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北理工《运营管理》FAQ（六）第八章项目管理一、什么是项目管理，怎样理解这一概念？它与一般管理有何不同？答：所谓项目管理就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。
即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
项目管理是专门针对项目的管理，项目有临时性、特点性、间断性或者叫一次性，项目有明显的开始、结束，而一般的管理没有时间性特征，更注重的是通过管理将企业打造为百年二、监督和控制项目工作包括哪些工作内容？1、将实际项目绩效与项目管理计划进行比较。
2、评价项目管理绩效，判断是否出现了需要采取纠正或预防措施的情况，并在必要的时候提出采取措施的建议。
3、分析、跟踪并监督项目风险，确保团队能够识别项目风险，报告期状况，并实施适当的风险应对措施。
4、建议一个与项目产品及相关文件有关的准确而及时的数据库，并持续到项目完成。
5、为状态报告，进展测定和进度信息提供预测。
6、未更新当前的成本和进度信息提供预测。
7、监督已批准项目变更的执行情况。
三、实施整体变更控制都包括那些管理活动？1、识别已经发生和将要发生的变更2、对不受控制的因素施加影响，以保证只有经过批准的变更才会被执行。
3、快速的审核并批准变更请求4、管理发生的变更5、只公布用于并入项目计划和项目文档的已批准变更，以保持基准的完整6、对推荐的纠正和预防措施所包含的行动进行审核，评估和选择7、在整个项目实施过程中对变更进行协调8、将变更请求的全部影响形成文档四、项目干系人主要包括哪些方面？1、项目经理：负责管理项目的人。
2、客户或用户：会使用项目产品的组织或个人。
顾客会有若干层次。
3、执行组织：雇员直接为项目工作的组织。
4、项目组成员：执行项目工作的一组人。
5、项目管理团队：直接参与项目管理的项目组成员。
6、资助人：以现金或实物形式为项目提供经济资源的组织或个人。
北理工《战略管理》拓展资源（二）案例：好心思食品公司外部环境分析行业竞争主要力量在竞争对手中争取有利位置好心思公司在行业的竞争中有玛氏公司，雀巢公司等占有相对多市场份额的企业。
（1）在90年代初，巧克力制造业在美国得到不错销量。
好心思公司成立，通过不断的收购其他在北美的糖果公司，使其在北美的市场上占有最大的份额。
而且成为世界上最大的巧克力生产商。
（2）玛氏公司国际市场更大，采取全国统一化营销，而好心思公司对不同市场，对相同的产品都使用更换品牌名称的方法，致使在不同市场营销战略都要不断的更换可，而且从新树立品牌要花费更多成本。
（3）雀巢公司是世界最大的食品公司。
通过收购，接收海外公司来扩张自己的经营范围，品牌扩张。
雀巢公司在主营业务的扩展，比如连锁旅店，制造业，化妆品，使其雀巢的产品项目更广泛，更具有竞争优势。
（4）好心思公司的原产地提供生产巧克力所具备的优良条件。
好心思公司采取先进技术不断开发新的产品，增强竞争力。
但是海外市场份额太小，因为好心思开拓海外市场经验不足。
相对于玛氏，雀巢公司在海外市场份额都对好心思开展国际市场造成一定的威胁。
（5）玛氏公司的竞争优势在于它靠大量的营销和广告开支。
相对于产品玛氏公司更多的是采取产品更换包装的方法，好心思公司更注重产品开发，创新来争取市场的份额。
（6）好心思食品公司遵守其创始人米尔顿。
赫尔希制定的价值观——最高标准的质量，诚实，公正，完善和关心。
公司每年都为全国和本地区的各种慈善组织捐献资金，提高产品和服务。
这是好心思公司的社会价值不断提升。
新加入者的威胁（1）规模经济限制竞争者的加入，新加入者需要扩大规模来降低成本来降低进入壁垒，但危险性太大．（2）为了开发新产品,技术革新,设备的投入都需要资金的支持,这使得新加入者进入这个行业的壁垒增高.（3）糖果行业的一个常识是一个人很少连续购买同种样式的糖果.这使得各生产商必须使得自己的产品具有差异优势,具有竞争力。
