旅游地品牌特征塑造初探_以香格里拉旅游品牌为例
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酒店品牌建设的研究——以香格里拉集团为例酒店之间的竞争已经从服务竞争进入了品牌的竞争时代。
酒店的品牌建设已成为世界著名酒店集团经营管理重中之重。
经过多年的品牌建设。
香格里拉集团已经成为世界级的酒店管理集团。
本文运用理论与实践相结合的方法。
在论述品牌的概念和建设品牌必要性的基础上。
以香格里拉酒店集团为例。
对酒店品牌建设进行系统分析。
并且结合实习经验,就如何改进品牌建设提出合理化建议。
最后以香格里拉集团的先进经验,对我国酒店业的启示进行分析。
前言国际饭店管理集团,20世纪80年代进入中国以来。
以其强大的品牌优势在中国攻城略地。
占据了中国多数高档饭店管理市场。
并发起了新一轮的进攻。
抢占中低档市场。
试图谋取大份额的市场占有率。
直接推动我国酒店业的竞争进一步趋于激烈。
而其中,酒店品牌将成为决定饭店市场竞争力的关键因素。
事实也证明,国际著名饭店管理集团,在我国旅游市场中取得成功。
正是由于丰富的经验和出色的品牌管理。
相比之下。
大多数国内酒店至今都没有建立完整的品牌经营系统。
这是值得引起关注的严峻现实。
一酒店品牌的概念。
(一)、酒店品牌的定义。
根据美国市场营销协会的定义。
品牌是由名牌,词汇,标记,符号,或图案设计,组成或组合,它可以用来辨别一个买者或者卖者集团的物资或劳务,以便同竞争者的产品相区别。
专利和商标为品牌提供了必要的法律保护和识别上的方便,品牌是一个名称,标示符号,设计和它们的联合使用。
以便使消费者能辨识厂商的产品或者服务,并与竞争者的产品有所区别。
美国营销专家菲利浦,科特勒,为品牌的定义是。
品牌就是一个名字称谓,符号或设计,或是上述的总和,其目的是要使自己的产品及服务,有别于其他竞争者。
酒店品牌一般是指酒店为了识别其酒店或产品。
并区别于其他竞争者所用的一种具有显著特征的标记。
品牌的外形要素通常由名称标志和商标组成。
对酒店来说,品牌体现在酒店的名称,标志,商标,建筑设计,室内装修风格和服务特色等方面,而品牌的内涵要素,这是酒店经营理念。
旅游目的地品牌形象塑造的策略与实践研究随着旅游业的发展,旅游目的地的竞争也逐渐激烈起来。
旅游目的地品牌形象是吸引游客的重要因素之一,如何塑造和维护旅游目的地的品牌形象是每个旅游目的地必须面对的问题。
本文将从策略和实践两个方面来探讨旅游目的地品牌形象的塑造。
一、策略1. 树立独特的品牌形象树立独特的品牌形象是塑造旅游目的地品牌形象的首要策略。
在市场上,旅游品牌形象的独特性能够让游客对它有深刻的印象,吸引游客前来参观。
因此,旅游目的地应通过自己的特点和文化来塑造独特的品牌形象,突出自己的优势和特色。
2. 利用多样化的媒体宣传在旅游目的地品牌形象塑造中,宣传是不可或缺的一部分。
旅游目的地可以利用多样化的媒体宣传,如电视、杂志、互联网等。
通过这些媒体的宣传,可以更好地让游客了解旅游目的地的特色和优势,吸引游客来到此处旅游。
3. 营造愉悦的旅行体验营造愉悦的旅行体验是塑造旅游目的地品牌形象的关键策略。
当游客到达目的地时,他们会根据自己的旅行体验来评价这个旅游目的地。
因此,旅游目的地应该通过提供优质的旅游设施、完善的服务、热情的接待,让游客在旅行中拥有愉悦和难忘的体验。
二、实践1. 利用文化塑造品牌形象文化是旅游目的地的重要组成部分,不同的地方有着不同的文化底蕴。
因此,旅游目的地可以利用自己的文化特色来塑造品牌形象。
比如,北京的紫禁城就是由明清时期的皇家建筑群组成的,它通过它独特的历史和文化特色来打造品牌形象。
2. 提供优质的旅游服务提供优质的旅游服务是营造愉悦旅行体验的关键。
旅游目的地需要有完善的旅游服务设施和服务团队。
例如,有一些旅游目的地在导游培训、酒店管理和交通安排等方面下了大力气。
这些旅游目的地的游客通常都能享受到优质的旅游服务。
3. 多样化的宣传手段多样化的宣传手段是旅游目的地品牌形象塑造的实践步骤。
使用不同的宣传手段可以吸引更多的游客关注该旅游目的地。
例如,利用社交媒体可以与游客互动,宣传旅游目的地的特色和优势,提高大众对该旅游目的地的认知度。
关于旅游目的地品牌个性的研究述评1. 引言1.1 研究背景旅游业在全球范围内持续快速发展,旅游目的地的竞争也日益激烈。
在这个竞争激烈的市场环境中,旅游目的地品牌的个性愈发成为吸引游客的重要因素。
品牌个性是指品牌在消费者心目中的独特形象和特征,能够帮助目的地区别于其他竞争对手,提升其在潜在游客心中的认知和吸引力。
目前关于旅游目的地品牌个性的研究相对较少,对其定义、特点以及影响因素等方面的探讨还存在一定的空白。
有必要对旅游目的地品牌个性进行深入研究,探讨其在旅游市场中的作用和影响,为旅游目的地的品牌建设和营销策略提供理论支持和实践指导。
本研究旨在通过对旅游目的地品牌个性进行系统性的研究和分析,探讨其定义及特点、重要性、影响因素、成功案例以及策略建议,旨在为旅游目的地品牌塑造和提升提供有益的启示和建议。
【字数:227】1.2 研究目的本文旨在对旅游目的地品牌个性进行研究与述评,探讨其在旅游行业中的重要性、影响因素、成功案例以及提出相应的策略建议。
具体目的包括:1. 分析和界定品牌个性的概念,探讨其在旅游目的地领域中的具体特点和表现形式;2. 探讨旅游目的地品牌个性在推动旅游业发展中的作用和意义,以及其对游客选择和满意度的影响;3. 探究影响旅游目的地品牌个性形成和表现的因素,包括内部因素和外部环境的影响;4. 借鉴成功案例,分析其品牌个性建设的经验和启示,总结成功的关键因素;5. 针对旅游目的地品牌个性的研究成果,提出针对性的策略建议,为相关机构和企业在品牌建设中提供参考和指导。
2. 正文2.1 品牌个性的定义与特点品牌个性是指品牌在消费者心目中所塑造出的个性化形象和属性。
它是品牌的核心特征之一,是品牌与其他竞争对手区分开来的重要因素。
品牌个性可以通过品牌的视觉形象、口号、广告宣传、产品设计等方面来呈现。
在定义上,品牌个性应该是具有独特性和一致性的。
独特性指的是品牌的个性特征与其他品牌有所区别,具有独创性和创新性;一致性指的是品牌的个性特征在不同的传播渠道和产品线上保持一致,形成统一的品牌形象。
目录中文标题及摘要 (V)英文标题及摘要 (VI)引言 (1)1.旅游地品牌概述 (1)1.1旅游地品牌的概念辨析 (2)1.1.1旅游地品牌的内涵 (2)1.1.2旅游地品牌概念的比较分析 (2)1.2旅游地品牌的意义和影响 (4)1.2.1旅游品牌及其意义 (4)1.2.2旅游目的地品牌对旅游者的影响 (4)1.2.3品牌对旅游目的地的影响 (4)2.迪庆“香格里拉”旅游地品牌简述 (5)2.1迪庆“香格里拉”旅游地概况 (5)2.2迪庆“香格里拉”旅游地品牌特征 (6)2.2.1香格里拉品牌特征的文化性 (6)2.2.2香格里拉品牌特征的信念性 (7)2.3迪庆“香格里拉”旅游地品牌价值 (7)3.迪庆“香格里拉”旅游地品牌的建设分析 (7)3.1当前国内旅游地品牌建设误区 (7)3.1.1品牌定位脱离实际 (7)3.1.2品牌缺乏创意 (8)3.1.3品牌评选遍地开花 (8)3.1.4品牌营销手段缺乏 (8)3.2迪庆“香格里拉”旅游地主题品牌定位 (8)3.2.1迪庆旅游资源的特色 (8)3.2.2 云南省政府对迪庆旅游业的发展目标定位 (9)3.2.3四川、西藏藏区关于共建大香格里拉国际生态旅游圈的发展目标定位 (9)3.2.4迪庆“香格里拉”旅游地主题品牌定位 (10)3.3迪庆“香格里拉”旅游地品牌建设阶段阐述 (10)3.4迪庆“香格里拉”旅游地品牌建设方法 (11)3.4.1旅游地品牌LOGO设计 (11)3.4.2旅游地VI系统定位和设计 (11)3.4.3围绕品牌的旅游资源整合 (12)3.4.4旅游行业品牌建设和完善 (12)3.4.5积极推进区域合作,构建无障碍旅游目的地 (12)4.迪庆“香格里拉”旅游地品牌传播与管理 (13)4.1迪庆“香格里拉”旅游地品牌传播论述 (13)4.2迪庆“香格里拉”旅游地品牌管理分析 (14)5.结语 (14)参考文献 (15)迪庆“香格里拉”旅游地品牌建设管理的对策和方法【摘要】在当今世界经济处于买方市场的环境下,旅游市场也不例外。
旅游企业品牌建设研究一一以X旅游企业为例在当今竞争激烈的旅游市场中,品牌建设对于旅游企业的生存和发展至关重要。
一个强大的品牌能够帮助企业吸引客户、提高客户忠诚度,并在市场中脱颖而出。
本文将以 X 旅游企业为例,深入探讨旅游企业品牌建设的相关问题。
X 旅游企业作为一家在旅游行业中具有一定影响力的企业,其品牌建设的历程和经验具有重要的借鉴意义。
一、品牌定位品牌定位是品牌建设的基础。
X 旅游企业在成立之初,就对自身的目标市场和客户群体进行了深入的调研和分析。
他们发现,随着人们生活水平的提高,越来越多的消费者对于个性化、高品质的旅游体验有着强烈的需求。
基于这一洞察,X 旅游企业将自身定位为“提供高端定制化旅游服务的专家”,致力于为客户打造独一无二、令人难忘的旅行经历。
为了实现这一定位,X 旅游企业在产品设计、服务流程和营销宣传等方面都进行了相应的调整和优化。
例如,他们组建了专业的旅游策划团队,能够根据客户的需求和喜好,为其量身定制旅游路线和行程安排。
同时,在服务过程中,注重细节和客户体验,为客户提供全程贴心的服务。
二、品牌形象塑造品牌形象是消费者对品牌的直观认知和感受。
X 旅游企业非常注重品牌形象的塑造,通过多种手段来传递其品牌价值观和独特魅力。
1、品牌名称和标识一个简洁、易记且富有内涵的品牌名称和标识能够迅速吸引消费者的注意力。
X 旅游企业的名称简洁明了,容易记忆,同时其标识设计也独具特色,能够准确传达出企业的专业和高端形象。
2、网站和社交媒体在数字化时代,企业的网站和社交媒体账号成为了展示品牌形象的重要窗口。
X 旅游企业的网站设计精美,页面布局合理,内容丰富且及时更新。
通过网站,消费者可以方便地了解企业的产品和服务,以及最新的旅游资讯。
同时,企业在社交媒体平台上也积极活跃,发布精美的图片、有趣的视频和实用的旅游攻略,吸引了大量粉丝的关注和互动。
3、员工形象员工是企业品牌形象的重要载体。
X 旅游企业注重员工的培训和管理,要求员工具备良好的专业素养和服务意识,以热情、专业、贴心的形象为客户服务。
旅游目的地品牌形象塑造研究随着旅游业的快速发展,旅游目的地品牌形象的塑造越来越重要。
一个好的品牌形象能够吸引更多的游客,提高游客的忠诚度和满意度。
但是,品牌形象的塑造不是一件容易的事情,需要综合考虑各种因素。
本文旨在探讨旅游目的地品牌形象的塑造。
一、品牌形象的定义品牌形象是指消费者对品牌的总体印象。
它是由品牌的各种元素所建立和塑造的。
品牌形象包括品牌的名称、标志、商品、服务、广告、促销、价格、包装、分销和环境等各方面的元素。
品牌形象是品牌价值的核心,是品牌差异化的体现,是竞争优势的源泉,是品牌忠诚度和购买意愿的保证。
二、旅游目的地品牌形象的特点旅游目的地是一个具体的地理区域,包括自然景观、人文景观、旅游资源、旅游服务等多种元素。
因此,旅游目的地品牌形象的塑造需要综合考虑各种因素。
旅游目的地品牌形象的特点主要有以下几点:1、多元化的元素。
旅游目的地品牌形象不仅与自然风光有关,还与文化、历史、民俗、习惯、风俗、传说等方面有关。
因此,旅游目的地品牌形象需要集中展现这些元素,让游客全面认识旅游目的地。
2、品牌形象的塑造需要体现旅游目的地的地域特色。
各个旅游目的地的地形、气候、文化、历史、人文等方面有所不同,需要针对不同的旅游目的地做出不同的品牌形象设计。
3、使用多种渠道宣传推广旅游目的地品牌形象。
公司、网站、传统媒体、新媒体等各种渠道都可以用来宣传旅游目的地品牌形象。
这样可以让更多的人了解和认识旅游目的地,同时也能提高品牌知名度和美誉度。
三、旅游目的地品牌形象塑造的关键1、精准定位。
首先需要明确旅游目的地的定位,了解旅游目的地的特色和所面对的游客群体。
根据不同的旅游目的地,可以通过调查和研究来确定不同的定位策略,然后针对性地进行品牌形象的塑造。
2、品牌形象设计。
选择一张能够展现旅游目的地特色的形象,可以是一张照片、一个景点、一个人物或其他有关元素。
形象的设计要有清晰的主题,注意风格的一致性和美感的追求。
旅游行业的品牌建设如何塑造强大的品牌形象在当今竞争激烈的旅游行业中,品牌形象的建设成为了企业与市场之间的关键纽带。
一个强大的品牌形象可以在消费者心中建立信任和忠诚度,从而推动企业的发展。
本文将探讨旅游行业的品牌建设的关键要素以及如何塑造强大的品牌形象。
一、目标市场的认知和需求分析在品牌建设之前,企业需要深入了解目标市场,包括消费者的认知和需求分析。
了解目标市场的特点和偏好,可以为品牌建设提供有力的支持。
通过市场调研和消费者洞察,企业可以更好地把握目标市场的心理和行为特征,有针对性地开展品牌营销活动,从而为品牌形象的塑造奠定基础。
二、独特的品牌定位与传播旅游行业中的品牌需要有独特的定位和传播策略,以与其他竞争对手区分开来。
品牌定位是指确定品牌在目标市场中的独特位置。
在品牌定位过程中,企业应该准确把握自身的优势和特点,并寻找与之匹配的目标市场需求。
通过独特的品牌定位,企业可以在激烈竞争中突显自己的特色,赢得消费者的认可。
品牌传播是品牌形象建设过程中至关重要的一环。
企业需要制定全面的品牌传播策略,包括线上和线下的渠道选择与整合。
通过运用有效的媒介和营销手段,将品牌形象信息传递给目标市场,并与消费者进行有效的互动,从而塑造出强大的品牌形象。
三、优质的产品与服务体验在旅游行业中,品牌与产品和服务密不可分。
提供优质的产品和服务体验是塑造强大品牌形象的关键所在。
企业应该不断提升产品质量和服务水平,从而满足消费者的需求并赢得口碑。
在旅游行业中,消费者往往会通过亲身体验来评价品牌。
因此,企业需要通过提供个性化、高质量的旅游产品以及贴心的服务来赢得消费者的满意度。
通过不断改进产品与服务体验,企业可以树立起良好的品牌形象,吸引更多消费者选择其品牌。
四、持续的品牌管理与创新持续的品牌管理和创新是保持强大品牌形象的重要因素。
企业需要建立完善的品牌管理体系,包括品牌价值、品牌文化和品牌权益的管理。
通过精准的品牌定位、传播和维护,企业可以形成稳定的品牌形象,并与目标市场保持良好的互动。
大学生毕业论文范文旅游目的地品牌形象塑造策略分析大学生毕业论文范文:旅游目的地品牌形象塑造策略分析摘要:本文旨在探讨大学生毕业论文范文旅游目的地品牌形象塑造策略分析。
通过对旅游目的地品牌形象塑造的背景与重要性的介绍,以及对相关案例的分析,旨在为旅游目的地的品牌形象塑造提供有益的参考。
引言:随着全球旅游业的快速发展,旅游目的地的竞争也日益激烈。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,旅游目的地需要注重品牌形象的塑造。
本文将重点分析大学生毕业论文范文旅游目的地品牌形象塑造策略,提供有效的实践指导。
1. 背景与重要性1.1 旅游目的地品牌形象的定义及特点1.2 旅游目的地品牌形象塑造的重要性2. 旅游目的地品牌形象塑造策略分析2.1 基础设施与服务质量的改善2.1.1 提升旅游设施设备的标准与舒适度2.1.2 加强旅游服务人员的专业素养培养2.2 强化宣传推广2.2.1 打造独特的旅游目的地品牌口号和标语2.2.2 利用传统与新媒体平台进行广告宣传2.3 文化与体验的整合2.3.1 发掘旅游目的地的文化资源,打造独特文化体验2.3.2 通过文化节庆活动提升旅游目的地的知名度与吸引力2.4 合作与联盟2.4.1 建立旅游目的地品牌合作伙伴关系2.4.2 加入国际旅游组织与协会,提升旅游目的地的国际影响力 2.5 持续创新与发展2.5.1 推出新的旅游产品与线路2.5.2 引入新的科技手段,提升旅游目的地的品质与便捷性3. 相关案例分析3.1 香港:从渔村到国际旅游目的地3.1.1 品牌形象塑造的策略3.1.2 品牌形象的成功案例分析3.2 美国迪士尼乐园:一个充满魔力的旅游目的地3.2.1 品牌形象塑造的策略3.2.2 品牌形象的成功案例分析结论:本文通过对大学生毕业论文范文旅游目的地品牌形象塑造策略的分析,总结出了提升旅游目的地品牌形象的关键策略。
在竞争日益激烈的旅游市场中,旅游目的地需要不断创新、整合资源,并与合作伙伴建立联盟,以打造独特的品牌形象,提升竞争力。
香格里拉虎跳峡景区深度营销案例分析“生猛!虎跳峡”景区营销的飞跃——香格里拉虎跳峡景区深度营销案例分析一、项目背景到了丽江,不到虎跳峡一游是个遗憾!在云南的旅游景点中,一个虎跳峡,却被划分出了两个景区:一个是丽江虎跳峡,一个是香格里拉虎跳峡。
前者只有虎跳峡中的上虎跳一截,国家2A级景区;后者不但包括着上、中、下虎跳,而且还有着世界级的徒步圣地在内,国家4A级景区。
所以总体来说,香格里拉虎跳峡,具有丽江虎跳峡不可比拟的优势。
虽有优势,可是香格里拉虎跳峡也存在着很多的问题:1、产品上没有与丽江虎跳峡形成差异香格里拉虎跳峡有高路徒步和上、中、下虎跳峡,而丽江虎跳峡只有上虎跳一个景点,两者的区别是非常巨大的,前者的优势也是非常明显的,可是如此大的优势,我们并没有充分宣传出去,让消费者区别、了解,白白的浪费了大好的资源。
2、品牌印象模糊,识别性差通过对普通消费者的问卷调研得知:79.6%的受访者表示没有听说过虎跳峡,在听说过虎跳峡的20.4%的访问者当中,也仅有少部分能区别丽江与香格里拉虎跳峡。
在所访组团社中,也只有去过虎跳峡或者做过虎跳峡线路才能分清两者的关系。
所以虎跳峡在国内的品牌印象和识别性,是模糊的、混乱的。
3、品牌定位缺失,传播散乱目前关于虎跳峡的定位语分别有“万里长江第一大峡谷”、“中国最美丽的峡谷”、“世界最深的峡谷之一”、“世界上落差最大的峡谷”、“东方第一峡”、“神奇的东方大峡谷”等等。
杂乱无章的定位,根本无法形成准确的营销传播,导致传播的越多,消费者对香格里拉虎跳峡的定位和印象就越乱、越模糊。
由于存在着上述的问题,在得知深度旅游策划在“全程旅游营销”、在“景区营销策划”方面有着卓越表现之后,香格里拉虎跳峡景区找到了我们,于是,双方就此结缘。
二、面临什么挑战?1. 如何快速建立品牌效应?旅游大省经济刺激了过量的旅游服务机构,无序化自助组团竞争、正规的组团、自助团、半自助团等组织无序发展,造成整个云南省旅游市场竞争激烈。
旅游目的地品牌形象塑造技巧在当今旅游业的竞争激烈的市场环境中,一个旅游目的地的品牌形象的塑造至关重要。
一个有吸引力的品牌形象可以吸引更多的游客,推动当地旅游业的发展。
然而,如何有效地塑造旅游目的地的品牌形象呢?下面将探讨一些技巧,以帮助旅游目的地成功塑造其品牌形象。
一、了解目标受众首先,了解目标受众是塑造旅游目的地品牌形象的关键。
通过市场调研,了解潜在游客的需求和偏好,从而制定相应的策略。
例如,如果目标受众主要是年轻人和冒险爱好者,那么品牌形象可以注重刺激和冒险的元素;如果目标受众主要是家庭和休闲游客,品牌形象则应更注重安全和舒适的感觉。
二、发挥独特优势每个旅游目的地都有其独特的优势和特色,通过突出这些优势,可以帮助塑造品牌形象。
这些优势可以是自然景观、历史文化、人文风情等。
通过营销活动、宣传材料和线上媒体等方式,将这些独特的优势传递给潜在游客,让他们对目的地产生兴趣和好感。
三、打造专业形象一个专业的形象对于旅游目的地品牌形象的塑造至关重要。
投入足够的资源来提升服务质量,培训员工的专业素养,打造出一个令人信任的形象。
此外,与当地的旅游从业者建立良好的合作关系,形成合力,提供优质的服务,也可以帮助塑造品牌形象。
四、积极利用社交媒体如今,社交媒体已经成为获取信息和分享经验的重要平台。
旅游目的地可以利用社交媒体来推广自己的品牌形象,与潜在游客进行互动。
通过发布精美的图片、短视频和游记等内容,吸引用户的关注和兴趣。
此外,通过与旅行达人、博主和旅游网站的合作,扩大品牌的影响力。
五、提供独特的体验旅游目的地可以通过提供独特的体验来巩固其品牌形象。
这可以是特色的旅游路线、特别的活动节日等,吸引游客前来体验。
例如,举办地方特色的文化活动、艺术节和美食节等,让游客亲身感受当地特有的魅力。
六、持续推广和宣传品牌形象的塑造并非一蹴而就,需要持续不断地推广和宣传。
通过多种渠道的推广活动,让更多的人了解旅游目的地的品牌形象。
第15卷第1期云南地理环境研究Vol.15,No.1 2003年1月Y UNNA N GEOGR APHIC ENVIRO NMEN T R ESEARCH Jan.,2003文章编号:1001)7852(2003)01)0075)05旅游地品牌特征塑造初探*)))以香格里拉旅游品牌为例范斌,明庆忠,赵飞羽,周彬(云南师范大学旅游与地理学院,云南昆明650092)摘要:香格里拉是一个公共品牌,是系列旅游产品的组合。
香格里拉品牌具有鲜明的特征,其特征通过品牌的个性和定位体现,品牌的个性是通过文化性和奇特性表现,信念性是品牌的定位。
具体分析了香格里拉品牌的资源本体的脆弱性、旅游产品开发层次较低、品牌崇信度不确定性和品牌定位不准等问题。
最后对香格里拉品牌特征的塑造,提出了建议:树立品牌意识,加强品牌管理;加强品牌定位)))突出个性;构筑品牌的保护圈;实现品牌特征的接触点。
关键词:品牌特征;塑造策略;香格里拉中图分类号:F59文献标识码:A1前言1933年,英国作家詹姆斯#希尔顿在5失去的地平线6一书中描写了一个人间仙境,命名为香格里拉,与西方文化的伊甸园同义。
1937年,5失去的地平线6搬上了荧幕,从此香格里拉成为全世界追求的家园。
1957年,印度宣布巴尔蒂斯坦镇为/香格里拉0。
1971年,马来西亚的郭鹤年把自己的五星连锁酒店命名为/香格里拉0,表示企业的内涵。
1997年9月14日,云南省宣布:经过专家的论证,香格里拉就在迪庆,当时全世界的主要媒体都作了报道。
香格里拉成为滇西北等地良好的人文、自然环境的代言词。
2香格里拉品牌现状2.1品牌特征品牌特征是一个品牌的生命核心。
香格里拉旅游品牌是由该区域的多项产品组合形成的精粹,它与产品的品牌特征有区别,产品的品牌特征定位是品牌个性的产物,它包括品牌名称、标志、图案、营销信息等方面,在与消费者交流的过程中,使产品或服务的表现形象化,从而可以通过品牌形象表现品牌内涵[1]。
旅游地的品牌是通过品牌特征表现品牌的形象,品牌特征是通过旅游地品牌个性和定位表现。
它是通过旅游资源、旅游服务与游客的精神之间的交流,表现旅游地资源特色。
香格里拉品牌特征如图1所示。
香格里拉品牌特征的外部环节:标志、图案和营销方式表现力比较弱,无法显示其强大的向心力。
香格里拉品牌主要通过品牌特征的实质表现品牌的魅力。
香格里拉品牌的特征实质*收稿日期:2002-07-12;修订日期:2002-11-15.基金项目:云南省自然科学基金(2001D0031M)资助项目之部分成果.作者简介:范斌(1971-),男,江西南昌人,在读硕士研究生,研究方向区域旅游规划与管理.主要表现在文化性、信念性和奇特性方面。
香格里拉品牌的个性是通过文化性和奇特性来表现。
香格里拉品牌的定位是通过信念性来体现。
21111 香格里拉品牌特征的文化性文化性表现在香格里拉品牌的文化作品和资源本体中。
(1)品牌的起源:香格里拉品牌的传播起源于文学作品。
1933年的西方国家正处于经济危机中,人民的生活艰苦,社会动荡。
詹姆斯的5失去的地平线6的出版,从心灵深处使大众找到归宿感,就象伊甸园一样激发人民的追寻欲望。
香格里拉成为著名的旅游品牌,来自世界各地的人们为寻找心中的净土纷纷来到香格里拉。
(2)资源的文化性:香格里拉县是川、藏、滇民族走廊的集结地,成为民族杂居的重要场所。
多民族文化、多宗教文化形成了香格里拉人与人、人与自然和谐相处的文化内涵,如:尼西乡出土的从商代到战国时期的石棺反映了甘青原始文化与滇藏文化的双重特征;白水台的东巴文化是受汉文化影响而发展起来的;茶马古道是汉文化和藏文化的交流通道等。
21112 香格里拉品牌的奇特性香格里拉品牌的奇特性表现在旅游资源和品牌支撑群体的奇特性。
(1)旅游资源的奇特性:香格里拉县位于云贵高原向青藏高原的过渡带,位于欧亚板块与印度洋板块的碰撞地带边缘,形成雄伟的高山峡谷景观。
立体气候、生态垂直分带现象显著,立体文化特征明显。
藏文化分布于滇西北的高寒地区,其他少数民族文化分布于河谷地带。
(2)品牌支撑群体的奇特性:品牌的支撑群体是一群追求特殊旅游活动的游客,他们向往心灵的净化,追求情感的归宿。
这就是香格里拉旅游地品牌的心理定位,其效果是其他品牌无法达到的,也是与其它品牌根本不同之处。
21113 香格里拉品牌特征的信念性关于香格里拉的理解,笔者曾经在香格里拉县进行了调查,多数的游客认为它是心中的一种信念,是当地天人合一的生存观念。
它跨越了不同信仰、种族和地域,是世人共同的心愿。
76 云南地理环境研究15卷香格里拉揭示了多文化、多宗教和谐相处的生活本质)))天人合一的思想内涵。
它蕴含东西方哲学共同的理念。
2.2 品牌价值品牌价值通过品牌对消费者和潜在的消费者的吸引力而体现出来。
香格里拉作为一个旅游地品牌,它吸引千万游客远道而来。
从1957年到现在,在香格里拉品牌的感召下,印度的旅游收入达7亿美元。
2000年,香格里拉县旅游收入达1.8亿,且以年均大于20%的速度增长。
3 香格里拉品牌存在的问题分析香格里拉品牌是旅游地品牌,是若干旅游产品的集合。
它区别于一般品牌:没有标识、图案系统和文字形式,但它有市场需求性、知名度、品牌崇信度和旅游资源的质量。
作者认为现阶段香格里拉品牌特征存在的问题有:3.1 旅游资源本体的脆弱性香格里拉位于高原地带,其生态环境十分脆弱。
从/六五0到/八五0,香格里拉县的木头经济对高原的生态环境破坏比较大。
/八五0以后,旅游开发也造成了一些破坏,如:虎跳峡景区的滑坡、泥石流等地质灾害;噶丹松赞林寺的停车场和庙门口众多的商业摊点打破了寺庙的古朴、宁静;纳帕海的圈地经营使游客无法领略到藏族人民宽阔的胸襟和人神共处的生活情趣,从而直接影响了香格里拉的内涵。
3.2 旅游产品开发层次较低据调查,游客来香格里拉县进行观光(占52.8%)、度假(占21.35%)、调剂精神(占13.48%)。
这说明游客对旅游活动的需求是多样的。
香格里拉县开发的旅游产品中观光类占90%,而体验类只占10%,说明香格里拉县的旅游开发层次较低,旅游产品中参与性的内容较少。
在观光过程中游客无法充分体验到民族风情和人神共处的人间仙境,从而影响香格里拉品牌的特征。
3.3 品牌崇信度的不确定性随着全球化和一体化的到来,一般产品的品牌惯性会不断衰弱。
香格里拉品牌崇信度受生态脆弱性、社区利益等因素的影响,其崇信度的不确定性较明显。
各地受经济利益的驱动都打香格里拉品牌,会给品牌带来整体的联动效益,但也会产生弊端,如:由于各地采用不同宣传方式,使香格里拉品牌的影响发生偏转,影响品牌的崇信度;旅游活动过程中,强势文化侵蚀少数民族文化,传统朴实的民族风情越来越少。
3.4 品牌定位不准近年来,香格里拉县旅游发展速度较快,2000年游客接待数119万人次来,其中国内游客111万人次,海外游客8万人次。
现阶段香格里拉县的旅游是大众旅游。
香格里拉品牌的市场定位较低,直接影响当地的旅游收入。
大规模的游客会导致旅游产品质量的下降。
对部分游客进行调查得出:32.4%的国内游客了解香格里拉内涵,76.9%的国外游客了解香格里拉内涵。
香格里拉的品牌定位应是一种心理定位,其品牌定位策略不应象其他产品一样:以规模产生品牌效应。
香格里拉品牌定位应该是对品牌内涵有较高认知的消费群体,旅游者的数量应有所限制,以精品感召游客。
771期范斌等:旅游地品牌特征塑造初探78云南地理环境研究15卷4香里拉品牌特征塑造策略4.1树立强烈的品牌意识,加强品牌管理和保护香格里拉品牌是公共品牌,代表了一个区域的旅游形象。
现阶段滥用品牌现象严重,如: /香格里拉0香烟、/香格里拉0酒等,在某种程度上损害了品牌形象,所以应加强香格里拉品牌的管理,用教育手段增强品牌的公众意识,用行政手段加强品牌的保护。
4.2加强品牌的定位)))突出品牌个性品牌定位是品牌特征的指南针。
认识一个品牌主要通过了解品牌的个性,其个性来源于定位。
一般品牌的定位是品牌在潜在的消费者中建立有力的支撑点,而香格里拉品牌的市场定位是指品牌感召下的潜在的消费群体,其品牌定位应该是渴望生活在人与人、人与自然和谐共处的生命圈中的人群。
正如吉列刀片的定位主题)))/男人们能得到最好的0,香格里拉品牌的定位主题)))/世外桃源,人间仙景0。
加强品牌定位,主要应采取以下两条措施:41211加强品牌的个性香格里拉旅游地品牌是众多旅游资源或产品抽象凝集而成的。
香格里拉品牌的个性体现在自然资源、人文资源的多样性、民风民俗的纯朴性以及人与人、人与自然、人与神的和谐性。
利用品牌个性塑造品牌特征,细分目标市场,通过不同的目标时序,进一步深化香格里拉品牌的个性。
4212确定品牌的影响范围,细分目标市场香格里拉品牌的影响不同于一般的商品品牌,它具有层次性和专业性。
层次性是指品牌的影响群体是具备一定文化品位的人群。
专业性是指香格里拉资源的奇特性吸引了专业人士进行科考、探险等活动,这些游客属于高收入阶层、对人生哲理有比较深的思考、对目的地有一定了解的人。
4.3构筑品牌的保护圈香格里拉品牌是一个公共品牌,它不具备一般品牌的所有权和专著性。
怎样构筑香格里拉品牌的保护圈,是实现香格里拉品牌的可持续发展的重要途径之一,笔者认为应采取以下措施:加强香格里拉品牌实质性建设,突出品牌特征;加强香格里拉生态建设,保护少数民族文化;加强经济伦理建设,实行以保护为主的开发方针。
4.4通过品牌的接触点塑造品牌形象品牌形象是品牌特征的高度抽象的概括。
舒尔茨、斯坦雷#特纳伯姆等人合著的5统一营销交流6提出消费者接触点或品牌接触点的概念:/品牌的接触点是指消费者或产品类型或市场信息的接触点,是传播旅游地信息,建立潜在游客市场的必要途径之一0[2]。
笔者认为香格里拉品牌应采取以下措施建立品牌接触点树立品牌形象,塑造品牌:(1)建立旅游网站,通过网络发布香格里拉旅游信息,及时让游客了解旅游信息,同时通过网上得到游客反馈的信息。
(2)建立营销和促销网络,通过促销点,宣传香格里拉旅游形象,引导大众的旅游消费心理,建立潜在的消费群体。
(3)通过大众媒体发布旅游信息,宣传香格里拉旅游形象。
参考文献:[1] 王崧,韩振华.关于旅游品牌的深层思考.社会科学家[J],2001,10(6),43-46.[2] 林恩#阿普绍.塑造品牌特征[M].北京:清华大学出版社.2000.1-60.AN STUDY ON MOLDING BRAND IDENTITYOF THE TO URISM DESTINA TION)))A C ASE STUDY OF THE TOURISMBRAND OF SHANGRI -LAFAN Bin,MI NG Qing-zhong,ZhAO Fei-yu,ZhOU Bin(Colle ge o f Tourism &Geo graphy Sciences,Yunnan Normal Unive rsity ,Kunming 650092,Y unnan ,China)Abstract:Shangri-la,a public-used brand,is the beast of a number of tourism products.The brand of Shangri-la has strong features,which is reflec ted both by its own characters and the position being fixed.Characters of a brand can be understood as c ulture and typical c ontent while positioning of a brand foc uses on faith in the bra nd.The paper analyzes the volubility of the resource content of Shangri-la in detail,follo wed by a disclosure of such problems available in developing Shangri-la as low de velopment level of tourism products,unsteady faith in the brand and inaccurate brand positioning.At the end of the paper,suggestions are made referring to the construction of Shangri-la brand features:to establish a sense of brand importance;to strengthen brand management;to enhance brand positioning especially distinct characters;to set up a protection circle for the brand and to find the connecting points for all features.Key words:brand identity;the molding strate gy of brand;Shangri-la 791期范斌等:旅游地品牌特征塑造初探。