酒店工程部应急预案正式样本

酒店工程部紧急、应急预案一、引言本文档旨在制定酒店工程部的紧急、应急预案，以确保在突发情况下能够迅速应对，并保障酒店工程部及酒店设施和设备的安全性和可靠性。

此预案适用于酒店工程部所有工作人员，包括工程部经理、工程技术人员和维护人员。

二、突发情况的定义突发情况可以包括但不限于以下情况：1.设备故障：如电梯停运、水电故障等；2.自然灾害：如暴风雨、地震等；3.火灾警报：酒店内部或周边发生火灾；4.恶劣天气：如雪灾、雾霾等；5.供电中断：停电或电力波动等。

三、应急预案3.1 设备故障应急预案1.首席工程师或工程部经理需要立即被通知，并调集维修人员前往现场；2.尽快确定故障设备的具体问题和修复方案；3.工程部负责人与前台部门进行沟通，提前告知所有酒店客房的电梯故障情况，并提供替代方案；4.在维修期间，设立明显的警示标志，并保持现场的安全秩序；5.维修完成后，进行设备安全检查，并通知前台部门恢复正常使用。

3.2 自然灾害应急预案1.发生自然灾害时，工程部经理需立即通知所有工程技术人员和维护人员，并向前台部门报告；2.工程部负责人需要监控气象预警信息，提前为可能受灾的设备进行保护措施；3.当自然灾害发生时，工程部人员应迅速行动，确保工程设施的安全和完整；4.如有必要，在自然灾害过后进行设备检查和维修，确保设施正常运行。

3.3 火灾警报应急预案1.在火灾警报响起时，所有工程技术人员和维护人员应迅速行动，确保工程设施和客人安全；2.酒店工程部自身应该配备灭火器材，并进行定期维修和更新；3.工程部人员应按照火灾处置程序进行处理，同时向消防部门报警，并指导客人进行疏散；4.酒店工程部人员应全程配合消防部门进行火灾扑灭和设备检查；5.火灾事故后，对设备和工程设施进行检查和维修，确保安全和可靠性。

3.4 恶劣天气应急预案1.当发生恶劣天气时，应通知所有工程部人员关注天气状况，并采取相应措施；2.工程部经理应立即与前台部门进行沟通，告知客人有关天气状况，并提供必要的帮助和指导；3.酒店工程部应加强设备的维护和保护，定期检查设备的安全性，防止因恶劣天气导致的设备故障；4.如遭遇恶劣天气造成的电力中断，工程部人员应配合电力供应商及时进行检修和恢复；5.恶劣天气结束后，工程部人员需对设备进行全面检查，确保正常工作。

酒店应急预案酒店应急预案范文（精选5篇）在我们平凡的日常里，有时会突发意外事故，为了避免造成重大损失和危害，时常要预先开展应急预案准备工作。

那么编制应急预案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的酒店应急预案范文（精选5篇），欢迎大家分享。

酒店应急预案1一、维护现场秩序1．服务员要保持冷静，维护现场秩序，稳定客人情绪。

2．向客人表示歉意，同时密切注意场内情况，防止各种意外事件发生。

3．向客人提供备用照明设备。

二、通知领班和工程部1．将停电具体情况，包括场内人数、客人情绪以及已采取的应急措施等细节报告领班。

2．将停电情况报告给工程部，请其立即检修。

三、根据预计的停电时间采取相应的措施1．如在短期内可恢复用电，可使客人保持原位，在恢复照明之前要维护好场内秩序，避免发现各种意外事件。

2．如不能在短期内恢复用电，可引导客人安全离开事故场所，期间注意避免客人发生碰伤、摔伤或遗失物品等意外事件的发生。

3．再次因意外停电事件地发生向客人表示歉意。

四、处理客人未付费用1．服务员将客人未付账单交予领班，由领班负责未付账款的催收。

2．领班将账单情况通知前台收银处，防止现跑账现象。

3．在催收过程中，领班可在上级授权的范围内，酌情减免客人的账务。

五、将事故经过详细记录在值班日志上。

酒店应急预案21、一旦发生火情，应迅速将火警信息传到消防控制中心或安全部，报警方式通常有三种：（1）自动报警装置报警。

（2）员工报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。

（3）客人报警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话，并准确做好记录。

2、消防控制中心或安全部接到报警后，要迅速通知保安巡逻员到现场检查：（1）如属误报，就解除报警。

（2）如确认起火，即通知电话总机联系相关部门领导或向119报警。

成立灭火救灾指挥中心1、灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人（夜间由夜间值班经理和保安、工程及事发部门的值班人员组成）。

一、总则1.1 为确保酒店工程部在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少事故损失，保障酒店正常运营和员工、宾客的生命财产安全，特制定本预案。

1.2 本预案适用于酒店工程部在酒店运营过程中可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、火灾、水灾、电气故障、设备损坏、有毒有害气体泄漏等。

二、组织机构及职责2.1 成立酒店工程部紧急预案领导小组，负责统一指挥、协调、监督和指导紧急预案的实施。

2.2 小组成员名单及职责如下：（1）组长：负责全面领导紧急预案的实施，协调各部门之间的关系，确保紧急预案的顺利执行。

（2）副组长：协助组长工作，负责紧急预案的日常管理工作。

（3）成员：负责具体事件的现场处置、信息收集、报告及后续处理工作。

三、预警与报告3.1 预警（1）密切关注天气、地震、洪水等自然灾害的预警信息，及时掌握可能影响酒店运营的突发事件。

（2）定期检查酒店设施设备，发现安全隐患及时上报。

3.2 报告（1）一旦发生突发事件，现场人员应立即向组长报告。

（2）组长接到报告后，立即向酒店紧急预案领导小组报告，并启动应急预案。

四、应急响应4.1 启动应急预案（1）根据突发事件性质和影响范围，启动相应级别的应急预案。

（2）领导小组根据现场情况，决定是否启动应急预案。

4.2 现场处置（1）现场人员应立即采取必要措施，控制事态发展，确保人员安全。

（2）根据应急预案要求，进行人员疏散、设备关闭、消防灭火等工作。

4.3 信息报告（1）现场人员应立即向领导小组报告现场情况，包括事件类型、影响范围、人员伤亡、财产损失等。

（2）领导小组将信息报告给酒店总经理及相关部门。

4.4 后续处理（1）领导小组根据现场情况，制定后续处理方案。

（2）组织相关部门进行事故调查、原因分析、责任追究等工作。

五、应急保障5.1 物资保障（1）储备必要的应急物资，如消防器材、急救药品、应急照明设备等。

（2）确保应急物资的完好、有效，定期进行检查和维护。

一、编制目的为提高酒店应对工程突发事件的应急能力，确保员工和顾客的生命财产安全，降低财产损失，维护酒店正常运营秩序，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于酒店在运营过程中发生的各类工程突发事件，包括但不限于：电气火灾、燃气泄漏、电梯故障、供水供电故障、消防设施故障等。

三、组织机构及职责1. 成立酒店工程突发事件应急指挥部，由酒店总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，各部门经理为成员。

2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置组：负责现场救援、人员疏散、设备隔离等工作。

（2）通讯联络组：负责应急信息的收集、传递和发布。

（3）医疗救护组：负责伤员的救治和转送。

（4）物资保障组：负责应急物资的采购、调配和供应。

（5）善后处理组：负责事件调查、损失评估、恢复重建等工作。

四、应急响应流程1. 发生工程突发事件时，现场处置组立即采取措施，控制事态发展，确保人员安全。

2. 通讯联络组迅速将事件信息报告应急指挥部，并通知相关部门。

3. 医疗救护组对伤员进行救治，必要时转送至医院。

4. 物资保障组根据需要调配应急物资。

5. 应急指挥部根据事件性质和影响，启动相应级别的应急预案。

6. 各小组按照预案要求，有序开展应急处置工作。

五、应急处置措施1. 电气火灾：立即切断电源，使用灭火器灭火，并组织人员疏散。

2. 燃气泄漏：立即关闭燃气阀门，通风换气，并组织人员疏散。

3. 电梯故障：立即通知专业人员到场处理，同时组织人员疏散。

4. 供水供电故障：立即启动备用电源，并组织抢修。

5. 消防设施故障：立即启动备用消防设施，并组织人员疏散。

六、应急恢复与重建1. 应急指挥部组织善后处理组对事件进行调查，评估损失。

2. 根据调查结果，制定恢复重建方案。

3. 逐步恢复正常运营，确保酒店安全。

七、培训和演练1. 定期组织员工进行应急知识培训，提高应急处置能力。

2. 定期开展应急演练，检验预案可行性和有效性。

3. 针对演练中发现的问题，及时修订和完善预案。

一、总则1.1 目的为确保酒店在发生紧急情况时，能够迅速、有序、有效地进行处置，最大限度地减少事故损失，保障酒店员工和客人的生命财产安全，特制定本预案。

1.2 适用范围本预案适用于酒店在发生停电、火灾、电梯故障、停水、漏水、防汛、停气、天然气泄漏等紧急情况时的应急处置。

1.3 组织机构1.3.1 成立酒店紧急事件指挥部，负责统一领导和协调应急处置工作。

1.3.2 设立应急小组，包括：（1）安全保卫组：负责现场安全保卫、人员疏散、交通管制等工作。

（2）工程保障组：负责设备设施抢修、电力供应保障、供水保障等工作。

（3）医疗救护组：负责受伤人员救治、现场救护等工作。

（4）信息联络组：负责现场信息收集、上报、发布等工作。

（5）后勤保障组：负责物资保障、餐饮供应、住宿安排等工作。

二、停电应急预案2.1 紧急情况响应2.1.1 当酒店发生停电时，工程部应立即启动应急预案。

2.1.2 工程部应迅速查明停电原因，并向紧急事件指挥部报告。

2.1.3 紧急事件指挥部应根据停电情况，决定是否启动应急发电机组。

2.2 应急发电2.2.1 工程部应确保应急发电机组处于良好状态，随时可以启动。

2.2.2 当市电中断后，工程部应在15秒内启动应急发电机组。

2.2.3 应急发电机组启动后，应优先保障电梯、消防、照明、监控等关键设施用电。

2.3 人员疏散2.3.1 紧急事件指挥部应立即组织人员疏散，确保客人安全。

2.3.2 疏散过程中，应确保楼梯、通道畅通，避免拥挤。

2.4 通讯联络2.4.1 信息联络组应保持与各部门、外部的通讯联络畅通。

2.4.2 及时向上级部门报告事故情况。

三、火灾应急预案3.1 紧急情况响应3.1.1 当酒店发生火灾时，工程部应立即启动应急预案。

3.1.2 工程部应迅速查明火源，并向紧急事件指挥部报告。

3.1.3 紧急事件指挥部应根据火灾情况，决定是否启动消防设施。

3.2 消防设施启动3.2.1 工程部应确保消防设施处于良好状态，随时可以启动。

酒店工程部应急预案第一部分：前言酒店工程部是酒店运营中不可或缺的一个重要部门，负责酒店建筑物、设备的维护、保养和管理工作。

然而，在日常的运营过程中，难免会遇到一些突发事件，如火灾、停电、水漏等，这些事件如果不能得到及时有效的应对和处理，将对酒店的正常运营和客人的安全造成严重威胁。

因此，制定一份完整、科学、实用的酒店工程部应急预案对于酒店工程部的安全运作具有重要的意义。

第二部分：应急组织机构1. 酒店工程部应急指挥部：负责统筹、决策和指挥各项应急工作。

2. 应急小组：由酒店工程部相关人员组成，负责实施应急工作的各项任务。

3. 技术支持组：负责提供技术支持和技术指导，协助应急小组解决技术问题。

第三部分：应急基础信息1. 酒店工程部应急电话：设置专门的紧急电话号码，方便员工在紧急情况下寻求帮助和报警。

2. 酒店工程部应急设备清单：包括应急照明、灭火器材、应急通讯设备等重要的应急设备清单，以备突发事件时使用和检查维护。

第四部分：应急培训与演练1. 定期组织酒店工程部员工进行应急培训，提高员工应急处置能力和应对意识。

2. 定期进行应急演练，检验应急预案的科学性和实效性，并对演练中发现的问题进行总结和改进。

第五部分：常见突发事件的应急处理1. 火灾应急处理：a. 确保员工了解灭火器的使用方法和逃生通道的位置，并进行定期检查和维护。

b. 在突发火灾时，立即启动火警报警系统，并组织员工进行疏散和灭火。

c. 如无法控制火势，应立即通知辖区消防队进行救援。

2. 停电应急处理：a. 确保备用发电机完好，做好必要的检查和维护工作。

b. 在停电时，立即启动备用发电机，保证酒店的正常运行和客人的基本需求。

3. 水漏应急处理：a. 定期检查酒店的管道、设备，确保正常运行和无泄漏现象。

b. 在发现水漏时，立即关闭相关阀门，防止水源扩大。

c. 积极联系相关维修单位，及时进行维修，并采取相应的排水和防水措施。

4. 自然灾害应急处理：a. 监测天气和自然灾害警报信息，及时采取应对措施。

一、总则为确保酒店在突发事件发生时，工程组能够迅速、有序地采取应急措施，最大限度地减少损失，保障酒店正常运营及宾客、员工的生命安全，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于酒店在以下突发情况下，工程组应采取的应急措施：1. 停电、停水、停气等公共设施故障；2. 火灾、爆炸等安全事故；3. 电梯困人、设备故障等紧急情况；4. 自然灾害（如地震、洪水、台风等）；5. 其他突发事件。

三、组织机构及职责1. 工程组应急指挥部：负责组织、协调、指挥酒店工程组应急工作。

2. 工程组应急小组：负责执行应急指挥部指令，开展应急响应工作。

3. 工程组应急小组成员职责：（1）组长：负责组织、协调、指挥应急小组工作，确保应急措施落实到位。

（2）副组长：协助组长开展工作，负责应急物资的调配和供应。

（3）成员：负责应急设备的检查、维修和保养，确保应急设备正常运行。

四、应急措施1. 停电、停水、停气等公共设施故障：（1）立即启动备用电源，确保酒店基本照明、电梯、消防等设施正常运行。

（2）通知相关部门，做好应急预案的宣传和解释工作。

（3）联系相关单位，尽快恢复公共设施正常运行。

2. 火灾、爆炸等安全事故：（1）立即启动消防应急预案，组织人员疏散，确保宾客和员工生命安全。

（2）切断火源，使用灭火器材进行初期火灾扑救。

（3）联系消防部门，协助扑灭火灾。

3. 电梯困人、设备故障等紧急情况：（1）立即启动电梯应急预案，组织人员救援。

（2）联系维修人员，尽快修复设备。

（3）做好宾客和员工的安抚工作。

4. 自然灾害（如地震、洪水、台风等）：（1）立即启动自然灾害应急预案，组织人员疏散，确保宾客和员工生命安全。

（2）加强工程设备检查，确保设施安全。

（3）配合政府部门做好灾后重建工作。

5. 其他突发事件：（1）根据事件性质，启动相应应急预案。

（2）组织人员救援，减少损失。

五、应急演练1. 定期开展应急演练，提高工程组应急响应能力。

2. 演练内容包括：停电、停水、停气等公共设施故障，火灾、爆炸等安全事故，电梯困人、设备故障等紧急情况。

一、总则为确保酒店在发生突发情况下，工程部能够迅速、有序地采取应急措施，最大限度地减少损失，保障酒店的正常运营和员工、顾客的生命财产安全，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于酒店工程部在以下突发情况下采取的应急措施：1. 火灾；2. 电梯困人；3. 停水、停电、停气；4. 煤气泄漏；5. 触电；6. 漏水；7. 停蒸汽；8. 其他突发情况。

三、组织机构及职责1. 突发事件应急指挥部（1）指挥长：工程部经理；（2）副指挥长：主管工程师；（3）成员：各班组负责人、安全员等。

2. 应急指挥部职责（1）负责组织、指挥、协调应急行动；（2）根据突发情况，制定应急措施；（3）向相关部门报告突发情况及应急进展；（4）确保应急物资、设备、人员到位。

3. 各班组职责（1）电梯困人：负责协助被困人员逃生，确保被困人员安全；（2）停水、停电、停气：负责及时关闭相关设备，防止事故扩大；（3）煤气泄漏：负责迅速关闭煤气阀门，通风换气，防止爆炸；（4）触电：负责立即切断电源，对触电人员实施急救；（5）漏水：负责关闭水源，防止水患蔓延；（6）停蒸汽：负责关闭蒸汽阀门，防止烫伤事故；（7）其他突发情况：负责按照应急指挥部指令，协助相关部门进行处置。

四、应急措施1. 火灾（1）立即报警，启动消防系统；（2）组织人员疏散，确保人员安全；（3）工程部人员配合消防部门进行灭火；（4）协助消防部门查明火灾原因，防止再次发生。

2. 电梯困人（1）立即通知电梯维修人员；（2）安抚被困人员，指导其正确操作电梯；（3）协助维修人员实施救援。

3. 停水、停电、停气（1）立即关闭相关设备，防止事故扩大；（2）通知相关部门，启动备用设施；（3）确保酒店正常运营。

4. 煤气泄漏（1）立即关闭煤气阀门，通风换气；（2）通知相关部门，启动备用设施；（3）协助消防部门进行检测，防止爆炸。

5. 触电（1）立即切断电源，对触电人员实施急救；（2）通知相关部门，启动备用设施；（3）协助医疗部门进行救治。

工程部应急预案预案一：事故停电事故性质：事故停电（1）事故汇报：1、汇报人发现事故后及时告知工程部，讲清晰事故发生地点、时间、影响面积、断电设备。

2、汇报人应及时告知所在部门负责人及有关部门做好照明应急工作，稳定客人情绪。

事故处理：1、工程部值班人员接到或发现事故后应及时赶到现场确定事故原因、事故导致旳影响区域。

2、假如是小面积断电，应告知使用部门做好停电后旳各项应急工作。

3、假如面积较大要及时上报酒店领导、告知大堂和房务部等有关部门做好应急工作。

4、立即断开故障点，将影响范围降到最小。

5、要及时架设临时线路保障营业区和必要旳设施用电。

6、事故处理完毕后要及时告知各有关部门并及时送电。

7、运行正常后要加强对事故点旳巡查，防止事故再发。

8、事后要对事故原因进行分析总结，做好记录文档。

事故性质：计划停电（2）事故处理：1、值班室接到供电部门停电告知后要及时向酒店领导汇报，并告知各部门做好停电应急工作。

2、停电前应关闭电梯，空调机组，电脑等设施设备。

3、停电后值班人员按规定进行发电送电工作，并准时检查各设备旳工作状况。

4、等大网来电后按规定关闭发电机组，转换市电。

事故性质：外事故停电（3）事故处理：1、当外供电线路发生故障忽然停电，值班人员应及时联络供电部门，问明停电原因，假如短时间内无法恢复，应按规定启动发电机组供电。

2、突发停电时应及时查清电梯内与否困人，如有客人被困，应及时组织保安及大堂值班人员按规定救人。

预案二：事故性质：电梯困人事故地点：客梯、员工梯事故汇报：1、汇报人发现电梯困人后应及时告知工程部，那部电梯困人、电梯所停位置。

2、值班人员应及时联络监控室，查清电梯内状况。

事故处理：1、工程部值班人员接到电梯困人汇报或发现电梯困人后应及时带上电梯机房钥匙、电梯门钥匙、对讲机、手电等工具赶到电梯停靠点。

2、应及时组织保安人员及大堂值班人员协助做好解救工作。

3、用电梯门钥匙打开厅门，查清电梯停留位置，假如能打开轿箱门，应及时解救被困人员。

一、总则为确保酒店工程部安全生产，预防各类安全事故的发生，保障员工的生命财产安全，提高工程部应对突发事件的能力，特制定本安全处置预案。

二、组织机构及职责1. 成立酒店工程部安全处置领导小组，负责组织、协调、指挥安全处置工作。

2. 领导小组下设以下工作小组：（1）现场处置组：负责现场救援、应急处置和配合相关部门进行事故调查。

（2）后勤保障组：负责现场救援物资的调配、伤员的运送和事故现场的后勤保障。

（3）信息宣传组：负责事故信息的收集、整理和发布，以及对外联络。

三、安全处置原则1. 安全第一、预防为主：始终把员工的生命安全放在首位，加强安全管理，预防事故发生。

2. 快速反应、协同作战：一旦发生安全事故，迅速启动应急预案，各部门协同作战，确保事故得到及时有效处置。

3. 科学决策、合理应对：根据事故性质和现场情况，科学制定处置方案，合理应对各类突发事件。

四、安全事故类型及处置措施1. 停电、发电事故（1）计划停电：按照酒店统一安排，提前通知各部门，确保停电期间各项工作正常进行。

（2）市网停电：启动应急发电机组，确保酒店正常供电。

同时，组织人员检查电梯、消防设施等关键设备，确保其正常运行。

2. 火灾事故（1）发现火情：立即报告消防部门，启动消防设施，切断电源，疏散人员。

（2）初期火灾：组织人员使用灭火器、消防栓等进行初期灭火，同时报告消防部门。

3. 电梯困人事故（1）接到报告后，立即通知相关人员，并安抚被困人员。

（2）根据现场情况，采取手动操作或远程控制等方式，尽快将困人电梯恢复运行。

4. 漏水、漏水事故（1）发现漏水：立即关闭水源，隔离漏水区域，防止事故扩大。

（2）组织人员修复漏水点，确保酒店设施正常使用。

5. 其他安全事故（1）根据事故性质，采取相应的应急处置措施。

（2）及时报告上级部门，配合相关部门进行事故调查。

五、应急演练1. 定期组织应急演练，提高员工的安全意识和应急处置能力。

2. 演练内容包括：火灾、电梯困人、停电等常见安全事故的应急处置。

酒店应急预案范文(精选 6 篇)酒店应急预案 1一、应急自发电当外部供电蓦地中断时，工程部(或者称动力部)应紧急启动(全自动) 事先已处于准备状态的应急柴油发机电组，于 15 秒钟内将电力送入低压配电系统。

首先，应满足保证电源(或者称事故电源)段的使用需求。

供电范围包括：客房内廊照明灯；客房区域各通道照明；各安全出口、疏散楼梯照明；公共区域通道的部份照明；重要营业场所(前厅接待、商务中心、餐饮预订等)的照明；重要的会议厅堂各演出场所用电；各重要机房的照明(如配电房、保安监控中心、消防监控中心、电脑房、广播机房、电话机房等)；各重要机电设备的用电(如发电、配电系统的充电设备，保安监控设备，消防自动报警设备，电话程控交换机，电脑主机，广播主机，消防电梯，地下层潜水排污泵等)。

当应急发机电负荷余度较大时(预留消防水泵电力)，可酌情恢复部份客用电梯的供电。

逐步放开各区域送排风系统设备的使用。

当发机电的负荷到额定值的 80%时，即不可再加负荷。

留出一定的余度，缓解用电负荷波动(如电梯启动)。

当自发电状况平稳后，了解外部供电中断的原因尽快能够恢复。

有第二市政电源的酒店，可考虑转由第二电源供电，但事先应与供电调度部门取得联系，征得允许后，方可转换供电。

仅有一路市政电源的酒店，则应自发电，坚持至市政电源恢复，方可转换至正常用电。

二、各岗位职责1.工程部：当值管理人员(职位最高者)，应尽快到达配电房，协助用电调度。

总调度权在当值电工，根据发机电运行状况，在确保发电设备安全的前提下进行配送电。

其他各机房管理人员应讯速返回机房，监视、配合机房设备进行电力转换。

2.保安部：当值保安主任(或者许主管)，应尽快到达保安监控中心，观察各监控设备的运行情况。

设备是否受转换电的影响，酒店各主要出入口(安全出口)情况如何，消防自动报警系统运行状况如何，是否需要工程部技术支援，或者调派保安员加强某些区域的安保工作。

至电力恢复正常后，方回归正常运作。

一、预案背景为确保酒店在突发情况下能够迅速、有序地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。

本预案适用于酒店内可能发生的各类紧急情况，包括但不限于停电、火灾、电梯困人、停水、停气、天然气泄漏等。

二、预案组织机构1. 成立酒店工程应急指挥部，负责统一指挥、协调和决策。

2. 指挥部下设以下几个小组：（1）应急抢险组：负责现场救援、物资调配、信息报送等工作。

（2）医疗救护组：负责伤员的救治、转运和卫生防疫工作。

（3）通讯保障组：负责应急通讯设备的维护、信息传递和对外联络。

（4）后勤保障组：负责应急物资的储备、调配和供应。

（5）秩序维护组：负责现场秩序维护、人员疏散和交通管制。

三、应急预案1. 停电应急处理（1）接到停电通知后，立即启动应急预案，各部门负责人迅速到岗。

（2）工程部启动备用发电机组，确保酒店重要设施和设备正常运行。

（3）加强电梯监控，确保被困乘客得到及时救援。

（4）通知客房部、餐饮部等部门，做好停电期间的服务工作。

（5）待电力恢复后，立即对设备进行检查，确保安全。

2. 火灾应急处理（1）发现火灾时，立即启动应急预案，各部门负责人迅速到岗。

（2）工程部切断火区电源，关闭天然气阀门，确保火势不扩大。

（3）医疗救护组对受伤人员进行救治，并安排转运。

（4）秩序维护组组织人员疏散，确保人员安全。

（5）消防部门到场后，协助扑救火灾。

3. 电梯困人应急处理（1）接到电梯困人报告后，立即启动应急预案，工程部人员迅速赶到现场。

（2）确认被困乘客安全后，采取相应措施，确保乘客顺利脱困。

（3）如需救援，联系专业救援人员协助。

（4）待乘客脱困后，对电梯进行检查，确保安全。

4. 停水、停气、天然气泄漏应急处理（1）接到停水、停气或天然气泄漏报告后，立即启动应急预案，各部门负责人迅速到岗。

（2）工程部关闭相关阀门，切断气源，确保安全。

（3）通知相关部门，做好停水、停气期间的服务工作。

（4）待问题解决后，对设备进行检查，确保安全。

酒店工程部应急预案第一篇：酒店工程部应急预案本程序对酒店内停电、发电、防火、触电，电梯困人，停水、漏水、防汛，停气、天然气泄漏，作一个表述，为了做到人人有数，特制订本预案；一、停电：1、计划停电：1接到通知确认后、通知工程部经理、由经理向酒店领导汇报、得到回复后、再通知总办，由总办向房务中心、电脑机房、前厅、茶楼、餐饮、三楼足浴城、下达停电通知，工程部依时停电。

停电、将外电转换置空。

自动化启动发电机组、楼层自动倒相转换、手动转换空调开关、手动转换水泵开关、2、市网停电：自动化发电机组启动、在宾馆的工程部人员应迅速地赶到配电机房、听候调动。

1一路工程人员询问电梯中是否关人、如有人在发电送达之后、是否恢复，不能正常时，工程人员迅速手动操作，保证客人迅速出来。

2二路工程人员转换开关，启动中央空调系统。

并观察机组运行情况，随时作出反应。

守候机房窗外随时观察发电机的运行状态、30分钟巡查一遍空调机房。

并做好记录。

二、发电：1停电发电：自动化发电机组启动，工程人员按“市网停电”操作规程处理。

2手动发电：如停电、机组没有自动启动、将控制屏钥匙打到手动，触摸开关转到手动、启动发电机组，运行1500转后、手动操作柜子内转换开关到发电侧，手动空调、水泵开关到发电侧，完成发电送电程序。

3计划发电机维保启动时，只启动机组运行，不动转换开关位置。

停机后：检查机房内各设备，发现松动，及时处理。

加油、加水、补充机油将控制器转到自动侧，准备随时自动发电。

三、防火：1熟悉灭火器的位置，使用方法，遇到险情时、能迅速处理。

同时通知工程、保安部门人员协助扑救。

带电电器、线路不要用水去灭火，防止出现二次事情。

检查配电室各开关状态，楼层管道井内导线的温度、前厅管井中的二号配电盘各开关去向、位置及状态，发现问题及时处理并上报部门经理。

四、触电处理：发现有人触电时、首先要使人脱离电源，根据不同的触电情况、采取相应措施。

切断电源开关，用绝缘的物件撑开电线、自身是穿有绝缘鞋可直接拉开触电人等等。

一、总则为确保酒店在发生各类突发事件时能够迅速、有效地进行应急处理，保障酒店员工和客人的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本预案。

二、组织机构及职责1. 应急领导小组：由酒店总经理担任组长，各部门负责人为成员，负责组织、协调、指挥应急工作。

2. 应急救援小组：由工程部、安保部、客房部、餐饮部等部门人员组成，负责现场应急处置和救援工作。

3. 信息报送小组：负责收集、整理、上报突发事件相关信息。

三、应急预案内容1. 停电应急预案（1）接到停电通知后，立即启动应急预案，通知相关部门负责人。

（2）工程部负责启动备用电源，确保酒店基本照明、电梯、消防设施等正常运行。

（3）客房部、餐饮部等部门加强巡逻，确保客人安全。

2. 火灾应急预案（1）发现火灾，立即报告应急领导小组，启动应急预案。

（2）工程部负责切断火灾区域电源，关闭燃气阀门，防止火势蔓延。

（3）安保部组织人员进行疏散，确保客人安全撤离。

（4）消防部门进行灭火救援。

3. 电梯困人应急预案（1）接到电梯困人报告后，立即启动应急预案。

（2）工程部负责联系电梯维修人员，尽快解决问题。

（3）安保部组织人员进行疏散，确保客人安全。

4. 停水应急预案（1）接到停水通知后，立即启动应急预案，通知相关部门负责人。

（2）工程部负责启动备用水源，确保酒店基本用水需求。

（3）客房部、餐饮部等部门加强巡逻，确保客人安全。

5. 防汛应急预案（1）接到防汛通知后，立即启动应急预案，通知相关部门负责人。

（2）工程部负责检查防汛设施，确保其正常运行。

（3）安保部组织人员进行疏散，确保客人安全。

四、应急演练1. 定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。

2. 演练内容应包括停电、火灾、电梯困人、停水、防汛等突发事件。

3. 演练结束后，及时总结经验教训，完善应急预案。

五、附则1. 本预案由酒店总经理负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施。

3. 本预案如有变更，由酒店总经理批准后重新发布。

酒店工程部紧急、应急预案一、紧急预案：突发事件处理1. 消防安全事件：- 火警：- 立即按下火警报警按钮并通知所有员工和客人撤离。

- 火警报警员与消防部门进行沟通，透露详细信息，如火灾位置、规模和可能的危害。

- 确保消防设备正常运作，如喷水灭火系统和消防器材。

- 测量火灾扩散情况和可能的疏散路径，确保人员安全。

- 烟雾报警：- 确认烟雾报警是否真实，并寻找烟雾源。

- 若烟雾源为厨房等区域，尽快疏散员工和客人，并通知相应部门处理。

- 若烟雾源为客房或公共区域，立即采取措施消除烟雾或打开窗户通风。

2. 电力故障：- 确认故障是否局限在特定区域还是整个建筑。

- 若局限在特定区域，及时通知维修人员进行处理。

- 若影响整个建筑的电力供应，备用发电机开启并及时通知维修人员。

3. 水、气泄漏：- 移除人员并确保没有人处于危险区域。

- 封闭和隔离泄漏源，以防止进一步泄漏。

- 通知相关部门进行修理和维护。

4. 地震或其他自然灾害：- 呼叫紧急救援服务（如救护车、消防车等）。

- 通知所有员工和客人立即进入最近的安全区域，避免靠近高楼大厦、玻璃、悬挂物等潜在的危险区域。

- 定期检查建筑物的结构完整性，确保没有明显的损坏。

二、应急预案：备份措施1. 电力备份：- 定期检查发电机的运行状况，确保备用电源可靠。

- 准备足够的备用电池，以便提供延长的电力支持。

2. 水、气备份：- 定期检查水管和气管的质量，确保没有泄漏。

- 建立紧急修理队伍，随时处置水、气泄漏事件。

3. 消防备份：- 定期检查灭火器、消防栓等消防设备的完好性，如有问题及时更换。

- 培训员工掌握基本的消防知识和灭火技巧。

4. 防灾知识培训：- 定期进行火灾逃生演练和应急培训，提高员工和客人的安全意识和应对能力。

以上是酒店工程部紧急、应急预案的主要内容，旨在保障酒店在突发事件中能够迅速、高效地应对，确保员工和客人的安全。

一、编制目的为保障酒店员工和客人的生命财产安全，提高酒店应对工程事故的应急处置能力，最大限度地减少事故损失，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于酒店在运营过程中发生的各类工程事故，包括但不限于火灾、触电、电梯困人、停水、停电、天然气泄漏、防汛等。

三、组织机构及职责1. 成立酒店工程事故紧急预案领导小组，负责组织、协调、指挥酒店工程事故的应急处置工作。

2. 小组成员职责：（1）组长：负责全面协调、指挥应急处置工作。

（2）副组长：协助组长开展工作，负责现场指挥和协调。

（3）成员：负责各部门的应急处置工作，具体如下：- 安全保卫部：负责现场安全警戒、人员疏散、事故调查等工作。

- 工程部：负责事故现场勘查、维修、恢复等工作。

- 人力资源部：负责伤员救治、员工安抚、信息报送等工作。

- 前台部：负责向客人通报事故情况，提供必要帮助。

- 餐饮部：负责为伤员提供饮食。

四、应急处置措施1. 火灾事故：（1）立即启动火灾报警系统，通知全体员工。

（2）工程部人员迅速切断火灾区域电源、天然气等设施。

（3）安全保卫部人员组织人员疏散，确保客人生命安全。

（4）消防队到达现场后，按照消防指挥员的指令进行灭火。

2. 触电事故：（1）立即切断事故区域电源。

（2）工程部人员迅速排查事故原因，排除故障。

（3）安全保卫部人员组织人员疏散，确保客人生命安全。

（4）伤员救治后，立即送往医院。

3. 电梯困人：（1）工程部人员立即查看电梯困人原因，尝试手动解困。

（2）如无法手动解困，立即通知专业人员救援。

（3）安全保卫部人员组织人员疏散，确保客人生命安全。

4. 停电、停水、天然气泄漏：（1）工程部人员迅速查明原因，排除故障。

（2）安全保卫部人员组织人员疏散，确保客人生命安全。

（3）如需外部救援，立即联系相关部门。

5. 防汛：（1）工程部人员加强巡查，确保排水设施畅通。

（2）安全保卫部人员组织人员疏散，确保客人生命安全。

（3）如发生洪水，立即启动防汛应急措施。

一、总则为保障酒店员工及宾客的生命财产安全，提高应对突发工程事故的能力，确保事故发生后能够迅速、有序、有效地进行救援和处置，特制定本预案。

二、预案适用范围本预案适用于酒店内发生的各类工程事故，包括但不限于火灾、触电、电梯困人、停水、漏水、防汛、停气、天然气泄漏等。

三、组织机构及职责1. 成立酒店工程事故紧急预案领导小组，负责组织、指挥和协调事故应急救援工作。

2. 领导小组下设以下工作小组：（1）现场救援小组：负责事故现场的救援、处置和人员疏散。

（2）医疗救护小组：负责伤员的救治和转运。

（3）信息联络小组：负责收集、整理和发布事故相关信息。

（4）物资保障小组：负责调配应急救援所需的物资和设备。

（5）后勤保障小组：负责事故现场的后勤保障工作。

四、事故预防与预警1. 加强工程安全管理，定期进行安全隐患排查，及时发现并消除事故隐患。

2. 定期对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

3. 建立预警机制，对可能引发事故的因素进行监测和预警。

五、事故应急响应1. 事故发生时，现场人员应立即向领导小组报告，并启动应急预案。

2. 现场救援小组立即展开救援工作，确保人员安全疏散。

3. 医疗救护小组对伤员进行初步救治，并及时转运至医院。

4. 信息联络小组及时收集、整理和发布事故相关信息。

5. 物资保障小组根据救援需求，调配应急救援所需的物资和设备。

6. 后勤保障小组负责事故现场的后勤保障工作。

六、事故处置1. 事故发生后，立即组织专家对事故原因进行调查和分析。

2. 根据事故原因，采取有效措施防止事故扩大。

3. 对事故责任人进行严肃处理。

4. 对事故现场进行清理和修复。

七、后期处置1. 对事故进行总结和评估，分析事故原因，制定改进措施。

2. 对员工进行安全教育，提高安全意识和应急处置能力。

3. 完善应急预案，定期组织应急演练。

八、附则1. 本预案由酒店工程部负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施。

3. 本预案如遇特殊情况，可由酒店工程部进行修订。

一、预案背景为确保酒店在突发停电事件中能够迅速、有效地应对，最大限度地减少停电对酒店正常运营的影响，保障宾客和员工的生命财产安全，特制定本预案。

二、预案适用范围本预案适用于酒店工程部在发生停电事件时采取的应急响应措施。

三、组织机构及职责1. 紧急预案领导小组（1）组长：工程部经理（2）副组长：设备主管、电工班班长（3）成员：各班组负责人领导小组负责组织、协调、指挥停电事件应急响应工作。

2. 应急响应小组（1）组长：设备主管（2）副组长：电工班班长（3）成员：各班组技术骨干应急响应小组负责具体实施停电事件应急响应措施。

四、应急响应程序1. 发现停电（1）工程部值班人员发现停电，立即向领导小组报告。

（2）领导小组接到报告后，立即启动应急预案。

2. 初步判断（1）工程部值班人员初步判断停电原因。

（2）若为外部原因导致停电，立即向酒店领导报告，并配合相关部门进行处理。

（3）若为内部原因导致停电，立即组织应急响应小组开展自救。

3. 通知各部门（1）应急响应小组通过电话、广播等方式通知各部门负责人。

（2）各部门负责人立即组织员工开展自救工作。

4. 保障生命安全（1）工程部值班人员迅速关闭所有可能引起火灾的设备，确保消防设施正常运行。

（2）电工班班长组织人员检查电梯、消防水泵等关键设备，确保其处于备用状态。

（3）各部门负责人组织员工有序撤离，确保宾客和员工生命安全。

5. 保障正常运营（1）工程部值班人员立即启动备用电源，确保重要设施正常运行。

（2）应急响应小组根据实际情况，组织人员修复停电原因，恢复电力供应。

（3）各部门负责人组织员工恢复正常工作秩序。

6. 信息报告（1）应急响应小组及时向酒店领导报告停电事件进展情况。

（2）酒店领导根据实际情况，向上级部门报告。

7. 恢复供电（1）工程部值班人员确认恢复供电后，通知各部门恢复正常工作。

（2）应急响应小组对停电事件原因进行分析，总结经验教训。

五、应急物资准备1. 备用电源：包括发电机、UPS等。

一、目的与依据为了加强酒店工程消防安全管理，提高应对火灾等突发事件的应急能力，保障人员生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《消防安全责任制实施办法》等相关法律法规，结合酒店工程实际情况，制定本预案。

二、适用范围本预案适用于酒店工程内发生的火灾、爆炸等突发事件的应急处置工作。

三、组织机构及职责1. 酒店工程消防应急指挥部（1）指挥长：由酒店总经理担任，负责全面领导消防应急工作。

（2）副指挥长：由分管副总经理担任，协助指挥长工作。

（3）成员：各部门负责人、安全员、消防员等。

2. 各工作组职责（1）灭火救援组：负责火灾扑救、人员疏散、伤员救护等工作。

（2）疏散引导组：负责组织人员疏散，确保疏散通道畅通。

（3）安全保卫组：负责现场安全保卫、秩序维护、交通管制等工作。

（4）通讯联络组：负责与消防、医疗、公安等相关部门的沟通联络。

（5）后勤保障组：负责应急物资、装备的供应和保障。

四、应急处置程序1. 火灾初起阶段（1）发现火情后，立即报告消防应急指挥部。

（2）灭火救援组迅速赶赴现场，使用灭火器材进行扑救。

（3）疏散引导组组织人员有序疏散，确保疏散通道畅通。

2. 火势蔓延阶段（1）消防应急指挥部启动应急预案，各工作组立即进入应急状态。

（2）灭火救援组全力扑救火灾，疏散引导组继续组织人员疏散。

（3）安全保卫组加强现场安全保卫，确保救援通道畅通。

3. 火灾扑灭阶段（1）灭火救援组确认火灾已扑灭，报告消防应急指挥部。

（2）疏散引导组组织人员有序返回工作岗位。

（3）安全保卫组恢复正常秩序，协助消防、公安等部门进行调查处理。

五、应急保障措施1. 物资保障：储备充足的消防器材、应急物资，确保应急需要。

2. 人员保障：定期组织消防演练，提高员工消防安全意识和应急处置能力。

3. 技术保障：加强消防设施设备的维护保养，确保正常运行。

4. 信息保障：建立健全信息报送制度，确保应急信息畅通。

六、附则1. 本预案由酒店工程消防应急指挥部负责解释。