国际企业管理第二章

第二章现代管理理论一名词解释1 差别计件工资制2 霍桑实验3 非正式组织二判断题1泰罗被称为“科学管理之父”。

（）2 泰罗对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

（）3 决策理论学派的代表人物是赫兹伯格。

（）4决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算上。

（）5 系统管理学派认为，系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。

（）三单选题1 作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织？（）A在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动B听之任之C提供适宜的环境，鼓励其发展D加以引导使之活动与公司目标一致2 “一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。

一件事情出错，其他事情也跟着出错。

”这样的话揭示了（）。

A决策的制定与实施一定要有果断且富有信心，否则就很难实现B制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划C应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对D要注意分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论3 泰罗对管理理论的最大贡献是（）A创建管理理论B进行了动作研究C提出了科学管理理论，使管理发展成一门系统化的科学学科D使美国的工厂生产效率大幅度上升4 甲、乙、丙三人共同出资成立股份制企业，主要开展装饰装修设计业务，但由于业务限制至今没有招聘员工。

请问下述对该公司的判断哪一个正确？（）A目前是一个非正式组织B是一个正式组织，但公司内不会有非正式组织C是一个正式组织，同时公司内也可能有非正式组织D是一个正式组织，同时公司内肯定有非正式组织5 按照法约尔的观点，企业的基本活动有几项？（）A3项B4项C5项D6项6 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育会使人学会管理并提高管理水平的是下面4位管理学家中的哪一位？（）A韦伯B法约尔C吉尔布雷斯D德鲁克7 马克斯·韦伯的主要贡献是什么？（）A提出了理想的行政组织体系B提出了集权与分权的概念C提出了工资定额与标准化D提出了社会协作系统8 通过霍桑实验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？（）A行为科学学派B社会技术系统学派C人际关系学说D系统管理学派9 以下关于霍桑实验的说法正确的是（）A美国着名教授霍桑做的一次试验B美国着名教授在霍桑实验室做的一次试验C美国着名教授在霍桑工厂做的一次试验D美国着名教授在霍桑镇做的一次试验四简答题1 泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面？2 简述法约尔一般管理的14项原则。

国际运输与物流管理制度第一章总则第一条目的与依据本制度的订立旨在规范和管理我司的国际运输与物流工作，保障货物的安全、高效运输，供应优质的物流服务。

本制度依据国家相关法律法规以及我司实际情况订立，并对我司员工的职责、权限、操作流程、运输安全、货物保护等进行明确规定。

第二条适用范围本制度适用于我司全部相关的国际运输与物流工作，包含但不限于货物运输、仓储管理、配送服务等环节。

第三条职责分工1.企业管理负责人: 负责订立和监督国际运输与物流管理制度的执行，落实运输与物流工作的安全和质量掌控措施。

2.运输与物流部门: 负责组织和管理国际运输与物流工作，监督货物的运输和配送过程，确保各项工作依照规定进行。

第二章运输管理第四条货物运输合同1.我司与国际运输供应商之间的货物运输合同应明确规定双方的权利和义务，确保双方的合法权益。

2.货物运输合同应包含货物的品名、数量、包装、运输方式、运输路线、保险责任、运输期限、费用等内容。

第五条货物装载与交接1.货物装载前，我司应对货物进行检验、计量、包装，确保货物的完好性和准确性。

2.货物装载和交接过程中，我司应与运输供应商保持紧密搭配，核对货物清单和相关文件，确保货物交接的准确和完整。

第六条运输安全1.在货物运输过程中，我司应采取合理的安全措施，防止货物的丢失、损坏或被盗。

2.货物运输过程中，我司应依据货物的性质和交通情况，合理布置运输路线和时间，确保货物的安全运输。

第七条运输事故处理1.发生货物运输事故时，我司应及时通知有关部门和运输供应商，并采取紧急措施，保护货物并减少损失。

2.我司应搭配相关部门进行事故调查，分析事故原因，并及时采取措施，避开仿佛事故再次发生。

第三章仓储管理第八条仓库设施1.我司的仓库应具备安全、防火、防盗等基本设施和设备，并定期维护和检修。

2.我司的仓库应符合国家相关法律法规的要求，定期进行安全检查和消防演练。

第九条货物存储与管理1.我司应依据货物的特点，合理布置货物的存放位置，并采取适当的保护措施，确保货物的安全性。

《国际财务管理》随堂随练第一章绪论1、企业财务管理的目标就是要使资金成本（），资金利润率（），从而实现所有者权益最大化。

A、最低、最低B、最低、最高C、最高、最高D、最高、最低2、财务管理中最重要的关键环节是（）。

A、财务预测B、财务决策C、财务预算D、财务分析3、国际财务管理是指对企业与其他国家的（）之间发生的财务所进行的管理活动。

A、政府B、企业C、单位D、个人4、国际财务管理是指对国际财务所进行的（）等一系列活动。

A、组织B、协调C、指挥D、计划E、控制5、国际财务管理是以（）为主体进行的一系列管理活动。

A、国家B、政府C、企业D、个人6、国际金融是以（）为主体进行的一系列研究活动。

A、国家B、政府C、企业D、个人7、国际财务管理学与（）学科都有一定的联系。

A、国际贸易B、国际信贷C、国际投资D国际税收E、国际结算8、国际财务管理人员最应该通晓（）知识。

A、国际贸易B、国际投资C、国际金融D、国际税收9、在实际应用时，国际财务与国际金融在（）方面是没有区别的。

A、英文名称B、角C、范围D、内容10、关于国际财务管理学与财务管理学的关系表述正确的是（）。

A、国际财务管理是学习财务管理的基础B、国际财务管理与财务管理是两门截然不同的学科C、国际财务管理是财务管理的一个新的分支D、国际财务管理研究的范围要比财务管理的窄11、西方财务管理是按照（）进行分类得出的结论。

A、社会性质B、地理位置C、财务活动是否跨越本国国界D、政治制度12、国际财务管理与跨国企业财务管理两个概念（）。

A、完全相同B、截然不同C、仅是名称不同D、内容有所不同13、国际财务管理与国际企业财务管理（）。

A、完全相同B、截然不同C、仅是名称不同D、对象不同14、站在一个跨国公司的角度来考虑，国际财务管理与跨国公司财务管理的范围（）。

A、前者大于后者B、前者等于后者C、前者小于后者D、二者没有任何关系15、国际财务管理与世界财务管理的关系是（）。

跨国公司与管理第一章跨国公司概述1.跨国公司：是一种在多个国家进行直接投资，并设立分支机构或子公司，从事全球性生产、销售或其他经营活动的国际企业组织。

2.直到1974年，联合国经济及社会理事会第57次会议的有关决议文件中，才正式采用了“跨国公司”这一名称。

3.跨国公司的判断标准用那些？结构性标准：即通过研究一个公司的跨国范围，及对子公司的股权安排和控制程度，来判断其是否属跨国公司。

营业实绩标准：主要是通过研究一家公司在国外经营的资产额、销售额、官员人数和利润等指标来判断它是否属于跨国公司。

行为特性标准：任何一家跨国公司都应有全球性经营战略。

4.经营大师彼得F德鲁克认为，虽然跨国公司的总部不设在某国，但其生产经营、组织形式都是全球性的。

5.跨国公司的特征？1跨国公司是“国际化”了的企业2对外直接投资是跨国公司经营跨国化的基本手段3全球战略和内部一体化4技术内部化6、绝大多数跨国公司都包括三种基本单位：母公司：负责对外直接投资，并对接受投资的经济实体进行控制的公司。

子公司：经母公司直接投资而在母国内外设立的经济实体。

分公司：母公司的分部。

7、跨国公司的类型1按经营项目分类：（从跨国公司的投资领域和经营范围出发，跨国公司可以分为三类）一是以经济资源为主的跨国公司。

二是以经营加工制造业为主的跨国公司。

三是以提供服务为主的跨国公司。

2按公司决策中心进行分类：（从决策上分类）一是以民族为中心的跨国公司，主要考虑母公司的权益。

二是以多元为中心的跨国公司，以众多子公司的权益为主。

三是以全球为中心的跨国公司，以全公司在世界各地权益的统筹考虑为依据。

3按公司内部经营结构分类：一是横向型跨国公司。

二是垂直型跨国公司。

三是混合型跨国公司。

8、跨国公司的出现最早可以追溯到19世纪六七十年代。

9、近代的跨国公司始于德国的拜尔化学公司。

10、20世纪90年代以来跨国公司中大型跨国公司在国际直接投资中继续占主导地位。

11、跨国公司对世界经济所起的作用？1加速生产国际化，促进生产力发展。

第二章管理道德与企业社会责任第一节管理与伦理道德一、伦理道德的真谛1、伦理的定义：就是为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范，这就是伦理。

道德的定义：道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。

2、伦理的真谛：（1）伦理的真谛是“本性上普遍的东西”。

（2）在社会体系中，任何组织都首先是一个伦理实体。

（3）伦理的真谛是个人的单一性和共同体的普遍性的统一，它是透过精神所达到的统一。

因而精神是伦理的文化内涵。

（4）“德”就是个体将共同体的普遍性、普遍品质或普遍要求加以内化，形成个体内在的伦理普遍性，获得“伦理上的造诣”，早就精神同一性，从而使共同体成员达到“同心同德”。

3、伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。

二、伦理道德的管理学意义在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几个方面：（1）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求。

（2）企业组织。

伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建“人际关系”，更重要的在于造就整正合理有效的企业组织。

（3）人文力与企业精神。

企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系；另一方面借此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的“企业精神”。

（4）企业及其产品的价值观。

①伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。

②企业成功与产品质量的真谛全在于诚信。

③从成功至上走向诚信至上。

第二节几种相关的道德观一、功利主义道德观这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。

这是一种完全根据行为结果即所获得的功力来评价人类行为善恶的道德观。

二、权力至上道德观这种观点认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。

三、公平公正道德观这种观点认为，管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。

海外市场开拓和国际业务管理制度第一章总则为了规范和统一企业在海外市场开拓和国际业务管理的行为，提高企业的竞争力和国际影响力，订立本制度。

第二章组织架构第一节海外市场开拓组织架构1.设立海外市场开拓部门，负责公司海外市场开拓和国际业务管理工作。

2.海外市场开拓部门下设若干子部门，包含市场研究部门、业务拓展部门、市场推广部门等，由具备相关经验和本领的专业人员构成。

第二节跨部门合作机制1.各部门应加强合作，建立跨部门工作协调机制，确保海外市场开拓和国际业务管理工作的有序进行。

2.各部门之间应及时共享信息和资源，通过定期开会、项目协调和沟通等方式促进合作。

第三章海外市场开拓流程第一节市场定位和策略订立1.由市场研究部门负责对海外市场进行深入调研和分析，包含市场规模、竞争对手、消费者需求等方面的信息。

2.依据市场调研结果，订立适合海外市场的市场定位和市场策略，包含产品定位、价格策略、渠道选择等。

第二节业务拓展和合作洽谈1.业务拓展部门负责找寻合作机会和洽谈业务合作。

2.在与海外企业洽谈前，应进行充分的背景调查和尽职调查，确保征求公司法务部门看法并签署合作协议。

3.洽谈过程中应注意敬重对方文化差别和行业规定，保持良好的商业道德和名誉。

第三节市场推广和品牌建设1.市场推广部门负责订立海外市场推广策略和实施计划，包含广告、宣传、促销等。

2.在海外市场推广活动中，应重视本土化，依据不同国家和地区的文化背景和消费习惯进行适当调整，提高宣传效果。

第四节销售和合同管理1.销售部门负责管理海外市场的销售工作，包含订单接收、合同签订、产品交付等。

2.销售人员应遵守国际贸易规定和法律法规，确保产品质量和交付时间的符合合同商定。

3.销售合同应经公司法务部门审核并由授权人签署，确保企业利益和风险可控。

第四章绩效考核和激励机制第一节绩效考核1.对海外市场开拓和国际业务管理人员进行绩效考核，评估其业绩和个人本领。

2.考核指标包含销售额、市场份额、客户满意度等，依据具体岗位设定相关绩效指标。

智邦国际企业管理软件安装维护手册北京智邦国际软件技术有限公司2010年7月1日前言本手册中的信息可能在不事先声明的情况下被修改，对此北京智邦国际软件技术有限公司不承担责任。

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第二章企业战略管理一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。

)1.一体化战略分为横向一体化和（）4.（）是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度，是企业现实生产经营活动的支持点。

试题解析：A 该题目考核的是企业总体战略试题解析：C 该题目考核的是职能战略试题解析：C 该题目考核的是宏观环境分析11.宏观环境分析中，（）是指一个国家或地区的文化教育程度、宗教信仰、社会价值观、试题解析：A 该题目考核的是SWOT分析试题解析：B 该题目考核的是五力模型试题解析：D 该题目考核的是波士顿矩阵试题解析：A 该题目考核的是波士顿矩阵试题解析：B该题目考核的是波士顿矩阵试题解析：C该题目考核的是波士顿矩阵20.三大竞争战略中，（）战略指企业采取一系列的措施在产业中建立起总成本领先优势的一种竞争战略试题解析：A 该题目考核的是成本领先战略21.三大竞争战略中，（）战略是指公司为其产品或服务创造出与行业内其他竞争对手的产试题解析：B 该题目考核的是差别化战略22.三大竞争战略中，（）战略是指企业将其主要力量和资源集中于某一特定的相对狭小的试题解析：A 该题目考核的是企业核心竞争力26.产品/市场战略中，（）是指通过努力提高现有产品或服务在现有市场上的销售量和市场份额试题解析：A 该题目考核的是产品/市场战略试题解析：B 该题目考核的是产品/市场战略试题解析：D 该题目考核的是产品/市场战略30.多元化战略中（）是指进入一个与现有主营业务在技术和市场上都密切相关的新的业31.多元化战略中（）是指企业进入市场相关而技术不相关的业务领域，即向现有客户提供新的不相关的产品试题解析：C 该题目考核的是多元化战略试题解析：D该题目考核的是多元化战略试题解析：A 该题目考核的是并购试题解析：B该题目考核的是并购36.战略联盟中，（）是两家企业对等出资建立一家新的企业，联盟投资双方共享收益，试题解析：A 该题目考核的是战略联盟37.战略联盟中，（）是两个或者两个以上的企业通过共同参股建立企业，或者相互持股试题解析：B 该题目考核的是战略联盟38.战略联盟中，（）是两个或两个以上的企业通过签订合同或协议，以实现双方共享资源或能力为目的，从而提升双方的市场竞争优势39.企业文化中，（)是指在企业文化精神指导下的制度完善、健全和革新40.企业文化中，（)是企业文化的核心，它潜移默化地影响着全体员工的价值判断和经营试题解析：D 该题目考核的是企业文化41.企业文化中，（)是看重人在企业生产经营中无法替代的作用，尊重人，关怀人，重视人42.企业文化中，（)是企业文化建设的主旋律，因为创新代表着一种上进的精神，不断创试题解析：B该题目考核的是企业文化43.企业战略规定了战略规划期内的总任务以及完成总任务的基本方针、重大措施以及主要试题解析：A 该题目考核的是企业战略的特征44.（）指企业从事生产经营活动的领域，它反映出企业目前与其外部环境相互作用的程45.（）企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。

第二章战略分析——外部环境一、单项选择题1.下列不属于宏观环境分析考虑的因素是( )A.政治和法律因素B.技术因素C.经济因素D.行业因素2．2022 年上半年，中国泛博地区的猪肉价格大幅度上涨，其中部份原因来自于养殖成本大幅上升。

为此，一些政府开始赋予养猪企业贷款和补贴，这种补贴行为对养猪行业的影响属于( )。

A.经济因素B.技术因素C.政治和法律因素D．社会和文化因素3．城镇化趋势属于PEST 分析法中的( )A．政治和法律因素B．经济因素 C.社会和文化因素D．技术因素4．转基因食晶(Geneticallmodifiedfoods，GMF)是利用现代份子生物技术，将某些生物的基因转移到其他物种中去，改造生物的遗传物质，使其在形状、营养品质、消费品质等方面人们所需要的目标转变。

以转基因生物为直接食品或者为原料加工生产的食品就是“转基因食品”。

美国政府对转基因食品的政策更加宽松，面欧盟的管制则非常严格。

甲公司为国内上市的农产品公司。

甲公司正在研究在美国或者欧盟国家直接投资生产转基因食品。

美国和欧盟关于转基因食品的政策，属于甲公司在PEST 分析中应当考虑的( )。

A．政治和法律因察B．经济因素 C.社会和文化因素D．技术因素5．美国在医疗保健方面的年人均支出为5711 美元，几乎比排名第二的挪威的数字离出50％。

挪威的年人均医疗保健方面的支出为3809 美元，此外，瑞士为3776 美元，冰岛为3110 美元，德国为3001 美元。

甲公司为国内上市的医疗保健品公司。

甲公司正在研究在上述国家直接投资生产医疗保健品。

基于上述国家在医疗保健方面的年人均支出分析，属于甲公司在PEST 分析中应当考率的( )。

A.政治和法律因素B．经济因素 C.社会和文化因索D．技术因素6．韩国人的价值观强调等级次序、礼节仪式、自我约束以及责任而不是权利，中国强调私人关系或者好的联系，而日本强调集体的和谐以及团队的凝结力。