课程顾问岗位守则20条讲课稿

课程顾问岗位职责一、岗位背景为了规范课程顾问的工作，提高工作效率和服务质量，订立本规章制度。

本制度适用于我公司全部课程顾问岗位。

二、岗位职责1.了解并掌握公司的课程体系、特色及销售政策，能够准确、清楚地向客户介绍公司的课程。

2.负责接待客户，依据客户需求进行认真的课程咨询和解答，供应个性化的学习方案建议。

3.进行电话销售和线下销售活动，依据客户需求和公司销售目标完成销售任务。

4.跟进已有客户，维护好客户关系，供应及时的售后服务，解答客户的疑问和问题。

5.定期汇报销售进展情况、客户需求和市场反馈，供应有针对性的市场信息和改进建议。

6.帮助营销团队策划、组织和执行各类推广活动，提高公司的知名度和市场份额。

7.参加团队培训和知识学习，不绝提升本身的业务本领和销售技巧。

三、工作要求1.具备良好的沟通本领和服务意识，能够准确理解客户需求，并能够用简洁、清楚的语言向客户介绍课程。

2.具备肯定的销售技巧和市场意识，能够乐观自动地参加销售活动，并完成销售目标。

3.具备团队合作精神，能够与团队成员紧密搭配，共同完成团队销售任务。

4.具备自我学习和提升本领，能够不绝学习相关的知识和技能，提高本身的业务水平。

5.具备良好的时间管理本领和工作计划本领，能够定时完成工作任务，而且能够适应肯定的工作压力。

四、工作流程1.接待与咨询：接待客户，了解客户需求，认真介绍公司课程，供应个性化建议。

2.销售与跟进：进行电话销售和线下销售活动，跟进客户，建立并维护客户关系。

3.市场推广：参加策划和执行各类推广活动，提高公司知名度和市场份额。

4.售后服务：供应及时的售后服务，解答客户疑问和问题。

五、绩效考核1.销售业绩：依据销售目标完成情况进行评估，达成销售目标的比例将被作为绩效考核的重要指标之一、2.客户满意度：通过客户反馈和调研得出客户满意度评估结果，客户满意度也将是绩效考核的紧要指标之一、3.团队合作：与团队成员的合作和协作情况将作为绩效考核的紧要指标之一、六、违纪惩罚1.未按规定完成工作任务的，将依据情节轻重，予以扣减绩效分数、降职或解雇等相应的惩罚。

课程顾问工作细则-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN课程顾问工作细则一、日常工作：1、每日个人工作区的卫生，办公用品摆放整洁。

2、负责学员的来电、来访咨询。

3、安排学员的测试和面试，负责报名工作。

4、跟踪回访，从学员、周围和网上人群挖掘潜在客户。

5、明确教务部的课程安排，完成咨询任务。

6、在规定时间内，完成主管安排的工作。

7、随时了解竞争对手状况和产品，以及最新的培训行业和艺考行业资讯。

8、节约纸张、水电等用品。

9、下班前，整理文档、学员资料，总结工作。

10、离开公司时，关闭电脑等用具。

二、来电咨询工作：1、询问学员的姓名、电话途径，了解学员现状，尽可能详细。

2、填写电话咨询记录表。

3、简明扼要地解答学员的咨询问题。

4、提供给学员需要他了解的华人艺考事宜。

5、确保学员记住此咨询师的姓名、电话。

6、使来电学员尽快到中心做详细咨询。

三、学员来访工作：1、做好学员的接待，使学员有亲切感。

2、认真倾听，详细了解学员现状及需要。

3、详细解答学员的疑问。

4、专业地帮助学员分析其适合的专业方向，推荐课程，引导其报名。

5、安排学员做入学测试，了解学员基础水平。

6、安排对应课程的授课老师与学员面试：沟通关于技术层面、课程专业知识等问题，使学员更了解自己的基础是否可以来学习。

7、安排对应课程就业部老师与学员面谈：主要是使学员清楚学校提供的后期服务相关的问题。

8、与学员再次深入沟通，了解学员在经过测试并与授课老师、就业部老师面谈后，对课程和学校的看法，挖掘学员对自己未来的计划等等真实的内心想法，了解其是否还有疑问需要解决，如果有，想办法帮其解决。

9、如果学员在经过前面的工作后没有其他疑问问题，可以与学员约定来报名的时间及需带的证件等。

10、如果学员还需要回家再考虑，需要对学员进行跟踪回访，甚至可以通过回访挖掘客户身边是否还存在其他潜在客户四．学员后期回访：1、学员来报名时，帮助其做必要的手续。

课程顾问岗岗位职责规定一、引言为了确保公司内部职责的明确和工作效率的提高，特订立本岗位职责规定，以明确课程顾问岗位的职责和要求，并规范岗位考核标准，以提升课程顾问的综合素养和业务水平。

二、岗位职责2.1 客户咨询与介绍•负责与客户沟通，了解客户需求，供应匹配的课程咨询和介绍。

•进行课程内容、价格、学习期限等宣传和推介工作，以吸引客户的兴趣。

2.2 客户关系管理•负责与已有客户保持联系，了解客户需求的变动，并及时供应新的课程和服务介绍。

•及时回复客户的咨询和投诉，建立良好的客户关系和口碑。

2.3 市场调研与分析•跟踪市场动态，了解竞争对手的课程优势和市场趋势。

•收集客户反馈信息，对课程满意度进行分析，提出改进建议。

2.4 销售目标达成•帮助订立销售目标和计划，通过自有客源、市场推广等方式，完成销售任务。

•乐观开拓新客户，扩大公司的市场份额，提高销售业绩。

2.5 售后服务•跟进客户的学习进度和效果，解答学员的疑问和问题。

•定期与客户进行满意度调查，了解客户的评价和需求，及时处理投诉和问题。

2.6 课程品质监控•参加课程的质量监控和评估，收集学员的反馈看法和建议。

•及时向后勤部门反馈教学设备和课程料子的需求，保证教学质量。

三、管理标准3.1 工作流程规范•课程顾问需要在规定的办公时间内履行岗位职责，定时完成所定任务。

•每天进行日报提交，记录每日工作内容和成绩。

3.2 团队协作•课程顾问需要乐观与团队成员合作，相互支持，提高团队整体协作效率。

•帮助团队内其他成员共同完成销售目标和提高客户满意度。

3.3 岗位培训和提升•课程顾问需要不绝学习和提升自身的课程知识和销售技巧，以满足客户需求。

•参加内外部培训和研讨会，加强业务本领和领导力。

3.4 诚信守法•课程顾问需要遵守公司的规章制度和相关法律法规。

•坚持客观真实，不夸大承诺或者使用虚假宣传手法。

四、考核标准4.1 业务目标达成•完成个人销售目标，实现公司订立的销售任务。

课程顾问规章制度范本一、总则第一条为了规范课程顾问的工作行为，确保课程顾问为客户提供优质的服务，制定本规章制度。

第二条课程顾问应遵守国家法律法规，遵循教育行业的道德规范，诚实守信，恪守职业道德。

第三条课程顾问应具备较强的业务能力，熟悉校区的课程设置、教学内容、收费规定等相关信息。

二、工作职责第四条课程顾问负责为学生和家长提供课程咨询，解答有关课程设置、教学内容、教学方法、收费标准等问题。

第五条课程顾问应根据学生的需求、兴趣和特点，为学生推荐合适的课程。

第六条课程顾问需定期与学生和家长沟通，了解学生的学习进度和需求，为学生提供个性化服务。

第七条课程顾问应严格执行校区内的各项规章制度，维护校区的正常教学秩序。

三、工作规范第八条课程顾问在工作期间，应穿着统一服饰，佩戴胸卡，保持整洁、庄重的形象。

第九条课程顾问应主动热情地接待学生和家长，使用文明用语，保持良好的服务态度。

第十条课程顾问在接待学生和家长时，应面带微笑，耐心倾听，尊重对方的需求和意见。

第十一条课程顾问不得在工作时间从事与工作无关的活动，如吃零食、长时间拨打私人电话等。

第十二条课程顾问应自觉维护咨询台和校区的公共设施，保持环境卫生。

第十三条课程顾问应勤俭办工，杜绝浪费现象。

第十四条课程顾问不得擅自离岗、串岗，坚守本职岗位。

四、考核与奖惩第十五条课程顾问的工作表现将定期进行考核，考核内容包括业务能力、工作态度、客户满意度等。

第十六条对表现优秀的课程顾问，校区将给予表彰和奖励。

第十七条对违反规章制度、工作表现不佳的课程顾问，校区将给予批评教育，严重者将依法解除劳动合同。

五、附则第十八条本规章制度解释权归校区所有。

第十九条本规章制度自颁布之日起生效。

通过以上课程顾问规章制度范本，可以规范课程顾问的工作行为，提高课程顾问的业务能力和服务水平，为学生和家长提供更好的教育咨询和服务。

课程顾问日常规章制度第一章总则第一条为规范课程顾问的工作行为，提高工作效率，保障学员权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本机构所有课程顾问，课程顾问应按照本规章制度执行工作。

第三条课程顾问应遵守国家法律法规，维护机构声誉，严禁涉及违法犯罪、道德败坏等行为。

第四条课程顾问应尽职尽责，力求完善自身能力，为学员提供专业的服务。

第五条课程顾问应遵守机构规章制度，服从领导安排，配合同事协作，共同完成机构目标。

第二章工作流程第六条课程顾问应根据学员需求，提供详细的课程信息，解答学员疑问，帮助学员选择适合的课程。

第七条课程顾问应及时跟进学员报名情况，协助学员完成报名手续，确保报名顺利进行。

第八条课程顾问应定期与学员进行沟通，了解学习情况，关注学员需求，提供有效的学习指导。

第九条课程顾问应协助学员解决学习中遇到的问题，提供课程辅导，帮助学员顺利完成学习任务。

第十条课程顾问应定期向领导汇报学员情况，及时反馈学员反馈，提出改进建议，促进工作效率。

第三章工作要求第十一条课程顾问应具备良好的沟通能力，善于倾听，善于表达，与学员建立良好的沟通关系。

第十二条课程顾问应具备具备较强的学习能力和专业知识，熟悉所辅导的课程内容，为学员提供专业指导。

第十三条课程顾问应保持积极向上的工作态度，对待学员真诚耐心，解决问题应细致周到。

第十四条课程顾问应具备团队合作精神，与同事协作配合，共同完成机构任务。

第十五条课程顾问应保守学员信息隐私，严禁泄露学员信息，确保学员信息安全。

第十六条课程顾问要严格遵守上班时间，不得迟到早退早，保持工作效率。

第四章工作纪律第十七条课程顾问要顶礼遵守机构纪律，不得违反机构规定。

第十八条课程顾问要认真完成工作任务，不得懈怠消极，确保工作质量。

第十九条课程顾问要讲究仪表仪容，保持良好形象，不得出现不良行为。

第二十条课程顾问要保持工作热情，不得丧失工作激情，影响工作效率。

第二十一条课程顾问要遵守保密原则，不得泄露机构秘密，保护机构利益。

课程顾问岗位职责范本一、背景介绍课程顾问是教育培训机构中的一员，主要负责提供学术和职业指导给学生，并帮助他们选择适合自己的课程，从而帮助他们实现自己的学术和职业目标。

这是一个需要综合素质和专业知识的岗位，下面将详细介绍课程顾问的职责范文。

二、核心职责1. 进行学生需求分析作为课程顾问，首先要与学生进行面对面的沟通，了解他们的需求和期望。

通过深入了解学生的兴趣、爱好、优势以及未来的学术或职业目标，从而确定出最佳的学习方向和课程选项。

同时，要倾听学生的意见和反馈，及时调整课程计划和安排，确保学生的需求得到满足。

2. 提供课程咨询和建议根据学生的需求和期望，课程顾问要为学生提供相关课程的咨询和建议。

这包括了解不同科目的课程设置和内容、了解不同学术水平和年级的课程要求、了解教材和教学资源的选择等。

基于这些信息，课程顾问可以为学生推荐适合他们的课程，并提供相关教材和学习资源的建议。

3. 协助学生制定学习计划课程顾问要协助学生制定个性化的学习计划，根据学生的学术目标和时间安排，确定合适的学习进度和时间分配。

在制定学习计划的过程中，课程顾问要充分考虑学生的个人情况和学习能力，确保学生能够在合理的时间内完成学业，并取得好的学习成绩。

4. 监督学生的学习进展在学习过程中，课程顾问要对学生的学习进展进行监督和评估。

通过定期与学生进行面对面的交流，了解他们的学习情况和困难，及时为他们提供帮助和支持。

对于学习进展不理想的学生，课程顾问要与他们进行深入的沟通，找出问题所在，并制定相应的补救计划。

5. 负责学生就业指导除了学术指导外，课程顾问还要为学生提供就业指导和帮助。

这包括了解就业市场的需求和趋势、了解不同行业的招聘要求和流程、帮助学生撰写简历和面试技巧的指导等。

课程顾问要根据学生的专业和兴趣，为他们提供相关职业方向的建议，并帮助他们制定就业计划和寻找实习机会。

6. 建立和维护学生关系课程顾问要与学生建立良好的关系，保持密切的沟通和联系。

课程咨询顾问岗位职责规章制度第一章总则第一条目的和依据为规范课程咨询顾问的工作职责，提高公司的服务质量和客户满意度，订立本规章制度。

本规章制度以公司的实际工作需要为基础，并参考行业标准及相关法律法规。

第二条适用范围本规章制度适用于公司全部课程咨询顾问。

第三条基本原则•诚信原则：课程咨询顾问要以客户利益为重，诚实守信，维护公司声誉。

•服务原则：课程咨询顾问要乐观自动供应专业、高效的咨询服务，满足客户需求。

•团队合作原则：课程咨询顾问要与团队成员紧密合作，共同完成工作任务，提高整体工作效率。

第二章课程咨询顾问的职责第四条咨询服务1.完成课程相关信息的整理、记录和更新，及时供应给客户。

2.负责接听和回复客户的电话、邮件、在线咨询等形式的咨询，解答客户的问题，供应建议和介绍合适的课程。

3.依据客户需求，帮助客户完成课程报名和注册手续。

4.维护客户数据库，及时记录客户信息和沟通记录。

第五条客户关系维护1.负责与新客户进行沟通，了解客户需求，介绍适合的课程。

2.维护老客户的关系，定期跟进客户的培训情况和反馈，及时解决客户遇到的问题，供应连续的售后服务。

3.供应客户满意度调盘问卷，并依据结果提出改进建议，提高客户满意度。

4.定期组织客户沙龙或其他形式的客户沟通活动，增长客户与公司的互动和沟通。

第六条课程推广和销售支持1.依据公司市场营销计划，乐观推广公司的课程。

2.帮助市场部门开展各种形式的营销活动，如参展、路演等。

3.供应客户反馈和市场竞争情报，为公司的市场策略调整供应参考。

4.帮助销售团队进行销售工作，帮助完成销售目标。

第七条培训和学习1.乐观参加公司组织的培训和学习活动，提升个人职业素养和业务水平。

2.学习并了解公司的课程体系、课程特点等，掌握相关知识，为客户供应准确的咨询。

3.随时关注行业动态和竞争对手的情况，提出改进建议，保持自身竞争力。

第八条工作报告1.定期向直接主管汇报工作进展，包含客户咨询情况、销售进展等。

课程顾问具体岗位职责说明（精选6篇）课程顾问具体说明篇11、了解客户需求，向客户介绍学校课程，制定;2、保持与客户良好的沟通，为客户提供必要的儿童发展咨询;3、有效维护客户资源，提供优质服务，达成长期合作;4、根据公司发展战略规划，完成每月的销售指标。

课程顾问具体岗位职责说明篇21.负责课程的推广工作，并向顾客提供专业的课程体系讲解;2.为顾客设计符合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程;3.组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通、培训现场的协助等;4.按时完成及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库;5.跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标;6.定期参加会议和培训，完成销售日报，修改等其他工作;7.通过线上线下渠道,收集市场信息,为市场策略的制定提供依据;8.执行并监督合作机构相关任务,定期回顾、分析执行效果,开拓新的线上线下合作机会。

课程顾问具体岗位职责说明篇31. 及时处理客户资料，了解客户需求，从而帮助客户制定个人英语学习计划并推荐学习课程;2. 深入了解公司英语培训系统，遵守标准销售流程，正确使用客户管理系统和销售工具，积极参加培训，不断提升销售技巧;3. 通过专业的沟通，完成既定的销售目标;4. 配合客服人员，积极维护客户关系，保证客户满意度。

课程顾问具体岗位职责说明篇41.详细了解家长对英语教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水平，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择!2.在充分了解孩子的英语学习基础的前提下，和不同阶段的老师进行协商后，为孩子选择恰当的学习阶段。

3.在家长决定购买意向后，督促家长认真阅读《入学协议》，帮助家长完成缴费的全部手续。

4.时将手中的客户数据，按照公司的规范要求进行数据整理、录入和其他维护工作。

5.及时提醒已经付费的家长，按照预定的日期，准时送孩子参加英语课程学习。

课程顾问岗位守则1.严格遵守学校的各项规章制度。

2.课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。

交谈时应始终面带微笑。

3.课程顾问工作当中要尽量使用英语。

4.服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。

5.工作时禁止做一切与工作无关的事情，精神饱满地做好课程顾问工作（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等）。

6.课程顾问在来电或来访介绍中，要突出学校（xxxx少儿英语）的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。

7.课程顾问要定期做好顾客回访，统计学员的学习进度。

8.自觉维护咨询台及学校内的公共设施和环境卫生。

9.勤俭办公，杜绝一切浪费现象。

10. 坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗。

11.熟悉学校（xxxx少儿英语）的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力。

12.熟悉学校各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通。

13.熟悉学校的各个功能区，为顾客作正确指导。

14.对学校的领导、同事及顾客、学员要以诚相待。

15.要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。

16.根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。

17.课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或直接向经理汇报，主管或经理会根据不同情况进行及时处理。

18.每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。

19.上班时间不允许拨打私人长途电话。

若遇到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。

20.课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、咨询员、教学主管及经理进行沟通。

发挥团队精神，共同把xxx学校做好！课程顾问职能细则（一）电话咨询1. 接电话时马上要说：Hello, Longman BACKPACK.您好，朗文BACKPACK少儿英语！2. 在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。

课程顾问规章制度第一章总则第一条为了加强课程顾问团队的管理，规范课程顾问的工作行为，提高课程顾问的服务质量，根据我国相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司旗下的课程顾问团队，包括全职、兼职和实习课程顾问。

第三条课程顾问应遵循法律法规、职业道德和公司规章制度，为客户提供专业、高效、优质的服务。

第二章职责与权益第四条课程顾问的主要职责：（一）为客户提供课程咨询和建议，帮助客户选择合适的课程；（二）为客户制定学习计划，提供学习指导；（三）跟进客户学习进度，解答客户在学习过程中遇到的问题；（四）收集和分析市场信息，为公司的课程研发和调整提供参考；（五）参与课程顾问团队的培训和分享活动，提升自身专业能力。

第五条课程顾问的权益：（一）获得公司提供的培训和晋升机会；（二）享有公司规定的薪酬待遇；（三）参加公司组织的各类活动；（四）其他合法权益。

第三章工作规范第六条课程顾问应遵守以下工作规范：（一）按时上下班，遵守公司考勤制度；（二）着装整洁，保持良好的职业形象；（三）诚信待人，不得误导、欺骗客户；（四）保守客户隐私，不得泄露客户信息；（五）不得利用职务之便，谋取私利；（六）积极参与团队协作，互相支持，共同进步。

第四章培训与考核第七条课程顾问应定期参加公司组织的培训，提升自身专业素养和技能水平。

第八条课程顾问的考核分为定期考核和临时考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、客户满意度等方面。

第九条课程顾问在考核过程中，如有违规行为，公司将依据本规章制度给予相应处分。

第五章纪律与处罚第十条课程顾问应遵守公司纪律，如有违反以下规定，公司将依据情节严重程度给予相应处分：（一）违反国家法律法规；（二）违反公司规章制度；（三）工作中出现严重失误，造成不良影响；（四）侵犯客户权益；（五）其他违反职业道德的行为。

第十一条处分措施包括警告、罚款、停职、解除劳动合同等，具体处分方式由公司根据实际情况确定。

第六章附则第十二条本规章制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。

课程顾问岗位职责及要求职位介绍课程顾问是指在教育、培训机构中负责为学员提供咨询、服务的员工。

主要职责是接听学员的咨询电话或者直接与学员面对面沟通，向学员介绍公司的课程和服务，以及为学员解决问题，并帮助学员完成产品购买和课程注册等相关事宜。

任职资格要求1.本科及以上学历，专业不限，具有2年及以上的工作经验；2.具有销售或客户服务经验，能够独立开展业务；3.有较强的沟通能力和服务意识，能够积极主动地为学员提供解决方案；4.良好的团队合作精神和吃苦耐劳的工作态度；5.具有良好的学习意愿和自我提升的能力；6.熟练使用办公软件及各类营销工具。

工作职责1. 根据学员需求提供课程咨询服务•接听学员的咨询电话或者直接与学员面对面沟通，向学员介绍公司的课程和服务；•了解学员的需求和痛点，并为学员提供针对性的解决方案，引导学员购买有价值的课程。

2. 每周完成销售任务•达成每月的销售指标，完成个人销售任务，挖掘更多的销售机会；•参与客户活动和推广活动，负责客户维护和回访，挖掘销售潜力。

3. 跟进、服务和维护客户•及时、有效地处理学员投诉和问题，协助学员完成售后限制；•培养长期有合作意向的客户，从而提高客户满意度和忠诚度。

4. 了解行业趋势和市场需求•坚持学习和研究教育、培训行业的发展动态和趋势，不断提升自我和公司的竞争力；•不断了解市场需求，帮助公司开发更加有价值的课程，满足客户需求。

个人成长及发展随着市场发展的变化，公司的业务增长，学员的需求也在不断变化。

因此，作为一名课程顾问，不仅要具备良好的服务态度，更重要的是要具备持续学习和不断提升自我能力的意识。

例如，课程顾问可以通过参加公司内部的培训、学习相关行业书籍、参与外部行业峰会等方式，不断提升自己的专业知识和能力。

同时，也可以通过积累学员案例、建立行业人脉等方式，提高自己的影响力和人际关系。

另外，如果课程顾问具备一定的行业经验和销售经验，也可向更高职位发展，例如销售经理、市场总监等职位。

课程顾问岗位职责范本1.接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题;2.向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程;3.帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习;4.跟进课程费用的支付流程及学员学习状况;5.完成每月的课程销售任务并力争超越目标;6.上级交办的其他工作。

岗位职责2：课程顾问岗位职责1、建立沃尔得少儿英语服务理念与口碑,确保每月完成个人业绩指标与团队业绩指标;2、电话预约每周公开体验课程,保持与现有学员的良好沟通与联系,追踪维护好家长的问题反馈及需求;3、持续跟进公司潜在客户,提供优质的服务理念,保证每周公开课预约到访数量与邀访率;4、邀请潜在客户参与中心丰富多彩的活动,以推进课程的销售;5、与中心到访家长进行课程规划沟通,根据客户年龄和需求推荐合适课程,安排教学部门对潜在客户进行英语能力评测;6、定期接受公司教学体系,教材体系,销售体系培训,公开课演讲培训与相应考核,提高自身综合素质,掌握销售技巧。

岗位职责3：课程顾问岗位职责负责课程的推广及客户的开发与维护。

电话邀约客户、上门接待、咨询，促成签单，完成月度销售任务。

做好咨询登记表的记录，定期对客户进行回访，收集客户需求信息以及消费习惯等信息，分析客户需求与反馈，不断进行工作反思。

积极参与部门和公司组织的各种培训和学习，不断充实个人涵养与销售沟通技巧。

协助建立和维护客户服务管理系统和学院管理系统。

协助处理教学中的日常事务，协助其他部门完成教学中心组织的各种活动。

岗位职责4：课程顾问岗位职责1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务;2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案;3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率;4、进行老客户的回访及信息的反馈工作;5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户。

课程顾问岗位职责范本（2）课程顾问是负责指导学生进行课程选择、提供教育规划建议的专业人员。

课程顾问工作内容职责（10篇万能）经验交流发言稿范文（精选篇1）参加过的大大小小的比赛可以说不计其数了，每次总觉得富有新意的设计会为自己带来意料中的成功，精心的预设着教学的每个环节，细心的揣摩着每个学生的心理，但每次总是觉得还差些什么，感觉课堂不如想象中的那样完美，感叹自己在某些地方的处理不够到位，但终究没有找到问题的症结所在。

通过这个学期的几次研究课，收获了不少。

一、备课——细节决定成败1、问题的设计。

在以前的头脑中，一直存在一种意识，就是设计要“开放”，在问题抛出后，要让学生的思维能从不同的角度来思考这个问题，但这样做一是让教师对课堂对学生的掌控提升了一定的难度，二是有时学生的知识面比较局限的情况下，无疑缩小了学生的参与面，好多的学生会因为不知从何角度去思考，导致把嘴巴闭了起来。

给我感受最深的是，在备好《三角形特性》第一次试讲，是在四（6）班，当时还有顾虑说，学生不爱回答问题怎么怎么样，由于课前什么铺垫都没做，直接面对那样的学生，我是做了比较坏的打算的，尽量吧，但是没想到一节课下来，学生的小手始终是高高的举着，此起彼伏，让我激动不已，下来后，建英的第一句话，我记得很清楚，“看，还是老师设计的问题吧，问题设计不能太大，”也许从那时顿时领悟到以前那么好的设计思路，为什么会讲不出一节让人感到舒服的课来，总是感觉皱巴巴的，学生回答问题不够积极，其实不是学生不肯回答，每个孩子的天性都是爱于表现的，但教师的问题得有学生表现的机会。

教师的问题和活动的设计，是真正建立在了解学生的基础上，是因为教师把大的问题细化了，学生可以答得出，学生的嘴自然的张开了。

2、活动的设计。

本学期所讲的三节课都是概念课，概念课难就难在比较抽象，要想达到学生对概念的深刻理解、清晰辨别，并能灵活运用，我觉得最关键的是让学生的手、脑都动起来，所以在设计时应充分地挖掘教材，不失时机的设计相应的活动，在直观的活动中达到抽象出概念。

如《三角形特性》中学生活动的设计：“找一找——引入课题”、“摸一摸——发现特征”、“画一画——形成概念”、“摆一摆——理解特性”、“想一想——解决问题”；在《质数合数》中“排一排——联系生活，引入新课”、“找一找——掌握方法，完善概念”、“辨一辨——运用方法，形成能力”、“猜一猜——激发兴趣，提升认识”。

大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨教育行业的发展趋势，以及我们课程顾问的重要角色。

在此，我将以“携手共进，共创辉煌——课程顾问的力量”为题，与大家分享一些心得体会。

一、引言随着社会经济的快速发展，教育行业已成为国家战略发展的重要组成部分。

在这个充满机遇与挑战的时代，我们课程顾问作为连接学校与家长、学生的重要桥梁，肩负着为孩子们提供优质教育服务的重任。

今天，我将从以下几个方面展开演讲：二、课程顾问的使命与责任1. 了解学生需求，提供个性化教育方案作为课程顾问，我们的首要任务是深入了解学生的个性特点、兴趣爱好、学习能力等，为学生量身定制合适的教育方案。

我们要关注学生的全面发展，关注学生的身心健康，关注学生的个性成长，助力他们实现人生价值。

2. 沟通与协调，搭建家校合作平台课程顾问要具备良好的沟通能力，与家长、教师、学校领导保持密切联系，及时了解学生情况，反馈教育成果，搭建家校合作平台。

我们要关注学生的成长过程，关注家长的需求，关注学校的办学理念，实现家校共育。

3. 营销与推广，提升学校品牌影响力课程顾问要具备一定的营销能力，通过线上线下多种渠道，宣传学校的教育理念、师资力量、教学成果等，提升学校品牌影响力。

我们要关注市场动态，关注家长需求，关注行业趋势，为学校争取更多优质生源。

三、课程顾问的核心竞争力1. 专业素养课程顾问要具备扎实的教育理论知识、丰富的教学经验、敏锐的市场洞察力，以及较强的沟通协调能力。

只有不断提升自身专业素养，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

2. 诚信为本诚信是课程顾问的立身之本。

我们要以诚信为本，为学生提供真实、可靠的教育信息，为家长提供真诚、贴心的服务，为学校树立良好的口碑。

3. 持续学习教育行业日新月异，课程顾问要具备持续学习的意识，不断更新知识储备，紧跟行业发展趋势。

只有不断学习，才能适应时代变化，满足社会需求。

四、课程顾问的挑战与机遇1. 挑战（1）市场竞争激烈：随着教育行业的快速发展，各类培训机构、学校层出不穷，课程顾问面临巨大的市场竞争压力。

附：课程顾问本能机能细则之杨若古兰创作A.岗位请求：1、严酷恪守培训中间的各项规章轨制；2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，表面整洁、持重、精神丰满、温文尔雅、自动热情、使用文明用语，不管任何情况不得与顾客发生争持或态度生硬.交谈时应始终面带浅笑；3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；4、服从各级领导安插，听从批示，按时、优良地完成各项工作任务；5、工作时禁止做一切与工作有关的事情（包含吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语有关的书籍等），精神丰满地做好课程顾问工作；6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中间的特色，具体介绍全部教学内容，并讲明课时的安插，介绍时必定要清晰、具体、精确、耐心、有亲和力；7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的进修进度；8、盲目保护征询台及培训中间内的公共设施和环境卫生；9、勤俭办公，杜绝一切浪费景象；10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；11、熟悉培训中间的课程设置、教学内容、关于让渡退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化营业能力；12、熟悉培训中间各部分员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；13、熟悉培训中间的各个功能区，为顾客作精确指点；14、对培训中间的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；15、要重视仪态仪表，在培训中间内行走脚步要轻，不得奔驰（紧急情况下除外）.16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间彼此配合，做好征询工作.17、课程顾问在工作当中碰到成绩或有任何定见，可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报，主管会根据分歧情况进行及时处理.18、每天认真填写工作日志，发现成绩及时上报解决.19、上班时间不答应拨打私人远程电话.若碰到紧急事情，请用磁卡、手机或到经理室申请拨打远程电话.20、课程顾问碰到成绩须要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通.发挥团队精神，共同把培训中间做好.。

附：课程顾问职能细则之袁州冬雪创作A.岗位要求：1、严格遵守培训中心的各项规章制度；2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精力丰满、文质彬彬、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬.交谈时应始终面带微笑；3、课程顾问工作当中要尽可能使用英语；4、服从各级带领安插，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；5、工作时制止做一切与工作无关的事情（包含吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等），精力丰满地做好课程顾问工作；6、课程顾问在来电或来访先容中，要突出培训中心的特色，详细先容整个讲授内容，并讲明课时的安插，先容时一定要清晰、详细、准确、耐烦、有亲和力；7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生；9、勤俭办公，杜绝一切华侈现象；10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；11、熟悉培训中心的课程设置、讲授内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务才能；12、熟悉培训中心各部分员工的职务、姓名、联系方式，以便沟通；13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；14、对培训中心的带领、同事及顾客、学员要以诚相待；15、要注重仪态仪表，在培训中心行家走脚步要轻，不得奔驰（告急情况下除外）.16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作.17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向讲授主管反映或直接向市场主管汇报，主管会根据分歧情况停止及时处理.18、天天认真填写工作日志，发现问题及时上报处理.19、上班时间不允许拨打私人长途电话.若遇到告急事情，请用磁卡、手机或到司理室申请拨打长途电话.20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教员、讲授主管及市场主管停止沟通.发挥团队精力，共同把培训中心做好.。

课程顾问的要求作为一名课程顾问，我非常重视对学生的指导和帮助。

在与学生交流和咨询的过程中，我发现有一些重要的要求需要特别强调。

下面是我对学生提出的一些要求，希望大家能够认真遵守。

我要求学生不要输出任何http地址。

这是因为在学术写作中，我们应该避免使用互联网链接，而是要通过引用文献的方式来支持自己的观点和论证。

因此，在撰写论文或其他学术作品时，请尽量避免直接引用或提供链接。

我要求学生不要输出公式。

公式是一种特殊的数学符号和表达方式，对于一般读者来说可能不太容易理解。

在写作中，我们应该使用简洁明了的语言来解释和阐述观点，不要过多地依赖公式。

如果确实需要使用公式，也应该在附注或脚注中进行解释和说明。

第三，我要求学生在写作时避免重复内容。

重复的内容会让读者感到枯燥和无聊，同时也会降低文章的质量和可读性。

在撰写论文或其他学术作品时，请尽量使用不同的表达方式和观点，以保持文章的新鲜感和独特性。

我要求学生在写作中注意整体格式的规范整洁。

合理使用段落和标题可以使文章结构清晰，易于阅读。

段落的使用可以将不同的观点和论证分开，使文章层次清晰。

标题的使用可以让读者更好地理解文章的主旨和内容。

我要求学生不要在文章中使用图片链接。

图片可以作为辅助材料来提供更直观的信息，但在学术写作中，我们应该尽量使用文字来描述和解释。

图片链接可能会导致阅读困难，而且在一些场合下可能无法正常显示。

我要求学生不要在文章中使用“如图所示”这样的表达方式。

这种表达方式没有具体的说明和解释，可能会让读者感到困惑。

在描述和解释观点时，应该使用清晰明了的语言，避免使用模糊和不准确的表达方式。

我要求学生在写作中避免重复我的问题。

作为课程顾问，我会在交流和咨询中提出一些问题，以了解学生的需求和问题。

学生在回答问题时，应该尽量避免重复已经回答过的问题，这样可以提高沟通的效率和准确性。

作为一名课程顾问，我希望学生能够遵守以上要求。

通过遵守这些要求，学生可以提高自己的学术写作水平，使自己的观点和论证更加清晰和有力。