新形势下加油站经营管理

加油站便利店经营管理存在的问题及改进方法摘要：中国方便店业成为一个综合竞争力很大的零售业态，在中国当前市场经济中具有巨大的盈利增长空间。

近些年来，产品成为与中石化加油站伴生的方便店产品，被中国众多用户所熟悉并接受，销量一直保持着快速增长态势。

但在一定程度上，其运营管理工作中还面临着许多问题亟待解决。

基于此，本文浅谈了加油站便利店在运营管理工作中的常见问题，并给出了处理此类问题的办法，期望能够为相关从业人员以及同类品牌的发展提供了一定的参考意义。

关键字：加油站；便利店业务；经营成本一、加油站便利店的现状中国加油方便店业务最初于二○○二年，在后来不断地发展壮大过程中，以中石化为主要运营主体的三千多座加油站，开办着各种形式的方便店业务。

截至二零一六年底，中石化旗下的"易捷"方便店门店数量已蓬勃发展到了25000余家之多，现已蓬勃发展成了中国规模较大的连锁便利店。

由于中国国内交通运输量的不断扩大，便利店正在朝着全新的商业模式推进。

通过移动互联网技术手段，汽车完成了智慧移动客户端和线下便利店之间的资源整合，客户可通过其手机客户端完成订单，并在将汽车行驶至相应的加油站便利店后，再通过汽车加油的方式完成取货[1]。

二、加油站便利店在运营管理出现的困难问题2.1没有统一品牌，导致便利店的连锁化效果并不突出因为主管部门尚无明确的运营监管规定，让加油站自己来打造便利店的形象，是一个困难重重的事情，而且也限制了便利店的发展。

尽管中石化已经建立了便利店品牌，但由于欠缺统一的管理工作，信息和网络手段还不能全部使用，店面风格设计欠缺企业文化的思想和以服务为宗旨的集约化设计，员工服务规范不统一，欠缺科学合理完整的经营管理理念，难以适应现代消费者的需要。

上述客观存在的问题，使得产品很难表现出连锁企业的商业价值，更无法表现出中国石化的品牌竞争力。

2.2缺乏统一采购，造成商品价格偏贵企业商品供应分为全国营销油料分社、全省经销油料公司、单店控制的部分产品供应等三个层次。

加油站三年整治行动工作方案范文(通用3篇)【篇1】加油站三年整治行动工作方案专项治理三年行动工作方案六、项目主要任务围绕的重点51、工程概况1、本工程为某某项目，位于某地。

2、道路畅通，可通大型车辆，水电均由建设单位接至场地内。

二、编制目的为加强公司安全生产专项整治，根据《全国安全生产专项整治三年行动计划》，制定本实施方案。

三、时间安排2022年5月至2022年12月4、整治目标以项目经理为项目负责人通过三年行动，针对我项目实际情况，完善和落实重在从根本上消除建筑工程事故隐患，扎实推进安全治理体系和治理能力现代化，强化项目安全生产主体责任落实，强化建筑工程安全防控基础能力，扎实推动项目本质安全，持续推动项目建筑工程风险分级管控和隐患排查预防控制体系建设，以标准化为基础、信息化为工具、精细化为目标，按照“公司和项目组织策划、目标分解、方案先行、有序落实、过程监控”的原则，全面提升工程项目安全生产标准化管理水平;杜绝一般事故，持续推动建筑工程施工安全形势持续稳定向好，为公司转型升级高质量安全发展营造良好环境。

五、工作组织成立“2022年度安全生产专项整治三年行动”（以下简称“领导小组”），负责指导开展、研究、决定行动中的重要事项：领导小组成员：组长:副组长:成员：六、项目主要任务围绕重点：1、进一步落实安全生产主体责任；2、强化风险分级管控和隐患排查治理机制；3、创新管理模式、提高安全生产管控效能；4、扎实推进以项目为团队、为管理核心；5、落实开展日排查安全隐患整治台账和专项行动针对性检查；6、夯实项目安全生产基础；7、提升应急处置能力、进行实操相关应急救援演练；8、《危险性较大的分部分项工程安全管理规定》第37号文。

七、项目排查整治内容开展以查管理制度、查安全培训、查交底、查防护用品使用情况、查现场隐患、查安全设施、查特种设备及危险源的管理、查应急预案及演练、查事故报告与处置、职场卫生和环境治理为中心的安全检查。

浅谈加油站现场服务与管理加油站是我们日常生活中不可或缺的一个服务设施，在众多的加油站中，服务与管理成为区别的关键之一。

在加油站现场服务中，建立良好的服务体系和管理机制，可以让消费者感到舒适和放心，也有助于提升企业和员工的形象和品牌价值。

一、加强人员培训和管理在加油站当前服务和管理的形势下，有迫切的需要加强加油站工作人员的培训和管理。

加油站作为服务行业，依赖人工进行服务，在服务质量方面，人员的素质尤其重要。

建立完善的员工培训制度，提高员工的服务意识、技能和综合素质，对于提高加油站服务质量和管理水平有很大的作用。

首先，对于新进员工要开展专业化、系统化、实践化的进店培训，防止员工因缺乏培训而影响服务质量。

其次，要定期开展员工日常训练和基础知识培训，提高员工服务技能和沟通能力，保证员工的业务水平能够与时俱进。

同时，可以通过考核和激励机制，提高员工的服务意识和主动性，激发员工的创新意识，为加油站提供更优质的服务。

二、加强现场服务与安全加油站的服务涉及到人民群众的生命财产安全，为了保障服务的安全性，必须加强现场的服务和安全措施。

加强服务区域的整洁卫生和安全保障措施，切实保证服务环境的卫生和安全，增强消费者对加油站的信任度。

在服务过程中，加油员要通过具体实际操作和管理，加强现场服务过程的质量监控和安全保障工作。

首先，要认真履行加油站的服务标准，标明加油的型号和数量等信息，并保持与消费者的良好沟通。

其次，在现场服务过程中，要时刻关注消费者的需求，提供及时专业的意见和建议，根据客户需求调整服务。

最后，在安全保障措施上，要加强场地安全设施的服务、维护和保养，定期检查监控系统的运作情况，及时发现并避免安全风险。

三、实行精细化管理加油站的服务和管理离不开对客户需求的精细化管理，要加强对客户关系的维护和管理，为加油站业务增长打好基础。

在提升加油站服务和管理水平的同时，实行精细化管理能够有效地提高企业和员工的管理水平。

一方面，要充分了解客户的需求和想法，与消费者建立良好的关系，了解市场发展趋势，通过市场调查和销售分析准确把握客户需求。

在 着 重 成 品 油 销 售 而 轻 非 油 品 销 售 、 重 销量 而轻 利润 的倾 向。 ２ 业 务 员 对 营 销 的 学 习还 比 教 薄 弱 据 了角 ， 些 基层 加油站 的业务 员 ， 牟一 从 来 就 没 有 机 会 参 加 过 市 场 营 销 的 学 习 和 培 训 ；即 使 有 的 加 油 站 进 行 过 学 习 和 培 训 ， 多 属 一 本 书 干 部 员工 上 下 一 股 粗 也 的 学 习 ， 唯 说 许 多 普 通 员工 学 不 懂 ， 不 就 迮 一 些 慕 层 管 理 者 也 因 困 惑 或 忙 于 工 作 而 颐 过 来 。 在 公 司 组 织 的 经 理 、 仟 而 主 级 的营 销 技 能 培 训 中 ， 由 于 培 训 内容 、 也 方 式 与 培 训 对 象 的 实 际需 要 衔 接 不 紧 ， 火 多缺 乏 针 对 性 和 有 效 性 ， 训 机 制 也 难 以 培 满 足 企 业 内 部 各 类 人 员 营 销 知 识学 习 和 技能培 训的需 求 。
造一 个 经 营理 念先 进 、 能 力过 硬 的 管理
核 ・ 团队 ， 最终 形成 较 强的 竞 争 力 ， 已成 为 当前 形 势 下做 好 石 油 成品 油 零 售 的至 要 。本 文 通过 对 中 国石 油公 司贵 州黔 南 销 售 公 司近 年 来 成 品 油零 售 市 场现 状 的 调 查 分析 ， 对存 在的 问题拟 提 出积极应 针 对措 施 ， 在 强化 、 意 细化 成 品 油 零售 的市 场 营销 ， 向市 场要 更 大效 益 。 【 关键 词】 成品油 ； 售； 零 营销 ； 状 ； 现 策略
当 前 ， 国 炼 油 Ｊ 已 经 开 始 步 入 我 能 较 为 严 重 的 过 剩 时 期 ， 内 成 品 油 零 售 圈 市 场 将 进 入 一 资 源 较 为宽 桧 、相 对 过 个 剩 的 所谓 的买 方市 场 。 此背 景下 ，ｌ ＿ １ 闻 行 油 公 司 销 售 卅及 其 终 端 加 油 站 如 何强 化规 范化 管 ， 高油 品营 销 与管 提 理 水 平 ， 终 形 成 较 强 的 竞 争 ， 是 当 最 这 前 而 临 的 ・ 紧 迫 币 要 的 作 。 项

第1篇第一章总则第一条为加强加油站安全管理，保障加油站员工和顾客的生命财产安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规，结合加油站实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于加油站（以下简称“站”）的安全生产、消防安全、设备安全、交通安全、环境保护等方面的工作。

第三条站的安全管理工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行全员参与、逐级负责、责任到人的安全管理制度。

第二章安全组织与管理第四条站应成立安全委员会，负责站的安全管理工作。

安全委员会由站长担任主任，其他相关人员担任委员。

第五条站长为站安全生产第一责任人，对站的安全管理工作全面负责。

站长应具备安全生产知识，掌握安全生产技能，组织开展安全生产教育培训。

第六条站应设立安全管理机构，配备专职或兼职安全管理人员，负责站的安全管理工作。

第七条站应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责，层层签订安全生产责任书。

第八条站应定期开展安全检查，对发现的安全隐患及时整改，确保安全生产。

第九条站应定期组织安全生产教育培训，提高员工的安全意识和技能。

第十条站应建立健全应急预案，定期组织应急演练，提高应急处置能力。

第三章安全生产管理第十一条站应严格执行国家和地方有关安全生产的法律、法规、标准，确保安全生产。

第十二条站应加强设备安全管理，定期进行设备维护保养，确保设备安全运行。

第十三条站应加强现场安全管理，严格执行操作规程，防止事故发生。

第十四条站应加强危险化学品安全管理，严格按照危险化学品安全管理规定进行储存、使用、运输和处理。

第十五条站应加强交通安全管理，确保车辆行驶安全。

第十六条站应加强环境保护管理，防止污染环境。

第四章消防安全管理第十七条站应严格执行国家和地方有关消防安全的法律、法规、标准，确保消防安全。

第十八条站应建立健全消防安全责任制，明确各级人员消防安全职责。

第十九条站应定期开展消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患。

第1篇第一章总则第一条为了加强加油站的安全管理，保障人民群众生命和财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》、《汽车加油加气站设计与施工规范》及有关规定，制定本规定。

第二条本规定适用于我国境内所有经营性加油站的安全管理。

第三条加油站安全管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保加油站安全、有序、高效运行。

第二章安全组织与职责第四条加油站应成立安全领导小组，由站长担任组长，其他相关人员担任成员。

安全领导小组负责加油站安全工作的组织、协调和监督。

第五条加油站应设立安全管理机构，配备专职或兼职安全管理人员，负责日常安全管理工作。

第六条加油站各级管理人员及员工应明确安全职责，切实履行安全生产责任制。

第三章安全管理措施第七条加油站应建立健全安全管理制度，包括但不限于以下内容：（一）消防安全管理制度：明确消防设施、器材的配置、使用、维护和保养要求，制定火灾应急预案，定期开展消防演练。

（二）危险化学品安全管理规定：规范危险化学品储存、使用、运输和处置，确保符合国家相关法律法规要求。

（三）设备设施安全管理规定：对加油站内的设备设施进行定期检查、维护和保养，确保其安全运行。

（四）用电安全管理规定：加强电气线路、设备的检查、维护和保养，防止电气火灾事故发生。

（五）防雷、防静电安全管理规定：加强防雷、防静电设施的建设、维护和保养，确保设施有效运行。

（六）交通安全管理规定：规范加油站内车辆行驶、停放，确保交通安全。

（七）安全操作规程：制定加油、卸油、设备操作等安全操作规程，确保员工正确操作。

第八条加油站应定期开展安全检查，包括但不限于以下内容：（一）消防设施、器材的检查、维护和保养情况；（二）危险化学品储存、使用、运输和处置情况；（三）设备设施的安全运行情况；（四）电气线路、设备的检查、维护和保养情况；（五）防雷、防静电设施的建设、维护和保养情况；（六）交通安全管理情况；（七）安全操作规程的执行情况。

中石油加油站精细化管理摘要：精细化管理作为一种新型管理模式，可以有效提高生产效率和质量。

加油站建设项目作为石油企业的重要组成部分，是其获取经济利益的主要途径，为了能够在激烈的市场竞争中抢占市场份额，加强对加油站建设项目的精细化管理是促进企业的健康持续发展的重要举措。

本文对加油站建设项目精细化管理进行了分析讨论。

精细化管理作为一种新型管理模式，是对现代管理的必然要求，可以有效提高生产效率和质量。

在现代加油站建设中，应用精细化管理不仅能够降低建设项目的管理成本，还能有效提高企业的经济效益，促进石油企业的健康持续发展。

1精细化管理概述实施精细化管理是管理深化发展的要求，是新形势下管理水平提升的重要手段。

它的最终目标是通过程序化、标准化、数据化和制度化的管理，达到精确、高效的目标，提升整体管理效能。

精细化管理的最大特点是重细节、重过程、重基础、重落实、重质量、重效果，严格落实管理责任，把职能责任细化到每一个岗位，分解每一项工作、细化管理制度的每个落实环节，在每个细节上精益求精。

精细化管理必须要做到注重细节、立足专业、科学量化，只有做到这几点，才能将精细化管理真正落实。

当前加油站网点竞争日益激烈，为提高市场核心竞争力，在加油站建设中需要应用精细化管理模式，注重加油站建设管理的每一个细节，有效提高工作效率，节约成本，实现经济效益的最大化。

2加油站建设存在的主要问题2.1网点布局不合理在加油站网点建设竞争白热化的今天，各竞争主体为抢占更大的市场，加大了加油站的建设力度，建设数量和规模不断扩张，由于缺乏科学的规划设计，市场调研不充分，导致一些加油站网店布局不合理，选址不科学，投资的回报率难以实现预期，造成高投资低收益。

2.2“三超”现象存在加油站工程建设中设计深度不够，施工单位不按图施工，工程签证不规范，建设单位监管不严，监理单位监督不到位，往往导致概算超估算、预算超概算、结算超预算的“三超”现象。

2.3管理要素不均衡加油站项目建设过程中，建设单位往往将成本控制、进度控制、质量控制、安全控制四个要素区分开来，落实到不同部门或不同责任部门，对四要素缺乏综合的考虑和整体的协调管理，造成了四者之间不能找到合理的均衡点，有时注重了成本却忽略进度和质量，有时注重了质量和安全，却忽视了成本和进度。

加油站现场服务和管理探讨摘要：在加油站行业飞速发展的新形势下，我国绝大多数加油站开始呈现出单站规模大型化的发展状态。

同时，加油站作为危险化学品经营的特殊场所，其安全管理与油品质量始终备受社会各界的广泛关注。

但就目前的情况来看，很多加油站现场管理及服务工作中仍存在着诸多亟待解决的细节性疏漏，若不对其加以有效处理，势必会大大增加各类安全事故或故障的发生概率，不利于确保加油站员工及消费者的人身财产安全。

基于此，本文围绕国内加油站现场服务管理面临的新形势展开研究，深入分析加强加油站现场服务管理的重要性，综合探讨提高加油站现场服务水平与管理质效的具体措施，希望能为各大加油站提供一些具有参考价值的合理化建议。

关键词：加油站；现场服务；管理；措施现阶段，随着国内消费经济的稳步增长，加油站已经成为油品销售中不可或缺的重要服务驿站，同时对现场服务与管理质量也提出了更加多元、复杂的要求，需要各加油站立足自身实际构建科学合理的现场高效管理模式，以不断提升加油站的高峰服务效率与现场管理质效，最终实现加油站经济效益与社会价值的双向发展。

因此，本文就我国多数加油站的现场管理服务现状进行探讨，深度剖析当下优化加油站现场服务管理质效的具体措施。

一国内加油站现场服务管理面临的新形势当前，伴随着我国节能减排政策的全面推行，各种类型的新能源汽车不断涌现。

在这种情况下，石油市场中成品油的销售利润正逐步减少，这就需要石油企业做出与之对应的变革突破，尤其是在油产品销售方面，可通过向消费者提供汽车保养、住宿、速食等多元化服务来加快油产品产业链的发展，以确保石油企业获得最大化的经济效益和社会效益。

可见，国内的油品产业链发展正日趋完善。

除此之外，我国各地区加油站正呈现出规模化的发展态势，同时油品销售市场的竞争程度日趋复杂，激烈。

所以，要想保证企业自身的健康可持续发展，必须不断提升现场管理水平与高峰服务效率，以此来赢得广大客户群体的满意度和认可度。

大数据分析
利用大数据技术，分析加油站经营数据，为决策 提供科学依据。
智能决策支持
基于大数据和人工智能技术，为加油站提供智能 化的决策支持，提高经营效率。
Part
04
加油站面临的挑战与对策
安全风险与防范措施
安全风险
加油站涉及易燃易爆的油品， 存在火灾、爆炸等安全风险。
1. 设备维护
定期检查加油设备的完好性， 确保无泄漏、无故障。
3. 废物处理
建立废物处理机制，确保油污 废水得到妥善处理。
市场竞争与差异化发展
市场竞争
加油站行业存在激烈的竞争，价格、服务、 品牌形象等都是竞争要素。
2. 服务质量
提供优质服务，如快速加油、清洗服务等， 提高客户满意度。
1. 品牌建设
强化品牌形象，提高消费者对品牌的认知度 和忠诚度。
3. 多元化经营
柴油销售
2
受经济形势和物流运输行
业影响，柴油需求波动较
大。
润滑油销售
3 随着汽车保养意识的提高
，润滑油市场需求稳步增 长。
服务质量与设施
STEP 01
服务质量
STEP 02
设施条件
加油站提供快捷、便利的 服务，如快速加油、清洗 等，满足客户需求。
STEP 03
环境卫生
加油站注重环境卫生和安 全，保持场地整洁、设备 完好。
转型阶段
随着环保要求的提高和新 能源技术的发展，加油站 开始向绿色化、智能化方 向转型。
Part
02
加油站经营现状
经营模式
直营模式
由石油公司直接投资、管理和运 营的加油站，具有较高的品牌形 象和经营效率。
租赁模式
石油公司通过租赁场地和设施， 经营和管理加油站，适用于在特 定区域快速布局。

加油站管理提升方案随着社会的不断发展，加油站作为汽车出行必不可少的服务设施，其管理水平和服务质量也日益受到关注。

为了提升加油站的管理水平和服务质量，我们需要从多个方面进行改进和提升。

首先，加强人员培训。

加油站的员工是直接面向客户的服务人员，其素质和技能直接关系到加油站的服务质量。

因此，加油站管理者应该加强对员工的培训，包括对加油操作的规范培训、客户服务意识的培养、安全意识的加强等方面的培训，提升员工的综合素质和服务水平。

其次，优化设施设备。

加油站的设施设备直接关系到加油效率和服务质量。

管理者应该定期对加油设备进行检查和维护，确保其正常运行和安全使用。

同时，可以考虑引入智能加油系统，提升加油效率和便利性，为客户提供更好的加油体验。

再次，加强安全管理。

加油站是一个涉及到易燃易爆品的场所，安全风险较高。

因此，加油站管理者需要加强安全管理，建立健全的安全管理制度，加强安全意识培训，确保员工和客户的人身安全。

此外，加强环境保护意识。

加油站的环境保护工作也是至关重要的。

管理者应该加强对环保政策法规的学习和宣传，推行绿色加油理念，采取有效措施减少废气废水排放，保护周边环境。

最后，提升服务质量。

加油站作为汽车用户的重要服务场所，其服务质量直接关系到用户的出行体验。

管理者应该加强对服务流程的管理和优化，提升服务效率和服务质量，为客户提供更便捷、更优质的服务体验。

综上所述，加油站管理提升方案需要从人员培训、设施设备优化、安全管理、环境保护和服务质量提升等多个方面进行改进和提升，以提升加油站的管理水平和服务质量，满足用户日益增长的出行需求。

希望各加油站管理者能够重视这些方面的工作，不断完善管理，提升服务水平，为社会出行提供更好的保障和支持。

为了及时传达上级安全会议及文件精神，切实贯彻国家有关法律法规及中国石化集团公司安全生产方针，特制定本制度。

一、加油站站长定期(每月至少一次)组织本站所有员工召开安全生产会议，传达上级安全会议及文件精神，分析社会安全形势，总结本站安全生产经验，剖析加油站安全事故，吸取事故教训，落实加油站安全生产责任制，本站安全注意事项，人身安全注意事项，安排本站日常安全管理事项等。

二、重大节假日前，加油站必须结合本站以及周围治安环境等因素，召集全体员工召开安全会议，传达上级安全会议及文件精神，分析社会治安情况，布置做好加油站防抢防盗以及人身安全工作，安排好节日期间人员轮流值班等。

三、季节变化时，加油站要召开季节变化安全生产会议，根据不同季节气候特点，对加油站员工进行安全教育，根据季节变化特点落实各项安全措施。

四、加油站安全会议必须由站长或者副站长主持，会议内容及时记录到《加油站安全管理记录本》中，并且参会人员要对会议内容签名确认。

一、各部门负责人应组织举行多种形式的安全教育培训活动,提高员工消防安全意识;二、两周对员工进行一次安全知识教育培训 ;三、每月一次消防安全活动日,各部门负责人必须参加 ;四、每月举行不低于一次的消防演习 ;五、每年五月和十二月对员工进行安全知识考核 ,所有员工必须参加,对考核不合格者,勒令其停工学习直至合格为止,若仍不合格者,坚决辞退 ;六、开展多形式的安全知识竞赛活动,多搞一些墙报、板报，加强员工的安全保障意识；七、积极参加之级主管部门举办的各种安全培训活动；八、各部门员工参加安全教育培训必须达到底 90%以上，重点岗位员工100%参加培训；九、新招进的员工必须先参加之岗前的培训并且要经过考核合格才干上岗，不合格者坚决辞退。

第一章总则为了及时发现和消除加油站潜在的各种不安全因素，解决安全管理中存在的问题，加强和指导各级安全检查，落实各项安全防范措施，避免和杜绝流于形式的检查，逐步提高安全管理水平，特制定本制度。

加油站经营管理改善建议加油站经营管理建议有哪些呢?下面是的加油站经营管理建议资料，欢迎阅读。

加油站经营管理建议●业务管理的概念●加油站业务管理主要内容及业务流程概述●服务特性●服务质量●提高加油站服务质量的现实意义●加油站成品油库存管理的意义○加油站成品油库存的概念○加油站成品油库存管理的目的和作用○影响成品油库存的因素○加油站库存管理存在的问题●加油站特许经营概述○加油站特许经营的概念及特点○加油站特许经营可行性分析【发展分析】●中国加油站发展情况概述●国内加油站特许经营现状○中国加油站发展现状及存在的主要问题○两大公司加油站市场竞争行为分析○国内加油站特许经营现状及存在的问题【考核与评价】●加油站顾客的感知服务质量度量【产品市场结构】●顾客需求分析○细分市场分析○细分市场的需求特点○目标市场的选择○定位分析●国内成品油零售企业竞争环境分析○行业引力分析○中国石油与中国石化的竞争优劣势分析○中国石油与中国石化竞争劣势的产生原因【销售渠道结构】●国内市场成品油消费行为模式○消费偏好○加油站满足顾客消费偏好的营销手段○影响消费者加油行为的因素○成品油零售企业的顾客分类【主力厂商评价】●国内两大石油公司发展特许加油站的主要做法○中石化(SINOPEC)开展加油站特许经营的主要做法○中石油(CNPEC)开展加油站特许经营的主要做法○两大公司发展特许经营加油站存在的主要问题【动因分析】●营销革命推动加油站业务扩展的必要性分析○外部环境的深刻变化○顾客需求的显性改变【机制与模式】●加油站的营销模式○油品零售业运营特点○加油站运营模式及其营销模式○加油站业务的盈利分析●中国石化现有加油站营销模式○主要经营模式○基本评价●营销模式创新○承包商营运模式○管理与监控流程○优势与评价【因素分析】●一般环境分析○政治法律环境○经济环境○社会文化环境○技术环境●行业环境分析○现有加油站之间的竞争 3○潜在的新进入者○替代品的竞争威胁○供应商的竞争力○购买者的议价能力●加有站自身分析○所有制○业务管理能力○经营规模○整合资源能力○品牌●中国加油站特许经营环境分析○政治环境分析○社会经济环境分析○法律环境分析○人文环境分析【比较分析】●加油站业务管理改进方案与加油站原有方案的对比分析○客户管理对比分析○数量质量监督管理对比分析○日常操作管理对比分析○会计核算对比分析【国际借鉴】●美国加油站的启示○美国加油站的营销革命○营销革命的结果——业务扩展状况●国外加油站经营管理的发展趋势●跨国石油公司油品零售业务特征○主要跨国石油公司概况○跨国石油公司油品销售模式○跨国石油公司的零售服务支持○跨国石油公司的油品配送与供应链管理○跨国石油公司油品零售业务的特点●跨国石油公司在华特色营销○权力营销策略○关系策略○社会公益策略●国外加油站特许经营概览○国外加油站特许经营特点分析○壳牌(SHELL)公司的加油站特许经营○雪佛龙(Chevron)公司的加油站特许经营情况○埃克森-美孚(Exxon-Mobile)石油公司加油站的特许经营【问题分析】●现有加油站业务管理方案及其主要存在的问题●加油站现有业务的局限○我国加油站业务现状○对加油站营销的影响和制约●业务扩展的难点●国内加油站面临的新形势●新形式下国内加油站服务方面存在的主要问题●加油站服务质量差距分析●中国石化与跨国石油公司加油站营销的差距【对策与建议】●加油站业务扩展的对策研究○业务扩展的理论依据○业务扩展的着眼点●业务扩展的具体措施○形式产品(油品)扩展○延伸产品(非油品)扩展●业务扩展的对策与建议●国内加油站采用的对策●加油站服务质量优化的对策○客户关系管理○品牌服务管理○服务创新○服务保证○企业文化创新○员工激励●中国加油站特许经营发展对策建议○政府角度○企业角度【管理方略】●加油站业务管理的方案改进○加油站业务管理方案改进的原则○改进加油站业务管理方案的措施设计○改进的加油站业务管理方案●加油站服务质量的合理定位●加油站成品油库存管理○加油站成品油库存管理流程○加油站成品油的供应○成品油的采购○成品油供应、销售、库存之间的关系●成品油的运输和配送○加油站成品油的运输○加油站成品油的配送○加油站成品油配送计划的制定●成品油验收流程●成品油卸油流程●成品油库存管理○按品种进行分类管理○进油周期的确定○加油站成品油的安全库存○成品油的库存盘点●成品油库存管理的改进设想○供应商管理库存○加油站成品油入库流程的改进○加油站库存管理的改进【战略与策略】●营销策略创新○加油站营销创新策略○全面提高单站销量策略○加油站便利店和非油品业务开发策略【发展趋势分析】●加油站营销的发展趋势○成品油零售行业的未来发展趋势○国内加油站营销的发展方向加油站管理十种工作方法方法一:抓反复、反复抓事物的反复性告诉我们，抓工作不可能“毕其功于一役”，必须反复抓、抓反复。

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制 主 体 的更 替 及 管 制 政 策 实施 的 变化 ，
描 述 了我 国政 府 在 不 同 历 史 时 期 对 石
油 产 业 进 行 管 制 的 演 变 过 程 ，并 从 市 场 准 入 、 价 格 制 定 和 社 会 管 制 等 方 面
提 出 了 新 形 势 下 政 府 对 石 油 产 业 进 行
国家计 划的控制 ，并实行全产业产量 总承
包是 政府在这一时期前大半段对价格 和产 量进 行管制的主要表现 。各油 田按产 量指 标 组织生产 ，而不是根据储量 和效益原则 决定生产 。石油加工基本 由中石化总公司
中批 发 ，并进一步赋予两大 集团零售 专营 权—— 各地区新建 的加油站 ，统一 由中石 油集团、 中石化集团全资或控股建设 。 两 这 份 文件被认 为是彻底 改变了中国成品油批 发零售市场 的状态 ，一个 充分竞争的市 场 自此变成双寡头 垄断的市 场 ，成品油市场 准入 的条件对三 大公 司外的企 业来说 ，无 疑于铜墙铁壁。 而且 ， 从这一时期开始至今 的这种行政性垄断一致在 延续着 。 价格管制。１ ９ ９ ８年 ６月 ，我国对石油 价格形成机制进行了重大改革。２ ０ 年对 ０１ 油价形 成机制再次进行 了调 整，即国内成 品油价格改 为与亚洲 （ 新加坡 ） 、欧洲 （ 鹿 特丹 ） 和北美 （ 纽约 ） 三大地区市场价格挂 钩 （ 各地 市 场价 格 在 平均 价 中的权 重 保 密 当国际市 场月平均油价 变动超过一定 幅度时 ， 再相应调整国 内成品油价格 ， 在不 突破 按接轨 原油确 定调价 总额 的前提下 ， 参照国际市场比价关系 ， 相对调整汽 、 柴油 价格 ，扩大汽 、柴油零售价格的浮动 幅度 ， 浮动幅度由 ５ ％扩大到 ８ ％。 其他管制 ：在这期 间国家对 石油产业

浅议成品油零售终端（加油站）以管理提升来实现提质增效的途径和意义作者-中国石油上海销售：张进武摘要：2023年疫后以来，国内外油气市场发生了深刻变革，国际油价跌宕起伏，国内地炼迅猛发展，资源供大于求、能源消费清洁化、市场主体多元化、油品定价市场化、行业竞争白热化、低油价、低利润等已经成为新常态，成品油销售企业面临诸多风险和挑战，在成品油领域发展新常态下，零售终端加油站的员工始终保持着拼持进取、不畏艰险、开拓创新、砥砺奋进的时代担当和时代风貌。

每一座加油站也在不断的、持续的以提升经营管理水平、创新营销模式、打造油站文化、推动阿米巴经营等方式，通过加强现场管理、强化服务提升、注重成本管控、突出安全生产，降低商品损耗等措施的有效落地，促进【管理提升=提质=（效益）】的有效融合。

本文着眼当前成品油销售零售终端加油站的运行现状，结合实际提出针对性的应对策略，重点阐述管理与提质增效二者的关联，以期实现企业用提升管理来助力提质增效。

关键词：加油站；管理措施；提质增效；研究对策引言：面对经济发展新形势，成品油零售终端进入攻坚期，随着新能源的加速替代，传统能源瓶颈越发凸显，成品油销售行业一改往日价值高地和一统天下之势，业内竞争达到了白热化程度，虽然各销售企业均已纷纷打出油卡非润一体化营销模式，价格竞争、油非互促、多元化服务功能的提升等等，但效果如何？持续健康发展的前景如何？量效是否匹配？竞争态势是否良性等等，还有待市场给予最后的回应。

笔者认为，当前应以提高发展质量和提升经济效益为目标，紧紧围绕提质增效升级，以市场经济发展为导向，为企业的未来发展培育新动能与传统动能改革创新方面迈出新步伐，通过瘦身健体，苦练内功，抢市场抓客户，在经营上精打细算，管理上精雕细刻，努力向技术创新要效益，向深化改革要效益，向结构调整要效益，向管理提升要效益，如何实现固本强基、开源节流？实现行业改革转型新的飞跃？使成品油销售企业发展持续成为有活力、有竞争力和抗风险能力的市场经济主体？唯有提升管理。

加油站经营合理化建议7篇加油站经营合理化建议1一路走来，步履匆匆，不觉间20__年已悄然向我们挥手作别。

回首一年来的工作和生活，感悟良多。

平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。

因此，本人就这一年的工作小结如下：一、初来加气站时，我是先从加气员做起的。

在加气员这个岗位做了大概快半年的时间。

这半年对我来说确实是一个艰难的时期。

期间虽然很苦很累，但我却没有退缩。

始终把加气当成自己的事业，爱岗敬业，认真负责做好领导交办的各项工作。

特别是针对加气站这个高危行业，我时刻牢记把安全放在第一位。

把停车熄火、关闭所有电器设备、严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深的刻在我的脑海当中。

让自己时时刻刻记住安全对我们整个气站的重要性。

因为我知道，只要有一点点的疏忽大意，不仅会对公司带来负面的影响和损失，也会对自身及他人的生命安全带来不可预料的后果。

所以我们要不断提醒自己，将这些规章准则牢记在心，避免任何隐患出现，确保气站的安全高效运行。

二、加气站是一个囊括了：高温、高压、易燃、易爆的高危行业。

确保安全高效运行其重要性不言而喻。

除了平时正常的运行，设备的维修保养。

还要接受安全部门，技术部门的各种安全检测，如：储气井的改造、安全阀年检、气量输差检测、防雷检测、消防安全的检查、压力表的年检、气瓶充装许可证的办理、危险化学品经营许可证的更换办理等等。

通过一年在加气站工作，深知一个加气站的建立到运行确实是一个相当艰难的过程。

这是需要公司领导和员工的不懈努力才能达到的。

想想这一切是来的多么的不易，我非常感谢公司能派我到加气站学习和工作。

在领导们和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，在各方面取得的进步。

从进公司来自己在工作中虽然取得了一些成绩，但还有许多的不足需要改进。

地理位置分析
研究加油站所在地区的车流量、周边竞争态势等因素，确定市场 拓展的优先级。
目标客户群定位
识别并细分潜在客户群体，如私家车、商用车、出租车等，针对不 同客户群体制定市场拓展策略。
新业务开发
探索开发非油品业务，如便利店、洗车服务等，以满足客户多元化 需求。
营销策略制定
价格策略
根据市场供需状况、竞争对手定价等因素，制定具有竞争 力的价格策略。
营业收入分析
分析加油站的营业收入来源和结构，了解各业务 板块的盈利情况。
成本费用控制
对加油站的各项成本费用进行统计和分析，寻找 降低成本费用的途径和方法，提高盈利能力。
财务风险预警
建立财务风险预警机制，及时发现和解决财务问 题，确保加油站经营稳展与营销策略
市场拓展方向
关注国家政治稳定性、 法律法规对加油站经营 的影响，如税收政策、
环保法规等。
经济环境
分析宏观经济形势，包 括GDP增长率、油价波 动等因素对加油站业务
的影响。
社会文化环境
了解当地消费者习惯、 消费观念以及社会文化 特点，为加油站经营提
供指导。
技术环境
关注新技术、新设备在 加油站领域的应用，提 高加油站运营效率和服
务水平。
行业环境分析
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行业发展趋势
分析加油站行业的发展阶 段、市场规模、增长趋势 等，判断行业未来发展前 景。
行业结构特点
了解加油站行业的竞争格 局、市场份额分布以及主 要竞争对手情况。
上下游产业分析
研究加油站行业的上下游 产业，包括原油开采、炼 油、油品销售等环节的发 展状况。
竞争环境分析
背景
随着成品油市场的日益竞争，加油站需要不断提升自身经营 管理水平，以应对市场变化。经营分析作为一种有效的管理 手段，逐渐被广泛应用于加油站的日常运营中。

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，汽车保有量逐年攀升，加油站作为石油产品的重要销售渠道，其经营状况直接影响着企业的经济效益和社会责任。

在过去的一年里，本加油站全体员工在上级领导的正确指导下，紧紧围绕“安全、服务、效益”三大目标，扎实工作，取得了显著成绩。

现将本年度经营情况总结如下：一、安全生产方面1. 严格执行安全生产责任制，将安全生产纳入日常管理工作，确保加油站安全生产无事故。

2. 定期开展安全生产培训，提高员工安全意识和操作技能。

3. 加强设备设施维护保养，确保设备正常运行。

4. 严格执行油品质量标准，确保油品质量合格。

二、经营情况方面1. 优化油品结构，提高高标号油品比例，满足市场需求。

2. 积极开展促销活动，提高客户满意度，增加销量。

3. 加强与周边商户合作，拓展非油品业务，增加收入。

4. 严格执行财务管理，确保经营效益最大化。

三、服务质量方面1. 优化服务流程，提高服务质量，确保客户满意度。

2. 开展微笑服务、亲情服务，树立良好企业形象。

3. 加强员工培训，提高员工综合素质，提升服务水平。

4. 设立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。

四、团队建设方面1. 举办团队建设活动，增强团队凝聚力。

2. 开展员工技能竞赛，提高员工业务水平。

3. 选拔优秀员工，树立榜样，激励全体员工。

4. 加强员工福利待遇，提高员工归属感。

五、存在的问题及改进措施1. 部分员工服务意识有待提高，需加强培训。

2. 非油品业务拓展力度不足，需加大宣传力度。

3. 部分设备设施老化，需加大维护保养力度。

针对以上问题，我们将采取以下措施：1. 加强员工培训，提高员工服务意识和业务水平。

2. 加大非油品业务宣传力度，拓展市场份额。

3. 加大设备设施维护保养力度，确保设备正常运行。

总之，过去的一年，本加油站全体员工团结一心，努力拼搏，取得了显著成绩。

在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更严的要求，为我国石油事业的发展贡献自己的力量。