对公共图书馆占座问题的思考

对公共图书馆占座问题的思考
作者：成燕
来源：《科技视界》2015年第07期
【摘要】占座现象在公共图书馆十分普遍。

本文通过调查西安等地图书馆的占座情况，针对公共图书馆的占座问题，分析占座产生的原因及其危害，提出切实可行的根治占座现象的具体对策与做法。

【关键词】公共图书馆;占座问题;应对措施
Thinking of Occupying ;Seats in Public Libraries
CHENG Yan
（The Library of Zhongyuan Oil Field， SINOPEC， Puyang Henan 457001， China）
【Abstract】Occupying ;seats is very popular in public libraries.By investigating the problem of occupying ;seats in Xian library，the cause and harm has been analysed，aimed at the problem of occupying seats in public libraries，and practical strategies and solutions has been proposed to solve the problem.
【Key words】Public libraries; Occupying seats; Response measures
1 占座现象及其危害
图书馆有其舒适安静的阅读环境、浓厚的学习氛围，图书馆占座问题也成为一个屡见不鲜的问题。

由于长期扩招带来数量庞大的在校生人数与相对有限的公共资源之间矛盾，各高校图书馆占座行为非常普遍;而近几年来，公共图书馆占座想象也逐渐盛行起来。

公共图书馆很多时候人满为患，2012年11月笔者到西安出差之际，就已经领略到情况的严重性。

下午三点钟，西安图书馆的绝不多数座位已被占座，光是清理出来的占座书籍就已达到300余本，很多市民只能无奈的拿着书本站在一边等待。

一方面，有的人提前用书包、水杯、笔记本电脑将座位占为自有，有的人索性不用物品去占座，即使有一些空座，等前去使用时，空座旁边的读者也会告诉座位已占，为朋友占的，这些座位却占而不用，长时间闲置，造成了公共图书馆学习资源的大量浪费，加剧了有限资源与大量读者的矛盾，导致图书馆的实际使用效率偏低。

另一方面，占座行为是公共图书馆管理中的棘手问题。

占座读者间有时会因座位的事情产生摩擦，破坏了人际间的和谐关系与本该安静的环境，公共图书馆管理人员在处理相关问题时难度也很大，增加了图书馆管理的人力成本。

值得一提的是，由于图书馆的一座难求，在人们备考研究生入学考试及公务员考试时节，滋生出图书馆座位的倒卖现象。

黄牛党们
利用人多的优势，抢先占座，而后以不同价格转卖给前来学习的备考者。

这样不但干扰公共图书馆的正常工作秩序，更严重的是，极大的败坏了社会风气，给年轻人带来不良影响。

2 公共图书馆占座现象产生的原因
2.1 公共图书馆有限资源与日益增多的阅读学习需求之间不协调
现在，随着人们物质生活水平的日益提高，人们越来越重视精神文化生活的质量。

但是我国的公共图书馆的发展起步较晚，从建国后到1987年底才初具规模，经初步估算，截止到2013年6月，我国大约每44.3万人才拥有一家图书馆，而美国、英国则是大约每1万人拥有一家公共图书馆，德国平均不到7000人就拥有一家公共图书馆，与美、英、德等发达国家相比，公共图书馆资源差距明显。

加上我国人口基数大，公共图书馆的相对有限资源与日益增多的阅读学习需求之间不协调，两者存在很大的矛盾。

公共图书馆资源的稀缺是导致图书馆占座现象的根本原因。

2.2 考研、考公务员等大型考试的影响
2012年公务员考试报名人数突破130万大关，而今年研究生考试中，报名应试者将近180万人，加上企事业单位职称考试等，每年的备考人群数量庞大。

而这些考试时间相对集中，这个时期备考者都会积极准备，而到图书馆占座学习使得往日相对平静的公共图书馆立即变得忙碌嘈杂。

考研、考公务员、职称考试等大型考试对于图书馆座位紧缺产生的影响也是不可小觑的。

2.3 舒适的学习环境及良好的阅读、学习氛围
公共图书馆交通便利，环境优雅，前去图书馆阅读学习的人们大都具有一定的上进心，文化层次、自身素质较高，身处这样的环境耳熏目染，能促进自己更好的阅读与学习，公共图书馆的软硬件优势明显，是绝大多学习爱好者的理想场所。

2.4 图书馆自身管理存在的问题和困难
公共图书馆起步晚，各项规章制度不尽完善。

大部分公共图书馆只是粗略的规定了阅览室、自习室的开放时间、相关使用规定，对占座这一现象尚无详细的管理条例。

实际操作中，占座这一行为很难进行具体的界定，占座的读者经常以出去洗手间或者接打电话由长时间离开，还有人游走于几个空座之间，是否占座极难辨认。

占座问题的处理需要注意方式技巧，相关问题处理也需要耗费不少的时间成本和人力成本。

占座导致座位的无效使用，客观上损害了其他读者到图书馆学习的权益，引起图书馆管理混乱，引发了管理人员与读者的矛盾[1]。

公共图书馆病没有设置专门人员管理处置占座问题，这样一定程度上助长了占座现象的急剧增长。

2.5 读者自身素质
公共图书馆占座行为与社会公德的缺失有一定联系[2]。

现在很多人都是独生子女，长期的娇生惯养导致他们常常不顾他人只顾自己的自私心理。

其次，个别读者文化修养欠缺，有时一人抱着十来本占座一片，经常出现座位占了一两个小时而人不到的现象，年轻的这种行为极易相互效仿，形成这种不良的社会风气。

3 公共图书馆占座问题的应对措施
针对占座的原因及产生的不良后果，应妥善处理，积极解决这一问题。

3.1 公共图书馆应加大投资力度
公共图书馆根据自身的具体情况，有资金优势的可以适时引进自助管理系统，利用局域网技术对馆内座位进行优化配置。

可以仿照其他行业，采用座位刷卡方法，进出馆阅读、学习刷卡。

资金比较短缺的公共图书馆暂时不引进自助管理系统的情况下，可以通过发送预约卡片进行座位的合理配置。

预约卡片由图书馆发放，有学习需求的读者根据自己的情况在预约卡片上填写到馆时间及自习时间并在馆内做登记，其他时间他人可随意使用，并且规定违约半小时自动失效，当然也可以采取电话预约的方法，有条件的公共图书馆也可以采取网上预约的方法，这种预约方法可以减少占座，提高馆内座位的实际使用率。

另一方面，一些公共图书馆设施陈旧，应适当的更新馆内设施，扩大阅读、学习场所面积，增加桌椅，合适整改，尽可能的满足读者的需求。

3.2 建立健全规章制度，实行专人管理
公共图书馆制定馆内座位的使用守则，把对座位的管理上升到制度的层次上，做到有章可循，有法可依[3]。

在馆内阅览室、自习室入口张贴相关标语及温馨提醒，禁止占座现象的发生。

对于占座的读者进行耐心劝说，进行个别问题个别解决的方法。

另外，馆内需要抽出人力进行专门管理及监督，提高公共图书馆服务质量，不定期随机察看，对占座座位的物品及时清理，统一放于固定处，对前来取物的读者也要耐心劝说，这样不仅能减少占座现象的发生，而且针对性的对占座读者劝说，在各大学图书馆起到了一定作用。

（下转第172页）
（上接第153页）3.3 加大公共宣传，争取读者配合
公共图书馆内部工作人员以身作则，用人文精神去感染每位读者，积极创造和谐、有序的公共环境。

读者也需要积极配合图书馆的工作，从思想意识上认清占座是一种不良行为，相互理解，相互尊重，共同营造好公共图书馆的浓郁书香氛围。

针对公共图书馆的占座问题，应充分重视起来，科学管理，增加图书馆各项经费投入，整合优化自身资源，建立健全详细完善的各项规章制度，形成潜移默化的良好氛围，最大程度争
取读者的大力配合，就能进一步为人们提供更好的学习阅读环境，只有这样，才能彻底的从根源上治理公共图书馆的占座问题。

【参考文献】
[1]张亚宏.高校图书馆“占座”现象的分析与对策研究[J].山东图书馆学刊，2009（5）：66-68.
[2]王娇.图书馆“占座”现象与大学生公德缺失关系探析[J].咸宁学院学报，2011，31（9）：149-150.
[3]刘界，郭永前，钟勇.如何让“占座进行式”变成大学校园的“过去式”[J].河南图书馆学刊，2013，33（2）：111-113.
[责任编辑：汤静]。