司考经济法冲刺考点：违反消费者权益保护法的法律责任Word文档

司考消费者权益保护法笔记消费者权益保护法赔偿标准视频内容《中华人民共和国消费者权益保护法》规定赔偿标准为：1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的属于侵犯消费者权利，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿其受到损失，消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍；3、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；或者其他欺骗性价格表示销售商品的等情况属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿。

法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条【消费者索赔的权利】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。

属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

第四十九条【造成人身损害的赔偿责任】经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。

造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

第五十五条【惩罚性赔偿】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

消费者权益保护民法典的违法行为惩罚随着社会经济的发展和消费水平的提高，消费者对于商品和服务的质量、安全以及售后服务等方面的需求也越来越高。

为了维护消费者的合法权益，我国不断完善相关法律法规，最近出台的《消费者权益保护民法典》更是对违法行为作出了明确的规定和相应的惩罚措施。

本文将对消费者权益保护民法典中的违法行为惩罚进行探讨。

一、虚假宣传和欺诈虚假宣传和欺诈行为是消费者遭受经济损失的主要原因之一。

《消费者权益保护民法典》对虚假宣传和欺诈行为作出了明确的规定，并采取了严厉的惩罚措施。

根据该法典的规定，如果企业或商家进行虚假宣传，夸大商品或服务的价值，误导消费者的判断，将会面临罚款、行政处罚等处罚措施。

同时，对于欺诈行为，法律明确规定消费者有权要求返还货款，同时对欺诈者进行处罚。

二、销售假冒伪劣产品销售假冒伪劣产品严重损害了消费者的利益，也不利于经济的健康发展。

《消费者权益保护民法典》针对销售假冒伪劣产品的行为做出了严格限制和相应处罚。

根据该法典的规定，如果企业销售假冒伪劣产品，一经发现将面临巨额罚款，甚至有可能撤销相关的营业执照或经营许可证。

此外，消费者还可以要求返还购买商品的款项，并有权要求赔偿相应的损失。

三、强制交易和不公平条款在市场经济的环境下，消费者常常会遭遇到一些强制交易和不公平的条款，这直接侵害了消费者的权益。

《消费者权益保护民法典》中对于强制交易和不公平条款明确规定了禁止性要求，并规定了相应的处罚措施。

对于强制交易行为，法律规定消费者可以自由选择购买商品或接受服务，并且禁止对消费者实施不公平的限制。

如果企业违反上述规定，将会面临行政处罚和经济赔偿等处罚措施。

四、侵犯消费者个人信息随着网络的普及和发展，个人信息保护问题越来越受到关注。

消费者的个人信息被滥用或泄露不仅侵犯了消费者的隐私权，也可能导致经济损失和个人安全问题。

《消费者权益保护民法典》中对于侵犯消费者个人信息的行为有明确的规定，并规定了相应的惩罚。

消费者权益法律法规重要知识点梳理一、消费者权益保护基本原则1.平等自愿原则：消费者与经营者之间应当在平等自愿的基础上进行交易，禁止强迫、欺诈等不当手段。

2.公平交易原则：消费者与经营者之间的交易应当公平，并保证消费者能够充分了解商品或服务的信息。

3.诚实信用原则：消费者与经营者应当本着诚实守信的原则进行交易，遵守合同约定，并承担相应的责任。

4.知情权原则：消费者有权获得商品或服务的真实、准确、完整的信息，并能够自主决策。

二、消费者权益保护的法律法规1.中华人民共和国消费者权益保护法：为保护消费者的合法权益，规定了消费者的基本权利和义务，禁止了不正当竞争和销售欺诈行为。

2.广告法：对商业广告的发布、内容和形式进行了规定，保护消费者不受虚假、夸大宣传的误导。

3.合同法：规定了消费者与经营者之间的契约关系，保护消费者的合同自由和合同权益。

4.售后服务管理办法：明确了经营者在销售商品或提供服务后应履行的义务，如质量保证、维修、退换货等。

三、消费者的基本权利与维权途径1.权益一：权益保护和救济机构。

消费者权益保护的组织形式包括___和消费者委员会，可以提供服务和帮助消费者解决消费纠纷。

2.权益二：知情权和决策权。

消费者有权获得真实、准确、完整的商品或服务信息，并且可以自主选择。

3.权益三：质量权和安全权。

消费者可以对购买的商品或服务的质量和安全提出要求，有权要求退换货或索赔。

4.权益四：维修、退换货权。

消费者在购买商品或服务后发现质量问题，有权要求维修、退换货或者进行赔偿。

5.权益五：消费者教育权。

消费者有权接受关于消费者权益保护和消费知识的教育，提高消费者的识别和维权能力。

四、消费者权益保护的责任与义务1.经营者的责任与义务：经营者应按照法律法规规定，履行质量保证、信息披露、退换货等义务，保护消费者的合法权益。

2.政府的责任与义务：政府应当加强消费者权益保护法律法规的宣传和培训，建立健全消费者权益保护的机制，推动消费者维权和消费环境的改善。

司考《经济法》练习试题附答案2022司考《经济法》练习试题附答案在日常学习和工作中，我们都离不开试题，试题可以帮助参考者清楚地认识自己的知识掌握程度。

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1、[多选题]根据《商业银行法》，关于商业银行分支机构，下列哪些说法是错误的?( )A、在中国境内应当按行政区划设立B、经地方政府批准即可设立C、分支机构不具有法人资格D、拨付各分支机构营运资金额的总和，不得超过总行资本金总额的70%【答案】ABD2、[多选题]下列哪些选项属于不正当竞争行为?( )A、甲灯具厂捏造乙灯具厂偷工减料的事实，私下告诉乙厂的几家重要客户B、甲公司发布高薪招聘广告，乙公司数名高管集体辞职前往应聘，甲公司予以聘用C、甲电器厂产品具有严重瑕疵，媒体误报道为乙电器厂产品，甲厂未主动澄清D、甲厂使用与乙厂知名商品近似的名称、包装和装潢，消费者经仔细辨别方可区别二者差异【答案】AD3、[多选题]某市政府在土地管理中的下列哪些行为违反了《土地管理法》的规定?( )A、甲公司在市郊申请使用一片国有土地修建经营性墓地，市政府批准其以划拨方式取得土地使用权B、乙公司投标取得一块商品房开发用地的出让土地使用权，市政府同意其在房屋建成销售后缴纳土地出让金C、丙公司以出让方式在本市规划区取得一块工业用地，市国土局在未征得市规划局同意的情况下，将该土地的用途变更为住宅建设用地D、丁公司在城市规划区取得一块临时用地，使用已达6年，并在该处修建了永久性建筑，市政府未收回土地，还为该建筑发放了房屋产权证【答案】ABCD【解析】考点：土地管理制度。

选项A正确。

《土地管理法》第五十四条规定，下列建设用地，经县级以上人民政府依法批准，可以以划拨方式取得：(一)国家机关用地和军事用地;(二)城市基础设施用地和公益事业用地;(三)国家重点扶持的能源、交通、水利等基础设施用地;(四)法律、行政法规规定的其他用地。

违反消费者权益的法律风险随着消费者权益保护意识的提升，各国纷纷出台了一系列保护消费者权益的法律法规。

然而，仍然存在一些企业或个人违反消费者权益的行为。

这些行为不仅造成了消费者的经济损失，还可能承担法律责任。

本文将从三个方面介绍违反消费者权益的法律风险及其相关案例。

一、虚假宣传法律风险虚假宣传是指企业通过各种方式故意夸大产品或服务的性能、功效等特点，以欺骗消费者从而获取利益。

虚假宣传行为不仅误导了消费者的购买决策，还可能对消费者的健康、安全造成潜在威胁。

虚假宣传行为在全球范围内普遍存在，各国也都有相应的法律法规对其进行规范。

例如，中国《反不正当竞争法》明确规定，企业不得发布虚假广告，不得使用虚假宣传手法误导消费者。

违反者将面临罚款甚至刑事处罚的风险。

案例：2018年，某知名化妆品公司因虚假宣传产品中某种成分的功效而被消费者起诉。

法院最终判决该公司支付巨额赔偿金，并受到行政处罚。

二、不合理条款法律风险不合理条款是指企业在与消费者签订合同时，将规定一些不公平、不合理的条款，剥夺消费者的权益。

这些条款通常存在于购物网站条款、商品质量保证条款等文件中。

为了保护消费者权益，各国都制定了相应的法律来规范不合理条款的使用。

例如，美国《消费者权益法》规定，企业在与消费者签订合同时，不得设置不合理的条款，如免责条款、扣除手续费等。

违反此项法律的企业可能被迫支付巨额赔偿金。

案例：2019年，某电商平台因在商品退换服务中设置不合理的条款，被消费者发起集体诉讼，最终支付了数千万元的赔偿金。

三、产品质量问题法律风险产品质量问题是指企业在制造、销售过程中，生产的产品存在安全性、质量等问题，给消费者带来损失或危害。

产品质量问题可能导致消费者的身体健康或财产遭受损害。

针对产品质量问题，各国均有相关法律法规进行监管。

例如，欧盟《一般产品安全指令》规定，企业必须确保其产品在合理的使用条件下不会对消费者的安全和健康造成威胁。

如违反此项法律，企业可能面临赔偿责任，并受到罚款甚至刑事处罚。

侵害消费者权益有哪些责任侵害消费者权益的法律责任主要是两方面的，即违约责任和侵权责任。

但是，针对不同的主体，消费者可以追究的责任不同。

例如对于商品的销售者，那么就只有违约责任。

要是生产者的话，则可以多半追究的是侵权责任。

对于广大消费者的合法权益，无论是国家还是法律都是给予了保护的。

要是有经营者侵犯消费者合法权益的话，那么就要根据实际情况承担相应的法律责任。

不过话说回来，究竟侵害消费者权益都有哪些责任要承担呢?请阅读下文进行具体了解。

承担民事法律责任的原因不外乎两种：一种是违约，另外一种是侵权。

违约就是违反合同，所以，合同责任也叫违约责任。

因商品具有瑕疵而蒙受损害的消费者，如果与商品供应者具有合同关系时，就可以根据合同的规定请求损害赔偿。

所谓合同关系，包括买卖、租赁、加工承揽等，在实际生活中，以买卖为最多见，最重要。

买卖合同一经签订，合同双方当事人都负有积极履行合同的义务。

但是在有些买卖关系中，由于出卖人不积极履行合同，在交付合同标的物时，以次充好，以劣充优，从而给买受人带来财产上的损失。

这个问题在民法理论上叫做买卖合同标的物瑕疵责任。

合同责任对生产经营者和消费者的关系而言，主要就是这种标的物瑕疵责任。

所谓标的物瑕疵，就是标的物质量上存在的缺陷，其责任一般应由出卖人承担。

出卖人承担标的物瑕疵责任，必须具备以下几个条件：(1)标的物的瑕疵必须在所有权转移以前就存在;(2)标的物的瑕疵必须具有隐瞒的性质;(3)买受人必须在法律或合同规定的时间内将标的物瑕疵通知出卖人;(4)合同双方当事人必须不存在免除出卖人对标的物瑕疵责任的约定。

凡具备以上条件，就会引起如下法律后果：(1)修补标的物瑕疵;(2)更换标的物;(3)减少价金;(4)解除合同。

综上，侵害消费者权益的法律责任主要是两方面的，即违约责任和侵权责任。

但是，针对不同的主体，消费者可以追究的责任不同。

例如对于商品的销售者，那么就只有违约责任。

要是生产者的话，则可以多半追究的是侵权责任。

违反消费者权益保护法规的法律责任消费者权益保护法是我国消费者权益保护的基石，旨在确保消费者合法权益的有效维护和保护。

违反消费者权益保护法规的企业或个人将承担法律责任。

本文将探讨违反消费者权益保护法规所面临的法律责任。

一、违反消费者权益保护法规的行为与法律责任违反消费者权益保护法规的行为主要包括虚假宣传、欺诈销售、不合理条款、不履行售后服务等。

以下是这些行为所涉及的法律责任：1. 虚假宣传虚假宣传是指企业在产品广告、宣传资料等信息中故意夸大产品功效、效果或者提供虚假信息，误导、欺骗消费者购买商品或者接受服务。

根据《中华人民共和国广告法》的规定，虚假宣传行为将面临罚款、吊销广告发布许可证等行政处罚。

2. 欺诈销售欺诈销售是指企业或个人在商品销售过程中，采取欺骗、胁迫、威胁等手段让消费者购买商品或接受服务，以获得不正当利益。

根据《侵权责任法》的规定，欺诈销售行为将承担民事责任，包括赔偿消费者的经济损失、承担违约责任等。

3. 不合理条款不合理条款是指企业在消费合同中设置的不公平、不合理的条款，限制消费者的权益。

根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以要求修改或撤销不合理条款，并要求企业承担相应的法律责任。

4. 不履行售后服务不履行售后服务是指企业在销售商品后未能提供相应的售后服务，包括保修、维修等。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者可以要求企业履行售后服务，并要求企业承担相应的违约责任。

二、加强违法违规行为的惩罚与保护消费者权益为了更好地保护消费者的合法权益，加强对违反消费者权益保护法规的行为进行处罚，我国法律已经做出了一系列的规定和举措。

首先，通过设立并完善投诉和举报渠道，消费者可以向相关部门投诉举报违法违规行为，相关部门将对投诉举报进行调查和处理。

其次，加大对违法违规行为的处罚力度，提高违法成本。

相关部门将对违反消费者权益保护法规的行为予以严肃查处，并对违规企业或个人处以罚款、限制经营等相应的行政处罚。

选修课考试：消费者权益保护法1．运用实例，阐述我国《消费者权益保护法》规定消费者应当享有的基本权利。

解答如下：所谓消费者的基本权利，是指我国《消费者权益保护法》所确立的在消费领域内能够做出或者不作出一定行为以及要求经营者做出或者不作出一定行为的许可和保障。

依照我国《消法》规定，消费者享有的基本权利包括：安全权、知情权、自主选择权、平等交易权、求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严和民族风俗习惯获得尊重权、监督权九大权利。

我们可以举出部分案例来说明一些基本权利。

【案例1】购假售假终被查处——严重侵害消费者的安全权、知情权和平等交易权。

20XX年11月，河南省商丘市工商局在商丘市威海路华亚物流部进行检查，当场将涉嫌假冒的274箱1096件“飘柔”、“潘婷”洗发露予以扣留。

经查，该批洗发露系河南永城市三鑫商贸有限公司从广州某公司购进的，共5个品种17248瓶，总标值达27.63万元。

工商执法人员对所扣留的洗发露进行了抽样取证，后经“飘柔”、“潘婷”商标所有人鉴别，该批产品属假冒产品。

商丘市工商局依据相关规定规定，对当事人做出了没收假冒洗发露并处罚款2万元的处罚。

在这起案例中，该公司违反国家规定，购进假货并销售牟利。

依据《消法》第七条：消费者有权向经营者要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求；第八条:消费者有权知悉所购买使用的商品的真实情况；第十条：消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

综上几条可以看出，该公司的这种购假售假的行为，严重侵害了消费者的安全权、知情权和平等交易权。

【案例2】旧车当新车卖法院判决双倍赔偿——消费者的知情权、求偿权得到保护20XX年3月，王某从某汽车经销商购买提取长安悦翔豪华型新车一辆，支付价款58900元。

当年5月，王某发现该车前方右侧大面积有重新做漆的痕迹，后查询到该经销商曾对该车进行过维修，更换了前灯总成和前翼子板，维修过前杠右端、右前叶子板、右前门喷漆等。