出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲

出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲一、考试科目及内容1. 熟悉出租汽车驾驶员法律法规2. 熟悉出租汽车安全生产常识3. 掌握车辆知识和维修常识4. 熟练掌握驾驶技能与安全法规5. 掌握行车安全管理及应急措施二、考试方式1. 闭卷整班考试2. 考试形式为选择题、填空题、简答题和论述题等3. 答题时间为120分钟三、考试大纲1. 熟悉出租汽车驾驶员法律法规(1) 出租汽车驾驶员管理规定和实施细则(2) 道路交通安全法及其实施条例(3) 机动车驾驶证申领和使用规定(4) 其他相关法律法规2. 熟悉出租汽车安全生产常识(1) 制定安全管理制度和安全操作规程(2) 安全教育和培训(3) 安全事故处理及预防(4) 消防安全和急救知识3. 掌握车辆知识和维修常识(1) 汽车构造和性能(2) 汽车维修和保养(3) 汽车检验和技术检测(4) 汽车故障排除4. 熟练掌握驾驶技能与安全法规(1) 道路交通标志和标线的意义(2) 道路交通信号的含义及使用方法(3) 密集车流、中长途夜间行驶和复杂路况下的驾驶技巧(4) 驾驶安全常识和用车技巧(5) 防范交通事故和疲劳驾驶等安全管理5. 掌握行车安全管理及应急措施(1) 乘客运营管理及服务技能(2) 常见交通劝导和控制措施(3) 突发事件处理和危险应急措施(4) 舒适性和环保技巧(5) 出租汽车安全技能综合应用四、考试重点和难点1. 准确理解和掌握各类法律法规2. 结合实际情况掌握安全生产常识3. 熟练掌握车辆知识和维修常识4. 灵活应用驾驶技能与安全法规5. 掌握行车安全管理及应急措施五、考试习惯1. 尽早备考并掌握各类知识点2. 做足充分准备，在考前进行模拟测试3. 考试时按照顺序回答各题目，注意答题时间4. 在答题时仔细审题，注意答题细节5. 考试结束后要及时检查和补充答案。

出租汽车驾驶员从业资格杭州区域科目考试大纲为规范出租汽车驾驶员从业资格杭州区域科目考试，提高出租汽车驾驶员综合素质，根据《杭州市客运出租汽车管理条例》、《交通运输部关于修改＜出租汽车驾驶员从业资格管理规定＞的决定》（交通运输部令2016 年第63 号）和关于改革杭州市出租汽车驾驶员从业资格考试的有关工作部署，制定本大纲。

一、适用范围本大纲适用于在本市行政区域内，申请从事出租汽车（包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车）客运服务的驾驶员。

二、考试组织市道路运输管理局统一组织实施本市行政区域内出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目和杭州区域科目考试工作。

除市道路运输管理局设置的集中考点外，萧山区、余杭区、富阳区、临安区以及淳安县、桐庐县、建德市道路运输管理处应根据工作需要设置相应考点考场，方便当地考生就近参加考试。

三、考试方式及要求（一）出租汽车驾驶员从业资格杭州区域科目考试实行全市统一题库，采用计算机系统随机抽题的方式考试。

（二）出租汽车驾驶员从业资格杭州区域科目考试时间40 分钟。

（三）出租汽车驾驶员从业资格杭州区域科目考试试题共40 道题，题型分为判断题、单项选择题，其中判断题道20 题，每题1.5 分；单项选择题20道题，每题1 分。

（四）出租汽车驾驶员从业资格杭州区域科目考试总分50 分，得分40 分及以上为合格。

（五）考试成绩由2 名考核员签字确认，在考生交卷后10 日内公布。

四、考试内容及要求（一）掌握本市出租汽车管理相关的政策法规、服务规范。

（二）掌握本市出租汽车管理相关的治安管理、交通管理等政策规定。

（三）熟悉本市地理线路。

五、考试内容及分值分配。

网约、巡游出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试题库第一部分政策/法律法规(110题)一、判断题（57题）1、出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。

正确2、申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。

错误3、投人运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。

正确4、根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。

正确5、新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。

错误6、出租汽车综合服务区应当为进人服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。

错误7、城市人民政府要优先发展公共交通，适度发展出租汽车。

正确8、巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。

正确9、取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

正确10、网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。

正确11、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。

错误12、出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。

错误13、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同的，应当申请注销从业资格证。

错误14、出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。

错误15、出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。

正确16、出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。

错误17、网约车按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展。

正确18、网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。

出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲为规范出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试，提高出租汽车驾驶员综合素质，根据《交通运输部关于修改<出租汽车驾驶员从业资格管理规定>的决定》（交通运输部令2016年第63号）和交通运输部关于改革出租汽车驾驶员从业资格考试的工作部署，制定本大纲。

一、适用范围本大纲适用于在中华人民共和国境内，申请从事出租汽车客运服务的驾驶员。

出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行全国统一考试大纲。

二、考试组织交通运输部负责指导全国出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试工作。

各省、自治区交通运输主管部门负责指导本行政区域内出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试工作。

直辖市、设区的市级出租汽车行政主管部门组织实施本行政区域内出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试工作。

三、考试方式及要求（一）考试方式实行全国统一题库，采用计算机系统随机抽题的方式考试。

（二）出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试时间50分钟。

（三）出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试试题共50道题，题型分为判断题、单项选择题，其中判断题25题，每题1分；单项选择题25题，每题1分。

（四）出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试总分50分，得分40分及以上为合格。

（五）每场考试应当不少于2名考核员，考试成绩必须由2名考核员签字确认。

考试成绩应在考试结束10日内公布。

四、考试内容及要求（一）掌握出租汽车相关政策、法律法规。

（二）掌握出租汽车服务标准规范。

（三）掌握出租汽车安全运营知识。

（四）理解出租汽车驾驶员职业道德。

（五）熟悉出租汽车运营其他相关知识。

五、考试内容及分值分配考试项目考试范围分值总分1.政策、法律法规《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车服务质量信誉考核办法》等国家出租汽车政策、法律法规14 142.服务标准规范服务流程720 车辆服务要求 4驾驶员服务要求 4特殊人群服务与服务禁忌 3服务评价与投诉处理 23.安全运营知识安全运营生理与心理知识 310 行车安全与突发情况处置 5自我安全防范 1常见危险品的基本知识 14.职业道德社会责任与职业道德 2 25.其他相关知识运价与计程计价设备使用知识 14 节能与环保知识 1交通事故处理 1应急保障、消防与乘客救护基本知识 1六、评分标准（一）判断题，每错1题扣1分。

出租汽车驾驶员从业资格考试大纲为规范出租汽车驾驶员从业资格考试，提高出租汽车驾驶员综合素质，根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》（交通运输部令20l1年第13号）等有关规定，制定本大纲。

一、适用范围本大纲适用于在中华人民共和国境内，申请从事出租汽车客运服务的驾驶人员。

出租汽车驾驶员从业资格考试实行全国统一考试大纲。

二、考试科目出租汽车驾驶员从业资格考试科目分为全国公共科目和区域科目两部分。

全国公共科目采取全国统一题库的计算机或纸笔考试方式；区域科目由基础知识考试和应用能力考核两部分组成。

三、考试组织交通运输部负责指导全国出租汽车驾驶员从业资格考试工作。

省级交通运输主管部门负责指导监督本行政区域内出租汽车驾驶员从业资格考试工作，省级道路运输管理机构（包括出租汽车管理机构，下同）具体负责本行政区域内出租汽车驾驶员从业资格考试管理工作。

设区的市级道路运输管理机构组织实施本行政区域内出租汽丰驾驶员从业资格考试工作。

四、申请条件申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试，应当符合交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》和从业所在地出租汽车驾驶员从业资格规定的条件。

五、考试范围（一）全国公共科目。

1、出租汽车政策、法规、标准；2、职业道德与服务规范；3、安全营运与治安防范；4、运价知识与计价器使用；5、汽车使用与常见故障处理；6、节能驾驶；7、交通事故处理与应急救护。

（二）区域科目。

基础知识考试：1、地方出租汽车政策、法规和标准；2、人文地理；3、地名线路；4、需掌握的其他相关知识。

应用能力考核：1、车辆安全检视；2、设施设备使用；3、服务规范操作；4、线路选择及驾驶能力；5、语言沟通能力。

六、考试方式及要求（一）考试方式。

全国公共科目实行全国统一题库，逐步采用计算机系统随机抽题的方式考试。

区域科目基础知识考试由设区的市级道路运输管理机构组织命题，报省级送路运输管理机构备案；应用能力考核采用考核员面试等方式进行。

湖北省出租汽车客运从业人员资格考试大纲为加强出租汽车客运驾驶员从业资格管理，提高出租汽车驾驶员素质，根据《湖北省道路运输条例》、《湖北出租汽车客运管理办法》及有关法律法规的规定，制定本考试大纲。

1．适用范围本考试大纲适用于湖北省行政区域内出租汽车客运从业人员的资格考试。

2．考试的组织2.1 根据属地管理原则，市（州）级道路运输管理（含出租车管理机构，下同）负责本行政区域内出租汽车客运从业人员资格考试（以下简称客运从业人员资格考试）的组织、监督、管理。

2.2从业资格考试由若干考核员组成的考核组具体实施。

2.3考核员必须持证上岗。

3．考试科目出租汽车客运从业人员资格考试分为理论考试（科目一）和服务规范基本技能考试（科目二）两个科目。

4．申请考试的条件、程序4.1申请考试的条件4.1.1年龄不超过60周岁；4.1.2持有有效的《中华人民共和国机动车驾驶证》两年期以上；4.1.3两年内无重大交通责任事故；4.1.4符合规定的身份证明；4.2．申请考试的程序4.2.1向户籍或暂住证所在地市（州）级运管机构提出考试申请，并提供下列材料：4.2.1.1身份证明原件及复印件；4.2.1.2机动车驾驶证原件及复印件；4.2.1.3出具两年内无重大以上交通责任事故记录证明；4.2.1.4经过合法的从业人员资格培训机构按照有关规定进行培训的证明；4.2.2运管机构对申请人资格进行认定，对符合条件的办理准考手续，发放准考证安排考试。

4.2.3申请人持运管机构签发的准考证，按时到指定考点参加从业人员资格考试。

5．考试的方法、内容、时间和要求5.1理论考试（科目一）5.1.1考试方法：采用闭卷考试的方法，试题有判断题、选择题两类题型，同一次考试的试卷不少于三组；每组试卷为50道题，其中两种题型题量所占比例：判断题占40%、选择题占60%；试题的内容比例：职业道德占10%，行业相关法规10%，服务规范占20%，计价与保险占5%，车辆维修占10%，安全营运与治安防范占15%，旅客急救与应急处理占10%、，城市交通地理占15%，出租汽车英语会话占5%。

攀枝花市出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试大纲为规范出租汽车驾驶员从业资格考试，提高出租汽车驾驶员综合素质，根据《四川省道路运输条例》、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》（交通运输部令2016年第63号）和省运管局《关于贯彻落实〈交通运输部关于改革出租汽车驾驶员从业资格考试有关工作的通知〉的通知》（川运函〔2017〕262号）等法规规章和规范性文件，制定本大纲。

一、适用范围本大纲适用于攀枝花市行政区域内申请从事出租汽车客运服务的驾驶员，包括巡游出租汽车驾驶员（以下简称巡游车驾驶员）和网络预约出租汽车驾驶员（以下简称网约车驾驶员）的区域科目考试。

攀枝花市出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试实行全市统一的考试大纲。

二、考试组织攀枝花市交通运输管理处负责组织实施全市出租汽车驾驶员从业资格考试工作。

三、考试范围（一）巡游车驾驶员理论知识考试：1.地方出租汽车政策、法规和标准；2.人文地理；3.地名线路。

应用能力考核：1.安全应急处置；2.服务规范；3.线路选择。

（二）网约车驾驶员理论知识考试：1.地方出租汽车政策、法规和标准；2.人文地理；3.地名线路。

四、考试要求（一）考试方式1.出租汽车驾驶员从业资格理论知识考试实行全国公共科目和区域科目“两考合一”，即将两个考试科目在一次考试中完成。

理论知识考试采用计算机系统随机抽题的方式考试，巡游车考试时间50分钟（公共科目30分钟、区域科目20分钟）,网约车考试时间60分钟（公共科目和区域科目各30分钟）。

2.应用能力考核采用考核员评分的方式。

由考核员提问，申请人回答的方式进行计分考核。

考试时间10分钟。

3.考试应当不少于2名考核员，考试成绩必须由2名考核员签字确认。

（二）考试试题1.巡游车驾驶员理论知识考试试题共30道题，每题1分，合计30分。

占区域科目考试总分的比例为60%。

题型分为判断题、单项选择题，其中单项选择题20道，每题1分；判断题10道，每题1分。