郑州大学现代远程教育《市场营销学》作业答案2014年

2014年9月份考试市场营销第一次作业第一篇：2014年9月份考试市场营销第一次作业2014年9月份考试市场营销第一次作业一、单项选择题（本大题共100分，共 40 小题，每小题 2.5 分）1.第二次世界大战后, 在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学,这就是()。

A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.市场营销观念2.市场营销调研的最终成果是（）。

A.追踪调研B.补充调研C.调研报告D.调研表格3.公共关系（）。

A.是一种短期促销战略B.直接推销产品C.推销企业形象D.需要大量的费用4.在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为（）策略。

A.尾数定价B.特种商品价格定价C.声望定价D.习惯定价5.理解细分变量。

生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中使用习惯属于（）。

A.购买行为B.人口状况C.消费者心理D.地理环境6.富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的市场定位，其定位战略属于（）。

A.对抗定位战略B.回避定位战略C.侧翼定位战略7.品牌价值量的形成主要是由于品牌使产品或企业在市场上所形成的（）产生差异，这会使其价格和营销成本发生很大的不同。

A.竞争力B.影响C.收入D.占有率E.美誉度8.公共关系的对象是（）。

A.群众B.公众C.顾客D.中间商9.现代市场营销学认为，促销方式包括人员促销和（）两大类。

A.非人员促销B.广告宣传C.营业推广D.公共关系10.出现退却需求时，企业要开展（）。

A.开发性营销B.再生性营销C.刺激性营销D.同步性营销11.营销传播和促销工作的核心是（）。

A.出售商品B.沟通信息C.建立良好关系D.寻找顾客12.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为（）定价法。

A.成本加成B.目标C.认知价值D.诊断13.作为小型企业，如何经营才能在激烈竞争的市场中生存和发展？（）A.降低价格，吸引顾客B.提高商品品质，以优异的品质去击败对手C.细分市场，开展针对性很强的特色经营D.加大广告力度，树立品牌14.麦当劳连锁店属于（）。

郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程作业学号：0824175010 姓名：杨斌专业：财务管理一、名词解释：（每题4分，共20分）1．社会市场营销答：社会市场营销是促使人们将市场营销原理应用于环境保护、计划教育、改善营养、使用安全带等具有重大的推广意义的社会目标方面，此观念要求营销者在制定市场营销政策时，要兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

2. 市场定位答：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象。

3. 品牌答：品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。

一般意义上的定义：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。

作为品牌战略开发的定义：品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度。

4. 中间商答：中间商是指那些将购入的产品再销售或租赁以获取利润的厂商，如批发商和零售商。

他们创造时间、地点及所有权效用。

中间商为其顾客扮演采购代理人的角色，购买各种产品来转售给顾客。

5．产品整体概念答：产品整体概念是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。

二、简答题：（每题5分，共20分）1.市场营销组合理论及其最新进展有哪些？答：市场营销组合理论的发展经历了四个阶段，即从4P理论—4C理论—4R理论—4V理论。

在不断发展着的市场营销组合理论的支持下，当今，市场营销理论的发展已进入企共14页第1页业设计时代；市场营销管理以客户为中心，形成了以第三方物流为代表的物流管理；市场营销中的创新成为不变法则。

《市场营销学》第01章在线测试《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：59:52答题须知：1、本卷满分20分。

2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。

3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、与一般的市场营销定义不同，本书的市场营销强调（）A、狭义市场营销B、广义市场营销C、AMA营销定义D、科特勒营销定义2、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿＿＿＿＿＿＿的观念。

A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销3、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是＿＿＿＿＿＿＿＿。

A、满足消费者的需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、把商品推销给消费者4、市场营销管理的实质是＿＿＿＿＿＿＿＿。

A、刺激需求B、需求管理C、生产管理D、销售管理5、企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（）A、间接购买B、修正重购C、新购D、探索性购买第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿＿＿＿＿之间的利益关系。

A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会3、市场细分的客观依据主要在于：（）。

A、市场产品供应的多元性B、消费者生活水平的日益提高C、市场需求的差异性D、市场需求的同类性E、购买行为的经常性4、地理细分变数有（）。

A、地形B、气候、市场营销就是推销和广告。

正确错误正确错误、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。

因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。

2014年5月中英合作商务管理专业与金融管理专业管理段证书课程考试市场与市场营销答案及评分参考（课程代码11741）第一部分必答题（本部分包括一、二、三、四大题，共60分）一、单选题1——10小题，每小题1分1.设备和机器属于那种生产要素？ A. 资本 B. 企业C. 劳动力D. 土地2.需求价格弹性的计算公式是？A. 一种产品需求量变动的百分比/另一种产品价格变动的百分比B. 一种产品价格变动的百分比/另一种产品价格变动的百分比C. 产品价格变动的百分比/产品需求量变动的百分比D. 产品需求量变动的百分比/产品价格变动的百分比3.下列属于汽车互补品的是 A. 自行车 B. 摩托车C. 汽油D. 铁路4.下列属于有益品的是 A. 广告 B. 服装C. 教育D. 香水5.污染属于典型的 A. 外部收益 B. 外部成本C. 私人收益D. 私人成本6.下列选项中，不属于市场营销组和要素的是 A. 渠道 B. 流行C. 产品D. 促销7.在市场调研中，选择具有代表性群体的方法是 A. 抽样 B. 分群C. 甄别D. 推荐8.产品开发指的是 A. 新产品和服务的开发 B. 新营销技术的开发C. 新定价策略的开发D. 新组织结构的开发9.顾客一次性大量购买某种产品，就可享受较低价格，这一定价策略是 A. 混合定价 B. 渗透定价C. 差别定价D. 撇脂定价10.下列属于企业定价目标的是 A. 减少利润 B. 增加纳税额C. 减少顾客抱怨D. 增加市场份额二、名词解释（11—15题，意思表述正确即可，每个解释正确、完整，给2分，模糊、不完整给1分。

）11.收入循环流动○收入以一个不断循环的过程流入经济，包括注入项（政府、投资、出口）和漏出项（税收、储蓄、进口）。

12.频率理论○频率理论是基于事件发生频率的记录理论。

13.金牛产品○金牛产品是那些有良好市场声誉和较高市场份额的产品，只需要极少的产品促销或广告，但市场增长率低，可以和产品生命周期中的成熟阶段相联系。

2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题答案及评分参与（课程代码00058）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.D2.B3.A4.B5.C6.B7.C8.A9.A 10.D 11.A 12.D 13.B 14.C 15.B 16.D 17.A 18.B 19.B 20.A 21.A 22.D 23.C 24.B 25.B 26.A27.C 28.A 29.A 30.A二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31.ABCD 32.ABCDE 33.ABCD 34.ABCD 35.ABCDE三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36.战略定点超越是一种通过对不同企业之间的各种战略进行比较研究，来确定成功战略关键要素，为企业更有效地制定和修订战略服务，以便赶上或超过竞争对手的定点超越。

37.市场补缺者是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。

38.广告是由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。

39.营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。

【评分参考】名词解释中，考生若有其他回答,言之成理，也可给分。

四、简答题（本大题共4小题，其中第40题、第41题各8分，第42题、第43题各6分，共28分）40.产业市场与消费者市场相比，主要差异体现在：产业市场上购买者的数量较少、规模较大；产业市场上的购买者往往集中在少数地区；产业市场的需求是引申需求；产业市场的需求是缺乏弹性的需求；产业市场的需求波动较大；产业市场的购买者为专业人员；直接购买；互惠；产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。

注：本小题满分共8分，回答对一点给一分，回答对任意8点给8分。

41.（1）产品在其生命周期中所处的阶段及其在企业产品投资组合中的重要程度；（2分）（2）竞争者的意图和资源；（2分）（3）市场对价格和价值的敏感性；（2分）（4）成本费用随着销量和产量的变化而变化的情况。

郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求陈柏呈学号：12085291004一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位: 是企业及产品在确定在目标市场上所处的位置，市场定位是由上世纪70年代美国营销学家艾•里斯和捷克特劳特提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品的某些特征或属性的重视程度，为本企业塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

2. 招徕定价: 是指零售商利用顾客求廉心理，将某些商品定低价以吸引顾客。

3. 选择分销: 是指制造商在某一地区仅仅通过少数精心挑选的、最合适的中间商推销产品。

4. 销售促进: 是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动5．品牌：是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。

二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。

所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。

所谓需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。

人类为了生存，需要食品、衣服、住所、安全、归属、受人尊重等。

这些需要可用不同方式来满足。

人类的需要有限，但其欲望却很多。

当具有购买能力时，欲望便转化成需求。

将需要、欲望和需求加以区分，其重要意义就在于阐明这样一个事实，即：市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动出现之前；市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定需要，进而通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力且使之容易得到，来影响需求。

2.存在哪几种形式的多元化成长战略？各自的风险情况如何？答：（1）同心多角化经营战略（Concentric diversification）。

第三章答案楼主恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《市场营销学》第03章在线测试的得分为20分（满分20分），因未超过库中记录的成绩20分，本次成绩未入库。

若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。

测试结果如下：∙ 1.1 [单选] [对] 营销管理的实质是（）。

∙ 1.2 [单选] [对] 一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁∙ 1.3 [单选] [对] ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

∙ 1.4 [单选] [对] 旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

∙ 1.5 [单选] [对] 在新产品试销期间，如果( )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要∙ 2.1 [多选] [对] 顾客让渡价值由（）组成。

∙ 2.2 [多选] [对] 市场营销环境的特征是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

∙ 2.3 [多选] [对] 企业按地区分配推销人员的优点在于。

（）∙ 2.4 [多选] [对] 当目标国家的生产成本较高时，企业宜采取( )进入该国市场。

∙ 2.5 [多选] [对] 消费者的购买行为受( )等心理因素的影响。

∙ 3.1 [判断] [对] 只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。

（）∙ 3.2 [判断] [对] 营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。

（）∙ 3.3 [判断] [对] 直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。

（）∙ 3.4 [判断] [对] 企业与市场营销环境的关系中最应引起重视的是市场营销环境的动态性（）∙ 3.5 [判断] [对] 国际市场营销政治环境的研究，一般分为政治权力、政治冲突两部分。

《市场营销学》第01章在线测试《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：59:54答题须知：1、本卷满分20分。

2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。

3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销的核心理论是（A）A、4PsB、4RC、4VD、4C2、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是＿＿A＿＿＿＿＿＿。

A、满足消费者的需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、把商品推销给消费者3、与顾客建立长期合作关系是＿＿A＿＿＿＿＿＿的核心内容。

A、关系营销B、绿色营销C、公共关系D、相互市场营销4、企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是＿＿＿＿C＿＿＿＿。

A、市场营销观念B、社会营销观念C、市场营销管理哲学D、生产或销售观念5、企业兼并本企业的原材料供应企业的做法是（D）。

A、产销联营B、前向一体化C、水平一体化D、后向一体化第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销对个人的影响表现在：学好市场营销，能使个人获得（ABCDE）A、更新的思维方式B、更佳的人际关系C、更高的工作技巧D、更好的处世心态E、更多的就业选择2、市场营销观念的主要支柱包括＿＿ABCE＿＿＿＿＿＿。

A、目标市场B、顾客需求C、协调营销D、产品质量E、赢利性3、新产品构想的来源主要有（ABCDE ）等方面。

A、企业内部的技术人员和业务人员B、购买者C、竞争者D、报刊杂志、高校和科研机构E、分销商和供应者4、短渠道的好处是ABCA、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面E、有利于杜绝假冒伪劣5、地理细分变数有（ABCD ）。

A、地形B、气候C、城乡D、交通运输E、经济第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。

郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求一、名词解释：（每题4分，共20分）1．产品整体概念答：产品整体概念指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。

2. 顾客满意答：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

3. 市场定位答：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

4. 品牌答：品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。

5. 销售促进答：销售促进又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。

二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是市场营销管理？（5 分）答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

市场营销管理的本质是需求管理。

2.简述什么是差异性营销战略？（5 分）答：差异性营销战略是指企业以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。

差异性营销战略是企业普遍使用的一种战略。

当无差异的廉价产品大规模销售期过后，市场增长进入相对的稳定时期，产品差异化和市场细分化成为企业竞争中的关注点，价格竞争让位于产品差异化竞争。

差异性营销战略针对细分市场实行产品差异化，其关键在于：（1）对细分市场要正确定位；（2）创造别具一格的品牌形象，提升品牌的价值；（3）对细分市场做好不同的品牌、渠道和促销等多系列管理。

差异性营销比无差异性覆盖营销的费用高，管理难度大，因此采用差异性营销战略时做好财务安排非常重要。

在网络时代，提供个性化的产品和服务已经成为可能，针对顾客个人的定制式营销战略已经在很多公司开始实施。

郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位答：市场定位：企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该产品某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置2.招徕定价答：招徕定价(Loss Leader Pricing) 又称特价商品定价，是一种有意将少数商品降价以招徕吸引顾客的定价方式。

商品的价格定的低于市价，一般都能引起消费者的注意，这是适合消费者“求廉”心理的。

3.选择分销答：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。

它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。

它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。

4.销售促进答：销售促进（英文为：Sales Promotion，简称SP），又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。

5．品牌二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答2.存在哪几种形式的多元化成长战略？各自的风险情况如何？3.企业现代营销中为什么要追求顾客满意？4.简述目标市场的主要营销战略及各自的优缺点。

三、问答题：（每题10分，共20分）1. 试述产品生命周期不同阶段的特点及营销策略。

（10分）2.消费者的购买行为有哪四种？各自的产生条件是什么？针对不同的购买行为应该采用怎样的的营销策略？（10分）四、案例分析题：（每题20分，共40分）先阅读下列内容，然后回答问题：1. 宝洁公司的产品组合（部分）（1）产品组合的衡量变量有哪些？以上表中宝洁公司的产品组合为例进行说明（7分）（2）针对产品组合的尺度，企业可以采用哪几种方法发展业务？（6分）（3）产品组合的决策有哪些？（7分）答：（1）产品组合的衡量变量有洗涤剂、牙膏、香皂、尿布、纸巾（2）根据产品的5种尺度，企业可以采用加大新产品组合的宽度，扩展经营领域增加新产品组合的长度，占领同类新产品的更多细分市场；加强新产品组合的一至性，使企业加强竞争力赢得良好的直属声誉。