推进卓越绩效模式经验

追求卓越管理－企业如何推行卓越绩效管理模式追求卓越管理1、引言2、美国波多里奇国家质量奖成就3、卓越绩效模式内容介绍3.1 核心价值观3.2 卓越绩效模式3.3 评分系统1、引言美国生产力与质量中心美国生产力与质量中心（（APQC)对国家最优（Best practice)企业的研究结果企业的研究结果：：ISO9001ISO9001ISO9001是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求。

即：一个是满足顾客一个是满足顾客，，另一个是满足适用的法律法规另一个是满足适用的法律法规。

ISO9001ISO9001标准有其局限性标准有其局限性标准有其局限性，，最主要表现在最主要表现在：：不考虑企业本身怎么发展不考虑企业本身怎么发展，，不考虑企业怎么取得效益不考虑企业怎么取得效益，，不考虑员工的发展不考虑员工的发展，，不考虑一个企业应该承担的社会责任不考虑一个企业应该承担的社会责任。

卓越绩效模式和ISO9001ISO9001的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出：：一是突出了战略一是突出了战略。

二是突出了绩效二是突出了绩效，，它设定了包括经济绩效在内的六方面绩效；三是突出了社会责任三是突出了社会责任。

社会责任不仅仅是指捐赠社会责任不仅仅是指捐赠，，而是节约资源而是节约资源，，有效利用能源有效利用能源，，保证产品和生产安全保证产品和生产安全，，关注环境保护关注环境保护，，保障劳动者权益保障劳动者权益，，讲究诚信究诚信。

所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任。

卓越绩效模式强调持续改进卓越绩效模式强调持续改进、、提高成熟度ISO9000——符合型标准符合型标准；；卓越绩效模式——成熟度标准成熟度标准；；引导企业持续改进引导企业持续改进，，不断完善和趋于成熟不断完善和趋于成熟；；美国国家质量奖企业美国国家质量奖企业：：650650--750750分分；我国质量奖企业我国质量奖企业：：600600--700700分分；卓越绩效模式可指导追求卓越的组织进行自我评价自我评价，，促进持续改进。

关于推动卓越绩效模式的实施方案为导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续健康发展。

根据《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）和《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z 19579）标准，特制定本实施方案。

一、活动目标卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创造卓越结果，充实、完善“质量强市”基础工作为目标。

综合运用先进的管理方法和工具，转动PDCA循环，持续优化内部管理流程、管理机制，清晰描绘企业前进线路图，量化指标，协调一致，实现卓有成效的持续改进，引导企业全面实施卓越绩效管理模式，提升企业市场竞争力。

二、实施步骤2013年分四个阶段实施宣传、贯彻、执行、改进《卓越绩效评价准则》、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准。

（一）理念导入和方案制定1、建立“追求卓越”的理念。

组织高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标，关注顾客及其他相关方的需求和期望，营造授权、主动参与、创新、快捷反应和学习等方面的经营环境。

培养组织系统的理念和思维方式，提升组织及个人的管理知识和能力。

2、制定“切实可行”的方案。

提升组织、企业的整体绩效，实施过程至关重要，应当由高层领导主持，相关部门及员工参与，成立负责战略策划的跨职能小组或委员会，制定战略目标和战略规划，进行战略部署，并对其进展情况进行跟踪。

各单位应根据各自实际情况，制定切实可行的实施计划，分阶段逐步渗透、执行。

（二）全方位培训1、培训企业高层管理人员。

实施卓越绩效管理模式是组织的系统工程，需要决策者正确认识，推行此项工程的重要意义，如何结合企业实际，符合经营需要是贯标的关键。

3月份分两次集中培训。

2、培训企业各部门负责人。

企业组织在工作中实行的管理和控制系统，包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动，都需要组织内部协调一致，尤其是企业各部门负责人在控制系统中起到至关重要的作用。

协会将聘请专家授课，达到学习后就能结合本企业实际，顺利导入卓越绩效管理模式的细节。

关于卓越绩效管理模式的推进方案编号：XXX-XXX-XXX 各单位：为促进XX公司增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助公司进行管理改进和创新，持续提高公司的整体绩效和管理能力，推动公司获得长期成功。

经公司领导研究决定，XXXX将以《GB/T19580-2012卓越绩效评价准则》和《GB/Z19579-2012卓越绩效评价准则实施指南》为指导性技术文件，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进及结果等七个维度推行卓越绩效管理模式并开展自我评价工作，同时以申报2013年“XX省政府质量奖”（XX省政府设立的最高质量荣誉奖）为平台开展管理提升活动。

具体推进方案如下：1.1参考标准GB/T19580、GB/Z19579、XX省政府质量奖相关管理规定1.2推行目标按照标准要求建立卓越绩效管理模式，申报“XX省政府质量奖”1.3推行范围XX公司管理全过程。

1.4推进工作组为更好地推动卓越绩效管理模式的建立健全、运行实施及奖项申报，明确各单位职责和权限，保证资源配备，特成立“推进工作组”。

1.4.1组织架构：1）推进工作领导小组组长：公司领导（管理者代表）——XX1/4组员：XXX、XXX、XXX2）推进工作执行小组组长：XXX组员：XXX、XXX、XXX1.4.2职责权限：1）领导小组：负责卓越绩效管理模式推进的领导、指挥，确保卓越绩效管理模式目标的订立与推进资源的配备。

2）执行小组：负责统筹卓越绩效管理模式的建立健全、自我评价、奖项申报、现场审核及创奖跟进等工作。

3）各单位：负责全力支持和配合卓越绩效管理模式的推进工作，负责本单位相关单位文件的梳理、问题点整改落实以及自我评价与改进工作。

4）各单位标准要素关联表2/417 4.4.7相关方关系★★101%18 4.5过程管理19 4.5.2过程的识别与设计☆★★505%20 4.5.3过程的实施与改进☆☆★★★★★★505%21 4.6测量、分析和改进22 4.6.2测量、分析和评价★★★★★404%23 4.6.3改进与创新☆★404%24 4.7结果25 4.7.2产品和服务结果★808%26 4.7.3顾客与市场结果★808%27 4.7.4财务结果★808%28 4.7.5资源结果★606%29 4.7.6过程有效性结果★★505%30 4.7.7领导方面结果★505%总分1000PS:“★”表示重点关联，“☆”表示一般关联1.5实施步骤：以上方案将根据实际推进情况进行局部调整，各阶段具体工作另行通知！编制：XXX审核：XXX审批：XXX发：XXX送：XXX4/4。

公司推进卓越绩效模式的汇报尊敬的领导和团队成员们：我很高兴今天有机会为大家汇报我们公司推进卓越绩效模式的进展情况。

卓越绩效模式是一种管理理念和方法，以目标为导向，通过明确的绩效指标和有效的绩效评估机制，不断提高团队和个人的工作绩效，实现公司的战略目标。

在推进卓越绩效模式的过程中，我们采取了以下几个关键步骤：1. 设定明确的绩效目标：我们与每个团队成员进行了充分的沟通和协商，共同确定了具体的绩效目标。

目标的设定需要符合SMART原则，具体、可衡量、可以实现、相关性强以及时间限制。

2. 建立绩效评估机制：我们建立了一套完善的绩效评估机制，包括定期的绩效考核和绩效评价，以及及时的反馈和奖惩机制。

通过这种机制，我们能够准确地了解团队成员的工作表现，及时发现问题，并采取适当的措施进行调整和改进。

3. 提供有效的培训和发展机会：我们认识到绩效的提升不仅仅取决于能力和技术的提高，还需要不断地学习和发展。

因此，我们为团队成员提供了多种培训和发展机会，包括内部培训、外部培训和跨部门交流等，以提升他们的绩效水平和职业能力。

4. 激励绩效表现优秀者：我们通过奖励机制和晋升制度，激励那些表现优秀的团队成员。

这种激励机制不仅能够提高个人的工作积极性和创造力，还能够增强团队的凝聚力和向心力。

通过推进卓越绩效模式，我们取得了一些显著的成果：1. 增加了工作绩效的透明度：通过明确的绩效指标和评估机制，我们能够更清楚地了解每个团队成员的工作表现和贡献，从而更好地分配工作和资源。

2. 提高了个人和团队的工作效率：设置明确的绩效目标和考核机制，让团队成员清楚自己的工作重点和任务，从而提高了工作的有效性和效率。

3. 激发了团队成员的工作积极性和创造力：关注和奖励绩效表现优秀者，激发了团队成员的工作积极性和创造力，提高了团队整体的绩效水平。

尽管我们取得了一些进展，但也存在一些挑战和改进的空间。

我们将继续努力，进一步完善卓越绩效模式，提高绩效评估的科学性和公正性，促进团队和个人的卓越表现。

测绘单位推行卓越绩效管理模式的成效标题1：卓越绩效管理模式的理论基础与实践探索绩效管理是许多企业和组织的重要管理手段之一，卓越绩效管理模式更是通过对绩效管理的深度剖析，将其升华至企业战略管理的高度。

本章通过对卓越绩效管理模式的理论基础与实践探索进行分析，旨在探究该模式是如何提升企业绩效的。

卓越绩效管理模式的核心思想是通过主动的管理手段，使得企业能够更好地实现自身战略目标。

该模式的理论基础依托于基础管理、质量管理和战略管理等多个领域。

首先，基础管理理论重在规范企业内部各项运作，包括流程管理、人力资源管理、财务管理等，而这不仅对企业管理的全局具有参考和借鉴作用，更能够为卓越绩效管理模式的实施奠定坚实基础。

其次，质量管理理论的核心是注重预防与优化，提高产品和服务质量，其思想也可以转化为对于企业绩效的优化与提升。

最后，卓越绩效管理模式强调企业要将战略考虑到具体管理的方案中，保证各项绩效指标具有战略性。

实践探索方面，则是针对不同企业进行个性化的管理，一方面因企业外部环境的差异，另一方面则是因为企业自身的特点和发展方向不同。

因此，在实践探索中，卓越绩效管理模式不断注重改进与创新，从而实现了不同企业之间的卓越绩效管理。

针对标题1的总结：通过对卓越绩效管理模式的理论基础与实践探索进行分析，我们可以发现该模式不仅具有明确的理论基础，更是可以灵活地应用到不同企业之间，从而提升了企业的绩效管理水平。

因此，本论文后面几个标题中提到的实际推广状况与效果亦是值得关注的。

标题2：推广前期的准备工作卓越绩效管理模式的推广需要充分的准备工作。

本章主要讨论推广前期的准备工作，包括领导的启动、项目规划、资源预算等。

首先，领导的启动至关重要。

推广卓越绩效管理模式需要得到组织领导和参与者的充分支持和投身，但是企业领导往往对于新的管理理念有所保留，因此在推广前期要对领导进行充分的宣传教育和思想动员。

其次，项目规划也是推广前期的重要准备工作。

推进卓越绩效实施方案在当今竞争激烈的商业环境中，推进卓越绩效实施方案至关重要。

卓越绩效不仅可以提高企业的竞争力，还可以激励员工的工作积极性，促进企业持续发展。

因此，制定并实施一套科学有效的卓越绩效方案对企业来说至关重要。

首先，为了推进卓越绩效实施方案，企业需要建立明确的绩效管理体系。

这包括设定明确的绩效目标和指标，制定绩效考核标准，建立绩效评价机制等。

只有通过科学的绩效管理体系，企业才能对员工的工作表现进行全面、客观的评价，从而激励员工不断提高工作绩效。

其次，企业需要加强对员工的绩效管理和激励机制。

这包括建立激励机制，如奖金、晋升、荣誉称号等，激励员工积极工作。

同时，企业还需要对绩效低下的员工进行及时的培训和辅导，帮助他们提升工作能力，从而提高整体绩效水平。

另外，推进卓越绩效实施方案还需要加强对员工的激励和培训。

通过定期的培训和学习，员工可以不断提升自己的专业能力和综合素质，从而更好地适应企业发展的需求。

同时，企业还可以通过激励机制，如提供晋升机会、加薪等，激励员工不断提升自己的工作绩效。

最后，企业需要建立健全的绩效管理制度。

这包括建立绩效考核制度、激励机制、培训机制等，确保绩效管理工作的科学性和有效性。

同时，企业还需要加强对绩效管理工作的监督和评估，及时发现和解决存在的问题，不断完善绩效管理制度，提高企业的整体绩效水平。

在推进卓越绩效实施方案的过程中，企业需要不断总结经验，不断改进和完善绩效管理工作。

只有通过科学有效的绩效管理，企业才能不断提高自身的竞争力，实现可持续发展。

综上所述，推进卓越绩效实施方案对企业来说至关重要。

只有通过建立明确的绩效管理体系，加强对员工的绩效管理和激励机制，加强员工的激励和培训，建立健全的绩效管理制度，企业才能不断提高自身的竞争力，实现可持续发展。

希望各企业能够重视卓越绩效实施方案，不断完善和提升自身的绩效管理水平。

推进卓越绩效模式的实施步骤导入卓越绩效模式的根本目的在于提升管理水平和综合竞争力;卓越绩效模式最重要的两大作用是诊断测量仪和管理体系框架;通过导入卓越绩效模式,使企业具备运用该模式开展自我评价、持续改进的能力,培养一支自评师队伍也即企业自己的管理专家队伍,运用该模式整合企业的一整套管理体系,并取得对企业发展的未来图景和路径的清晰认识,指引企业在追求卓越的道路上扎实前进,取得绩效;具体实施步骤：一、领导决策卓越绩效模式是一个覆盖企业经营管理方方面面的综合方法和管理框架,涉及到绩效考核和企业各层次人员包括高层领导的切身利益,可能是一场大变革,导入卓越绩效模式是一个“一把手工程”;高层领导,尤其是一把手,应当了解其意义,承诺导入、亲自参与和大力支持,协调各种资源分配;这一步的关键是解决认识问题和选择导入时机问题;解决认识问题就是指,卓越绩效模式是个什么东西,其他企业用得怎么样,卓越绩效模式到底适不适合我们企业本身,这些问题,必须要有一把手和所有高层管理人员取得一致的认识;简而言之,就是“释疑解惑”;选择导入时机问题就是指,结合企业、行业情况,选择合适的导入时机;以下几种情况不是导入的恰当时机：1、没有愿景,而且不考虑建立愿景和未来的发展方向;2、企业正在进行重大变化,如高层领导更替,组织合并、并购或重组、裁员,重大工程建设等,需要企业投入较多资源的工作,使企业不能专注于企业内部管理整合;3、领导者实施“黑箱”操作,不愿分项重要数据和信息;4、不愿大规模大范围地改变目前的现状,以及类似的思维、潜规则;二、评价准则培训领导确定导入后,安排为高层、中层领导和推行卓越绩效模式的的骨干人员进行卓越绩效评价准则和卓越绩效评价准则实施指南的导入培训;一般安排一到两天时间;包括卓越绩效模式产生的背景、意义、核心价值观、框架、标准内容和评价方法等,有一个基本的、系统的认识,为随后开展的自我评价打好基础;三、建立推进和评价组织建立卓越绩效推进委员会或领导小组、综合协调机构和强有力的跨职能项目组;综合协调机构可以设在质量部门、企管部门,或建立专门的卓越绩效推进办公室;跨职能项目组一般6至15人组成,成员应当对组织运营和所处的内外部环境有深刻理解,具有丰富的专业知识和管理实践经验,可以来自企管、发展与战略规划、市场营销、生产运营、质量与技术、人力资源、办公室、财务与审计核算等部门;将来,以这支队伍为核心,具体推行卓越绩效模式,并对企业实施自我评价,撰写自我评价材料;四、自评师培训建立组织之后,需要及时培训一支自我诊断和评价的骨干队伍,即自评师队伍,成员主要是跨职能项目组,可以放宽培训范围至后备干部;培训方式可以是请专家进来,也可以是派出去参加培训班;培训为两天至五天;五、撰写“组织概述”卓越绩效评价从组织概述开始,有助于企业关注其关键过程和结果、识别关键的潜在差距;组织概述用简练的语言三、四千字显示出企业成功运营的关键影响因素和所面临的挑战,识别出的问题或不足,可以直接指定改进计划;组织概述按照卓越绩效评价准则实施指南GB/Z19579—2004附录B 的要求撰写;六、策划和制定自我评价计划首先,确定进行自我评价的准则和合适区域;其次,以卓越绩效模式推进项目组为主体,选择自评师建立自我诊断评价组;然后,制定自我诊断评价计划,包括评价时间、场所、评价内容和评审员分工安排;七、实施自我评价依照自我评价计划,遵循卓越绩效评价方法和评分指南,逐项进行定性和定量的评价、确定优势、改进机会以及分数,列出最重要的优势、最显着的改进机会,提出综合性的自我评价报告;企业可以按照上述要求,仅进行定性评价而不进行定量评分,仅输出综合报告而不编写逐项评语;自我评价过程重在发现改进机会;建议不要将自评情况与绩效考核挂钩,否则会阻碍改进机会的挖掘;八、制定并实施改进和创新计划完成自我评价后,召开汇报会,向高层领导报告自我评价的过程和结果,并讨论如下问题：组织的最重要优势及其巩固措施；组织最显着的改进机会及其优先次序,以及如何配置人力物力资源,采取改进和创新措施;九、学习循环上述第四至第七步构成一个完整的学习循环,即评价、改进和创新、分项循环;每经过一个循环,组织经营管理的成熟度就会得到一次提升;通过数轮学习循环,企业可以将卓越绩效模式作为组织管理体系的整合框架,建立高度整合的卓越绩效管理体系;自我评价是组织自觉地采用卓越绩效评价准则,对其活动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理活动,其目的是为了自我改进,追求卓越;自我评价是组织提供了一种识别优势和改进机会的有效方法,有助于组织实施改进,追求卓越;具体表现在：1挖掘组织应对动态竞争环境的优势,增强自信心：寻找影响未来发展和成功的改进机会,是组织的改进过程和活动能针对最需要改进的地方;2为结合企业实际增进对标准的理解,并围绕标准要求展开讨论与交流提供了良好的机会；为内部人员建立起统一的思想观念,达到目标和行动的一致提供了有效的手段;3有利于培养一批熟悉卓越绩效管理方法,具有系统视野的自评师;4提供了一个有力的系统诊断工具,一种依据事实、而不是个人感觉的评审方法,最终为改进组织经营活动提供了一种严格的、结构化的方法;5将企业的使命、愿景与其经营战略和实施过程、经营结果密切地联系起来;6通过定期地自我评价,为测评组织经营管理的成熟度/卓越度,衡量组织在不同时期的进步提供了方法;图：自我评价的一般流程。

推广卓越绩效是企业发展中非常重要的一环。

在竞争激烈的市场环境下，企业如何确保自身的绩效卓越，以及如何将这种卓越的绩效有效地推广出去，成为了企业管理者们关注的焦点。

本文将就企业在推广卓越绩效方面的成绩和做法进行探讨。

一、制定可行的绩效管理制度企业要在推广卓越绩效方面取得成绩，首先需要建立起一套可行的绩效管理制度。

这个制度需要明确目标、明晰权责、合理分配资源，最终实现高效的绩效管理。

在这个过程中，企业需要充分考虑员工的激励机制，让员工在实现个人绩效的也能够为企业的整体绩效贡献力量，形成良性的绩效激励循环。

二、建立科学的绩效考核体系绩效考核是企业推广卓越绩效的重要手段。

通过建立科学的绩效考核体系，企业可以对员工的工作表现进行全面、客观的评估，从而激励员工不断提升自身的绩效水平。

在建立绩效考核体系的过程中，企业需要确保考核的公正性和公平性，让员工有信心接受考核并为之努力。

三、加强绩效管理的信息化建设在信息时代，信息化建设已经成为企业推广卓越绩效的重要手段。

通过信息化的手段，企业可以实现对绩效数据的实时监控和分析，及时发现并解决绩效管理中的问题，提高绩效管理的效率和精准度。

信息化建设还可以为员工提供更便捷、高效的工作评台，提升员工的工作效率和满意度。

四、注重员工培训和发展推广卓越绩效离不开员工的积极参与和努力。

企业需要重视员工的培训和发展，提升员工的绩效水平。

通过不断的培训和学习，员工可以掌握更多的专业知识和技能，提升自身的绩效水平，为企业创造更大的价值。

员工的发展也需要企业提供广阔的评台和良好的氛围，激发员工的创新和潜能，为企业的发展注入新的活力。

五、优化绩效管理的激励机制激励机制是推广卓越绩效的重要保障。

企业需要不断优化激励机制，让员工在实现个人绩效的也能够共享企业发展的成果。

激励机制还需要能够激发员工的工作激情，提升员工对企业的归属感和忠诚度，从而形成团队合作和共同发展的局面。

优化激励机制，可以有效地为企业的发展凝聚人心，激发全员的工作热情。