浙江大学公共关系学在线作业答案远程教育

您的本次作业分数为：100分1.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（）。

A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 矫正型公关正确答案:B2.公关调查的对象是（）。

A 公众B 市场C 环境D 社会正确答案:A3.以下哪项不是新闻稿常见的结构？A 倒金字塔B 顺时结构C 并列结构D 交叉结构正确答案:D4.公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。

.A 产品B 信息C 技术D 规模正确答案:B5.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍？A 主动传递组织信息，坦诚交流B 尊重记者和新闻单位C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。

D 指派专人负责，密切同新闻界的联系正确答案:C6.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（）。

A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》正确答案:A7.（）指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。

A 公关营销B 整合营销C 情感营销D 现代营销正确答案:A8.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（）。

A 逆意公众B 潜在公众C 边缘公众D 知晓公众正确答案:A9.公共关系的本质属性是（）。

A 人际交往B 营业推广C 双向传播与沟通D 形象塑造正确答案:C10.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（）。

A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会正确答案:B11.（）指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。

此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。

消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

浙江大学 2017 公共关系学在线作业答案1.公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。

.A产品B信息C技术D规模2.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为（）。

A首应效应B近应效应C晕轮效应D刻板印象3.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。

这是公共关系的（）。

A协调职能B提供服务C宣传职能D收集信息4.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是（）。

A征询型公关B交际型公关C宣传型公关D社会活动型公关5.希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？A公益广告B响应广告C观念广告6.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性。

A双向性B表达性C唯一性D整体性8.一个组织的形象蓝图首先来源于（）。

A员工阶层B决策阶层C管理阶层D外部公众9.（）指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。

此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。

消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

A公关营销B整合营销C情感营销D体验营销11.人脸上各部位动作构成的语言是（）。

A身势语言B角色语言C情态语言D距离语言12.（）。

是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

A 个人B领导者C组织14.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：（）的力量和艺术的力量。

A语言B逻辑C表扬D文字16.（）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。

A1979B1981C1987D199617.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？A 提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。

公共关系学在线作业与答案一、单选题1.公共关系特指的传播沟通关系是指（A ）A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系2.公共关系正式成为一门科学是在（C ）A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（B ）A 英国B 美国C 希腊D 日本4.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍（A ）A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（D ）A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”------对公众“讲真话”。

（B ）A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切7.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（A ）A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（A ）A 1955B 1950C 1948D 19409.（C ）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。

A 1979B 1981C 1987D 199610.（C ）是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

A 个人B 领导者C 组织11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。

（B ）A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和（A ）A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（D ）A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员PR 管理14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（B ）A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会15.（B ）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。

公共关系学在线作业单选题1。

公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是__________• A 公关营销塑造企业形象,优化营销管理;传统营销是推销产品、技术、劳务• B 公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织• C 关营销在乎长期的市场影响;传统营销是近期市场效益正确答案：A单选题2.公共关系特指的传播沟通关系是指_______• A 组织与公众环境之间的关系• B 公众与公众之间的关系• C 组织与媒介之间的关系• D 组织与组织之间的关系正确答案:A单选题3.《形象决定命运》的著作者是_______• A 托马斯·达文波特• B 劳伦斯·Ｄ·阿克曼• C 约翰·贝克• D 艾维·李正确答案：B单选题4.完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统,即ＣＩＳ，通常译之为_____，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。

• A 整合营销系统• B 视觉识别系统• C 企业识别系统• D 整合传播系统正确答案:C单选题5。

关于会议的公关礼仪,以下叙述不正确的是？• A 提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。

• B 要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。

• C 门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。

• D 客人到达时，主人应在门口迎接.如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅正确答案:C单选题6。

通过运用各种演讲艺术,要使演讲具备两种力量：________的力量和艺术的力量。

• A 语言• B 逻辑• C 表扬• D 文字正确答案：B单选题7。

公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含____和公关策划、公关实施、公关评估。

• A 公关调查• B 随即抽样• C 目标作业• D 公关管理正确答案:A单选题8.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。

业分数为：100分1.【第1章】（）。

是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

A 个人B 领导者C 组织正确答案:C2.【第1章】公共关系的本质属性是（）。

A 人际交往B 营业推广C 双向传播与沟通D 形象塑造正确答案:C3.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。

.A 产品B 信息C 技术D 规模正确答案:B4.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。

A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些？A 形象观念B 公众观念C 传播观念D 协调观念E 互惠观念正确答案:ABCDE6.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。

正确错误正确答案: 错7.【第1章】公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。

正确错误正确答案: 错8.【第1章】公共关系状态是公共关系活动的结果。

正确错误正确答案: 对9.【第1章】公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。

正确错误正确答案: 错10.【第1章】在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。

正确错误正确答案: 错11.【第1章】公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。

正确错误正确答案: 对12.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。

正确错误正确答案: 对13.【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。

正确错误正确答案: 对14.【第1章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。

正确错误正确答案: 对15.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。

正确错误正确答案: 对16.【第1章】公共关系是一种个人的活动和职能。

浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：学号：711129328035 年级：学习中心：紫金港—————————————————————————————如果您所在的城市没有城市口号，请你结合相关资料，选择您认为较好的其它城市的标志logo图片、或宣传海报等附在文档后。

请对该城市的的标识含义做简单介绍。

（20分）答：千岛湖（千岛碧水画中游，国际花园城市），千岛湖位于中国浙江杭州西郊淳安县境内，东距杭州129公里、西距黄山140公里，是长江三角洲地区的后花园，景区内碧水呈奇，千岛百姿，自然风光旖旎，生态环境佳绝，因湖内拥有1078座翠岛而得名。

千岛湖以千岛、秀水、金腰带（岛屿与湖水相接处环绕着有一层金黄色的土带，称之名“金腰带”）为主要特色景观。

千岛湖是中国首批国家级风景名胜区之一，也是中国面积最大的森林公园，是“杭州——千岛湖——黄山”名山名水名城黄金旅游线上的一颗璀璨明珠。

千岛湖年接待游客500多万人次，跻身全国文明森林公园，并被台湾游客和媒体评为台湾市民赴大陆旅游的三大热点之一，与北京、长江三峡齐名。

2001年又被评为首批中国AAAA级旅游区。

2002年被评为全国保护旅游消费者权益示范景区和浙江青年文明号示范景区。

2010年4月18日，国家AAAAA级旅游景区颁牌仪式在江苏扬州瘦西湖景区举行，淳安千岛湖等江浙沪9家单位被国家旅游局授予国家AAAAA级旅游景区殊荣。

千岛湖也在继西湖之后，成为杭州地区第二个荣获5A级的旅游景区。

千岛湖所在的县城——千岛湖镇是一个充满浙西风情的滨湖旅游小镇，曾相继获得“国际花园城市”和“中国最佳自然生态名镇”的桂冠。

此外，千岛湖底还保存有两座1800多年历史的古城，期待世人去揭开她神秘的面纱。

千岛湖风景区群山绵延，森林繁茂，绿视率100% ，属国家一级水体，被原新华社社长穆青赞誉为“天下第一秀水”。

4、结合查阅资料和日常生活体验，您所在的城市哪些地方可以看到你所在城市的logo标志或者宣传海报等？（20分）A 公共建筑如标志性建筑、文化宫、博物馆等B 城市窗口如车站、码头等C 特色区块如景点景区、公园等D 行业企业如特色行业、名企的推广中E 其它以上您所选择的城市标识分布的可见地点，请每处至少提供一张照片如果您所在的城市没有可见地点，请列举你所到过或可收集到的其它城市的logo标志在城市的几处分布点，每处至少一张真实图片。

《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动。

这是一种传播管理，是对组织形象的有效管理。

2．理解公共关系本质的三层主要涵义。

答：1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。

它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。

2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。

公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。

3.公共关系市传播沟通活动的结果。

公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。

3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。

并说明组织形象有哪些层面构成。

答：形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。

首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。

其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。

再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。

最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的组织形象的构成大致包括以下八个方面：(一)组织的产品形象(二)组织的管理形象(三)组织的人员形象(四)组织的环境形象(五)组织的文化形象(六)组织的社区形象(七)组织的标识形象(八)组织的媒介形象4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。

“形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象投资、形象管理、形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。

浙江大学远程教育2013公共关系学在线作业100分答案1.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：________的力量和艺术的力量。

A 语言B 逻辑C 表扬D 文字2.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“__________”------对公众“讲真话”。

A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切3.__________是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。

A 政府公众B 媒介公众C 顾客公众D 组织公众4.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是__________A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 矫正型公关5.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。

A 主动传递组织信息，坦诚交流B 尊重记者和新闻单位C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。

D 指派专人负责，密切同新闻界的联系6._____在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。

A 1979B 1981C 1987D 19967.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是__________A 公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务B 公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织C 关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益8.公共关系的管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。

.A 产品B 信息C 技术D 规模9.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是__________A 征询型公关B 交际型公关C 宣传型公关D 社会活动型公关10.《形象决定命运》的著作者是_______A 托马斯·达文波特B 劳伦斯·Ｄ·阿克曼C 约翰·贝克D 艾维·李11. ___________是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————标志、城市形象的宣传海报等）附在本文档后，如无原稿，可拍照将照片一并附上。

请对该城市的的标识含义做简单介绍。

（20分）设计创意来自于“呼唤”二字、蓝色海水以及字母“D”与“T”。

在作品中，海水化身为一只蓝色的大鱼，鱼的造型由字母“D”和“T”组成，代表洞头。

鱼张嘴呼唤而吐出的五个气泡则代表了洞头的岛屿分布。

如果您所在的城市没有城市口号，请你结合相关资料，选择您认为较好的其它城市的标志logo图片、或宣传海报等附在文档后。

请对该城市的的标识含义做简单介绍。

（20分）4、结合查阅资料和日常生活体验，您所在的城市哪些地方可以看到你所在城市的logo标志或者宣传海报等？（20分）A 公共建筑如标志性建筑、文化宫、博物馆等超星水产公司温州金海岸开元度假村温州银行洞头支行B 城市窗口如车站、码头等C 特色区块如景点景区、公园等D 行业企业如特色行业、名企的推广中洞头海洋锦江之星洞头连锁店E 其它以上您所选择的城市标识分布的可见地点，请每处至少提供一张照片。

如果您所在的城市没有可见地点，请列举你所到过或可收集到的其它城市的logo标志在城市的几处分布点，每处至少一张真实图片。

(20分)5、请收集并列举您所在城市近年来最成功的城市形象建设的公关营销事件(可列举单个事件或多个事例)，请结合公共关系及城市营销传播的相关理论知识，参照《中外公关案例宝典》的案例描述点评的规则和手法，对您所在城市的城市形象传播案例的得失做出评析。

并提出对策性意见和建议。

（不少于600字，计36分）中国（洞头）'海悦城杯'海洋海岸全国摄影大展"一百多个岛屿如珍珠镶嵌东海，三百多公里海岸线似彩带环绕碧波。

礁石、沙滩、海浪、滩涂，蓝天白云、绿树成荫，闽瓯人文、渔家风情，海岛洞头魅力无限。