汽车站安全操作指引在现代社会，汽车站作为人员流动和交通运输的重要枢纽，安全问题至关重要。
为了确保乘客的生命财产安全，保障汽车站的正常运营，特制定以下汽车站安全操作指引。
一、车辆进站安全操作1、进站前检查车辆在进站前，驾驶员应进行全面的车辆检查，包括轮胎气压、制动系统、灯光、机油和水箱水位等。
确保车辆处于良好的技术状态，避免在站内出现故障。
2、减速慢行车辆进站时，应严格按照规定的速度行驶，一般不得超过 15 公里/小时。
在进站口处，要注意观察交通信号和其他车辆、行人的动态，提前做好减速和停车的准备。
3、按指定位置停靠车辆进站后，应按照站内工作人员的指挥，停放在指定的车位上。
停车时要确保车辆停放平稳，拉紧手刹，关闭发动机和电源。
二、乘客上下车安全操作1、车辆停稳后开门驾驶员在确保车辆停稳后，方可打开车门，让乘客上下车。
严禁在车辆行驶过程中开门。
2、引导乘客有序上下车工作人员应在车门口引导乘客有序上下车，提醒乘客注意脚下的台阶和缝隙，防止摔倒和踏空。
对于老、弱、病、残、孕等特殊乘客，要给予重点照顾和帮助。
3、检查行李物品乘客上下车完毕后，驾驶员和工作人员要检查车厢内是否有乘客遗留的行李物品，发现后及时妥善处理。
三、行李安检安全操作1、安检设备的使用安检人员应熟练掌握安检设备的操作方法，确保设备正常运行。
在使用 X 光机等设备时，要严格按照操作规程进行操作，对乘客携带的行李物品进行仔细检查。
2、违禁物品的查处对于发现的违禁物品，如易燃、易爆、有毒、有害等物品，安检人员要立即予以收缴，并按照相关规定进行处理。
同时，要向乘客做好解释和说明工作，取得乘客的理解和配合。
3、安检记录的保存安检工作完成后，安检人员要认真填写安检记录，包括检查时间、检查人员、检查结果等信息，以备日后查阅。
四、售票与检票安全操作1、售票窗口的安全防范售票窗口应安装防护设施，如防护玻璃、防盗网等，以防止不法分子的袭击。
售票人员在工作时，要注意保管好现金和票据，避免发生丢失和被盗的情况。
客运员〔候车室〕岗位标准认真执行上级的命令指示，做好内勤的检票工作。
对重点旅客做好重点照顾，遇突发情况及时上报请示，确保检票作业平安有序。
1. 班前准备〔1〕参加点名会。
①作业流程。
按规定时间参加点名会，到达规定位置。
仔细听取传达的电报、命令、指示和布置的任务。
接受业务试问。
②质量标准。
准时参加点名会，不迟到、不早退。
着装统一标准，仪容整洁，以淡妆上岗。
仔细听取传达的电报、命令，任务明确，领会清楚。
主动学习业务知识，班前试问答复准确。
〔2〕列队上岗。
①作业流程。
排成一列，经指定线路进入作业岗位。
②质量标准。
精神饱满，两人成行、三人成列，排列有序，走姿端正，行进中步伐一致。
2. 班中工作〔1〕作业流程。
①检票人员对始发列车提前20 min 出场，在双编列车客流量大时提前30 min到岗，列队出场，到达指定位置。
②使用扩音器宣传检票前的通告。
③认真查验车票，确认票面发到站、经由、日期、车次，防止持有废票、涂改票和不符合乘车条件的旅客进入站内。
〔2〕质量标准。
①到岗后检查检票播送、显示屏、电梯、闸机〔在非正常情况下翻开闸机，使闸机处于手动准备状态〕是否正常，假设有异常情况那么立即报综控室。
②对旅客做到“三要〞“四心〞“五主动〞〔接待旅客要文明礼貌、纠正违章要态度和蔼、处理问题要实事求是，接待旅客热心、解答问题耐心、接受意见虚心、工作认真细心，主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难、主动介绍旅客须知、主动征求意见〕，热情周到地效劳。
宣传要清晰且准确，宣传检票车次、到站、使用闸机的方法等事项。
③检票时，引导持软纸票的旅客到指定的检票通道进行人工检票。
检票时做到磁卡车票张张过闸机，一人一票通行，防止后续旅客尾随进站。
将软纸车票核对票面信息后，张张剪口。
对持有特殊票种的旅客要查验相关证件，票证相符前方可乘车。
持有各种铁路乘车证的路内人员还须持有铁路公免签证前方可乘车。
加强检票口管理，不漏剪、误剪，杜绝无票人员进站。
客运岗位作业指导书客运员（进站口）一、前言严格落实客运作业标准化是实现客运车站安全生产的基础保障，也是进一步提升运输服务质量、展现铁路对外服务窗口形象、提高运输生产组织效率的前提。
为实现作业标准化的总体目标，依照铁路旅客运输服务质量规范（车站部分）等相关标准，制定了《车务段客运专业作业指导书》（以下简称作业指导书），作为进一步规范全段客运组织作业标准的指导。
此次《作业指导书》是对新时期规章制度、管理办法、长期实践经验积累的综合概括和集中体现。
通过《作业指导书》的印发，希望对各客运站执行标准化作业上起到更好的指导和规范作用，促进作业标准执行和落实，达到作业规范化、执行标准化、服务常态化。
不断提高作业控制水平和作业标准化程度，为广大旅客提供优质服务。
二、主体内容㈠从业资格………………………………………………………… ㈡公共标准………………………………………………………… ㈢岗位职责………………………………………………………… ㈣岗位红线………………………………………………………… ㈤作业标准………………………………………………………… ㈥作业流程………………………………………………………… ㈦主要安全风险提示……………………………………………… ㈧应急预案流程图………………………………………………… ㈨岗位主要作业设备及备品………………………………………㈠从业资格1.有获取、领会和理解外界信息以及对事物进行分析和判断的能力；有较好的语言（普通话）表达和计算能力；掌握常用英语会话，具备良好的语言和文字表达能力;有较强的事物反应和组织指挥能力；心理及身体素质较好；手指、手臂灵活，动作协调性好；听力及辨色力正常，双眼矫正视力不低于5.0。
2.具备高中（职高、中专）及以上文化程度，并按照《铁路职业技能培训规范》本工种规定的培训时间、培训层次、培训形式进行实作技能、理论知识培训（一次性培训人数不足10人，可以采用师带徒方式进行培训），经职业技能鉴定和考试合格，取得相应职业资格证书和岗位培训合格证书。
菏泽汽车西站各岗位安全操作规程安保科人员安全操作规程：（1）夜间值班每小时巡逻一次，巡逻范围涵盖车站全部；（2）发现被盗、爆炸可疑物或其他险情第一时间报告科室负责人及车站领导，并及时消除隐患，保护现场;（3）发现可疑人员予以控制,并报领导及110处理；（4）无论白班或夜班值班人员，严禁无关人员及车辆进入停、发车场。
班车严格按进出站秩序进出，不得逆行；（5）及时制止纠纷事件，对滋扰事端者予以强制控制，并报领导或110处理.安全员安全操作规程:(1）专职客运安全员应熟悉车站业务流程和各岗位工作职责范围；（2）负责车站“三品”检查、报班、售检员、车辆出站等各岗位安全职责的监督、检查、指导工作，并收集整理,规范保存相关安全记录和资料；（3）经常到发车区抽检车辆手续、驾驶员证件、及随车消防器材；(4）建立健全站务安全管理基础工作。
出站登记员安全操作规程:车辆发车到出站口后，出站检验员上车进行检查，认真核对车辆安全例检合格通知单，驾驶证、从业资格证件、行驶证、道路运输证、驾驶员即时证明（山东省内部车辆）、线路标志牌是否齐全有效、是否与报班一致、落实报班员检票员安检情况，核对实际载客人数，是否在荷载人数之内，如超出禁止车辆出站，并上报带班领导,如上述情况符合要求,在车辆出站登记表上签字，车辆准许载客出站.“三品”检查员安全操作规程：（1）“三品”检查人员应熟悉各类易燃、易爆、有毒化学危险物品的性质。
具有识别易燃、易爆、有毒化学危险物品的专业知识和排除险情的能力。
（2）应熟悉了解安全检查仪各项性能，按照操作程序要求进行操作，做好安检仪日常维护保养，确保机器的清洁卫生。
（3）旅客进站时，积极主动引导旅客将所有随身携带物品放入安检仪进行检查,确保100％检查，无异常后方可携带进站。
(4)对携(夹）带“三品”及禁运物品进站的旅客，按照安全生产管理规定，一律扣留；涉及枪支弹药、剧毒等物品，应采取措施滞留人员并及时通知派出所民警到场进行处理。
