如家快捷酒店CIS设计分析

如家酒店CIS设计分析如家酒店集团创立于2002 年，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。

如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店700多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。

经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。

中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。

如家酒店的成功主要归功于它的CIS 战略。

面对现在酒店业出现的种种问题，如服务态度不好、卫生条件差、住宿环境差、酒店数量少，住宿不方便等。

面对这种状况，如家酒店为适应顾客的需求采取了CIS 战略。

具体地说，可分如下几点：一、明确的企业理念用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；要让我们的员工得到尊重，工作愉快，以能在“如家”工作而自豪；同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的回报；由此创造我们的“如家”品牌。

如家酒店服务理念是便捷（CONVIENCE）、温馨（WARMTH）、舒适（COMFORT）、超值（VALUE）、使命（MISSION），如家遵守这个理念，始终如一地落实到每项工作和员工的行动中去。

正是这种理念，使如家酒店在激烈的竞争中始终立于不败之地。

便捷（CONVIENCE）：便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。

温馨（WARMTH）：亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。

舒适（COMFORT）：在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的住宿感受。

如家导入cis策划书3篇篇一《如家导入 CIS 策划书协议书》甲方：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方代表姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方代表姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]一、项目目标1. 提升如家品牌的知名度和美誉度。

2. 塑造独特而一致的品牌形象。

3. 增强消费者对如家品牌的认同感和忠诚度。

二、项目内容1. 乙方将为甲方进行全面的 CIS 策划，包括理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）系统的设计和实施。

三、项目时间本项目预计从[项目开始时间]开始，至[项目结束时间]结束，具体时间安排将根据项目进展情况进行调整。

四、项目费用1. 本项目的总费用为人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）。

（1）在本协议签订后的[具体日期]内，支付项目费用的[百分比]作为预付款；（2）在项目进行到[具体阶段]时，支付项目费用的[百分比]；（3）在项目结束并经甲方验收合格后的[具体日期]内，支付项目费用的[百分比]。

五、双方权利和义务1. 甲方权利和义务（1）甲方有权对乙方的工作进行监督和指导。

（2）甲方应按照本协议的约定支付项目费用。

（3）甲方应提供乙方所需的相关资料和信息，协助乙方开展工作。

2. 乙方权利和义务（1）乙方有权根据项目需要，要求甲方提供必要的协助。

（2）乙方应按照本协议的约定，按时、按质完成项目工作。

（3）乙方应保守甲方的商业秘密，不得向第三方泄露。

六、项目验收1. 乙方完成项目工作后，应向甲方提交项目成果，包括但不限于策划方案、设计文件、培训资料等。

2. 甲方应在收到项目成果后的[具体日期]内进行验收，如验收不合格，应提出书面意见，乙方应在[具体日期]内进行修改和完善。

3. 如甲方在规定时间内未进行验收，视为验收合格。

七、违约责任1. 如甲方未按照本协议的约定支付项目费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[百分比]向乙方支付违约金。

CIS运用在酒店业CIS（Customer Information System，客户信息系统）是一种用于捕获、存储和管理客户信息的系统。

在酒店业中，CIS可以帮助酒店管理者更好地了解客户需求、提供个性化的服务，增强客户满意度和忠诚度。

本文将探讨CIS在酒店业中的运用，并分析其对酒店经营的影响。

首先，CIS可以帮助酒店收集和分析客户信息。

酒店可以通过CIS系统收集客户的基本信息、偏好、消费习惯等数据，并对这些数据进行分析，从而更好地了解客户需求和行为。

例如，酒店可以通过CIS系统了解客户的入住频率、消费偏好，以及对服务和设施的评价，从而根据客户需求调整营销策略和服务品质。

其次，CIS可以帮助酒店提供个性化的服务。

通过CIS系统，酒店可以轻松地识别客户的偏好和需求，从而为客户提供更加个性化的服务。

例如，酒店可以根据客户的喜好为其提供个性化的客房布置，或者在客户生日时送上贴心的礼物。

这些个性化的服务可以提升客户的满意度，增强客户对酒店的忠诚度。

另外，CIS还可以帮助酒店提升市场竞争力。

通过CIS系统，酒店可以更好地了解竞争对手的优势和客户群体，从而制定更加精准的市场竞争策略。

同时，CIS系统还可以帮助酒店提升服务品质，加强客户关系管理，从而吸引更多客户并提升市场份额。

此外，CIS还可以帮助酒店提升运营效率。

通过CIS系统，酒店可以实现客户信息的自动化管理和分析，减少人工成本和时间成本。

同时，CIS系统还可以帮助酒店进行数据挖掘和预测分析，帮助酒店更加精确地预测客户需求和市场走势，从而优化资源配置，提升运营效率。

综上所述，CIS在酒店业中的应用可以帮助酒店更好地了解客户需求、提供个性化的服务，提升市场竞争力和客户满意度，同时还可以提升运营效率和管理效果。

因此，酒店管理者应该积极引入CIS系统，并不断优化其应用，以提升酒店的经营绩效和市场竞争力。

如家导入cis策划书3篇篇一如家导入 CIS 策划书一、项目背景如家酒店集团是中国知名的经济型连锁酒店品牌，成立于 2002 年。

经过多年的发展，如家酒店已经在全国范围内拥有了众多的门店，成为了中国经济型酒店行业的领军品牌之一。

然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，如家酒店也面临着一些挑战。

为了提升品牌形象和市场竞争力，如家酒店决定导入 CIS（Corporate Identity System，企业形象识别系统）。

二、项目目标1. 提升如家酒店的品牌形象和知名度。

2. 增强如家酒店的市场竞争力。

3. 建立如家酒店的品牌文化和价值观。

4. 提高如家酒店的员工凝聚力和归属感。

三、项目内容1. 理念识别系统（MI）制定如家酒店的使命、愿景和价值观。

确定如家酒店的经营理念和管理理念。

建立如家酒店的品牌文化和品牌个性。

2. 行为识别系统（BI）制定如家酒店的员工行为规范和服务标准。

建立如家酒店的客户关系管理体系。

开展如家酒店的市场营销活动和公关活动。

3. 视觉识别系统（VI）设计如家酒店的标志、标准字、标准色等基本元素。

制定如家酒店的办公用品、宣传品、服装等应用系统。

建立如家酒店的店面形象和装修风格。

四、项目实施计划1. 第一阶段：项目启动（1 个月）成立项目小组，明确项目目标和任务。

进行市场调研和竞争对手分析。

制定项目实施计划和预算。

2. 第二阶段：理念识别系统（MI）设计（2 个月）制定如家酒店的使命、愿景和价值观。

确定如家酒店的经营理念和管理理念。

建立如家酒店的品牌文化和品牌个性。

3. 第三阶段：行为识别系统（BI）设计（2 个月）制定如家酒店的员工行为规范和服务标准。

建立如家酒店的客户关系管理体系。

开展如家酒店的市场营销活动和公关活动。

4. 第四阶段：视觉识别系统（VI）设计（2 个月）设计如家酒店的标志、标准字、标准色等基本元素。

制定如家酒店的办公用品、宣传品、服装等应用系统。

建立如家酒店的店面形象和装修风格。

从2002年6月创建到2022年10月上市，短短四年时间，如家快捷酒店集团以惊人的发展速度开创了传统酒店行业的一片蓝海，成为我国经济型酒店的领跑者。

2002年6月，中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团联手中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建了如家酒店集团。

(其愿景是“中国大众住宿业领导者”含义是：向顾客提供“洁净似月，温馨如家”的服务的品牌形象和经营管理模式。

理念:诚信、结果导向、多赢、创新愿景:中国最著名的住宿业品牌使命:为宾客营造干净温馨的"家"、为员工提供和谐向上的环境、为火伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报、为社会承担企业公民的责任) 如家借鉴欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。

截至2022年12月31日，如家快捷酒店集团共有134家酒店，其中包括94家租赁经营酒店，以及40家特许经营酒店，足迹遍布上海、北京、天津、杭州、广州、深圳、宁波、厦门、成都等39个国内主要商务城市。

与此同时，如家还有48家酒店处于建设之中，其中包括28家租赁经营酒店，以及20家特许经营酒店。

并于2022年10月26日在美国纳斯达克成功上市，当日报收22.5美元，较13.8美元的发行价格飙升了63%，这使如家募集资金超过1 亿美元。

由于扩张迅速，如家已经超越发展历史更长的锦江之星酒店连锁品牌，成为我国经济型酒店市场的排头兵。

经济型酒店是在欧美及日本等发达国家发展起来的一种成熟的酒店经营模式，其定位于普通消费大众，基本设施齐全，以B&B(住宿bed 和早餐breakfast)为核心产品，为客人提供有限服务(limited-service)。

在国内城市居民已进入大规模休闲度假旅游消费阶段以及中小型商务客人日益增多的大背景下，中国经济型酒店酝酿了无限的商机，与传统星级酒店共同瓜分市场。

酒店形象设计与塑造（CIS）分析酒店形象设计与塑造（CIS）分析CIS（Corporate Identity System）, 简称CI，中文译作企业形象识别系统。

CIS“将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统，传达给与企业有关系的个人或团体，并使其对企业产生一致的认同感。

”企业通过实施CIS塑造良好形象，最终促进企业产品和服务的销售。

这种源于美国，风行全球的系统策略，近日愈发引起国人关注：有人说它是陈词滥调，已经过时；也有人说经过泡沫时期和大浪淘沙，中国的CIS纪元才刚刚开始。

无论持有何种观点，中国企业对CIS的关注正在升温是不可辩驳的事实。

我们接下来会以**酒店酒店作为例子进行整体上的CIS分析。

“虽然你的设施比**酒店先进，你的价格比**酒店便宜，但是我会选择**酒店，因为**酒店的服务比你周到。

”这种来自消费者的声音响遍世界各地。

消费者感受到的“随需应变”的**酒店服务，是**酒店整个CIS工程中的一部分。

**酒店是一个高级酒店及度假村品牌，现时拥有超过70个酒店物业，分布在24个国家的主要城市。

**酒店酒店由附属于万豪国际的**酒店公司管理，现雇用超过38,000名职员，总部设于美国马里兰州。

1850凯撒·里兹出生于瑞士的尼德瓦尔德。

1898巴黎里兹酒店开业。

1910在凯撒·里兹的监督下，**酒店管理公司和**酒店酒店在美国成立。

1927波士顿**酒店酒店开业。

1983威廉·约翰逊收购了波士顿**酒店酒店及**酒店的冠名权。

由此创建**酒店酒店公司。

1984巴克海特**酒店酒店、亚特兰大**酒店酒店、尼古湖**酒店酒店（首个度假村）相继开业。

1989 **酒店酒店公司被评为美国“最佳连锁酒店”。

1。

如家酒店的特许加盟模式设计报告一、如家酒店的特点：如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务。

如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。

经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。

中高端商务酒店品牌——和颐酒店（Yitel），旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。

自信而不张扬，和气但不平庸，环境与人融为一体，平衡之道，尽在魅力和颐。

如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。

作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业市场走向. 如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建。

公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，如家快捷给旅客提供舒适住宿服务，更成为低碳生活的引导者和示范者。

如家鼓励客人减少一次性用品的使用、节约用电用水、低碳环保技术的应用、也在推动消费者环境意识的提高、转变生活方式等方面起到了关键作用。

在结合业内众多专家评委、“神秘人计划”考察以及数百万名网友评分后，如快捷品牌在200多个经济型连锁酒店参选品牌中脱颖而出，荣获“2010年度中国最受欢迎绿色经济型连锁酒店品牌”，这是如家快捷自2006年以来连续五年获得中国经济型酒店的唯一单项大奖。

如家酒店集团旗下于2008年12月新开业的和颐酒店以其良好经营业绩、独特定位、全新的模式获得“2010年最佳中、高端商务酒店”。

“如家”经济型酒店案例分析经济型连锁酒店的管理，核心就在于对“住宿”和“标准化”的关注。

经济型酒店，也被人们称为有限服务酒店，最早于上世纪70年代出现和成型于美国速八（SUPER8）模式。

经济型酒店只专注于酒店消费的核心──住宿和早餐，因此也有人将经济型酒店称为“B&B”，即“床铺（Bed）+早餐（Breakfast）”。

在美国，经济型酒店占到整个市场70%的份额。

经济型酒店之所以“经济”就在于取消或者压缩了餐饮、娱乐和商务等方面的投资与服务，而关注于围绕酒店的核心需求──住宿和早餐，设施和服务项目的减少，使得经济型酒店的价格降低成为可能。

作为国内经济型酒店的领军品牌，“如家”酒店连锁的成功依赖于其在管理核心要素上卓有成效的努力。

核心竞争力国内经济的连续增长和人们旅游需求的逐渐旺盛，一方面各种各样的商务活动催生出了一个商旅人士的住宿市场。

另一方面，“假日经济”和人们休闲方式的改变还带来了庞大的旅游市场。

正是在这样的市场环境和潜在市场之下，“如家”诞生了。

如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的酒店集团——首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商——携程旅行服务公司共同投资组建。

公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。

在谈到经济型酒店的竞争力时，如家酒店连锁CEO孙坚一语道破：“一张舒服的床，热水，干净整洁的房间，温馨的环境，交通相对便利。

”卓越服务根据“如家”客户数据库统计显示，入住“如家”的客户80%属于商务人群。

在这一群体中，20-40岁之间的人占到80%。

这类消费群体，多半属于商务旅行，对于豪华和享受不会过分追求，但却要求安全、卫生和舒适。

如家经济型酒店的商业模式，一方面要求酒店在固定资产和设施投资上“勤俭节约”，另一方面在服务项目上也要遵循“删繁就简”的原则。

客房员工比例为1:0.3-1:0.35，即每100间客房所需员工数仅为30-35人。

如家酒店CIS设计分析如家酒店集团创立于2002年，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。

如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店700多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。

经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。

中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。

如家酒店的成功主要归功于它的CIS战略。

面对现在酒店业出现的种种问题，如服务态度不好、卫生条件差、住宿环境差、酒店数量少，住宿不方便等。

面对这种状况，如家酒店为适应顾客的需求采取了CIS战略。

具体地说，可分如下几点：一、明确的企业理念用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；要让我们的员工得到尊重，工作愉快，以能在“如家”工作而自豪；同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的回报；由此创造我们的“如家”品牌。

如家酒店服务理念是便捷（CONVIENCE）、温馨（WARMTH）、舒适（COMFORT）、超值（V ALUE）、使命（MISSION），如家遵守这个理念，始终如一地落实到每项工作和员工的行动中去。

正是这种理念，使如家酒店在激烈的竞争中始终立于不败之地。

便捷（CONVIENCE）：便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。

温馨（WARMTH）：亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。

舒适（COMFORT）：在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的住宿感受。

如家酒店营销策划方案设计一、背景分析如家酒店是中国领先的连锁经济型酒店品牌，公司成立于2003年，目前已在全国范围内拥有超过400家酒店，遍布城市和乡镇。

如家酒店以“舒适、干净、经济、自助”的服务理念，提供高品质的住宿服务，深受消费者喜爱。

二、市场分析1. 客户需求：随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对于住宿的要求也越来越高。

经济型酒店因其价格低廉、服务质量较高受到了广大消费者的追捧。

2. 竞争对手：虽然如家酒店在市场上的地位较为稳固，但是市场上竞争对手众多。

例如：如家酒店的主要竞争对手锦江之星也是一家领先的连锁经济型酒店品牌。

3. 市场机会：随着经济的不断发展和城市化进程的加速，中国经济型酒店市场前景广阔。

三、目标市场针对市场上对经济型酒店的需求，如家酒店的目标市场主要包括商务旅行者、个人游客以及家庭出游的消费者。

同时，如家酒店也将根据不同地区和不同客户的需求，推出不同针对性的产品和服务。

四、营销目标1. 提高市场份额：通过市场营销活动的推动，如家酒店的市场份额将逐步提升。

2. 提高客户忠诚度：通过提供高品质的住宿服务和个性化的客户体验，提高客户的满意度和忠诚度。

3. 提高品牌知名度：通过广告宣传和市场推广活动，提高如家酒店的品牌知名度，并加强品牌形象的塑造。

五、营销策略1. 定位策略：如家酒店的定位是以价格实惠、服务质量高、房间整洁舒适为主要特点的经济型酒店。

通过价格优势和服务质量的提升，吸引更多的客户选择如家酒店。

2. 市场推广策略：(1) 广告宣传：通过互联网、电视和广播等媒体，发布如家酒店的广告，提高品牌知名度。

(2) 促销活动：针对不同客户需求，如家酒店将推出一系列促销活动，例如：会员折扣、特价房、团购、早餐免费等，吸引更多顾客入住。

(3) 合作伙伴：与其他相关行业的企业合作，例如航空公司、旅行社等，互相推广，扩大品牌影响力。

3. 服务品质提升：(1) 在员工方面，加强培训，提高员工的专业素质和服务意识。

如家快捷酒店的需求分析如家并不是中国经济型酒店的第一人，但却是第一个用连锁复制的商业模式打造的经济型酒店品牌。

如家构建的连锁意味着规模经济，意味着快速扩张带来的市场份额，意味着标准化的统一：统一的品牌、质量、服务模式、客源销售网络和管理系统。

一、创立及发展1、创立2 001年的一天中午，时任携程网总裁的季琦开车路过北京昆仑饭店附近的一家“建国客栈”，发现这幢米黄色不起眼的小楼和自己在美国住过的经济型酒店很像。

季琦马上约见“建国客栈”的投资方一一一北京首旅国际酒店集团负责人。

一年后，北京4家“建国客栈”同时翻牌，成为首批如家酒店。

他请来的设计师在这些酒店的外墙上刷了四种不同的颜色，这些色彩也成了今后经济型酒店的标志之一。

在如家建立之初，中国酒店业正面临着分散而激烈的竞争，呈现出供大于求的态势，集中表现为全行业入住率不足(平均60％)，星级酒店举步维艰，五星以下全面亏损。

唯一有利可图的策略只有进入高端市场。

但如家却选择了中低端市场一一原因很简单，供给不足。

当时，携程创始人季琦注意到一位网友抱怨在携程上预订宾馆的价格偏贵。

(如果选择的空间很大，自然不会出现这样的抱怨)于是，他对携程网上订房数据情况做了分析，发现高档的酒店干净、豪华，但是不经济，经济的酒店，甚至很多三星级酒店，却不安全和不卫生。

这是很大一部分消费者对这个市场基本需求的落差。

如家透过数量供给过剩的表面看到了质量供给不足的本质，将自己定位在价格敏感程度相对较高，叉要求卫生安全的中低档市场，相当于二三星级的规格。

在此基础上，如家借鉴了国外经济型酒店的经验，弓『入经济型酒店的经营方式来服务目标市场。

2、需求根据国家旅游局的统计，休闲旅游和商务活动占到了城镇居民出行目的的绝大部分比例。

同时，中小企业的蓬勃发展，极快的增加了人在旅途的业务人员。

这部分人由于企业预算的约束，偏好经济的价位，但同时也要求方便卫生的住宿、一致的产品以及周到的服务。

需求与此相重合的客户群还有随着国内自助游和休闲市场的升温而日益庞大的休闲游客群。

如家酒店导入CIS案例分析1.如家酒店简介及发展背景如家酒店连锁创立于2002年。

作为经济连锁酒店的领军品牌，如家快捷酒店始终以人的感觉为着力点，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的住宿产品，为海内外的客人提供安心便捷的住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。

2006年10月在美国纳斯达克上市，作为中国酒店业海外上市的第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向是全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。

当时的中国住宿业市场正随着旅游业健康稳定地发展而成为一个具有不小市场前景的行业。

然而当时国内的住宿业普遍注重高星级酒店和配套设施如桑拿房等的建设而忽略了经济型酒店的发展，同时国内游客的经济水平在住宿上基本是选择经济型酒店，对于高档酒店还是有些距离的。

再者当时国内的经济型酒店普遍存在竞争过剩，成本过高和鱼龙混杂的情况，使得经济型酒店的发展缺乏一个应有的行业标准和品牌领导者。

2.如家酒店连锁CIS导入目的及效果目的：1.借助CIS的导入，塑造有别于其他经济型酒店的“家”文化企业形象，强化企业的对外宣传，提升企业实力形象和文化氛围，从而使得如家快捷经济型酒店能迅速打开市场，进而实现愿景“ 成为大众住宿也的卓越领导者”。

2.在国内实现经济型酒店“连锁”和“品牌”的成功结合，进而使得如家快捷酒店拥有一定的市场影响力、企业知名度和竞争力。

效果：如家成功的把“家”文化中干净、舒适、温馨的理念成功的传递和印刻在大众的心中，提高了顾客的入住率。

同时在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有500多加连锁酒店，形成了行业内最大的连锁酒店网络体系，也被评为了“中国最佳经济型连锁酒店品牌”。

3.企业形象识别系统（CIS）构成分析3.1企业理念识别系统（MIS）“家”一直以来都是如家对于服务顾客的核心理念，同时也贯穿着整个理念识别系统。

如家在建立的伊始便着力塑造有别于同行竞争者的企业形象，打造适合自己的理念—“把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱，献给每一位宾客和同事”。

如家酒店分析本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March如家快捷酒店——微观经济学全程案例背景经济型酒店是在欧美及日本等发达国家发展起来的一种成熟的酒店经营模式，其定位于普通消费大众，基本设施齐全，以B&B（住宿bed和早餐breakfast）为核心产品，为客人提供有限服务（limited-service）。

在国内城市居民已进入大规模休闲度假旅游消费阶段以及中小型商务客人日益增多的大背景下，中国经济型酒店酝酿了无限的商机，与传统星级酒店共同瓜分市场。

中国星级酒店有万多家，其中三星级以上酒店5000家，但这些中高档酒店不能满足这部分市场需求。

如家简介如家酒店集团创立于2002年， 2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。

作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。

如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店、莫泰酒店三大品牌，截至2011年底已在全国250多座城市，拥有连锁酒店1600多家，形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。

在最新的《财富》杂志评选出的全球最具成长性公司100强榜单中，如家酒店集团凭借良好的业绩进入十强，名列第九。

经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、简洁、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。

时尚新概念连锁酒店品牌——莫泰酒店，以设计时尚、设备齐全、舒适方便而深度契合消费者个性化的住宿需求，莫泰旨在贯彻时尚理念，同时追求健康、品位的生活品质，提供与众不同的全新酒店住宿感受。

中高端商务酒店品牌——和颐酒店（Yitel），旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。

酒店形象设计与塑造（CIS）分析CIS（Corporate Identity System）, 简称CI，中文译作企业形象识别系统。

CIS“将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统，传达给与企业有关系的个人或团体，并使其对企业产生一致的认同感。

”企业通过实施CIS塑造良好形象，最终促进企业产品和服务的销售。

这种源于美国，风行全球的系统策略，近日愈发引起国人关注：有人说它是陈词滥调，已经过时；也有人说经过泡沫时期和大浪淘沙，中国的CIS纪元才刚刚开始。

无论持有何种观点，中国企业对CIS的关注正在升温是不可辩驳的事实。

我们接下来会以**酒店酒店作为例子进行整体上的CIS分析。

“虽然你的设施比**酒店先进，你的价格比**酒店便宜，但是我会选择**酒店，因为**酒店的服务比你周到。

”这种来自消费者的声音响遍世界各地。

消费者感受到的“随需应变”的**酒店服务，是**酒店整个CIS工程中的一部分。

**酒店是一个高级酒店及度假村品牌，现时拥有超过70个酒店物业，分布在24个国家的主要城市。

**酒店酒店由附属于万豪国际的**酒店公司管理，现雇用超过38,000名职员，总部设于美国马里兰州。

1850凯撒·里兹出生于瑞士的尼德瓦尔德。

1898巴黎里兹酒店开业。

1910在凯撒·里兹的监督下，**酒店管理公司和**酒店酒店在美国成立。

1927波士顿**酒店酒店开业。

1983威廉·约翰逊收购了波士顿**酒店酒店及**酒店的冠名权。

由此创建**酒店酒店公司。

1984巴克海特**酒店酒店、亚特兰大**酒店酒店、尼古湖**酒店酒店（首个度假村）相继开业。

1989 **酒店酒店公司被评为美国“最佳连锁酒店”。

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