业务流程设计及优化(ppt 115页)

万科地产工程付款业务流程梳理及优化方案万科地产工程付款业务流程梳理及优化方案2014/09万科集团业务流程梳理及优化方案 2014/08 目录 1. 业务流程分析的主要方法................................................................... ............................. 1 2. 工程支付流程的整体概述................................................................... ............................. 4 2.1. 范围 .................................................................. ..................................................................... ..... 4 2.2. 目标 .................................................................. ..................................................................... ..... 6 2.3. 总体原则 .................................................................. . (6)2.3.1. 2.3.2. 财务总体原则 .................................................................. ................................................. 6 成本总体原则 .................................................................. ................................................. 8 3. 工程支付流程现状与优化方案 .................................................................. .................... 10 3.1. 合同管理流程 .................................................................. .......................................................... 10 3.1.1.3.1.2. 3.1.3. 3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4. 3.2.5. 3.2.6. 3.2.7. 3.2.8.3.2.9. 3.2.10. 3.2.11. 3.2.12. 3.2.13. 3.3.1. 3.3.2. 3.3.3. 流程现状与问题 .................................................................. ........................................... 10 合同管理总体流程（101） ............................................................. ............................... 12 合同撤销流程（102） ............................................................. ...................................... 17 流程现状与问题 .................................................................. ........................................... 20 有合同付款流程（103） ............................................................. ................................... 22 工程款抵房款（108） ............................................................. ...................................... 32 有合同付款撤销流程（104） ............................................................. ........................... 35 无合同付款流程（105）.............................................................. .................................. 39 无合同付款撤销流程 .................................................................. .................................... 42 无合同付款成本调整流程（107） ............................................................. .................... 44 成本费用流程（111） ............................................................. ...................................... 46 样板房建设费用流程（112） ............................................................. ........................... 50 自用水电费转成本流程（113） ............................................................. ........................ 53 前期项目费用转移到新项目（114） ............................................................. ................ 55 境外付款流程（116） ............................................................. ...................................... 58 收购项目业务处理流程（117） ............................................................. ........................ 60 流程现状与问题 .................................................................. ........................................... 62 合同结算流程（109） ............................................................. ...................................... 63 结算撤销（反结算）流程（110） ............................................................. .................... 67 3.2. 付款流程 .................................................................. .. (20)3.3. 合同结算流程 .................................................................. .......................................................... 62 3.4. 收款流程（115） ............................................................. ........................................................ 69 3.5. 月末处理（118） ............................................................. ........................................................ 72 3.1. 报表（119）.............................................................. ............................................................... 78 万科集团业务流程梳理及优化方案 2014/08 1. 业务流程分析的主要方法业务流程的分析主要分为三个部分，流程现状的分析、流程改进建议及实施优先级的定义，如下图所示：图 1.业务流程分析的主要方法流程现状流程现状分析部分将描述当前的流程和以及流程中存在的问题。

业务流程优化方案模板一、背景与目标在开展业务流程优化之前，需要明确背景和目标，以确保方案的有效性和可操作性。

（这一部分可以简述现有业务流程的问题和痛点，并明确优化的目标，例如提高效率、降低成本等。

）二、流程分析在进行业务流程优化之前，对当前流程进行全面的分析是必不可少的。

下面对流程进行分析，并找出存在的问题和改进的空间。

（这一部分可以将流程图或文字描述列出，指出流程中可能存在的问题，例如重复步骤、长时间等待、信息传递不畅等。

）三、优化方案基于流程分析的结果，制定业务流程优化方案。

以下是一些常见的优化方法：1. 简化流程：去除冗余步骤、合并重复环节，简化流程路径。

2. 自动化处理：通过引入信息系统或工具，实现自动化处理，减少人工操作。

3. 并行处理：在可以并行处理的环节，提前接入多个资源，同时进行处理，以减少等待时间。

4. 优化资源配置：合理配置人力、物力资源，提高资源的利用效率。

5. 强化沟通协调：加强部门间的沟通合作，减少信息传递的延误或遗漏。

6. 数据驱动决策：通过收集和分析数据，优化决策过程，提高决策的准确性和效率。

四、实施计划制定详细的实施计划，包括以下内容：1. 时间计划：确定优化方案的实施起止时间，并制定各个阶段的时间节点。

2. 资源配置：确定所需资源的类型和数量，并进行合理的资源配置。

3. 责任分工：明确各个岗位或团队在实施过程中的职责和任务分工。

4. 风险评估：识别可能的风险和障碍，并制定相应的风险应对策略。

5. 监控与反馈：建立监控机制，定期评估优化效果，并及时调整和改进方案。

五、预期效果与评估在实施过程中，需要对优化方案的效果进行评估，确保达到预期的改善效果。

以下是一些常用的评估指标：1. 流程效率：流程处理时间、资源利用率等指标的改善情况。

2. 成本控制：成本降低、资源节约等指标的改善情况。

3. 客户满意度：客户反馈、投诉率等指标的改善情况。

4. 品质提升：错误率、质量评价等指标的改善情况。

企业业务流程设计与优化方案模板一、背景与目标1.1背景介绍：说明为什么需要进行业务流程设计与优化，包括当前业务流程存在的问题和挑战。

1.2目标设定：明确设计与优化的目标，例如提高效率、降低成本、提升客户满意度等。

二、现有业务流程分析2.1业务流程图：绘制当前业务流程的图示，清晰展示各个环节和流程间的关系。

2.2数据收集与分析：收集和分析与业务流程相关的数据，包括开销、时间、资源分配等。

2.3问题识别：分析现有业务流程中存在的问题和瓶颈，找出造成这些问题的原因。

三、流程设计与优化建议3.1目标流程图：以目标设定为基础，提出一套新的流程图，明确个环节的流程和顺序。

3.2优化建议：根据现有流程分析结果，提出具体的优化建议，包括流程简化、环节合并、自动化等。

3.3可行性评估：评估每个优化建议的可行性和潜在的风险，确定其实施优先级。

四、流程实施与管理4.1实施计划：制定详细的实施计划，包括时间表、阶段目标和责任人。

4.2测试与调整：在实施过程中进行测试和调整，及时发现并解决问题。

4.3培训与沟通：为员工提供必要的培训和沟通，确保他们理解和接受新的业务流程。

4.4监控与改进：建立流程监控机制，及时获取流程数据，并根据反馈结果进行改进。

五、预期效益与评估5.1预期效益：根据优化建议和实施计划，预测新的业务流程带来的效益，如成本节约、效率提升等。

5.2评估指标：确定评估新业务流程的指标，通过数据收集和分析来衡量流程改进的效果。

5.3评估周期：规划评估的时间周期，建立评估机制，定期对新业务流程进行评估，及时总结经验。

六、总结与展望6.1总结经验：总结业务流程设计与优化的经验和教训，归纳出流程改进的关键要素。

6.2展望未来：展望未来发展的可能性和改进空间，为企业的长期发展提供思路和方向。

以上是企业业务流程设计与优化方案模板，可根据实际情况进行调整和完善。

通过科学的流程设计与优化，企业能够提高效率、降低成本、提升竞争力，实现可持续发展。