制度1.员工着装规定：员工在工作日应穿着整洁的工作服，穿戴工牌，不得擅自修改工作服或穿戴与职位不符的服装。

2.员工培训规定：新员工进入乐园后，需接受一周的培训，了解乐园的规章制度、应急处理措施等相关知识，通过考试后方可上岗。

3.设施设备管理规定：乐园设施设备应每日进行检查，确保设施设备的正常运转，如有异常情况应及时维修或更换。

4.儿童配对制度：儿童进入乐园后，应由工作人员带领，进行配对后方可进入游乐设施，未成年孩童需由监护人陪同进入。

5.安全防护规定：乐园内应设置安全警示标识，并配备急救设备，工作人员每日应进行急救培训，做到随时应对突发情况。

6.卫生管理规定：乐园内应保持整洁，每日定时清理卫生死角，保持空气流通，儿童饮食应由专人管理，保证食品卫生。

7.儿童乐园规模：乐园内设施规模应与消防安全要求相符，应设置适量安全出口和疏散通道，做到安全第一。

8.员工交流约束：员工之间应相互尊重，不能在工作期间有赌博、宴请等行为，保持良好的职业操守，保护乐园的形象。

9.员工考核制度：员工每月应进行一次考核，不合格者应立即给予警告处理，多次不合格者将予以辞退处理。

三、乐园管理规章制度培训内容1.员工着装规范：培训员工如何穿着整洁的工作服，及规范的工作服要求。

2.设施设备管理培训：培训工作人员如何检查设施设备，及如何处理异常情况。

3.急救培训：培训员工如何进行急救操作，及急救设备的使用方法。

4.卫生管理培训：培训员工如何清理卫生死角，及食品卫生的管理方法。

5.安全防护培训：培训员工如何预防儿童受伤，及如何应对突发情况。

6.员工交流培训：培训员工如何与同事进行良好的交流，及如何保护乐园的形象。

一、总则为保障儿童游乐园设备的正常运行，确保游客的人身安全，提高游乐园的管理水平，特制定本制度。

本制度适用于本游乐园所有设备的管理与维护。

二、设备分类及职责1. 设备分类（1）游乐设备：包括旋转类、轨道类、自控类、水上类、碰碰车类等。

（2）辅助设备：包括售票系统、电子显示屏、广播系统、照明系统、消防设备等。

2. 职责划分（1）设备管理员：负责设备的日常巡查、维护、保养及报修工作。

（2）安全员：负责对游乐设备的操作人员、游客进行安全教育，确保游客人身安全。

（3）操作人员：负责游乐设备的日常操作，遵守操作规程，确保设备正常运行。

（4）维护人员：负责设备的定期检查、保养、维修及更换零部件工作。

三、设备管理要求1. 设备安装与验收（1）设备安装前，需确保场地符合设备安装要求，并取得相关部门的审批。

（2）设备安装完成后，需由专业人员对设备进行验收，确保设备安全、可靠。

2. 设备巡查（1）设备管理员每日对游乐设备进行巡查，检查设备是否存在安全隐患。

（2）安全员定期对游乐设备进行巡查，重点关注设备运行状况、游客安全等方面。

3. 设备维护与保养（1）设备维护人员每月对游乐设备进行一次全面保养，包括清洁、润滑、紧固等。

（2）设备维护人员根据设备使用情况，定期更换零部件，确保设备正常运行。

4. 设备报修（1）设备出现故障时，操作人员应立即停止使用，并通知设备管理员。

（2）设备管理员接到报修通知后，及时安排维护人员进行维修。

5. 设备更新与改造（1）根据设备使用年限、安全性能等因素，定期对设备进行更新与改造。

（2）设备更新与改造前，需进行可行性分析，确保改造方案符合安全、环保、节能等要求。

四、安全管理制度1. 游客安全（1）安全员负责对游客进行安全教育，提醒游客注意安全事项。

（2）操作人员应确保游客在游玩过程中遵守安全规定，防止发生意外。

2. 设备安全（1）设备管理员定期对设备进行检查，确保设备安全可靠。

（2）操作人员应严格按照操作规程进行操作，防止设备发生故障。

第一章总则第一条为确保儿童乐园的运营安全、秩序和良好环境，提高员工的服务质量，保障游客的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于儿童乐园所有在职员工，包括但不限于前台接待、游乐设施操作员、清洁工、安保人员等。

第三条员工应严格遵守国家法律法规、行业标准以及乐园的各项规章制度，树立良好的职业形象。

第二章基本行为规范第四条仪容仪表1. 员工需保持整洁、得体的着装，佩戴工牌，以展示乐园的良好形象。

2. 女员工应化淡妆，保持发型整洁；男员工应保持短发，不得留长指甲。

3. 禁止在工作期间佩戴饰品、染发、纹身等。

第五条工作态度1. 员工应保持积极、热情的工作态度，对待游客礼貌、耐心。

2. 遇到游客投诉或建议，应认真倾听，及时处理，不得推诿、指责。

3. 员工应自觉维护乐园秩序，不得在工作时间闲聊、玩手机、睡觉。

第六条工作纪律1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 不得擅自离岗、串岗，如有特殊情况需离岗，需向主管请假并得到批准。

3. 严禁在工作时间饮酒、赌博、打架斗殴等违法乱纪行为。

第七条服务规范1. 前台接待员应主动问候游客，引导游客办理入园手续，解答游客疑问。

2. 游乐设施操作员应确保设施安全，遵守操作规程，防止游客受伤。

3. 清洁工应保持乐园环境卫生，及时清理垃圾，确保游乐区域整洁。

4. 安保人员应加强巡逻，维护乐园秩序，确保游客安全。

第三章奖惩制度第八条奖励1. 对表现优秀、服务态度良好的员工给予表扬和奖励。

2. 对在工作中提出合理化建议并被采纳的员工给予奖励。

第九条惩罚1. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。

2. 对严重违反国家法律法规、行业规范的行为，依法予以处理。

第四章附则第十条本制度由乐园人力资源部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

第十二条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。

岗位职责儿童乐园规章制度第一章总则第一条岗位职责儿童乐园规章制度（以下简称“本制度”）是为规范儿童乐园的管理工作，明确各岗位职责，提高工作效率和服务质量而订立。

第二条本制度适用于岗位职责儿童乐园的全部员工。

全部员工都应认真阅读并遵守本制度的规定。

第三条岗位职责儿童乐园的管理负责人有权对本制度进行解释和修改，并下发通知告知全体员工。

第二章儿童乐园的组织架构第四条岗位职责儿童乐园的组织架构包含以下职位：乐园经理、运营主管、客户服务经理、安全管理员、保洁员、维护和修理工等。

第五条乐园经理负责全面管理儿童乐园的运营工作，订立各项管理规定和操作流程，并监督各岗位的工作执行情况。

第六条运营主管负责乐园日常运营工作，包含场合布置、设备维护、员工管理等。

第七条客户服务经理负责儿童乐园的客户服务工作，包含接待顾客、解答疑问、处理投诉等。

第八条安全管理员负责儿童乐园的安全工作，包含订立安全管理制度、进行安全教育培训、定期检查设施设备等。

第九条保洁员负责儿童乐园内的卫生清洁工作，保持乐园的乾净和卫生。

第十条维护和修理工负责儿童乐园设备设施的维护和修理和维护工作，确保设备设施的正常运行。

第三章岗位职责和工作流程第十一条乐园经理的岗位职责1.订立乐园的经营策略和规划，确保乐园的可连续发展；2.组织并引导各岗位员工的工作，确保各项工作有序进行；3.检查和监督各部门的工作执行情况，及时解决问题；4.审核并执行乐园的预算，确保财务情形稳定；5.定期组织员工培训和团队建设活动，提高员工的工作技能和服务意识。

第十二条运营主管的岗位职责1.负责乐园日常运营工作，包含场合布置、设备维护、员工管理等；2.监督员工的工作执行情况，供应必需的引导和帮助；3.协调各部门之间的协作，确保乐园运营的顺利进行；4.处理顾客投诉和问题，并做出相应的解决措施；5.定期汇报乐园的运营情况和问题，提出改进看法。

第十三条客户服务经理的岗位职责1.接待顾客，解答疑问，供应满意的服务；2.处理顾客投诉，及时解决问题，保持良好的顾客关系；3.组织并进行顾客满意度调查，收集顾客的看法和建议；4.定期培训员工以提高服务质量和顾客满意度；5.汇报客户服务工作情况和改进看法。