营销师期末考试试题
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营销基础期末测试
班级：_________ 姓名：________ 分数：________
一、单项选择题（每小题1分，共20分）
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1.市场营销观念的中心是（）。
A．推销已经生产出来的产品
B．发现需要并设法满足它们
C．制造质优价廉的产品
D．制造大量产品并推销出去
2.下列（）因素是企业的微观环境因素？
A.人口
B.购买力
C.公众
D.自然环境
3.消费者的购买决策很大程度上受（）的影响。
A.社会文化因素
B.心理因素
C. 个人因素
D. 以上三个因素都是
4.麦当劳与肯德基、可口可乐与百事可乐持续不断的竞争，实行的是（）。
A. 避强定位
B. 迎头定位
C. 重新定位
D. 产品差异化
5.企业为那些当场付清货物的顾客进行的一种减价行为，称为（）折扣。
A.数量折扣
B.季节折扣
C.现金折扣
D.交易折扣
6.生产者通过两个或两个以上的同类中间商来销售自己的产品的渠道是（）。
A.长渠道
B.短渠道
C.宽渠道
D.窄渠道
7.以下哪个是报纸媒体的优点：（）
A．形象生动逼真，感染力强
B．专业性强，针对性强
C．表现手法多样，艺术性强
D．简便灵活，制作方便，费用低廉
8.一辆摩托车，有人觉得骑上它神气十足，而有人觉得骑上它危险较多，这说明消费者（）。
A．性格特征不同 B．价值观念不同 C．消费习俗不同 D．社会阶层不同
9.下列（）的需求弹性最小。
A.手表
B.食盐
C.化妆品
D.时装
10.中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于（）。
A.成本加成策略
B.差别定价策略
C.心理定价策略
D.组合定价策略
11.市场包括三个基本因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和（）。
A.购买渠道
B.供应产品的厂商
C.购买行为
D.购买场所
12.目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分；二是选择目标市场；三是进行（）。
A.推销
B.促销
C.竞争
D.市场定位
13.采用统一品牌策略的各种产品必须具有相近的（）。
A.性能特点
B.规格型号
C.质量水平
D.价格水平
14.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（）。
A．越高B．越低C．不一定D．没关系
15.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）A．配套包装。
B。
附赠品包装C．分档包装D。
再使用包装
16．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。
A．产品需求缺乏弹性B．产品需求富有弹性
C．生活必需品D．名牌产品
17.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（）。
A.推销观念
B.生产观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
18.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（）。
A.全新产品
B.换代产品
C. 改进产品
D. 仿制产品
19生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略。
A．广泛 B.密集 C.强力 D.选择性
20.公共关系是一项（）促销方式。
A.一次性
B.长期
C.短期
D.偶然性
二、判断题（每小题1分，共20分）
（）1.市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。
（）2.SWOT分析法是指市场吸引力和企业实力分析的方法。
（）3.家庭对每一个成员的消费行为影响至关重要。
（）4.对同质市场，可选用差异目标市场营销策略。
（）5.市场营销就是推销加广告。
（）6.传统的市场营销观念注重顾客需求，通过运用整体营销方法去获取利润。
（）7.早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。
（）8.市场细分是根据买方的差异对市场进行的划分。
（）9.整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。
（）10.产品一进入衰退阶段就立即放弃。
（）11.任何产品都会经历产品生命周期的四个阶段。
（）12.营业推广是一种经常、持续使用的企业促销方式。
（）13.市场细分是产品定位的前提。
（）14.可任意支配的收入的高低决定消费者消费水平的高低。
（）15.统一品牌和个别品牌是两种相互排斥的品牌名称策略，企业不应同时采用。
（）16.随着收入的提高，人们用于购买食品方面的支出会下降。
（）17.尾数定价通常适用于高级、豪华的商品。
（）18.产品进入成熟期时市场竞争最激烈。
（）19.某服装店经营的女上衣40个项目，男上衣30个项目，童装20个项目，那么该服装店的产品组合平均深度为40。
（）20.产品的生命周期总是比它的使用寿命长。
三、案例分析题（每小题10分，共20分）
案例一
服务的内容非常丰富。
近年来联想公司运用各种服务方式来提高产品的知名度和美誉度：①大规模的广告宣传：充分运用电视、报纸、灯箱等各大媒体，邀请谢霆锋、章子怡等影视明星扩大宣传。
②开设各种培训班，为顾客提供技术咨询和技术指导。
③在业务洽谈中主动、积极、热情地为顾客进行解释，说明产品情况。
④热情地进行现场操作示范。
⑤免费为顾客进行安装调试。
⑥制定正确的“三包”服务方法，正确处理购销矛盾。
⑦举办社会性的公关服务活动。
经过诸如此类的许多服务措施，联想的服务水平大幅度提高，知名度和美誉度也不断提高。
问题：
（1）联想公司的服务措施中属于售前服务的是哪些？售中服务是哪些？售后服务是哪些？
（2）一般说来，应采取什么方法提高服务质量？
案例二
康利热水器公司想了解现阶段消费者对购买热水器的意向和对目前各品牌的看法，以便为下一阶段的经营战略提供依据。
经研究，公司决定采用个人面谈调查和留置调查的方式取得第一手资料。
该公司从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问，有的大学生不仅带上了正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。
调查过程中，康利公司觉得大学生素质很高，没有必要对其工作进行监督，所以没有采取什么措施。
问题：
（1）案例中，康利公司采取了哪种面谈调查方式？
（2）一般在资料验收中对不同的资料应如何处理？。
