企业网络营销讲义战略计划.创新
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网络营销-课程讲义-第三章 互联网营销环境分析
第三章互联网营销环境分析第一节概述网络营销与20世纪的营销比较，在环境方面发生了巨大变化。
网络营销的范围突破了原来按商品销售范围和消费者群体、地理位置和交通便利条件划界的营销模式，技术的飞速发展极大地压缩了时间及空间的距离，国际营销、全球营销和区域营销之间的界线和区分逐步缩小。
同时，在电子商务时代，媒体发生了很大变化，从电视、报纸、广播等传统媒体转向互联网成为主要的新媒体。
在网络环境下，信息的传播也发生了变化。
1、由单向向双向的变化信息源以传统的单方面向用户展现自己信息和产品的方式，转变为信息源在传播、展现产品、信息的同时，用户也在主动寻找自己需要的信息。
2、由推向拉互动的变化在信息化社会，人们接受信息的途径极多，不必拘泥于被动地接受，而是越来越多地主动地从网上收集个人所需要的信息(我们将它称为“拉”的过程)，顾客成了参与者和控制者。
3、由分离的传播模式向多媒体传播方式的变化目前，报纸、杂志、出版社主要传播文字信息，电视台主要传播视频信息，电台主要传播音频信息，而网络可将这三者统一。
面对网络所带来的深刻变化，企业的营销环境也与以前大不相同。
企业的网络营销环境是指影响企业的网络营销活动及其目标实现的各种影响因素及其变化趋势。
网络营销环境的变化既可能为企业提供网络营销机会，也可能给企业造成网络营销威胁。
如何不断地分析观察和适应变化着的网络营销环境是网络营销取得成功的关键。
适应性强的企业总是随时注视环境的发展变化，以保证现行战略对环境的适应。
网络营销环境分为微观环境和宏观环境。
微观环境是指对企业服务其目标市场的能力构成影响的各种因素，如企业内部组织活动、网络顾客市场状况、网络市场中介、竞争对手状况等，微观环境中所有的因素都要受宏观环境中的各种力量的影响。
宏观环境是指那些给企业造成市场机会与环境威胁的主要社会力量，包括网络用户数量、政治、经济、法律环境以及技术环境等因素。
第二节网络营销微观环境分析在传统营销中，企业所处的微观环境对企业为其目标市场的服务能力起着举足轻重的作用，同样网络营销微观环境对企业网络营销的成败同样起着至关重要的作用。
网络营销概论讲义
• 网络营销概念和方法不明确 • 是否产生效果主要取决于偶然因素 • 多数企业对于上网几乎一无所知
萌芽阶段（1997—2000年）
1997年10月底，我国上网人数为62万人， www网 站数量数约1500个； 2000年底，我国上网人数2250万人，www网站数 量265405个； 1997年网络营销相关部分重要事件：
搜索引擎对网络营销的贡献
1997年前后的中文搜索引擎：中文雅虎、搜狐、网常青藤、搜索 客、北极星、若比邻等；1999年，李彦宏和徐勇回国创建了百 度 2000年Google中文网站开通。
2000年上半年互联网泡沫破裂刺激网络营销应用
中国网络营销应用发展阶段
2001－2003年，中国网络营销进入稳步 发展阶段 网络营销服务市场初步形成 企业网站建设发展迅速 网络广告形式和应用不断发展 Email营销市场环境急待改善 搜பைடு நூலகம்引擎营销向深层次发展 网上销售环境日趋成熟
1997年2月，ChinaByte开通免费新闻邮件服务，到同年12 月，新闻邮件订户数接近3万（/） 1997年3月，在ChinaByte网站上出现了第一个商业性网络 广告（468×60像素标准BANNER） 1997年11月，国内首家专业的网络杂志发行商“索易”开 始提供第一份免费网络杂志
一、网络营销的诞生及其演变
二、我国网络营销的发展概况
网络营销的诞生及其演变
1993年，基于互联网的搜索引擎诞生—— 搜索引擎营销的基础（例：雅虎等） 1994年4月，美国两个律师制造垃圾邮件， 引起广泛关注和思考 1994年10月，网络广告诞生——网络广告 概念和形式 1995年7月，网上商店亚马逊成立——标志 着网上销售的诞生
应用和发展阶段（2001—2003年底）
萌芽阶段（1997—2000年）
1997年10月底，我国上网人数为62万人， www网 站数量数约1500个； 2000年底，我国上网人数2250万人，www网站数 量265405个； 1997年网络营销相关部分重要事件：
搜索引擎对网络营销的贡献
1997年前后的中文搜索引擎：中文雅虎、搜狐、网常青藤、搜索 客、北极星、若比邻等；1999年，李彦宏和徐勇回国创建了百 度 2000年Google中文网站开通。
2000年上半年互联网泡沫破裂刺激网络营销应用
中国网络营销应用发展阶段
2001－2003年，中国网络营销进入稳步 发展阶段 网络营销服务市场初步形成 企业网站建设发展迅速 网络广告形式和应用不断发展 Email营销市场环境急待改善 搜பைடு நூலகம்引擎营销向深层次发展 网上销售环境日趋成熟
1997年2月，ChinaByte开通免费新闻邮件服务，到同年12 月，新闻邮件订户数接近3万（/） 1997年3月，在ChinaByte网站上出现了第一个商业性网络 广告（468×60像素标准BANNER） 1997年11月，国内首家专业的网络杂志发行商“索易”开 始提供第一份免费网络杂志
一、网络营销的诞生及其演变
二、我国网络营销的发展概况
网络营销的诞生及其演变
1993年，基于互联网的搜索引擎诞生—— 搜索引擎营销的基础（例：雅虎等） 1994年4月，美国两个律师制造垃圾邮件， 引起广泛关注和思考 1994年10月，网络广告诞生——网络广告 概念和形式 1995年7月，网上商店亚马逊成立——标志 着网上销售的诞生
应用和发展阶段（2001—2003年底）
自学考试《市场营销学》讲义第一章
第一章市场营销导论市场营销学主要讲授的内容：市场营销学是理论与实践并重的学科，它有很强的实践性。
它在中国诞生的时间有20多年。
从1984年开始，市场营销学被我国学者所逐渐重视，并成立了营销学会，在各个高校开设了该科目，成为经济管理类的重要学科之一。
首先从最基本的概念性的知识讲起，然后介绍一下企业在整个营销过程中，为了能够实现既定的目标，怎样进行战略的计划和战略过程的规划。
影响市场营销的因素很多，我们会对营销相应的环境及营销者本身，主要的目标顾客的情况进行介绍，还有就是竞争对手。
市场营销相应组织结构的设立，人员安排。
在营销领域，出现了很多违背职业道德的行为，所以我们会把营销人员及企业应遵守的道德进行介绍和说明。
对新的发展趋势和新的概念一一作介绍。
第一节市场营销与市场营销管理市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
一、市场与市场营销市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。
市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
销售者构成行业，购买者构成市场。
市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
二、市场营销管理提醒大家特别需要注意的重点复习内容：在不同需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。
市场营销管理、市场营销管理的实质、市场营销管理不同时期的任务。
市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的实质是需求管理。
在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。
（一）负需求。
负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。
（二）无需求。
无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
2024年市场营销学课程教案讲义
消费者动机
动机是推动人从事某种活动，并朝一 个方向前进的内部动力。是为实现一 定目的而行动的原因。消费者的动机 是消费者购买并消费商品时最直接的 原因和动力。
消费者购买决策过程
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
问题识别
消费者认识到自己有某 种需要时，是其决策过 程的开始，这种需要可 能是由内在的生理活动 引起的，也可能是受到 外界的某种刺激引起的 。
关注新技术、新工艺的发展和应用，以及其对市 场营销策略和产品创新的影响。
微观环境分析
竞争者
分析竞争者的数量、规模和实力等因素， 以及企业与竞争者之间的竞争关系和策略 。
企业内部环境
评估企业的资源、能力和核心竞争力，以 及企业文化和组织结构对市场营销活动的 支持程度。
供应商
分析供应商的数量、质量和价格等因素， 以及企业与供应商之间的合作关系对市场 营销的影响。
• 产品定位的步骤：产品定位的步骤包括确定目标市场、分析竞争对手、识别消费者需求和确定产品差异化特点 等。在确定目标市场后，企业需要分析竞争对手的产品特点和市场地位，识别目标消费者的需求和偏好，并确 定自身产品的差异化特点以形成独特的产品定位。
• 产品定位的策略：产品定位的策略包括创新定位、品质定位、价格定位和服务定位等。创新定位强调产品的创 新性和独特性，以吸引追求新颖和个性化的消费者；品质定位强调产品的高品质和可靠性，以吸引注重品质和 性能的消费者；价格定位则通过制定合理的价格策略来吸引不同价格敏感度的消费者；服务定位则通过提供优 质的售前、售中和售后服务来吸引注重购买体验的消费者。
产品组合定价策略
将多种产品组合在一起销售，以整体价格低于单独购买各 产品价格之和的方式来吸引消费者。适用于产品之间具有 互补性或关联性的企业。
动机是推动人从事某种活动，并朝一 个方向前进的内部动力。是为实现一 定目的而行动的原因。消费者的动机 是消费者购买并消费商品时最直接的 原因和动力。
消费者购买决策过程
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
问题识别
消费者认识到自己有某 种需要时，是其决策过 程的开始，这种需要可 能是由内在的生理活动 引起的，也可能是受到 外界的某种刺激引起的 。
关注新技术、新工艺的发展和应用，以及其对市 场营销策略和产品创新的影响。
微观环境分析
竞争者
分析竞争者的数量、规模和实力等因素， 以及企业与竞争者之间的竞争关系和策略 。
企业内部环境
评估企业的资源、能力和核心竞争力，以 及企业文化和组织结构对市场营销活动的 支持程度。
供应商
分析供应商的数量、质量和价格等因素， 以及企业与供应商之间的合作关系对市场 营销的影响。
• 产品定位的步骤：产品定位的步骤包括确定目标市场、分析竞争对手、识别消费者需求和确定产品差异化特点 等。在确定目标市场后，企业需要分析竞争对手的产品特点和市场地位，识别目标消费者的需求和偏好，并确 定自身产品的差异化特点以形成独特的产品定位。
• 产品定位的策略：产品定位的策略包括创新定位、品质定位、价格定位和服务定位等。创新定位强调产品的创 新性和独特性，以吸引追求新颖和个性化的消费者；品质定位强调产品的高品质和可靠性，以吸引注重品质和 性能的消费者；价格定位则通过制定合理的价格策略来吸引不同价格敏感度的消费者；服务定位则通过提供优 质的售前、售中和售后服务来吸引注重购买体验的消费者。
产品组合定价策略
将多种产品组合在一起销售，以整体价格低于单独购买各 产品价格之和的方式来吸引消费者。适用于产品之间具有 互补性或关联性的企业。
网络营销的7个失败案例及原因分析
网络营销的7个失败案例及原因分析网络营销是当今商业市场中不可或缺的一个组成部分。
随着互联网和社交媒体的普及，越来越多的企业开始利用互联网来进行营销和推广。
然而，并非每个企业都能成功地进行网络营销。
在这里，我们将分析网络营销的七个失败案例，并探讨失败的原因。
1. 缺乏战略计划许多企业开始进行网络营销的时候，没有一个明确的战略计划。
缺乏战略计划会导致企业的目标不明确，无法为企业带来长久的效益。
例如，在社交媒体上发布内容，但没有一个清晰的目标，就仅仅是在社交媒体上“存在”而已，无法为企业带来真正的价值。
2. 不符合目标受众的需求另一个导致网络营销失败的原因是不符合目标受众的需求。
这意味着营销策略不能很好地满足潜在客户的期望。
例如，假设企业在社交媒体上发布一些技术性的文章，而目标受众却主要是一些非技术的用户，这将导致文章没有得到足够的关注和互动。
3. 忽视网站设计和用户体验网站设计和用户体验是网络营销中至关重要的因素。
如果一个企业的网站设计和用户体验不佳，就很难吸引新的潜在客户。
例如，如果企业网站打开速度很慢、不易于导航和不符合用户需求，那么潜在客户就会迅速离开网站，进而错失了与潜在客户建立联系的机会。
4. 生硬的促销方式生硬的促销方式是导致网络营销失败的另一个原因。
如果企业频繁地向潜在客户发送促销信息，或是使用强制性的宣传手段，这会让潜在客户觉得企业不够专业或是“疯狂推销”。
这样的策略还可能引起潜在客户的反感，从而变成营销策略的失败案例。
5. 缺乏对竞争环境的理解在进行网络营销时，了解竞争环境的情况非常重要。
如果不知道竞争对手的营销策略，就难以制定出更好的营销方案。
例如，如果某个品牌正在利用互联网和社交媒体进行营销，而企业没有采取类似的策略，就会错失一定机会。
6. 缺乏营销数据和分析网络营销的另一个失败原因是缺乏营销数据和分析。
企业需要积极地收集和分析数据，了解自己的潜在客户的行为和需求。
如果不了解这些信息，企业将难以确定营销策略的有效性，并制定出更好的营销方案。
网络营销价格策略讲义
2023-10-30contents •网络营销价格策略概述•网络营销价格策略的核心概念•网络营销价格策略的制定流程•网络营销价格策略的优化与调整•网络营销价格策略的案例分析•网络营销价格策略的未来趋势与挑战目录01网络营销价格策略概述定义：网络营销价格策略是指企业根据自身特点、市场需求和竞争状况，运用互联网技术和手段，确定产品或服务的价格策略。
特点以消费者需求为导向：企业可以通过网络获取大量消费者数据和反馈，更好地了解消费者需求和市场趋势，制定更精准的价格策略。
多样化定价方式：企业可以根据产品或服务的不同特点，选择不同的定价方式，如基于成本的定价、基于竞争的定价、基于需求的定价等。
价格调整灵活：企业可以通过网络实时监控市场反应和竞争状况，及时调整价格策略，以达到最佳市场效果。
定义与特点010*******1网络营销价格策略的重要性23合理的网络营销价格策略可以帮助企业在激烈的市场竞争中获得优势，提高市场占有率和品牌知名度。
提高市场竞争力价格是消费者购买决策的重要因素之一，合适的价格策略可以吸引更多消费者购买，促进销售增长。
促进销售增长企业可以通过网络营销价格策略，提供优质的产品和服务，满足消费者需求，提高客户满意度和忠诚度。
提升客户满意度随着互联网技术的不断发展，网络营销价格策略也在不断演变和创新。
早期的网络营销价格策略主要是基于成本的定价和基于竞争的定价，而现在则更加注重消费者需求和市场趋势的分析。
历史未来的网络营销价格策略将更加注重个性化、差异化和精细化，通过大数据分析和人工智能技术，实现更加精准的价格策略和营销决策。
同时，随着跨境电商的发展，网络营销价格策略也将面临更多的挑战和机遇。
发展网络营销价格策略的历史与发展02网络营销价格策略的核心概念03适用场景市场定价策略适用于那些竞争激烈、消费者需求变化快的市场环境。
市场定价策略01定义市场定价策略是指根据市场需求和竞争状况来确定产品或服务的价格。
网络营销价格策略讲义
（三）竞争导向定价方法
竞争导向定价法（competition-oriented pricing） 是企业通过研究竞争对手的价格水平、生产条件和服务状 况等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来 确定商品价格。
具体做法：企业在制定价格时，主要以竞争对手的价 格为基础，与竞争品价格保持一定的比例。
（3）对网络价格信息的公开性足够重视，厂家在网上发布价格时要注 意比较同类站点公布的价格及市面产品价格，否则价格信息公布将 起到为其他企业做嫁衣的反作用。
（4）新产品刚上市时价格不能定得过低，以后因成本变化需要涨价时， 就难以取得顾客的谅解，从而影响销量。
（5）使用低价法定价时，需要注意款式的新颖度与市场需求度，不要 给消费者造成“便宜没好货”的心理，从而影响了企业整体的形象。
1．随行就市定价法
又称流行水准定价法，其特点是将本企业某产品价格 保持在市场平均价格水平上，利用这样的价格来获得平均 报酬。当企业的产品特色不明显，又不打算以低价与竞争 者竞争时，一般采用这种定价方法比较稳妥，它在房地产 业应用比较普遍。
2．密封投标定价法
密封投标定价法主要用于投标交易方式。投标价格是 投标企业根据竞争者的报价估计确定，而不是根据自己的 成本费用或市场需求而确定。企业在投标报价时，既要考 虑企业的目标利润，又要考虑中标概率，一般来说，报价 高、利润大，但中标机会小。
2．网络营销对有效避免价格战的启示
价格战是一把“双刃剑”，运用不当就会陷入泥潭。 越来越多的企业意识到虽然更低的价位对消费者会有一定 的诱惑力，但这并不是决定性的因素，理性的消费者还会 考虑得更多。网络营销价格的广义定义给企业定价开辟了 一个新的途径，即除了产品的标价外，还可以在其他不可 量化成本上做文章，这同样能获得成功，因为除了一小部 分对产品标价特别敏感的顾客之外，还有大量的更注重其 他获取成本的顾客。也就是说，除了降低货币成本（产品 价格），企业还可以选择降低时间成本、精力和心理担忧 等不可量化成本。
网络营销作业答案
《网络营销》作业答案第一章营销学基础理论名词解释1. 亦称决策研究法（Decision Approach）,即从管理决策的角度来研究市场营销。
这种方法强调，通过营销调研对组织和产品实行有效的市场定位，并且特别重视市场营销分析、计划、组织、实施和控制。
2。
是指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
3. 是指企业从事营销活动的基本指导思想。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
4. 这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争者更有效地满足目标市场的需求。
5。
社会营销观念认为，企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益,比竞争者更有效地使顾客满意,同时维护与增进消费者利益和社会福利。
6. 是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
7。
是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等成本之和.8. 也称市场补缺者，指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司.9. 是企业营销职能外部的可控和不可控制的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。
10。
是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场.生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。
11。
是指消费者在寻求、购买、使用、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。
12。
指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
13. 定义为:由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。
14. 就是运用科学的方法，有目的、有计划系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。
营销EQ—讲义
卡尔森的著作《关键时刻》一书中对“关键时刻”是如此定义的：客户会在任何时刻与企业体任何一位成员有所联系，不管是直截了当或间接，他们都因此留下印象。卡尔森在任航空公司总裁职务的期间，不断地教诲职员如何治理关键时刻的观念，难道化腐朽为奇异，将原本已濒临治理失败的航空公司完全改变，制造了企业经营上的成功事迹，为人们所津津乐道。
·专业服务，赢得信任
客户专家调查发觉，70%的客户遇到问题会埋怨，而且不管你的服务态度如何好，假如问题不能得到及时的解决，80%的客户仍旧会离你而去；相反假如问题能够及时、高效地得到解决，95%的客户不仅能够挽回，他们的忠诚度也会提高。
售前保险打算制定要专业，售后服务也要专业。随着投资连结产品的面世，寿险产品由单纯的保证服务向全方位的金融服务演化，业务员必须重视保全、证券、税收等知识的学习，站在客户的立场为客户提供全面的理财服务，确立自己寿险理财专家的地位。
·创新服务，制造增值
所有的业务员都在为客户提供服务，但服务品质的优劣将会为他们的经营业绩带来截然不同的成效。在寿险那个竞争日趋猛烈的行业，光有真诚、专业的服务是远远不够的，只有不断创新，为客户提供高附加值的服务才是立足于这一行业的长久之计。中国大陆的第一位MDRT顶尖会员，2000年高峰会议个险会长的蹇宏便以他的成功为客户服务注入了一种全新的概念。
结果好戏还在后头,司机先生用温顺的口吻开口说:‘先生,请先入座,车内即舒服又凉快,我会处理你的行李。’因此我预备入座，就当我打开车门的那一刹那，车内的冷气简直透心凉，不仅如此，四处也是干洁净净，还放置了一个装满碎冰块的水桶，里头竟有两罐饮料，椅子上还有一份当天的《USA TODAY》及几份达拉斯当地的报纸，前头还架了支老大大。
营销EQ—讲义
时刻
过程/活动/重点
·专业服务，赢得信任
客户专家调查发觉，70%的客户遇到问题会埋怨，而且不管你的服务态度如何好，假如问题不能得到及时的解决，80%的客户仍旧会离你而去；相反假如问题能够及时、高效地得到解决，95%的客户不仅能够挽回，他们的忠诚度也会提高。
售前保险打算制定要专业，售后服务也要专业。随着投资连结产品的面世，寿险产品由单纯的保证服务向全方位的金融服务演化，业务员必须重视保全、证券、税收等知识的学习，站在客户的立场为客户提供全面的理财服务，确立自己寿险理财专家的地位。
·创新服务，制造增值
所有的业务员都在为客户提供服务，但服务品质的优劣将会为他们的经营业绩带来截然不同的成效。在寿险那个竞争日趋猛烈的行业，光有真诚、专业的服务是远远不够的，只有不断创新，为客户提供高附加值的服务才是立足于这一行业的长久之计。中国大陆的第一位MDRT顶尖会员，2000年高峰会议个险会长的蹇宏便以他的成功为客户服务注入了一种全新的概念。
结果好戏还在后头,司机先生用温顺的口吻开口说:‘先生,请先入座,车内即舒服又凉快,我会处理你的行李。’因此我预备入座，就当我打开车门的那一刹那，车内的冷气简直透心凉，不仅如此，四处也是干洁净净，还放置了一个装满碎冰块的水桶，里头竟有两罐饮料，椅子上还有一份当天的《USA TODAY》及几份达拉斯当地的报纸，前头还架了支老大大。
营销EQ—讲义
时刻
过程/活动/重点
网络营销与新媒体营销讲义课件(ppt136张)
4-26
（一）成本定价策略
所谓成本定价，即成本加一定利润，有的甚至是零利 润或负利润。因为网站也是媒体，顾客踊跃就有广 告价值，从供应商付的广告费中可以弥补负差价。
（二）价格折扣策略
指销售者为回报或鼓励购买者的某些行为，如批量 购买、提前付款、淡季购买等，将其产品基本价格 调低，给购买者一定比例的价格优惠。 具体办法有：数量折扣、现金折扣、功能折扣和季节 性折扣等。
4-30
四、促销策略
网络促销是指现代化的网络技术向虚拟市场传递有关 商品和服务的信息，以启发需要，引起消费者购买 欲望和购买行为的各种活动。
（一）促销的形式
传统营销的促销形式主要有四种：广告、销售促进、 宣传推广和人员推销。 网络营销是在网上市场开展的促销活动，相应也有四 种形式，分别是网络广告、销售促进、站点推广和 关系营销。其中网络广告和站点推广是网络营销促 销的主要形式。 4-31
路漫漫其悠远考虑到网上销售对象的不同网上销售主要有两种模式b2b和b2cb2b这种模式每次交易量很大交易次数较少且购买方比较集中网上销售渠道建设的关键是建设好订货系统b2c这种模式每次交易量小交易次数多且购买者非常分散因此网上渠道建设的关键是结算系统和配送系统目前在这两方面国内的发展都非常健康
章网络营销与新媒体营销
第二节 网络营销策略
网络营销和传统营销虽然在产品的销售上有很大 的不同，但二者都必须注意产品的营销策略。 这些策略包括品牌策略、定价策略、渠道策略 和促销策略。
一、品牌策略
所谓品牌，是指“一种名称、术语、标记、符号 或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以 辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务， 并使之同竞争对手的产品和服务区别开来”。
4-11
根据市场营销理论发展的观点，“4P”是从卖方的角 度出发，不是从消费者的角度出发来制定营销策略 的。 如果从消费者的角度出发，“4P”应该换成“4 C”， 即 产品 Product--Customer Solution 顾客问题的解决 价格 Price-- Customer Cost 顾客的成本 渠道 Place– Convenient 便利 促销 Promotion– Communication 沟通
（一）成本定价策略
所谓成本定价，即成本加一定利润，有的甚至是零利 润或负利润。因为网站也是媒体，顾客踊跃就有广 告价值，从供应商付的广告费中可以弥补负差价。
（二）价格折扣策略
指销售者为回报或鼓励购买者的某些行为，如批量 购买、提前付款、淡季购买等，将其产品基本价格 调低，给购买者一定比例的价格优惠。 具体办法有：数量折扣、现金折扣、功能折扣和季节 性折扣等。
4-30
四、促销策略
网络促销是指现代化的网络技术向虚拟市场传递有关 商品和服务的信息，以启发需要，引起消费者购买 欲望和购买行为的各种活动。
（一）促销的形式
传统营销的促销形式主要有四种：广告、销售促进、 宣传推广和人员推销。 网络营销是在网上市场开展的促销活动，相应也有四 种形式，分别是网络广告、销售促进、站点推广和 关系营销。其中网络广告和站点推广是网络营销促 销的主要形式。 4-31
路漫漫其悠远考虑到网上销售对象的不同网上销售主要有两种模式b2b和b2cb2b这种模式每次交易量很大交易次数较少且购买方比较集中网上销售渠道建设的关键是建设好订货系统b2c这种模式每次交易量小交易次数多且购买者非常分散因此网上渠道建设的关键是结算系统和配送系统目前在这两方面国内的发展都非常健康
章网络营销与新媒体营销
第二节 网络营销策略
网络营销和传统营销虽然在产品的销售上有很大 的不同，但二者都必须注意产品的营销策略。 这些策略包括品牌策略、定价策略、渠道策略 和促销策略。
一、品牌策略
所谓品牌，是指“一种名称、术语、标记、符号 或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以 辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务， 并使之同竞争对手的产品和服务区别开来”。
4-11
根据市场营销理论发展的观点，“4P”是从卖方的角 度出发，不是从消费者的角度出发来制定营销策略 的。 如果从消费者的角度出发，“4P”应该换成“4 C”， 即 产品 Product--Customer Solution 顾客问题的解决 价格 Price-- Customer Cost 顾客的成本 渠道 Place– Convenient 便利 促销 Promotion– Communication 沟通