不合格品召回流程

不合格食品召回处置方案一、方案背景近年来，食品安全问题频发，不合格食品的召回和处理成为了社会关注的焦点。

不合格食品一旦流入市场，不仅可能危害消费者的健康，还可能造成社会不稳定。

因此，建立不合格食品召回处置方案十分必要。

二、方案目标本方案的目标是确保及时有效地召回和处理不合格食品，保障消费者的生命安全和身体健康。

三、方案内容1.食品召回机制的建立（1）制定食品召回的管理制度和标准，明确召回的条件和要求。

（2）建立食品召回的跟踪管理系统，监测市场上的不合格食品信息。

（3）明确不合格食品的召回责任人和召回责任区域，并健全召回协调与沟通机制。

2.食品召回的流程（1）召回发起：食品生产企业或监管部门发现不合格食品后，应立即启动召回程序。

（2）召回公告：召回责任人应发布召回公告，明确召回风险和受影响的产品范围，并提供召回渠道。

（3）召回执行：企业应采取积极措施，与销售商、零售商建立有效沟通渠道，督促受影响的产品及时下架。

（4）召回后处理：召回责任人应对召回的产品进行处理，包括销毁、处置或返厂改正等措施。

（5）召回报告：对召回过程进行记录和整理，提交相关部门，并向公众提供相关信息。

3.消费者权益保护（1）建立消费者权益保护机制，成立食品投诉举报热线，及时受理和处理消费者的举报和投诉。

（2）加强对不合格食品的监管力度，加大食品安全教育宣传力度，提高消费者对于不合格食品的辨别能力。

4.监管部门的责任（1）加强食品生产企业的监管，提高企业自身的安全管理水平。

（2）建立监管部门和食品生产企业之间的信息对接机制，及时收集和传达不合格食品的相关信息。

（3）加大对不合格食品生产销售环节的抽检力度，对违规企业进行严厉的处罚。

四、方案实施措施（1）制定不合格食品召回处置方案，并进行相关人员的培训。

（3）加强食品安全监管团队的建设，提高监管人员的素质和能力。

（4）加大对食品生产企业的执法检查力度，确保企业按照规定操作。

五、方案预期效果（1）提高不合格食品召回的效率和及时性。

不合格产品召回的程序是什么对于一些比较大的生产商，要是自己生产的商品存在某种质量上面的问题，对实际使用造成了比较大的影响，那即使销售出去之后也是会进行召回的。

而召回不合格的产品也有一定的程序，并不是随意的就可以进行召回，这样会导致市场交易混乱。

那么不合格产品召回的程序是怎样的呢?下面就让律师365小编为你介绍。

对于一些比较大的生产商，要是自己生产的商品存在某种质量上面的问题，对实际使用造成了比较大的影响，那即使销售出去之后也是会进行召回的。

而召回不合格的产品也有一定的程序，并不是随意的就可以进行召回，这样会导致市场交易混乱。

那么不合格产品召回的程序是怎样的呢?下面就让小编为你介绍。

▲一、不合格产品召回的程序是什么召回产品溯源，以识别召回活动的相关方。

必须考虑客户(包括分销商及其顾客)、合作单位、公司内部单位(包括各部门、分支机构和所有员工)、供应商、相关的政府主管部门和社会组织(包括媒体和消费者组织)。

从产品销售、制作采购的全流程各步骤追溯，寻找所有可能的相关方。

根据相关方，选择合适的方式发布召回信息，召回信息应在作出决策后半个工作日内发布。

合适方式可以是电话、传真、电子邮件、媒体公告等，无论采用何种方式，均应编制《召回信息发布记录》。

召回信息应编制成文件，如《产品召回公告》，内容包括：a) 召回小组成员的信息，包括成员名单，24小时联系方式，代表的部门和所承担的职责。

b) 召回产品的信息：召回产品名称，代号或批号，工厂名称，生产日期等;召回的原因，召回产品分销的区域(包括地区、分销商名称和地址)c) 产品召回的方法、途径和时间。

d) 受召回产品的不合格影响的其他信息，如已使用待召回产品的后果和对策，与召回有关的费用和赔偿。

e) 给经销商或客户的召回计划范本，或作为召回信息的附件，以便他们通知和协助召回。

▲二、产品召回的方法、途径和时间：a) 应尽可能利用销售网络作为召回网络，由消费者将召回产品交回零售商，再由零售商交回经销商。

产品撤回和召回控制程序1.目的便于完全、及时地撤回确定为不安全的终产品批次，避免流入市场的不安全终产品对大众的人身安全损害的发生或扩大，维护消费者利益。

2.适用范围已交付并被确定为不安全的终产品批次。

3.职责3.1 公司最高管理者为召回程序的启动人。

3.2 食品安全小组组长具体负责产品召回的具体事宜。

3.3 其他相关部门配合工作。

4.工作程序4.1召回的时机当公司存在受不合格产品影响的批次产品已经不在公司控制下时（如已经交付），应启动召回程序。

包括但不限于如下情形都可能涉及待召回产品，触发召回程序：（1）顾客的投诉（见客户要求与沟通控制程序）。

（2）主管部门检查发现的不适合的产品。

（3）媒体报告报告的不适合的产品或事件。

（4）公司内部检查发现受不合格产品影响的批次产品已经交付（见不合格和潜在不安全品控制程序）。

（5）其他的改变（包括技术、法律行规和突发事件）影响到已交付的产品质量或安全。

4.2 待召回产品的识别和评价（1）食品安全小组及产品召回小组，应监视与产品召回有关的信息。

（2）出现4.1于情形时，管理者代表应立即召开小组会议进行召回评审。

必要时，应要求最高管理者和法律顾问、各部门的其他主管参加。

（3）召回评审的内容包括：召回原因。

信息的来源，可信度。

以往的产品安全记录，危害程度。

政府卫生部门的流行病学咨询记录。

待召回产品的范围（包括产品线和地理区域）。

是否启动紧急召回。

一旦启动召回，还应制定召回计划明确召回的方法、途径和召回产品的处理等。

（4）只要可能，应对待召回产品对应的批次产品，甚至相邻批次的产品留样进行复查，以证实是否不安全及其不安全的原因。

其结果应作为召回评审的输入。

留样应保持到召回活动结束。

（5）在有确切的信息支持时，召回的评审不应超过半个工作日。

4.3 召回的程序4.3.1当发生下列情况时，实行召回：（1）当售出产品被政策、法规所限定时。

（2）当售出产品对消费者造成危害时。

（3）当售出产品在工艺上有严重偏差，影响到质量安全时。

不合格产品召回制度范文一、总则为保障消费者的合法权益，维护市场秩序，规范企业的经营行为，特制定本制度，依照相关法律法规和标准要求，对不合格产品召回进行统一管理。

二、适用范围本制度适用于我公司生产或销售的不合格产品召回工作。

不合格产品是指未达到国家、行业或企业标准要求的产品。

三、召回程序1. 预警阶段（1）监测预警：我公司设立专门的质量监测预警机构，定期对生产过程和产品进行抽检，并监控市场上的质量情况。

一旦发现不合格产品，应立即向经营管理部门报告，并迅速启动召回程序。

（2）召回计划编制：经营管理部门会同质量监测预警机构制定不合格产品召回计划，并报公司领导审批。

2. 召回通知发布阶段（1）召回通知编制：根据召回计划，经营管理部门编制召回通知，明确召回产品的批次、型号、生产日期等具体信息，并告知消费者有关的权益保障信息。

（2）召回通知发布：召回通知公告应在我公司官方网站、主要媒体和消费者常接触的渠道发布，确保召回通知能够及时传达给相关消费者。

3. 召回执行阶段（1）全面回收召回产品：我公司将组织相关部门进行全面回收召回产品，并对召回产品进行检验、处置和销毁。

（2）替换或修理：对于召回产品影响较小、可以通过替换或修理解决的，我公司将提供替换或修理服务，确保消费者的正当权益。

（3）信息更新：我公司将及时更新召回通知，通告消费者召回产品的处置情况和进展。

4. 整改阶段（1）原因分析：对于不合格产品召回事件，我公司将成立调查组，对不合格产品的原因进行深入分析，并提出整改方案。

（2）整改措施：根据调查结果，我公司将采取必要的整改措施，确保问题不再重复发生。

5. 召回报告阶段（1）召回报告编制：召回结束后，我公司将编制召回报告，详细记录召回过程和结果，并向有关部门报告。

（2）报告公示：召回报告将在我公司官方网站和相关媒体上公示，并向相关部门报送。

四、召回责任1. 质量监测预警机构负责监测预警工作，及时发现不合格产品，并按照规定程序报告。

不合格品召回制度在现代社会中起到了重要的作用。

这一制度的实施可以追溯到上个世纪，其目的是保护消费者权益，维护市场秩序，确保产品质量和安全。

在最初的阶段，召回制度的法律依据主要有《产品质量法》等，而随着社会的不断发展和法律法规的日益完善，召回制度也得到了进一步的完善和规范。

首先，不合格品召回制度建立了一套完整的召回流程，确保了召回工作的顺利进行。

召回流程通常包括以下几个环节：发现问题、召回计划制定、公告通知、召回执行、结果汇报。

发现问题环节是召回的基础，企业通过质量监测、投诉举报等渠道发现产品存在质量问题。

在问题发现后，企业需要尽快制定召回计划，并向相关部门报备。

公告通知环节是将召回信息通知消费者的过程，可以通过媒体发布、官方网站公告等方式进行。

召回执行环节是最关键的一步，企业需要按照计划进行产品召回，并对召回情况进行跟踪和监督。

召回结果需要向相关部门进行汇报，以便对召回工作进行评估和总结。

其次，不合格品召回制度有效地保护了消费者的合法权益。

在召回过程中，企业需要承担一定的责任和义务，主动采取措施保护消费者的权益。

首先，企业需要及时通知消费者有关召回事宜，包括产品存在的问题、召回的原因和范围、召回的方式和期限等信息。

其次，企业应提供相应的赔偿或补偿方案，包括退款、换货、维修等，以满足消费者的合理需求。

另外，企业还需要积极回应消费者的疑问和意见，与消费者保持及时、顺畅的沟通，增强消费者的满意度。

总之，不合格品召回制度在保护消费者权益、维护市场秩序、确保产品质量和安全方面发挥着重要作用。

通过建立召回流程，确保召回工作的顺利进行；通过保护消费者的合法权益，增强了消费者对产品和企业的信任和满意度。

在不断完善和规范的过程中，召回制度将为社会的可持续发展做出更大的贡献。

不合格产品召回制度范文第一章总则第一条为加强生产经营单位对不合格产品的管理，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》和相关法律法规的规定，制定本制度。

第二条本制度适用于生产经营单位对其生产销售的不合格产品进行召回的管理和操作。

第三条生产经营单位应该建立健全不合格产品召回制度，明确责任，加强内部管理，及时开展产品召回活动。

第四条所有生产经营单位应当加强对产品质量的控制，采取有效措施，确保产品符合国家和行业标准的要求。

一旦发现产品不合格，应当立即停止生产和销售，并按照本制度的要求进行召回。

第五条生产经营单位应当建立完善的不合格产品召回预警机制，确保对不合格产品进行及时预警并采取措施，防止不合格产品流入市场或者进入消费者手中。

第六条生产经营单位应当建立健全产品质量档案，保存有关产品生产、检验、运输、销售等环节的记录和相关材料，以备产品召回时使用。

第七条本制度的制定、修改和废止，由本单位的负责人负责审批，并报送相关部门备案。

第二章召回范围和程序第八条召回范围包括但不限于以下情况：1.产品不符合国家或行业标准的要求；2.产品存在设计或制造缺陷，有可能对用户的健康和安全造成危害；3.产品存在误导或虚假宣传，对用户的利益造成损害；4.产品存在严重质量问题，影响市场秩序和行业信誉。

第九条不合格产品召回程序一般包括以下几个环节：1.召回计划的制定：生产经营单位应当根据不合格产品的具体情况，制定召回计划，包括召回的时间、范围、方式、成本等要素，并报相关部门备案。

2.召回通知的发布：生产经营单位应当及时向有关部门和消费者发布召回通知，通知应当包括召回的原因、处理措施、召回方式和联系方式等。

3.召回行动的开展：生产经营单位应当根据召回计划，组织有效的召回行动，包括召回产品的回收、销毁、修复和更新等。

4.召回效果的评估：生产经营单位应当对召回行动的效果进行评估，并记录相关数据和信息，以便改进和完善召回制度。

第十条召回范围、方式和成本的确定，应当根据不合格产品的具体情况和召回的需求来确定，可以根据实际情况进行调整。

不合格成品召回及处理制度范本一、引言本制度旨在规范我公司在生产过程中出现不合格成品时的召回及处理流程，保证产品质量和客户满意度，并最大程度避免不合格产品流入市场，对公司声誉造成负面影响。

二、召回程序1. 不合格成品的发现a) 不合格成品可以由生产线上的工作人员、质检部门等发现。

b) 工作人员在发现不合格成品后，应立即上报给质检部门。

2. 质检部门的责任a) 质检部门收到不合格成品的报告后，应与生产部门和相关部门协调，确定不合格成品的具体情况。

b) 质检部门应对不合格成品进行分类和登记，包括不良现象、数量、规格等信息。

c) 质检部门应立即采取措施，停止生产并追溯可能受到影响的其他产品。

3. 召回计划的制定a) 质检部门应根据不合格成品的情况，制定召回计划，包括召回的范围、方式、时间等。

b) 召回计划应经公司高层审核并下发，同时通知相关部门参与召回工作。

4. 召回通知的发布a) 质检部门应根据召回计划，向相关客户发送召回通知。

b) 召回通知应明确说明不合格成品的问题和影响范围，并提供相应的解决方案。

5. 召回工作的实施a) 质检部门负责统筹召回工作的实施，包括召回产品的回收、处理和补救工作。

b) 相关部门应积极配合质检部门，参与召回工作，并按照要求做好相应的记录和报告。

6. 召回结果的评估a) 质检部门应对召回工作的效果进行评估，包括召回率、处理率等指标的统计和分析。

b) 根据评估结果，质检部门应及时采取补救措施，以避免类似问题的再次发生。

三、不合格成品的处理1. 销毁处理a) 不合格成品在召回后，应立即进行销毁处理。

b) 销毁过程应由质检部门负责，并按照相关法规和公司制度进行操作，确保安全和环保。

2. 修复处理a) 部分不合格成品可以经过修复处理后重新投入使用。

b) 修复处理应在质检部门指导下进行，并做好相关记录和报告。

3. 返工处理a) 部分不合格成品可以经过返工处理后重新符合要求。

b) 返工处理应在质检部门指导下进行，并做好相关记录和报告。

不合格产品召回及处理制度
必须严格遵守本制度召回的产品包括：
1. 存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的产品；
2. 存在设计缺陷或制造缺陷，影响正常使用，危及人身安全及财产损失的产品；
3. 检验、检疫不合格的产品，或依法应当检验、检疫而未经检验、检疫的产品；
4. 超过安全使用期限或保质日期的产品；
5. 掺杂、掺假，以假充真、以次充好，偷工减料，假冒他人注册商标等违法产品；
6. 与监督管理部门抽检核定质量不合格产品同批次的产品；
7. 被监督管理部门责令召回，或本单位认为需要召回的产品；
产品召回程序包括以下步骤：
1. 立即停止销售该产品；
2. 立即通知生产企业或供货商、下级销售商立即停止销售；
3. 立即通知消费者停止使用；
4. 立即向卫生部门及有关监督管理部门报告；
5. 及时向社会公布有关信息，信息公布应能够覆盖销售范围；
6. 为消费者办理退货退款手续，召回不合格产品；。

一、预案概述为保障消费者人身和财产安全，提高企业产品质量管理水平，有效应对缺陷产品可能带来的风险，根据《中华人民共和国产品质量法》、《消费品召回管理暂行规定》等相关法律法规，制定本预案。

二、预案适用范围本预案适用于我公司在生产、销售过程中发现的缺陷产品，以及消费者反馈的缺陷产品。

三、应急召回组织机构1. 成立应急召回领导小组，负责组织、协调、指挥召回工作。

2. 设立应急召回办公室，负责具体实施召回工作。

3. 明确各部门职责，确保召回工作高效有序进行。

四、应急召回流程1. 信息收集与评估（1）各部门密切关注产品质量信息，对发现的缺陷产品进行收集。

（2）应急召回办公室对收集到的信息进行初步评估，确定是否存在安全隐患。

2. 确定召回范围（1）应急召回办公室根据评估结果，确定召回产品的批次、型号、规格等。

（2）将召回范围通知各部门，确保召回工作的全面性。

3. 发布召回公告（1）应急召回办公室起草召回公告，明确召回原因、范围、处理措施等。

（2）经公司领导批准后，通过官方网站、媒体等渠道发布召回公告。

4. 实施召回（1）各部门按照召回公告要求，开展召回工作。

（2）应急召回办公室负责协调各销售渠道，确保召回工作顺利进行。

5. 消费者处理（1）消费者凭购买凭证到指定销售渠道或售后服务中心办理退换货手续。

（2）应急召回办公室负责消费者咨询、投诉处理等工作。

6. 售后处理（1）对召回产品进行检测、维修或更换。

（2）对不合格产品进行无害化处理。

五、应急召回保障措施1. 保障资金公司设立专项召回资金，确保召回工作顺利进行。

2. 人员保障公司为应急召回工作配备充足的人员，确保召回工作高效有序。

3. 技术保障公司加强与相关科研机构、检测机构的合作，提高召回工作的技术水平。

4. 法律保障公司聘请专业律师，为召回工作提供法律支持。

六、预案修订与培训1. 本预案根据实际情况进行修订，修订后的预案经公司领导批准后实施。

2. 公司定期对员工进行预案培训，提高员工应对缺陷产品召回的能力。

产品召回程序1、目的为充分保护消费者合法权益，维护企业形象，对出现安全卫生质量问题的批量产品需实施产品召回，集中处理。

2、适用范围适用于已经出厂的奶粉、液体奶（包括含乳饮料）和豆奶和果汁型饮料。

有下列情况之一者需对产品进行召回2.1能引发食物中毒或导致死亡的产品；2.2能引发短暂性或可逆性食物中毒的产品；2.3含有导致食物中毒的不良微生物的产品；2.4 在运输过程中内外包装受到严重损坏，批量较大的；2.5 在运输过程中产品受到大量污染（包括异物或异味）；2.6 出厂后发现批量产品日期或批号有误，影响销售；2.7出厂后发现产品存在较为严重的潜在危害（包括保温样和回顾样检查）。

3、职责3.1质检部负责进行专业指导，并负责整个回收过程的监督、控制、协调工作。

3.2营销中心负责与客户沟通，对指定产品进行召回，并定期将产品所在市场回收进展情况以书面形式反馈到质检部。

3.3 物流部负责提供发货明细（发货数量、地点、经销商名称等）详细信息。

3.4 生产厂和委托加工厂负责不合格品的确认及处理工作。

3.5总经理办公室负责与媒体联络及对外发表声明。

4、召回程序4.1产品召回申请（工厂提出）4.1.1 生产厂和委托加工厂定期对已上市产品的保留样进行检测，如检测结果不合格，应在2小时内以书面形式（产品召回通知单）通知质检部，由质检部组织市场产品的质量确认工作。

4.1.2生产厂和委托加工厂在发现保温样、微生物样检测不合格品上市后，应详细查明不合格品发货地、发货数量、发货时间、订单号等相关信息，并在2小时内向质检部提出书面申请（产品召回通知单）。

4.1.3质检部接到生产厂和委托加工厂的书面申请后，第一时间口头通知物流部和销售部，在确认信息准确性1小时内，以书面形式（产品召回通知单）通知物流部和销售部。

4.1.4物流部和销售部在接到质检部的书面通知后，1小时内将通知发往不合格品经销商处；当地业务人员协助经销商将产品进行封存，并等待相关技术人员进行确认。