优秀班组长管理能力培训资料-医学精品课件

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班组长管理能力培训
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杰出班组长培训
●班组长的基本职责和能力 ●工作中的八大意识 ●高效的工作方法 ●案例分析
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企业及班组管理及构成
“经营者阶层”，负责 制定企业总体经营方针 和政策。
决策层
管理者
班组长
被管理者
根据决策层的方针和指 示而进行工作的是“经 营管理阶层”。
包括：生产的作业指标(数量、质 量、期限、成本、安全作业方法、 劳动态度等)之间制造良好“人际氛围”的待人处事的能力。 作一个组长，要想有较好的工作成绩，必须具备人际交往能 力，与上级、下级建立广泛的交往，沟通思想，联络感情， 努力使自己成为同级的知音，下属信赖的上司。这样，对外 能打开局面，得到其他部门的鼎力相助，对内能得到下属的 拥护，从而齐心协力地完成工作任务。具体包括： * 沟通意见的能力 ---- 包括说话方式，倾听方式，交谈的 进行方式，命令和指示的方法，报告和联络的方法等。 * 激励能力和技巧 ---- 把握下属的情绪和愿望，善于适时 鼓励 和激励的能力。 * 组织协调能力 ---- 集结全体职工的力量，进行协作配合 的能力。 * 创造良好关系的能力 ---- 这是指洞察形形色色的现象和 事物的本质，并适当进行处理的能力。
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班组长应具备的基本素质
班组长的基本素质，就是班组长应具有的品质、能力和素养，也就是选拔班组长的主要条件。班组长的素质， 直接关系到整个班组的人员、技术、管理的素质，决定着整个班组工作的成效 1、班组长应具有称职的人品，这主要包括两点： (1)、在品格方面，要有较强的民主、法制、文明意识；为人态恳谦虚，办事果断，具有决断能力，既坚持原则 不含糊，又发扬发主不武断；要待人平等，办事公正，责任心强，具有质量意识；对工作充满热情和信心，并 能自觉发挥表率带头作用，凡事以身作则，树立自己的威信，以其良好的品质，形成班组核心力量。 (2)班组长作为管理者要对自己所扮角色有一个清醒的认识和正确的态度。班组长在企业内，从广义上讲是经 营管理层的一 员，因此，对实现企业目标负有责任。既要在生产组织、班组管理、产品质量、成本控制等方面 发挥作用，又要充分认识到，作为班组长还要积极协助上级开展工作，比如配合上级的工作意图，妥善地处理 好上下级之间、部门之间、员工之间以及工序之间等内外部协调关系。 2、班组长要掌握关于企业发展和组织职责方面的知识 班组长是企业最基层的负责人，作为班组生产管理指挥者和组织者必须掌握关于企业及组织方面的基本知 识，要理解和掌握企业的发展目标，认识当前企业的现状和存在的问题。只有这样，才能真正认识到自己所负 责班组在整个企业中的重要地位，理解班组长工作的重要性。 作为一个管理者必须明确自己的权限，掌握与工作相关的各种规章，自觉地维护员工的合法权益。拒绝违 章指挥，停止违章作业，执行劳动纪律，维护正常的生产秩序。 3、班组长对于所负责工序，必须具备相当高的技术和技能。班组长对完成本班组的生产任务应具备相关 的专业知识，要能熟练地进行操作，熟悉本班组产品各工序的技术标准，工艺流程、操作要领和检测方法，对 生产过程中出现的一般性技术质量问题，有组织处理的能力，善于学习和掌握新设备、新技术、新工艺，成为 生产技术上的多面手。这样，不仅能够在员工需要的时候给予及时的指导和帮助，同时也可以避免出现“外行” 管理“内行” 的状况，以更好地树立自身在下属心目中的威信。 4、掌握管理方面的知识和技巧，班组长应具备班组管理的基本能力，要有科学管理和现代管理的意识， 要了解各项管理的基本知识，掌握提高劳动生产率、全面质量管理、经济核算、劳动保护等方面的基本内容和 管理的途径和方法。同时，在管理中要具有创新意识，针对新问题、新要求，班组长要摈弃墨守陈规的旧意识， 积极学习适用新知识、新方法，大胆创新。
班组工人，作业者、其他人 员
管理层
必须管理的内容 必要的物质条件
机械、工具、能源、原材料 等。
督导层
在经营管理层下直接对 部下指示工作和总结工 作的是“监督管理阶 层”，也称“督导层(包 括班组长)。
操作层
在督导层的组织和指引 下从事日常工作的“实 施者阶层” ( 如生产线 员工)。
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班组长的立场
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杰出班组长的基本职能
认知教育 认识企业 认识基本管理概念 角色与自我认知
班 组 长 的 基 本 职 能
日常管理 机能管理 问题排除
人员/设备/物料/方法/环境管理
质量/成本/交期/安全管理
发掘问题
分析问题 改善问题
领导统御
团队沟通能力训练 问题员工处理 人际关系
提案改善与小组活动
自我成长与前途规划 班组长的使命:提高产品质量, 提高生产效率, 打造优秀小组！
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班组管理能力
* 作业管理 ---- 起草生产计划和作业指导，作业准备和进度管理，作业方 法。对付异常标准，检查作业结果，以及开展工作的知识与方法。 * 工程管理 ---- 具备工程管理及工程进展管理等方面的基本知识。 * 成本管理 ---- 具有成本意识，掌握节能降耗等方面的基本 知识与 方法。 * 材料管理 ---- 具有材料的领取、保管以及使用方面的知识、和管理 能力。 * 设备管理 ---- 具有排除故障和保养机器设备方面的知识和方法。 * 人事管理 ---- 掌握人事考核及员工在工作现场内调配、轮班等方面 的知识和方法。 * 考勤管理 ---- 掌握考勤制度，进行员工考勤管理。 * 情绪管理 ---- 具有提高下属工作热情和积极性，增强协作意识和能 力的知识和方法。 * 安全生产管理 ---- 掌握工业安全方面的知识和方法。 * 教育训练管理 ---- 掌握把有关知识、技能的教育训练渗透到日常工 作中去的方法。
班组长是: 班组生产管理的直接指 挥者和组织者，是企业 最基层的负责人，既是 生产者，也是组织领导 者。 面对经营者应站在反 映部下呼声的立场
班组长应有的立场:
只有具备了向三种人负责
的正确态度，通过自己的 创造性工作，把三种人的 利益有机地融合在一起.
面对部下应站在代表 经营者的立场
面对上司，应站在部下 同时也是上级辅助人员 的立场。