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投标文件
投标人名称：公司（盖章）法定代表人：（印鉴）
日期：2016年12月21日
目录
第一部分商务部分 (4)
第一章法定代表人授权书复印件 (4)
第二章法定代表人或其授权代表有效身份证件复印件 (5)
第三章投标函 (6)
第四章投标报价详细预算书 (7)
第五章投标技术条款偏离表 (8)
第六章商务条件偏差表 (9)
第一节售后与日常维护服务保障措施 (10)
（一）项目完成提交及安装调试 (10)
（二）系统平台试运行 (10)
（三）系统验收后的保障 (10)
第二节售后、培训及日常维护服务承诺 (11)
第三节售后服务联系信息 (11)
第八章投标人资质证明文件 (13)
第九章其他资料 (14)
第二部分技术部分：方案建议解决书 (15)
第一章系统总体介绍以及优势 (15)
第一节系统总体介绍 (15)
第二节系统优势亮点 (15)
第二章系统总体方案设计 (15)
第一节平面设计方案 (15)
第二节系统架构 (15)
第三章系统安全 (16)
第一节系统安全概述 (16)
第一节数据传输的安全设计 (16)
第二节数据库的安全设计 (16)
第三节设备安全性设计 (16)
第四节应用软件安全性设计 (16)
第五节防病毒防攻击安全性设计 (16)
第六节系统应急预案 (17)
第四章人员配备与实施计划 (18)
第一节人员配备 (18)
（一）开发团队人员具体分配 (18)
（二）开发团队核心人员简介 (18)
第二节项目实施计划 (19)
第一部分商务部分
第一章法定代表人授权书复印件
第二章法定代表人或其授权代表有效身份证件复印件
第三章投标函
×××××：
公司(投标单位全称)授权 (全权代表姓名) ( 职务、名称 )为全权代表，参加贵方组织的（招标编号、招标项目名称）招标编号：招标的有关活动。为此：
1、提供投标文件正本1份，副本2份
2、投标项目的总投标价为（大写）（人民币）。
3、保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准。
4、保证忠实地执行双方所签的经济合同并承担合同规定的责任义务。
5、愿意向贵方提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。
6、本投标自开标之日起 60 天内有效。
7、与本投标有关的一切往来通讯请寄：
地址：邮编：
电话：传真：
投标单位（盖章）：全权代表(签字)：
第四章投标报价详细预算书
第五章投标技术条款偏离表
投标人：（法人章）
第六章商务条件偏差表
投标人：（法人章）
第七章售后服务承诺
第一节售后与日常维护服务保障措施
为解决客户在系统使用中遇到的问题，保证该系统的正常运转，并以实际需要向客户提供及时有效的服务。*********承诺以健全的售后服务体系、多样的服务方式及丰富的服务内容，对******提供满意的售后服务和技术支持。
*********为客户提供多种形式的售后服务体系，包括线上值守服务、现场支持及紧急服务、定期保养服务、电话技术支持、电子邮件支持等。服务内容包括：网上展示展销虚拟平台的数据维护、服务器安全维护、版本升级服务、服务器与数据库性能维护等。
具体标准如下：
（一）项目完成提交及安装调试
*********承诺本项目全部虚拟展销平台按时安装至客户指定服务器。当客户发现提供的系统平台有任何与合同不符的情况或存在技术以外故障时，我们无
条件给予维护或全款退货；安装时间为自签署合同后15天。
（二）系统平台试运行
在系统平台试运行期间，如果发现由于*********的责任造成任何虚拟展销平台的功能和性能不符合技术规范书的要求，或由于设备故障的发生导致设备停止运行，*********承诺在4小时后到达现场，8小时内进行维护系统，所有费
用亦由*********承担，同时相应顺延产品试运行期。
（三）系统验收后的保障
1.固定专业技术人员驻守当地机房
2．响应时间
提供7×24小时技术支持，在平台系统使用中不论何种原因造成的故障，*********将在接到客户要求维护的通知后，4小时之内到达现场，8小时内排除故障、及时进行维护。
3．日常保障
专项技术服务组将长期负责该项目的日常维护，系统正常运行期间，维护工程师将每周进行一次例行系统检查，每月进行一次例行系统维护，最大程度的避免系统隐患的发生。
4．紧急支援保障
对于本项目的所有素材文件原始资料在维护期内均开辟专门的服务器进行整理和备份，当由于客户人为操作或其他未知因素产生数据资料丢失时，我们会及时提供备份文件和资料将客户的损失减少到最低。
第二节售后、培训及日常维护服务承诺
为了更好地为客户提供及时、迅速、优质周到的服务，*********特做出以下承诺：
1．成立专门的项目工作组
2．免费维护服务
我公司负责完成系统平台的设计和开发，并提供相应的免费维护服务。3．安装和调试培训服务
我公司负责提供虚拟展销平台的线下建设以及互联网平台上传，现场专业技术咨询、操作演示、培训、调试和试运行技术支持服务，并按照客户要求进行服务客户化。技术支持方式包括现场支持、热线电话支持、电子邮件支持、网站支持等各类支持方式，并承诺保证客户在该阶段掌握平台操作、调试、验收的基本技能，保证系统正常安装、运行，并提交安装、调试、验收实施计划书，并承担但不限于以下服务：
4．专家跟踪监督服务
5．免费维护期内服务内容：
6．升级服务
承诺在平台建设完成后，根据实际应用需要进行软件完善及升级工作。
第三节售后服务联系信息
(以下联系方式均为7×24小时)
售后服务地址：
1．技术服务部
2．网络服务部
