《护理礼仪》课程准则

护理礼仪管理细则一、护士仪容礼仪要求面部清洁：保持面部干净、整洁，无油渍、污渍。

发型规范：头发应整洁、有序，长短适中，避免过于花哨或散乱的发型。

长发应束起，短发应整洁。

化妆适度：适当淡妆，避免浓妆艳抹，保持自然、清新的妆容。

二、护士着装礼仪要求穿着统一：应穿着医院或单位统一的护士服，不得私自更改款式或颜色。

整洁无皱：服装应平整、无皱褶，保持干净整洁的外观。

配饰适度：适当佩戴简洁的配饰，避免过于华丽或夸张。

三、护士工作鞋袜要求鞋子选择：应穿着合适的护士鞋，以白色或浅色为主，确保舒适、防滑。

袜子搭配：以白色或肉色丝袜为主，避免穿着破损或过于花哨的袜子。

四、护士修饰礼仪要求指甲护理：保持指甲干净、整洁，长度适中，不得涂抹过于鲜艳的指甲油。

首饰佩戴：可佩戴简单的手表、戒指等首饰，但不得过多或过于夸张。

五、护士站姿礼仪要求站姿端正：站立时应挺胸、收腹、双脚并拢或稍分开，双手自然下垂或交叠于腹前。

表情自然：面带微笑，眼神亲切，展现出自信和专业形象。

六、护士蹲姿礼仪要求蹲姿稳重：下蹲时应保持身体平衡，避免突然下蹲或蹲下时露出过多身体部位。

注意隐私：下蹲时应避免暴露患者隐私部位，保持适当的遮挡。

七、护士言谈举止要求语言温和：与患者交流时应使用温和、亲切的语言，避免过于生硬或冷漠。

举止得体：在护理过程中应保持举止得体、稳重，避免过于慌张或轻率。

八、护士整体形象要求专业形象：护士应保持整洁、专业的形象，展现出良好的职业素养和服务态度。

自信大方：在面对患者和同事时，应保持自信、大方的态度，展现出自己的专业能力和自信。

以上是护理礼仪管理细则的主要内容，希望全体护士能够认真遵守，以良好的形象和态度为患者提供优质的护理服务。

护理礼仪原则护理礼仪原则是指在护理工作中，护士应当遵循的一系列行为准则和规范。

遵循护理礼仪原则可以提高护理质量，增强患者的满意度，建立良好的护患关系。

下面将介绍几个常见的护理礼仪原则。

第一，尊重患者的隐私权。

在护理过程中，护士应当尊重患者的隐私，保护患者的个人隐私信息不被泄露。

在进行体格检查时，应当为患者提供足够的隐私空间，并告知患者所做的一切操作。

在与患者交流时，应当保持适当的距离，避免侵犯患者的个人空间。

第二，倾听和沟通。

护士应当倾听患者的需求和意见，并与患者进行有效的沟通。

在与患者交流时，应当使用简单明了的语言，避免使用专业术语，以便患者能够理解。

同时，护士还应当注重非语言沟通，如面部表情、姿势等，以更好地理解患者的需求。

第三，尊重患者的文化差异。

在进行护理工作时，护士应当尊重患者的文化差异，并避免对其进行歧视或偏见。

护士应当了解不同文化背景下的疾病观念、治疗方式等，以便更好地提供个性化的护理服务。

第四，保持专业形象。

护士作为医疗团队的一员，应当保持良好的职业形象。

护士应当穿着整洁、干净的制服，并注意个人卫生。

在与患者交流时，应当保持礼貌、友善的态度，并尽量回答患者的问题。

第五，注重时间管理。

护士应当合理安排工作时间，提高工作效率。

在进行护理工作时，应当尽量减少等待时间，并及时处理患者的需求。

同时，护士还应当合理安排自己的休息时间，以保证工作质量和个人身心健康。

第六，关注患者安全。

护士应当注重患者的安全，在进行各项操作时要谨慎小心。

在给药时要核对患者的身份和药品信息，避免给错药或给错人。

在进行手术或其他有风险操作时，要严格按照操作规程进行，并及时报告异常情况。

第七，持续学习与提升。

护理是一个不断发展和进步的行业，护士应当不断学习新知识、新技术，并提升自己的专业水平。

通过参加培训班、学术会议等方式，不断提高自己的专业素养和技能水平。

总之，护理礼仪原则是护士在工作中应当遵循的一系列行为准则和规范。

护士礼仪规范标准引言概述：护士礼仪规范标准是指在医疗服务过程中，护士应遵循的一系列行为准则和规范。

良好的护士礼仪规范标准不仅能提高患者的满意度和信任感，还能有效改善医疗服务质量。

本文将从五个方面详细介绍护士礼仪规范标准。

一、仪表整洁1.1 服装整齐干净：护士应穿戴整齐、干净的工作服，服装颜色应符合医院规定，不得穿着花哨、暴露或者过于紧身的服装。

1.2 发型整洁：护士应保持发型整洁，不宜过于夸张或者过于凌乱，避免影响工作形象。

1.3 卫生习惯：护士应保持良好的个人卫生习惯，保持清洁的皮肤和指甲，避免使用过多香水或者化妆品。

二、言行得体2.1 语言文明：护士在与患者交流时应使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性或者不当的言辞。

2.2 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息或者病情。

2.3 行为规范：护士应保持端庄、得体的行为举止，不得吃零食、嚼口香糖或者玩手机等与工作无关的行为。

三、沟通有效3.1 倾听患者：护士应倾听患者的需求和意见，耐心听取患者的诉求，并及时回应和解决问题。

3.2 温和表达：护士在与患者进行沟通时应保持温和、友善的态度，避免使用威胁、讽刺或者挖苦的语言。

3.3 清晰传递信息：护士在向患者传递医疗信息时应使用清晰简明的语言，避免使用专业术语或者过于复杂的词汇。

四、专业技能4.1 熟悉操作规程：护士应熟悉各项操作规程，按照标准操作流程进行操作，确保操作的准确性和安全性。

4.2 严格执行医嘱：护士应严格按照医嘱执行各项医疗措施，确保患者的治疗效果和安全。

4.3 持续学习更新知识：护士应不断学习和更新医疗知识，提高专业技能水平，以更好地为患者提供服务。

五、关爱患者5.1 人性化关心：护士应以人为本，关心患者的身心健康，提供温暖和关心，匡助患者减轻痛苦和恐怖。

5.2 安抚情绪：护士应善于倾听和理解患者的情绪，通过有效的沟通和支持匡助患者缓解紧张和恐怖。

5.3 提供专业建议：护士应根据患者的病情和需求，提供专业的建议和指导，匡助患者更好地管理自己的健康。

护士礼仪服务规范教材一、简介本教材旨在为护士提供一套完整的礼仪服务规范，帮助护士提升职业素养，提供优质的医护服务。

透过规范的礼仪行为，护士可以建立良好的医患关系，增强患者对医护团队的信任感，提高患者满意度。

二、基本礼仪原则1. 尊重与友善护士应该以尊重和友善的态度对待每一位患者，无论他们的背景、文化差异或健康状况如何。

尊重患者的权利和隐私，展示亲切的微笑和温暖的语言。

2. 专业形象护士要时刻保持整洁、整齐的仪容仪表，穿着干净整洁的职业服装。

头发应整齐，不得阻塞视线；指甲要短，干净，并不涂有鲜艳的指甲油；避免佩戴过多的饰品或化妆品。

3. 沟通能力良好的沟通能力是护士必备的素养之一。

护士应该倾听患者的需求和意见，并清晰地传达信息。

言辞应简明扼要，避免使用专业术语，以便让患者更好地理解。

4. 保护隐私护士应保护患者的隐私权，不得擅自外泄患者的个人信息。

在与患者交流时，保持私密性，不得拉开窗帘、打开门等破坏隐私的行为。

三、日常工作礼仪1. 患者接待当患者来到医院时，护士应该热情地迎接他们，协助他们填写相关的登记表格，并引导他们到正确的就诊区域。

在接待过程中，要表现出专业性和友好态度。

2. 礼貌用语在与患者交谈时，使用礼貌用语是非常重要的。

护士应该使用尊称称呼患者，并礼貌地询问他们的需求。

适当的称谓如“先生”、“女士”能够给患者带来尊重的感觉。

3. 注意言行举止在医院工作期间，护士的言行举止都应该符合职业标准。

不应该大声喧哗，避免个人情绪对患者产生负面影响。

同时，护士应该注重自身语言的选择和措辞，避免使用粗鲁或不适当的语言。

4. 遵守规章制度护士应该严格遵守医院的规章制度，包括上下班时间、假期安排、工作纪律等。

遵守规章制度可以维护职业形象，树立良好的医院形象。

5. 卫生环境护士应该时刻关注医院的卫生环境，保持工作区域的整洁和卫生。

及时清理废弃物、消毒使用过的工具，确保患者的安全。

四、与患者的交流礼仪1. 沟通技巧在与患者进行交流时，护士应该使用简明扼要的语言，避免使用过多的医学术语。

护士礼仪的原则
护士礼仪的原则主要包括以下几个方面：
1.尊重患者：护士应对患者保持尊重和关注，以建立良好的医患关系。

2.专业形象：护士应保持良好的专业形象，包括整洁的着装、专业的态度和行为等。

3.沟通技巧：护士应具备良好的沟通技巧，以便与患者及其家属进行有效的交流。

4.细致周到：护士应关注患者的需求，并为其提供细致周到的护理服务。

5.团队合作：护士应与医疗团队密切合作，共同为患者提供优质的医疗服务。

6.维护隐私：护士应尊重患者的隐私权，采取必要的措施保护患者的个人信息。

7.保持卫生：护士应保持良好的个人卫生，确保患者和自身安全。

8.积极应对压力：护士在工作中可能会面临各种压力，应学会积极应对和排解压力。

9.持续专业发展：护士应持续关注专业领域的发展，不断提高自己的专业知识和技能。

10.遵循法规政策：护士在工作中应遵循相关的法规政策和医院规章制度。

以上原则是相互关联的，在实际工作中，护士应综合考虑这些原
则，以确保为患者提供高质量的护理服务。

护士基础礼仪规范一、学习目标：认识护理礼仪在护理工作中的重要性；掌握护士基本的仪容、仪表；掌握护士的体态、言谈、举止礼仪。

二、护士基础礼仪的内容1、仪容、仪态、仪表礼仪（1）不留过长的指甲，不佩戴首饰，不喷过分浓郁的香水；（2）发型要求：长发者应将头发扎紧，发尾用网套固定于枕后，高度与下耳垂平齐，前额光洁整齐无多余碎发。

戴燕帽时，两端微翘，前后适宜，一般帽子前沿距发际3~5cm，固定帽子的发卡应以白色或者黑色为宜，不滥用发饰，短发者应将头发自然后梳，两鬓头发放于耳后，需要时用小发卡固定，发长不可过衣领；（3）妆面要求：淡妆上岗对妆面“度”的把握十分重要，既不能素面朝天也不能浓妆艳抹；（4）着装要求：护士在着职业装是应合体、整洁，衣扣整齐，内衣不得外露；应穿白色低跟、软底、防滑的护士鞋，浅色或肉色的袜子与整体一致。

护士服除正常应佩戴的胸卡、秒表等物品外不应有过多配饰，口袋内物品不可塞得过满。

2、体态礼仪：（1）基本站姿：头正颈直，下颌微收、两肩外展、挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开约60°，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情拼合面带微笑。

适用于同事之间交流；（2）标准站姿：在基本站姿的基础上双手在身前交叉，以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。

适用于迎送患者、前台导医、科室大查房，早交班等；（3）沟通站姿：在基本站姿的基础上，也可呈“丁”字步。

右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。

适用于与患者沟通和交流；（4）点头礼：保持挺拔站姿，上身微向前倾约5°，带动头部微向左侧或右侧点头致意，用目光注视对方，面带微笑，配合“您好”、“再见”等礼貌用语；（5）鞠躬礼：在标准站姿的基础上，以腰为轴，上体前倾约15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前约1.5米的地面，面带微笑，配合您好、非常感谢等礼貌用语；（6）坐姿：左进左出的原则，用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，双手自然放于腿上；（7）行走：步幅依身高不同30~50cm，步速约2步/秒钟；（8）工作中常用手势：原地指路、伴随引路、近距离提示、召唤他人、鼓掌、招手致意、挥手道别；（9）工作中常用的体态：推治疗车、推平车轮椅、搬拿椅子、端治疗盘、持病历夹、开关门、蹲姿。

护理礼仪课程标准课程类别：专业课适用专业：护理专业授课教研室：基础护理教研室学时： 36编写执笔人：审定负责人：编写日期： 2013-3-6 审定日期：一、课程定位和课程设计（一）课程性质课程是护理专业的专业课程，通过本课程的学习，使学生成为高素质的护理人员。

课程的作用为了适应护理模式的转变，遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，以岗位需求为标准”的职业教育指导思想，该课程目标定位于培养专业礼仪规范，提高职业修养，注重礼仪实践性，贴近高职高专教育需要，贴近护理专业礼仪要求。

（二）课程基本理念本课程从学生发展的现实和可能出发，因地制宜地营造有利于学生品德和行为习惯养成的学习环境，采用学生乐于接受的生动活泼的形式，帮助他们认识和解决现实生活和临床护理过程中的礼仪问题，使教学成为学生体验生活、道德成长的有效过程。

（三）课程设计思路在教学模式、方法设计上突出能力培养，通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变，利用互动式，参与式教学，提升学生在课堂中的主体地位。

二、课程目标（一）总体目标：通过本课程各个环节的学习，使学生掌握护理职业形象的规范要求、护理工作中的基本礼仪知识及礼仪的要求、掌握护理工作中的交流技巧，并能融洽的践行护患沟通。

熟悉礼仪的原则、特征及礼仪的作用。

了解护理礼仪的重要性及日常生活中的礼仪。

培养良好的职业素质和行为习惯，具有良好的职业礼仪修养。

（二）具体目标1、知识目标了解护理礼仪的重要性及日常生活中的礼仪；熟悉礼仪的原则、特征及礼仪的作用；熟悉仪容、服饰礼仪基本要求；掌握护理工作中的基本礼仪知识及礼仪要求；掌握护理职业形象的规范要求。

2、能力目标能够与患者践行融洽的沟通；能恰当的践行形象设计。

3、素质目标提升学生礼仪培养的兴趣；培养学生良好的职业素质和行为习惯；具有良好的职业礼仪修养；使学生养成具有良好礼仪修养的护士。

三、课程内容与教学要求（一）理论教学标准了解护理礼仪的基本知识，掌握礼仪在护理中的应用技巧，培养良好的职业素质和行为习惯，为今后学习各门专业课程及从事护理工作奠定基础。

护士礼仪培训内容标题：护士礼仪培训内容引言概述：护士礼仪是医院工作中非常重要的一环，良好的护士礼仪可以提升医院整体服务质量，增强患者对医院的信任感。

因此，护士礼仪培训内容的设计和实施至关重要。

一、仪容仪表1.1 着装要求：护士应穿着整洁、干净的工作服，符合医院规定的着装要求。

1.2 发型要求：护士应保持整洁的发型，不宜过于夸张或随意。

1.3 化妆要求：护士的妆容应淡雅自然，不宜过于浓重或花哨。

二、言行举止2.1 语言礼貌：护士应用文明礼貌的语言与患者交流，不使用粗鲁或不当的用语。

2.2 行为规范：护士在工作中应保持专业、礼貌的态度，不宜大声喧哗或情绪失控。

2.3 服务态度：护士应以患者为中心，提供周到、细致的服务，关心患者的需求和感受。

三、沟通技巧3.1 倾听能力：护士应善于倾听患者的需求和意见，耐心倾听并及时回应。

3.2 沟通技巧：护士应学会有效沟通的技巧，包括适当的肢体语言和表情管理。

3.3 冲突处理：护士应具备处理患者投诉和纠纷的能力，保持冷静并寻求合理解决方案。

四、卫生习惯4.1 洗手规范：护士应严格遵守洗手规范，保持手部清洁，避免交叉感染。

4.2 环境整洁：护士应保持工作环境整洁，定期清洁工作台和医疗器械。

4.3 个人卫生：护士应保持个人卫生，保持清洁、整洁的仪容，避免传染疾病。

五、职业道德5.1 尊重患者：护士应尊重患者的隐私权和人格尊严，不泄露患者的个人信息。

5.2 保守秘密：护士应严守医疗机构的保密规定，不得私自泄露患者的病情信息。

5.3 诚信守法：护士应恪守职业道德和法律法规，不得从事违法乱纪的行为。

结语：护士礼仪培训内容的设计应全面细致，涵盖仪容仪表、言行举止、沟通技巧、卫生习惯和职业道德等方面。

通过培训，提升护士的专业素养和服务质量，为患者提供更优质的医疗服务。

护理礼仪课程导语：护理礼仪是护理工作中非常重要的一部分，它涉及到护士与患者之间的沟通与交流，对于提升护理质量和患者满意度具有重要意义。

本文将从礼貌待人、仪表仪容、专业知识和技能等方面介绍护理礼仪课程的内容。

一、礼貌待人礼貌待人是护理工作的基本要求之一。

在护理礼仪课程中，首先要教授学员如何以友善的态度对待每一位患者。

这包括微笑、问候、尊称等，让患者感受到温暖和关怀。

同时，还要培养学员良好的沟通技巧，包括倾听、表达和解释等，以便更好地与患者进行沟通。

二、仪表仪容护理人员的仪表仪容直接关系到患者对其的信任和满意度。

在护理礼仪课程中，学员将学习如何保持整洁的仪容仪表，包括穿着整齐、干净、无异味，保持发型整洁等。

此外，还要教授学员正确佩戴护理工作服和个人防护装备的方法，以确保工作的卫生安全。

三、专业知识和技能护理工作需要丰富的专业知识和技能。

在护理礼仪课程中，学员将学习各种护理技能，如测量体温、血压、脉搏等基本生命体征，正确使用各类医疗设备和器械，以及合理使用药物等。

此外，还要培养学员对常见疾病的了解，以便更好地为患者提供咨询和指导。

四、文明礼仪文明礼仪是护理工作中不可或缺的一部分。

在护理礼仪课程中，学员将学习如何遵守职业道德和法律规定，保护患者的隐私和个人信息，妥善处理医疗废物，确保医疗环境的清洁和安全等。

同时，还要培养学员尊重患者的文化差异，不歧视和不伤害患者，以提升护理质量。

五、危机处理护理工作中经常会遇到各种紧急情况和危机事件。

在护理礼仪课程中，学员将学习如何应对这些情况，包括正确的急救方法、危机处理技巧和心理疏导等。

同时，还要培养学员的应变能力和团队合作精神，以提高护理工作的应对能力和效率。

六、职业发展护理礼仪课程还将关注学员的职业发展。

学员将学习如何制定个人职业规划，包括提升自身专业知识和技能、参加学术会议和培训等。

同时，还要培养学员的团队合作能力和领导才能，为其未来的职业发展打下坚实基础。

结语：护理礼仪课程是提升护理质量和患者满意度的重要途径。

目录《护理礼仪》课程标准.................................... １一、课程设置....................................... １（一）设置依据................................. １（二）课程定位................................. １（三）设计思路................................. １1．教学内容的选取与组织 .................... １2．教学模式与方法 .......................... ２3．教学效果评价 ............................ ２二、课程目标....................................... ２（一）知识目标................................. ２（二）技能目标................................. ２（三）素质目标................................. ３三、课程内容及要求................................. ３四、实施建议....................................... ５（一）教学基本要求............................. ５1．师资要求：.............................. ５2．实训基地：.............................. ５3．仪器设备要求 ............................ ５4．课程资源................................ ５（二）教学建议................................. ６1．教学模式................................ ６2．教学方法................................ ６3．教学手段................................ ６（三）教材选用................................. ６五、学生考核与评价................................. ６六、教学项目设计................................... ７教学设计一：.................................... ７教学设计二：.................................... ８教学设计三：.................................... ９《护理礼仪》课程标准课程性质：护理专业课程参考学时：36 学时适用对象：护理专业（三年制中职中专学生）先修课程：人际沟通编制团队：护理教研室一、课程设置（一）设置依据《护理礼仪》是以现代医学模式和整体护理对护理人员的要求为出发点，以服务为宗旨，以就业为向导，以岗位需求为标准，对学生进行礼仪知识的规范学习，为学生今后的可持续发展奠定基础、兼顾执业护士考试要求的基础上设置。

护理礼仪基本原则说到护理礼仪基本原则，这可真不是件小事。

你想啊，护士这行当，每天跟病人打交道，那言行举止，不就跟咱们写文章一样，得讲究个章法，得让人看了心里舒服，病也好得快嘛。

先说第一条，尊重原则。

这尊重啊，得从心底里发出来，不能光挂嘴上。

我见过不少护士，一进门，“啪”一下把病历往床头柜上一扔，那动静，吓得病人一愣一愣的。

这哪行？得轻轻地放，面带微笑，说声“您好，今天感觉怎么样？”病人一听，心里头就暖洋洋的，病也好得快三分。

再聊聊第二条，不伤害原则。

这意思就是说，咱们得注意自己的言行，别给病人添堵。

有一次，我去医院探望朋友，见一小护士给病人换药，手法倒是挺熟练，可嘴里不住地念叨：“哎呀，这伤口怎么还没长好啊？”你说这话，病人听了能高兴吗？得换个说法，比如：“您这伤口恢复得不错，再过几天就能拆线了。

”这样一说，病人心里头不就踏实多了？还有啊，这保密原则也挺重要。

病人嘛，有时候有些隐私，咱们得替他们守着。

我就碰到过一次，一护士在给病人做检查时，旁边实习生好奇，多嘴问了几句，那病人脸一下就红了。

护士赶紧打圆场：“小张，别瞎问，先出去一下。

”这才避免了尴尬。

所以啊，咱们得时刻提醒自己，嘴上有把锁，别啥都说。

说到沟通原则，这里面学问可大了。

你得会聊天，得知道啥时候说啥话。

有一次，我去医院，见一护士正跟病人聊天，聊的是天气，是家常，那病人本来挺紧张的，聊着聊着就放松了。

这护士啊，就是得有这个本事，让病人觉得亲切，觉得咱们是真心关心他们。

最后说说这个专业原则。

这护理啊，可不是简单的端茶送水，得懂医学知识，得会观察病情。

我记得有次，一病人突然说胸口疼，旁边家属都慌了神，那护士一看，二话不说，先让病人平躺，然后迅速通知医生，一系列动作，干净利落，这才没耽误事儿。

所以啊，咱们得不断学习，不断提高自己的专业水平，这样才能更好地服务病人。

总之啊，这护理礼仪基本原则，看似简单，实则深奥。

咱们得用心去体会，去实践，才能真正做到位。