大学图书馆个性化服务创新体系设计

363文化纵横构建“以人为本”的图书管理服务体系科学发展观理念在各个行业贯彻落实的过程中，社会各界对以人为本理念提出的要求也越来越高。

作为图书馆来说，应该在以人为本理念的指引下，将满足读者个性化发展和人性化发展诉求作为自身转型发展的首要目标，建立完善的以人为本管理体系与服务体系，才能在实现优化和完善图书馆管理服务体系的基础上，推动图书馆的建设和发展。

图书馆以人为本的概念分析以人为本理念强调的是图书馆必须坚持人文关怀，充分尊重读者和理解读者的阅读需求。

这就要求，图书馆在构建以人为本管理体系的过程中，不但要采取积极有效的措施提高服务读者的质量和效率，而且还应加强管理人员综合素组培养的力度，才能满足读者提出的个性化阅读需求。

另外，为了确保以人为本图书馆管理服务体系构建目标的顺利完成，图书馆管理人员应该通过创设图书馆工作任务分配机制的方式，提高管理人员的综合素质和服务水平，为广大读者提供优质的阅读服务。

贯彻落实一以人为本理念满足读者提出的个性化也读需求是以人为本图书馆管理服务体系构建的最终目标。

这就要求，图书馆在落实以人为本服务理念时，必须深入的分析和了解读者的阅读需求，优化图书馆的馆藏资源，才能在有效提升图书馆整体图书质量的前提下，降低图书馆的服务成本。

此外，以人为本图书馆管理服务体系的构建，不但为图书馆未来发展方向的优化以及图书馆服务设施配置的优化提供了强有力的支持，而且完善了图书馆管理服务的体系，体现出了图书馆管理服务体系的人性化、个性化特点，推动了图书馆事业的稳步发展。

“以人为本”的图书管理服务体系构建途径健全“以人为本”的管理体制。

以人为本理念在图书馆管理服务体系中的有效落实，不但有助于图书馆服务质量的有效提升，而且对于图书馆管理人员工作积极性的调动也有着极为重要的意义。

作为图书馆的领导层来说，应该根据新时期图书馆管理工作的特点和要求，制定科学合理的激励机制和标准，针对在日常工作过程中表现优异的员工应该给予物质和精神方面的奖励，调动员工的积极性。

第8期2021年3月No.8March ，2021高校图书馆的服务创新研究摘要：在互联网及现代信息技术发展背景下，高校图书馆在短时间内已经历传统图书馆、数字图书馆的深刻变化，现正朝智慧图书馆方向发展。

传统图书馆单一和被动式的服务模式已经无法满足广大师生的要求，现已造成馆藏资源利用率低下、入馆人次递减等尴尬局面。

拓展服务阵地、创新服务手段成为高校图书馆走出困境的必然选择。

文章结合深圳大学在智慧图书馆建设中服务创新方面的有益做法，分析了高校图书馆在加强读者荐购、多手段导读、知识产权服务、主题文化活动、学科发展数据监测分析、个性化专题培训、开设悦读空间等几个方面开展的主动式创新服务和取得的成绩，为其他高校图书馆在服务创新方面的开展提供了很好的范例。

关键词：高校图书馆；服务创新；智慧图书馆中图分类号：G258.6文献标志码：A江苏科技信息Jiangsu Science &Technology Information赵凤娟（深圳大学图书馆，广东深圳518060）作者简介：赵凤娟（1982—），女，安徽肥东人，助理馆员，学士；研究方向：图书资料采访。

——以深圳大学图书馆为例0引言高校图书馆是人才培养和开展科学研究的重要支撑，对高校发展起着举足轻重的作用。

随着互联网与新一代信息技术的飞速发展，作为高校文献情报中心的图书馆，已历经传统图书馆和数字图书馆阶段，现正朝智慧图书馆方向转变［1］。

在这种背景下，由于图书馆在传统领域的功能和定位都发生了根本的变化，文献类型、存储方式、检索方式、获取手段等各个环节的传统运行模式都发生了根本的改变［2］，且读者文献资源获取渠道已呈现多元化特征，图书馆已不再是读者的唯一选择，因此图书馆原先那种简单被动的文献借阅服务模式已无法满足广大师生学习与科研的需求。

在新形势下高校图书馆如何进行服务的创新，充分发挥图书管理人员专业特长，提高馆藏资源的利用率，以便为高校师生提供更加优质的服务，最终促进高校人才培养和科研工作的提升，是当前众多高校图书馆发展中面对的问题。

网络环境下高校数字图书馆个性化服务系统的构建摘要：基于网络环境的数字图书馆个性化服务是高校图书馆发展的一个重要方向，是数字图书馆特色的具体体现。

本文着重从高校数字图书馆个性化服务的内涵、开展模式、存在的问题及对策等方面进行了阐述。

关键词：数字图书馆；个性化服务；信息需求中图分类号：g250 文献标识码：a 文章编号：1007-9599 (2011) 22-0000-01university digital library personalized service system construction under networkguo wei1,2,long yingwei1,2(1.jilin teachers’institute of engineering and technology,changchun 130052,china;2.changchun meteorological observation center,changchun 130052,china) abstract:web-based digital libraryenvironment,personalized service is the university library is an important direction of development,is a concrete manifestation of characteristics of digital libraries.this article focuses on personalized service digital library content,to carry out pattern,problems and countermeasures,etc.are described.keywords:digital library;personalizedservice;information needs随着网络信息技术的飞速发展与日臻成熟，数字图书馆作为一个海量宽带多媒体网络系统，存储了大量的、各式各样的信息，极大地满足了读者的要求，但读者要想在如此海量的信息中挖掘出有用的或自己感兴趣的资料则非常困难。

62学术性实践性理论性科学教育家2008生g5,E l第5期蠲“以人为本"的个性化服务在高校图书馆管理创新中的作用朱虹凌(南通大学图书馆江苏南通226000)随着信息数字化传输和网络技术的高速发展，我国图书馆已进入网络化、电子化的新时期。

为适应这种新形势，提高图书馆的整体水平，充分发挥图书馆的服务潜力，树立图书馆的崭新形象．就必须首先变革服务理念，一方面引进先进的管理手段，另一方面摒弃陈旧的服务模式，适应时代的要求．进行创新服务．读者是图书馆生存的土壤和条件，是图书馆发展的直接动力，图书馆只有通过读者的利用才能体现其社会价值。

实现图书馆与读者需要的和谐发展，提高图书馆资源的利用率。

因此。

以人为本，提倡人文关怀．提供个性化服务，在图书馆管理创新体系具有极为重要的作用口]。

1解读“以人为本”的个性化服务“以人为本”，最直接地解释为以人为中心，重视人的创造力，充分地发挥人的主观能动性，尊重人的基本权力，塑造人的道德情操，调节人的思想行为，树立人的理想信念，正确处理人与工作各因素的关系。

以人为本”作为一种理念已成为科学发展观的核心，落实到图书馆的发展中．体现在图书馆的服务工作中，就应遵循尊重人、关心人、爱护人的原则，做到以读者的需要为本。

因为无论技术多么进步，都只是获得信息的工具，如果没有人的介入．技术很难发挥其应有的功能。

众所周知．传统高校图书馆的管理思想是以书为本，以藏为主．传统图书馆的本质功能是保存人类文化典籍，把藏书多少或是否精美．是否有珍本、善本作为资本，它的辅助功能才是为特定读者服务。

这种管理既限制了读者对图书馆的充分利用。

又使图书馆员成为藏书简单的保管者。

现代高校图书馆主要是由包括文献信息资源、读者、馆员、技术方法、建筑与设备等基本要素构成的有机整体。

在这些构成要素中，读者和馆员是两个由人构成的要素。

以人为本，就应该以读者和馆员为本。

在图书信的管理中，管理的主体是人，同时其管理又体现在服务之中，而服务的对象也是人，服务的主体即是特定用户——读者，因而。

一
、
运用当今科学技术最新成果 ， 提高技术服务 的科技服务。 三、 向社会开放 ， 引领全民阅读 高校 图书馆是一个拥有大量 、 先进信息源的场所 ， 它应该走出高墙 大院 ， 走 到它周 围的人 民群众 中去 ， 走到没有 空间局限 的信 息平 台前 来， 扩 大影响 ， 发挥资源和技术优势 ， 引领全 民阅读。 向社 会开放 ， 承担社会 阅读责任 。高校 图书馆除满足本校 阅读 需 求外 ， 还应 当加大发展校外读者 ， 以缓解 当前公共图书馆经费不足的困 境。高校 图书馆馆藏 丰富 ， 阅读环境宁静优雅 ， 人均藏书量 比例 高， 所 以应 该在满足学校教学科研 需求外 ， 还应有针对 性选择一些适合地 方 经济文化和普通 民众 的图书 ， 把大量 的社会 民众吸引到馆 内阅读 。同 时通过加 工、 整理 ， 以专 区专柜或者网络开放平台的方式为社会 民众和 地方 经济提供多种 多样 的信息服务。此外还要做好对大众 的 良 好 服务 和各类读书活动 的推广和引导 ， 培养读者的信息素养和阅读 能力 ， 引导 读 者掌握 阅读技巧 。如举办专题讲座 、 读书征文活动等 ， 帮助读者辨认 和选择适合 自己的图书 ， 养成好读书 、 读好 书的习惯 ， 弥补公共 图书馆 的资源不足和服务体系的缺失 ， 提高 民众的文化知识水平 和综合素质 。 引领阅读 ， 共书香社 会 。全 民阅读教 育是图 书馆建设 “ 学习 型社 会” 与“ 和谐社会 ” 的神圣使命 ， 而科学的阅读则可以加快进 程。西汉刘 向云： “ 书犹 药也 ， 善读可 以医愚 。 ” 对于 民众而言 ， 阅读往往表现为一种 休 闲的行 为， 往往是兴之所至 ， 随手翻读 ， 这样就会使阅读无章 法 ， 读 者 综 合素质既得不 到很好 的提高 ， 而 阅读 习惯也难 以养成 。高校 图书馆 作 为高等级专业 图书馆 有科 学引导的责任 。高校图书馆可 以在 “ 世 界 读书 １ ３” 、 “ 全 民读 书 １ ３” 等阅读特殊 时期 ， 联合公共 图书馆 和社 区图书 馆面向社会 民众 组织 各种读 书活动 ， 如 名篇 赏析 、 好书推荐 、 读书沙龙 等， 大力宣 传全 民读书 活动 ， 营造 良好 的阅读 氛围 ， 引导读 者科学 阅 读 。因此 ， 高校 图书馆要 做好全 民阅读的 图书资讯员 ， 站在 阅读 的高 处， 掌握 了解 民众 的需求 ， 做好科学 的阅读 规划和导引 ， 建构 和谐 的书

字 资 源 个性 化 服 务 实践 活动 提 供 经 验 。
【 关冀词 】 多层 次用户需求
个性化服务
高校图书馆
数 字资源
效用最大化
高 校 图 书 馆 作 为 教 学 科 研 服 务 的学 术 性 机 构 ，是 教 学 和
印刷 型 文 献 管 理 工 作 的 同 时 ， 要 建 立 起 友 好 、 整 、 畅 的 又 完 顺 用 户 导 航 和查 询 系 统 ， 以实 现 自动 化 管 理 ； 要 通 过 积 极 开 发 还
１ 高 校 图 书馆 数 字 资源 “ 性 需 求” 务 模 型 建 立 个 服 的 基本 思路
１ １ 高 校 读 者 群 对 信 息 资 源 需 求分 析 ． 高 校读 者群 主要 是 由两 大 集 群 组 成 ， 即教 工 和学 生 。” 也 叫 们 对 图书 馆 的知 识 组 织 和信 息 交 互 质 量 等方 面 抱 有 很 高 的期
图书 馆数 据库差 异化 服务水 平 与高 校读 者满 意度 之 间的关
系， 以提 升 高校 读 者 利 用 数 字 资 源 的效 用 为基 础 ， 出 基 于 基 提
数 效 用 论 的 异 偏 好 和 公 共 品性 质假 设 的 数 字 资 源 信 息 服 务 组
合 选 择模 型 。
数 字 化 的 电子 信 息 资 源 ， 括 网 上 资 源 、 盘 数 据 库 等 ， 满 包 光 来 足 各 类 用 户 在 资源 并存 的 复 合 环 境 下 查 询 、获 取 所 需 信 息 的 各 种 需 求 ， 现全 方 位 、 层 次 的用 户服 务 。【 实 多 引
１３ 数 字 资 源 建 设 是 满 足 个 性 化 需 求 服 务 的重 要体 现 形 式 ．

i蠢●高校图书馆个性化信息服务新举措杨忻(焦作大学河南焦作454003)[摘蔓】分析个性化信息服务的涵义．介绍高校图书馆开展个性化信息服务的优势，阐述高校图书馆开展个性化信息服务的措施和方法．[关键词]高校图书馆服务创新个性化信息服务．中国分类号：G252．3文献标识码：A文章编号：1671--'7597(2008)0920177一O'一、个性化信息置务的内涵个性化信息服务是相对于图书馆群体服务而言的．是传统图书馆定题服务、重点读者服务等在网络环境下的拓展和深化。

个性化信息服务就是利用新技术提高用户获取信息的能力，使信息服务更加符合用户的需要也就是根据用户提出的明确要求或通过对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供可能需要的信息和服务。

其根本就是尊重用户、研究用户的行为和习惯，为用户选择更重要的资源，提供特色服务。

由此可见．个性化信息服务是一种。

以用户为中心”、培养个性、引导需求的服务模式，尊霞用户是其根本，用户满意是其出发点，主动服务是其基本模式。

双向沟通是其成功要因。

它完伞符合罔书馆“读者第一、用户至上”的服务理念．=、毫校田书馆开晨个性化信息鼍务的优势(--)丰富的馆藏资源图书馆作为高校的“三大支柱”之一，历来是学校的重点建设项目，特别是近几年来，随着高等教育的快速发展，各高校在树立教学质量乍命线意识．强调教学中心地位，强化教学基本条件建设的过程中，日益重视图书馆的建设和发展，图书馆的藏书无论从数量还是质量f：都有了一个飞跃式的发展，这为图书馆开展个性化信息服务提供了丰富的物质基础。

(--)不断更新的技术服务设备图书馆个性化信息服务的提供需要有数字技术、网络技术及数字资源作为构建平台。

当前，各高校图书馆都加大了对图书馆自动化、网络化软硬设备的投入、图书馆数字数据传输能力的提高使图节馆的自动化、数字化水平正在稳步得到提高。

再加上信息推送技术、跨库检索服务系统及数据挖掘技术的应用，都为图书馆开展个性化信息服务提供了坚实的技术支持．(三)人才优势个性化信息服务是一项高新技术，它要求工作人员要掌握新技术，拓展知识面，不仅而具备计算机知识、网络技术知识、外文知识及开展个性化信息服务的相关技术，而且要具有接受过多门学科专业教育的背景，是高素质复合型人才。

文化视野185２０２１年２３期　（８月中旬）摘要：随着高校图书馆所处信息环境的变化，馆藏资源类型、数量以及用户需求也发生了巨大变化，图书馆怎样在猝不及防的不断变化的今天重新焕发活力，是高校图书馆界面临的亟待解决的问题。

图书馆需要变共性化服务为个性化精细化服务，以准确满足当前用户对资源和服务的需求。

文章提出“云书房”模型的个性化服务模式，通过构建模型的整体框架和具体模块功能，期望能最大限度地满足用户个性化需求。

高校图书馆开展个性化精细化服务是发展的必经之路，文章提出的“云书房”模型在实践过程中虽然会面临着诸多挑战，但也不失为一种很有益的尝试。

关键词：高校图书馆；个性化服务；云书房；模型一、引言在信息技术急速发展、数据量爆炸式增长的今天，高校图书馆需与时俱进，逐步从传统图书馆向符合时代要求的智慧化图书馆转型，逐步从提供文献资源服务的单一目标、“千人一面”的共性服务模式向支持教学、科研、管理以及人才培养的多元化目标、个性化精细化服务模式转型，以适应和满足新时代学校发展与建设的关键需求。

图书馆怎么在猝不及防的信息环境变化的今天——以前信息不足，做研究离不开图书馆；今天信息过剩，很多单位或机构抢占图书馆的部分业务领地——在自己的地盘儿上重新焕发亮眼的活力？这就要求图书馆信息化服务不仅提供共性化服务，而是要对用户进行细分，精准定位各用户群的需求，以提供个性化和精细化的针对性服务。

如何实现个性化服务一直是图书馆关注的热点问题，也面临着诸多挑战：一方面是因为难以准确地获取用户所需服务的信息[1]，另一方面用户有些需求因种种原因未能得到真正的满足。

针对这些问题，本文力图构建“云书房”模型，探索提出基于该模型的个性化服务模式。

二、“云书房”模型的总体架构早在十几年之前，人大图书馆就率先尝试过个性化推荐服务系统的建设，但由于当时技术条件与基础设施以及用户需求的限制，未能取得期待中的服务效果。

而今天的技术条件、基础设施与用户需求已经发生了巨大变化，一方面，用户对图书馆的服务需求已经从被动的知识获取向包括虚拟现实、智能交互、精准服务在内的复合型需求方向发展；另一方面，信息化技术发展也日新月异，大数据挖掘与大数据分析、人工智能等技术的飞速发展，也为图书馆创新服务提供了技术手段。

大数据 时代高校 图书馆个性化 学科服务创新探究
以黑龙 江 大 学 图书 馆 为例
刘江红 ．赵 桂荣
（ 坨汀 火学 书 馆 ，熙 龙 汀 哈 尔滨 １ ５ ０ ０ ８ ０ ）
摘 要 ：高 校 图书 馆 开展 个性 化 学科 服 务 具 有 必要 性 和 可 行性 ，是 大 故据 时代 的 必然 耍 求和 选择 ．是 高 校 图 书馆
Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ：Ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｉ ｎ ｇ ｐ ｅ ｒ ｓ ｏ ｎ ａ ｌ ｉ ｚ ｅ ｄ ｓ ｕ ｂ ｊ ｅ ｃ ｔ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｉ ｓ ｎ ｅ ｃ ｅ ｓ ｓ ａ ｙ ｒ ａ ｎ ｄ ｆ ｅ ａ ｓ ｉ ｂ ｌ ｅ ｆ ｏ ｒ ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ， ａ ｎ ｄ ｉ ｓ ｔ ｈ ｅ ｉ ｎ ｅ ｖ ｉ ｔ ａ ｂ ｌ ｅ ｒ ｅ ｑ ｕ ｉ ｒ ｅ —
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领域 ，提供数 字信息 玎 １ 连 务，嵌 人教学 和科研过 ，开

3中国科教创新导刊中国科教创新导刊I 2008N O .33C hi na Educa t i on I nnov at i on H er al d图书馆论坛图书馆是社会知识、信息保存与传递、扩散的重要机构之一,图书馆通过收集、整理和保存文献信息,实现思想、知识信息的交流,从而提高社会成员的文化教育水平,提高社会的科技实力和创新能力,促进社会经济的发展与社会进步。

高校图书馆的服务是一种专业性、学术性很强的服务。

现代高校要求图书馆从被动的、低水平的服务发展为主动的、高水平的服务,要求图书馆在原有基础上大力加强和发挥教育职能和传递信息职能。

1图书馆开展创新服务的重要性对于现代大学而言,发展创新教育,培养创新人才已成为日益重要的教育目标。

高校图书馆作为校园的文献信息集散地,在知识的存贮、利用上有着得天独厚的优势,为知识创新提供文献信息保障,在知识创新中发挥着无可替代的作用。

所以图书馆要跟上学校的发展步伐,进行一系列的改革与创新。

而创新服务是关键,只有开展创新服务,图书馆的发展才有活力。

2高校图书馆服务创新的具体措施2.1服务理念创新在所有的创新服务中,首先是服务理念的创新。

要做到以人为本,变被动服务为主动服务,做到以下几点：在文献利用上,从“以藏为主”变为“以用为主”,以文献利用率的高低作为衡量图书馆标准；在服务时间上,尽量延长开馆时间,做到双休日、晚上都开放,保证在时间上的不间断服务；在服务对象上,不分职称、职位,不分教师、学生,即图书馆文献资料的使用不构成读者类型上的限制,以吸引多层次读者群到图书馆借阅。

2.2服务手段创新从传统的服务手段向现代化的服务手段转化,即实现文献信息传播手段现代化。

包括计算机技术、通讯技术、网络技术、数字技术、声像、光盘技术等,为读者提供多种检索途径,多渠道获取文献信息资源,大大节省读者的查阅时间,提高服务效率,使文献信息资源得到充分的利用。

2.3服务内容创新图书馆除了为读者提供传统的借阅服务、参考咨询、情报检索等服务外,还利用现代化技术手段,对馆藏文献进行更深层次的开发,并为读者提供网上服务、全文检索、多媒体检索、网络咨询等。

随着信息技 术的进步与信息环境的优化 ， 图书馆用 户及 其 知识 信息需求 结构发生 了前所未有 的巨大变化 ，］ 变 ［ １ 这些 化最终 导致 了图书馆信 息服 务方式 的变 革 ， 现代 图 书馆 使 的知识信息 服务内容 、 模式 与运 行机制都发 生 了质 的改变 。 个性化 信息服务成 为适应 这种变化的最适宜 的服务方式 。
系 统 采 用 目前 比较 流 行 的 Ｌ ＭＰ黄 金 开 发 组 合 进 行 框 Ａ
架 搭建 。Ｌ Ｍ Ａ Ｐ是一个缩 写 ， 是指 一组通常一起使用 来运行
动态网站或者服 务器 的开源软件 ， 包括 ： ｉｕ Ｌｎ ｘ操作系统 、
Ａ ａｈ 络 服 务 器 、 Ｓ Ｌ数 据 库 、 Ｈ Ｄ ｃｅ网 Ｍｙ Ｑ Ｐ Ｐ编 程 语 言 。 Ｌ Ｍ Ａ Ｐ
【 摘 要】 述 了个 性化 服 务 的概 念及 图书 馆 建 设 和 发展 个 性 化 信 息服 务 系统 的 深 远 意 义 ， 简 并通 过 东北 农 业 大 学 图书馆 个性 化 信 息服 务 系统 的 建 设 给 出 了个 ｔ ｅ５息 服 务 系统 的 实证 ， 一 步说 明 了 图 书馆 个 性 化 信 息服 务 系 统 建 ｔ ＿ ￣４， ４ 进 设 在提 升 图 书馆 服 务 层 次 与服 务质 量 中 的重 要 作 用。 【 键词】 关 图书 馆 ｒ 类 号 ］ ２０７ 分 Ｇ ５． 个性 化 服 务 信 息服 务 ． ．
：本文系黑龙江省教育厅 、 ｌ ： 黑龙江省高校图工委课题“ 高校图书馆个性化信息服务实践研究” 编号 ：０ ９ Ｂ １ ） （ ２０ 一 一 ４ 成果论文 。
图书馆学刊
２ １ 年第 ７ ０２ 期
积小 、 速度快 、 总体拥有成本低 ， 尤其是开放源码这一 特点 ， 中小 型网站一般选择 ＭｙＱ Ｓ Ｌ作 为网站数据 库。１ ６ １

究 ． ｏ ８ ４）８ ９， ． ２ ｏ （ ：－ ４
【 曾微 泊． ２ ］ 高校 图 书馆 导 入 全 面质 量 管理 的探 讨 『． 会 科 Ｊ社 ］ 学论 坛 ： 术研 究 卷 ，０６ ２ ：２ — ２ ． 学 ２０ （ ）１６ １９ ［］ 陈定 权 ． 子 文献 及 电子 文 献全 面 质 量 管 理 ［． 书馆 论 ３ 电 Ｊ图 ］
图书馆学刊
２１ ００年第 １ 期
Ｔ ＵＳＨ Ｕ Ｇ Ｕ ＡＮ ｌ Ｕ ＥＫ Ａ Ｎ ｏ ． ２０ｌ ｘ Ｎ １． ０
个 性化 服务 ： 高校 图 书馆 服务 的新 理念
沈 阳师 范大 学 图书馆 个 性 化服 务探 索 与实 践 史 伟
（ １Ｊ 范大学 图书馆 ， 宁 沈 阳 １ ０ ４ 沈 ］Ｉ Ｓ￣ 辽 ０ ３ ） １
的本 质 特 点 。以 用户 需求 为 中心 要 求 所有 的服 务 必 须 以方 便 用 户 获取 、 足用 户 需 求 为 前 提 。 以 用 户 为 巾 心包 含两 层 含 满 义 ：一 是 以 用 户 的需 求 为 导 向设 计 与 安 排 服 务 功 能 与设 施 ； 二是 创 建 个性 化 的信 息 环 境 ， 照 用 户或 用 户群 的 特点 组 织 按
所谓个性 化信 息服务 ，就是根据用户提 出的明确要求 ， 或基于用户的学科 、 偏好 、 使用习惯等个人特征 ， 通过用户定
制 、 统 推 荐 和 推 送 功 能 ， 动 向 用 户 提 供 其 可 能 需 要 的 信 系 主 息 和 服 务 ， 一 种 “ 用 户 为 中心 ” 是 以 的服 务 模 式 。 个 性 化 服 务
图书馆 学刊
２１ 第 １ ００年 期
Ｔ ＵＳＨ ＵＣ Ｕ Ａ Ｎ Ｘ ＵＥ Ｋ Ａ Ｎ ｏ ． ２ ｌ Ｎ １． Ｏ ０

高校图书馆阅读推广服务的创新6篇第1篇示例：高校图书馆作为学术场所和知识中心，承载着大量的图书资料和丰富的信息资源，是学生学习和研究的重要场所。

在当今信息爆炸的时代，学生们对图书馆的需求也在不断发生变化，传统的图书馆服务已经不能完全满足他们的需求。

高校图书馆需要不断创新服务模式，积极推广阅读服务，提升学生的阅读兴趣和阅读能力。

一、利用新技术拓展阅读渠道随着互联网技术的发展，高校图书馆可以利用数字化资源和在线阅读平台，拓展阅读渠道，为学生提供更多元化的阅读选择。

通过建设数字图书馆、购买电子书资源、推出在线阅读服务等方式，使学生可以随时随地进行阅读，提高阅读的便捷性和灵活性。

高校图书馆还可以利用社交媒体平台，开展图书推荐、阅读分享等活动，吸引学生参与，营造良好的阅读氛围。

通过定期举办线上读书会、阅读挑战赛等活动，激发学生的阅读兴趣，培养他们的阅读习惯。

二、打造个性化的阅读推广服务针对不同类型的读者，高校图书馆可以设计个性化的阅读服务，满足他们的不同阅读需求和兴趣。

建立读者档案，了解学生的阅读喜好和水平，为他们推荐合适的图书和资源；设置专门的阅读区域和主题展示，提供个性化的阅读体验。

高校图书馆还可以开展阅读推广活动，如文学讲座、书籍推介会等，邀请作家、学者等专业人士分享阅读心得和体会，激发学生对阅读的兴趣和热情；鼓励学生参与文学创作、读书报告等活动，提升他们的阅读能力和文学素养。

三、提供多元化的阅读资源和服务高校图书馆应根据学生的需求和诉求，提供丰富多样的阅读资源和服务，满足各类读者的阅读需求。

除了传统的纸质图书外，还应引入音频图书、影视资源等多种形式的阅读材料，满足学生对不同形式的阅读方式的喜好。

高校图书馆还可以积极开展学科导读、学科知识普及等活动，帮助学生更好地理解和应用所学知识，提升他们的学术素养和专业技能；组织读者交流会、读书分享会等活动，促进学生之间的交流和互动，拓展他们的视野和思维方式。

高校图书馆作为学术服务机构，应不断创新服务理念和方法，积极推广阅读服务，提升学生的阅读兴趣和能力。

2012年3月内蒙古科技与经济M arch2012　第6期总第256期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.6T o tal N o.256浅论高等院校图书馆的服务创新文　彦,丁奕蕾(西南交通大学图书馆,四川成都　610031) 摘　要:结合高等院校图书馆服务工作的现状,探讨了高校图书馆服务创新的必要性及服务创新的措施。

关键词:高等院校;图书馆;服务创新;个性化服务 中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)06—0141—02 随着科学技术的飞速发展,数字化文献资源和网络信息服务逐渐成为图书馆的主要服务模式。

高校图书馆作为教学和科研的重要基地,如何进行服务创新以适应新的形势和发展的要求,是图书馆服务领域面临的一个共性问题。

1　图书馆服务创新的必要性1.1　图书馆服务创新是大学教学科研的必然要求当前随着教育体制改革的不断深入,以及对外文化交流形势的不断扩大,高等教育的变化对传统图书馆服务模式提出了严峻挑战,迫切要求图书馆拓宽服务领域,深化服务层次,提升服务质量。

此外,高校也是科学研究的重要基地,与其他科研机构相比,高校的科研水平和成果正在不断上升,科研经费逐年上升,科技成果转化正在加快,对图书馆资源利用的要求也越来越高。

当前图书馆最主要的问题表现在服务意识不够强、深度欠佳,把管理书刊和读者借阅服务作为高校图书馆的主要任务,其他资源由读者自己摸索使用,这样的服务已经远不能适应教学和科研的需要,更不能满足读者对信息的需求。

另外,从社会发展的总体要求来看,当今社会充满了竞争,而竞争依靠就是实力和创新,没有创新就没有发展。

在当今大力倡导的以人为本的服务理念中,必须要通过解放思想和开拓创新来实现科学发展,而高校作为传播知识的主要阵地,理所当然地必须进行服务创新。

1.2　图书馆服务创新是信息化社会发展的必要保障当今社会是信息化的社会,高校图书馆的信息化主要包括:对图书馆本身是以计算机应用及网络技术为手段,在图书馆各个部门进行业务信息的收集、加工、传输、存储、更新和维护,对师生提供文献资源和各种信息需求,以满足教学和科研的需要。

高等院校图书馆的设计思路探讨——以太原理工大学图书馆设计为例随着高等教育的普及和发展，图书馆作为高等院校学习和研究的重要场所，其设计也日益受到重视。

本文以太原理工大学图书馆设计为例，探讨高等院校图书馆的设计思路。

一、功能定位和空间规划图书馆作为知识传承和学术研究的中心，其功能定位十分重要。

太原理工大学图书馆不仅提供图书借阅服务，还拥有丰富的电子资源和数字化图书馆，满足不同用户群体的需求。

在空间规划方面，图书馆应根据不同功能区域的需求合理布局，如阅览区、研究区、学术交流区和自习区等，确保每个区域的功能得到最大化的发挥。

二、信息技术与图书馆融合随着信息技术的快速发展，图书馆也要与时俱进，将其与信息技术相融合。

太原理工大学图书馆在设计中充分利用信息技术，提供自助借还书、在线检索、电子书刊订阅等智能化服务，方便用户便捷获取所需信息。

此外，还应结合人工智能和大数据分析等先进技术，提供个性化的服务和资源推荐。

三、创新的学习与交流空间高等院校图书馆的设计也应注重提供创新的学习与交流空间，以激发学生的主动学习和创新能力。

太原理工大学图书馆设计了独具特色的学习空间，如创客空间、多媒体交流室和研究讨论区，鼓励师生之间的互动和合作，为学术交流提供更多可能。

四、环保与可持续发展在图书馆的设计中，环保和可持续发展也是必须考虑的因素。

太原理工大学图书馆在建筑设计中注重节能减排、资源回收和使用环保材料等方面的考虑，以降低对环境的影响。

此外，图书馆还积极推广数字资源和电子图书，减少纸质书籍的使用，以实现可持续发展的目标。

五、人性化的服务与管理图书馆的设计不仅要满足学术需求，还应注重提供人性化的服务和管理。

太原理工大学图书馆注重用户体验，为用户提供个性化的服务和专业的咨询。

此外，图书馆的管理也要与时俱进，借助信息化技术实现图书馆的智能化管理，提高效率和便利性。

总结起来，高等院校图书馆的设计思路应包括功能定位和空间规划、信息技术与图书馆融合、创新的学习与交流空间、环保与可持续发展以及人性化的服务与管理等方面。

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书， 还有极具学术品位和参考价值 的经典著作 以及 知识 性 、 启发 性 、 俗性 较 强 的优秀 图 书 。 通 （ ） 三 搭建 图书借阅短信提示平台 河南 师 范大 学 图书馆 经 过一段 时 间 的技 术 调整 与成功测试 ， 正式开通 了图书借 阅手机短信通告服 务 。用 户借 阅图书 之 后 ， 及 时 收 到 图 书馆 的 短信 会 提示 ， 被告知所借 阅图书的借 阅起止时间， 将近归还 日期 时 ， 会 收到提 示 ， 还 这样 就极 大地 便 利 了用 户 对 图书的借阅 ， 避免延期。 （ 构建书刊荐购服务平台 四） 为提 高文 献 资源 利 用 率 ， 南 师 范 大 学 图书 馆 河 在 网上特 设 “ 图书荐购 ” 口， 户 可 以随 时根 据 个 窗 用 人需 要 ， 只需 填写 书 目信 息或 电子 表格 ， 通过 指定 的 Ｅ— ａ 或 Ｑ ｍｉ ｌ Ｑ上传 ， 推荐提供 内容健康 、 实用 、 有价 值 有 品位或 在教 学 、 科研 中急 需 的图 书 ， 编部 在优 采 化 审核 确认 后 即会 及 时 订 购 ， 可 能 满 足 用户 的个 尽 性 化需 求 。 （ ） 考 咨询 服务 五 参 参考 咨询 服务 是 近年来 河南 师范 大 学 图书馆 很 重视 的一 项 服 务 。主 要 内容 包 括 网 上 实 时 服 务 、 Ｅ ｍ ｉ服务 、Ａ ａｌ Ｆ Ｑ服 务 、 电话 服务 以 及 传 统 的 面 对 面 服务 。这 是一 种 以用 户 为 中心 、 足用 户 个 性 需 满 求 的一 种用 户 自我服 务模 式 。 （ ） 建文 献传 递 服务平 台 六 创 为满足 读者 多样 化 、 个性 化 的文献 信 息需求 ， 河 南 师 范 大学 图书 馆 充 分利 用 Ｃ Ｓ Ｌ资 源 ， 过 校 、 ＡＨ 通 馆主页和 Ｏ Ａ系统发通知 ； 广贴海报 ， 编制宣传单页 并有 目的、 有重点地散发 服务信息 ； 利用 电话 、 电子 邮箱 、 Ｑ等工具回答用户申请和注册中的疑问等 。 Ｑ 通过 多层 次 、 多渠 道 的 广 泛 宣传 和推 介 来 推 进 人 文 社科 研究 ， 得 我 馆 ２０ 使 ０９年 Ｃ Ｓ Ａ ＨＬ外 文 文 献 传 递 量名 列 全 国高校 第一 。这 一方 面体 现 了我 校人文 社 会科 学 领域 浓厚 的学术 研 究 氛 围 ， 另一 方 面体 现 了 河 南师 范大 学 图书馆 积极 主 动 的推送 服务 性 。 （ 积极推动全 民阅读 荣膺全 国先进称号 七） 近年来 ， 河南师范大学 图书馆以提高大学生 的 思 想 道德水 平 和文 化 修 养 为 目的 ， 持 开 展 经典 视 坚 频 欣 赏 、 书心 得 征 文 、 著 名 篇 朗读 等 活 动 ， 形 读 名 并

资治文摘　管理版高校图书馆如何为读者提供个性化信息服务张　琳(南京艺术学院图书馆音乐阅览室,江苏)在当今科学信息爆炸的年代,强化图书馆个性化信息服务成为了图书馆事业发展的必然。

读者信息需求的不同对图书馆个性化信息服务提出了更高要求,针对这种情况,高校图书馆就应切实搞好个性化信息服务。

图书管理,个性化,信息服务个性化信息服务涵盖了个性化服务和信息服务两层含义。

个性化服务包括服务时空的个性化、服务方式的个性化和服务内容的个性化。

作为信息提供者的图书馆要能提供符合个体的个性特征的信息,这样的信息才能给个体带来价值。

个性化信息除一般大众都需了解的信息之外还包括个体特定的信息需求组合。

而对于个性化服务来说,图书馆为了更好地支持用户获取知识和更新知识,需要从根本上提升自己的服务能力和对用户的贡献力度,就必须充分利用现代网络技术,打造全新的服务体系。

一、高校图书馆开展个性化信息服务的必要性信息时代,对于图书馆事业发展来说,提供个性化信息服务将是必然趋势。

信息的获取渠道拓宽,个体对信息的需求呈多样性、迫切性发展趋势,文献信息海量存储呈现出爆炸式增长态势。

日益发达的网络中海量的信息资源与信息利用困难的矛盾日益尖锐,回归传统就对图书馆信息服务提出了更高的要求,开展的信息服务必须有特对性,逐步适应不同读者群对文献信息的需求。

1.读者群体信息获取的差异性要求服务的个性化影响读者文献信息需求的因素来自很多方面,有年龄、性别方面的因素,也有所从事职业、学术研究及兴趣爱好等因素。

在这些因素的共同影响下,每一个读者的文献信息需求都体现出自我不同于他人的特征。

尤其在科学技术日益发展的今天,人们对文献的需求大量化和高级化,这使得用户需求的个性化服务模式显然不能适应用户个性化的需求。

这种需求将促使文献信息服务模式的变革,从传统的满足用户简单层次需求的大众化服务模式向满足用户个性化需求的服务模式转变。

2.服务理念的变化演绎出服务的个性化和谐社会要求“以人为本”,图书馆个性化服务的理念也要讲究“以人为本”。