门店人员日常工作标准

店铺导购员工规章制度第一章总则为规范店铺导购员的工作行为，提高店铺服务质量，制定本《店铺导购员工规章制度》。

第二章职责和权利1. 店铺导购员是店铺的形象代表，要以良好的形象出现在工作岗位上，并为顾客提供优质的服务。

2. 店铺导购员应按照店铺规定的工作时间和工作内容认真履行工作职责。

3. 店铺导购员要维护店铺的利益和声誉，不得损害店铺的形象。

4. 店铺导购员要服从店铺领导的管理和安排，并保守店铺的商业秘密。

5. 店铺导购员要善于学习，提升自身的专业技能，为店铺的发展做出贡献。

第三章工作纪律1. 店铺导购员要按照店铺规定的工作时间到岗，不得擅自早退或迟到。

2. 店铺导购员要保持岗位整洁，不得随意摆放物品，影响店铺的整体形象。

3. 店铺导购员要热情接待顾客，主动帮助顾客解决问题，提高顾客满意度。

4. 店铺导购员要保持工作环境的卫生整洁，不得擅自乱扔垃圾，严禁吸烟和饮食。

5. 店铺导购员不得私自接受顾客的礼物或好处，不得与顾客发生不正当关系。

第四章奖惩制度1. 店铺导购员表现突出的，可以给予奖励或提拔。

2. 店铺导购员违反规定的，将受到相应的处罚，包括口头警告、书面警告、记过、降级或解雇等处理。

3. 店铺导购员在工作中发生争执或纠纷，要及时向店铺领导汇报，不得私自处理。

4. 店铺导购员要遵守国家相关法律法规，不得从事违法犯罪活动。

第五章附则本《店铺导购员工规章制度》由店铺领导起草，经店铺员工代表大会讨论通过，并报店铺总经理审批后生效。

店铺导购员要认真遵守本规章制度，做到认真负责，保持良好的工作态度，为店铺的发展做出贡献。

若有遇到新情况需要补充规定的，由店铺领导根据实际情况进行修改，并及时通知全店员工。

店铺导购员工规章制度自颁布之日起正式执行。

店铺总经理签字： __________日期： __________以上为《店铺导购员工规章制度》，望店铺导购员认真遵守，共同维护店铺的形象和利益。

店员工作制度一、总则第一条为了规范店员的工作行为，提高服务质量，确保店铺的正常运营，根据我国相关法律法规，制定本工作制度。

第二条店员应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，积极主动地为顾客提供优质服务。

第三条店员应服从店铺管理，认真执行店长或上级领导的工作安排，团结协作，共同完成工作任务。

第四条店员应积极参加店铺组织的各项培训和学习，提高自身业务能力和综合素质。

二、工作内容第五条店员主要负责接待顾客、商品销售、商品陈列、商品保管、店铺卫生等工作。

第六条接待顾客时，店员应主动问候，了解顾客需求，耐心解答疑问，提供合适的商品推荐。

第七条店员应熟悉商品信息，包括价格、特点、适用人群等，以便为顾客提供准确的信息。

第八条店员应保持商品陈列整齐、美观，及时更新陈列，确保商品的新鲜感和吸引力。

第九条店员应负责商品保管工作，确保商品安全、防潮、防盗、防损，及时整理货架，保持商品整洁。

第十条店员应认真执行店铺卫生制度，保持店铺环境整洁，提高顾客购物体验。

第十一条店员应配合店长或上级领导完成其他相关工作。

三、工作规范第十二条店员应按时到岗，着装整洁，保持良好的精神面貌。

第十三条店员在工作期间，不得私自离岗、聊天、玩手机等影响工作质量的行为。

第十四条店员应遵守店铺考勤制度，按时上下班，请假、迟到、早退需提前向店长或上级领导请假。

第十五条店员应遵守店铺保密制度，不得泄露店铺商业秘密、顾客信息等。

第十六条店员应遵守店铺财务制度，不得私自挪用店内资金、商品等。

四、培训与发展第十七条店员应积极参加店铺组织的各项培训，提高自身业务水平和服务技能。

第十八条店员有义务向店长或上级领导提供工作反馈和建议，共同提升店铺运营水平。

第十九条店员有晋升机会时，应积极参加选拔，展示自己的能力和潜力。

五、奖惩制度第二十条店员在工作中表现优秀，有突出业绩的，可获得店长或上级领导的表扬和奖励。

第二十一条店员违反本工作制度，视情节轻重，给予警告、罚款、降职等处罚。

门店员工规章制度模版一、工作时间1.1 工作时间为每天上午9点至下午6点，中午12点至下午1点为休息时间。

1.2 延长工作时间需提前向上级报备，并经批准。

1.3 迟到和早退将按照规定扣除相应的工资。

二、仪容仪表2.1 员工上班时应穿着整洁，工作服必须干净、整齐，并保持良好的仪表形象。

2.2 员工离职时应主动归还工作服，并保持工作服的整洁。

三、休假制度3.1 每年员工享受带薪年假五天。

3.2 请假需提前一周向上级申请，超过三天连续请假需要提前一个月申请。

3.3 因特殊情况无法提前申请的请假，需在请假回来后的三个工作日内提供请假事由的相关证明。

四、工作纪律4.1 员工应保持工作秩序，不得在工作时间私自聚餐、玩手机等影响工作效率的行为。

4.2 员工应按照工作安排完成各项任务，不得擅自离开工作岗位。

4.3 员工应遵守公司的保密规定，对于涉及商业机密的信息必须保密，不得泄露给外界。

五、奖惩制度5.1 对于表现优异的员工，公司将安排相应的奖励，包括奖金、奖品等。

5.2 对于违反规定的员工，将给予相应的处分，包括警告、罚款、调离工作岗位等。

5.3 对于严重违纪或造成严重后果的员工，将给予解雇处理。

六、安全规定6.1 员工在工作过程中应注意安全，如发现火灾、泄漏等紧急情况，应立即向上级报告，并采取相应的紧急措施。

6.2 员工应熟悉逃生通道和各种应急设施的使用方法，并参加定期的安全培训。

七、福利待遇7.1 公司将为员工提供合理的薪资待遇，并按时发放工资。

7.2 公司将为员工购买社会保险和住房公积金，并按照国家相关政策缴纳相应的费用。

7.3 公司将定期组织员工活动，增强员工之间的沟通和团队合作能力。

八、员工培训8.1 公司将根据员工的工作需要，组织相关的培训课程，提高员工的专业素质和技能。

8.2 员工应主动参加公司组织的培训，提升自身能力，并将所学知识应用到工作中。

九、廉洁自律9.1 员工应遵守国家法律法规和道德规范，坚决抵制贪污行为，维护公司的声誉。

门店的规章制度有哪些要求
1. 员工行为规范：
（1）员工要严格遵守公司的工作制度和规定，不得迟到早退、擅自离岗。

（2）员工在工作期间要认真对待工作，不得在工作时间内进行私人活动、使用手机、上
网等影响工作的行为。

（3）员工要保持工作场所的整洁卫生，不得在工作场所乱扔垃圾，保持工作环境的整洁。

2. 安全规范：
（1）门店要确保员工和顾客的人身安全，做好防火、防盗、防事故的预防工作。

（2）门店要定期进行安全检查，发现问题及时处理，确保安全生产。

3. 服务规范：
（1）门店员工要热情周到地接待顾客，提供优质的服务，解决顾客的问题和需求。

（2）门店要保持产品的新鲜、卫生、质量，确保顾客的健康和满意。

（3）门店要确保销售透明，不得私自设置高价或附加费用。

4. 财务规范：
（1）门店要严格遵守财务制度，做到收支明细，负责任。

（2）门店要定期进行财务核对，确保账目的准确性和完整性。

5. 管理规范：
（1）门店要建立健全的管理制度，完善管理流程，确保管理的规范化和标准化。

（2）门店要加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。

（3）门店要定期进行业绩评估，激励员工积极向上的工作表现。

以上是一些门店常见的规章制度要求，门店在制定规章制度时要结合自身的实际情况，遵
循规章制度的原则和目的，确保门店的正常运营和稳步发展。

门店规章制度员工守则简单第一章总则第一条为了规范门店工作秩序，提高工作效率，保障员工权益，特制定本守则。

第二条本守则适用于所有门店员工，具有约束力。

第三条员工应严格遵守本守则，严禁违反。

第四条门店经理是本守则的监督执行者，应对员工的违规行为进行处理和纠正。

第五条员工应尊重门店领导，服从门店管理安排，积极配合工作。

第六条员工应遵守门店规章制度，不得损坏门店财产，影响门店形象。

第七条员工应尊重同事，互相合作，共同完成工作任务。

第八条员工应保护客户隐私，严禁泄露客户信息。

第二章工作要求第九条员工应按时到岗，不得迟到早退。

第十条员工应正确佩戴工作服，整洁干净。

第十一条员工应保持工作环境整洁卫生，不得随意乱扔垃圾。

第十二条员工应保持工作区域整齐，做到物品摆放有序。

第十三条员工应保证服务态度友好，不得对客户态度恶劣。

第十四条员工应按照准则办事，不得擅自处理与工作相关的事务。

第十五条员工应保守商业秘密，不得擅自泄露公司机密。

第十六条员工应主动学习，提高自身专业技能。

第十七条员工应按照门店规定的规程进行操作，不得私自修改。

第十八条员工应及时报告工作中的问题，不得瞒报漏报。

第十九条员工应遵守商业礼仪，不得在工作场所吸烟、喧哗、打闹。

第二十条员工应爱护门店设备设施，不得恶意破坏。

第三章违规处罚第二十一条员工如有违反本守则的行为，门店经理有权根据情节轻重给予相应处罚。

第二十二条轻微违规行为，经口头警告后，再次违规将视情节轻重给予警告、扣工资等处罚。

第二十三条严重违规行为，将立即给予停职、调岗、辞退等处罚。

第二十四条员工如有违法行为，将移交司法机关处理。

第二十五条员工对于错误行为有异议，可以向门店经理提出申诉，门店经理将进行审查处理。

第四章结束语本守则自颁布之日起生效，员工应严格遵守，如有违反将受到相应处理。

希望员工们共同遵守门店规章制度，共同维护门店工作秩序，提高工作效率，实现共同发展。

以上为门店规章制度员工守则，希望每一位员工能够严格遵守，共同努力，为门店的发展做出贡献。

店内日常工作制度一、总则为了规范我店日常工作，提高工作效率，保证服务质量，依据国家相关法律法规，结合我店实际情况，制定本制度。

全体员工应严格遵守本制度，确保店内工作秩序井然，为顾客提供优质服务。

二、工作内容1. 员工职责（1）严格遵守国家法律法规，遵循店内规章制度，服从领导，团结同事，诚实守信，敬业爱岗。

（2）按照工作分工，认真负责地完成本职工作，保证服务质量。

（3）积极参加店内培训，提高自身业务水平和综合素质。

（4）保持良好的工作态度，对待顾客热情周到，礼貌待人，耐心解答疑问。

（5）爱护店内设施设备，节约用水、用电，保护环境卫生。

2. 日常工作安排（1）员工按时上下班，打卡签到，不得迟到、早退、旷工。

（2）店长负责安排日常工作，确保店内各项工作正常开展。

（3）员工按照店长安排的工作内容，认真执行，如有特殊情况，提前向店长请假。

（4）店内各项工作实行首问负责制，员工遇到问题时，应及时解决或向店长汇报。

（5）店内定期召开工作会议，总结工作经验，提高服务质量。

三、卫生与安全1. 卫生管理（1）店内保持整洁卫生，员工定期打扫，确保环境优美。

（2）员工在工作中，注意个人卫生，穿着整洁，勤洗手，保持良好的精神面貌。

（3）厨房工作人员严格执行食品卫生法规，确保食品安全。

（4）店内设置垃圾桶，员工及时清理垃圾，保持店内环境卫生。

2. 安全管理（1）店内配备消防器材，定期检查，确保设备正常运行。

（2）员工熟悉店内消防逃生路线，定期进行消防演练。

（3）店内禁止吸烟、使用明火，确保消防安全。

（4）员工注意店内财产安全，下班前检查门窗是否关闭，确保店内物品安全。

四、服务规范1. 接待顾客（1）员工应以热情、礼貌、耐心的态度接待每一位顾客。

（2）主动询问顾客需求，为顾客提供优质服务。

（3）遇到顾客投诉，员工应冷静处理，及时向店长汇报，共同解决问题。

2. 商品管理（1）员工应熟悉店内商品，正确介绍商品特点、价格、使用方法等信息。

药店员工日常行为规范一、日常行为：1．统一着工作装，戴工作牌上岗。

2．统一使用公司日常文明用语，文明礼貌，热情待客，服务周到。

3．站立服务，分柜管理，各负其责。

4．不迟到、早退、旷工，不擅自离开工作岗位。

5．遵守公司、门店各项管理制度，严格服从上级管理和工作安排。

（有问题，先执行，后投诉）。

6．接待顾客从一而终，不得无故离开。

7．每天交接班：上班必须提前15分钟到店，做好交接记录。

没做好交接下班者，记为早退。

8．早班提前15分钟到岗，做好上班准备，店内清洁卫生工作，不得在工作区内吃早餐，也不得上班后离岗吃早餐。

9．中午轮流在生活区进餐，柜台内必须有人，保持工作衔接，并做好卫生。

10．晚上下班做好营业账目核对、补货计划和交班记录，并做好店内、柜台卫生。

11．下夜班人员加强防范监控布置，关闭照明开关，确保电器安全，关好门窗，锁好防盗门。

二、仪表禁忌：1．不穿工作装上班，不佩戴胸牌或不按标准佩戴2．衣着怪异、浑身珠光宝气，香气扑鼻。

3．衣服不整洁、明显的脱线和掉扣。

4．化妆过于浓烈或用奇怪的颜色，佩戴夸张的耳环及首饰。

5．表情颓废，抱肘拥胸，手插衣袋而立。

6．头发发型、颜色怪异，表面油腻有头皮屑。

7．披头散发，不扣衣扣，穿拖鞋或不穿袜子。

8．留长指甲，指甲油颜色过于艳丽，指甲内留有污垢。

三、门店员工“十二不准”1．不准对顾客说：没有，不知道，不清楚。

2．不准将商品或所找零丢向顾客。

3．不准向顾客索要任何物品，不动用、侵占顾客遗留物品。

4．不准中途终止服务接听电话、收短信，不准在营业场所打电话、发短信、玩手机。

5．不准对顾客品头论足，蔑视、嘲讽、挖苦、顶撞、激怒顾客。

6．不准以盘点、打烊、做清洁、交接班等任何理由怠慢顾客。

7．不准在店内聚众闲聊、喧哗、干私活。

8．不准在营业场所抽烟、用餐、吃零食。

9．不准玩忽职守、假公济私、卖人情药、违反规定打折、泄露企业商业秘密。

10．不准同顾客发生争吵。

11．不准对顾客做空头承诺，承诺的事一定要办到。

店里上班规章制度版本一、总则为规范店里员工的行为，提升服务质量，维护店里形象，特制定本规章制度。

二、遵守规章1.所有店里员工必须认真遵守本规章制度，严格按照规定执行。

2.违反规章制度的员工将受到相应的处罚。

三、工作时间1.员工必须准时上班，迟到早退者将被扣除相应工资。

2.员工必须严格按照排班表上班，不得擅自调换班次。

3.员工必须在规定时间内完成工作任务。

四、工作服装1.员工必须穿着整洁统一的工作服装上班，不得穿着波澜不惊。

2.员工不得穿着露背露腿的服装上班。

3.员工必须保持头发整洁，不得乱发。

四、工作态度1.员工必须热情周到地接待顾客，态度友好。

2.员工必须遵守店里相关规定，不得私自接受顾客服务，违者将受到处罚。

3.员工必须严格遵守店里各项制度，不得私自抽烟喝酒。

五、工作技能1.员工必须熟练掌握相关工作技能，不得偷懒怠工。

2.员工必须积极学习提升自身技能，不断提高服务质量。

3.员工必须有良好的沟通能力，善于与顾客沟通交流。

六、服务质量1.员工必须努力提高服务质量，做到尽善尽美。

2.员工必须保持店内环境整洁，做到清洁卫生。

3.员工必须保护店里财产和顾客信息，不得私自泄露。

七、奖惩制度1.员工表现优秀者将受到相应奖励。

2.员工违反规章制度将受到相应处罚，情节严重者将面临辞退。

3.员工必须服从店里管理者的管理，不得抗拒。

八、最终解释权本规章制度最终解释权归店里管理者所有。

以上为店里上班规章制度，所有员工必须严格遵守，违者将受到相应处罚。

规章制度将会不断更新完善，员工需要密切关注管理者发布的通知和公告。

希望所有员工共同努力，为店里的发展添砖加瓦。

祝各位工作愉快！。

服装市场店员工规章制度第一章总则为加强服装市场店员的管理，规范工作秩序，确保工作效率，特制定此规章制度。

第二章工作时间1. 店员工作时间为每周六天，每天工作8小时，休息1天。

具体排班由店长安排。

2. 店员迟到早退超过15分钟，每次扣除工资30元。

第三章工作纪律1. 店员需穿着整洁、干净的制服上班，不得擅自更换。

2. 店员须保持礼貌，对顾客有禮貌待遇，不得出现无礼、粗鲁行为。

3. 店员不得私自接受顾客的私下交易，不得擅自离职或调换班次，如需离职或调换班次需提前向店长申请并得到批准。

4. 店员不得在工作时间偷懒，不得在工作时间玩手机、使用社交媒体。

5. 店员需按照店长的要求进行各项工作，不得擅自随意开展活动或行为。

第四章保密制度1. 店员不得向外透露公司机密及工作情况，不得擅自向外泄露公司及顾客信息。

2. 店员不得私自观看或保存公司机密文件，不得将公司机密信息传播到外部。

第五章奖惩制度1. 店员表现优秀，工作积极主动，可获得店长的表扬，并奖励相应的奖金或奖品。

2. 店员出现工作疏漏、失误、态度恶劣等，将受到相应的处罚，包括扣减工资、警告甚至辞退。

3. 店员犯有违纪行为，将受到严厉的惩罚，包括扣减工资、停职或辞退。

第六章其他1. 店员需遵守公司其他相关规定，如有违反，将受到相应的处罚。

2. 公司有权随时对店员进行月度考核，根据考核结果进行相应的奖惩。

3. 店员工作中如有问题或建议，需向店长提出，店长会及时进行处理。

总结：服装市场店员工规章制度的制定是为了规范店员的工作行为，提高店员的服务质量，确保公司的正常运转。

店员需严格遵守规章制度，如有违反将受到相应的处罚。

希望店员们共同遵守规章制度，共同为公司的发展贡献力量。

店面员工工作制度一、总则第一条为了规范店面员工的工作行为，提高工作效率和服务质量，根据国家法律法规和店面管理制度，制定本制度。

第二条本制度适用于店面员工的日常工作行为、服务规范、考勤管理、培训与发展等方面。

第三条店面员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，勤奋工作，为顾客提供优质服务。

二、工作职责第四条店面员工应按照店面的经营范围和业务需要，明确自己的工作职责，认真履行工作职责，保证店面正常运营。

第五条店面员工应熟悉店面的产品和服务，为客户提供专业的咨询和指导，解答客户的疑问，满足客户的需求。

第六条店面员工应积极参与店面的促销活动，提高店面的知名度和美誉度，促进店面的销售业绩。

三、服务规范第七条店面员工应以客户为中心，尊重客户的人格和权益，提供热情、周到、专业的服务。

第八条店面员工应遵守店面的服务流程和操作规范，确保服务质量和效率。

第九条店面员工应保持良好的职业形象，穿着整洁，语言文明，举止得体，给客户留下良好的印象。

第十条店面员工应积极处理客户的投诉和意见，及时反馈给店面管理层，提出改进措施，提高客户满意度。

四、考勤管理第十一条店面员工应按照店面的作息时间准时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十二条店面员工应参加店面的例会和其他重要会议，不得无故缺席。

第十三条店面员工应按照店面的规定填写工作日志，记录工作内容和心得体会，便于店面管理层的监督和考核。

第十四条店面员工应按照店面的规定享受带薪年假、节假日福利等福利待遇。

五、培训与发展第十五条店面员工应积极参加店面的培训和考核，提高自己的业务水平和综合素质。

第十六条店面员工应主动学习新的知识和技能，不断提升自己的专业素养和竞争力。

第十七条店面员工有晋升意愿的，可以向店面管理层提出申请，经过考核后，可以晋升到更高的职位。

六、奖惩制度第十八条店面员工在工作中表现突出的，可以获得店面的表扬和奖励。

第十九条店面员工违反本制度的，将按照店面的规定受到相应的处罚，情节严重者，将被解雇。

店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。

店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。

上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。

店长休假则由客服经理操作此流程。

7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）9、退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。

三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

门店员工规章制度一、工作时间1. 门店的工作时间为XXXX年XX月XX日起，每天上午X时至下午X时，中午休息X小时。

2. 员工应准时到岗，不得迟到早退。

迟到早退超过X次，将会受到相应的纪律处分。

二、员工着装1. 员工必须穿着整洁、干净的工作服上岗。

工作服应当保持整齐、洁净，不得有任何污迹。

2. 员工的着装也应符合公司的形象要求，不得穿着露骨、暴露的服装。

三、工作纪律1. 员工应遵守公司的工作纪律，严格按照门店的工作流程和规定进行工作。

2. 员工应积极主动，努力完成工作任务，不得懒散怠工。

3. 员工不得擅自离岗，如有特殊情况需要离岗，必须经过主管的批准。

4. 员工不得私自用手机、上网、玩游戏等非工作相关的行为。

四、客户服务1. 员工应友好、热情地接待客户，提供优质的服务，仔细倾听客户的需求并及时解决问题。

2. 员工不得对客户进行歧视、侮辱等不礼貌的行为。

3. 员工应保守客户的隐私，不得泄露客户的个人信息。

五、物品保护1. 员工应当妥善保管公司的物品和设备，如发现有损坏或遗失应及时报告主管。

2. 员工不得将公司的物品和设备用于私人用途，不得私自带离门店。

六、安全生产1. 员工应严格遵守门店的安全操作规程，正确使用工具和设备，保持工作环境整洁、安全。

2. 员工应定期参加安全教育培训，提高安全意识和应急处理能力。

七、福利待遇1. 员工享受法定节假日的休假和带薪年假。

2. 员工享受公司提供的员工福利，如员工福利卡、员工折扣等。

八、纪律处分1. 员工如有违纪行为，将按照公司规定的程序进行纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。

以上即为门店员工的规章制度，希望员工们能够严格遵守，共同营造良好的工作环境和发展空间。

店铺员工工作规章制度怎么写第一章总则第一条为规范店铺员工工作行为，加强队伍管理，提高服务质量，创造良好的工作氛围，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于店铺所有员工，凡进入店铺工作的员工，均应遵守并执行本规章制度。

第三条店铺员工应尊重店铺领导和同事，积极配合工作，维护店铺形象，提高服务质量，完成店铺各项工作任务。

第二章工作纪律第四条店铺员工应遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。

第五条店铺员工不得在工作期间偷懒、打瞌睡，应全力投入工作，提高工作效率。

第六条店铺员工不得私自接受客户点单，应按照店铺规定的服务流程进行服务，确保服务质量。

第七条店铺员工不得擅自离岗，如有事情需要离开岗位，应先征得领导同意。

第三章服务规范第八条店铺员工应参加店铺举办的培训活动，提升技能水平，提高服务质量。

第九条店铺员工应礼貌待客，尊重客户，耐心解答客户问题，提供优质的服务。

第十条店铺员工应保持工作环境整洁，保护店铺设施设备，确保店铺安全。

第十一条店铺员工应遵守消费者权益保护法律法规，保护客户隐私，不得泄露客户信息。

第四章纠纷处理第十二条店铺员工之间如有纠纷，应先自行协商解决，如不能自行解决，可向店铺领导寻求协调解决。

第十三条店铺员工如有违反规章制度行为，应接受店铺纪律处罚，包括警告、罚款、停职、解雇等。

第五章附则第十四条本规章制度自颁布之日起正式实施，如有修改或补充，需经店铺领导同意。

第十五条本规章制度最终解释权归店铺所有。

以上便是店铺员工工作规章制度的全部内容，希望各位员工认真执行，遵守规定，共同维护店铺形象，提高服务质量。

如有违反规定的行为，将受到相应的纪律处罚。

感谢大家的配合和支持！。

珠宝规章制度试行为了弘扬企业精神,树立企业形象,力求一流的环境,一流的管理,一流的服务,使我们共事的各项工作做到规范化,标准化,秩序化,特制定该工作细则;一、思想作风精神饱满,态度积极,工作主动,认真仔细,责任心强,服从领导,令行禁止,严守规章制度,团结协作,平等待人,不听信,不传播流言蜚语,不嫉贤妒能,不搬弄是非,不因个人问题影响工作,积极学习业务知识,相互切磋销售经验,不断提高业务水平;二、仪容仪表1.工作时间营业员应统一着工装,工牌,工鞋,头花;2.上班期间不得佩戴有色眼镜;3.工作时要按规定着工装,胸卡端正的戴在左胸上;4.工装必须保持干净、整洁,熨烫平整,衣扣完整扣好,不能挽袖子;穿鞋要大方得体,要保持鞋面光洁,严禁穿拖鞋上班;5.着装整洁,不缺扣,不破损;鞋袜协调,裙装配肉色长袜,裤装配肉色短袜;6.工作时间应化淡妆,不得留奇异发型吗,染怪颜色;指甲适中、不夸张,留海不得过眼;7.面向顾客,面带微笑,站位适中,站姿挺拔,不托腮,不叉腰,不背手,不插兜,不前趴后仰等;8.在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作,待人要诚恳、热情、和蔼、耐心,要有一定的亲善力;三、组织纪律1．员工间团结协作,平等待人,不搬弄是非,不吵架,努力营造和谐愉快的工作氛围; 2．工作时间不准干私活,随意进出更衣室,打私人电话,接待亲友,不做与本职工作无关的事情;3．不准聚堆,聊天,嬉戏,喧哗,哼歌,打闹;不嚼口香糖,不吃零食;喝水等活动不得结伴; 4．吃饭,喝水等离岗时,应与同班打好招呼,如因交接不清造成失误由离岗者负责;不得接待进店的推销人员及购买其商品;5．损坏公物,丢失商品照价赔偿,偷窃公物者视情节轻重处于5-10倍罚款直至开除,并交由公安机关处理;知情者不报者以同谋论处;6．私自挪动货款或商品视同偷窃;7．未经经理同意,不得擅自提前退岗,关门下班;四、接待顾客1.见到顾客微笑问好,使用礼貌用语“您好,欢迎光临,请,谢谢“等;2.精神饱满,谈吐文明,热情接待每位顾客,做到来有迎声去有送语;有损顾客自尊心、人格的话不讲,不埋怨,讽刺,挖苦顾客,不议论顾客,不与顾客争执,遇到顾客询问应站立回答;3.主动当好顾客的参谋,热情讲解,适时推荐,讲究销售艺术和技巧4.顾客较多时应做到接一,答二,招呼三;不因结账,理货冷落顾客5.递交商品应轻拿轻放吗,不扔不摔;6.填写票据字迹工整,清楚无误;兑换、退换商品应认真核实,当面落实,交接清楚7.相关事宜当面向顾客交代清楚,遇到疑难,及时汇报,及时解决,不怠慢敷衍,不自作主张,若有违犯,造成不良影响将严肃处理;8.为顾客倒水时,水不宜过满,双手扶杯子2/1以下位交给顾客,也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客;严禁手持杯口递水;9.同顾客交谈时,应正视对方,认真倾听;表情应亲切、自然;谈话间如有事情需要处理,应礼貌的示意对方稍侯,并表示歉意;10.要求当班营业员必须讲普通话,要柜台内与同事交谈、交接货物时,严禁叫外号、小名等;五、货品陈列与卫生1.及时进行货品陈列与整理,做到整齐,丰富,美观,艺术;2.保持店荣,店貌,柜台,设备,货品的清洁卫生,分区负责,经常擦拭整理;店长每月需带领员工在非工作时间内大扫除一次,并通知相关领导进行检查;3.店面明显位置严禁存放个人物品;六、营业流程1.：营业前：1 仪容仪表到位：眼影,黑色眼线,睫毛膏;粉底,唇彩,盘发;刘海不过眉,不留长指甲,工衣整洁干净,佩戴工牌,黑色高跟鞋,2摆货：双手佩戴手套,开门前货品全部摆放到位3 柜台卫生;柜台玻璃,镜子无指纹4：晨会：总结前一天销售,制定今日销售目标;2.：营业中：1：专卖店门口迎宾统一迎宾语2：货品整洁度,店面卫生全部到位,早班员工点货货品交接点数本签字,立岗,,没有顾客店内做模拟训练3：中午吃饭时间半小时4：中午交接班按规定时间早到30分钟,点货货品交接点数本签字,交接时专卖店按当地实际情况中会模式：店内沟通记录本记录内容1：仪容仪表检查2：发现并解决上午或昨天遗留的问题3：案例分析顾客疑难问题总结4：交接事宜公司下发的文件5：交接完毕后下午班员工打扫店面卫生,为下午营业做好准备6：迎宾,立岗;没有顾客店内做做模拟训练3.：营业后闭店流程1：店内顾客完全离店方可进行营业结束相关工作,不催促,不忽视,2：日清日结,当日销账,当日核对,发现问题及时查明原因,并作详细记录3；清点货品,按要求收好货品,清理工作现场4：关电脑;关灯,处理好不安全因素方可离店七、货品销售和安全管理规范1、交接班时要认真清点货品清单和相关附件后签字,签字即表示对出货单的认可并对货物负责;2、货品拿出柜台给顾客选购时,要始终保持最多两件货品进行比较,并要保证货品安全,视线不能离开所展示的货品;3、顾客在选购首饰金额超万元时要找同柜组的员工和大厅值勤协助;4、销售首饰时,不允许首饰与首饰标签脱离;5、每笔业务成交后要认真核对实物标签,鉴定证书等要保证实物、标签、证书等配套产品相符,销售成交时,要见单拿货;6、做好顾客个人记录登记例如;店内缺货货顾客当天不买,做好预留,或顾客信息各人记录本登记以及货品信息登记店内货品记录本登记,及时反映店经理;7、珠宝业务成交后时要告知顾客相关首饰保养知识,发放保养手册;8、大厅值勤人员按上下班时间关好大门,出货和收货时不准开门;9、大厅值勤人员上班时不允许吸烟,窜岗和与营业人员闲聊天;10、大厅值勤人员在营业时间应定岗定位,不许中途离岗,应随时观察营业员在接待顾客时的情况变化,对有疑点的特定人群要提高警惕并采取必要的防范措施否则对因此而产生的损失应承担相应的责任;11、大厅值勤人员不定时检查店内所有的安全设备,如发现问题及时处理和解决,发现安全隐患要及时向上级报告,如果没有做好上述工作,出现安全问题,将根据情节轻重,追究工作和经济责任;八、货品进、退流程、票据管理1. 收到新到的货品：a、核实货品数量是否与跟随单的数量相符；b、在三天之内核实货、证、明细是否相符,不符应及时联系商品部人员；如数量多的话,可以申请商品部的延长核对时间,核对无误后,确认系统的进货单,如超出时间后发现货品的存在问题,则责任归店；c、由于某些原因要求店里退货的话,应在系统做好分销退货单,把货品带齐证书一起包裹严实后发回公司；d、有些货品带有裸钻鉴定证书的,要保存好,退货的时候要跟随货品一起退回来；2.票据管理：所有销售单据都要保存；其他店里开支要有正规的发票、收据,经刘总签字后和销售单据每个月初一起寄给公司财务核算;九、交接班1.晚班应提前到店签到、交接,交接班时发现问题,由上一班负责;清点无误,双方签字确认,方可换岗下班;2.清点收货售货时发生问题由责任方承担,责任不清,共同承担;3.要做到4.“一准”是要求营业员准时地进行交接班;5.“二明”是要求营业员必须做到岗位明确,责任明确;6.“三清”是要求营业员在进行工作交接时,钱款清楚,任务清楚;十、考勤制度待定1.营业时间：9:00上班 9：10 开门 12:30交接班晚班8:00下班营业时间随季节变化进行调整2.迟到：十分钟以内每次扣10元;十分钟以上三十分钟以内每次扣罚20元;三十分钟以上一小时以内扣罚30元;一小时以上需办理请假,否则按旷工处理;当月累计迟到3次算旷工一天;3.对早退、擅自离岗者处以50元以上处罚;4.旷工：一天扣罚200元,2天以上予以开除;5.调班：需提前申请,店长应准方可,自作主张者按旷工论处,造成商品丢失,双方照价赔偿;一个月内不得超过2次,第三次以事假处理;6.病、事假：请假一天以内需提前向店长请示,批准后方可;否则按旷工论处,请假超过一天者需请示经理,应准方可;病、事假一天扣当日基本工资+提成+奖金;当月工资、提成、奖金总数除以30天为一天的扣除金连续请假超过7天或一年内超过10天的员工特殊情况除外,公司有权解聘该员工;7.吊唁假：直系亲属3天;直系亲属包括：亲生父母、子女、配偶8.婚假：员工及其配偶年龄达到国家法定结婚年龄并登记结婚的可享受15天婚假;注：吊唁假、婚假期间只发基本工资;所有处罚均由店长统计至当月工资中直接扣除;9.加班：延时加班超过一小按每小时10元计发,不足一小时的情况不予计发;10、加班补助：公司或商场大型促销活动时需提前申请,区域经理核实后签字确认,没有申请或区域经理未批准的加班不予计算;11、终端门店/专柜一线销售顾问含店长及安保等正常编制的店内人员,试用期实习员工及夜勤不享受此待遇,以上员工在法定节假日期间工作支付日底薪工资百分之三百的劳动报酬;12、法定假日员工如有请假按照底薪工资的百分之三百扣除;法定节假日如下；元旦1月1日春节正月初一、初二、初三清明节农历清明当日劳动节5月1日端午节农历端午当日中秋节农历中秋当日国庆节10月1日、2日、3日13、店长每周休一天;无故不得调整;14、非一线工作人员作为辅助销售法定节假日期间不得请假,节后可调休;15、考勤起止和考勤记录上报,公司考勤起止为当月1日至31日；每月5日前各门店负责人将本门店上月员工考勤的原始记录、工资表报财务审核汇总;十一、新聘员工入职流程1、须持身份证、毕业证原件和复印件到门店经理处报名,并填写求职登记表,店面保留打印版,传电子档至公司人事部存档;非本地户口需担保人本人带身份证及复印件过来2、应聘人员经面试合格后方可试用实习,试用期为1-3个月;3、试用期间通过考核合格后转为正式员工,参与门店效益提成;不合格者予以辞退;十二、离职员工辞职需提前30天申请,向门店提出书面报告,经负责人批准生效后交接清楚方可离店,否则以旷工论处;离职人员薪水隔月发放;擅自离岗给公司造成损失者,公司将追究其法律责任;。

美发店一天的标准工作流程美发店一天的标准工作流程美发店是一个非常重要的美容行业，在日常中美发店通常都是客人们前往的美容店，因此美发店工作流程的质量和速度都非常重要。

在这篇文章中，我们将讨论美发店一天的标准工作流程。

一、开门到营业美发店通常早上11点左右正式开始营业。

在这一时间之前，门店工作人员需要做好以下工作：1.准备工作–门店工作人员需要检查门店里所有的设备和用品，以确保它们都在正常工作状态。

例如，镜子，吹风机，修剪器，烫发器等设备应该工作正常并且可以被迅速使用。

2.清洁门店–首先，门店工作人员需要检查和清洁所有的镜子、椅子和工作台。

他们还需要打扫地面和区域，以保持门店清洁和卫生。

3.备货–美发店需要确保每日所需要用的洗发水、护发素、染发用品、定型产品和其他必须用品都已经备货，并妥善安置。

这些产品通常应按照款式、颜色或编号整齐地摆放。

二、接待客人一旦门店准备好并打开门以后，接待员将开始接待来访客人。

以下是接待员应执行的工作流程：1.问候客人–当客人进入门店，接待员应该对客人微笑并热情地问好。

如果接待员是首次见到客人，他应该介绍自己。

2.理解客人的需求–接待员应该和客人建立良好的关系，询问他们的需求。

他们需要理解客人想要的发型类型和风格，并为客人安排相应的造型师。

3.预约–如果门店很忙而没有实时可用的空闲造型师，接待员应该问客人是否可以预约时间，以便他们在稍后的时间前来门店。

三、美发造型师为客人服务接下来的流程就是美发造型师为客人服务。

以下是标准流程：1.沟通–美发造型师与客人进行沟通，了解客人想要的发型类型，颜色和风格。

他们需要确保未来的发型符合客人的要求，并建议适合的风格。

2.洗发–我们的造型师将客人带到洗发区，为客人洗头和按摩。

在这个过程中，造型师需要询问任何关于头皮和头发的问题，并向客人推荐适合的洗发水和护发素。

3.剪发、染发或打理–美发造型师会根据客人的要求，给客人剪发、染发或打理发型。

门店质量管理人员岗位职责
1、门店质量管理人员，应具有药师（含中药师）以上技术职称，或具有中专以上药学或相关专业的学历，并经专业或岗位培训，考试合格后上岗；
2、具体负责门店质量管理工作，负责门店进货验收，陈列保管，处方与非处方药分类管理等实施工作，确保GSP工作正常运行；
3、门店负责人负责每个季度对公司制度执行情况考核检查工作；
4、负责上级及公司检查提出存在问题整改落实工作，负责不合格药品的确认上报和退回工作；
5、负责批号、效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；
6、负责质量信息收集和药品不良反应情况，并及时上报公司；
7、负责对消费者提出的意见和建议进行收集和分析工作，不断改进服务质量，提高管理水平。

目录第一节员工仪容仪表标准……………………………………………………………p5第二节员工言谈举止标准……………………………………………………………p5第三节员工一般工作规定……………………………………………………………p6第四节门店环境卫生规定……………………………………………………………p7第五节门店治理规定……………………………………………………………p11第六节门店灯光、设备使用作业标准………………………………………………p11第七节各种电脑设备使用、维修、维护保养………………………………………p12第八节门店营业中的作业标准………………………………………………………p15第九节门店交接班或营业结束作业标准……………………………………………p16第十节门店商品治理标准……………………………………………………………p16第十一节门店验收作业标准……………………………………………………………p20第十二节门店商品陈列标准……………………………………………………………p22第十三节门店销售效劳标准……………………………………………………………p29第十四节门店收银作业标准……………………………………………………………p34第十五节门店突发事件处理作业标准…………………………………………………p35第一节员工仪容仪表标准一、着装：1、门店的全部员工必须按公司规定统一着装，穿统一工衣、工裤〔不可有皱痕〕,上衣必须束进裤腰内。

2、门店员工上班必须穿工衣，工衣外不得穿其他服装，工衣内的衣服下摆不得露出〔12月至翌年3月毛衣除外〕。

3、上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸前袋口上方1CM处。

4、员工上班时间必须穿袜子和休闲鞋,鞋面保持干净。

禁止穿拖鞋、凉鞋、雨鞋或不着袜子上班。

二、仪容：1、注意讲究个人卫生，每天勤欶口、洗面、洗澡，去除身体异味。

2、头发必须修剪、梳理齐整、保持干净，禁止梳奇异发型。

男员工不准留长发〔以发脚不盖过耳背及衣领为适度〕禁止剃光头、留胡须。