保洁员工守则
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保洁员员工守则第一章总则第一条为了规范保洁员员工行为,提高工作效率和服务质量,制定本守则。
第二条保洁员员工应当遵守本守则,并将之作为日常工作的准则。
第三条保洁员员工应当严格要求自己,保持良好的职业操守,恪守保密义务,维护企业形象。
第四条保洁员员工应当具备良好的团队合作意识,积极配合领导安排的工作任务。
第二章工作职责第五条保洁员员工应当用心清扫各个办公室、公共场所、走廊、卫生间等区域,确保环境的整洁和卫生。
第六条保洁员员工应当及时清理垃圾并分类处理,保持垃圾桶的清洁,并定期更换垃圾袋。
第七条保洁员员工应当定期对办公设备、家具、地板等进行清洁和护理,确保设备的正常运行和使用寿命。
第八条保洁员员工应当保证公共场所的道路畅通,清除杂物和障碍物,确保安全通行。
第九条保洁员员工应当协助公司举办各类会议、活动的场地布置,确保会议、活动场所的整洁和准备工作的完善。
第三章行为准则第十条保洁员员工应当准时上岗,不得迟到和早退,确保工作正常进行。
第十一条保洁员员工应当保持良好的工作形象,穿着整洁、卫生工作服,不得随意穿着违反规定的服饰。
第十二条保洁员员工应当保持良好的工作态度,面对工作认真负责,不得懒散工作和敷衍塞责。
第十三条保洁员员工应当遵守公司相关规定,不得私自使用办公设备和材料。
第十四条保洁员员工应当保护公司财产和客户财产,不得随意触碰和使用或侵占他人财物。
第四章处罚规定第十五条对于违反本守则的保洁员员工,公司将采取适当的处理措施,包括但不限于警告、记过、罚款、降职、开除等。
第十六条对于犯罪行为的保洁员员工,公司将依法追究其法律责任,并即时解除劳动合同。
第五章守则的解释和修订第十七条对于本守则的解释和修订,公司负有最终解释权。
第十八条本守则自公布之日起生效,并适用于全体保洁员员工。
第十九条本守则的修订需经公司高级管理层审议通过并公示,方可生效。
员工保洁规章制度守则1. 保洁人员形象要求在公司或机构内部从事保洁工作的人员,应当严格遵守以下形象要求:1.1 穿着整洁:保洁人员应穿戴规范的工作服,工作服必须保持整洁干净,不得穿着破旧或不雅观的衣服。
1.2 个人卫生:保洁人员应注重个人卫生,保持干净、清洁的外观,不得在工作岗位上抽烟、吸烟或者吃零食等行为。
1.3 仪容仪表:保洁人员应经常修剪指甲,不能涂指甲油,确保个人形象整洁,头发整齐,不得披头散发。
2. 保洁工作规范保洁人员在进行保洁工作时需要遵守以下规范:2.1 定时保洁:保洁人员要按照规定的时间和频次进行保洁工作,确保各个区域干净整洁。
2.2 分类垃圾处理:保洁人员应将垃圾按照指定的分类放置,不得混合处理或乱倒垃圾。
正确处理有害垃圾、可回收垃圾、湿垃圾和其他垃圾。
2.3 清洁工具使用和保养:保洁人员应正确使用清洁工具,妥善保养并及时更换损坏的工具,确保工作效果和工作安全。
2.4 管理保洁用品:保洁人员应妥善管理和保管好使用的清洁用品,确保用品品质和使用效果。
3. 保洁工作安全保洁人员在保洁工作中要注意安全,遵守以下规定:3.1 常规防护措施:保洁人员应使用必要的防护用品,如手套、口罩等,避免接触有害物质。
3.2 用电安全:保洁人员应注意用电安全,使用电器设备时要正确操作,不得私拉乱接电线或擅自更换电器设备。
3.3 清理障碍物:保洁人员在工作时要及时清理地面上的障碍物,确保通道畅通,避免摔倒或其他安全事故发生。
4. 保洁工作纪律保洁人员在工作中要严格遵守以下纪律:4.1 工作时间:保洁人员需按照规定的工作时间出勤,并做好签到和签退记录。
4.2 不外借工具:保洁人员不得将工作所需的清洁工具外借给他人,确保工作的正常进行。
4.3 不私自收受礼物:保洁人员不得在工作中私自收受他人礼物或其他好处,不得与他人进行商业交易。
5. 违反规章制度的处理对于违反保洁规章制度的行为,公司或机构将根据情节轻重进行相应处罚,并做好记录,包括但不限于以下措施:5.1 警告:对于违反规章制度的轻微行为,可进行口头或书面警告。
保洁公司员工守则5篇保洁公司员工守则 (1) 为了规范保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使公司整体卫生环境清新、整洁,特作以下规定:一、工作职责、工作守则及工作时间:1、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。
2、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
3、保洁员每天工作时间为:上午8:00―11:30下午13:30-18:304、休息日为周六(每月休四天)。
二、工作制度及标准细则:1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生,维护公司良好形象;不大声喧哗,严禁与公司同事闲聊,工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗,保持工装整洁、干净,工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作,所有工作在安排后必须立即行动。
3、工作时间内保证按时上岗,不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。
4、爱惜工作用具及公司办公用品。
如有工作用具损坏,可以旧换新。
5、按工作职责每日全面清扫。
环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)。
其中办公室卫生包括:办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、门框擦拭、办公室内植物浇灌等。
前台卫生包括:前台桌椅、饮水机、小柜子、地面除尘、门框擦拭、植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。
走廊卫生包括:挂画、公司牌匾等。
卫生间包括:洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更新。
督办人员:不定期查访。
三、公司保洁员工资发放:每月的月底,到公司财务部领取或者打进员工账户保洁公司员工守则 (2)一、遵纪守法律法规及公司的各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗,提前做好卫生清理;下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、认真履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间,及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
物业保洁员工守则一、工作守则1.要按时按点上班,不迟到、早退,确保工作时间的负责。
2.要穿着整齐,佩戴好工作证,保持良好的仪容仪表。
3.要认真履行自己的工作职责,按照规定的流程和要求进行工作。
4.要保持高度的工作效率,尽量提高工作质量,做到活干完、活干好。
5.要尊重客户和同事,努力与他人建立良好的人际关系。
6.要保守客户的隐私,不得在工作过程中向外透露客户的任何消息。
7.要注意保护工作设备和工作环境的整洁,妥善使用工具和清洁剂。
8.要注意安全生产,严禁在工作中使用易燃、易爆物品,遵守操作规程。
9.要认真执行工作安排和工作指令,不得随意变动工作内容和工作时间。
10.要积极参加培训和学习,提高专业知识和技能水平。
二、服务守则1.要积极主动地为客户提供优质的服务,用心待人,诚实守信。
2.要耐心和客户沟通,了解客户的需求,尽力满足客户的要求。
3.要维护客户的权益,保护客户财产的安全,不擅自使用客户的物品。
4.要注意工作中的细节,保持清洁工作的规范和标准。
5.要及时反馈客户的意见和建议,以便改进服务质量。
6.要严格保守客户的隐私,不得在服务过程中向外透露客户的任何消息。
7.要对客户的投诉和意见进行认真处理,尽快解决问题,保证客户满意。
8.要及时向上级报告工作情况和工作成果,与同事沟通合作,共同完成工作任务。
9.要保持良好的职业精神和积极的工作态度,以客户满意为最终目标。
三、道德守则1.要遵守国家法律法规和公司规章制度,不得从事任何违法违规的活动。
2.要保护公司的利益,不得以任何方式搞钻空子、走后门。
3.要秉持诚实守信的原则,不得偷盗、破坏客户财物,不得接受客户财物。
4.要正当竞争,不得通过非法手段抢夺业务或其他有害竞争行为。
5.要尊重他人,不得进行诽谤、侮辱、骚扰等不良行为。
6.要尊重知识产权,不得盗用他人的作品、技术或商业秘密。
7.要保守公司和客户的商业机密,不得向外泄露公司和客户的任何信息。
8.要注重职业道德,不得利用职务之便谋取个人利益或贪污受贿。
保洁员工守则第一章总则第一条为维护公司形象,提高服务质量,明确保洁员工的权利和义务,特制定本守则。
第二条所有保洁员工必须严格遵守本守则。
第三条保洁员工必须爱岗敬业,认真履行工作职责,提供优质的保洁服务。
第四条保洁员工须遵守公司安全制度,确保个人和他人的人身安全。
第五条保洁员工必须维护公司内外环境的整洁和卫生。
第六条保洁员工在工作中必须积极主动,认真仔细,不得逃避和推卸责任。
第七条保洁员工在工作中必须遵守劳动纪律,不得擅自离岗,不得迟到早退。
第八条保洁员工须服从上级的指挥、协调工作,不得私自改变工作安排。
第九条保洁员工在工作中不得与员工发生纠纷、争执,保持良好的工作关系。
第十条保洁员工在工作中不得私自占用客户的物品,不得私拿私卖。
第十一条保洁员工在工作中要爱护工作设备和物品,妥善使用。
第十二条保洁员工不得借用客户的物品,不得擅自进入客户的私人空间。
第十三条保洁员工在工作中不得利用职权谋取私利,不得索要或接受贿赂。
第十四条保洁员工要保守公司及客户的商业机密,不得泄露。
第十五条保洁员工需按时参加培训,不得擅自缺勤。
第十六条保洁员工有违反本守则的行为,将受到相应的纪律处分。
第十七条对于优秀的保洁员工,公司将进行表彰和奖励。
第十八条本守则由公司进行解释和修改。
第二章工作职责第十九条保洁员工的工作职责包括但不限于以下内容:(一)根据客户需求进行各项保洁工作。
(二)清扫、打扫、拖地、擦窗等日常保洁工作。
(三)清理垃圾、烟蒂等杂物。
(四)清洁卫生间,更换卫生用品。
(五)保持公共区域的整洁和卫生。
(六)定期进行卫生消毒工作。
(七)配合领导或客户完成其他临时交办的工作。
第二十条保洁员工须认真履行工作职责,不能有懈怠行为。
第二十一条保洁员工在工作中要注意保护好自己,不得损坏客户的财物。
第三章工作规范第二十二条保洁员工须按时完成所分配的工作任务。
第二十三条保洁员工要做到勤勉、细致、有序,确保保洁质量。
第二十四条保洁员工在工作中要经常与客户沟通,了解客户需求。
员工守则和规章制度保洁一、员工基本规定1.入职前需经过体检和培训,到岗后需签订劳动合同,并遵守公司的各项规章制度。
2.工作时间为每天8小时,上班时间为早上8:00至下午5:00,休息时间为中午12:00至下午1:00,周末为双休日。
3.严格遵守公司的各项制度,不得早退晚到,不得擅自离职或请假。
4.服从领导和上级安排,认真履行工作职责,按时完成各项任务。
二、工作守则1.员工需保持工作环境的整洁和卫生,保持工作场所的清洁和规范。
2.员工需爱护公司的财产和设备,不得损坏或滥用公司物品。
3.员工需遵守公司的安全生产规定,注意劳动保护,做好个人防护。
4.员工需保持工作秩序,不得大声喧哗,不得私自使用手机或其他电子产品,不得在工作时间偷懒打盹。
三、员工行为规范1.员工需遵守职业操守,维护公司形象,不得参与与公司利益相冲突的活动。
2.员工需秉持诚信原则,不得参与贿赂、受贿等违法行为,不得利用职务之便谋取私利。
3.员工需尊重他人,不得侵犯他人的合法权益,不得进行人身攻击或诽谤他人。
4.员工需保守公司的商业机密,不得泄露公司的业务信息或客户信息,不得以任何形式传播公司机密。
四、奖惩制度1.员工的表现将根据实际工作情况定期进行评估和考核,优秀员工将给予奖励和晋升机会。
2.员工若因工作失职、违反公司规定或偷窃行为,将受到相应的处罚,包括警告、罚款、停职或解雇等。
3.公司将根据员工的综合表现,制定激励政策和晋升机制,为员工提供更多的发展机会和福利待遇。
以上就是公司的员工守则和规章制度,希望各位员工严格遵守,共同维护公司的正常运转和文明工作环境。
祝各位员工工作顺利,事业有成!。
保洁工作纪律和员工守则
1、认真爱岗敬业,尊重客户,自觉为客户提供优质、周到的服务。
2、及时保洁,不得拖延或偷窃客户财物。
3、勤洗手,保持双手清洁,勤使用洗消剂;避免吸烟,养成安全、清洁的工作环境;勤洗客户衣物,负责维护客户的日常维护事务。
4、尊重客户的隐私,不得擅自探究客户的隐私,不得窥探客户的私人物品,不得有
任何形式的散布客户的隐私。
5、根据《卫生保健法》的规定,任何违反以及危害他人健康要求的行为都是不允许的,无论何时何地,都应当尊重他人健康,避免传染疾病和危害食品安全。
6、严格遵守客户的保洁规范,按要求用清洁药品处理非机械用品,拒绝使用自行制
作的清洁药剂。
7、做好保洁预防工作,遵守警示标示,对任何形式的危害发现立即终止工作,向客
户报告隐患和提出改善措施。
8、保洁人员在接受任何关于客户安全有关规定、指示和训练时要积极配合,并负责
服从客户的安全相关要求。
9、严格遵守保洁尺度,不过低或过高要求客户,避免拖延或去除清洁材料,对所有
尺寸和深度的清洁区域都要细心清洁。
10、保洁人员应当一贯遵守外观要求,保持岗前和岗中的双手的清洁,要有较强的责
任心和认真仔细的态度,确保清洁效果。
11、保洁人员应当坚持使用客户提供的设施和工具,以便客户的东西不会损坏。
12、在做保洁每人应当注意做好安全防护措施,保护自己不受伤害,确保客户保洁工
作顺利完成。
恪守以上规范,可以让保洁业务高效地进行,为客户提供优质高效的保洁服务。
保洁员规章制度(精选15篇)保洁员篇11、服从领导或管理人员安排。
2、严格遵守劳动纪律,不迟到早退。
病事假必须提前向管理人员或领导请假,未请假者按旷工论处。
3、工作勤恳负责,做好本责任区内的卫生保洁工作。
4、同事之间应团结互助,不闹矛盾,不打击讽刺。
杜绝吵闹、打骂事件的发生。
5、爱护公物、节约用水用电,维护楼内其他公共设施。
上班期间卫生区内杜绝出现长明灯、长流水现象。
6、拾到物品主动上交,不留作私用。
7、工作时间禁止干私活、以及一切与工作无关的事情。
8、保持上下水通畅,厨房、卫生间下水道出现拥堵及时上报。
10、墙壁保持整洁,不能有粘贴脏物及乱刻画,瓷片不能有锈碱,墙角,屋顶等边角处不能有蛛网灰尘。
办公室及各个房间内门窗玻璃、窗框保持洁净透亮,内外不能有刻画或灰尘。
11、地面保持干净,不能有泥垢、积水、纸屑、塑料、口香糖污渍等。
12、水池、水盆内外应洁净,不能有污垢、锈斑。
厕所没有异味,马桶内外保持清洁,不能有污物。
13、卫生间、厨房、办公室及各个房间内清洁工具摆放整洁,不乱放杂物。
14、走廊及楼梯内门、扶手及应干净无灰尘。
各种办公设施、饮水设施、电器开关等应每日擦拭,及时清除墙壁上的污痕。
15、公司一切办公用品未经允许禁止挪作他用。
16、卫生间纸篓应及时清倒,纸篓内废弃物不应超过2/3;17、纸篓内废弃物一律倒入楼外指定垃圾场内,不得冲入厕所下水道内。
18、卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取,尽量节约使用。
19、积极完成领导交办的其他工作。
20、严禁将和公司无关人员带进公司。
21、认真完成上级主管临时交办的其他任务。
保洁员规章制度篇21.准时上班按酒店规定着装并配带工号牌(带在左胸)。
2、到办公室签到、签退、例休和节假日由办公室根据情况安排。
3、遵守工作制度和考勤纪律、不迟到、早退、旷工。
有事、有病请办好请假手续。
(病假应出示医院有关证明)4、服从调动,下级服从上级,个人服从组织。
5、工作时间不得擅自离开工作岗位,不从事与工作无关的闲杂活动,不妨碍他人工作。
物业保洁员工守则一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平时要坚持小区环境卫生整洁。
二、每隔一天拖、扫楼道一次。
(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。
三、楼道玻璃坚持清洁、透明。
四、小区内墙、柱、门等无广告纸。
五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有修建渣滓要及时清算。
六、小区内有其它休息也要参与,同时要保证本职任务及时完成。
七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁,每周必需彻底洗刷一次。
八、渣滓车停放点周围要坚持洁净,空中有污垢或油渍要及时洗刷。
九、以上制度保洁员必需严厉遵守,如有业主反映卫生状况不好,经核实,业主反映一次对责任人罚款____元,累计____次,自动离岗。
物业保洁员工守则(2):作为一名物业保洁员工,我们必须要遵守一些守则,以确保工作的顺利进行和客户的满意度。
以下是物业保洁员工应遵守的守则。
一、工作规范1. 保持良好的工作态度,积极主动地完成工作任务。
2. 遵守工作时间安排,准时上班,不早退、不迟到,并按时交接工作。
3. 保持工作环境的整洁,不携带妨碍工作的私人物品。
4. 注意个人形象,穿着整洁、工作服干净。
5. 遵守工作纪律,不随意离开工作岗位,不与他人闲聊,不使用私人手机。
6. 遵守工作流程,按照规定的程序进行工作,不擅自改变工作流程。
二、卫生清洁1. 保持环境卫生,定期清扫、擦拭工作区域和公共场所。
2. 做好垃圾分类工作,根据规定的分类标准将垃圾投放到相应的垃圾箱中。
3. 保持洁净的洗手间和公共卫生间,定期清洁、消毒,并及时补充洗手液、抽纸等物品。
4. 做好楼道清洁工作,包括扫地、擦拭墙面、清理垃圾等。
5. 注意办公室用品的清洁和摆放整齐,避免损坏和丢失。
三、设备维护1. 正确使用和保管保洁工具和设备,不擅自借用或私自拆卸设备。
2. 注意设备的安全操作,避免因使用不当造成自己或他人的伤害。
3. 定期检查设备的工作状况,及时报告损坏和问题,并协助维修工程师进行维修。
1、工作期间未经允许不得擅自进入与本人工作无关的工作区域,禁止在施工工地下作业、停留,注意高空坠物。
2、保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。
例如垃圾清运车在使用时应注意。
3、作业时有车辆通行的,人员及作业工具避让与道旁,待车辆经过后继续作业。
4、雷雨天气暂时避开阔地露天作业,不要在树下避雨,以防雷击。
5、高温天气注意防暑,多喝水补充体内所需水分。
6、搬动笨重物品应两人或多人搬运,两人一起搬运物件,应互相配合,步调一致,搬运刃口、毛刺或涂油的工具时,一定要戴手套。
必要时用手推车搬运,以免发生砸伤和挤压。
7、严格遵守防火制度,不得动用明火,易燃易爆物品要妥善保管和存放。
8、工作中如发现可燃物品要及时清除,如垃圾桶内发现烟蒂,必须彻底熄灭,防止留下火种存在安全隐患。
9、使用尖锐器具(锤子、钳子、刀片、铁丝等)时要小心,避免砸、夹、划、刮伤自己;10、熟悉清洁用品、药水、清洁剂、材料等的性能、使用方法、用途及操作规程,否则不得使用。
11、使用酸、碱浓度过高的清洁剂时,要有必要的防护措施,不得违反操作规程,工作时要认真,仔细,一丝不苟,避免溅到身体、衣物上,使用后要封严盖口,放于指定地点,以防伤害自己和他人。
如在使用84消毒液时,应戴手套,以免发生化学腐蚀伤及皮肤,同时避免药剂滴落在石材地面或地毯上造成腐蚀和褪色。
12、未经培训过的员工禁止使用清洁机械和清洁剂。
13、本部门所使用的清洁机械、工具和清洁剂不得交于非本公司的人员使用。
14、在使用清洁机器时,一定要擦干手上的水迹,不得用湿手接触电源插座,以免触电;接线板及插座也必须是干燥的,以免发生漏电事故;手上有水或手潮湿时,禁止使用带电的设备和工具。
15、在公共区域清洁使用洗地机时,应注意高速旋转的托盘不要将电线绞入,以免发生触电事故。
16、禁止一个接线板上,两台以上清洁设备同时使用,以免过热导致短路烧坏机器设备。
17、使用清洁机器时,应将连接线旋转在安全的地方,避免绊倒客人或他人。
保洁员工守则
保洁员工守则
保洁员工作守则
一.自我行为规范
1. 工作时间需佩戴工卡,着工作服、工作鞋,保持着装整洁。
2. 女职员禁止佩戴金饰,抹口红、化妆,男职员不许留长发、胡须。
3. 准时上下班,不迟到、早退、旷工,病、事假需提前申请。
4. 在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。
5. 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。
二.礼貌对待客户
1. 进入办公室时应先轻轻敲门,征得同意后方可进入。
2. 见到同事时应礼貌问好,早上应说“早上好”,其他时间应说“您好”。
3. 严禁动用或偷盗小区内任何物品。
4. 清洁中必须挪动物品时,须向客人征求同意,清洁完毕后应放回原处。
5. 不随便处理办公桌台上的废纸,必须处理时征求主人同意许可。
6. 工作中不慎毁坏物品时,应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报,严禁私自处理或隐瞒不报。
7. 公司领导经过工作场所时,应停下工作,礼貌招呼并主动让道。
8. 拿工具乘电梯时应让业主优先。
三.维护公司形象
1. 闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的
坏话。
2. 保持良好的状态投入工作,处处注意维护公司的整体形象。
3. 爱护公司的财物,保管好公司的工具和清洁用品。
四.技术及操作规范
1. 严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯,工作完毕后及时对工具进行清洁、保养,各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。
2. 厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起,给您带来不便”的牌子。
3. 清扫现场地板太滑时,应竖好“小心地滑”的牌子。
4. 工作完毕后应检查一遍工作现场,发现问题及时处理。
物业保洁员工守则
一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、
排水沟等,平时要坚持小区环境卫生整洁。
二、每隔一天拖、扫楼道一次。
(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。
三、楼道玻璃坚持清洁、透明。
四、小区内墙、柱、门等无广告纸。
五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有修建渣滓要及时清算。
六、小区内有其它休息也要参与,同时要保证本职任务及
时完成。
七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁,每周必需彻底洗刷一
次。
八、渣滓车停放点周围要坚持洁净,空中有污垢或油渍要及时洗刷。
九、以上制度保洁员必需严厉遵守,如有业主反映卫生状
况不好,经核实,业主反映一次对责任人罚款20元,累计3 次,自动离岗。
酒店保洁员员工守则
1.0 目的
明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则,确保服务品质的一致性。
2.0适用范围:
各管理处保洁部全体员工。
3.0 管理内容
3.1保洁员行为准则
3.1.1 遵守公司管理制度,按《员工手册》规定的内容严格要求自己。
3.1.2 着工作装,提前签到或打考勤卡,按时到达工作岗位,不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3 所有员工不得烫发染发,着装仪态等必须符合公司
要求。
着工作装工作期间,不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。
3.1.4 不准拉帮结派、背后议论;不准相互打听小道消息: 不准讲粗话、脏话。
3.1.5 在工作岗位或公共场所,员工须注意自己的姿势与
形象,不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、
梳理头发等不雅行为。
3.1.6 行走要迅速,并注意两人成排,三人成列,严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走,不得从客人中间穿行。
3.1.7 在行经的路途,看见烟头、纸屑或其它杂物等,应
主动拾起或作及时处理,严禁”视而不见”;若发现有人乱扔垃圾,应即时清除并礼貌提醒,否则视为失职。
3.1.8 上班前,不食生葱和生蒜等食物,并注意饭后漱口。
3.2保洁员工作准则:
3.2.1 服从工作分配,遵照《保洁员岗位表》,按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。
322 熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工
作程序和工作质量标准。
3.2.3 熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法,并注意爱护清洁工具,节约能源及原材料。
3.2.4 对上级分配的工作不得违抗争执,若有问题可事后向上级提交意见书。
3.2.5 工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问
题,须按程序逐级反映(特殊情况不在此列)。
对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止,必要时可要求保安员协助解决。
3.2.6 若发现突发案件、火情或险情,应即时报告上级并
找保安人员协助处理。
3.2.7 在小区内外,各员工应注意”走路轻、说话轻、工作轻”,严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。
3.2.8 工作时不得串岗和擅离职守,不准随意进入非本职
工作区域参观或逗留。
3.2.9 因工作原因需要进入办公室(或业主家)须先敲门(或按门铃),说明来意后方可作业。
3.2.10 清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用
后方可作为垃圾清除。
3.2.11 清洁工具使用完毕后,须由使用人清洗干净存放于
保洁工具间内
3212 电动工具须另行保管于干燥地方,如吸尘器等。
3213 软水管使用后,应整理好后保存。
3.2.14 清洁剂要标识明显,单独存放于固定地方,应避免容器受损或药液泄漏。
3.2.15 盛装清洁剂的容器要盖紧,保持清洁,摆放整齐。
3.2.16 放置清洁剂的层架必须牢固结实,便于取放。
3.2.17 拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置,且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。
3.2.18 抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。
3.2.19 水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置,便于滤水。
3.2.20 小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处,棕扫帚不能用于清扫湿地面。
3.2.21 垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里,不准随意搁置。
3.3保洁员纪律准则:
3.3.1 擦试窗玻璃时,严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作;进行小区”除四害”的喷药工作时,须有安全防护措施。
3.3.2 对业主要热情礼貌,任何时候均不得与业主发生争执。
333 拾到钱、物等,应及时交到办公室或交给上级处理,不得占为已有或隐瞒不报。
3.3.4 在工作期间不得酗酒或带有醉态,不得在公司内聚众玩牌。
3.3.5 不得借工作之便私拿他人物品为已用,不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。
做到不该看的不看,不该听的不听,不该说的不说,不得有偷盗等违法行为。
3.3.6 领用清洁用具或用品,须先由班(组)长填写”领料
单”,客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取,同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录
其余的清洁工具,均须”以旧换新”,严禁弄虚作假。
3.3.7 员工请假或辞职,必须按照国家《劳动法》和公司
《员工手册》的相关规定办理,并完成相应手续。