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大厂产品运营岗笔试、面试主观题真题常考题型总结及解题思路一、互联网/行业常识类题型考查内容：考查求职者对互联网或行业基本常识、知识掌握，用于评估求职者知识储备、对互联网的敏感度、思考思维能力。
解题策略：一是平时多关注互联网新闻、动态，体验互联网产品，多思考产品、运营背后的逻辑，积累知识、培养思维；回答注意多从用户角度、平台角度用互联网思维作答。
【20届腾讯暑期实习提前批-产品策划&运营】在你的手机上，除了微信之外使用频率最高的APP是哪个？请站在产品经理/产品运营的角度，简要分析该APP的一个核心优势及一个核心问题。
提示：提前准备好常用APP（如淘宝、京东、微信等）、面试企业的产品（如面试京东，准备好京东的所有产品）的行业趋势、面临的问题、业务模式/商业模式、产品优缺点等内容。
【20届网易游戏暑期-运营策划】列举你最常用的5个内容平台或社区产品APP，概括其核心功能，分析其运用的侧重点。
【19届网易考拉-产品运营】喜欢的APP和公众号，说出喜欢的理由。
【19届网易考拉-产品运营】对两款APP提出产品和运营上的改进。
【20届腾讯暑期实习提前批-产品策划&运营】短视频成功、受欢迎的原因，从3-4个关键点出发分析。
【19届网易考拉-产品运营】做运营你会看哪些数据？【19届网易考拉-产品运营】你最想做的产品运营的方向？【19届网易考拉-产品运营】列举几个近期热门的事件。
【19届网易秋招-内容运营】写一个你喜欢的、以内容输出为主的微信公众号并说明原因。
二、求职岗位相关知识类题型考查内容：考查求职者对求职岗位的了解程度及理解深度，只有充分的理解岗位职责、核心目标、核心能力、核心工作才能更好的投入后续的工作中，避免“很喜欢这个岗位，但是却不知道这个岗位到底是做什么的”。
解题策略：一是长远来看，平时多看运营类书籍、文章、视频课程等，多思考将书本理论知识转为自身掌握的知识；二是临时抱佛脚，结合导师总结的常考题型梳理答题思路及要点，学会举一反三、知识的复用。
运营笔试题目一、选择题1. 以下哪项不是有效的用户增长策略？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 随机街头传单2. 在运营过程中，数据分析的主要目的是什么？A. 提高工作效率B. 增加产品销量C. 优化用户体验D. 所有以上选项3. 内容营销的核心是什么？A. 创造高质量的内容B. 增加网站流量C. 提高转化率D. 建立品牌形象4. 下列哪个不是社交媒体运营的关键指标？A. 点赞数B. 转发数C. 互动率D. 产品成本5. 用户留存率低可能意味着什么？A. 用户对产品不满意B. 市场竞争激烈C. 营销策略失败D. 所有以上情况都可能二、简答题1. 请简述运营团队在产品推广初期应该关注的几个关键指标，并解释其重要性。
2. 描述一种有效的用户反馈收集和处理流程，并说明其对产品改进的作用。
3. 阐述如何通过运营活动提高用户活跃度，并给出具体的实施步骤。
三、案例分析题假设你是一家初创公司的运营经理，公司最近推出了一款新的移动应用，旨在帮助用户管理个人财务。
目前，该应用面临着用户增长缓慢和活跃用户比例低的问题。
请根据以下情境，回答问题：1. 你会如何设计一个运营策略来提高应用的下载量和用户活跃度？2. 如果你的应用在某个特定年龄段的用户群体中表现不佳，你会采取哪些措施来改善这一状况？3. 描述一个可能的用户留存策略，并解释它如何帮助提高用户的长期参与度。
四、论述题选择一个你熟悉的互联网产品或服务，分析其运营策略在吸引和保留用户方面的优势和不足。
并提出你认为可能的改进措施。
请注意，以上内容仅为笔试题目示例，实际运营工作可能需要根据具体情况进行调整和优化。
在实际工作中，运营人员需要不断学习最新的市场趋势和用户行为，以便更好地制定和执行运营策略。
面试过程：
前后经历一个礼拜，总共四轮，其中一轮是笔试。
初面是业务部门主管和另一位同事，针对简历和职业规划问的比较多，面过之后，当即给了一套笔试题。
30 分钟时间。
交了试卷，主管送我到电梯口，一路上还介绍了团队的大概情况。
下午接到总监面试通知安排。
总监这边以格局型和岗位发展为主。
最后一轮是HR 面，感觉也是问的比较偏向价值观。
然后过了三四天，就接到offer 了。
面试官问的面试题：
怎么看待加班没有加班费，也不能调休？我的回答是互联网行业，加班是一种常态，虽然这在某种程度上不一定是对的，比如就个人工作而言，加班意味着工作效率还有待提高。
但是如果项目需要，那就应该和团队一起尽力协作。
互联网运营经理招聘面试试题集在当今数字化时代，互联网运营经理的角色至关重要。
他们需要具备多方面的能力和素质，以应对日益复杂的市场环境和用户需求。
为了筛选出合适的人才，以下是一套精心设计的互联网运营经理招聘面试试题集：一、基础知识与行业理解1、请简要介绍一下您对互联网运营的理解，以及您认为互联网运营经理的主要职责是什么？2、谈谈您对当前互联网行业发展趋势的看法，特别是在您熟悉的领域（如电商、社交媒体、在线教育等）。
3、请列举一些您熟悉的互联网运营工具和平台，并说明它们的主要功能和应用场景。
二、数据分析与决策能力1、假设我们的网站流量在过去一个月内下降了 20%，您会如何进行分析和找出原因？2、如果给您一组用户行为数据，包括访问时长、页面浏览量、转化率等，您如何从中发现问题并提出改进建议？3、讲述一次您通过数据分析做出重要决策的经历，并说明这个决策带来的影响。
三、用户运营1、如何建立和维护用户画像，以及如何根据用户画像进行精准运营？2、当用户对我们的产品或服务提出投诉时，您会如何处理以提高用户满意度？3、请分享您在提高用户活跃度和留存率方面的成功经验。
四、内容运营1、如何制定内容策略以吸引和留住目标用户？2、假如让您负责一个新的内容项目，您会如何规划和执行？3、对于内容质量的把控，您有哪些方法和标准？五、活动运营1、策划一个线上营销活动的关键步骤有哪些？2、请分享一次您组织的成功的线上或线下活动案例，包括活动目标、执行过程和效果评估。
3、在活动执行过程中，如果遇到突发情况（如技术故障、参与度低等），您会如何应对？六、团队管理与协作1、如果您需要组建一个互联网运营团队，您会招聘哪些角色以及如何进行分工？2、如何激励和培养团队成员，以提高团队的整体绩效？3、讲述一次您在团队协作中遇到的挑战，以及您是如何解决的。
七、沟通与协调能力1、在与其他部门（如技术、产品、市场等）合作时，您认为最重要的沟通技巧是什么？2、假设与其他部门在项目推进过程中出现意见分歧，您会如何协调解决？3、请描述一次您成功协调跨部门资源完成重要任务的经历。
互联网大厂运营岗位面试问题及参考答案一、关于个人基本信息会问到什么？1、面试第一个问题往往都是：请简单介绍下自己。
回答：姓名+毕业院校、专业、学历+为什么选择这一岗位或者是对岗位的基本认识。
2、为什么从工科转行？（适用于跨行业求职的旁友们）答主本科主修的是工科，但最后转行了传媒，目前求职又在互联网行业，所以经常会被问到这个问题。
不建议说“对本专业不感兴趣”之类的话，尽量从就业环境、行业发展等比较现实的角度回答，这样显示出自己有明确的职业规划和未来规划。
另外，促使自己转行的转折点也要有所涉及，显示自己是充分思考后的决定。
3、你对公司有什么认识？展示自己对公司产品的了解，请举例；展示对公司工作氛围和企业文化的了解，请举例。
这个问题也是常规题目了，其实回答核心就是“讲一个有吸引力的故事”。
故事需要有转折，吹捧公司也要有理有据。
这里体现的是你对面试的重视程度和你对公司工作的意愿强弱。
二、关于业务能力会问到什么？1、之前的运营实习经历？建议回答模板为：实习周期+实习工作分几大模块。
针对这一部分往往会被揪着问，所以请务必梳理清楚，准备好几个实操案例，当HR问到相关问题时，用案例说话。
梳理案例时，建议是：描述该项目是做什么的？我在项目当中是做什么的？收集了什么数据?得出了什么结论?使用了哪些运营手段进行改善？2-1、对产品运营的认识？参考回答：1）对运营工作的意义和价值+产品运营主要部分（内容运营、用户/社群运营、活动运营）+个人运营经历的案例分享2）运营工作思维：数据处理分析、归纳总结能力、模式化流程化思维（这三点要贯穿在面试始终）2-2、除了内容、用户、活动运营，你认为运营工作还包括什么？我的回答：渠道运营。
渠道运营在产品商业化过程中还是很重要的，特别是要结合用户画像，完善用户使用场景，找到合适的推广渠道，帮助产品获取更多目标用户。
（其实这个问题我回答的不是很好，因为以往我说完内容、社群、活动三大运营，很少会被追问还有什么认识，所以比较缺乏准备。
2016 阿里巴巴运营专员笔试题
（请在5道题目中选取一道或几道作答）
1．遇到一些你很不喜欢做，但是又不得不去做的事你怎么办？
2．随着O2O市场的发展，外卖成了O2O一个入口，外卖商家通过互联网制定出一整套围绕用户的营销体系、菜品管理体系。
请就校园针对90后群体，做一个关于营销策划方案。
3．你觉得自己是互联网达人吗？为什么？请结合具体数据和案例来展示你是一个互联网达人。
如：我对互联网产品感兴趣，对XX/XX等很多产品有比较深入的研究……我喜欢玩论坛/社区/来往/XX，我运营了一个10w+粉的微博号/微信，账号是XX……其他你可以想到
的……
4．请说出3个（手机淘宝、手机天猫除外）你自己或身边朋友常用的导购类app，并说说他们的优缺点。
5．跟同龄人相比，你觉得你身上最突出的特点是什么？你的同学和老师怎么评价你的？你最喜欢和不喜欢的人的类型和最不喜欢的行为各是什么？。
（一）腾讯-产品1.请用一句自己的话描述以下名词：1. iOS2. Twitter3. P2P4. 偷菜5. HTML56. SEO7. 离线下载8. 三国杀9. 4sq10. 密保卡11. Ghost12. GFW13. RGB14. MD515. 点亮2.列一下你常用和你知道的各类产品名称，越多越好，产品1 是你最常用的产品。
序号类别产品1-最爱产品2 产品31 音乐播放器2 影视播放器3 浏览器4 输入法5 下载工具6 地图搜索3.列举一下你所知道的腾讯除QQ 外的所有客户端产品，并挑出你觉得最好的三个，说说为什么。
4.你觉得《植物大战僵尸》这款休闲游戏能风靡全球的原因是什么？说说你的观点。
5.刚下班的小明接到了远在江西吉安的老爸的电话，他这个月刚学会用电脑，今天终于托人帮忙装了台新电脑，并办好了上网，他问小明现在用电脑和上网都能玩些啥；假如你是小明，需要在最短的时间内满足老爸的需求，你会怎么做？6.如果让你来设计一款更受人欢迎的浏览器，你会进行怎样的设计？请以真实的浏览器市场来分析，请自行组织描述结构，例如市场状况与对手分析、产品设计要点等均可描述。
7.为什么说好产品是运营出来的？请简述你所理解的产品运营。
8.请列举出你理解的互联网产品运营常用的手段？进行简要阐释，并举出实例。
（二）阿里巴巴-产品1.假设今天你开了一家经营生鲜品类的淘宝店，你怎么获取第一批用户，并能够运营起来？（请在包含本题及以下4 道问答题中选择2道及以上作答）2.给你100 万人民币作为启动资金，让你3个月做一款厨师上门的O2O 业务，3个月内先发展2个小区的客户。
你怎么理解这个事情，你将会怎么操作？请阐述一下你的思路。
3.产品经理这个称呼最近一个阶段非常的热，涌现了诸多的代表人物和代表性言论、观点，比如苹果的乔布斯、微信的张小龙、小米的雷军、以及理想主义的创业者罗永浩等等，请你谈谈你最崇拜和喜欢的一个产品经理代表人物是谁？为什么？你为什么希望未来能成长为一名产品经理？4.在你平时使用手机进行网络购物的过程中，是否存在某种需求未被满足好？1)请描述具体的需求发生场景，指出该场景对应人群、需求强度及发生频率；2)请设计解决方案来满足这种需求，阐述产品设计思路，并给出如何衡量有效性的指标。
产品运营笔试选择题内容产品运营笔试选择题1、如果我们是出售液晶电视的，我们应该选择以下哪个包装?()A.纸箱B.快递袋C.木板箱2、以下，是纸箱和填充物的选用要求哪个是的?()A.纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大B.邮寄费用并不是我们应该考虑的C.填充物的选择标准是体积大、重量轻3、以下清单哪个清单是用于内部核对和清点商品的?()A.配货单B.快递单C.装箱单4、以下对于推荐物流哪个描述是的?()A.推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用B.推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算C.只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流5、淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态?()A.等待发货的订单B.等待物流公司的确认C.等待对方签收的订单6、限时物流服务中在当日9:00—19：00之间下单，物流公司承诺在次日12：00之前将宝贝送达买家处。
是以下哪种服务?()A.次日达B.次晨达C.当日达7、淘宝的增值服务入口在哪里?()A.店铺首页B.软件产品/服务订购C.客服中心8、我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具?()A.百付宝B.支付宝C.财付通9、企业(包括商家)对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式?()A.B2BB.B2CC.C2C10、商品的三要素，除了商品名称，商品图片，还有以下哪一个?()A.商品价格B.商品描述C.商品推广产品运营笔试判断题1、一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。
()2、交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。
()3、淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。
()4、规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。
()5、商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购()6、商品名称最多30个汉字，55个字节()7、在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。
2016年百度产品运营面试笔试经验(2)3、百度某一款产品，比如百科、知道、贴吧希望进校园吸引用户，设计一套方案(计划、收益成本、衡量效果、人员安排)百度知道or贴吧，大屏幕展示以吸引人，可以直接在网上互动，在学校大屏幕显示。
百度知道可以以后发展成一个社团热心帮人解决问题的那种，百度贴吧上的互动题材可以选取校园最佳情侣一类的闪亮话题。
人员可以利用勤工俭学的名额与学校合作，节省人力方面的花销。
4、列出一个你最熟悉的互联网产品，说明现阶段及以后的发展方向。
微博支付宝合作or易付宝直接购物5、设计一个全国高校产品运营师的策划，包括但不限于目标需求，目标人群，解决方法，项目环节等。
首先是审核，将不适合的内容过滤掉;其次是推荐，通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置，让其增加曝光率，目的是传播产品的内容价值观。
运营人员追求的并非只有流量，还有产品内容价值观的普及. UGC型的产品，运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容，同时维护符合产品价值观的内容氛围。
媒体型的产品，运营人员只要要尽力满足大部分用户群的口味就好了，基本思想是用户需要什么给什么，只要不过。
一是建立完善Q A机制，解决用户投诉和困难，为他们提供更好的人性化服务。
二是主动邀请有价值的用户来使用产品。
用户维护包括调解用户群的矛盾，奖惩，等级分配，氛围等。
对社交类的产品，用户维护包括身份审核，隐私保护，用户关系，投诉等。
用户维护是产品与用户群之间的情绪管理, 在某种意义上代言了产品形象并与用户对话，能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。
一个好的策划师不仅有创新点子思维，而且他非常了解自己的产品，非常了解自己的用户，能结合产品特点和用户特点去策划组织活动，能控制好活动的氛围和节奏，最终为产品带来计划内的促进效果。
因此运营人员同时也承担了一部分，甚至是大部分的用户研究的职责。
既理解用户的需求，又理解产品的结构, 提升产品设计上的可靠性.给策划组提出的意见也是更靠近用户的6、请写出大众点评网核心用户的特点和贡献的动力，以及维护和拓展这些用户的方向。
2016 爱奇艺互娱产品运营笔试题1.试列举3-5个视频秀场平台
2.简要说明视频秀场与传统的视频网站的区别
3.什么是用户画像？如何建立用户画像？
4.用户体系有哪些？
5.说明用户有哪些弱点？如何利用这些弱点做运营？
6.一家大型购物网站，购物车会定时被清空，并且订单在规定时间内未支
付也被取消。
请简要分析原因。
7.关键词“音乐直播”：1）分析搜索这个关键词可能的用户群特征；2）
分析这个关键词可能的具体用户需求。
8.一个新的UGC网站，假设你是运营，如何获取前1000名用户？
9.用简洁的语言向你父母介绍一下什么事视频互动直播？
10.有用户A、B、C一起玩射箭决生死，假设他们互相对射（射中即为死
亡）。
A的射中对方命中率是30%，B比他好些，命中率是50%，最出色的事C，他的命中率是100%。
由于这是显而易见的事实，为公平起见，他们决定按这样的顺序：A先射箭，B第二，C最后。
然后这样循环，知道他们只剩下一个人。
那么这三个人中谁赢机会最大呢？他们都应该采取什么样的策略？
11.无数人在玩一个游戏，有两种糖果分别是巧克力和棒棒糖（拿到巧克力
和棒棒糖的概率一样），玩游戏的人都想拿到巧克力，如果你拿到棒棒糖还有机会继续拿，如果你拿的是棒棒糖，他们还有机会继续拿，知道拿到巧克力为止，请问所有玩游戏的人中拥有巧克力和棒棒糖的比例？。
2016 爱奇艺互娱产品运营笔试题
1.试列举 3-5 个视频秀场平台。
2.简要说明视频秀场与传统的视频网站的区别。
3.什么是用户画像？如何建立用户画像？
4.用户体系有哪些？
5.说明用户有哪些弱点？如何利用这些弱点做运营？
6.一家大型购物网站，购物车会定时被清空，并且订单在规定时间内未支付被取消。
请简要分析原因。
7.关键词“音乐直播”：1）分析搜索这个关键词可能的用户群特征；2）
分析这个关键词可能的具体用户需求。
8.一个新的 UGC 网站，假设你是运营，如何获取前 1000 名用户？
9.用简洁的语言向你父母介绍一下什么事视频互动直播？
10.有用户 A、B、C 一起玩射箭决生死，假设他们互相对射（射中即为死亡）。
A 的射中对方命中率是 30%，B 比他好些，命中率是 50%，最出色的事 C，他的命
中率是 100%。
由于这是显而易见的事实，为公平起见，他们决定按这样的顺序：A 先射箭，B 第二，C 最后。
然后这样循环，知道他们只剩下一个人。
那么这三个人中谁赢机会最大呢？他们都应该采取什么样的策略？
11.无数人在玩一个游戏，有两种糖果分别是巧克力和棒棒糖（拿到巧克力和棒
棒糖的概率一样），玩游戏的人都想拿到巧克力，如果你拿到棒棒糖还有机会继
续拿，如果你拿的是棒棒糖，他们还有机会继续拿，知道拿到巧克力为止，请问所有玩游戏的人中拥有巧克力和棒棒糖的比例？。
