金地物业公司部门职能及岗位描述

物业公司组织机构和职能部门及岗位职责随着城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。

物业公司作为专业化管理服务机构，承担着为业主提供高品质生活环境和优质服务的重要职责。

为了更好地了解物业公司的组织机构和职能部门及岗位职责，本文将对其进行详细探讨。

一、物业公司的组织机构物业公司的组织机构通常包括总经理办公室、行政部门、维修部门、安保部门、财务部门和客户服务部门等。

下面将逐一介绍这些部门的职能和岗位职责。

1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策中心，负责制定公司的发展战略和规划。

总经理办公室还负责与业主、政府、合作伙伴等进行沟通和协调，以确保物业公司的顺利运营。

2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门，负责协调各个部门之间的工作，管理公司的人力资源、行政事务和档案管理。

行政部门还负责制定和执行公司的规章制度，确保公司的正常运作。

3. 维修部门维修部门是物业公司的核心部门之一，负责维护和保养小区的各种设施设备。

维修部门的岗位职责包括设备维修、设备保养、设备巡检等。

维修部门还负责处理业主的报修请求，及时解决各种设备故障和问题。

4. 安保部门安保部门是物业公司的重要组成部分，负责小区的安全和秩序维护。

安保部门的岗位职责包括巡逻、门禁管理、安全监控等。

安保部门还负责应对突发事件和处理纠纷，确保小区的安全稳定。

5. 财务部门财务部门是物业公司的财务管理部门，负责公司的财务核算、预算编制和财务报告的编制。

财务部门还负责管理公司的资金流动和账务处理，确保公司的财务状况良好。

6. 客户服务部门客户服务部门是物业公司的重要部门之一，负责与业主进行沟通和协调，解决他们的问题和需求。

客户服务部门的岗位职责包括接待业主、处理投诉、组织活动等。

客户服务部门还负责制定和执行物业管理规章制度，提高业主的满意度。

二、物业公司职能部门及岗位职责除了上述组织部门外，物业公司还设有一些职能部门，如市场部门、工程部门、设备部门和绿化部门等。

物业各岗岗位职责内容
1. 物业经理负责管理物业日常运营，包括人员管理、预算控制、设施维护等工作。

2. 安全员负责监控物业内外的安全状况，协助处理突发事件，确保住户和物业的安全。

3. 维修工程师负责设施设备的日常维护和维修工作，保证物业设施的正常运行。

4. 前台接待负责接待访客、处理来电来访，协助住户解决问题，维护物业秩序。

5. 保洁员负责物业的日常清洁工作，包括公共区域、楼道、电梯等的清洁和卫生。

6. 客服专员负责处理住户的投诉和建议，协助解决相关问题，提高物业服务水平。

7. 财务专员负责物业的财务管理工作，包括账目记录、费用统计、预算编制等。

8. 绿化工负责小区绿化和园林景观的养护工作，保持物业环境的整洁和美观。

9. 社区活动组织者负责组织社区活动，增进住户之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。

10. 楼管员负责物业内楼栋的管理工作，包括门禁管理、投递服务、巡查检查等。

物业公司各部门岗位职责物业公司各部门的岗位职责如下：1. 行政部门：- 负责公司的日常行政管理工作，如文件管理、办公设备维护等；- 协助管理层制定公司的制度和规章制度；- 安排和组织公司的会议和培训活动；- 管理公司的办公用品和设备采购；- 协调公司的外部合作伙伴和供应商关系；- 负责员工的招聘、离职和薪酬福利管理。

2. 财务部门：- 负责公司的财务管理和会计工作，包括财务报表的编制、成本控制和预算管理；- 处理公司的资金流入流出，包括日常的收款、付款和报销等；- 协助管理层进行财务分析和决策，提供财务数据和报告；- 管理公司的固定资产和投资项目的预算和支出；- 负责税务申报和纳税事务的处理。

3. 运营管理部门：- 负责物业设备和设施的维护和保养；- 协调和监督物业维修工作，包括维修请求的接收和处理；- 负责保安和环境卫生的管理，组织清洁和安全巡逻等工作；- 协调租户关系管理，包括租约签订、租金收付和投诉处理等；- 负责物业项目的规划和改进，提出运营优化建议。

4. 客户服务部门：- 负责租户和业主的服务管理，处理他们的需求和投诉；- 定期与租户和业主沟通，了解他们的满意度和反馈意见；- 组织物业活动和社区活动，提高租户和业主的参与度；- 协调租户的入驻和搬迁手续，确保顺利完成；- 负责处理租户退租和房屋出售手续。

5. 市场营销部门：- 负责公司的市场调研和客户群体分析；- 开展物业项目的推广和宣传工作，制定市场营销策略；- 管理物业项目的销售团队，开展销售和合同谈判；- 负责与合作伙伴和中介机构的合作，确保合作顺利进行；- 进行竞争对手分析，提供市场竞争策略建议。

以上仅为物业公司各个部门的一般岗位职责，实际工作可能因公司规模、组织结构和业务范围等因素而有所不同。

物业公司各部门岗位职责（二）作为物业公司，不同部门有着不同的岗位职责。

下面是物业公司常见各部门及其职责的介绍：1. 行政部门：- 管理公司的日常行政工作，包括文件管理、会议安排和协调各部门之间的配合。

物业公司岗位设置及岗位职责
1. 物业经理: 负责管理物业项目的日常运营，并协调所有相关部门的工作。

2. 客户服务专员: 负责回应物业项目内的居民和商户的需求和投诉，确保客户满意度。

3. 设施维护员: 负责定期检查和维护物业设施设备，确保其正常运行。

4. 安全巡逻员: 负责对物业项目进行定期巡逻和安全检查，保障居民和商户的安全。

5. 财务主管: 负责管理物业项目的财务预算和相关财务事务，确保资金的合理利用。

6. 楼宇管理员: 负责管理和维护大楼内部设施和秩序，处理日常楼内事务。

7. 检查员: 负责对物业项目进行定期检查，确保项目的整洁和良好的运营状态。

8. 地产销售经理: 负责物业销售和租赁业务，协助提高物业租金率和销售率。

9. 绿化养护员: 负责物业项目内绿化环境的养护和美化工作，确保环境卫生和美观。

10. 行政助理: 负责协助物业经理处理日常行政事务，提供必要的行政支持。

金地物业岗位职责
1. 负责处理日常物业维护工作，包括房屋设施的检修和维护。

2. 管理物业保洁工作，确保物业环境整洁干净。

3. 负责日常安全巡查工作，及时发现并解决安全隐患。

4. 负责处理住户的投诉和意见建议，积极协调解决问题。

5. 参与制定物业管理相关的制度和规定，确保执行到位。

6. 协助物业经理进行日常管理工作，协调物业运营相关事务。

7. 协助组织小区活动和社区建设工作，促进业主之间的交流和沟通。

8. 协助制定物业维修和装修计划，确保工程按时高质量完成。

物业各个岗位的岗位职责一、物业经理岗位职责。

1. 负责制定物业管理计划和预算，确保物业设施的正常运行和维护。

2. 管理物业管理团队，监督员工工作，确保物业服务的高效运行。

3. 协调与业主和租户的沟通，解决物业相关问题和投诉。

4. 管理物业资产，确保物业安全和保险事务的处理。

5. 协助物业招商工作，开展业务拓展和市场推广。

二、物业维修工岗位职责。

1. 负责日常物业设施的维修和保养工作，包括电气、水暖、空调等设施的维护。

2. 定期检查物业设施的安全性和功能性，及时发现并解决设施故障和问题。

3. 协助物业经理处理紧急维修工作，确保物业设施的正常运行。

4. 管理和维护物业维修设备和工具，保证工作效率和安全性。

5. 协助物业管理团队处理租户和业主的维修请求和投诉。

三、物业保洁员岗位职责。

1. 负责物业公共区域的清洁和卫生工作，包括楼道、大厅、公共卫生间等区域的清扫和保洁。

2. 定期清理和维护物业设施，保持环境整洁和美观。

3. 协助处理物业垃圾和废物的分类和清理工作，确保物业环境的整洁和卫生。

4. 定期检查物业设施的卫生状况，及时发现并解决卫生问题。

5. 配合物业管理团队处理业主和租户的卫生投诉和问题。

四、物业安保员岗位职责。

1. 负责物业安全巡逻和监控工作，确保物业设施和业主的安全。

2. 协助处理物业安全事件和紧急情况，保障物业安全和秩序。

3. 协助物业管理团队制定和执行安全管理制度和措施。

4. 协助处理业主和租户的安全投诉和问题，提供安全咨询和服务。

5. 协助物业管理团队处理外来人员和车辆的管理工作，保证物业安全。

物业每个部门的岗位职责
1. 营销部门的岗位职责是负责制定物业营销策略，开展促销活动，进行市场调研和竞争分析，以及管理物业广告宣传等工作。

2. 行政部门的岗位职责是协助物业经理处理日常事务，管理文件和档案，协调部门间的工作，处理员工的福利和劳动合同等。

3. 策划部门的岗位职责是负责策划物业的活动和事件，协调物业内外部资源，制定推广计划，以及监督活动的执行和效果评估。

4. 安保部门的岗位职责是负责保障物业内部和周边区域的安全，制定安全管理制度，巡逻和监控设施，协助处理突发事件和安全事故。

5. 物业维修部门的岗位职责是负责设施的维护和维修工作，定期检查设施设备，处理设备故障和维修请求，确保物业设施的正常运转。

6. 客户服务部门的岗位职责是负责处理业主和租户的投诉和建议，提供优质的客户服务，解答业主和租户的问题，以及协助解决日常生活中遇到的问题。

物业各岗岗位职责
物业公司中常见的各岗岗位职责包括以下几个：
1. 物业经理/总经理：负责整体物业管理工作，包括制定物业管理策略和目标，协调各部门工作，解决相关问题，监督物业运营情况等。

2. 行政助理/助理经理：提供行政支持，协助经理处理日常事务，组织会议和培训，管理文件和资料等。

3. 客户服务/前台接待：负责物业接待工作，包括接待来访人员，提供相关信息和咨询，处理客户投诉等。

4. 物业维修工：负责检查、维护和修理物业内外设施和设备，确保其正常运行，包括水电设备、空调、电梯等。

5. 保安人员：负责维护物业安全和秩序，巡逻监控物业，防止安全事件和突发事件发生，处理紧急情况。

6. 环境保洁员：负责物业环境卫生和清洁工作，包括公共区域和公共楼层的日常清洁，处理垃圾和废物等。

7. 财务/会计：负责物业财务管理和记账工作，包括收支对账、发票管理、财务报表制作等。

8. 销售/营销：负责物业销售和租赁工作，包括开展市场调研、推广物业项目、签订合同等。

9. 公共关系/公关：负责与业主、政府部门和其他利益相关方保持良好关系，处理相关事务，维护物业形象。

10. 物业监管/督导：负责对物业各项工作进行监督和检查，确保各项工作按照规定和标准进行，提出改进建议。

这些职责可以根据不同物业公司的具体情况和管理需求进行适当调整和设置。

某物业公司各部门岗位职责作为一家专业的物业管理公司，我们致力于为客户提供优质、高效、全方位的物业管理服务。

为了更好地满足客户的需求，我们设立了不同的部门，每个部门都有不同的岗位职责。

以下是对我们物业公司各部门岗位职责的详细介绍。

1. 行政部门行政部门是公司的管理中枢，负责协调各个部门的工作，保障公司的正常运转。

行政部门的岗位职责包括但不限于：- 负责公司的日常事务管理，包括文件管理、人事管理、办公设备管理等；- 组织、协调公司内部的各项会议、活动；- 管理公司的办公空间和设施，保证办公环境的良好；- 负责人员招聘、培训和绩效管理等工作。

2. 运营部门运营部门是我们物业公司的核心部门，负责具体的物业管理工作。

运营部门的岗位职责包括但不限于：- 确保物业设施的正常运行和维护，包括楼宇设备、消防设施、电梯等；- 管理物业的保洁、安保、绿化等工作；- 负责解决业主的投诉和建议，及时回应各种问题和需求；- 管理小区的运营预算，并且对物业费用进行统计和分析。

3. 客服部门客服部门是公司与客户之间的纽带，负责提供优质的客户服务和解决客户问题。

客服部门的岗位职责包括但不限于：- 接听客户的咨询电话，解答客户问题，及时回应客户需求；- 负责客户投诉的处理和跟踪；- 组织客户满意度调查，提出改进建议，并督促改进；- 协助其他部门处理客户问题，促进客户满意度的提升。

4. 营销部门营销部门负责公司的市场宣传和业务拓展工作。

营销部门的岗位职责包括但不限于：- 开展市场调研和竞争分析，了解市场动态，把握客户需求；- 制定营销策略和计划，提出推广方案，组织实施；- 负责公司网站、微信公众号等网络营销工作；- 负责开展业务拓展，开发新客户资源。

5. 财务部门财务部门负责公司的财务管理和资金运营。

财务部门的岗位职责包括但不限于：- 负责公司的日常记账、费用报销等财务核算工作；- 编制财务预算和财务报表，进行财务分析；- 组织公司的内部财务审计和监督；- 开展资金管理和风险控制工作，确保公司的资金安全和合规运作。

物业企业各岗位职责物业企业是指负责管理及维护房地产物业项目的企业，其中岗位职责分工明确，各有不同。

以下是物业企业常见的各个岗位职责介绍：1. 总经理总经理是物业企业的决策者和管理者，负责制定企业发展战略和目标，并组织实施，管理企业运营。

其主要职责包括：- 制定物业企业的发展战略和目标，并确保其有效实施；- 组织和协调各个岗位的工作，促进团队合作和良好的工作氛围；- 审核和监督企业的运营情况，确保企业的正常运营；- 负责与业主、政府及其他利益相关方的沟通和协调；- 报告和汇报企业的运营情况和财务状况给董事会和股东。

2. 运营经理运营经理负责物业项目的日常运营管理，确保物业项目的正常运行。

其主要职责包括：- 管理物业项目，包括维护和管理物业设施、物业保洁等；- 确保物业项目的安全性，包括安全设备和应急措施的维护；- 管理物业项目的租赁和招商工作，包括招商策划、租金收费等；- 确保物业项目的环境卫生和公共设施的正常运行；- 负责与业主和租户的沟通和协调，解决相关问题并提供满意的服务。

3. 财务经理财务经理负责物业企业的财务状况管理和财务报告。

其主要职责包括：- 管理企业的财务状况，包括预算编制、资金管理、成本控制等；- 负责企业财务报告的编制和审核，确保准确和及时性；- 建立财务制度和流程，确保企业的财务管理规范和合规；- 协助总经理进行企业的财务分析和决策支持；- 负责与税务部门、审计机构等外部财务相关方的沟通和协调。

4. 市场推广经理市场推广经理负责物业项目的市场推广和品牌建设工作。

其主要职责包括：- 制定物业项目的市场推广策略和计划，并组织实施；- 负责物业项目的品牌建设和形象管理；- 开展市场调研和竞争分析，了解市场动态和客户需求；- 策划和执行各类市场推广活动，提升物业项目的知名度和影响力；- 协调与销售团队的合作，共同完成销售目标。

5. 设施管理工程师设施管理工程师负责物业项目的维护和设施管理工作。

物业公司各岗位说明书概述物业公司是专门从事房地产物业管理的企业，负责管理和维护房地产物业。

为了保证物业运营的高效性和稳定性，物业公司需要员工从事不同的岗位工作，以满足不同的管理和维护需求。

本文档将详细介绍物业公司常见的各个岗位，并说明岗位职责和所需技能。

1. 物业管理岗位物业管理岗位是物业公司最核心的岗位之一，负责整个物业运营和管理工作的协调和监督。

该岗位需要具备以下职责和技能：1.1. 物业运营管理•负责制定物业运营管理策略和规划，并进行执行和监督；•管理物业运营费用预算，合理进行资源配置和成本控制；•协调解决物业管理中的问题和纠纷，保证物业运营的稳定性和和谐性；•定期对物业设施、设备和环境进行检查和评估，并提出改进建议。

1.2. 客户服务•维护与业主和租户的良好关系，及时解答和处理客户的问题和投诉；•定期与业主和租户沟通，了解其需求和意见，并进行记录和反馈；•组织和开展相关活动，提高业主和租户对物业管理的满意度。

1.3. 合作协调•与相关部门和供应商建立和维护良好的合作关系，确保物业管理工作的高效运行；•参与物业相关项目的规划和实施，提供专业的管理建议和支持；•协调物业公司内部各部门的工作，保证各项工作的顺利进行。

1.4. 团队管理•对物业管理团队进行组织和管理，包括人员招聘、培训和绩效评估等；•指导和监督团队成员的工作表现，提高团队整体绩效；•维护团队的正常运行，解决团队内部冲突和问题。

2. 保洁岗位保洁岗位是物业公司中非常重要的一项工作，负责物业内部和公共区域的清洁和卫生工作。

该岗位需要具备以下职责和技能：2.1. 日常清洁•按照物业公司的要求，定期对物业内部和公共区域进行清洁工作，包括扫地、拖地、擦桌子等；•使用合适的清洁工具和清洁剂，保证清洁效果和环境卫生；•定期对清洁工具和设备进行维护和保养，确保其正常使用。

2.2. 垃圾处理•定期清理和分类垃圾，保持物业内部和公共区域的整洁；•配合物业公司的垃圾处理流程，将垃圾投放到指定的垃圾收集点；•协助处理特殊垃圾，如有害垃圾和大型物品的处理。

物业公司部门职能及岗位描述随着城市化进程的加速推进，物业管理公司的重要性越来越被人所重视。

物业管理是指社区、商业区、公共设施等设施的管理和维护，是城市社会事务中不可忽视的一个组成部分，涉及到人民生活、城市环境和公共安全等重要方面。

由于不同类型的物业公司服务对象不同，因此其职能和岗位设置也会有所区别。

下面我们就深入研究一下物业公司的部门职能及岗位描述。

一、物业管理部物业管理部是物业公司的核心部门，其职责是对房屋、设备、环境等进行管理和维护，确保居民生活及工作环境的舒适和安全。

具体职责如下：1.1、单元物业管理。

包括物业管理楼宇的通道、房间、设施、配套设备、绿化等，维护小区物业安全、卫生、整洁、美观等各项事务。

1.2、维修管理。

全面负责物业公司资产维修、设备运维等工作，做好维修保养预算及清单管理、维修过程跟进、维修成果验收和维修结果统计与考核等工作。

1.3、安全管理。

负责小区安全管理及应急预案制定和演练工作，建立物业安全岗位及防范工作机制，保障业主及其财产的安全。

1.4、后勤管理。

包括保洁、绿化、垃圾清运、公共设施维护等工作，确保小区环境卫生和设施设备的正常运行和有效利用。

物业管理部岗位描述：1. 物业管理主管：负责物业管理部日常管理、监督保养维修等一系列事务，进行组织、统筹、协调和安排工作。

2. 物业管理专员：负责组织、安排、跟踪和监管各项工作流程，制定管理措施，与业主沟通交流，解决问题。

3. 物业管理工程师：负责小区各项公共设备设施维护管理和工程项目管理，承担工程勘察、设计、施工、验收等一系列工作。

4. 物业维修工：负责小区内房屋、设施和园林绿化的维护保养、修缮和改造，执行工程维修计划及管道疏通、清扫等工作。

二、客服部客服部是物业公司对外进行联系和服务的窗口，负责接待、咨询和解决客户问题。

其职能主要有：2.1、接听处理业主投诉、报修、建议和咨询等。

2.2、接待和协调各种派遣、会议、培训、考试等客户服务。

总经理岗位职责一、接受上级公司统一领导并主持公司日常管理工作。

二、负责组织制定公司各项计划、行政架构、规章制度，确立公司长期、短期的工作目标，并维护其高效运作。

三、负责对副总经理及各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作;四、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件、各类经济合同的审定。

并组织催促管理质量评审、目标评估、进度考评。

五、依据公司的工作发展情况，向上级公司申请专项经营管理资金和其他资金支持以及业务支持。

六、负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核。

七、编制并决定计划内员工的招聘和录用，研究、制定公司人材战略。

八、时刻关注公司的各项重要指标，定期对各部门的负责人进行培训。

九、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。

十、完成上级领导或者上级公司交办的其他工作任务。

副总经理岗位职责一、按照分工负责的原则，对公司人事行政、各部门管理工作，实施管理。

二、根据公司经营管理目标，采取有效措施，保证各部门人员，各司其职，各负其责，政令通畅。

三、负责审订公司各项管理制度，各片区、各部门的各岗位职责范围、权限标准、工作目标计划，管理服务流程。

协助总经理负责催促检查，日常管理工作的实施。

四、协助总经理按照行业标准，强化各片区、各部门日常管理工作的考核。

审批工作计划，管理服务的文件和上报的函件。

五、坚持定期详细巡查，检查各部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。

六、负责统筹公司的内部管理服务工作，协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。

七、完善公司管理体系，配套服务体系。

协助总经理负责对各片区、各部门经理的工作业绩考核，在分工的范围内实施对员工的提拔、任免、奖惩、晋级管理。

八、宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合政府各相关部门、各专业公司搞好工作。

九、完成总经理交待的其它任务。

XX 物业管理有限公司LA R G E O N G H A I P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O ．，L T D ．编号：WI/YFT 版本：A管理处工作手册编制： _________ 日期： __________ 审核： _________ 日期： __________ 批准： _________ 日期： __________文件受控章声明：管理处工作手册未经许可，不得翻印。

1.管理处工作手册文件编号说明WI/YFT0012.岗位组织架构图WI/YFT2013.管理处主任职责与权限WI/YFT3014.管理处副主任职责与权限W1/YFT3025.服务中心主任职责与权限W1/YFT3036.工程部主管职责W1/YFT3047.护卫主管职责与权限WI/YFT3058.财务主任职责W1/YFT3069.会所主管职责W1/YFT30710.助理职责（一）W1/YFT30811.助理职责（二）W1/YFT30912.助理职责（三）W1/YFT31013.出纳员职责W1/YFT31114.服务中心接待员职责W1/YFT31215.维修班班长职责W1/YFT31316.护卫班班长职责W1/YFT31417.炊事员职责W1/YFT31518.清洁班长职责W1/YFT31619.绿化工职责W1/YFT31720.办公室文员职责W1/YFT31821.护卫领队职责W1/YFT31922.东大门岗位职责W1/YFT32023.人行道口岗位职责W1/YFT32124.会所接待员职责WI/YFT32225.游泳池工作人员职责WI/YFT32326.样板房工作人员职责WI/YFT32427.维修班电工岗位职责WI/YFT32528.维修班水工岗位职责WI/YFT32629.维修班技工岗位职责WI/YFT32730.与业主/用户沟通办法WI/YFT40131.财务帐目公开制度WI/YFT40332.财务六种催交方式操作规程WI/YFT40433.财务人员接待客户语言流程式WI/YFT40534.服务中心接待客户语言流程WI/YFT40635.装修管理规定WI/YFT40736.住宅小区物品搬进（出）管理WI/YFT40837.业主入伙办理流程WI/YFT40938.门禁IC卡授权登录规程WI/YFT41039.停车场IC卡授权登录规程WI/YFT41140.电子显示屏操作规程WI/YFT41241.消杀管理规程WI/YFT41342.申请宽带网办理规程WI/YFT41443.特色服务操作规程WI/YFT41544.投诉处理、回访制度WI/YFT41645.住户投诉处理流程WI/YFT41746.服务中心送奶流程WI/YFT41847.牛奶配送流程图WI/YFT41948.游泳池水质管理规程WI/YFT50149.小区设备开放工作流程W1/YFT50250.防火检查规定WI/YFT50351.电梯使用规定WI/YFT50452.维修服务工作台WI/YFT50553.公共设施维修保养流程WI/YFT50654.自行车存放管理规定W1/YFT60155.车辆计时与收费管理操作方法W1/YFT60256.对讲机使用规定W1/YFT60357.迎节日抓“三防”安全防范措施W1/YFT60458.停车场（库）管理规定WI/YFT60559.消防监控中心管理规定WI/YFT60660.消防监控中心值班人员职责WI/YFT60761.巡逻员岗位职责WI/YFT60862.管理处员工办公制度W1/YFT70163.员工培训制度W1/YFT70264.员工守则W1/YFT70365.办公室档案资料管理制度W1/YFT70466.办公用品申请、购买、领用规定W1/YFT70567.办公室档案建立流程W1/YFT70668.社区文化活动开展流程W1/YFT70769.财务管理及会计核算制度W1/YFT70870.机电设备的编号方法W1/YFT70971.机电设备统计制度W1/YFT71072.员工廉洁自律制度W1/YFT71273.员工宿舍管理规定W1/YFT71374.员工宿舍卫生检查规定W1/YFT71475.员工活动中心规定W1/YFT71576.洗衣机使用须知W1/YFT71677.夜间值班规定W1/YFT71778.周末值班规定W1/YFT71879.员工请假、家属留宿及就餐规定W1/YFT71980.御风庭紧急集合方案WI/YFT72081.预防台风暴雨应急方案WI/YFT72182.清洁班签到制度WI/YFT72283.业主公约W1/YFT80184.业主/住户须知W1/YFT80285.楼宇使用及维护管理规定W1/YFT80386.精神文明公约W1/YFT80487.暂住人员管理规定W1/YFT80588.户口管理规定W1/YFT80689.租赁房屋管理规定W1/YFT80790.管理处治安管理规定W1/YFT80891.小区园林绿化管理规定W1/YFT80792.小区环境保护管理规定W1/YFT80893.供水、供电管理规定W1/YFT80994.燃气安全管理规定W1/YFT81095.智能化设施使用管理规定W1/YFT81196.临时用电管理规定W1/YFT81297.有线电视智能化网络管线管理规定W1/YFT81398.商铺管理规定W1/YFT81499.文化娱乐场所管理规定W1/YFT815 104.表格清单WI/YFT901LJPM 工作手册编号说明A/1 1 / 11、数字以0开头代表的文件类型：关于文件的说明2、数字以1开头代表的文件类型：组织架构3、数字以2开头代表的文件类型：岗位职责与权限4、数字以3开头代表的文件类型：服务中心、财务室工作规程5、数字以4开头代表的文件类型：工程部工作规程6、数字以5开头代表的文件类型：护卫部工作规程7、数字以6开头代表的文件类型：社区环境部工作规程8、数字以7开头代表的文件类型：员工须知类、内部管理综合文件9、数字以8开头代表的文件类型：业主/用户须知10、数字以9开头代表的文件类型：表格清单WI/YFT-101 LJPM 管理处组织架构图A/2 1 / 1一、职责1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定，坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，努力搞好小区物业管理工作。

物业公司各岗位职责概括
1. 总经理：负责公司整体经营管理和决策，制定公司发展战略和发展计划，领导公司各部门协调合作，确保公司整体运营顺利。

2. 财务总监：负责公司财务管理和资金运营，监督财务核算和财务报表编制，制定财务预算和资金计划，确保公司资金使用合理和高效。

3. 市场总监：负责公司产品营销和市场推广工作，了解市场需求和竞争情况，拟订营销策略和推广方案，推动公司产品销售。

4. 运营总监：负责公司运营管理和业务推进工作，协调各部门资源，优化生产流程和工作流程，提高公司整体运营效率。

5. 客户服务经理：负责公司客户关系管理和服务效果检查，处理客户投诉和意见建议，提高客户满意度和忠诚度。

6. 设施主管：负责公司设施设备的维护和管理，制定设施维护计划和保养方案，确保公司设施设备正常运行。

7. 物业管家：负责小区物业管理和日常维护，协调小区内部环境和设施设备的维护，解决业主生活问题和投诉。

金地集团岗位职责1. 规章制度目的本规章制度的目的是为了明确金地集团不同岗位的职责，规范员工的工作行为，提高岗位工作效率和工作质量，促进企业的发展和员工的个人成长。

2. 适用范围本规章制度适用于金地集团全部部门和岗位的员工。

3. 岗位职责3.1 高级管理岗位3.1.1 职责•负责订立和实施部门的发展战略和目标；•组织和协调部门内部的各项工作，确保部门目标的顺利实施；•参加企业的决策过程，供应决策支持和咨询看法；•负责部门的预算编制和执行，监督掌控部门的经济效益；•管理部门人员的工作，供应引导和培训；•定期向上级报告工作进展情况。

3.1.2 管理标准•订立部门的年度工作计划和目标，并定时完成；•乐观参加企业决策，并提出有效建议；•管理部门经费，确保经济利用，减少挥霍；•领导部门团队，建立和谐的工作氛围；•定期对部门绩效进行评估，优化管理流程。

3.1.3 考核标准•工作计划和目标的完成情况；•决策的合理性和有效性；•经济效益的掌控和改进；•部门员工的工作满意度和绩效考核结果；•绩效评估和管理流程的优化情况。

3.2 中级管理岗位3.2.1 职责•负责实在部门的日常工作管理和协调，确保工作的顺利进行；•落实上级订立的工作计划和目标，完成部门的工作任务；•监督部门内部人员的工作，供应引导和支持；•协调各个部门之间的工作关系，促进合作和沟通；•汇报工作进展情况，提出解决问题的建议。

3.2.2 管理标准•有效组织和协调部门的工作，保证工作任务定时完成；•熟识并落实上级的工作计划和目标；•管理部门的人员和资源，确保工作效率；•乐观解决工作中的问题，提出建设性看法；•及时向上级报告工作进展和问题。

3.2.3 考核标准•工作任务的完成情况；•与其他部门的协作和沟通效果；•部门内部人员的工作效率和工作质量；•工作问题的解决和建议的提出；•工作报告的准确性和及时性。

3.3 基层岗位3.3.1 职责•负责实在工作任务的执行，依照部门要求完成工作；•遵守公司制度和流程，确保工作质量和效率；•及时汇报工作进展情况，提出存在的问题；•搭配上级和同事的工作，保持良好的团队合作精神；•参加培训和学习，提升个人本领和业务水平。

物业各个岗位的岗位职责 1. 物业经理：
负责物业管理团队的组织、协调和管理。

确保物业设施的正常运行和维护。

负责与业主、租户和供应商的沟通和协调。

管理物业预算和财务事务。

解决物业管理中的问题和纠纷。

2. 安全保卫员：
负责物业内的安全和保卫工作。

监控和巡逻物业，确保安全措施得到执行。

处理突发事件和紧急情况。

协助调查和解决安全问题。

提供安全意识培训和指导。

3. 清洁工：
负责物业内的日常清洁和卫生工作。

执行清洁计划，包括清扫、擦拭、清洗等。

确保公共区域的整洁和卫生。

处理垃圾和废物的处理和回收。

协助解决清洁问题和投诉。

4. 工程师：
负责物业设施的维护和修理。

检查和维护电气、水暖、空调等设备。

进行日常设备的巡检和维护。

协调和监督外部承包商的工作。

处理设备故障和紧急维修。

5. 客服专员：
负责处理业主和租户的服务请求和投诉。

提供信息和解答关于物业的问题。

协助安排维修和清洁服务。

维护客户关系和建立良好的沟通渠道。

提供满意的客户服务体验。

6. 财务专员：
负责物业财务和会计事务。

管理物业的收入和支出。

编制和监督预算和财务报表。

跟踪和处理物业费用和账单。

协助解决财务问题和纠纷。

以上是物业各个岗位的岗位职责的简要描述，不同物业可能会有些许差异，但总体上这些职责是基本相似的。