办公室维修物业管理职务说明书

物业管理员的职务说明书目录1.引言2.岗位职责3.具体工作内容4.所需技能5.工作环境6.职业发展7.总结引言物业管理员是一个重要的职位，负责管理和维护物业设施的正常运行。

本文档旨在详细说明物业管理员的职务，包括岗位职责、具体工作内容、所需技能、工作环境和职业发展等方面。

岗位职责物业管理员的岗位职责主要包括以下几个方面：1.设施维护：负责定期检查物业设施的运行状态，如电梯、供水系统等，并及时处理设施故障和报修请求。

2.安全管理：负责制定和推行物业安全管理制度，保障居民和员工的人身安全，并及时应对突发安全事件。

3.公共区域管理：负责公共区域的卫生、绿化和维护工作，保持公共区域的整洁和良好的环境。

4.居民服务：负责解答居民的咨询和投诉，并及时处理居民的需求和问题，提供优质的居住环境和服务。

5.合同管理：负责物业合同的签订、执行和管理，确保物业管理工作的合法性和规范性。

6.预算控制：负责编制物业管理的预算计划，并进行费用控制和成本优化，确保物业运营的经济性和效益性。

具体工作内容物业管理员的具体工作内容可以细化如下：1.设施维护：–检查电梯、供水系统、消防设施等的运行状态，及时处理设施故障和报修请求。

–维护设备保养记录，定期检查设备的维修情况。

2.安全管理：–制定和推行物业安全管理制度，包括灭火器使用、紧急疏散演练等。

–处理突发安全事件，如火灾、偷盗等，保障居民和员工的人身安全。

3.公共区域管理：–组织公共区域的日常清洁工作，包括走廊、楼梯、垃圾处理等。

–负责公共区域的绿化工作，包括花草种植、草坪修剪等。

4.居民服务：–解答居民的咨询和投诉，及时处理居民的需求和问题。

–组织居民活动，促进居民之间的交流和融合。

5.合同管理：–审核和签订物业管理合同，并监督合同的执行情况。

–管理物业合同档案，保证合同的规范性和完整性。

6.预算控制：–编制物业管理的预算计划，包括设备维修、清洁服务、绿化维护等费用的预估。

–控制物业管理费用，进行成本优化，提高物业运营的效率和经济性。

物业管理岗位说明书一、岗位概述物业管理岗位是针对房地产项目的日常运营、维护、管理和服务等工作进行专业化管理的职位。

本岗位旨在确保物业的顺利运营，提供高质量的服务，最大限度地满足业主和居民的需求，同时维护良好的社区环境。

二、岗位职责1. 日常运营管理- 负责物业设施的维护、保养和管理工作，包括电梯、消防设施、排水系统等的检查与维修；- 监督和协调供水、供电、供气等基础设施的正常运行，确保居民的生活需求得到满足；- 负责协调与居民相关的报修事宜，及时解决居民的问题。

2. 保安与安全管理- 负责社区内的安全管理工作，制定并贯彻安全管理规章制度；- 监控社区的安全状况，积极防范和应对突发事件，确保每位居民的人身和财产安全；- 组织安全教育培训，提升居民的安全意识和应急处理能力。

3. 环境卫生管理- 负责社区内的环境卫生管理，协调保洁工作，确保公共区域的清洁与整洁；- 监督垃圾分类、收集和清理工作，确保环境卫生符合相关标准；- 组织绿化养护工作，保证社区的绿化景观质量。

4. 居民服务与沟通- 积极与业主和居民进行沟通与协调，及时解答居民的问题和反馈；- 开展居民活动，促进社区的凝聚力和归属感；- 维护良好的社区秩序，解决居民间的纠纷。

5. 财务与合同管理- 负责收取物业费用，并按时上缴相关款项；- 管理物业项目的合同，保证合同履行情况；- 编制和执行物业管理预算，合理控制项目的运营成本。

三、岗位要求1. 教育背景与专业技能- 具备相关本科及以上学历，如物业管理、工程管理、建筑学等；- 具备一定的专业知识，熟悉物业管理相关法律法规。

2. 综合素质与能力- 具备良好的职业道德和职业操守，具有亲和力和服务意识；- 具备较强的组织协调能力和问题解决能力；- 具备一定的团队合作精神，能够有效与各部门沟通合作；- 具备较强的应急处理能力和抗压能力。

3. 工作经验要求- 具备一定的物业管理相关工作经验，熟悉物业管理的各项操作；- 具备安全管理、环境卫生管理、合同管理等方面的实践经验优先考虑。

维修工职务说明书
（一）任职资格
性别：男。

年龄：35 岁以下。

学历要求：初中或中专技校以上毕业。

工作经历：具有 2 年以上物业管理或酒店工程维修工作经验。

工作技能要求：具备《电工证》，懂电气维修安装或排水工程维修、安装
或制冷系统抢修或各种焊接或网络系统安装、维修工作经验（懂家电维修更佳）。

（二）工作关系
1、直接上级：XX维修部领班
2、合作部门：
（1）内部部门：客户服务部、工程部、家政部、绿化部、保安部、售楼部、
仓库。

（2）外部部门：煤气公司、供电公司、水利部门、TV 网络公司。

（三）岗位职责
1、水电工、水工
（1）负责辖区内供水、供电设施、设备的维修、保养工作。

2、空调工
（1）负责辖区内空调、电气设备的维修、保养工作。

第三节操作规程
3、焊工
（1）负责辖区内金属焊接及普通的电气设备的维修、保养工作。

（四）工作目标及衡量标准
1、确保辖区内供水、供电设备的正常运转，未按时完成设备保养少于 2 次/季度。

保养工作不及时导致运行故障少于 2 次/年。

2、确保完成辖区内各办公室空调的保养工作及正常运作。

空调使用期内除尘
保养工作不少于 1 次/月。

保养工作不到位致使制冷效果差或其它故障不多于 3 次/季度。

3、确保按时完成各小区公共金属围栏的护理、整改工作。

未按时、按量完成
检修、保养工作少于 3 次/年，质量不合格少于 2 次/年。

物业管理处岗位职务说明书一、岗位概述物业管理处是一个负责管理和维护房地产项目的部门，其主要职责是确保项目的安全、卫生和良好的居住环境。

该岗位职务说明书旨在详细描述物业管理处的各个职务及其职责。

二、职务一：物业经理1. 职责：- 负责制定物业管理政策和规定，并确保其执行；- 监督物业管理团队的工作，确保项目的顺利运行；- 协调业主和租户之间的关系，解决纠纷和投诉；- 管理物业预算和费用，确保资源的合理利用；- 定期检查项目设施和设备的维护情况，提出改进建议。

2. 要求：- 具备相关物业管理经验，熟悉相关法律法规；- 具备良好的沟通和协调能力，能够处理复杂的问题；- 具备团队管理和领导能力，能够有效指导下属；- 具备财务管理和预算编制能力。

三、职务二：维修主管1. 职责：- 负责维修工作的组织和安排，确保设施和设备的正常运行；- 协调维修人员和供应商，确保维修工作按时完成；- 定期检查维修工作的质量和进度，提出改进意见；- 管理维修预算和费用，控制成本；- 维护维修记录和设备档案。

2. 要求：- 具备相关维修管理经验，熟悉维修工作流程；- 具备良好的组织和安排能力，能够处理紧急情况；- 具备团队协作和沟通能力，能够与不同部门合作；- 具备财务管理和成本控制能力。

四、职务三：安全主任1. 职责：- 负责制定和执行项目的安全管理制度和措施；- 组织安全培训和演练，提高员工的安全意识；- 定期检查项目的安全设施和设备，确保其正常运行；- 处理安全事故和紧急情况，及时采取应急措施；- 维护安全记录和报告，及时上报上级部门。

2. 要求：- 具备相关安全管理经验，熟悉安全管理规定；- 具备良好的安全意识和应急处理能力；- 具备团队协作和沟通能力，能够与不同部门合作；- 具备报告撰写和上报能力。

五、职务四：客服专员1. 职责：- 负责接待和处理业主和租户的咨询和投诉；- 解答相关问题，提供满意的解决方案；- 维护良好的客户关系，提高客户满意度；- 参与制定和改进客户服务流程和标准；- 维护客户信息和投诉记录。

物业管理员职务说明书物业管理员职务说明书一、职务概述物业管理员是指负责管理和维护所在物业项目的各项事务，包括但不限于物业设施设备的维护管理、环境卫生的管理、保安工作的协调和管理、业主关系的维护等。

物业管理员是物业管理公司与业主之间的重要桥梁和联系人，承担着管理项目的责任，提供高质量的服务，确保项目的安全、整洁和舒适。

二、职责要求1. 物业设施设备管理：负责物业项目的楼宇、道路、绿化和公共设施等各项设施设备的维护管理工作，确保其正常运行和有效使用；2. 环境卫生管理：负责物业项目的环境卫生管理，保持项目内部及周边地区的卫生和整洁；3. 保安工作协调和管理：协调和管理物业项目的保安工作，确保项目的安全和秩序；4. 业主关系维护：与业主保持良好的沟通联系，解答业主的问题和需求，及时处理投诉和纠纷；5. 安全工作管理：负责物业项目的安全工作，制定并执行相应的安全管理措施，及时处理紧急情况；6. 供应物资管理：负责物业项目的物资采购和库存管理，确保项目的正常运转所需的物资充足；7. 协助上级领导完成其他任务。

三、任职资格1. 学历要求：本科及以上学历，相关专业优先；2. 工作经验：具备一定的物业管理经验，能够熟悉并掌握物业管理的相关工作流程；3. 基本技能：熟练使用办公软件，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；4. 服务意识：具备良好的服务意识和解决问题的能力，能够独立处理业主的问题和投诉；5. 心理素质：具备一定的抗压能力和处理紧急事务的能力；6. 专业知识：具备相关法律法规、消防、安全等方面的基础知识。

四、工作条件1. 工作时间：根据物业项目的具体要求，需要长时间工作以保证项目的正常运营；2. 工作环境：工作地点为所管理的物业项目，需要在室内和室外工作；3. 工作压力：工作中可能面临物业项目的突发情况和紧急处理，需要有一定的抗压能力。

五、绩效考核1. 工作评价：根据物业项目的整体运营状况、维护管理情况、业主满意度等进行绩效评价；2. 目标管理：根据物业项目的目标和需求，与上级领导制定相应的工作目标，定期进行评估和总结。

物业管理公司维修部岗位职务说明书一、主管职务说明书（一）任职资格（二）工作关系（三）岗位职责及工作目标二、TV主管职务说明书（一）任职资格（二）工作关系（三）岗位职责（四）工作目标及衡量标准三、副主管职务说明书（一）任职资格（二）工作关系（三）岗位职责（四）工作目标及衡量标准四、文员职务说明书（一）任职资格（二）工作关系（三）岗位职责（四）工作目标及衡量标准五、领班职务说明书（一）任职资格（二）工作关系（三）岗位职责（四）工作目标及衡量标准六、维修工职务说明书（一）任职资格（二）工作关系（三）岗位职责（四）工作目标及衡量标准六、电视网络维护员职务说明书（一）任职资格（二）工作关系（三）岗位职责（四）工作目标及衡量标准七、计量员职务说明书（一）任职资格（二）工作关系（三）岗位职责（四）工作目标及衡量标准八、司机职务说明书（一）任职资格（二）工作关系（三）岗位职责（四）工作目标及衡量标准一、主管职务说明书工作概述：根据有关物业管理的法律法规以及公司的有关部门规章制度，按照屋村管理处的要求，对屋村水电维修部实施全面管理。

（一）任职资格1、性别：男2、年龄：50岁以下3、学历要求：高中或中专以上毕业4、工作经历：具有三年以上物业管理水电工程及管理经验。

5、工作技能要求：（1）聘用：具有国家认可的电气设备、设施专业资格证，有五年以上水电维修及物业管理的工作经验，熟悉物业按理的法律、法规。

（2）试用：严格按照公司有关规章制度对所属部门进行管理，不能有业主或上司对其工作表现的合理投诉。

在试用期间不能有任何扣分处罚。

（3）晋升：在不损害公司利益的情况下能业主或相关的协作部门保持一个正常良好的工作关系，对所管辖部门的整体效益有显著提高。

能有效、及时地应对区内发生在其职责范围内的突发事件。

（二）工作关系1、直接上级：屋村管理处经理2、直接下级：屋村维修部副主管3、合作部门：（1）内部部门：客户服务部、工程部、家政部、保安部、绿化部、售楼部、财务部、车队、仓库、电脑部、人力资源部、装修公司、机电公司。

物业职务说明书模板物业职务说明书一、岗位职责1、维护小区内的设施设备，保障设施设备的正常运转，如电梯、消防设施等；2、负责小区内的保洁工作，保持小区环境的整洁、卫生；3、协助处理小区内的紧急情况，如突发火灾、水管爆裂等，及时采取适当的应急措施；4、负责小区内的安全管理工作，确保小区居民生命财产的安全；5、解答小区居民的咨询、投诉、建议和问题，及时处理居民的合理要求；6、负责小区门卫工作，确保小区出入口的安全、有序；7、协助物业经理或主管进行小区内的巡逻检查工作，及时发现和处理违规行为；8、负责小区内的停车管理工作，协调车位分配和违章停车的处理；9、负责小区内的绿化、花坛、草坪的管理和养护工作；10、完成上级领导交办的其他临时性工作。

二、任职资格1、具备高中及以上学历，熟练使用办公软件等相关办公设备；2、熟悉物业管理工作流程和相关法规，具备一定的法律意识和法律常识；3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与居民和员工良好地沟通和协作；4、具备一定的紧急情况处理能力和应急处理能力，能够冷静应对突发情况；5、具备较强的责任心和团队合作精神，能够承担一定的工作压力。

三、工作时间1、工作时间：每天8小时，周一至周日，根据具体排班安排；2、加班情况：根据工作需要，有时需要加班处理突发情况或进行巡逻检查。

四、工作环境1、办公环境：物业管理办公室；2、工作地点：小区内的各个设施设备区域和公共区域。

五、福利待遇1、薪资待遇：根据个人能力和工作表现，给予合理薪资和绩效奖金；2、社保福利：公司为员工缴纳社会保险、住房公积金和商业保险等福利保障。

六、工作纪律1、遵守岗位纪律：按时上下班，勤勉敬业，不拖延工作时间；2、保守公司商业秘密，尊重公司和客户的隐私；3、遵守工作纪律，不迟到、早退、旷工和请假；4、严守安全规定，做好自我防护，避免发生安全事故；5、严禁酗酒、吸烟和赌博等不良嗜好。

以上为物业职务说明书模板，供参考。

具体岗位职责和要求可根据实际情况进行调整和补充。

物业职务说明书. doc物业职务说明书一、职务名称：物业管理人员二、职务目标：1. 负责管理和维护物业的日常运营和管理工作，包括但不限于房屋保养、环境卫生、安全管理等。

2. 保证业主和租户的权益，提供优质的物业管理服务，满足他们的需求。

3. 维护物业的形象和信誉，提高业主和租户对物业的满意度。

三、职责描述：1. 负责物业设施设备的保养维护，定期巡查房屋、水电设备运行情况，发现问题及时解决。

2. 负责公共区域的清洁和卫生管理，保证环境整洁、安全，并定期检查楼道、照明等设施是否正常运行。

3. 指导和管理物业员工的工作，安排日常工作计划和值班表，并对其进行培训和考核。

4. 负责物业费用的管理和使用，确保合理使用财务资金，及时处理收入和支出。

5. 维护和改善业主关系，及时回应和解决业主的投诉和建议，建立良好的业主沟通渠道。

6. 配合公安、消防等相关部门的工作，确保小区的安全和秩序，做好突发事件的应对和处理。

7. 协助业主委员会组织和推进小区内的各项活动，增进业主之间的交流和友谊。

8. 负责物业信息的管理和维护，包括档案、合同、报修记录等，确保信息的准确和完整。

四、任职要求：1. 具备相关的物业管理或相关专业背景，熟悉物业管理工作流程和相关法律法规。

2. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效与业主、租户及相关部门进行沟通。

3. 具备一定的组织和管理能力，能够合理安排工作、协调人员、处理突发事件。

4. 具备良好的服务意识和团队精神，态度友好、耐心，能够主动为业主和租户提供帮助和解答。

5. 具备一定的财务和会计知识，能够管理物业费用和开展相应的财务工作。

6. 具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件和物业管理系统。

7. 有相关工作经验者优先。

五、工作条件：1. 工作地点：物业管理办公室或物业现场。

2. 工作时间：双休，根据工作需要可能需要加班或异地出差。

3. 具体薪资和福利待遇面议。

六、备注：以上职务说明仅为参考，具体职务要求和工作内容可根据实际情况进行调整和补充。

物业管理公司维修员岗位说明书物业管理有限公司维修员岗位说明书部门：经营部岗位：维修员编制时间：直属上司：会馆主管、管理员直属部下:无一、任职条件（含培训要求）：1、限男性2、高中学历以上，相关专业资质证书3、能承受高强度的工作压力，具备与他人团结合作能力4、具有司炉、制冷、制水、强弱电等相关专业一年以上工作经验5、熟悉相关专业法规条理6、具有一定的表达沟通能力，性格开朗、乐观，精力充沛7、具有节能降耗意识。

二、职涯发展：1、通过学习掌握各种设备操作流程、维护使用，树立节能降耗意识，积极改进不完善设备使其延长使用寿命，节约能源。

2、按照岗位职责的标准严格要求，设定目标，努力工作，学习成长、积极上进。

三、主要责权：1、严格遵守公司的各种规章制度，秉承公司的服务理念，服从领导安排工作。

2、努力学习业务知识，提高业务水平，全面了解设备使用的有关资料及养护方法，掌握基本排除故障的方法。

3、完全掌握和严格遵守使用方法，爱护善用所有器材、设施、设备，及时修旧利废，保持设备间的设备、物品清洁整齐。

4、认真做好各种器材设施、设备的日常维护和保养记录，发现隐患及时上报，提出维修方案。

5、按时交接班，决不允许擅自串岗、离岗，认真做好值班记录，不弄虚作假。

6、设备发生突然故障时，必须及时赶到现场，检查事故原因，及时快速地处理并圆满地解决。

7、树立消防观念，一旦发现问题，立即报告，果断疏导顾客，降低企业损失。

8、详细记录燃气、水、电开支，并做出相应分析，保证营业水平，确保运行费用最低。

9、树立节能降耗意识，对低值易耗品配件严格管理，降低损耗，力行节约，保证质量。

10、自觉参与到保护企业活动中去，并尽职尽责。

11、根据会馆情况，随时向上级提出合理化建议和设想。

12、保护好各种设备、设施的原始资料、图纸，使资料完善，认真管好各类工具，做好各项记录，认真填写属实、完整。

13、不断总结工作经验和得失，使设备达到最佳运转状态。

14、树立防火防盗意识，保护客人及企业的财产不受损失。