QM-01质量手册封面1

0.1目录0.2修改页0.3发布令根据ISO9001：2000标准的要求，结合公司(深圳市保利物业管理有限公司、保利城花园管理处)的实际情况，制定了《质量手册》。

本《质量手册》对内作为质量管理活动（物业管理及相关服务）的纲领性和法规性文件，对外阐明公司的质量管理体系，现予以批准并发布，要求公司(深圳市保利物业管理有限公司、保利城花园管理处)全体员工认真学习，严格遵守和贯彻执行本《质量手册》的各项规定和要求。

本《质量手册》自2004年4月1日起生效。

此令！总经理：日期：2004年3月31日任命书为了贯彻执行GB/T 19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》及依此建立的本公司质量管理体系，加强对质量管理体系运作的领导，特任命李娟为本公司的管理者代表，任命蹇锡伟为本公司的管理者代表代理人。

1．管理者代表其职责、权限为：1．1确保本公司按照ISO9001：2000标准的要求，建立、实施、保持和改进质量管理体系，领导和组织本公司ISO9000体系的工作；1．2及时向总经理报告本公司质量体系的运行情况，以供管理评审和作为质量体系改进的基础；1．3负责在公司内形成“满足客户要求”的意识和质量意识；1．4负责与本公司质量管理体系有关的外部各方的联络工作。

2．管理者代表代理人职责、权限为：1．1协助管理者代表按照ISO9001：2000标准的要求，维持质量管理体系；1．2及时向管理者代表报告本公司质量体系的运行情况；1．3管理者代表不在岗时，根据管理者代表的授权，负责与本公司质量管理体系有关的外部各方的联络工作。

此令！董事长：日期：2004年3月31日0.4发放控制0．5引用标准、缩写和定义0．5．1引用标准0．5．2缩写A． QM——质量方针目标手册/质量手册B． QP——程序文件C． WI——作业规范D． QR——质量记录0．5．3定义A．本公司质量体系文件采用ISO9000：2000中的术语和定义。

奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司奋发电子（东莞）有限公司附件一：组织结构图奋发电子（东莞）有限公司组织架构图董事会董事长总经理业务部业务部资材课业务组海外组内务组采购货仓PMC生管行政部人力资源课财务课总务课人事教育训练保安后勤前台司机技术部生技课技术课PE维修组样品组工程组制造部制一课制二课2组1组…N组管理者代表客户服务课品保部品质课QAIPQC OQC DCCIQC…1组2组N组附件2：。

质量管理手册QM-01更改一览表质量管理手册颁布令质量管理手册, 编号:QM-01, 经公司审定，现予批准颁布，自2001年5月01日起实施。

质量管理手册是贯彻公司质量方针, 实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行。

总经理:日期:3目录章节标题总页数0.0 质量管理手册更改一览表 10.1 质量管理手册颁布令 10.2 目录 10.3 公司简介 10.4 公司质量方针 10.5 公司质量目标 10.6 管理层的承诺 20.7 公司组织机构 10.8 职责和权限 40.9 管理者代表委任书 11 应用范围 12 引用标准 13 术语、定义和缩略语 14 质量管理体系 25 管理职责 36 资源管理 17 产品的实现 48 测量、分析和改进 2附录A ISO9001:2000 与手册、程序对照表 3公司简介是一家专业加工制造和销售的股份有限公司（以下略）5的质量方针是:持续改进产品和服务的质量、更好满足顾客的需要和期望；按期交付零缺陷产品。

特此公布.总经理:日期:的质量目标是:1.主要顾客满意率100%。

2.产品最终一次交验合格率 95％以上。

3.产品工序间一次交验合格率 90% 以上4.合同履约率：100%特此公布.总经理:日期:7有限公司管理层负责人员在此郑重承诺：带领全体员工贯彻执行本质量管理手册，实现公司质量方针和质量目标，确保向顾客提供最佳产品。

承诺人：姓名职务签名日期付页1 职务变动原职务现职务任命日期姓名9组织机构图1 质量属于企业的每一位成员，各级人员都必须清楚地理解本企业的质量方针并坚持贯彻执行；在企业中，从总经理、付总经理、各部门负责人、直至职员，每个人都对产品质量负有相应责任。

2 各部门管理人员都应遵照质量管理手册、质量程序和作业指导书的要求，开展各项质量管理活动和作业，使每个员工确保工作一开始就符合要求。

一旦发现问题，能采取有效的纠正和预防措施，防止和预防不合格的发生。

QM01 质量手册（ISO/TS16949:2002 & ISO9001:2000）版本： 1公布日期：2007年7月1日实施日期：2007年7月1日目录章节标题页码0.0 封面 1 0.1 名目 2 0.2 颁布令 3 0.3 质量方针 4 0.4 质量手册治理 5 0.5 公司简介 6 0.6 组织机构7 0.7 治理者代表/顾客代表任命书8 0.8 治理者承诺90.9 职责、权限101.0 应用范畴112.0 引用标准123.0 术语、定义和简略语134.0 质量治理体系165.0 治理职责176.0 资源治理207.0 产品实现228.0 测量、分析和改进309.0 文件修订记录34 附录1 过程关系对比表附录2 ISO/TS16949:2002过程操纵文件对应表质量手册颁布令广州宝钢井昌钢材配送有限公司质量手册，编号:QM01，经公司审定，现予批准颁布，自2007年7 月1 日起实施。

质量手册是贯彻公司质量方针，实现公司质量目标的纲领性文件，公司全体职员务必遵照执行。

总经理:熊晓苏日期:2007.07.01质量方针一次做对，提供精确服务；高效及时，追求配送价值；连续改进，超越顾客期望；优化治理，达到行业一流。

释义：“一次做对”，是对公司每位职员、每个过程的工作要求。

“一次做对”，依靠于有效的先期质量策划和严格的过程操纵，体现公司注重早期预防、全员参与和成本操纵的现代质量治理理念；精确的加工服务体现公司钢材加工配送业务特性的要求。

“高效及时”，响应公司的经营理念和宗旨。

公司作为钢材加工配送企业，做顾客与钢厂的桥梁，提供使顾客省时、省心、省力、省钞票的JIT物流服务，是公司服务制造价值的体现。

“连续改进”，是公司进展的不竭动力，是公司对质量治理体系、产品质量改进的承诺。

以顾客为关注焦点，充分识别顾客要求，以专业化的加工、配送服务“超越顾客期望”，确保顾客完全中意。

“优化治理”，公司将持续优化质量治理体系，提升治理水平，充分发挥人才、设备、钢材资源和网络优势，使产品品质、服务水平达到并保持国内一流水平，使公司成为业内闻名品牌并发挥其效应，实现公司进展战略。

文件名称质量手册版本B/1
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应包括：
a）功能和性能要求，主要是指产品的固有特性要求；
功能是指产品发挥的作用。

如电视机的摇控器。

性能是指产品所具有的性质水平。

功能和性能要求主要来自于市场和顾客要求、产品技术标准要求。

b）适用的法律、法规要求；
c）相类似产品和顾客提供的资信可作为设计输入的要求；
d）对有些行业还包括实地考察/调研的信息。

7.3.3设计和开发输出
设计和开发的输出应以能够针对设计和开发的输入验证的方式提出，并应在放行前得到批准。

设计和开发输出应：
a）满足设计和开发输入的要求；
b）给出采购、生产和服务提供的适当信息；
c）包含或引用产品接收准则；
d）规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。

7.3.4设计和开发评审
在适宜的阶段，应依据所策划的安排对设计和开发进行系统的评审，以便：a）评价设计和开发的结果满足要求的能力；
b）识别任何问题并提出必要的措施。

评审的参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能的代表。

评审结果及任何必要措施的记录应予保持。

7.3.5设计和开发验证
为确保设计和开输出满足输入的要求，应依据所策划的安排对设计和开发进行验证。

验证结果及任何必要的措施的记录应予保持。

7.3.6设计和开发确认
为确保产品能够满足规定的要使用要求或已知的预期用途的要求，应依据所策划的安排（见7.3.1）对设计和开发进行确认。

只要可行，确认在产品交付或实。

前言1.0 前言1.1 手册说明1.2 质量手册颁布令及适用范围1.3 公司简介2.0 引用标准3.0 有关术语4. 组织的背景环境4.4.1 总则4.4.2 过程方法4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针6策划6.1应对风险的机遇和措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5形成文件的信息8运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审8.2.4与产品和服务有关要求的更改8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发策划8.3.3设计和开发输入8.3.4设计和开发控制8.3.5设计和开发输出8.3.6设计和开发更改8.4外部提供产品服务和过程控制8.4.1总则8.4.2控制类型和度程度8.4.3外部供方的信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客和外部供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后的活动8.5.6更改控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3分析评价9.2内部审核9.3管理评审9.3.1总则9.3.2管理评审输入19.3.2管理评审输出10改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进附件1 组织架构图附件2 质量管理体系职能分配表附件3 质量体系程序文件承办单位一览表附件4 质量目标附件5 质量方针及释义1.0前言1.1手册说明本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。