质量意识培训教材讲义[1]

质量意识教育培训讲义质量意识培训提纲一、质量意识教育（一）、质量管理发展三个阶段1.第一阶段是质量检验阶段从20世纪初，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验。

质量检验所使用的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。

也就是有了专职检验员，检验员主要职能就是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量。

但是这种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用。

废品已成事实。

且百分之百的检验，增加了检验费用。

2.第二阶段是统计质量控制随着生产规模进一步扩大，在大批量生产的情况下，第一阶段的弊端就突显出来。

一些著名统计学家和质量管理专家就注意到质量检验的问题，尝试运用数理统计的原理来解决，使质量检验既经济又准确。

于1924年，美国的休哈特提出了控制和预防缺陷的概念，并成功地创造了“控制图”，把数理统计方法引入到质量管理中，使质量管理推进到新阶段。

同时他认为：质量管理不仅要搞事后检验，而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废品的产生。

控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。

这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。

因此，控制图出现，是质量管理从单纯事后检验转入检验加预防的标志，也是形成一门独立科学的开始。

但是，统计质量管理也存在着缺陷，它过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为“质量管理就是统计方法”、质量管理是统计专家的事“，使多数人感到高不可攀、望而生畏。

同时，它对质量的控制和管理只局限于制造和检验部门，忽视了其它部门的工作对质量的影响。

这样，就不能充分发挥各个部门和广大员工的积极性，制约了它的推广和运用。

这些问题的解决，又把质量管理推进到一个新的阶段。

也就是接下去要讲的质量管理发展的第三阶段。

3.第三阶段是全面质量管理五十年以来，生产力的迅速发展，科学技术日新月异，出现了很多新情况。

主要有以下几个方面：●科学技术和工业生产的发展，对质量要求越来越高。

对产品的安全性、可靠性、经济性等要求越来越高，质量问题就更为突出。

质量意识培训课件一、教学内容本课件依据《质量管理原理与实践》教材第四章“质量意识的培养”展开，详细内容涉及质量管理的概念、质量意识的重要性、提升质量意识的策略及方法，并围绕实际工作中的质量改进案例进行分析。

二、教学目标1. 理解质量管理的核心概念，认识到质量意识在个人和组织中的重要性。

2. 掌握提升个人质量意识的策略与方法，并将其应用于实际工作中。

3. 能够分析并解决工作中遇到的质量问题，促进质量持续改进。

三、教学难点与重点教学难点：如何将质量意识理论融入实际工作，解决具体质量问题。

教学重点：质量意识的核心概念、提升质量意识的方法及质量改进案例的分析。

四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、质量改进案例视频、投影仪。

2. 学具：笔记本、教材、随堂练习答案册。

五、教学过程1. 实践情景引入（10分钟）：通过展示一个质量改进的成功案例，引发学生对质量意识重要性的思考。

2. 理论知识讲解（40分钟）：讲解质量管理的核心概念、质量意识的重要性及提升质量意识的方法。

3. 例题讲解（30分钟）：分析一个具体的质量问题案例，展示如何应用理论知识解决问题。

4. 随堂练习（20分钟）：学生分组讨论，分析并解决一个质量改进问题，教师进行指导与解答。

六、板书设计1. 质量管理的核心概念2. 质量意识的重要性3. 提升质量意识的方法4. 质量改进案例分析七、作业设计1. 作业题目：分析你所在组织中存在的一个质量问题，提出改进措施。

八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课的教学效果，学生的参与度，以及教学方法的适用性。

2. 拓展延伸：鼓励学生阅读更多质量管理的相关书籍，参加质量管理培训课程，提升自身的质量意识。

重点和难点解析1. 教学难点与重点的确定2. 实践情景引入的选择与运用3. 例题讲解的深度与广度4. 随堂练习的设计与实施5. 作业设计的针对性与实用性6. 课后反思与拓展延伸的有效性详细补充和说明：一、教学难点与重点的确定教学难点与重点是教学质量的关键，应确保学生能够掌握核心知识。

质量意识培训课件一、教学内容1. 质量管理概述：介绍质量管理的基本概念、目标和原则。

2. 质量控制：讲解质量控制的定义、作用和基本工具，如控制图、散点图等。

3. 质量改进：介绍质量改进的必要性和方法，如PDCA循环、根本原因分析等。

4. 质量管理体系：讲解ISO 9001质量管理体系的要求和实施方法。

5. 质量文化与氛围：探讨质量文化的重要性、构建方法和评估体系。

二、教学目标1. 使学员了解质量管理的基本概念和方法，认识到质量意识的重要性。

2. 培养学员运用质量管理工具解决实际问题的能力。

3. 提高学员对质量改进和质量管理体系的认识，为实际工作提供指导。

三、教学难点与重点1. 质量管理的原理与方法。

2. 质量控制和质量改进的工具与技术。

3. 质量管理体系的建立与实施。

四、教具与学具准备1. 投影仪、电脑、幕布等投影设备。

3. 控制图、散点图等质量控制工具的模板。

4. PDCA循环、根本原因分析等质量改进方法的案例。

五、教学过程1. 导入：通过一个实际的质量问题引发学员对质量管理的兴趣，引入本次培训的主题。

2. 质量管理概述：介绍质量管理的基本概念、目标和原则，使学员对质量管理有一个整体的认识。

3. 质量控制：讲解质量控制的定义、作用和基本工具，如控制图、散点图等。

结合实例进行讲解和练习。

4. 质量改进：介绍质量改进的必要性和方法，如PDCA循环、根本原因分析等。

通过案例分析和讨论，使学员掌握质量改进的实质和方法。

5. 质量管理体系：讲解ISO 9001质量管理体系的要求和实施方法。

结合实际案例，让学员了解质量管理体系的建立和运行过程。

六、板书设计1. 质量管理概述：质量管理、目标、原则。

2. 质量控制：质量控制、作用、基本工具（控制图、散点图等）。

3. 质量改进：质量改进、方法（PDCA循环、根本原因分析等）。

4. 质量管理体系：ISO 9001、要求、实施方法。

5. 质量文化与氛围：质量文化、重要性、构建方法。