2020物业经理工作心得体会范文(精选5篇)

物业项目经理心得5篇物业工程经理心得篇1客户效劳部担当着物业公司对客效劳的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。

是表达效劳档次，展现和树立公司治理品牌的窗口。

是实现优质效劳，使客服满足的关键性职能部门。

通过近期对本公司各工程客服部的走访巡查，发觉各工程客服部能够较好的完成客服部所担当的客户效劳工作。

同时也存在的一些问题如： 1、员工业务水平偏低和效劳素养偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。

2、部门治理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到肯定影响。

目前根据总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各工程客服中心。

我部门经过开会和争论提出以下规划。

1、客服部做好每月客户缴费统计及各工程收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清楚的看到物业公司资金运作状况。

2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各工程业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建立，工作纪律，完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。

4、定期召开部门效劳质量评定会，标准客服人员效劳。

进展思想沟通，丰富、充实专业学问，为业户供应更优质的效劳。

5、亲密协作各部门工作，准时、妥当的处理客户纠纷和意见、建议。

客服部工作存在诸多缺乏，有新的问题，老的顽症。

但是在总公司的领导的指导和关心下，我信任我部门全体员工有信念做好接下的全部工作。

毕业后的第一份正式工作，__公司为我这个懵懂青年翻开了走进社会的第一扇门。

带着向往、忐忑又尽量平和的心进来，却还是由于环境和专业的差异，让我一开头乱了心智和步伐。

性格倔强的我是否曾让同事们观察满身的棱角和叛逆，是否也让领导们有过怀疑和无奈。

但在我最迷茫无助的时候，是领导的关心和理解给了我新的力气和信念，让我有时机重新调整自己，去更适合自己的岗位上作为。

从__公司到__公司的这几个月，我想我已经完成了自身的角色转变，投入工作、融入公司的气氛里，和同事们友好和谐地相处更让我在__这个生疏的城市收获了一份小小但特殊的满意和欢乐。

物业经理工作总结【5篇】物业经理工作总结1今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成果，下面将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作〔方法〕，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累〔阅历〕。

我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。

在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，仔细履行职责(一)耐烦细致地做好财务工作。

自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。

同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有消失漏报、错报的状况。

三是准时收缴服务费。

结合的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20__年全年的服务费已全额到账。

四是合理掌握开支。

合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。

特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。

(二)主动主动地搞好文案管理。

2023物业经理工作心得感悟（精选14篇）2023物业经理工作心得感悟篇1时光飞逝，20__年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。

在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。

取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成20__年工作再上一个新的台阶，现将20__年物业维修年终总结如下：一、日常工作完成情况1、20__年度共完成约1495项零维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修等。

得到业主商户的好评和认可。

2、加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。

3、4月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处。

4、每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作。

5、A、B栋走火梯改造。

原环形灯加电子镇流器成本约30元一套，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量约160支。

二、施工改造按照公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约成本。

1、一楼安管部、工程部办公室装修。

2、地下车库入口处路面倒水泥。

3、观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。

4、一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。

5、02岗旁草坪改为铺设石子路。

三、设备设施的维修保养目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。

1、严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。

同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养。

2、电梯检查方法的更新。

针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。

物业经理个人总结物业经理个人总结范文（通用5篇）总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，是时候写一份总结了。

那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的物业经理个人总结范文（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业经理个人总结1现在一年的工作便是已经结束了，对于我个人来讲，这一年的时间我确实得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。

在这份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是会让自己更加努力地做出更多的成绩。

一、管理工作身为经理，我便是明白自己的责任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，对此我也感受到了自己在这件工作上的成功与努力，所以我更是非常地想要让自己去成长，真正地将物业公司管理好。

在正式的展开每天的工作之前，我都有认真的将每一位员工的工作任务做提前的计划，这样是方便他们能够更加的明白自己一天的工作，更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。

当然在更多的时候我也是有多多地观察员工的工作，也是明白它们的工作状态，在心中对他们有一定的认知。

闲暇时间我也是有同员工进行交流，以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面，就是希望自己能够将这份管理员的工作做好。

二、个人的能力面对这份工作我也都是有非常认真的对待，在自己的工作岗位上认真的做好自己的工作，尤其是较多的对自己进行反思，也是明白自己还需要去努力的方面。

在我所负责的工作上，确实是有非常多的方面是需要去学习的，更是需要提升个人的效率才能够为物业的发展带来更好的未来。

当然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以个人的能力来让自己变得更加的优秀起来，我相信我的未来是需要端正好自己，才能够真正的让自己有所成长，也是有更大的转变。

三、下一年的计划在新的一年工作的开展后，我便是需要对自己的工作做较好的计划，明白新的一年的目标，也是争取能够让自己在工作中优秀起来，为自己做更多的了解与认识。

物业经理工作心得（精选12篇）物业经理工作心得篇120__年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。

在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种.种困难，取得了较为满意的工作成绩。

按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。

全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

全体员工积极准备，勤奋工作。

最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园“许昌市优秀小区”的称号。

在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。

以下是我个人这一年心得和总结：1、本职工作：时刻紧记自己的，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。

2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。

严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。

制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。

对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。

对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。

各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。

对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。

同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。

今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元;3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。

关于物业经理工作总结范文（精选6篇）关于物业经理工作总结范文（精选6篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。

那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编帮大家整理的关于物业经理工作总结范文（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

物业经理工作总结1年终到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。

回首这一年的日子，我有很多的感慨。

这一年我刚刚升为物业经理，自己七八年的沉淀也有了一些成绩，这让我感到非常的欣慰，同时也大大的刺激了我的上进心。

这种成就感让我有一些过分的迷恋了，刚刚做物业的经理，一开始我还是有一些“害怕”，害怕事情没有做好，给其他的同事，给公司都带来麻烦。

但随着时间慢慢的前进，我也逐渐掌握了这份工作，我自己也变得更加自信了一些。

所以我想借着这个机会好好总结一番，为接下来的路打下坚实的基础。

一、保持学习，继续前进我现在的岗位充满了各种信任、各种期盼。

我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单的，因为这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。

所以无论如何，学习现在都是我的第一选择，作为一名领导，更应该严格的要求自己，只有自己做出了一个好的模范，我想我们才有可能做出一些成绩来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。

所以接下来的日子里，我会渐渐的往那个方向发展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的信任和配合。

二、调整心态，提高管理其实对于很多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个非常有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立一个安全区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。

其次就是我应该继续学习管理，作为同事们的领导人，我必须在管理上下功夫，所以这一年我也逐渐的在学习管理，在一个全新的领域，也许会经历一些挫折，但是最重要的也就是自己的心态，只有把心态放正了，才有可能走好接下的路程。

物业经理工作总结2020年度总结5篇物业管理在我国发展时间尚短，对其研究也属崭新领域。

现实中，立法和主体法律意识仍待提高，物业管理中存在的问题和纠纷也层出不穷。

亲爱的读者，小编为您准备了一些物业经理工作总结，请笑纳!物业经理工作总结1一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。

回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。

一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

二、着力解决历年来的难点问题。

1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。

除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0。

5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。

物业经理个人工作总结5篇第1篇示例：在过去的一年里，我着重加强了与业主的沟通与交流。

通过定期举办业主大会、发布物业公告、建立业主微信群等途径，及时向业主传达物业管理工作信息，听取业主意见和建议，并及时解决业主反映的问题。

通过这些工作，不仅增强了与业主的互信关系，更提升了整个物业管理团队的服务质量和管理水平。

我还注重加强了园区的环境卫生管理工作。

定期组织园区清洁工作人员对公共区域进行清洁、消毒，确保园区环境整洁、卫生，并及时清理绿化带、道路上的杂草垃圾等。

我还加强了对垃圾分类工作的监督，引导业主积极参与垃圾分类，提升园区的环保意识和文明程度。

在安全防范方面，我加强了对园区安全的巡查与监控。

建立了完善的安全防范措施和应急预案，定期组织消防演练和应急演练，提高全体员工的安全意识和应急处置能力。

并加强了对外来人员和车辆的管理，确保园区的安全稳定。

我还加强了对园区设施设备的管理与维护。

定期对设备进行巡查，及时发现问题并处理，确保设施设备的正常运行和使用寿命。

并与相关供应商建立良好的合作关系，定期进行设备维护保养，提升设备的可靠性和使用效率。

在业主服务方面，我致力于提升服务质量和客户满意度。

及时处理业主投诉和反馈，提供周到、高效的解决方案，确保业主的利益得到保障。

并定期组织业主活动、宣传推广等工作，增进业主之间的交流与互动，营造融洽和谐的园区氛围。

第2篇示例：物业经理个人工作总结作为物业经理，我必须具备良好的沟通能力和团队合作精神。

在日常工作中，我与物业公司、维修工人、业主等多方进行沟通，协调工作进度和解决问题。

通过与各方良好的沟通，我能够更好地了解业主的需求，协调各方资源，保障物业项目的正常运转。

在团队合作方面，我注重团队协作，充分发挥每个成员的优势，共同完成工作任务，确保物业项目的顺利进行。

我注重细节，严谨细致。

作为物业经理，维护物业设施的维护和管理事关业主的利益，我时刻保持警惕，关注物业设施的运行情况，及时发现问题并及时解决。

物业经理个人工作总结【精选10篇】时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,过去这段时间的辛苦拼搏,一定让你在工作中有了更多的提升!不妨坐下来好好写写工作总结吧!下面小编给大家带来物业经理个人工作总结，点击“工作总结”查看更多的总结喔。

物业经理个人工作总结120--年，对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一年。

沈阳新中城物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。

现将一年来的工作总结如下：一、抓效益、重服务企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。

在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力创造新的经济增长点。

本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，明择园小区共收缴物业费93085.2元，收缴垃圾清运费31620元，其它费用293358元，共计418063.2元。

为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力下，物业公司接管了沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理服务项目。

该项目预计收入19万元，加上出租库房的收入1万元，共计20万元。

此项目的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的发展前景充满了信心。

物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。

良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。

反之，则不然。

本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。

从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。

具体表现在：1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。

2、报修及时，维修到位。

3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。

一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。

202X物业经理个人总结范文（5篇）1.202X物业经理个人总结范文20xx年转眼即逝，回想这一年来，我在公司领导和相干业务部门的关心、支持和正确指导下，以精细化管理为指导思想，牢牢环绕“管理要精、服务要细”为工作重点，认真实行公司及管理处的各项物业管理制度，不断加强自身学习、锤炼，认真实行本职工作，不断提高自己的思想认识、工作能力等综合素养。

现将全年个人工作总结以下：一、积极沟通，完成经营收费任务物业收费项目是物业服务工作中的重点，事前我进行了周密的计划，针对业主情形进行统计、分析，根据不同类型业主采取不同的沟通方式，通过发缴费通知单、电话、面谈方式进行展开工作。

同时，积极收集业主的意见和建议，对于业主提出的问题及时改进；对公道意见实行完善措施提高服务；对维保遗留的共性问题集中解决处理；对难点问题以函电的情势发给相干单位督促解决，限度到达业主对服务进程的中意，以服务促收费，以收费促提高。

截止20xx年月日共收取各项费用共计万元：其中管理费合计万元，停车费合计万元，公共修理基金合计万元，水、电费代收合计万元，保证每个月应收费用基本收缴到位。

二、加强管理，重视修理保护工作这一年来，我管理处十分注意对小区配电室设备的检查与管理，及时发觉了小区配电室的高压侧903、904计量装置互感器因使用年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造成用电计量不准确，以及配电室#1号变压器与#2号变压器闭锁分闸故障和#3号变压器低压无功补偿器电溶老化更换等问题，并迅速联系组织技术人员进行了保护。

针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题，及时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏季用电高发期业主用电的安全。

同时，为了进一步确保小区用电的安全稳固，我不但及时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座，还积极与电业局和谐，顺利完成小区配电室台变压器年检工作，切实保护了业主利益。

在共用设备的日常运行、保护方面，我们严格实行修理保养计划和巡查制度，定期对相干设备进行保护，认真巡查设备的运行情形，确保共用设备的正常运行。