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A级旅游景区诚信经营等级划分与评定标准旅游业是一个充满竞争的行业，而景区的诚信经营更是旅游服务质量的重要体现。
为了规范景区的经营行为，促进旅游行业的良性发展，诚信经营等级的划分与评定成为了一个重要的课题。
本文将通过深度和广度的分析，探讨A级旅游景区诚信经营等级划分与评定标准，并对该主题进行全面的评估。
一、景区诚信经营等级划分的基本标准1. 服务质量1.1. 设施设备是否完善1.2. 服务态度是否友好1.3. 清洁卫生是否做到位2. 资质证书2.1. 是否获得相关资质认证2.2. 是否遵守行业规范3. 诚信守约3.1. 是否遵守承诺3.2. 是否信守合同以上是A级旅游景区诚信经营等级划分的基本标准，而对于A级景区来说，这些标准更是需要高标准的符合。
二、A级旅游景区诚信经营等级评定的流程1. 申请评定酒店或景区管理单位向有关旅游行业协会或政府主管部门提交申请，并提供相关的资质证明和经营情况。
2. 材料审核评定机构对申请单位提供的资料进行审核，包括运营状况、服务质量、信誉等方面的材料。
3. 现场评定评定机构组织专业的评定团队对申请单位进行实地走访和评定，综合考虑景区的硬件设施和软件服务，以及员工的服务态度和专业水平。
4. 综合评定根据现场评定情况和材料审核结果，综合评定单位的诚信经营等级，给予相应的评定等级。
三、A级旅游景区诚信经营等级评定的意义A级旅游景区诚信经营等级评定的意义主要体现在以下几个方面：1. 引导景区规范经营通过评定，可以督促景区规范经营，提高服务质量，增强景区的市场竞争力。
2. 唤起用户信任有了诚信等级评定，用户可以更加放心地选择景区，增加游客的满意度和忠诚度。
3. 促进行业健康发展诚信经营等级评定可以推动整个旅游行业的健康发展，促进景区间的守法竞争，共同提升整个行业的形象。
四、个人观点和理解作为一名旅行者，在选择旅游景区时，我会更倾向于选择获得A级诚信经营等级的景区。
因为这代表着该景区在服务质量、诚信守约等方面达到了较高标准，能够为我提供更加优质的旅游体验。
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表服务质量与环境质量评分细则说明：10 栏为打分点，所有10 分值总和为1000分。
细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。
其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972-2003）第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。
细则二计分总表细则二：景观质量评分细则细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：10 栏为打分点，所有 10 分值总和为1000分。
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其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。
旅游饭店诚信等级划分和评分标准
一、评分机构:各级旅游主管部门
二、评分人员:参与评分人员需两人以上，评分结果需市级以上旅游行政主管部门单位负责人审批。
三、参评诚信旅游饭店的范围与条件
1、遵守国家法律法规，执行政府有关规定，保护游客合法权益;
2、有较完善的服务流程与管理制度;
3、旅游饭店客房年均入住率良好,且游客投诉率低;
4、旅游饭店设有内部质监员。
四、诚信等级的划分
本诚信等级的评分标准最高分120分，起评分为60分，分五个级别，用A级表示。
旅游饭店分值达到：
110分（含110分）至120分为5A级
100分（含100分）至109分为4A级
80分（含80分）至99分为3A级
70分(含70分)至79分为2A级
60分(含60分)至69分为A级
五、评定办法：4A下列旅游饭店由各市旅游主管部门审定，4A以上旅游饭店（含4A）需报省旅游主管部门审核。
六、黄牌、红牌
旅游饭店具有下列情形之一的,列入黄牌榜:
无正当理由，不按规定上报基本资料与数据且通过旅游管理部门责令限期上报后仍然拒绝上报的宾馆饭店；暂缓通过星级年度复核的饭馆；得分在50分下列（含50分）没有资格参与诚信等级评定的旅游饭馆；动态扣分期间总分不足50分的旅游饭店。
旅游饭店具有下列情形之一的,列入红牌榜:
连续在黄牌一年以上的旅游饭店。
七、年度综合评价分项目与标准
注: 旅游行政管理部门根据《旅游饭店诚信等级与划分标准》的有关内容对旅游饭店的诚信经营行为进行考核，作为旅游饭店诚信档案依法储存。
八、失信动态评分项目与标准。
旅游景区质量等级申请评定报告书旅游景区名称申请等级申请单位推荐机构全国旅游景区质量等级评定委员会目录一、旅游景区质量等级推荐意见 (1)二、旅游景区质量等级评定总分表 (2)三、旅游景区质量等级申请报告 (3)（一）旅游景区简况 (3)（二）景区申请 (7)（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见 (7)四、细则一：服务质量与环境质量评分细则 (9)五、细则二：景观质量评分细则…………………………………30六、细则三：游客意见评分细则…………………………………33说明：填写本报告书前，请仔细阅读《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）。
以上内容可从中国旅游网（）“法规文献”专栏内的“政策法规”和“质量标准”栏目内查询。
一、旅游景区质量等级推荐意见（一）推荐意见（二）申报景区达标情况（由推荐单位填写）二、旅游景区质量等级评定总分表注：该表由评定单位填写。
三、旅游景区质量等级申请报告（一）旅游景区简况（由申报单位填写）（二）景区申请（由申报单位填写）（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。
贵州省旅游局、贵州省工商局关于印发《诚信旅游示范单位评选活动方案》的通知文章属性•【制定机关】贵州省旅游局,贵州省工商行政管理局•【公布日期】2012.04.28•【字号】黔旅办[2012]71号•【施行日期】2012.04.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】公司正文贵州省旅游局、贵州省工商局关于印发《诚信旅游示范单位评选活动方案》的通知（黔旅办〔2012〕71号）各市（州）旅游局（委）、工商局：为加强旅游行业精神文明建设，提高旅游业的服务质量和服务水平，省旅游局与省工商局决定在全省旅游行业开展诚信旅游示范单位评选活动，并制定了《诚信旅游示范单位评选活动方案》，现将方案印发给你们，请认真贯彻落实。
贵州省旅游局贵州省工商局二〇一二年四月二十八日诚信旅游示范单位评选活动方案为加强旅游行业精神文明建设，提高旅游业的服务质量和服务水平，逐步建立起我省旅游行业诚信服务体系。
根据《“满意在贵州”主题活动2012年实施方案》和《2012年全省旅游行业“满意在贵州”主题活动工作方案》，省旅游局、省工商局联合在全省旅游行业开展“诚信旅游示范单位”评选活动，特制定如下方案：一、目标任务按照省委、省政府关于加快发展旅游业的战略部署和要求，以“满意在贵州”主题活动为契机，大力推进“旅游服务质量提升计划”，把“诚信旅游示范单位”评选活动作为提升我省旅游服务质量、推动产业优化升级的重要抓手。
通过“诚信旅游示范单位”评选活动，树立一批诚信经营的标杆企业，培育一批优质企业和优质品牌，发挥其示范带头作用，引导旅游企业讲求诚信、注重质量、树立形象。
并利用媒体对评选活动的宣传报道来推广贵州旅游，吸引更多海内外游客关注贵州、了解贵州、走进贵州，推动我省旅游业持续快速健康发展。
二、组织领导成立全省旅游行业“诚信旅游示范单位”评选活动领导小组，组长由省旅游局局长傅迎春担任，副组长由省旅游局副局长、省工商局副局长担任，成员由省旅游局和省工商局相关处室负责人组成，领导小组下设办公室。
一、旅游景区质量等级推荐意见（一)推荐意见（二）申报景区达标情况(由推荐单位填写）二、旅游景区质量等级评定总分表注：该表由评定单位填写。
三、旅游景区质量等级申请报告（一)旅游景区简况（由申报单位填写）（二）景区申请(由申报单位填写）（三）当地旅游景区评定机构（旅游局)审核意见《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分：细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一：服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分;综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分.细则一计分总表细则一：服务质量与环境质量评分细则10细则二:景观质量评分细则说明:1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。
其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分.各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分,2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。
细则二计分总表31细则二：景观质量评分细则3233细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
A级景区评分表主要从以下5个方面进行评分：* 安全管理（权重值：25%）。
具体包括：安全管理机构、安全管理制度、应急预案、安全宣传教育、安全设施设备、消防安全等。
* 卫生条件（权重值：25%）。
具体包括：环境卫生、食品卫生、防疫消毒、病媒生物预防控制等。
* 服务质量（权重值：20%）。
具体包括：服务质量、服务项目、服务环境、文明礼貌等。
* 旅游资源吸引力（权重值：20%）。
主要是指景区的特色和吸引力，可以通过景区的特色景观、文化内涵、生态环境等方面进行评价。
* 设施条件（权重值：10%）。
主要是指景区的设施是否完善，是否符合游客的需求，包括设施的舒适度、便利性、安全性等。
评分标准如下：* 优秀（90分以上）：旅游资源吸引力强，服务优质，环境卫生干净整洁，设施完善，符合国家AAAAA级景区标准。
* 良好（80-89分）：旅游资源吸引力较强，服务良好，环境卫生干净，设施完善，符合国家AAAA级景区标准。
* 一般（70-79分）：旅游资源吸引力一般，服务基本良好，卫生条件一般，设施完善程度差。
* 较差（70分以下）：各方面都差强人意，游客的满意度较低。
除了具体的评分标准，还有对各个方面的具体解释和要求，比如在卫生条件方面，要求景区内无垃圾、无污水、无蚊虫等，食品卫生符合相关标准等。
在设施条件方面，要求设施齐全、舒适、安全，符合游客的需求等。
这些具体的解释和要求，可以帮助评委会更加全面、客观地给出评分。
此外，A级景区的评分还涉及到游客的满意度调查。
游客的满意度是景区服务质量的重要指标之一，因此评委会在参观景区的同时也会进行游客满意度调查，收集游客对景区服务质量的评价和建议。
根据调查结果，评委会对景区服务质量进行进一步的评估和评分。
因此，A 级景区的评分表不仅仅是评委会的评分标准，也是游客了解景区服务质量的重要途径之一。
游客可以通过评分表了解景区的环境卫生、服务质量、设施条件等方面的情况，以及游客满意度情况，从而选择适合自己的景区并做出相应的决策。
