S2C服务模式-五金工具新零售

无论“2B”还是“2C”，都要走进顾客价值链1. 引言1.1 什么是2B和2C2B和2C是两种不同类型的市场模式，分别代表了面向企业和面向消费者的市场。

2B即Business to Business，指的是企业之间的商业交易模式，企业通过销售产品或服务来满足其他企业的需求。

这种市场模式通常需要考虑到企业客户的特殊需求和大宗订单，因此在产品设计、定价和营销方面有着独特的挑战。

2C则是Consumer to Consumer，指的是消费者之间的交易模式，也就是我们熟知的传统零售市场。

在这种模式下，企业直接面向个人消费者销售产品或服务，需要考虑到消费者个体的需求和购买行为。

虽然2B和2C是两种截然不同的市场模式，但它们都是建立在顾客需求和价值链上的。

无论是面向企业还是消费者，都离不开有效理解和满足顾客的需求。

走进顾客价值链成为企业在竞争激烈的市场中实现增长的关键。

接下来，我们将深入探讨2B和2C市场的不同之处以及如何在顾客价值链中实现竞争优势。

1.2 为什么需要走进顾客价值链在当今竞争激烈的市场环境中，无论是面向企业客户（2B）还是个人消费者（2C），都需要走进顾客价值链。

这是因为顾客价值链是一种全新的经营理念，它强调的是从顾客的角度出发来开展业务，以满足顾客的需求和期望。

在这个价值链中，企业需要深入了解顾客的需求，充分挖掘顾客的潜在价值，通过不断创新和优化产品和服务，实现与顾客之间的共赢关系。

走进顾客价值链的重要性在于，企业能够更好地理解顾客的偏好和行为模式，从而更加精准地定位自己的产品和服务。

通过顾客价值链，企业可以更好地把握市场趋势和竞争状况，及时调整自己的经营策略，提高市场反应速度和竞争力。

顾客价值链还可以帮助企业建立起与顾客之间的密切联系和互信关系，提升顾客忠诚度和满意度，实现长期稳定的市场份额和利润增长。

走进顾客价值链对于企业来说是非常必要的。

只有通过深入了解顾客，挖掘顾客的潜在需求，才能更好地满足顾客的期望，提高企业的竞争力和市场地位。

S2B2C商业模式的价值是什么S2B2C商业模式的优势特点如何1.增加产品销量和市场覆盖面：S2B2C商业模式将供应商与商户直接连接，使供应商能够通过商户渠道将产品直接推送给终端消费者，增加产品的销售量和市场覆盖面。

2.降低企业运营成本：S2B2C商业模式将产品销售直接与供应商关联，减少了传统零售商和分销商环节以及库存管理等环节，降低了企业的运营成本。

3.提供个性化定制服务：通过供应商与商户之间的合作，可以根据顾客需求提供个性化定制服务，满足顾客多样化的需求，提升商品的附加值。

4.优化供应链管理：S2B2C商业模式通过供应商与商户之间的合作，使得供应链更加紧密协作、透明化，能够更好地掌握市场需求，提高供应链的效率和质量。

5.实现资源共享与互惠合作：通过S2B2C商业模式，供应商和商户可以共享资源，共同合作市场推广、品牌建设等方面，通过互惠合作实现共同发展和利益最大化。

6.提高产品研发和创新能力：通过S2B2C商业模式，供应商能够更早地了解市场需求，跟踪市场动态，提高产品研发和创新能力，为顾客提供更符合市场需求的产品和服务。

8.提供更好的服务和体验：S2B2C商业模式将供应商直接连接到顾客，能够更好地理解顾客需求，提供更个性化、差异化的产品和服务，提高顾客的购物体验。

9.加速市场反应速度：S2B2C商业模式通过短缩了供应链环节，减少了信息传递时间，能够更快地反应市场需求和变化，提供更敏捷的产品供应和服务。

10.降低商品价格：S2B2C商业模式通过减少中间环节和降低企业运营成本，可以降低商品价格，提供更具竞争力的价格给顾客，增强市场吸引力。

总而言之，S2B2C商业模式通过将供应商与商户直接连接，能够提高产品销量和市场覆盖面，降低企业运营成本，实现个性化定制服务，优化供应链管理，加强品牌影响力，提供更好的服务和体验，加速市场反应速度，降低商品价格，具有诸多优势特点，并为企业带来更大的商业价值。

一、未来零售商业的终局是C2B C2B 模式:Customers to Business，即企业按消费者的需求提供个性化产品和服务。

B2C模式:Business to Customer，即直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式。

B2C 和C2B 并不是一个简单的顺序颠倒，实际上是整个商业逻辑的改变，也是整个商业网络从传统的供应链走向网络协同的全新的、基本模式的变化，甚至可以说是一个商业范式的革命。

C2B离我们还是一个比较遥远的目标，暂时不会在大部分行业里大规模地应用。

S2b是走向C2B的一个重要过渡阶段。

二、真正的S2b其实是S2b2c S2b模式(Supply chain platform To business), 即服务于中小企业的供应链平台。

“S ”是一个大的供应(链)的平台，大幅度提升供应端效率。

“b”是指的一个大平台对应万级、十万级甚至更高万级的小b ，让他们完成针对客户的服务。

S2b的创新模式，更完整的表述应该是S2b2c。

传统的B2B(企业到企业的电子商务模式)或者B2C(企业到用户的电子商务模式)，这两个环节是割裂的。

S2b2c模式最大的创新，是S和小b共同服务c。

三、S2b2c模式的实现方式对于S来说:核心功能是通过提供某种服务来促使小b(中小企业)服务好c(用户)。

S不能仅仅提供某种SaaS化工具，它必须基于对上游供应链的整合，提供某些增值服务，才能帮助b更好地服务c。

对于b来说:小b服务c的过程对它必须是对S开放和透明，并且会给实时反馈，这样S才有可能真正给小b赋能。

四、S2b2c模式的核心逻辑S2b不同于传统的B2B，不能混淆。

S给b赋能而不是单纯地提供某一方面服务，通过S的参与让b由不能变成能，由弱能变成强能;S不自带流量，触达c的任务交给b来完成。

S提供的服务要和B的核心业务相关联，提供辅助性的简单服务比如说HR 服务、组织咨询等都不算真正的S2b。

S和b是一种全新的产业分工模式。

新零售的技术支持和商业模式创新随着互联网发展和AI技术的不断创新，新零售的概念和商业模式也逐渐出现在我们的生活中。

新零售是什么？从字面意思上看，它代表了新的零售方式，是传统零售的升级版。

但实际上它比传统零售更加灵活、智能、前瞻，通过技术和数据等手段不断挖掘用户需求，为消费者提供更加便捷、高效、个性化的消费体验，并且创新商业模式，实现营利。

从技术角度看，新零售在对消费者需求进行挖掘方面有着十分优秀的表现。

随着用户在互联网上的数据越来越多，各大电商平台依托大数据技术，成功打造了个性化、定制化的产品推荐和购物体验。

同时，智能家居等智能化设备也逐渐进入人们的日常生活，消费者越来越注重生活方式的智能化和数字化创新。

对此，新零售产业链不断探索AI技术、IoT技术、无人零售等领域的创新，满足消费者的不同需求，提高了购物频次和满意度，进一步推进了新零售时代的发展。

除了技术的支撑，新零售还在商业模式创新方面做出了很多尝试。

阿里巴巴、等大型电商平台在补充线下场景的基础上，开始采用“互联网+”模式，从线上到线下，从售卖产品到提供服务，组合出更加全面的产品矩阵，并依托物流和支付等网络平台，构建出多元化、高效率的经营体系。

时下，无人零售开始兴起，企业运用RFID和OCR等技术开发无人售货机，可以不间断的售货并采集消费者数据，常规商品也变成了网络产品：不是拥有实体库存，而是直接从供应链上拉取数据，随着用户需求的变化，产品再进行制作和加工，实现快速、灵活的交付，为消费者提供更高效、更个性化的服务。

总的来说，新零售是一种全新的商业模式，它不仅整合了线上线下业务，通过技术不断地挖掘用户的需求，为消费者提供更加便捷、高效、个性化的消费体验，还带来了“线上+线下”的深度融合，形成了多元化、全方位的商业生态。

新零售无疑是未来零售发展的趋势，也为企业提供了全新的商业机遇和竞争优势。

一文看懂S2B2C是什么模式一、S2b是C2B模式的奠基石2012年，阿里巴巴提出C2B（Customer to Business，即企业按消费者的需求提供个性化产品和服务）模式，认为是对传统工业时代B2C模式的最根本颠覆，是新商业创新最重要的工作。

C2B的大规模兴起是互联网重构整个商务的全链路，商业网络从传统的供应链走向网络协同的商业范式革命，然而完成这个革命依然任重而道远。

因此，阿里巴巴总参谋长曾鸣提出S2b的概念，即一个强大的供应链平台（S），与千万个直接服务客户的商家（b），结合人的创造性和系统网络的创造力培育出一个全新的赋能平台，在2018年到2023年这5年里，S2b将会是一个新的领先商业模式，并在此商业模式的基础上迎接大规模C2B的到来。

1、从供给端看，行业网络协同尚未形成大部分行业的信息化、数据化和网络化程度角度，以淘系电商相对活跃的女装为例，零售和营销端完成信息化，但在供应链领域依然存在信息孤岛。

现在风靡电商行业的网红电商，缺乏设计能力，没有自己的供应链，但因为拥有流量和用户入口，可以实现实时互动，挖掘和激发需求，甚至通过商品预发布让用户参与产品设计。

C2B的模式需要比较密集和精密协同网络基础，S2b则通过每个行业中形成的供应链平台构建平台体，完成供给侧的初步网络协同。

2、从需求端看，个性消费催生柔性供应链消费需求已经从大众化进入到个性化时代，未来的个性化即大众化，个性化的起点是建立跟客户的持续互动。

在工业时代，每一个客户和消费者都是一个独立的个体，是被动地接受广告和被推送产品的，但在互联网时代，由于信息技术的基础设施和广泛沟通的社交互动，客户已经因为各种各样的社交场景事先聚集到一起。

在个性化即大众化的消费时代，最有价值也最需要的是一张协同的网络，协同网络的全局动态优化可以实时生产按需定制的一条供应链，来满足任何一个节点当时的个性化需求。

因此，个性化需求催生了柔性供应链，供应链平台化催生了S2b模式。

随着新零售热度持续升温，围绕社区场景的新零售探索也越来越受人们的关注，因此，社区新零售商城的种类也是越来越多，那么，具体都有哪些呢?下边，我们一起来了解一下吧。

1、阿里京东：天猫小店和京东便利店成为社区便利发展的风向标，两者开始实施对社区夫妻小店整合的工作后，可以明显感受到社区新零售市场在持续升温。

同时，天猫小店的财年1万家店，与京东便利店的5年100万家店的市场目标，刺激了一大批社区新零售公司加快市场脚步。

2、外卖平台：对于以餐饮为主的外卖平台，当配送能力出现冗余时，必然会考虑增加经营业务，扩大市场影响力，所以标品的商超便利快消品成为美团外卖和饿了么眼中的红利市场。

3、B2B供应链：在前两年的社区电商零售市场发展中，整合夫妻小店的快消B2B供应链公司悄然崛起，例如中商惠民、掌合天下等公司先后拿到融资。

据统计，目前中国连锁便利店只有10万家，而夫妻零售小店约有680万家，足见快消品B2B供应链市场之大。

4、S2C便利前置仓库：随着一二线城市的消费能力升级以及出行成本越来越高，消费者变的越来越懒，在小区内设立前置仓库，满足存在相应需求人群。

逗邻无疑是后起之秀里面做前置仓库最有前景的，以河南省会郑州为核心，便利仓库遍及河南，逐步扩大到全国各地，也是新型S2C便利模式的探索者和执行者。

5、社区超市：传统大型超市物美、华联持续发力，随着消费环境的变化，物美、永辉、新华都、家家悦等诸多连锁商超都有意抢占社区市场，开设面积更小的社区超市，以便更贴近消费者。

其中华联综超干脆直接放弃大型超市，专注连锁社区生活超市。

6、商超便利：除了社区超市业态，更小型的便利店业态也是连锁商超尝试的方向之一。

7、跨界小店：近两年顺丰、苏宁均盯上了社区市场，且于近日对外宣布，18年计划在全国开设1500家苏宁小店，尝试进入社区零售市场。

以上就是有关有哪些社区新零售商城的一些简单介绍，希望对大家进一步的了解有所帮助。

O2O+F2C+会员制（颠覆传统销售的新模式）你看懂了吗？三种模式的通俗定义：1、O2O：网下体验，网上购买；2、F2C：从工厂直接到消费者，省去中间所有环节。

3、会员制：一次性消费，就可以终身享受会员折扣，并享有参与利润分配。

三种模式的发展现状：1、O2O：这个模式，刚起步不久，但我们很多人已经不再陌生。

比如：苏宁易购；汪峰的演唱会；平安也开始试水O2O模式；顺丰2014年要打造O2O社区生活服务店；唐江巴巴网购商城2014年要打造1000家O2O线下体验中心，2015年要打造5000家O2O线下体验中心，2016年要打造10000家O2O线下体验中心；包括最近万达+百度+腾讯合力共同打造的万达电子商务公司，一期就投资约50亿元，欲打造中国最大的O2O平台。

可见O2O的发展势不可挡，必将是未来电子商务发展的大趋势。

2、F2C：一种颠覆传统供应链格局的新模式。

传统的商品流通路径是：工厂-（广告商）-总代理-市代理-批发商-零售商-消费者，由于环节太多层层加价，产品到达消费者手里往往价格居高不下。

通常这个中间环节的销售成本占到60-80%。

比如一个产品工厂出厂价为10元，经过中间层层加价后，到消费者就可能变成50元。

而F2C模式就是产品从工厂直接到消费者手中，消费者拿到出厂价格。

这样消费者不但能买到出厂价格，同时消费者还不会担心假冒伪劣产品。

所以F2C正在为消费者提供了最具性价比产品的新模式，为消费者带来了价值最大化！当前，在国内纷纷采用F2C的越来越多。

比如宝洁、GUCCI 香氛、美即、国窖1573。

2012年安溪铁观音春节采用F2C模式销售就达200万元。

可见这种模式正在颠覆传统供应链格局。

可以说，C2C代表过去（如淘宝网），B2C代表现在（京东、天猫商城），F2C代表未来，F2C将全面颠覆购物生活新模式。

3、会员制：这是一种全新的消费型创业。

就是消费者只需一次性消费，就可以有机会参与到产品流通过程中的利润分配。

马化腾开口预言下一个新风口，有人不屑一顾，有人认真记笔记。

他说：他说：C端已经接近尾声，B端才是未来，不管是京东、淘宝还是腾讯，做的都是C端生意，未来是看谁能对B端进行服务，S2B2C模式才是企业未来十年最佳的生存方式！接下来《商业模式36计》小编就告诉各位老板什么是S2B2C模式？产业→渠道→终端。

产业就是强大的供应链平台，渠道是中间商、渠道商，C端就是消费者，S端和B端共同服务于C端。

举个例子说明一下：一年狂卖23亿支笔，开出8万多家连锁店，年营收达到50亿，马云称他赞是业内奇迹，他就是晨光文具！他凭啥这么牛？就是因为他做好了这两点：1.赋能同行：如果你来加盟晨光，我们免费帮你装修升级店面，免费给你提供货架，同时，我们还有专业的市场人员，给你提供免费的上门赋能，教你怎么把生意做得更好；最后，我还给每家店补贴3000元现金。

2.统一供货配货：以前你都是自己去市场进货，产品质量参差不齐。

只要你加入晨光，以后就由晨光统一给你供货配货，还不收中间费，价格也和你之前的进货价差不多，甚至更便宜，关键是质量有保证，还不用你自己跑。

晨光的8万家连锁店，没有一家是自己花钱开的，全部是通过招收区域代理人和笼络市场上的同行搞起来的所以，老板门店千万不要再固步自封，如今互联网发达的时代，用传统的思维做传统的行业，肯定干不长，S2B2C模式讲是传统企业未来十年最佳的生存，和最长远的发展方式，不管你是什么行业，也不管你企业规模大小，都可以做。

在《商业模式36计》中就有S2B2C模式怎么玩的具体操作方法！这是一本全新的商业指南，为大家提供了36种独特而实用的商业模式，并配以100个具体的实战案例。

这本书的目标是帮助创业者、企业家和经营者们在竞争激烈的商业环境中找到成功的路径。

每一个商业模式都被精心研究和解析，旨在揭示其核心原理、适用领域和具体操作方式。

无论是传统行业还是新兴市场，无论是小型创业公司还是大型跨国企业，大家都能从中找到与自身情况相契合的商业模式。

去金融杠杆背景下，怡亚通的大供应链生态版图如何实现？21世纪经济报道 21财经APP 唐唯珂供应链管理行业正炙手可热。

日前，顺丰宣布，自2019年3月起，将供应链业务收入单独列示，该类业务不以票件量为关键运营指标。

顺丰董事长王卫在3月顺丰敦豪供应链公司发布会上也曾表示，顺丰已经从一个快递公司正式进入到供应链公司。

供应链管理，通常而言，是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的网络。

一条完整的供应链应包括供应商(原材料供应商或零供应商)、制造商(加工厂或装配厂)、分销商(代理商或批发商)、零售商(大卖场、百货商店、专卖店、和杂货店)以及消费者。

顺丰总部所在地深圳正是供应链管理公司的核心聚集地。

源于开放改革带给深圳巨大的外来加工贸易产业和外向型经济特点，早在2015年，深圳就集聚了全国80%以上的供应链管理公司总部，形成了“三通一达”即以普路通(11.140, 0.43, 4.01%)、怡亚通、商贸通、一达通为代表的竞争格局。

供应链的发展与资金密不可分，作为供应链服务公司，提供的产品和服务本身的利润率较低，通过高周转率和融资成本优势赚取服务费用。

但是，受金融强监管等因素的影响，进入2018年，供应链行业现金流吃紧，不少企业负债高企，润泰供应链、年富供应链、普路通等业绩相继“暴雷”。

怡亚通是中国最早专业从事供应链管理与服务的一家公司，突如其来的融资成本水涨船高带来的现金流问题也为怡亚通造成了一定的压力。

4月18日，怡亚通披露了2018年年报，公司实现总营业收入700.72亿元，较去年同期增长2.27%；但年度利润总额为2.04亿元，较去年同期下降73.34%；归属于母公司的净利润为2.00亿元，较去年同期下降66.38%。

同时，根据怡亚通4月27日发布的2019年一季报显示，净利润同比下降79.63%。

同日发布的2019年半年度业绩预告显示，2019年1-6月归属于上市公司股东净利润5134.22-13691.26万元，同比下降60%-85%，下降原因依旧与融资成本有关。