吉利质量改善3824步资料

吉利集团“质量改善3824法”成持续发展原动力作者：徐爽张义忠来源：《中国信息化周报》2017年第45期吉利汽车是我国知名的自主品牌汽车之一，20 多年来，吉利汽车不断创新质量管理方法，积极践行民族汽车品牌质造使命，成效显著。

据统计，2017 年4 月吉利汽车的销量在全国排名第五、国内自主品牌第一，同比增长94.5%。

其“质量改善3824法”将质量方针定位在“时刻对品牌负责，永远让顾客满意”，并从策划、改进、控制三大环节着手质量管理创新，吉利集团由此踏上了中国质造的新征程。

转型迫在眉睫倒逼质量提升加快推进“中国制造”向“中国质造”转变迫在眉睫。

从2010 年开始，我国制造业规模跃居世界第一，但产品质量水平却差强人意。

据统计，我国制造业每年因质量问题造成的直接损失达1700 多亿元，因产品质量问题造成对下游产业影响、市场份额损失、污染治理等带来的间接损失超过1 万亿元。

由于质量瓶颈，我国制造业长期处于全球产业链的中低端，尤其是在国内劳动力等要素成本上升及发达国家制造业强势回流的国内外环境压力下，掌握未来国际制造业竞争主动权迫切需要中国制造业全面提升质量，迫切需要低价优势的中国制造业适时向“中国质造”转变。

日益激烈的全球竞争倒逼中国汽车行业全面提升质量。

我国是汽车制造大国，也是汽车消费大国，汽车行业对国民经济、国民生活和国防工业的发展意义重大。

但与欧美汽车强国相比，我国汽车行业大而不强，很难走出国门，其中重要瓶颈因素就是质量问题，这已经成为影响我国汽车行业实现质的飞跃的关键。

新一轮的产业变革日渐深化，汽车产业国际竞争异常激烈，我国汽车行业唯有冲破质量藩篱，达到世界级质量水平，才能打造中国汽车品牌，才能在新一轮的产业竞争中争得一席之地。

吉利以收购为契机创新质量管理。

早在2007 年，吉利集团就实施战略升级转型，从“低价战略”向“技术领先、质量可靠、服务满意、全面领先”战略转型，并吸取了六西格玛、8D、QC 等质量改善方法，实施了具有吉利特色的质量改善方法——3824法。

吉利3824法推进质量提升作者：许乃平宋文奎来源：《中国工业评论》2017年第11期2007年，吉利公开宣布进入战略转型期，从“低价战略”向“技术领先、质量可靠、服务满意、全面领先”战略转型。

吉利集团质量工作随之进入转型期，如何提升产品质量、提高顾客满意度成了质量系统的工作重点。

吉利集团根据实际总结提炼出的质量问题实战解决模式——质量改善3824法应运而生。

吉利质量改善3824法吉利集团根据自身实际特点，吸取了六西格玛、8D、QC等质量改善方法，结合质量大师“朱兰三部曲”，以及质量管理八项原则，编写了一套具有吉利特色的质量改善方法——3824质量改善法。

3824法包括三个大步骤：策划、改进、控制；八个环节：“问题识别”“团队组建”“现状调查”“原因分析”“对策确定”“改进实施”“效果验证”“防止再发”，以及二十四个节点。

3824法强调的是以市场和用户为中心，以数据和事实为基础，进行母本分析、故障再现，建立完整的质量改进档案，避免了以往那种“头痛医头、脚痛医脚”的质量整改思路。

吉利3824法的思路共为三大环节，其流程共有八大步骤，其操作层面共分为二十四个节点。

具体可做如下描述：问题识别信息统计。

针对存在的质量问题，广泛收集问题的严重程度和特征方面的信息分类统计。

强调“一切用数据说话”。

旧件收集。

收集出现故障或质量问题的旧件并妥善保存，为进一步解析做准备。

强调“一切用事实说话”。

课题确定。

选定课题，明确选题的理由，并用简洁的语言表达出来。

课题大小应根据实际情况区别对待。

确定目标。

针对存在的问题，根据公司要求、标杆水平或历史数据，制定改进的量化目标。

团队组建职责分工。

组成改进团队，确定团队负责人，明确改进过程中大致的职责分工，并形成记录。

项目签订。

由团队负责人与企业签订项目书，并缴纳项目风险金，以合同的形式固定下来，有章可循。

充分体现“质量不是能力问题而是决心问题”。

推进计划。

在团队讨论的基础上，根据公司要求和以往经验，制定出详细的《项目推进计划》；明确5W1H（why、what、who、when、where、how）。

吉利汽车质量改善方案近年来，中国汽车市场越来越火爆，而在各个品牌中，吉利汽车一直以来是备受市场关注的品牌之一。

从成立至今近三十年时间里，吉利汽车自主研发生产了大量款式各异的汽车，并且不断创新以适应市场需求。

然而，在为消费者提供高性价比、符合其期望的汽车的同时，产品质量也一直是他们关注的焦点。

分析问题原因吉利汽车在过去曾多次因产品质量问题而被曝光，导致了大量消费者对于吉利汽车品牌的信任度下降。

因此，吉利汽车需要采取一定的措施来提高其产品质量水平，重拾消费者的信心。

问题的根源，主要包括以下三个方面：1.缺乏质量意识吉利汽车在发展过程中，长期处于建设的初期阶段，缺乏对于质量的重视。

同时，长时间以来，中国的市场主要以低价促销为主，品质较高且价格合理的汽车品牌较为稀缺，这也导致了总体上中国汽车市场消费者对于汽车品质的要求并不高，这也是吉利汽车长期没有得到重视的原因之一。

2.生产技术落后吉利汽车自主研发的能力在很长时间内没有实质性的提升，产品设计思路、生产工艺以及材料的选择等方面与国际先进水平存在着差距，这也是吉利汽车产品质量问题的重要原因之一。

3.供应链问题吉利汽车在供应链管理方面出现了问题，有些供货商的产品质量难以保证，导致吉利汽车生产的汽车产品质量不稳定，获得不一致的用户反馈。

改善方案为了提高产品质量水平，吉利汽车可以采取以下一系列措施:1.加强内部培训吉利汽车可以通过加强对于内部员工的培训来提高他们的质量意识。

只有让每个员工都明白，质量问题对于企业和产品的重要性，才能在生产和服务的过程中反映出来。

2.引进先进生产工艺和技术吉利汽车需要引进先进的生产工艺和技术，提升内部的技术实力。

通过引进全球先进的汽车生产线，国际一流的汽车零部件和材料，以及程序控制和生产管理技术，可以有效地提高生产效率和质量水平。

3.加强供应链管理吉利汽车需要实现对于供应链的全面管理。

可以通过与有信誉的汽车部件供应商合作，采用先进的品质管理技术和监管体系来确保每一个部件的质量，从而通过对核心部件的控制，提高汽车产品的整体质量。