多一点工作的耐心1

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多一点工作的耐心,就多一点居民的感谢2010年7月我来到白象街社区。

由于我年纪小,所以在工作中领导和同事们都很照顾我,积极给予指导和帮助,我也认真地跟着同事们学习。

但初来时的日子我觉得很无聊,每天好象都是为了工作而工作,没有积极性,感觉这种工作不是自己的兴趣,用现在流行的话来讲,就是我就象来打酱油的、混时间的。

特别刚来工作时接待了一些居民,听了他们反映各种各样的问题,如:下水道堵了、路灯坏了、楼道清洁没做干净。

我心想:“天,怎么这事也是我们要管的。

”我很不理解怎么这些锁碎的事情都要来居委会要求解决。

我散漫的态度引起了领导的重视,经常抽空与我摆谈,在处理事情的时候也带着我一起去协调。

慢慢地我工作观念也在渐渐转变,积极性也逐渐提高。

一天有位婆婆很着急来到居委会,反映自家楼栋的厕所遭堵了,家里的家具全都浸水了。

当时我心想,自家厕所堵了,找居委会干嘛,自己雇工人来疏通就行了。

这时主任耐心地接待了她,一边安慰着婆婆,一边派我与楼栋归属单位联系协调,督促其单位尽快进行疏通清理。

后来了解到老人平时独自居住,儿女都在外地,平时全靠居委会进行帮扶。

当几天后婆婆高兴地拉着我和同事的手连声感谢的时候,那时心里也暖暖地,有种特别地自豪感。

后来在做好本职工作的同时,还协同其他同事为居民办理完结了几件事情后,我逐渐地找到了位臵,转变了工作观念,慢慢地融入到了社区工作中。

认真的学习业务知识,耐心地与居民沟通,因为我知道,社区工作绝对是一份让我认知社会,磨练自我意识的最佳选择,也是我人生中第一个重要地旅程。

2010年11月人口普查的到来让我即激动又忑忐。

激动是因为竟然遇到十年一次的全国人口普查工作;忑忐是感到自己才到社区4个月的时间能否胜任人口普查工作,心里有那么一点点的担心,担心入户与居民沟通不顺,怕由于个人疏忽影响整个普查工作。

好在前期街道对普查员进行了统一的工作业务培训,领导也安排了一位热心居民为我开门指路。

当挂着工作牌,拿着普查表走进第一户普查对象家中时,我本着认真负责、诚实守信的原则,耐心细致地询问了居民家庭人口状况,居民也很配合普查工作。

经过20分钟的入户调查,终于完成了第一户的人口普查工作,阿姨也对我的工作和态度给予了表扬和肯定。

普查工作期间,做为年轻的普查员,我勤学、好问、吃苦,不论白天还是晚上,逐户逐人地登记,确保不重、不漏、不错,最后还参加了人口普查数据的快速汇总工作,终于圆满地完成了普查工作。

工作完成后的喜悦和满足感,让我对社区工作更有信心了。

通过1年多的工作,我了解到社区工作可不是一件容易的事情,它面对的是众多的居民,接触的是最琐碎的小事,需要你有足够的时间,耐心和精力全身心的为居民服务,才能做得更好。

由于工作原因,我做过低保员、计生委员,现在我主要负责劳动和社会保障工作。

社保工作是一项政策性很强的工作,里面包含了许多内容,城乡居民医疗保险,城乡居民养老保险,失业人员,农民工管理,退休人员管理,就业再就业,以及小额贷款,微型企业等相关政策。

刚刚接触这项工作时,我完全没有头绪,这才真正地体会到了社区工作的繁杂和琐碎,但这并不会影响我的情绪,我坚信只要努力认真,没有做不好的事情。

我虚心请教前辈,经常学习相关的政策法规等,慢慢的对现在工作的业务能力越来越熟练,在接待和处理事情的能力也有所提高。

在这些工作中,每年两次办理的“4050”灵活就业人员社保补贴工作是政策性强、直接关系居民利益的工作。

在接待这类人群咨询时,必须要认真负责。

有一次,一位阿姨来社区咨询,当时她42岁多一点,正常来说,顺利办满3年45岁截止。

但按现在国家政策,办完3年离退休不足5年的,还可以继续享受延长至退休,因为她刚好50岁退休,相当于可以办8年的社保补贴。

我一边积极向分管主任请教,一边耐心为阿姨讲解需要手续及办理时间。

为她办理完审办工作并留下联系电话后,阿姨非常高兴,对我们服务质量和态度给予了表扬和肯定。

还记得一位20多岁的农民工到社区登记求职信息,我仔细地看了他的求职信息,他是计算机毕业的,还有计算机等级证书,正好才接到区就业局的一则电脑软件维护招聘启示,他的条件也达到招聘要求,我立即与区就业局工作人员取得联系后,告知他第二天去招聘公司进行面试。

这位年轻人非常感谢,表示一定好好面试,争取成功。

就这样,我从一个懵懂的少年转变成充满信心的社区工作者,虽然期间有挫折、有失败,但更多的是喜悦、是自豪和满足感。

特别是生活在这个齐乐融融的集体当中,我学会了团结、学会了分享,也学会了很多做人做事的道理,这在我成长道路中是不可缺失的。

现在我不仅在工作上努力,在走访居民也是认真负责。

经常抽空到居民家中聊聊天、拉拉家常。

居民们也逐渐认识了我,遇到什么事就打电话给我,我也积极进行协调处理。

这不,李奶奶来找我来了。

“小夏、小夏,我找你有事情。

”我连忙起身扶着她:“李奶奶坐,有什么事打我电话就行了,您要当心身体呀!”“没什么,我喜欢你这个小伙子,态度好。

”我嘿嘿一笑,说了声好的,有什么事尽管说。

能得到居民的肯定和喜爱也是我工作的一种激励,作为一名新时代的社区工作者,虽然身肩重担,但我年轻,有信心和决心,所以我要认真、努力地走下去,相信会在这条路上走得更长远。