煎药室质量控制监测检查表
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煎药室满意度调查表
尊敬的患者:
您好!为了提高工作质量和改进服务措施,以满足患者的要求,
为您提供更优质的服务,现制作了这份调查表。
我们期待您留下宝贵
的意见和建议,以便我们今后把工作做得更好。
衷心希望我们的努力
能为您带来帮助!
1.医生开好中药处方后,煎药室能及时将中药(汤剂)煎好
A较快B按时C较慢D拖延
2. 您对中药(汤剂)包装是否满意(有无漏液、污渍等)
A非常满意B满意 C 基本满意D不满意
3. 您对中药(汤剂)标签书写是否满意(信息是否相符、字迹等)
A非常满意B满意 C 基本满意D不满意
4您对中药(汤剂)药液量是否满意(药液量过多、过少等)
A非常满意B满意 C 基本满意D不满意
5您对中药(汤剂)口感是否满意(焦糊等异味)
A非常满意B满意 C 基本满意D不满意
6您可以在下面留下您的宝贵意见和建议,我们深表感谢!
姓名:电话:
所在科室:角色:医生()患者()地址:
意见或建议:。
年第季度煎药质量控制、监测分析
地点:煎药室
主持人:
参加人:
记录人:
内容:煎药质量控制
第季度科室根据《医疗机构中煎药室管理规范》的要求对煎药室的工作进行抽查,检查结果分析如下:
一、质量分析:
1、按照要求检查了17 项(详见监测检查记录)内容,被检查项目基本合格。
2、各种记录完整,患者较为满意,基本能满足临床需要。
3、煎药人员认真配合,及时通过电话沟通,有问题及时上报,本季度未发生差错事故。
二、存在问题和解决的办法:
1、由于煎药室卫生要求极为严格,所以卫生状况仍是下一步的重中之重,每天都需彻底清扫,及时消毒。
2、工作人员在操作工程中一定要严格按操作规程做,注意佩戴口罩、帽子,以免毛发等异物带入药液。
3、按时保养设备,有问题及时上报或与厂家联系,确保临床需求。
4、如遇停水、停电等情况发生,要及时与有关科室协调,及时通知患者,保证让患者满意。
5、对于个别特殊煎煮的药品一定要认真核对,及时按要求煎煮,煎好的药品要及时送到患者手中,如遇特殊情况,应及时与患者联系沟通,让患者满意。
中药房
年月日
煎药室质量控制监测检查记录
检查人:记录人:时间:。
药剂科煎药室质量检测控制征求意见表
你好!感谢您长期以来对我科各项工作的关心与支持,真诚欢迎对我科煎药室整体工作进行监督指导,并提出宝贵意见和建议,以进一步提升我们的工作和服务水平。
(请在选择项“√”号)
姓名:性别:年龄:
1.您是:
门诊患者□住院患者□医务人员□
2.您觉得我科煎药药师送药是否及时?
及时□一般□否□
3.我科煎药药师发放中药汤剂是否复核并签收?
是□否□
4.中药汤剂是否有胀包或漏包?
没有□偶尔有□经常有□
5.我科煎药药师发放中药汤剂是否有服药交代?
是□否□
6.你对我科煎药药师服务态度是否满意?
满意□基本满意□不满意□
7.您觉得我科提供的煎药服务是否有质量保证?
是□否□
8.您对我科煎药药师整体工作是否满意?
满意□基本满意□不满意□
9.您的意见和建议:
谢谢您的宝贵意见!
年月日。
煎药室征求医务人员意见表
住院科室:日期:
一、您对煎药室人员的服务态度评价:
1.满意□
2.比较满意□
3.一般□
4.不满意□
二、您对煎药室人员接听电话的评价:
1.满意□
2.比较满意□
3.一般□
4.不满意□
三、煎药室处理特殊情况(病人的转科、查对药、医嘱调整等)能否配合病区要求:
1.满意□
2.比较满意□
3.一般□
4.不满意□
四、您对煎药室送药时间的评价:
1.满意□
2.比较满意□
3.一般□
4.不满意□
五、您对煎药室急煎药的处理效率评价:
1.满意□
2.比较满意□
3.一般□
4.不满意□
六、煎药室在近段时间是否发生送错药:
1.没有发生□
2.偶尔□
3. 经常发生□
七、煎药室在近段时间是否发生漏发药:
1.没有发生□
2.偶尔□
3. 经常发生□
八、病区患者对煎药质量的反映:
1.满意□
2.比较满意□
3.一般□
4.不满意□
签名:。
药房卫生监督检查表QFYYJDJCB-2023YF1有药事管理小组(职责:1、制定规章制度,并监督实施;2、制定药品处方集和基本用药供应目录。
3、指导特殊药品使用。
4、培训)。
药物警戒相关工作专(兼)职人员2药学专业技术人员不得少于本机构卫生专业技术人员的8%,有培训计划、考核和管理,完成培训及取得继续医学教育学分(抗菌药、麻精毒、中药颗粒使用、药事法律法规培训档案)3直接接触药品的人员应当进行岗前及年度健康检查,并建立健康档案。
4执业医师、进修医师、中西药师考核合格后经授权并在留存签名式样,分别从事开具相应处方和审核相应处方、调剂、发药并签名或签章。
5抗菌药物管理工作专(兼)职人员、抗菌药物管理工作制度,抗菌药物供应采购目录备案表,分级使用权限。
抗菌药物处方权和调剂权需经上级培训取的合格证(特殊使用级抗菌药物不得在门诊使用)。
6麻精药品按规定购进、储存、保管、开具、调配和使用,登记、处方按规定填写并保存。
7健全并执行保证药品质量的管理制度(进货检查验收及保管制度等)。
有对保证药品质量的管理制度实施情况定期检查和考核,并做好记录。
8供货单位、购进药品及销售人员的资质,建立供货单位档案(索证)9有药品购进验收记录,(购进验收记录和相关资料的保存期为药品有效期期满后1年;药品有效期不满2年的,保存期不得少于3年;麻精神药品的专用账册的保存期限,自药品有效期期满之日起不少于4年。
)10中西药处方开具相关规定(使用规范的中文名称、中药饮片单独开具处方、西药、中成药处方不得超过5种药品、注明临床诊断、处方后的空白处划一斜线、签名式样和专用签章应与留样备查的式样一致);11拆零、审核调剂发药遵守(四查七对,需做皮试药物的结果判定,)相关规定12处方的开具:1、处方开具当日有效,延长不超三天、需医师注明,2、处方一般不得超过7日用量;急诊处方一般不得超过3日用量。
3、计算机开具的处方需打印的纸质处方经签名或者加盖签章后有效,需同时收存备查煎药室监督检查表QFYYJDJCB-2023JYS1煎药室应宽敞、明亮,地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁。