调侃段子的背后其实是更深的讽刺，其实很多原创者也并非恶意，
看客也许是凑个热闹，图一乐。但也潜移默化地对品牌产生了负
面影响；加上网络的非实名制，也导致了每次危机的发生，触碰
着一些更极端的情绪。
企业对于危机事件的处理持消极无视态度，其实将大事化小，
小事化了的侥幸心理要不得。
知名品牌肯德基的“药鸡门”事件虽是爆发在１２月，其实
早在一个月前的“速生鸡”事件中就初露端倪。１１月２３日，有
媒体就报道了肯德基中国的鸡肉供应商粟海集团用有毒化学品
饲养肉鸡，以便将生长周期从１００天压缩到短短的４５天的消息。
肯德基在当天作出回应，否认指责，并称４５天是行业标准。而
后肯德基中国和百胜集团又觊觎新闻热点和社会公众所关注焦 点能快速更迭，在事件恶化的将近一个月时间中，只是在１１月
２９日和１２月７ Ｉｉｌ通过其官方微博发布过两个声明，内容大都一
致：着眼于向公众普及目前肉鸡饲养的相关科学知识，同时继
续承诺严格的食品质量把控体系，并以此为自己和供应商辩护。
企业对于媒体的报道选择性失明地回答，只字不提药物残留的
问题。肯德基采取低调处理的方式希望能有一个突发事件把速
生鸡的事掩盖过去。然而，他们的低调也没能阻止媒体对速生
鸡更深入地调查。随后，央视对山东一些养鸡场违法添加化学
药物的报道一出，速生鸡事件迅速升级成了“药鸡门”。尽管
肯德基非常快速地于当天通过官方微博发表声明，为自己的原
材料质量监控体系辩护，却也错失了向公众道歉的最佳时机，
从发现问题的不重视到后期的推诿责任、欲盖弥彰，企业的社
会公信力受到极大损失。
企业如果想要在危机２．０时代摆脱弱者的无奈境地，首先需
要提高自身产品质量，好产品自己会说话，其次需要重视提升企
业内部的危机管理体系： “对于传统公关危机，大企业都会有危 机管理体系，有对应的危机措施，新媒体时代无非是在原先基础
体系里加入社交媒体这层东西。它有着不同以往的作用，企业控 制的主场已从传统媒体逐渐转移到自媒体平台。对于肯德基在中
————来源网络整理，仅供供参考 1 海贼王人物经典语录
《航海王》是日本漫画家尾田荣一郎作画的少年漫画作品，小编收集了海贼王人物经典语录，欢迎阅读。
1.正义必胜吗?当然，胜利的就是正义。——基德
2. 我是要成为海贼王的男人!——路飞
3. 如果不豁出性命，也没法创造未来。——路飞
4. 路飞，为了你，我要成为最强的怪物。——乔巴
5. 我们绝对要过一个无悔的人生!总有一天，我们要踏上这片海洋，按照自己的梦想去闯荡!我们要过上最自由的人生!——路飞
6. 我怎么可能会输给一个舍弃自己的名子，从海上逃走的海贼呢?当一个海贼舍弃自己的名子时就和死掉没啥两样了!你们可以用这辈子来记住我的名子!因为我是…未来的海贼王!——路飞
7. 看!没折断!我不知道这是谁的海贼旗…但这绝对是某人赌上性命也要保护的旗子这旗子才不是随随便便就插在上面你们这种毫不尊重生命的家伙不可能折断它!——路飞
8. 我以我父亲是海贼为荣!我以他是勇敢的海上战士为荣!你说的没错!我喜欢吹牛…但是，我夸耀我拥有的海贼血统!我不需要
————来源网络整理，仅供供参考 2 伪装!我是海贼的儿子!——乌索普
9. 要是在力量底下屈服，那我身为男人还有什么意义。我绝对不会让我的人生留下后悔。——艾斯
10. 不管要停留到哪一天…不管失去什麽东西，即使要在无人岛上迎接死亡…我也要尊严地死去!我是海贼!——乌桑普
11. 梦想简直就像这个世界的缩影一样，一场闹剧。——基德
12. 恶魔也好，海贼也好——反正我要我的声名轰动全世界。——索罗
13. 即使会使普通人昏倒的伤，我也绝对不能倒下!即使会使普通人死掉的伤，我也不可以死…如果我是普通人，就绝对赢不了“鹰眼”,所以我不可以是普通人!——索罗
—— 海贼王人物介绍 ——
为海贼王宝藏而挺进的路飞海贼团一共有6名成员，船长路飞、大副奈美、剑侠佐罗、炮手吹萧普、厨师香吉士和小鹿乔巴。每个人背后都有一个催人泪下的故事，每个人又肩负着一个不同的梦想而为了他们共同的目标－传说中的"伟大的航道"前进。
船长路飞：小时候误食了恶魔之果实-变成了橡胶人(代价是一辈子不能游泳)他有一个好大的理想就是：要超过自己最尊敬的海贼·赤发SIYANKUSU，成为海贼王。他的直率且以友谊为重的真诚的心具有不可思议的魅力，他的周围聚了很多可以依赖的真正的朋友。
相关人物：赤发SIYANKUSU：路飞小时候的偶像，身为船长的他在任何人欺负自己时都装作无所谓，但只要有人敢侮辱他的船员，则立即将滋事者一刀结果，因而成为了最受船员爱戴的人。他对路飞的教育使路飞也有了这种颇具魅力的性格。另外，赤发SIYANKUSU曾经为救路飞失去了左臂，这更使路飞对其有着父子般的感情，长大后的路飞一直希望在"伟大的航道"上能再次碰到这位久违的船长。
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大副奈美：很漂亮的女孩子，拥有优秀的航海技术，原本是个自称"专偷海贼宝物的盗贼"。表面上好象是一个见钱眼开的家伙,其实这里是另有隐情，奈美最痛恨海贼，因为自己最亲爱的养母被鱼人海贼团杀害。为解救自己村庄更多无辜的人，她答应８年内为鱼人海贼团盗窃１亿元来换取自己和村人的自由，为了这个目的她竟然也偷了路飞的船，凑够１亿元给鱼人团团长恶龙，不料恶龙一直在骗她，贿赂海军把奈美攒了８年的钱抢走...正当奈美对生命失去信心的时候，路飞海贼团及时赶到，将鱼人海贼团斩尽杀绝，挽救了奈美和村民，从此，奈美便死心踏地的跟随路飞向"伟大的航道"进发......奈美还有一个理想，就是画出完整的世界地图。
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亚尔丽塔 铁棒 500万（吃恶魔果实之前，之后未知） 亚尔丽塔海贼团 亚尔丽塔海贼团船长
西格 无 800万 西格山贼团 西格山贼团首领
赞高 催眠师 900万（原） 海军本部 原黑猫海贼团副船长（代理船长）
海军本部三等兵
巴基 小丑 1500万 巴基海贼团 原罗杰海贼团见习船员
巴基海贼团船长
克洛 百计 1600万 黑猫海贼团 黑猫海贼团船长
巴拉巴特尔管家
克利克 提督 1700万 克利克海贼团 克利克海贼团船长
拉裘巴 精明谋略家 1700万 拉裘巴海贼团 拉裘巴海贼团船长
阿龙 锯齿 2000万 阿龙海贼团 原太阳海贼团船员
原鱼人海贼团船员
阿龙海贼团船长
马斯拉 打捞王 2300万 人猿海贼团（猿山联合军） 猿山联合军——人猿海贼团船长
福克西 银狐 2400万 福克西海贼团 福克西海贼团船长
迪马尔·布拉克 三舌 2600万 假草帽海贼团 假草帽海贼团船长
冯·克雷 Mr·2 3200万 推进城LEVEL5.5新人妖乐园 原巴洛克工作社高级特务
推进城因佩尔顿LEVEL5.5新人妖乐园新女王
猩猩 海底探索王 3600万 猩猩海贼团（猿山联合军） 猿山联合军——猩猩海贼团船长
三日月 大兜 3600万 大兜海贼团 大兜海贼团船长 萨奇斯 大匕首 3800万 贝拉米海贼团 贝拉米海贼团副船长
罗西欧 处刑人 4200万 罗西欧海贼团 罗西欧海贼团船长
贝拉米 鬣狗 5500万 贝拉米海贼团 贝拉米海贼团船长
迪亚斯 恶魔 6000万 恶魔人海贼团 恶魔人海贼团船长
波士 茶胡子 8006万 半人马巡逻队（凯撒的手下） 原茶胡子海贼团船长
半人马巡逻队首领
利普·多提 服务生 8800万 假草帽海贼团 假草帽海贼团新人
艾伯塔昂 重伤 9200万 假草帽海贼团 假草帽海贼团新人
洛克斯达 洛克之星 9400万 红发海贼团 红发海贼团干部（新人）
东利 青鬼 1亿（一百年前） 巨人海贼团 巨人海贼团首领
