陈列师考核标准(1)

陈列助手工作职责以及考核标准（附件1-1）陈列工作在树立品牌形象的同时，也为销售带来不可估量的效益，陈列驻店员、陈列小帮手在店铺中扮演着一个至关重要的角色，优秀的小帮手为陈列部门打下坚实的基础，是陈列团队的后备力量。

一、陈列驻店员的管理陈列驻店员是个新生的职位，只有在销售业绩好、面积大的店铺才能设立此岗位，目的是有专职人员随时对店铺形象进行维护工作。

人员的选拔有两种途径：1陈列小帮手中选拔，2外聘。

陈列部负责对此岗位人员的陈列技能培养，有安排其出店学习的权利。

陈列驻店员是店铺职能部门之一，店长负责此岗位人员的在店日常管理工作，店长和陈列师要经常沟通驻店陈列员在店内、店外的工作表现情况，确保其工作状态稳定向上。

A: 驻店陈列员的工作职责：严格执行公司要求，积极配合陈列师的工作，负责维护店内陈列细节。

负责店面的整体视觉形象，确保店铺在任何时候保持井井有条，货源充足的卖场形象，为销售做好全面的准备。

通过橱窗，模特组合，背景墙的正面展示，确保新货总是在顾客视线中有最显眼的位置。

确保销售TOP款在店铺内最合理的位置。

保证橱窗应该随时保证整洁，模特身上的服装要根据模特资料及时更换。

根据销售状况及时调整陈列，随时关注货品出样情况。

负责店内家具的维护和海报、陈列道具的存放。

及时收发陈列邮件并存档，做好传递信息的工作。

负责培养小帮手，定期进行相应的培训工作。

熟练掌握电脑操作，对于数据要及时进行分析，从而调整陈列。

能够配合店长协调店铺的陈列工作组织并指导小帮手团队，并对小帮手提出工作要求，有效分配小帮手的工作内容并做到有效的跟踪，是小帮手得到稳定成长。

要独立承担2-3家小型店铺的陈列调整，积极与店长沟通，培养小帮手。

B: 陈列驻店员的选拔标准在小帮手助理级别里选拔要求适应能力强，沟通、表达能力较强，与帐员和裤管配合较好。

表现良好，需要得到陈列师、店长的推荐积极进取，对企业有忠诚度，有集体荣誉感。

工作责任心强。

一定电脑操作能力。

5
2、商品不能够拿取一个，其余商品便滑落下来
5
3
商品品类衔接合理（15分）
1、在商品陈列中要按照小品类纵向陈列的原则集中陈列
5
3、同类商品避免进行背对背的陈列
5
4
关联性陈列（15分）
1、正常货架内商品陈列的关联性，例如：鞋垫、鞋油、鞋的集中陈列
5
2、陈列道具与货架内商品的关联陈列
陈列师奖励制度
为促进陈列师在日常陈列工作中的积极性，提升店铺整体商品陈列水平，现制定陈列师的奖励制度如下，陈列师奖励制度采取积分制，总分100分，奖励金额1000元，规则如下：
凡分数在95分及以上的，奖励1000元；
80-95分（含80分）奖励800元；
70-80分（含70分）奖励500元；
60-70分（含60分）奖励200元；
60分以下不奖励。
具体计分标准见下表：
序号
考核内容
分数
考核分
1
陈列的美观度（30分）
1、商品陈列整齐、丰满，货签对应
5
2、所有货架陈列商品背板不显露、易拿取
5
3、堆头或货架商品的陈列有新意、创新性强、有亮点
15
4、促销商品陈列显而易见、价签、POP等一一对应
5
2
陈列的安全性（10分）
1、在进行各品类商品的陈列时，需要保证所陈列商品的安全性
10
5
店铺陈列跟踪、分析及改进（30分）
1、熟悉本区域陈列培训门店的店铺陈列状况，及时分享店铺陈列美陈照片
5
2、完善店铺陈列所需的道具
5
3、完善店铺陈列培训，并使之能独立进行陈列操作
10
4、及时了解店铺陈列存在的问题并解决
10

陈列检查标准第一篇：陈列检查标准超市商品陈列检查标准一、陈列整体要求1、商品陈列要整洁、丰满、美观、搭配得当、节日气氛主题突出。

2、缺货断档商品必须在陈列位臵设臵缺货价签，每排货架缺货签不超过2个，整个超市货架缺货价签不能超过100个。

3、保持货架、堆头清洁，不得堆放杂物，不见单据、抹布等与营业无关的用品。

4、商品的价格标签应正面面向顾客。

5、价格标签完整，无脱落或价格不明显。

6、保持通道畅通，不得有上货车、货品、商品展示器械占用通道。

7、POP摆放方向一致，高度在一个水平线上，内容无空项及日期过期现象。

8、商品陈列尤其是在补货陈列时，应遵守先进先出的原则。

二、货架陈列9、货架上陈列的商品之间距离不超过5毫米；同排面挂件商品之间距离不超过2厘米。

10、商品陈列的高度与上层货架隔板间距离为：以放进1个手指的距离为原则。

（无法双层陈列的商品除外）11、非实行货架陈列管理的商品陈列量不低于标准陈列量的二分之一，或商品占据的空间不低于所分配陈列空间的二分之一。

12、做到前进陈列，前端商品售完后应及时将后端商品往前推移到前端，但货架背板不能让顾客“显而易见”。

13、节日商品在货架应做到丰满陈列，量感要足。

14、端架商品陈列要做到不能看到货架背板，突出量感。

三、堆头陈列15、在同一条通道上所有堆头高度尽量保持一条线，要有量感。

16、堆头陈列商品不能露出促销台垫板或打底用的箱装物。

17、以实物打底的堆头中间不能空心。

（如牛奶、饮料堆头等）18、堆头（1*1.2米）陈列的品种数：生鲜类不能超过2个品种；其他类不能超过3个品种。

（均价商品除外）四、冷冻柜陈列19、商品陈列高度低于冷冻柜通风口的2—3厘米。

五、冷藏柜陈列21、商品陈列以填满货架空间位臵的三分之二以上为原则。

22、商品分类陈列，不允许出现品种混放现象，做到陈列整齐。

六、生鲜品陈列23、商品陈列时令性突出，做到丰满、新鲜。

24、每个托盘陈列不得超过2个品种，顾客取走商品后不能显露托盘底面。

满分 扣分（每 100 项5分） 扣分原因 5 5 5 5 5
鞋墙
5
5 5
5
衣墙
11、服装侧挂统一按右手问号原则陈列，挂通右边第一件采用右手反问号原则； 男女衣架正确使用。 12、侧挂号码从左至右按由小到大，正挂号码从前至后按由小到大陈列。 13、侧挂杆服装间距是否相等？ 14、每个衣墙只能陈列单独一个系列的产品？（只有综训系列可混搭运动系列陈 列）服装中岛产品系列是否与系列牌相对应？ 15、产品吊牌是否收好? 16、包包：填充饱满、吊牌不外露、包带收紧 。
5 5 5 5 5 5 5 5 5
配件
பைடு நூலகம்
17、帽类：是否填充丰满? 18、袜子：每个袜叉出样1个SKU，每个SKU8双；袜塔上系列牌为安踏LOGO。
1.每天开店前卖场各区负责人必须按照此表的，对店铺的陈列细节进行检查及维护。 2.在工作期间淡场时同样按照标准对陈列细节进行维护。 3.顾客进店后弄乱了商品陈列，一定等顾客离店后整理，切忌不要当着顾客面整理。 4.每月会对店铺进行巡店抽查及拍照，评分结果会记录在每月巡店报告中。
五代玻璃鞋墙单片上面的展示区按系列纵向摆放下面的容量区按系列纵向摆3鞋墙产品系列摆放原则前运动后生活根据入口方向8鞋系列牌与产品保持一致遵循左脚出样
陈列细节
店铺 整体 1、橱窗、模特、器架、试衣间、收银台、地面是否清洁无杂物？ 2、试衣间必须有试鞋凳和安踏统一拖鞋且摆放整齐。 3、无空位。销售过程中，样品销售后是否及时出样？ 4、鞋带不外露、填充饱满、鞋底干净。 5、产品是否一物一签，且使用统一的标价签，标价签字迹清晰，张贴规范。 6、价位是否由高到低摆放。 7、1-五代鞋中带两只鞋出样，下面一只鞋鞋头在亚克力鞋拖1/2处。（五代玻 璃鞋墙鞋中带一只出样） 2-鞋中带后面一只鞋品如是运动系列鞋底展示陈列。 五代玻璃鞋墙单片上面的展示区按系列纵向摆放/下面的容量区按系列纵向摆放 。 3-鞋墙产品系列摆放原则前运动后生活（根据入口方向） 8、鞋系列牌与产品保持一致 ，遵循左脚出样。 9、POP旁是否为与POP相应的主推鞋品出样？如店铺无主推款需陈列与POP相同 系列的鞋品。 10、出样数量是否正确？（正挂、侧挂、叠装） 1-中正挂1个SKU（4件）长正挂1-2个SKU（8件） 2-春、秋季叠装3件一组

超市陈列卫生考核标准卫生是超市经营管理中非常重要的一个方面，因为它直接关系到顾客的购物体验和超市的声誉。

为了确保超市的卫生做到标准化，需要制定一套科学有效的陈列卫生考核标准。

下面是一个1200字以上的超市陈列卫生考核标准：一、卫生制度1.明确卫生责任，设立卫生管理岗位，制定卫生管理职责。

2.制定卫生操作规范，包括员工穿着、手部卫生、设备和器具的清洗消毒等方面。

3.落实员工健康监测制度，确保员工的健康状况符合卫生标准。

二、店内清洁1.制定店内清洁工作计划，明确每天、每周、每月需要进行的清洁工作内容和频次。

2.明确清洁工具的使用方法和清洁剂的配比，保证清洁操作的有效性。

3.定期对店内区域进行巡检，发现问题及时进行清理。

三、陈列货物1.制定陈列货物的位置和数量标准，避免堆积过高或过于拥挤。

2.货物应按照规定的陈列方法进行摆放，保持整齐有序。

四、过期商品管理1.建立过期商品管理制度，明确过期商品的标记和处理方式。

2.定期对货架上的商品进行检查，发现过期商品及时清理，避免误售给顾客。

五、设备和器具卫生1.制定设备和器具的清洗消毒制度，明确清洗频次和方法。

2.定期对设备和器具进行清洁消毒，确保使用的设备和器具卫生无菌。

3.对于需要定期更换的设备和器具，要制定定期更换计划。

六、员工卫生1.员工必须严格遵守个人卫生制度，保持良好的卫生习惯。

2.员工在工作期间应穿着工作服，严禁穿着不符合卫生标准的服装。

3.员工应按照规定的频次洗手，并使用洗手液或洗手消毒液。

七、废弃物处理1.建立废弃物分类处理制度，明确不同类型垃圾的处理方法。

2.设置垃圾桶和分类标识，确保顾客和员工能够正确分类处理废弃物。

3.定期清理和更换垃圾袋，避免垃圾桶发生溢满的情况。

八、食品安全1.建立食品安全管理制度，严格按照卫生法规进行操作。

2.定期对食品进行检查，发现问题及时处理，确保食品的安全性和卫生质量。

3.建立食品留样制度，保留食品样品供检验，确保食品的安全性和质量。

6
三、生动化陈列的考核办法

1、计分方法：
每家店货架陈列满分为100分，特殊陈列满分为100分，生动化 陈列的考核占KA代表绩效考核工资的50％，货架陈列和特殊陈 列各占其中的50％，若本月没做特殊陈列，则不参与考核。针对 不成熟市场或新开发市场，若KA代表货架陈列或特殊陈列得分 均低于50分，本月生动化陈列的绩效工资将为0元；成熟市场货 架陈列或特殊陈列都低于60分，绩效工资将为0元。
特殊陈列
位置分__ 堆头面积分 __ 有无促销标 识分__ 堆头围幔、 POP分__ 陈我美观、 丰满分__
货架陈列
位置分__ 产品规格分 __ 排面分__ 相对位置分 __ 相对面积分 __ 集中陈列分 __
特殊陈列
位置分__ 堆头面积分 __ 有无促销标 识分__ 堆头围幔、 POP分__ 陈我美观、 丰满分__
货架陈列
位置分__ 产品规格分 __ 排面分__ 相对位置分 __ 相对面积分 __ 集中陈列分 __
特殊陈列
位置分__ 堆头面积分 __ 有无促销标 识分__ 堆头围幔、 POP分__ 陈我美观、 丰满分__
考 评 内 容
备 注
考评对象：______ 货架陈列平均得分：_______ 特殊陈列平均得分：_______ 考评对象： 考评人： 日期：



10



（2）正常货架陈列
A．位置分：以五层货架为例，如果公司商品陈列在黄金陈列线，即第 二层，则得20分，若陈列在第一层和第三层，即得15分， 第四层得10分；第五层得5分，若无货则得0分； B．产品规格分：若公司商品陈列在5个规格以上者，得30分，4个规格 得25分，3个规格得20分，2个规格得10分，1个 规格得0分； C．排列面积分：产品规格在货架上同时有2个排面的，得5分，3个排 面得10分，4个排面得15分，5个排面以上得20分， 1个排面或无排面得0分； D．相对位置分：若本产品相对竞品位置最佳，得10分，位置次之，可 得5分； E．相对面积分：若本产品相对竞品排面最大，则得15分，排面第二大 得10分，第三大，得5分。 F．集中陈列分：若我公司同系列产品所有规格集中垂直陈列得5分，否 则为0分。

陈列师行为考核表
被考核陈列师： 序号 考核指标 等级 店铺名称： 评分标准描述 二、行为指标（KBI） A 1 工作态度 B C 工作积极性高，责任心强 工作积极性一般，责任心一般 工作积极性较低，责任心较差 1、了解上周的销售情况 2、了解店内希望展示的款式（主推款、畅销款） A 2 沟通能力 3、了解货量及库存情况 4、了解有无促销活动 以上问题陈列人员每次去店内都能与店长进行沟通 B C A 3 解决问题 的能力 B C A 4 工作时间 B C 5 培训及动 手能力 A B A 6 关注店内 B C 7 思路反馈 与工作流 程 出勤 A B A B 店长意见： 考核者（店长）： 评估日期： 年 月 日 很少与店长主动沟通，一般都是店长主动反馈情况 从不与店长或小帮手沟通 店里出现的问题能及时反馈给公司，并且对于事情的解决速度非常 快，并给出合理化解决方案 店里出现的问题有进行反馈，但是很少处理 店里出现的问题从不反馈，即便反馈也处理的速度非常慢 能够及时完成陈列工作，合理安排工作时间，且调整陈列的速度非 常快 能够合理安排工作时间，但调整陈列的速度较慢 时间安排不够合理，且陈列速度非常慢 每次到店都能够主动调店，并给予店长及小帮手合理化的建议和培 训 动手能力一够帮助店里招待顾客 对自己区域的店铺的销售不是非常清晰，且在销售高峰期并未参与 销售，气氛带动不够 从不过问店铺的销售业绩，且对于店内顾客视而不见 每次陈列完毕都会与店长沟通陈列结果，了解意见并加以修正 陈列完毕基本不沟通 陈列师在陈列工作过程中，不知去向 一个月内迟到、早退累计三次（含三次）以上 评估（√）
8

不附合的全扣。
2
合计
100
有一处不附合的，扣1分
3
3
毛浴巾区域按照陈列模版的参考图片进行陈列。
不附合的全扣
2
4
毯类可陈列在高柜与展床，作为套件的配套产品来陈列。
不附合的全扣
2
七、DP区（4分）
1
有陈列模版的按照陈列模版，特殊货柜无模版的，可按照陈列手册上的组合手法陈列。每组DP点至少陈列1至2套产品
不附合的全扣。
2
2
DP点创新陈列，符合3角型构图原则，色相统一，符合时效性原则。
不附合的全扣
3
3
货柜中陈列的每套产品需展示产品卖点特色，如重点展示有特点的印花或绣花，蕾丝边的产品要展示花边
有一处不附合的，扣0.5分
5
4
每组货柜陈列产品的数量按照陈列手册的套数要求。保持陈列的丰满度。
有一处不附合的扣1分
5
5
货柜陈列的产品和配套展床的产品应为同系列的产品。如特殊情况无法展示同系列的，必须做到色系上相协调。
5
2
公司无应季推广时，陈列及平面按照陈列手册同类模版执行。
有一处扣1分，三处以上全扣
5
三、店内的细节。（27分）
1
收银台及休息区的物品摆放整齐干净，无杂物，设备齐全。
设备不齐、有杂物和不整洁的各扣1分
3
2
店内人行通道保持畅通，产品无乱堆乱放的现象。
有一处扣一分，三处以上全各
4
3
店内各区域照明明亮。
有不开灯的现象，全扣
2
4
各区域内陈列的产品需去掉包装袋或包装盒
有一个未除包装的，全扣
2
5
店内干净整洁，无灰尘，空气清新。

百货商场美陈考核项目和评分标准标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]百货商场美陈考核项目和评分标准考核项目考核内容评分标准公共区域形象顶棚POP上下不齐,前后不匀,左右不齐一次0.1分画面污秽、皱折、残损一次0.1分短缺一次0.1分不能及时更换每延一日0.1分面POP柱面墙斜置、倒置、重叠一次0.1分污秽、皱折、残损一次0.1分空缺、丢失一次0.1分共享空间主通道放置POP影响畅通一次0.2分商场的指示牌、导购牌放置不规范、移位、丢失一次0.1分未经审批自行悬挂POP的一次0.3分银台指示牌污秽、残损、放置不规范一次0.1分扶梯间的饰物或鲜花出现问题不及时反映一次0.1分扶梯和梯面上随意摆放物品一次0.1分未经企划部审批，在扶梯口搞促销，放置宣传品一次0.2分在通道上搞促销一次0.2分随意在共享空间或大厅内放置商品、宣传品一次0.2分媒介考核展台招商不力，导致空缺一次0.1分展台招商及时，操作有序一例奖0.1分展台维护管理不善，不按时清扫整理一次0.1分未经审批随意增减展台物品或放置POP一次0.1分橱窗招商不力,导致空缺每次0.2分橱窗招商及时操作有序的一例奖0.2分橱窗管理维护不善,不按时清扫整理的一次0.2分随意增减橱窗饰品，宣传品，改动橱窗效果的一次0.1分橱窗射灯不亮一次0.1分广告牌招商不力，导致空缺或延期一次0.3分广告牌招商及时，操作有序一例奖0.3分公关促销活动考核未经审批，在共享空间或大厅内搞促销宣传活动一次0.4分厂商的促销活动，组织安排不力，现场混乱一次0.3分公司各类营销及公关活动布置不到位，致使工作人员不明主旨，造成顾客误解的一次0.2分对公司各类活动，理解不透，进行错误宣传一次0.3分活动现场布置零乱或不布置一次0.2分对活动中遇到的问题，不及时反馈，不妥善解决，恶化争端一次0.4分促销员随意拉客，影响商场形象的一次0.5分促销品随处乱扔，未及时清除的一次0.2分有助于企业发展的营销及公关信息资源按效果奖励0.5-1分。

四、货柜上可采用一条（新款或有特色的产品）采用花样陈列方式。C类店可摆放两排产品，上下呼应。
五、叠架围巾陈列数量，真丝8-12条、纤维6-8条、亚麻6-8条、精纺6-8条、粗纺4-6条、皮草2-4条。整组叠架阳伞陈列数量为14-18
六、C类店叠架围巾摆放以三排为主，其它以两排为标准。摆放位置以玻璃边为主，每排围巾的间距要求相等。如：（——OO——OO——）
PS
手模
一、手模摆放的位置以背景展示台和中岛为主，要求手模的手指对着顾客进门的方向或手指偏向于黑色头模45度倾斜为主。
二、手模最多可以摆放两个饰品，（手指一个，手臂一个）或陈列一条丝巾。
三、头模底盘与手模底盘陈列间距为15-20厘米。
一、中岛CC架上春夏陈列真丝、亚麻纤维系列可摆四排、冬秋为精纺，休闲羊毛系列可摆三排。一排衣架3-5个，每排围巾采用同款不同色，前浅后深（采用小衣架）中岛玻璃层上摆放帽子和雨伞。
二、同一挂架上的围巾采用相同风格不同款式，色彩由前浅后深为主或（横排不同款同色或竖排不同款同色）。
ID
叠架
一、叠架上陈列的产品，每一叠采用同款不同色陈列或同风格不同款陈列
二、每叠产品要上小下大，上浅下深，材质要上薄下厚，价格要上低下高。C类店围巾叠放标准为单层向外，其它以双层向外为标准。
三、相同风格面料，相似花纹要陈列在同一排叠架上，叠架由上到下产品花色陈列由小花-大花-几何花纹……
陈列考核评估表
陈列项目
陈列标准
问题描述
得分
差1-6中6-8优8-10
PY
长型.圆
盘中岛
二、长型中岛夏季主要陈列阳伞为主。陈列数量为20-25支（中岛玻璃层上摆放帽子和阳伞为主，帽子陈列款数为3个款）。圆盘中岛夏季围巾陈列数量为8条，阳伞陈列数量为15-20（玻璃层上以陈列帽子为主，数量为6-8个款式）

超市货架陈列操作考核评分表考核项目
1. 货架布局和摆放（20分）
- 商品按照种类分类
- 商品按照大小和重量合理摆放
- 商品摆放整齐，没有杂乱放置的情况
2. 商品标签和价格标示（15分）
- 商品标签清晰可读
- 商品价格标示准确无误
3. 商品陈列数量（15分）
- 商品充足，不缺货
- 商品陈列面积合理利用
4. 陈列卫生和整洁（20分）
- 货架整体干净整洁
- 商品无尘垢
5. 促销活动和广告（15分）
- 促销活动宣传明确
- 广告物料摆放规范
6. 客户卫生间和购物篮（15分）
- 客户卫生间清洁
- 购物篮整齐摆放
7. 店员礼貌和服务（15分）
- 店员态度友好
- 店员主动帮助客户
评分标准
每个考核项目最高分为20分，根据具体情况，可给予合适的分数（0-20分）。

总分满分为100分。

- 90-100分：优秀
- 80-89分：良好
- 70-79分：合格
- 60-69分：待改进
- 0-59分：差
注意事项
- 评分人员应在超市正常业务时间进行考核，以真实情况反映超市日常运营状态。

- 评分人员应针对每个考核项目进行细致观察与记录，并根据评分标准给予合适的分数。

- 评分表应及时填写完整，评分结果应准确反映超市的运营状况。

- 考核结果应进行统计汇总，并针对不同分数等级进行分析，以指导超市进行有针对性的改进和提升。

陈列设计师专业技术资格条件主题内容与适应范围1本标准规定了陈列设计师类别、等级划分、资质标准、培训要求及考核认定方法。

本标准适用于各领域陈列设计服务。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准：3．1 陈列设计（display design）运用艺术手段，通过对色彩和风格、灯光艺术的准确把握及商业运作模式的正确理解而进行的卖场规划与布局设计、各类建筑空间装饰、各类展览会、各类商业活动现场布置等服务活动。

3．2 陈列设计师（display designer）从事陈列设计的中高级专业策划设计人员3．3 陈列设计师培训（考试）定点机构经中国商业联合会（培训部）组织上报，在商务标准化主管部门备案、具备国家有关规定资质的培训机构/企业。

3. 4 标准学时按照60分钟为1小时的计算单位，学习满1小时为一个标准学时14 类别4．1陈列设计师（服饰类）4．2陈列设计师（装饰类）5 等级划分本职业共设两个等级5．1 陈列设计师（简称DD）5．2 高级陈列设计师（简称SDD）6 资质条件6．1 基本条件：无色盲、无智障、低空作业不晕眩、垂直方向10米内作业行动自如。

6．2 陈列设计师（DD）条件应符合下述条件之一。

6．2．1 职高、中等专科学校毕业，连续从事本行业3年以上，经“DD培训（考试）定点机构”考前强化培训并取得定点机构颁发的合格证书。

6．2．2 大专学历（含同等学历）以上，经“DD培训（考试）定点机构”考前强化培训并取得定点机构颁发的合格证书。

6．3 高级陈列设计师（SGDD）条件应符合下述条件。

6．3．1 大专以上（含大专）学历。

6．3．2 获得陈列设计师资格证书后连续从事本专业工作三年以上或连续从事本专业工作八年以上。

服装陈列基础知识考核（红色为考题，蓝色为答案。

其他黑字部分为辅助说明，了解后灵活掌握运用）一、陈列的基本原则（10分）1．陈列重要性（5分）（视回答情况酌情给分，答案意思符合即可。

以下都依此打分）① 展示品牌形象② 展现品牌风格定位③ 吸引客流④ 提高销售额2．陈列的原则（5分）① 依据天气、销售趋势或活动推广，及时、有目的的调整②从整体、全局着手，注重整体美，力求做到：形象鲜明，款式集中，主题突出，具有强烈的主体和层次感③从美学角度合理运用色彩搭配，做到和谐统一二、色彩知识（20分）1．色彩的三要素（5分）① 色相：颜色的相貌（名称）② 明度：颜色的明暗程度③ 纯度：颜色的鲜艳程度（纯粹程度）2．颜色的分类（5分）① 冷暖色（需回答出冷暖色和中性色的种类）冷色：绿色、蓝色、紫色暖色：红色、橙色、黄色中性色：黑色、白色、灰色② 轻重感：由明度决定。

明度高，越轻；反之则越重③ 远近感：由纯度决定。

纯度高的近，纯度低的远3．三原色是什么？什么是同类色、临近色、对比色和互补色？（5分）三原色：红黄蓝色环上45、90、135、180度角的颜色属于同类色、邻近色、对比色、互补色4．颜色搭配的种类有哪些？（5分）① 同类色搭配：深浅、明暗不同的两种统一类颜色相配，显得亲和文雅。

如：青+天蓝；墨绿+浅绿；咖啡+米色② 近似色搭配两个比较接近的颜色相配，显得柔和。

如：红+橙红；红+紫红；黄色+草绿色；黄色+橙黄色③ 冷暖色搭配黄色+紫色；红色+青绿色④ 对比色（互补色）搭配红色+绿色；橙色+蓝色；黄色+紫色三、陈列前的准备程序（20分）1．设定卖场的动线和通道，什么是卖场的动线和通道？（5分）① 动线即顾客在卖场内行动的路线。

为了能让顾客多走一点，以及能让顾客容易挑选卖场上各类货品，我们需要设计顾客在卖场内的动线。

② 通道即为通过运用卖场的陈列道具如展台、中岛等为顾客设计划分出来引导顾客购物的行走空间。

2．陈列的主题依据一般都有哪些？（如何确定陈列的依据？）（5分）陈列必须遵守的前提是要有明确的目的，另外陈列工作的重要依据就是销售数据。

百货商场美陈考核项目和评分标准考核项目考核内容评分标准公共区域形象顶棚POP上下不齐,前后不匀,左右不齐一次0.1分画面污秽、皱折、残损一次0.1分短缺一次0.1分不能及时更换每延一日0.1分面POP柱面墙斜置、倒置、重叠一次0.1分污秽、皱折、残损一次0.1分空缺、丢失一次0.1分共享空间主通道放置POP影响畅通一次0.2分商场的指示牌、导购牌放置不规范、移位、丢失一次0.1分未经审批自行悬挂POP的一次0.3分银台指示牌污秽、残损、放置不规范一次0.1分扶梯间的饰物或鲜花出现问题不及时反映一次0.1分扶梯和梯面上随意摆放物品一次0.1分未经企划部审批，在扶梯口搞促销，放置宣传品一次0.2分在通道上搞促销一次0.2分随意在共享空间或大厅内放置商品、宣传品一次0.2分媒介考核展台招商不力，导致空缺一次0.1分展台招商及时，操作有序一例奖0.1分展台维护管理不善，不按时清扫整理一次0.1分未经审批随意增减展台物品或放置POP一次0.1分橱窗招商不力,导致空缺每次0.2分橱窗招商及时操作有序的一例奖0.2分橱窗管理维护不善,不按时清扫整理的一次0.2分随意增减橱窗饰品，宣传品，改动橱窗效果的一次0.1分橱窗射灯不亮一次0.1分广告牌招商不力，导致空缺或延期一次0.3分广告牌招商及时，操作有序一例奖0.3分公关促销活动考核未经审批，在共享空间或大厅内搞促销宣传活动一次0.4分厂商的促销活动，组织安排不力，现场混乱一次0.3分公司各类营销及公关活动布置不到位，致使工作人员不明主旨，造成顾客误解的一次0.2分对公司各类活动，理解不透，进行错误宣传一次0.3分活动现场布置零乱或不布置一次0.2分对活动中遇到的问题，不及时反馈，不妥善解决，恶化争端一次0.4分促销员随意拉客，影响商场形象的一次0.5分促销品随处乱扔，未及时清除的一次0.2分有助于企业发展的营销及公关信息资源按效果奖励0.5-1分。

陈列展览设计员国家职业标准1、职业概况职业名称陈列展览设计员职业定义从事陈列研究、展览设计的专业人员职业等级本职业共设三个等级，分别为：陈列展览设计员（国家职业资格三级）、陈列展览设计师（国家职业资格二级）、高级陈列展览设计师（国家职业资格一级）。

职业环境室内、外，常温。

基本文化程度大专毕业（或同等学历）培训要求培训期限全日制职业学校教育，根据其培训目标和教学计划确定。

晋级培训期限：陈列展览设计员不少于250标准学时；陈列展览设计师不少于250标准学时；高级陈列展览设计师不少于150标准学时。

培训教师培训陈列展览设计员的教师应具有本职业陈列展览设计师及以上职业资格证书；培训陈列展览设计师的教师应具有本职业高级陈列展览设计师职业资格证书2年以上或相关专业中级以上专业技术职务任职资格；培训高级陈列展览设计师的教师应具有本职业高级陈列展览设计师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。

培训场地设备理论知识培训应在标准教室进行；技能操作培训应在具有必要的工具和设备的场所进行。

鉴定要求适用对象从事或准备从事本职业的人员。

申报条件———陈列展览设计员（具备以下条件之一者）（1）经陈列展览设计员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）连续从事本职业工作4年以上。

（3）大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。

———陈列展览设计师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业陈列展览设计员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业陈列展览设计师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业陈列展览设计员职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（3）连续从事本职业工作7年以上。

（4）取得本职业陈列展览设计员职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生，连续从事本职业工作满3年。

（5）取得本职业或相关专业大学本科毕业证书，连续从事本职业工作5年以上。

（6）取得本职业或相关专业硕士研究生学位证书，连续从事本职业工作2年以上。

陈列部门绩效考核方案背景陈列部门是零售业中非常重要的部门，它直接关系到店面商品的销量和商家的利润。

因此，陈列部门的绩效考核是商家管理中必不可少的一环。

但是当前市场上的陈列部门绩效考核方式存在较大的问题，很多商家都存在陈列不够精美、陈列时间不够、营销策略不够合理等问题，这些都影响了商家的销售和利润。

为了解决这些问题，我们提出了一套陈列部门绩效考核方案，希望通过这些考核指标来引导商家更好的管理和优化陈列部门，提高其效益和利润。

目标陈列部门绩效考核的目标是提高店面商品的销售和商家的利润，同时也要促进零售业的健康发展。

具体包括以下几个方面：1.提高商品的展示效果和销售率；2.对陈列部门的管理和营销策略进行精细化管理，增加人力合理利用；3.为商家提供更加全面和精准的陈列管理指导。

方案1. 陈列效果考核通过考核陈列效果，可以衡量商家的陈列水平和管理能力。

具体指标包括：•陈列精美程度，包括商品展示是否醒目、摆放是否有序、搭配是否合理等；•陈列时间，包括商品更新频率、标识更换时间、整理清理时间等；•促销策略，包括是否有配套促销活动、促销活动的创意程度、是否能吸引消费者等。

2. 会员效果考核通过考核会员效果，可以了解商家的会员管理水平和服务能力。

具体指标包括：•会员服务质量，包括问候是否热情、服务是否周到、投诉处理是否及时等；•会员体验感，包括会员卡种类设计、积分兑换规则、优惠力度等；•会员活动方案，包括是否有主科的会员活动、活动内容创意程度、参与度等。

3. 销售效果考核通过考核销售效果，可以了解店面商品的销售情况和商家的盈利能力。

具体指标包括：•商品销售额，包括单品销售额、类目销售额、品牌销售额等；•盈利情况，包括毛利率、净利率、销售增长率等；•同行业对标，包括类别销售占比、店铺排名等。

优势我们的陈列部门绩效考核方案不仅考虑业务和技术上的指标，还特别关注商家对整个管理流程的把握和实践，通过考核，可以有效提高商家管理能力和整体执行力，进而提升店铺的整体体验和品牌价值。

每日陈列检查评分标准
一、正挂（总分25分）：
1、挂得不整齐（挂歪的、扣子没扣好的、领子没整好的、），一处扣2分；
2、大小号的里外顺序没有正确排列的（正确的方法应该是大号在外面，而且尽量做到出样的服装都是一个尺码），一处扣1.5分；
3、应该打版的服装没有打版的，一处扣2分；
4、打版的风格搭配和颜色搭配不正确的，一处扣1分；
5、服装出样的颜色出的不全的，一处扣5分；
6、四珠正挂数量低于3件的，一处口3分；
二、侧挂（总分25分）
1、颜色排列要求一个颜色的在一起陈列而且一个颜色要求3件以上，一处扣2分；
2、颜色没有按由浅至深要求排列，一处扣2分；
3、数量要求饱满，未达标的一处扣3分；
三、特价台（总分20分）
1、数量要求饱满，未达标的一处扣5分；
2、叠装在货品颜色齐全的情况下，要求一个颜色叠一摞，未达标的一处扣2分；
3、价格标识展示得不明显的，一处扣5分；
四、底货（总分10分）
1、要求整齐，未达标的一处扣1分；
2、要求包装必须封口，未达标的一处扣1分；
3、底货放置必须合理，尽量对应好相应的挂件，未达标一处扣1分；
五、叠装（总分10分）
1、正挂、侧挂、层板必须要求水平，未达标一处3分；
2、同一颜色的叠装必须不少于3件，并且各个颜色的出样数量平均，未达标一处扣3分；
3、叠装从下到上必须是由深到浅，未达标一处2分；
六、卫生（总分10分）
1、层板无明显灰尘，未达标一处扣2分；
2、地面无明显污渍，未达标一处扣2分；
3、产品无明显污渍，未达标一处扣1分；
4、价标无明显污渍，未达标一处扣1分；。