第3节 市场调查的四种方法和四种方式

市场调研方法
市场调研是对市场环境、市场规模、市场需求、竞争对手等进行系统研究和分析的过程，是企业制定营销策略、推出新产品、开拓新市场的重要依据。

市场调研方法可以根据不同的目的和需求采用不同的方式，常见的市场调研方法包括问卷调查、访谈调研、观察法、实地调研、竞品分析、数据分析等。

问卷调查是市场调研中常见的一种方法，通过设计调查问卷，向受访者提出相关问题，以获取他们的意见和建议。

访谈调研则是通过与受访者面对面或电话沟通的方式，深入了解受访者的需求和想法。

观察法是指调研人员通过实地观察市场环境、消费者行为等方式来获取信息。

实地调研是指调研人员亲自到目标市场进行调查，通过与消费者交流、观察市场情况等方式获取信息。

竞品分析是通过对同类产品或服务的竞争对手进行分析，了解其产品特点、市场表现等情况。

数据分析则是通过收集和分析市场相关数据来获取市场信息。

通过以上市场调研方法的运用，企业可以更加全面、深入地了解市场情况，为制定营销策略和推出新产品提供重要依据。

在实际应用中，企业可以根据具体情况和需求选择合适的市场调研方法，并结合多种方法进行综合调研，以获得更加准确和完整的市场信息。

（排列）
2）、考虑顺序重复抽样： 3）、不考虑顺序不重复抽样： 4）、不考虑顺序重复抽样：
(排列) (组合) (组合)
例：假设1、2、3、4、5五个数字，选２ 个数字组成一个样本，那么样本个数：
1）考虑顺序不重复抽样的可能样本个
数=
（个）
2）考虑顺序重复抽样的可能样本个数
=
（个）
3）不考虑顺序不重复抽样的可能样本
（2）抽样平均误差（抽样标准误差）。
抽样误差的大小常用抽样平均误差来反映，而抽样平 均误差是指所有可能的样本均值（或样本成数）与总 体均值（或总体成数）的标准差。
抽样平均误差概括地反映了所有可能的样本指标 （样本平均数或样本成数）与总体指标（总体平均数 或总体成数）相差的平均程度，其重要意义在于既是 衡量样本对总体代表性大小的一个重要尺度，又是计 算样本指标和总体指标之间变异范围的一个依据，也 是在抽样调查中用来确定样本容量大小的依据之一。
第3章 市场调查基本技术
第一节
市场普查
第二节
市场抽样调查技术
第三节
问卷设计技术
第一节 市场普查
一、市场普查的含义和特点 二、市场普查的方式 三、市场普查的基本原则和作用
一、市场普查的含义和特点
1．市场普查的含义
市场普查，又称全面市场调查，是指为 了搜集一定时空范围的调查对象的全面系统 的资料，对调查对象的全部个体单位所进行 的一次性全面调查。实际应用中有宏观、中 观、微观三大层次之分。
一、市场抽样调查技术的含义与特点
引例：钢板应该焊在哪里 （一）市场抽样调查技术的含义
市场抽样调查技术是指调查者为了特定的调研 目的，按照一定的程序从调查总体中抽取一部分单 位作为样本，对样本进行分析或观察，并根据样本 统计量估计总体情况的一种非全面调查方法。

因果关系调查是指调查因素之间的关联，是果 确定自变量与因变量之间关系的性质 预测性调查是指对未来市场的需求变化作 出估计
三、按收集系列的方法不同分为 文案调查和实地调查
文案调查是指对已公开发布的资料、信 息加以收集、整理和分析的方法。 特点：节约 缺乏时效性 实地调查是指调查员直接向被访问者收 集第一手资料，再加以整理和分析。 特点：花费大 及时可靠 包括观察法、访问法、实验法等
3、企业经营成本分配状况的调查
内容： [1]分析营销员如何支配他们的时间 [2]按地区、产品与城市分析广告预算 [3]各类包装费用的调查 [4]各类渠道的成本分析 [5]营销流动资金不足的库存状况调查
4、广告效果分析
[1]广告商与广告媒介调查 [2]广告效果调查 a 广告沟通效果调查 b 销售效果调查
（1）普查的项目必须简明 （2）普查的时间必须统一 （3）迅速完成普查任务 普查进行的方式
(1)由上级制定普查表由下级根据具体情况 填报。 （2）组织专门的市场普查机构，派出专门 的调查人员，对调查对象进行直接登记。
抽样调查是从目标总体中选取一定 数量的样本作为调查对象进行调查
特点：有深度广度 节约 如产品质检 抽样调查的程序： 1、确定调查总体 2、设计何抽取样本 3、收集样本资料，计算样本指标 4、用样本指标推断调查总体指标
举例说明什么是典型调查什么是重点调 查.
二、按调查性质不同可分为探索性调查、描 述性调查、因果调查和预测性调查
探索性调查是企业发现问题但不知进行何种调查 来明确问题和范围时所采用的一种方法 如：文案 资料收集、小组座谈会 描述性调查是指进行事实资料的收集、整理，把 市场的客观情况如实地描述和反映。解决是什么 的问题。 主要有如下内容： 1、描述有关群体的特征 2、描述某一总体中某种行为的人群所占的比重 3、确定产品概念特征

3、一次性调查法 根据需要对调查对象只作一次调查，以后可能不 再作调查。
注：询问法、实验法、观察法都可是一次性或阶 段性的。即以上介绍的方法可结合使用。
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二、市场调查的技术
（一）询问技术 1、自由问答法（问卷上无已拟定的答案） 例：你抽烟多久了？
优点：可为调查者搜集到意料外的资料 缺点：（1）回答无限制，答案各异，难整理 （2）调查者按自己的想法提问、记录，易产生偏差 （3）调查者的结论易受表达能力强的回答者的影响
（7）实际调查
（8）对调查所得到资料进行整理，统计分析写 出调查报告。
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好好学习 2、市场调查的方法与技术
一、市场调查方法
（一）按调查的范围分
1、全面调查（市场普查） 为了解市场某种现象在一定时点上的情况，
对所有的对象进行的一次全面调查。如社会库存 商品普查。
做法：（1）组织专门机构和人员进行调查 （2）利用机关、团体、企业等单位内部 报表进行汇总。
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好好学习以上为询问调查法，以下为日记调查法
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好好学实习验调查法： 指通过小规模的实验，来了解产品发展前途
的一种方法。
例：新产品投入市场，可通过试销，选样定产等 ，一面推销一面征询意见。
优点：结果正确，价值较大 缺点：取得资料较慢，费用较高 原因：通过一次试验结果作出判断的可靠性不高。 如：美国P&G公司。所以必须通过一系列试验获得 一致结果 。
Mail and Online
Personal Interview
Primary Methods
for Collecting
Survey Data
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2014年初级经济师工商管理知识点：市场调查方法为了帮助考生系统的复习2014年初级经济师考试课程的相关重点，本文特别整理初级经济师考试教材的重点考点，希望提前掌握，以备迎接2014年初级经济师考试！市场调查方法一、访问法(一)访问调查法调查人员通过面对面的询问与观察被调查者已获得市场信息的一种方法。

分为人户访问法、拦截式访问法、计算机辅助访问法、焦点小组座谈法和深层访谈法。

1、人户访问法---调查人员到被调查者家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触，然后利用调查问卷支个问题进行询问，并记录对方的回答以收集市场信息的调查方法。

优点：访问灵活性强、可以使用辅助工具(如图片表格)、准确性较强。

缺点：调查成本高、调查时间长、拒访率高、对调查员要求高。

调查质量易受天气、时间、被调查者情绪影响。

是最常用的原始资料收集的调查方法。

用于调查项目比较复杂的产品测试、广告效果测试、消费者调查、顾客满意度调查、社情民意调查等。

2、拦截式访问法街头拦截法---调查员在事先选定的若干街头地段选取访问对象，取得他的同意后在现场按问卷进行访问以收集市场信息的调查方法。

商场拦截法----在商场的特定环境中针对某些顾客群体在商场的适当位置进行拦截，将事先设计好的问卷(针对环境、商品陈列、服务态度、满意度)提交给被拦截对象，请其回答以收集市场信息的调查方法。

定点拦截法---在人流或车流比较多的地方组定地点、设置面访室，然后又调查员在事先选定的若干地点拦截访问对象，征得同意后，带到面访室进行问卷调查。

拦截式访问法优点：访问地点集中、解决时间、节省费用;避免入户调查的一些困难;较容易对访问员进行监控拦截式访问法缺点：不适用内容复杂、不宜公开的调查;被调查者身份难以识别，具有偶然性影响精确度;拒访率高。

运用时注意：问卷内容不宜过多，简单明了不涉及个人隐私;访问中控制他人对被调查者的影响;甄别人员身份。

3、计算机辅助访问法---将问卷设置在电脑中，以辅助入户访问或拦截式访问包括问卷设计系统、访问管理系统、数据录人系统和问卷统计系统。

二手资料
实地调查法 文案调查法
查法、实验调查法、深度访谈法、小组访谈法及投射法等六种方法。
2.文案调查法 文案调查法又称间接调查法，是指调查者不亲临被调查者现场进行访问、观 察和实验，而是通过收集已有的各种信息，对调查对象进行分析研究的一种
方法。所获的信息属于“过去”的二手资料。
3.未来调查法 未来调查法也称为分析预测法，它是在描述性调研和因果性调研的基础上，对市
市场调研分析
第二节
市场调研的类型、方法和方式
市场调研的类型
1.探索性调研 这是指通过对一个问题或情况的探索研究，获得解决问题的新思路或启迪。探索 性调研常被用在调研工作的开始阶段，其目的在于帮助调研设计人员对本项调研 的性质有一个基本认识，能够从所收集的信息中确定问题是否存在，或发掘问题 的症结。虽然这是一种最简单的调研设计，但它有时也能收集到其他调研设计所
难以收集到的信息
2. 描述性调研 这是指通过对事物的定量描述研究，获得各方面的认识。描述性调研永在对 事物的研究阶段，它要求调研者在进行设计时就确定调研项目和答案设计办 法。调研的内容和方法没有项探索性调研那样富有弹性，一般都是确定的。
3. 因果性调研 因果性调研的作用就在于某一现象的形成原因作为解释。譬如，销售量下降 了，通过因果性调研，知道这起因于竞争产品价格的下降、竞争者促销活动 的加强等，并且可以知道各因素影响的相对大小。因果性调研也同样用在对 事物的深入研究阶段，常用实验法进行。
市场调研的方法
一、 按所获信息的时间性质不同分类 市场调研的方法，按所获信息的时间性质不同，可分为
实地调查法、文案调查法、未来调查法三种。
历史资料 （文案调查法）
现实资料 （实地调查法）
未来资料 （分析预测法）

评价：样本只有在目标总体单位差异小的情况下， 才有代表性，否则会有很大偶然性，准确性差。 所以不能用于描述性调研或因果关系调研中的对 目标总体数据的估计。
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含义：配额控制抽样是指按相关标志将调 查总体单位分组，然后由调研人员按分配 的比例在各组总体单位中主观判断抽取样 本单位的方法。
分类：
一、便利抽样
含义：方便抽样就是建立在抽样过程中的“方便” 或“易接近”基础上的一种抽样方法。这种选择 样本单位的方法通常用于街头行人访问和柜台前 的顾客访问。
作用：这种方法有时可以与探索性设计结合，用 于探索性或实验性调研，这样可以以最低费用迅 速地获取所需的近似估计值。另一方面，方便抽 样在调研的预检测阶段也有应用价值。总之，方 便抽样只适用于营销调研的某些特殊情况。
60以上 0.75 0.75 1.875 1.875 2.625 2.625 2.25 2.25 15
合计（%） 10
25
35
30
100
➢ 确定各分类标准下的样本单位配额（见上上表）。表中的 配额是由样本配额比例表中的比率乘样本单位总数求得的， 如：400×1%=4即为月收入500元以下，18-34 岁 的男性人数。
➢ 配额指派，抽选样本单位（调查单位）。即由调查员根据
派到的配额范围，判断抽选出单位。
评价
➢ 优点：如果现场访问人员进行实际选择工作时，诚实而准 确地按分配好的比例完成配额，则样本将与选定的总体参 数相符，样本代表性较强；而且操作起来也较容易。因此 市场营销调研中经常采用配额控制抽样方法。
➢ 缺点：
900以 上
合计
（%）
性别 男 女 男 女 男 女 男 女 ——
年 18-34 1 1 2.5 2.5 3.5 3.5 3 3 20

开元捷问分享市场调查的方法和技巧所谓市场调查的方法，是指在市场调查中发掘资料来源，了解情况，捕捉信息或搜集资料的途径和方法。

市场调查按其资料来源进行区分，可分为文献调查和实地调查两大类。

此外，作为特例，一些特殊的市场调查必须采取特殊的方法才能进行。

一、文献调查文献调查是指利用各种文献、档案资料进行的市场调查。

包括两方面的内容：一是从文献档案资料（包括公开资料和未公开资料）当中检索出有用的资料；二是不断地查索新的有关文献资料。

文献调查的作用在于，可以为企业的产品销售活动提供部分必要的信息，同时也为实地调查打下基础，从而节约大量实地调查费用开支，节约调查时间，并为实地调查提出所需调查的问题，鉴别资料来源。

（一）文献调查的资料来源在文献调查中，熟悉文献资溜的来源及其检索方法，是文献调查工作成败的关键。

文献资料最主要的是企业内部资料、有关工商机构资料、图书资料等三大类。

1．企业内部资料主要来源为调查人员个人笔记和企业档案，前者包括各次调查的资料积累，后者则是企业的历史记录，如客户名单、历年销售记录、市场报告、客户函电等内容。

2．有关机构资料这种资料可以通过函索或走访的形式向有关机构索取。

调查人员在函索资料时要注意给人创造良好的印象，同时向对方说明本企业的业务范围，并使对方对你提出的问题发生兴趣，此外，还须说明需要什么样的资料。

现将有关可以提供市场资料的机构介绍如下：（1）图书馆各类综合性或专业性图书馆，尤其是经贸部门的图书馆，大都可以提供有关市场贸易的具体数字和某些市场的基本经济情况等方面的资料，有时还可能提供有关产品、采购单位等较为具体的资料。

各种集编的综合性文献资料还可以提供有关背景材料，也是非常有用的。

（2）政府机构从政府的有关部门也可获取有关当地社会经济发展、人口等内容的文献资料，以及有关的经济政策法规等。

这些机构一般为：统计部门、工商行政管理部门、税务部门、专业委员会和工业主管部门等。

（3）行业协会和商会可以为调查人员提供如会员名单、会员经营状况和发展水平等对调查工作很有用的资料。

市场调查的方法第一篇：市场调查的方法市场调查的方法分为观察法和问卷法两大种。

(一)观察法观察法是指通过直接观察取得第一手资料的调查方法。

市场调查人员直接到商店、订货会、展销会、消费者比较集中的场所，借助于照相机、录音机或直接用笔录的方式，身临其境地进行观察记录，从而获得重要的市场信息资料。

观察法的优点是可以客观地收集资料，可以集中的了解问题。

不足之处在于许多问题观察不到，如被调查者的兴趣、偏好、心理感受、购买动机、态度、看法等。

(二)问卷法问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查者了解市场情况的一种方法。

按照问卷发放的途径不同，可分为当面调查、通讯调查、电话调查、留置调查四种。

当面调查，即亲自登门调查，按事先设计好的问卷，有顺序地依次发问，让被调查者回答。

通讯调查，是将调查表或问卷邮寄给被调查者，由被调查者填妥后寄还的一种调查方法，这种调查的缺点是：问卷的回收率低。

电话调查，是指按照事先设计好的问卷，通过电话向被调查者询问或征求意见的一种调查方法。

其优点是取得信息快，节省时间，回答率较高；其缺点是询问时间不能太长。

留置调查，指调查人员将问卷或调查表当面交给被调查者，由被调查者事后自行填写，再由调查人员约定时间收回的一种调查方法。

这种方法可以留给被调查人员充分的独立思考时间，可避免受调查人员倾向性意见的影响，从而减少误差，提高调查质量。

本书主要阐述问卷法，研究这种调查方法，就涉及到了问卷和调查表的设计。

关于调查表的设计在“广告策划书的撰写”一章中关于商品的市场分析，已经涉及到，这里不再重复，所以本章主要阐述市场调查问卷的设计及其有关内容。

第二篇：市场调查的方法市场调查的方法分为观察法和问卷法两大种，市场调查的方法。

(一)观察法观察法是指通过直接观察取得第一手资料的调查方法。

市场调查人员直接到商店、订货会、展销会、消费者比较集中的场所，借助于照相机、录音机或直接用笔录的方式，身临其境地进行观察记录，从而获得重要的市场信息资料。

市场调查的四种方法市场调查是一种重要的商业工具，它可以帮助企业了解消费者的需求和市场趋势，从而做出更加精准的决策。

市场调查有许多方法，下面将介绍市场调查的四种常用方法。

1.问卷调查问卷调查是最常见的市场调查方法之一。

它通过向目标受众发送问卷，了解他们对产品或服务的看法和需求。

问卷调查可以通过邮件、电话、面对面或在线方式进行，收集数据以便分析。

问卷调查通常包括多项选择、开放性问题、评分、排名等形式，以帮助企业更好地了解消费者的态度和行为。

2.焦点小组讨论焦点小组讨论是一种集体讨论的方式，由一组有相似经验和观点的人参加。

这种方式可以在一个放松的环境中进行，以便更好地了解消费者的看法和需求。

焦点小组讨论通常由一个主持人引导，目的是让参与者自由地表达他们的意见。

这种方法可以帮助企业了解消费者的态度，从而更好地了解他们的需求和想法。

3.竞争分析竞争分析是一种市场调查方法，用于比较企业与其竞争者的产品、服务、市场份额、定价等方面。

竞争分析可以帮助企业了解竞争者的优势和劣势，以便更好地定位自己的产品和服务。

竞争分析可以通过研究竞争者的网站、广告、销售手册等方式来进行。

4.个案研究个案研究是一种深入了解特定消费者需求和行为的市场调查方法。

个案研究通常涉及收集和分析消费者数据、访谈、观察等方式。

它可以帮助企业了解消费者的购买决策、产品使用情况、需求等方面，从而更好地了解如何优化产品和服务。

总之，市场调查是一个非常重要的商业工具。

通过使用以上四种常用的市场调查方法，企业可以更好地了解消费者的需求和市场趋势，从而制定更加精准的决策。

市场调研的四种方法市场调研是企业决策的重要基础，通过市场调研可以了解市场需求、竞争对手情况等信息，为企业制定合理的营销策略提供依据。

市场调研可以使用多种方法进行，本文将介绍四种常用的市场调研方法。

一、问卷调查法问卷调查法是市场调研中最常见的方法之一。

通过编制问卷，向目标受众发放并收集回收，从中获取相关信息。

问卷调查法可以通过线上或线下方式进行，具有成本低、覆盖面广、获取信息全面等优点。

在进行问卷调查时，需要合理设计问题，确保问题简明扼要，避免主观引导，以获取准确的调研结果。

二、访谈法访谈法是一种针对特定受访者进行深入交流的方法。

通过面对面或电话访谈的形式，向受访者提问并记录回答。

与问卷调查法相比，访谈法可以获取更加详尽和深入的信息，有助于了解受访者的真实想法和需求。

访谈法适用于目标受众数量较少、需求复杂或敏感的情况下，能够获取更多的细节信息。

三、观察法观察法是通过观察目标受众的行为、环境等来获取调研信息的方法。

观察法可以通过直接观察或间接观察的方式进行。

直接观察是指研究人员亲自参与或近距离观察目标受众的行为；间接观察是指通过观察目标受众留下的痕迹、记录或观察环境等来获取信息。

观察法可以帮助研究人员了解受众的实际行为和真实需求，对于产品设计和市场定位具有重要意义。

四、数据分析法数据分析法是通过收集和分析市场、消费者等大量数据来获取调研信息的方法。

数据分析法可以利用各种数据来源，如市场报告、销售数据、社交媒体数据等，通过数据分析工具进行统计和分析，从中发现市场趋势、消费者喜好等信息。

数据分析法能够提供大量的客观数据支持，可以快速获取市场信息，为企业决策提供科学依据。

总结起来，市场调研的四种方法分别是问卷调查法、访谈法、观察法和数据分析法。

每种方法都有其适用的场景和优劣势，企业在进行市场调研时可以根据需要选择合适的方法或结合多种方法进行综合调研。

通过科学有效的市场调研，企业可以更好地了解市场需求，优化产品和服务，提升竞争力。

2、现场实验：是指在实际的环境中进 行实验，其实验结果一般具有较大的 实用意义。
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实验调查法的步骤
1、根据市场调查的课题提出研究假设； 2、进行实验设计，确定实验方法； 3、选择实验对象； 4、进行实验； 5、分析整理实验资料并做实验检测； 6、得出实验结论。
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一、实验设计
特点： a、调查对象比较明确 b、记录反映的结果比较客观
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三、观察技术
概念：
观察技术：是指观察人员实施观察时所 运用的一些技能手段。
种类： 卡片、符号、速记、记忆和机械记录 （具体卡片样式见课本P29）
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四、观察调查法的运用
1、观察人员遵循的原则： a、客观性原则；（尊重事实和观察的结 果） b、全面性原则；（不同层次、不同角度 出发看问题） c、持久性原则；（从事物发展的全过程 看问题） d、尊重被调查者的权益，不得强行调查
的统计公告或交流信息； 5、工商企业内部档案，如企业财务报告、销售记录、业务访问报告
、照片及影片、经验总结、顾客建议等等； 6、国内外各种博览会、交易会、展销定货会等营销性会议以及专业
性、学术性会议上发放的文件资料； 7、各级政府部门公布的有关市场的政策法规，以及执法部门的有关
经济案例等； 8、各种数据库和电子出版物等等。
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3、问卷的形式
较好问卷的设计宗旨： 1、问卷大小适中：太大给人压力； 2、第一印象：表面设计明快简洁、庄重认
真，纸张高级，切忌粗制滥造； 3、单面印刷：给对方回答的空间； 4、条理清楚：方便阅读和回答； 5、亲自设计：市场销售或调查人员设计； 6、统一编号：在每张问卷右上方印好编号

第3节市场调查的四种方法和四种方式第三节市场调查的四种方法和四种方式一、市场调查的四种方法当前，市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。

（1）观察法。

该方法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。

它由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料（一般用于普查、神秘检测、流量检测等）。

例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

（2）实验法。

该方法由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息（一般用于概念测试等领域）。

控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

（3）访问法。

可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。

①结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。

调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。

提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。

②无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问（一般比较集中在定性调查研究）。

它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。

如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。

③集体访问是通过集体座谈的方式听取被访者的想法，收集信息资料。

可分为专家集体访问和消费者集体访问。

（4）问卷法。

通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得调查对象的信息。

在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。

在一般实地调查中，该方法使用最广。

二、市场调查的四种方式第一：定性营销研究Qualitative marketing research最常被使用。

简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。

常见的例子有：焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。

市场调查的方法做市场调查常用的方法有：问卷调查法、访谈法、观察法、经验判断发、试验法、资料分析法等。

各种方法的优缺点具体如下，根据各自产品属性和市场的情况可据实选择，仅供参考：1、问卷调查法问卷调查法是以书面的形式提出问题来搜集资料信息的一种调研方法。

调研者将所要调研的问题编制成问题表格，以当面作答或通过访谈式的问话代替被调研者作答，从而了解被调查对象对某一问题或现象或产品的看法和意见。

按问卷发放的途径可以分为当面调查、电话调查、邮件调查、留置调查等几种方式。

优点：可以大规模使用，费用低，信息比较齐全，方便归纳和整理缺点：问题的设计需要仔细研究和编制、往往会发生问卷回收率不高的现象，被访谈者可能会敷衍，致使信息可信度不高。

2、访谈法访谈法也叫面谈法、访问法；是指访谈者根据与受访人面对面的交谈，从受访人的表述中发现问题，进而判断出想要了解的市场信息的一种方法。

面谈法有正式面谈和非正式面谈两种形式。

正式面谈是指访谈者以标准的模式向所有受访人提出同样的问题的访谈形式。

非正式面谈是指访谈人针对不同的被访谈人提出不同的问题，以获得所需要的信息的面谈形式。

相似的方法还有座谈会法，也叫专家访谈法、问询法；即通过邀请行业专家进行座谈，来获得行业或市场信息的方法。

优点：得到的资料全面真实，能够得到自发性的回答，能够控制非语言行为，开展集体面谈可以节省时间。

缺点：需要投入的人力、物力、时间较大，面谈的样本容量小，可能会给面谈者带来不便，受访人容易受到访谈者的影响。

3、观察法观察法是指调研者根据一定的目的和研究提纲或观察表，通过自己的感官和辅助工具直接观察被观察者，从而获得需要的信息的一种方法。

市场调查人员可以直接到市场、商店、订货会、展销会等消费者比较集中得场所，通过照相机、录音机或直接用笔记录观察到得信息资料。

包括公开观察、隐蔽观察、全面观察、事后痕迹观察、定期观察、追踪观察等。

优点：具有直观性、客观性、易操作。

市场调查的几种方法市场调查工作必须有计划、有步骤地进行，以防止调查的盲目性。

一般说来，市场调查可分为四个阶段：调查前的准备阶段、正式调查阶段、综合分析资料阶段和提出调查报告阶段。

一、调查前的准备阶段。

对企业提供的资料进行初步的分析，找出问题存在的征兆，明确调查课题的关键和范围，以选择最主要也是最需要的调查目标，制定出市场调查的方案。

主要包括：市场调查的内容、方法和步骤，调查计划的可行性、经费预算、调查时间等等。

二、正式调查阶段。

市场调查的内容和方法很多，因企业和情况而异。

市场调查的内容，综合起来，分为四类：1、市场需求调查，即调查企业产品在过去几年中的销售总额，现在市场的需求量及其影响因素，特别要重点进行购买力调查、购买动机调查和潜在需求调查，其核心是寻找市场经营机会。

2、竞争者情况调查，包括竞争对手的基本情况、竞争对手的竞争能力、经营战略、新产品、新技术开发情况和售后服务情况，还要注意潜在的竞争对手。

3、本企业经营战略决策执行情况调查，如产品的价格、销售渠道、广告及推销方面情况、产品的商标及外包装情况、存在的问题及改进情况。

4、政策法规情况调查，政府政策的变化、法律、法规的实施，都对企业有重大影响，如税收政策、银行信用情况、能源交通情况、行业的限制等等都对企业和产品关系重大，也是市场调查不可分割的一部分。

市场调查的方法，可分为两大类：统计分析研究法和现场直接调查法。

统计分析研究就是在室内对各种资料进行研究的方法，其前提是对已有的统计资料和调查资料进行系统研究和分析。

一般说来，生产资料市场研究较多地采用这种方法，消费资料市场则以现场调查为主。

现场直接调查又可分为三种：①询问法，有当面询问、座谈集体询问、电话询问、信函询问等。

②观察法，有到销售现场观察、生产现场观察、使用现场和家庭现场观察等。

③试验法，向市场投放部分产品进行试销，看消费者的反应，以检验产品的品种、规格、花色款式是否对路、价格是否适中等。