绿地控股集团管理培训生考核管理指导手册(附件)

绿地集团成都公司管理手册手册说明1．1 手册内容本手册系依据《公司章程》和公司的实际相结合编制而成，包括：公司行政事务管理体系的范围；公司关于行政事务管理体系要求的所有制度、规程文件；1．2 适用范围本手册适用绿地集团成都公司的行政事务管理。

1．3 手册管理本手册为公司的受控文件，由董事长批准颁布执行。

手册管理的所有相关事宜均由总经理办公室统一负责，未经董事长批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。

手册持有者调离公司时，应将手册交还总经理办公室办理核收登记。

手册持有者应妥善保管手册，不得损坏、丢失、随意涂抹，严禁私自复印或转借给其他公司。

在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到行政部。

行政部应定期对手册的适宜性、充实性和有效性进行评审；必要时应对手册加以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。

目录1．0 手册说明 (3)2．0 行政事务管理方针、管理目标 (4)3．0 行政事务管理图 (5)4．0 行政事务岗位说明书 (6)5．0 行政事务管理制度 (14)5．1 门卫接待制度 (14)5．2 前台接待制度 (16)5．3 考勤管理制度 (17)5．4 工作服管理制度 (21)5．5 胸卡管理制度 (23)5．6 卫生制度 (25)5．7 食堂管理制度 (28)5．8 房屋维修制度 (30)5．9 车辆管理制度 (32)5．10 办公用品管理制度 (42)5．11 图书管理制度 (49)5．12 印章管理制度 (52)5．13 文件管理制度 (55)5．14 档案管理制度 (61)5．15 文印室管理制度 (76)5．16 网络使用管理制度 (78)5．17 计算机管理制度 (80)5．18 电子邮件管理制度 (81)5．19 会议管理制度 (83)5．20 部门经理会议制度 (89)5．21 宴请接待制度 (94)5．22 信息收集、传递制度 (99)5．23 员工提案管理规定 (102)5．24 员工出差实施细则 (107)5．25 对外宣传细则 (113)5．26 保密管理制度 (116)5．27 安全管理制度 (118)5．28 CI规范管理制度 (125)6．0 行政事务管理评审与改进控制程序 (132)6．1 制度检查执行情况评审表 (132)6．2 改进控制程序图 (136)2．0 行政事务管理方针、管理目标2．1 行政事务管理方针2．1．1 以最新、最好的服务提高行政管理质量。

管理培训生(管培生)管理办法管理培训生（管培生）管理办法第一章总则第一条目的为支持系转型发展，有效牵引各产业集团及重点转型公司工作，优化系人力资源力量，需要引进大批德才兼备，教育背景完整、专业知识结构清晰的年轻人进行系智慧优势打造，保证基层储备及腰部中坚力量支持，为产业集团及一线公司培养优秀的中高层管理人才，特制定本办法。

第二条适用范围控股公司、各产业集团招聘的硕士研究生及以上学历的管理培训生/管培生。

第二章招聘第三条招聘单位管理培训生招聘由控股公司主导，管培生招聘由各产业集团主导，每年引入优秀应届或择业期内毕业生，由领导力学院统一进行培训，招聘主导单位制定培养计划并进行管理。

第四条招聘要求学历要求：硕士研究生及以上学历。

学校及专业要求：国内985、211高校统招应届或择业期内毕业生，学校的优势学科，成绩优秀；国外名校重点专业，视野开阔，外语口语流利。

第三章培养第五条培养方向管理培训生：控股公司主导，为产业集团培养中层骨干、高级管理人员。

XXX：产业集团主导，为一线公司培养业务团队负责人、营销总监等业务骨干。

第六条培养时间管理培训生/管培生培养时间不得少于一年。

培养期间内，管理培训生需根据安排，到产业集团或新设业务板块进行锻炼；XXX需根据工作安排到一线公司进行锻炼。

第七条班主任管理培训生/管培生培养期间以控股公司及各产业集团为班级单位，由控股公司人力资源部、各产业集团人力资源及行政部招聘及员工关系经理分别担任本公司及集团内管理培训生/管培生班主任。

班主任负责本公司及集团内管理培训生/管培生培养期间，相关书面材料的搜集及整理工作，并辅助导师对管理培训生/XXX进行工作安排。

第八条导师管理培训生/管培生施行导师制，一人一导师，导师原则上司龄应满足一年及以上，由入职部门负责人指定职能经理（可跨部门）担任，班主任负责安排导师与管理培训生/XXX 签订师徒协议，导师负责管理培训生/管培生在本部门期间的企业融入、思维训练及工作安排。

一、绿地集团绩效考核体系介绍绿地集团内部员工绩效考评由人力资源部负责。

现行员工绩效考评制度为《岗位绩效工资制》，员工的工资包括基础工资、工龄工资、岗位工资、效益工资以及津贴补贴五个部分。

基础工资和岗位工资统称为基本工资。

另外,每年公司在全体员工内部开展先进部门、先进个人、优秀项目等评比活动，并根据名次对其进行不同等级的经济奖励。

目前,绿地集团的员工绩效考评主要分为三个标准：一是高层管理人员;二是中层管理人员（含技术员）；三是普通员工。

具体考核过程由人力资源部负责，办公室及其他部门和单位配合执行。

考核由考勤考核、业绩考核和能力考核三部分组成。

考勤考核由被考核人员的直接负责人进行考评，业绩考核由该部门/单位的业绩决定,能力考核由被考评人员的个人业绩决定。

业绩考核数据来源于生产质量管理部,能力考核数据来源于被考评人员所在单位或部门。

其中:考勤考核占比3０％，业绩考核占比40％,能力考核占比30%，最终结果由人力资源部门汇总后上报总经理。

具体考评报表如表1所示。

1、业绩管理周期:每年1月至12月为一个业绩考评周期"在一个绩效管理周期内，进行四次考评,分别安排在4!7!10月和次年的１月进行,对第一!二！三季度的业绩目标和全年的关键业绩指标(KPI)进行考评"作为过程控制的管理工具,各部门及员工每月制定月度计划"主管领导对各部门,各部门负责人对部门员工就每月工作计划制订和完成情况进行评价与沟通"二、存在问题（100０字）1、考评结果仅与薪资挂钩绿地集团的工作考核与职工的工资相挂钩,不管是企业的高管、还是中层管理，还是普通职员,都有相应的工作考核,并根据考评结果发放工资。

对工作的考核,除了与个体的表现相关联，还与企业的成绩、小组的成绩相关联，但是工作考核并不涉及到职员的职位晋升，可是却在降职方面有很多的要求，这些都表明绿地集团的工作考核，重点放在了职员的工资扣罚方面,却没有相应的晋升机制。

与绿地共同成长之管理培训生计划书酒店管理事业部Hotel Management DepartmentGrowing with Greenland - Management Trainee Program 与绿地共同成长之管理培训生计划Rational behind the Program: 项目背景：Due to the boom growth of hotel properties in Greenland in next 5 years, this program has been the cornerstone for the development of hotel senior management for over 50 hotels. This program is a comprehensive 9-12 months hands-on traineeship designed to ensure trainees gain exposure to all aspects of hotel operations from finance view of owner side. It is envisaged on successful completion that they will be appointed to a suitable deputy position (ie. Asst. Finance Manager/Manager, Asst. Finance Controller, Finance Controller, General Manager, owner representative) in Greenland hotels.在未来5年内，绿地集团旗下酒店将达到50余家，此项目立足于培养集团内高层酒店管理者，以保证提供充足的符合集团要求的人材。

这是一个9-12个月的管理实习项目，旨在帮助培训生从业主财务管理的角度，全方面了解酒店营运过程。

管理培训生（管培生）管理办法第一章总则第一条目的为支持系转型发展，有效牵引各产业集团及重点转型公司工作，优化系人力资源力量，需要引进大批德才兼备，教育背景完整、专业知识结构清晰的年轻人进行系智慧优势打造，保证基层储备及腰部中坚力量支持，为产业集团及一线公司培养优秀的中高层管理人才，特制定本办法。

第二条适用范围控股公司、各产业集团招聘的硕士研究生及以上学历的管理培训生/管培生。

第二章招聘第三条招聘单位管理培训生招聘由控股公司主导，管培生招聘由各产业集团主导，每年引入优秀应届或择业期内毕业生，由领导力学院统一进行培训，招聘主导单位制定培养计划并进行管理。

第四条招聘要求学历要求：硕士研究生及以上学历。

学校及专业要求：国内985、211高校统招应届或择业期内毕业生，学校的优势学科，成绩优秀；国外名校重点专业，视野开阔，外语口语流利。

第三章培养第五条培养方向管理培训生：控股公司主导，为产业集团培养中层骨干、高级管理人员。

管培生：产业集团主导，为一线公司培养业务团队负责人、营销总监等业务骨干。

第六条培养时间管理培训生/管培生培养时间不得少于一年。

培养期间内，管理培训生需根据安排，到产业集团或新设业务板块进行锻炼；管培生需根据工作安排到一线公司进行锻炼。

第七条班主任管理培训生/管培生培养期间以控股公司及各产业集团为班级单位，由控股公司人力资源部、各产业集团人力资源及行政部招聘及员工关系经理分别担任本公司及集团内管理培训生/管培生班主任。

班主任负责本公司及集团内管理培训生/管培生培养期间，相关书面材料的搜集及整理工作，并辅助导师对管理培训生/管培生进行工作安排。

第八条导师管理培训生/管培生施行导师制，一人一导师，导师原则上司龄应满足一年及以上，由入职部门负责人指定职能经理（可跨部门）担任，班主任负责安排导师与管理培训生/管培生签订师徒协议，导师负责管理培训生/管培生在本部门期间的企业融入、思维训练及工作安排。

自入职之日起一个月内为入职辅导期，入职辅导期需由管理培训生/管培生填写成长日记，并按周对导师辅导情况进行评估，报人力资源部门备案。

与绿地共同成长之管理培训生计划书酒店管理事业部Hotel Management DepartmentGrowing with Greenland - Management Trainee Program 与绿地共同成长之管理培训生计划Rational behind the Program: 项目背景：Due to the boom growth of hotel properties in Greenland in next 5 years, this program has been the cornerstone for the development of hotel senior management for over 50 hotels. This program is a comprehensive 9-12 months hands-on traineeship designed to ensure trainees gain exposure to all aspects of hotel operations from finance view of owner side. It is envisaged on successful completion that they will be appointed to a suitable deputy position (ie. Asst. Finance Manager/Manager, Asst. Finance Controller, Finance Controller, General Manager, owner representative) in Greenland hotels.在未来5年内，绿地集团旗下酒店将达到50余家，此项目立足于培养集团内高层酒店管理者，以保证提供充足的符合集团要求的人材。

这是一个9-12个月的管理实习项目，旨在帮助培训生从业主财务管理的角度，全方面了解酒店营运过程。

集团公司管理培训生（管培生）管理办法第一章总则第一条为进一步拓展集团公司人才选拔渠道，促进集团公司人才梯队建设，规范管理培训生（以下简称“管培生”）的管理，为企业发展储备人才，结合集团公司实际，特制定本办法。

第二条本办法所称管培生是指集团公司通过校园招聘引进的优秀应届毕业生。

管培生是集团公司培养中高级管理人员及高素质专业技术人才的储备人员。

第二章职责分工第三条集团公司人力资源部职责（一）制定集团公司管培生选拨及培养计划；（二）督促、检查及落实培养计划；（三）牵头组织管培生的考核工作；（四）选拔管培生导师；（五）评选优秀导师；（六）负责资料档案整理、存档工作；（七）定期开展交流活动，了解管培生的思想动态和工作表现。

第四条用人单位职责（一）参与管培生培养计划的制订；（-）协助提升管培生的专业和管理技能，定期进行工作指导;参与管培生的考核工作。

第五条管培生导师职责（一）负责管培生的日常辅导工作；（二）及时掌握管培生的工作动态，帮助管培生解决工作中遇到的问题，提升管培生专业技能和管理水平；（三）协助开展管培生的考核工作。

第六条管培生职责（一）融入集团公司企业文化；（二）认真完成培训任务和日常工作；（三）积极与导师沟通，定期向集团公司人力资源部汇报工作、学习状况；（四）严格遵守公司规章制度。

第三章管培生的招募第七条管培生的招募由集团公司人力资源部统一组织。

招募计划由集团公司人力资源部根据各业务板块发展需要，按年度制订，并报集团公司提名委员会审定。

第八条招募应符合以下条件：（一）政治合格、思想坚定，在校期间表现良好且无不良嗜好；（二）学历及毕业院校应满足以下条件之一：1.全日制本科应届毕业生应为全国综合排名前10名高校毕业。

2.全日制硕士研究生及以上学历应届毕业生第一学历和最高学历应均为211或985高校毕业；或最高学历为全国综合排名前5名高校毕业。

3.海外留学本科应届毕业生，应取得教育部认可学历，且应为QS 世界排名前100名高校毕业。

集团公司管培生培养及评估手册
一、目的：
为完善员工培养发展体系，建立完善的储备人才培养机制，保证组织人员有序发展及合理任用，特制定本手册。

二、适用范围：
本制度适用与2024届管培生。

（定义：2024年应届全日制统招本科及以上毕业生）
三、管理职责：
1、管理中心人事行政部：负责组织管培生的招聘、面试、培养、内部选拔、评估、任用及激励等工作的统筹。

2、各中心：负责管培生的招聘、面试、培养、内部选拔、评估、任用及激励等工作的执行及落地。

四、管理内容：
（一）招聘与入职：招聘需求确定→校园招聘→简历筛选/确定培养方向（中心）→面试实施→出具面试结果→入职定薪→沟通反馈→签订三方协议/实习协议→入职办理
五、培养安排：
（一）成长路径：采取管理/专业双通道路径设置，设置销售序列及技术/后台序列两大条线发展机会；
1、销售序列：内销/外销：销售助理→销售→高级销售/省区经理→资深销售/大区经理→总监级→副总经理级→总经理级
2、技术/后台序列：助理→专员→高级专员/主管级→资深专员/部长级→总监级→副总经理级→总经理级
（二）培养周期内培养安排：
1、培养周期设置为6个月，培养周期内通过工作评估+360°评估+绩效评估+月度述职+出池答辩对管培生进行全周期关注培养及考核评估；
2、培养日历：见下图（具体培养动作及评估见附件1管培生培养手册）
1、集中管理：
4、导学管理
1、培养总结：
通过培养计划进行积分管理，积分需保持严谨、客观的评价学员学习结果，积分得分运用于出池时定岗定薪。

01管培生培养计划概述Chapter培养目标与定位培养周期与阶段划分培养周期一般为2-3年，根据企业实际情况进行调整。

阶段划分包括：入职培训、轮岗实习、定岗培养、项目锻炼、领导力提升等阶段。

每个阶段都有明确的培养目标和计划，确保管培生能够逐步成长和提升。

培养资源与支持0102030402选拔与招聘流程Chapter01020304本科及以上学历，985/211高校优先考虑。

学历要求具备良好的沟通能力、团队协作能力、创新思维和领导力等。

综合素质与公司业务相关的专业，如市场营销、财务管理、人力资源等。

专业背景有实习或相关工作经验者优先考虑。

工作经验选拔标准与要求校园招聘社会招聘内部推荐030201招聘渠道与方式选拔流程与评估简历筛选面试安排评估标准录用决定03培训内容与课程设置Chapter01020304沟通技巧领导力培养团队协作时间管理针对所在行业的特点和发展趋势，为管培生提供全面的行业知识培训。

详细介绍公司的业务流程和运营模式，使管培生能够快速融入公司工作。

根据管培生的岗位需求，提供相关的专业技能培训，如市场分析、财务管理等。

培养管培生的数据意识和数据分析能力，提高决策水平和效果。

行业知识业务流程专业技能数据分析实践项目安排01020304项目参与轮岗实习导师制度绩效评估课程体系设计课程更新与优化学习方式创新个性化培养计划课程设置与调整04导师制度及实施细则Chapter导师选拔与任命选拔流程选拔标准通过自荐、部门推荐等方式收集候选人，经过人力资源部门初步筛选、面试评估等环节，最终确定导师名单。

任命方式导师职责与权利职责权利导师考核与激励考核方式激励措施05考核评估与反馈机制Chapter业绩指标能力素质学习成长数据收集与整理收集管培生在考核周期内的业绩数据、能力表现等相关信息，并进行整理和分析。

设定考核周期设定合理的考核周期，如季度考核、半年考核等，确保评估的及时性和有效性。

评估结果反馈将评估结果及时反馈给管培生和其导师，指出优点和不足，提出改进建议。