项目管理5大过程组ITTO
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PMP项目经理的五大过程组PMP(Project Management Professional,项目管理专业人士)是国际上最为权威和认可的项目管理资格证书,是许多项目管理从业者追求的目标。
作为PMP项目经理,要熟练掌握项目管理的五大过程组,这些过程组包括启动、规划、执行、监控与控制以及收尾。
下面将对这五大过程组进行详细的介绍。
一、启动过程组启动过程组是项目管理的首要步骤,它为项目的顺利开展奠定了基础。
在启动过程组中,项目经理需要明确项目目标、确定项目范围、进行风险评估和制定项目计划等。
这一阶段的关键任务是编制项目章程和项目管理计划,同时组建项目团队和明确项目相关的利益相关方。
在启动过程中,项目经理需要与利益相关方沟通,确保每个人都对项目的目标和范围有充分的理解和认可。
此外,项目经理还需要确定项目的可行性和优化项目的资源分配,以确保项目能够按时、按质量完成。
二、规划过程组规划过程组是项目管理的核心部分,它涵盖了项目的各个方面,包括范围、时间、成本、质量、风险、沟通、采购等。
在规划过程组中,项目经理需要与相关团队成员合作,制定详细的项目管理计划,并安排各项任务的执行顺序。
在规划过程中,项目经理需要明确项目的目标和可交付成果,并将其划分为可管理的工作包。
此外,项目经理还需要制定项目的时间计划和资源需求,确定项目的质量标准和评估方法,以及制定项目的沟通计划和采购计划。
三、执行过程组执行过程组是项目工作的实施阶段,项目经理需要根据项目计划的安排,组织团队成员进行具体的工作。
在执行过程中,项目经理需要与团队成员保持有效的沟通,协调各项任务的进度和资源。
在执行过程中,项目经理需要监督工作的进展,并确保各项工作按照质量标准和进度要求进行。
此外,项目经理还需要及时处理和解决项目中出现的问题和风险,确保项目能够顺利进行。
四、监控与控制过程组监控与控制过程组是项目管理的重要环节,它用于跟踪项目的进展情况,及时发现和解决可能影响项目目标的问题。
五大过程组十大知识领域五大过程组和十大知识领域是项目管理中的基本概念。
五大过程组是指项目管理的五个主要过程,而十大知识领域是指与项目管理相关的十个核心知识领域。
本文将详细介绍五大过程组和十大知识领域,并对其重要性进行分析。
一、五大过程组1.启动过程组:启动过程组是项目开始的第一个过程组,它确定项目的目标、范围、目标以及相关的风险和限制。
在这个过程组中,需要进行项目需求分析、可行性研究、项目概述和项目授权等活动。
2.规划过程组:规划过程组是确定项目详细计划的过程组,它包括定义项目的目标、范围、工作分解结构(WBS)以及相关的资源、进度和成本计划等内容。
在这个过程组中,需要制定项目计划、风险管理计划、变更管理计划等。
3.执行过程组:执行过程组是将项目计划付诸实施的过程组,它包括项目资源的分配、任务的执行、沟通和团队管理等活动。
在这个过程组中,需要进行项目团队的组建、资源分配和执行管理等。
4.监控过程组:监控过程组是对项目实施进行监控和控制的过程组,它包括对项目进度、进展、质量和风险等方面的监测和控制。
在这个过程组中,需要进行项目绩效测量、变更控制、风险管理和问题解决等。
5.收尾过程组:收尾过程组是项目结束的最后一个过程组,它包括项目交付、验收和总结等活动。
在这个过程组中,需要进行项目绩效评估、交付物验收和项目总结等。
十大知识领域是与项目管理相关的十个核心知识领域,它们包括整体项目管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。
1.整体项目管理:整体项目管理包括对项目的整体规划、执行和控制等活动。
它涉及项目目标制定、项目治理、绩效评估等内容。
2.范围管理:范围管理包括定义项目的具体目标和范围,对项目进行分解和控制的过程。
它涉及需求分析、范围确认、变更控制等活动。
3.时间管理:时间管理包括制定项目的工期计划、进行项目进度控制等活动。
它涉及项目计划、进度控制和里程碑管理等内容。
PMP项目管理五大过程PMP(Project Management Professional)认证是世界上最受认可的项目管理资格认证之一,由国际项目管理协会(PMI)颁发。
PMP认证的大纲涵盖了五大过程组,即项目启动、项目规划、项目执行、项目监控与控制以及项目收尾。
下面将详细介绍这五大过程组。
第一,项目启动过程组(Initiating Process Group)项目启动是项目管理的起点,通过该过程组,明确项目的目标、范围和目标,确定项目的可行性,并委派项目经理的职责。
在项目启动过程组中,主要的活动包括制定项目章程、识别和分析项目利益相关者、进行初步范围确定和制定项目管理计划。
第二,项目规划过程组(Planning Process Group)项目规划是制定详细的项目工作计划,以达到项目目标的过程。
在项目规划过程组中,需要进行需求收集和分析,编制项目范围、进度、成本、质量等管理计划,并制定风险管理、沟通管理、采购管理等规划。
此外,还需要编制项目团队的组织计划,明确项目团队的职责和人员配备。
第三,项目执行过程组(Executing Process Group)项目执行是将规划好的项目管理计划落实到实际操作中的过程。
在项目执行过程组中,需要根据项目进度计划进行工作分解和分配,启动和管理项目团队,执行项目的各项工作,处理项目变更请求,并提供必要的沟通和培训。
此外,还需要监督供应商和合同执行情况,确保项目按计划进行。
第四,项目监控与控制过程组(Monitoring and Controlling Process Group)项目监控与控制是对项目进展进行监测和管理,以确保项目按计划进行的过程。
在项目监控与控制过程组中,需要收集和分析项目的实际数据,与项目计划进行对比,识别偏差,并及时采取相应措施进行调整。
此外,还需要实施质量管理、风险管理、采购管理以及沟通管理等控制活动,确保项目按质按时完成。
第五,项目收尾过程组(Closing Process Group)项目收尾是结束项目工作并完成相关交付物的过程。
PMBOK项⽬管理的五⼤过程组和⼗⼤知识领域PMBOK五⼤过程组是:启动过程、规划过程、执⾏过程、监控过程、收尾过程。
各⽤⼀句话概括项⽬管理知识体系五⼤过程组:1、启动过程组:作⽤是设定项⽬⽬标,让项⽬团队有事可做;2、规划过程组:作⽤是制定⼯作路线,让项⽬团队“有法可依”;3、执⾏过程组:作⽤是“按图索骥”,让项⽬团队“有法必依”;4、监控过程组:作⽤是测量项⽬绩效,让项⽬团队“违法必究”,并且尽量做到“防患于未然”;5、收尾过程组:作⽤是了结项⽬(阶段)“恩怨”,让⼀切圆满。
PMBOK⼗⼤知识领域是:整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、⼈⼒资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、⼲系⼈管理。
各⽤⼀句话概括项⽬管理知识体系⼗⼤知识领域:1、整合管理:其作⽤犹如项链中的那根线;2、范围管理:做且只做该做的事;3、时间管理:让⼀切按既定的进度进⾏;4、成本管理:算准钱和花好钱;5、质量管理:⽬的是满⾜需求;6、⼈⼒资源管理:让团队成员⾼效率地和你⼀起⼲;7、沟通管理:在合适的时间让合适的⼈通过合适的⽅式把合适的信息传达给合适的⼈;8、风险管理:“⽆事找事”,从⽽让项⽬“⽆险事”;9、采购管理:当好甲⽅;10、⼲系⼈管理:和项⽬⼲系⼈搞好关系并令其满意。
与PMBOK第四版(PMBOK 2008)相⽐,PMBOK第五版(PMBOK 2012)发⽣的最⼤变化,在于将九⼤知识领域分解为⼗⼤知识领域,将42个项⽬管理过程扩展为47个项⽬管理过程。
⼀、九⼤领域分解为⼗⼤领域 在PMBOK第五版中,将PMBOK第四版中的沟通管理进⾏了分解,分为沟通管理和⼲系⼈管理。
在项⽬管理中,虽然沟通就是与⼲系⼈沟通,但分解之后,沟通管理侧重于信息本⾝,包括对项⽬信息的计划、收集、存储、组织和发布,以及监控沟通以保证它的⾼效性。
⼲系⼈管理则侧重于不仅要管理⼲系⼈期望,更要保证他们的适度参与。
⼲系⼈不参与项⽬开发,或者对项⽬过度⼲预,都是造成项⽬失败的直接原因,也是很多项⽬失败最主要的原因。
五大过程组十大知识领域49个子过程1. 启动过程组(Initiating Process Group):此过程组主要涉及项目的授权和启动,包括项目的目标确定、相关方分析和项目立项决策等。
在此过程组中,项目经理与项目发起人进行沟通,明确项目的目标和约束条件,并组建项目团队。
2. 规划过程组(Planning Process Group):此过程组用于制定项目的详细计划。
包括制定项目范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购等计划,以及制定项目执行的策略和方法。
在此过程组中,项目经理与项目团队一起制定项目管理计划,以确保项目能够按时、按预算、合乎质量要求地完成。
3. 执行过程组(Executing Process Group):此过程组用于实施项目管理计划,完成项目的工作任务。
包括协调资源,组织团队,与相关方交流等。
在此过程组中,项目团队根据项目管理计划进行项目工作,确保项目能够按照计划进行。
4. 监控与控制过程组(Monitoring and Controlling Process Group):此过程组用于监控项目的进度、成本、质量和风险等,以及采取相应的控制措施。
包括分析项目绩效数据,识别变更和风险,采取纠正措施等。
在此过程组中,项目经理负责监控项目的进度和绩效,确保项目达到预期结果。
5. 收尾过程组(Closing Process Group):此过程组用于正式关闭项目,包括提交最终产品、文件存档、评估项目绩效和总结经验教训等。
在此过程组中,项目经理与相关方一起对项目的工作进行评估和总结,以确保项目的目标已达成。
十大知识领域包括:1. 项目整合管理(Project Integration Management):主要涉及项目管理的各个方面,包括制定项目管理计划、项目文件管理、变更管理等。
2. 项目范围管理(Project Scope Management):主要涉及项目的范围定义、范围规划、范围变更控制等。
高项过程组 itto 总结在管理项目中,高项是一个非常重要的过程组,包括了7个过程,分别是:制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目工作、监控项目工作、实施变更控制、结束项目或阶段、识别干系人。
在这些过程中,你将需要使用到许多工具和技术,这些工具和技术被称为ITTO(输入、工具和技术、输出),他们都是高项过程组的基本组成部分。
在这篇文章中,我们将会介绍这些ITTO的基本信息,帮助您更好地理解高项过程组。
1. 制定项目章程输入:项目发起文件,商业论证工具和技术:专家判断、独家评估输出:项目章程2. 制定项目管理计划输入:项目章程、项目范围说明书、利益相关方登记册、组织过程资产、风险登记册工具和技术:专家判断、会议、分析技术输出:项目管理计划3. 指导与管理项目工作输入:项目管理计划、普通工具与技术、项目文件、批准的变更请求工具和技术:专家判断、项目管理信息系统、会议、问题解决、变更控制输出:工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新4. 监控项目工作输入:项目管理计划、基准文件、工作绩效信息、项目文件、批准的变更请求工具和技术:专家判断、项目管理信息系统、会议、问题解决、变更控制输出:工作绩效报告、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新5. 实施变更控制输入:项目管理计划、工作绩效报告、项目文件、变更请求、组织过程资产工具和技术:专家判断、会议、变更控制工具输出:批准的变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新6. 结束项目或阶段输入:项目管理计划、项目文件、商业文件、产品文件工具和技术:专家判断、分析技术输出:项目文件更新、最终产品、服务或成果的验收7. 识别干系人输入:项目章程、项目管理计划、项目文件、组织过程资产工具和技术:专家判断、数据收集、分析技术输出:干系人登记册、项目管理计划更新、项目文件更新总的来说,在高项过程组中使用的ITTO非常多,这里我们只列举了一部分。
许多输入、工具和技术、输出彼此之间可以互相关联,并且在一些过程中使用到的ITTO在其他过程中也会被用到。
项目管理PMP知识体系十大领域五大过程组PMP(Project Management Professional)是由PMI(Project Management Institute)颁发的国际认证,是全球项目管理领域最具权威性的认证之一、PMP认证要求考生熟悉项目管理知识体系,其中核心内容包括十大领域和五大过程组。
一、十大领域1.整体项目管理:涉及项目的整体规划、执行、监控和收尾等活动,包括制定项目章程、项目管理计划以及整体变更控制等。
2.范围管理:确定项目目标和任务,准确定义项目的范围和范围的变更控制。
3.进度管理:制定项目计划和进度控制,确保项目按时完成。
4.成本管理:制定项目的预算和成本控制,跟踪和管理项目的成本。
5.质量管理:制定项目的质量策划和质量控制,确保项目的质量。
6.资源管理:规划、获取和管理项目的资源,包括人力资源、物资资源、设备资源等。
7.沟通管理:制定项目的沟通管理计划,确保项目信息的有效传递和沟通。
8.风险管理:制定风险管理计划,识别、评估、分析和应对项目的风险。
9.采购管理:制定采购管理计划,对项目所需的产品、服务和材料进行采购和供应商管理。
10.相关方管理:识别、分析和管理项目相关方的利益和需求,确保项目的各方利益得到满足。
以上十大领域覆盖了项目管理的方方面面,涵盖了项目的各个环节和活动,确保了项目在全面、高效和有序的管理下进行。
1.启动过程组:确定项目、项目目标、项目范围,编制项目章程,制定初步项目计划等。
2.规划过程组:规划项目的各个方面,包括范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险等。
3.执行过程组:按照项目计划执行工作,包括资源分配、团队组建、沟通、风险应对等。
4.监控过程组:对项目进行监控和控制,识别和解决项目中的问题和风险,确保项目按计划进行。
5.收尾过程组:项目完工后的工作,包括验收、交付、总结和反思,确保项目结束和成果交付。
五大过程组是项目管理的核心步骤,各个过程组相互衔接、相互影响,在整个项目生命周期中起到了关键作用。
PMP项目管理五大过程组及42个过程输入_输出_工具与技术1.启动过程组启动过程组是项目开始的阶段,其中包含了制定项目章程和明确项目经理的角色的过程。
它还包括了确定项目目标和约束条件、识别利益相关方和制定项目管理计划的过程。
以下是启动过程组的过程及其输入、输出、工具与技术:1.1制定项目章程输入:项目相关文件、商业文件、协议等输出:项目章程、事业环境因素更新、组织过程资产更新工具与技术:专家判断、会议1.2辨认利益相关方输入:项目章程、商业文件、利益相关方登记册等输出:利益相关方登记册、组织过程资产更新工具与技术:专家判断、会议1.3制定项目管理计划输入:项目章程、利益相关方登记册、事业环境因素、组织过程资产等输出:项目管理计划、项目文件、组织过程资产更新工具与技术:专家判断、会议、数据收集、独裁决策等2.规划过程组规划过程组是明确项目目标和制定详细计划的阶段,包括定义项目范围、制定项目进度计划、制定项目成本估算等过程。
以下是规划过程组的过程及其输入、输出、工具与技术:2.1制定项目范围管理计划输入:项目管理计划、项目章程、认定的范围、事业环境因素等输出:范围管理计划、项目文件、组织过程资产更新工具与技术:专家判断、会议等2.2收集需求输入:范围管理计划、利益相关方登记册、项目章程等输出:需求文件、需求跟踪矩阵等工具与技术:专家判断、会议、焦点小组、问卷调查、访谈等2.3组织团队输入:人力资源管理计划、项目章程等输出:团队章程、项目文件等工具与技术:专家判断、会议等3.执行过程组执行过程组是项目实施的阶段,其中包含了指导项目团队、执行项目计划、管理项目知识等过程。
以下是执行过程组的过程及其输入、输出、工具与技术:3.1监督团队输入:团队章程、人力资源管理计划等输出:团队绩效评估、变更请求等工具与技术:专家判断、会议、人际关系与团队技能等3.2确认范围输入:范围管理计划、需求文件等输出:验收的可交付成果、变更请求等工具与技术:专家判断、会议、验收的可交付成果评审等3.3采购输入:采购管理计划、采购文件等输出:采购合同、变更请求等工具与技术:专家判断、报价技术、正式招标等4.监控过程组监控过程组是对项目进行监督和控制的阶段,包括监控项目工作、实施整体变更控制等过程。
五大过程组十大知识领域五大过程组是指项目管理中常用的项目管理过程划分方法,并按照项目的生命周期进行分类,包括启动、规划、执行、监控和收尾。
而十大知识领域则指项目管理中常用的知识领域分类,包括整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。
下面将分别介绍五大过程组和十大知识领域。
一、五大过程组:1.启动过程组:包括定义项目或阶段目标、选择项目经理、制定项目章程和项目管理计划等活动。
2.规划过程组:包括定义项目范围、制定工作分解结构(WBS)、规划项目进度、规划项目成本、制定质量管理计划、规划沟通管理、规划风险管理、规划采购管理和规划相关方参与等活动。
3.执行过程组:包括直接执行计划、组织团队、指导执行、监督执行,协调资源和实施质量管理等活动。
4.监控过程组:包括监控项目工作、监控项目进度、监控项目成本、监控质量、监控风险、监控采购和监控相关方参与等活动。
5.收尾过程组:包括项目收尾、完成采购、解散团队和收集项目知识等活动。
以上五大过程组并非严格线性排列,通常是循环往复,根据项目需求灵活应用。
二、十大知识领域:1.整合管理:包括制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控整个项目工作和实施变更控制等。
2.范围管理:包括规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围和控制范围等。
3.时间管理:包括规划进度管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定项目进度计划和控制项目进度等。
4.成本管理:包括规划成本管理、估算成本、制定预算、控制成本和经济价值分析等。
5.质量管理:包括规划质量管理、管理质量、控制质量和改进质量等。
6.人力资源管理:包括开展人力资源管理计划、组织团队、建设团队和管理团队等。
7.沟通管理:包括规划沟通管理、管理沟通和监控沟通等。
8.风险管理:包括规划风险管理、识别风险、评估风险、规划风险应对和监控风险等。
项⽬管理⼗⼤领域五⼤过程组⼗⼤领域:进度、成本、质量、范围等4个核⼼领域,风险、沟通、采购、⼈⼒资源、⼲系⼈等5个辅助领域,1个整体领域。
整体管理就是啥活⼉都管点 范围管理就是知道⾃⼰在啥时候该⼲点啥 时间管理就是让你别⼼急,否则热⾖腐烫了你 成本管理就是⽤最少的钱,办最多的事⼉ 质量管理就是保证整出个合格产品 风险管理就是将风险⼤事化⼩,⼩事化了 沟通管理就是有话好好说 采购管理就是买技术买产品买你需要的东西,记得别忘记签个合同 ⼈⼒资源管理就是让你⼿下的⼈死⼼塌地的⼲活还不计较加班 ⼲系⼈管理就是让你知道给谁⼲的活谁给钱五个过程组:启动、规划、执⾏、监控、收尾。
⼀、启动过程组:2个(整体、⼲系⼈领域)1、制定项⽬章程:诞⽣项⽬,并为项⽬经理“正名”;2、识别⼲系⼈:搞清楚谁与项⽬相关;⼆、规划过程组:24个(⼗⼤领域都有规划)3、制定项⽬管理计划:编制项⽬执⾏的蓝图;4、规划范围管理:创建范围管理计划和需求管理计划,做什么的计划;5、收集需求:收集要做什么;6、定义范围:确定要做什么;7、创建⼯作分解结构(WBS):细化交付成果到可管理的程度;8、规划进度管理:制定进度管理计划,⼲多长时间的计划;9、定义活动:把⼯作包分解为可估算、可管理的活动;10、排列活动顺序:确定⼯作执⾏的先后顺序;11、估算活动资源:确定到底需要什么才能完成⼯作;12、估算活动持续时间:确定完成⼯作所需要经历的时间;13、制定进度计划:描绘出整个项⽬的实施进程;14、规划成本管理:制定成本管理的计划,花多少的计划;15、估算成本:确定完成⼯作所需要付出的代价;16、制定预算:批准完成⼯作所需要付出的代价;17、规划质量管理:制定质量管理的计划,⼲多好的计划;18、规划⼈⼒资源管理:需要什么⼈、需要多少⼈,谁来做的计划;19、规划沟通管理:项⽬⼲系⼈需要什么,与他们沟通的计划;20、规划风险管理:制定如何对待风险的计划,怕什么的计划;21、识别风险:风险,你在哪⾥;22、实施定性风险分析:揭开风险的⾯纱,什么性质的风险;23、实施定量风险分析:揭开风险的真相,风险的计量;24、规划风险应对:计划如何应对风险;25、规划采购管理:买什么,如何买的计划;26、规划⼲系⼈管理:制定⼲系⼈管理计划,怎么搞好关系;三、执⾏过程组:8个(整体、质量、⼈⼒资源、沟通、采购、⼲系⼈等6个领域)27、指导与管理项⽬⼯作:按图索骥;28、实施质量保证:通过过程保证质量;29、组建项⽬团队:让巧妇能为有⽶之炊;30、建设项⽬团队:激发团队的潜能;31、管理项⽬团队:⼤家好才是真的好;32、管理沟通:项⽬的成功在于沟通;33、管理⼲系⼈参与:满⾜⼲系⼈的需求;34、实施采购:购买要买的东西;监控过程组:11个(⼗⼤领域除了⼈⼒资源之外都有控制,整体、范围各2个)35、监控项⽬⼯作:盯着,不停地盯着;36、实施整体变更控制:让变更在可控之内;37、确认范围:让⽤户接受项⽬成果;38、控制范围:让范围在可控之内;39、控制进度:让进度在可控之内;40、控制成本:让费⽤在可控之内;41、控制质量:让结果满⾜既定的合格标准;42、控制沟通:确保沟通不出问题;43、控制风险:让风险在可控之内;44、控制采购:让本次购买可控;45、控制⼲系⼈参与:让⼲系⼈在可控之内;收尾过程组:2个(整体、采购)46、结束项⽬或阶段:给项⽬(阶段)画“句号”;47、结束采购:给本次购买画“句号”。
PMBOK五大过程组、十大知识领域分别是什么?
PMBOK五大过程组
PMBOK五大过程组是:启动过程、规划过程、执行过程、监控过程、收尾过程。
各用一句话概括项目管理知识体系五大过程组:
1、启动过程组:作用是设定项目目标,让项目团队有事可做;
2、规划过程组:作用是制定工作路线,让项目团队“有法可依”;
3、执行过程组:作用是“按图索骥”,让项目团队“有法必依”;
4、监控过程组:作用是测量项目绩效,让项目团队“违法必究”,并且尽量做到“防患于未然”;
5、收尾过程组:作用是了结项目(阶段)“恩怨”,让一切圆满。
PMBOK十大知识领域
PMBOK十大知识领域是:整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理各用一句话概括项目管理知识体系十大知识领域:
1、整合管理:其作用犹如项链中的那根线;
2、范围管理:做且只做该做的事;
3、时间管理:让一切按既定的进度进行;
4、成本管理:算准钱和花好钱;
5、质量管理:目的是满足需求;
6、人力资源管理:让团队成员高效率地和你一起干;
7、沟通管理:在合适的时间让合适的人通过合适的方式把合适的信息传达给合适的人;
8、风险管理:“无事找事”,从而让项目“无险事”;
9、采购管理:当好甲方。
10、干系人管理:和项目干系人搞好关系并令其满意。
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项目管理的五个主要过程组项目管理的五个过程组:启动、计划、执行、控制与收尾,贯穿于项目的整个生命周期,对于项目的启动过程,特别要注意组织环境及项目干系人的分析;而在后面的过程中,项目经理要抓好项目的控制,控制的理想结果就是在要求的时间、成本及质量限度内完成双方都满意的项目范围。
1、项目的启动过程项目的启动过程就是一个新的项目识别与开始的过程。
一定要认识这样一个概念,即在重要项目上的微小成功,比在不重要的项目上获得巨大成功更具意义与价值。
从这种意义上讲,项目的启动阶段显得尤其重要,这是决定是否投资,以及投资什么项目的关键阶段,此时的决策失误可能造成巨大的损失。
重视项目启动过程,是保证项目成功的首要步骤。
启动涉及项目范围的知识领域,其输出结果有项目章程、任命项目经理、确定约束条件与假设条件等。
启动过程的最主要内容是进行项目的可行性研究与分析,这项活动要以商业目标为核心,而不是以技术为核心。
无论是领导关注,还是项目宗旨,都应围绕明确的商业目标,以实现商业预期利润分析为重点,并要提供科学合理的评价方法,以便未来能对其进行评估。
2、项目的计划过程项目的计划过程是项目实施过程中非常重要的一个过程。
通过对项目的范围、任务分解、资源分析等制定一个科学的计划,能使项目团队的工作有序的开展。
也因为有了计划,我们在实施过程中,才能有一个参照,并通过对计划的不断修订与完善,使后面的计划更符合实际,更能准确的指导项目工作。
以前有一个错误的概念,认为计划应该准确,所谓准确,就是实际进展必须按计划来进行。
实际并不是如此,计划是管理的一种手段,仅是通过这种方式,使项目的资源配置、时间分配更为科学合理而已,而计划在实际执行中是可以不断修改的。
在项目的不同知识领域有不同的计划,应根据实际项目情况,编制不同的计划,其中项目计划、范围说明书、工作分解结构、活动清单、网络图、进度计划、资源计划、成本估计、质量计划、风险计划、沟通计划、采购计划等等,是项目计划过程常见的输出,应重点把握与运用。
项目管理的五大Process Groups(过程群)和十个Knowledge Areas(知识领域)。
五个Process Groups:1. 启动过程组(Initiating Process Group):确定项目的目标、范围、可行性和资源,制定项目管理计划。
2. 规划过程组(Planning Process Group):进一步细化目标、范围和资源,制定详细的时间进度、费用预算、品质计划等。
3. 执行过程组(Executing Process Group):按照计划执行项目工作,协调各方资源,跟踪项目进展情况。
4. 监控过程组(Monitoring and Controlling Process Group):检查项目的执行情况,持续跟踪项目的进展情况,并根据实际情况作相应调整。
5. 结束过程组(Closing Process Group):整理项目文档和相关资料,结束项目,并总结项目经验教训。
十个Knowledge Areas:1. 项目范围管理(Project Scope Management)2. 项目进度管理(Project Schedule Management)3. 项目成本管理(Project Cost Management)4. 项目质量管理(Project Quality Management)5. 项目资源管理(Project Resource Management)6. 项目沟通管理(Project Communications Management)7. 项目风险管理(Project Risk Management)8. 项目采购管理(Project Procurement Management)9. 项目干系人管理(Project Stakeholder Management)10.项目整合管理(Project Integration Management)。
项目管理的5大过程,10个知识领域美国项目管理学会(Project Management Institute,PMI)于1984年制订并出版了指导性文件《项目管理知识体系指南》(A Guide to the Project Management Body Of Knowledge,PMBOK)。
这本书隔几年就推出新版本,对PMBOK进行不断完善。
项目管理知识体系包括5个过程组、10个知识领域共47个管理活动,详见教材P48页表4-1。
从项目生命周期的角度,可以将信息化项目管理分为项目启动、项目计划、项目实施、项目控制、项目收尾5个阶段。
PMBOK把项目管理归纳为十大知识领域:(1)项目综合管理。
指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程。
(2)项目范围管理。
为了实现项目的目标,对项目的工作内容进行控制的管理过程。
(3)项目进度管理。
为了确保项目最终按时完成的一系列管理过程。
(4)项目成本管理。
为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。
(5)项目质量管理。
为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。
(6)项目人力资源管理。
为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效的发挥和利用所做的一系列管理措施。
(7)项目沟通管理。
为了确保项目的信息合理收集和传输所需要实施的一系列措施。
(8)项目风险管理。
涉及项目可能遇到各种不确定因素。
(9)项目采购管理。
为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理措施。
(10)项目干系人管理。
强调不仅要管理干系人期望,更要保证他们的适度参与。
而后者是影响项目成功的非常关键的因素之一。
所谓生产运作管理,是指为了实现企业经营目标,提高企业经济效益,对生产运作活动进行计划、组织和控制等一系列管理工作的总称。
生产运作管理有狭义和广义之分,狭义的生产运作管理仅局限于生产运作系统的运行管理,实际上是以生产运作系统中的生产运作过程为中心对象。
项目管理九大知识领域与五大过程项目管理是一门综合性的学科,它涵盖了众多领域和过程。
根据国际项目管理协会(PMI)的定义,项目管理有五大过程组和九大知识领域。
本文将详细介绍这九大知识领域和五大过程。
1.项目整合管理(Project Integration Management):项目整合管理是确保项目各个组成部分相互协调运作的过程。
它包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等阶段。
项目经理负责整合项目的工作成果,确保项目按计划顺利进行。
2.项目范围管理(Project Scope Management):项目范围管理是确定项目的目标和交付物,并确保项目在范围内进行的过程。
它包括需求收集、范围定义、范围确认和范围控制等阶段。
项目经理负责管理项目的范围,以确保项目交付符合预期。
3.项目时间管理(Project Time Management):项目时间管理是制定和控制项目各个活动所需时间的过程。
它包括活动定义、活动排序、活动估计和活动进度控制等阶段。
项目经理通过制定合理的项目进度计划,确保项目按时完成。
4.项目成本管理(Project Cost Management):项目成本管理是预测和控制项目成本的过程。
它包括成本估算、成本预算、成本控制和成本管理等阶段。
项目经理负责有效控制项目的成本,以确保项目的经济效益。
5.项目质量管理(Project Quality Management):项目质量管理是确保项目交付的产品和服务符合要求的过程。
它包括质量规划、质量保证、质量控制和质量改进等阶段。
项目经理负责制定和执行项目的质量管理计划,以确保项目交付的质量达到标准。
6.项目人力资源管理(Project Human Resource Management):项目人力资源管理是有效利用项目成员的过程,以实现项目的目标。
它包括人力资源规划、资源获取、团队开发和团队管理等阶段。
项目经理负责组建高效的项目团队,确保团队成员能够发挥他们的最佳能力。
项目管理PMP的五大过程组第一个过程组是项目启动。
在项目启动过程中,项目经理和相关利益相关者确定项目的目标、范围和约束条件。
这个过程组的主要目标是为项目制定一个明确的目标,并确保项目与组织的战略目标一致。
启动过程涉及项目章程的编制,团队的组建和一些初步的规划工作。
启动过程的关键成果是获得项目的正式批准,开始项目的执行阶段。
第二个过程组是项目规划。
在项目规划过程中,项目经理和团队成员制定详细的项目计划,包括项目范围、时间表、成本估算、风险管理计划等。
规划过程是项目管理中的核心过程,它为项目的实施和控制提供了基础。
规划过程的关键成果是项目管理计划,它包括所有规划工作的总结和整合。
第三个过程组是项目执行。
在项目执行过程中,项目经理和团队成员按照项目管理计划的要求执行项目工作。
这个过程组涉及资源的分配、团队的协调、任务的执行等。
执行过程是项目管理的实施阶段,项目经理需要监督和控制项目的进展,确保项目按计划实施。
第四个过程组是项目监控与控制。
在项目监控与控制过程中,项目经理和团队成员对项目的进展进行持续的监控和控制,并采取必要的措施来纠正偏差和风险。
这个过程组涉及收集、分析和报告项目数据,以及及时采取措施来解决问题。
监控与控制过程是项目管理中的关键环节,它可以帮助项目团队识别问题,并采取有效的措施来保证项目的成功。
第五个过程组是项目收尾。
在项目收尾过程中,项目经理和团队成员完成项目的交付物,进行项目的总结和评估,并与相关利益相关者共享项目的成果。
收尾过程主要涉及总结和分享项目经验教训,为未来的项目提供借鉴和参考。
以上是PMP认证考试中的五大过程组。
这些过程组相互关联,构成了项目管理的完整生命周期,从项目的启动到收尾,覆盖了项目管理的各个方面。
熟悉和理解这些过程组,有助于项目经理提高项目管理能力,有效地控制项目的进展,确保项目的成功。
信息系统项目管理师十大知识点五大过程组嘿,咱今儿就来唠唠信息系统项目管理师的十大知识点和五大过程组。
你说这十大知识点,那可真是项目管理的宝贝呀!就像你做饭得知道放多少盐、多少油一样重要。
什么整体管理、范围管理、时间管理,一个都不能少!这就好比是一辆汽车的各个零部件,少了哪个都跑不起来呀!整体管理就像是总指挥,得把所有的事儿都安排得妥妥当当。
范围管理呢,得明确知道要做啥,不能瞎忙活。
时间管理更是关键,总不能拖拖拉拉,不然项目不就黄啦!再来说说这五大过程组,启动、规划、执行、监控和收尾。
启动就像是比赛前的枪响,让一切开始动起来。
规划呢,那就是制定比赛策略,想好怎么跑才能赢。
执行就是真正跑起来啦,得加油使劲呀!监控就像是旁边的裁判,时刻盯着有没有犯规,有没有跑偏。
收尾呢,比赛结束啦,得好好总结,看看哪里做得好,哪里还得改进。
你想想看,要是没有这些知识点和过程组,那项目不就成了无头苍蝇,到处乱撞啦?就像盖房子,没有设计图,没有施工步骤,那能盖出啥样的房子来呀!咱再打个比方,这十大知识点就像是十种武器,每个都有独特的用处。
你得根据不同的情况,选择合适的武器来应对。
而五大过程组呢,就是使用这些武器的方法和步骤。
在实际项目中,可不能马虎。
得认真对待每一个知识点,每一个过程组。
就像走钢丝,一步都不能错呀!要是错了,那后果可不堪设想。
而且呀,这些东西可不是死记硬背就行的。
得真正理解,会运用。
就跟学骑自行车似的,光知道理论可不行,得亲自上去骑一骑,摔几跤,才能真正学会。
所以呀,想成为优秀的信息系统项目管理师,就得把这些都掌握好。
别嫌麻烦,别嫌累,这都是为了能做出好项目呀!总之呢,十大知识点和五大过程组,那是信息系统项目管理的核心呀!不重视它们,那可不行!咱得好好学,好好用,让项目都顺顺利利的,那多有成就感呀!你说是不是?。
请简述项目管理的5个过程组及其关系项目管理是一种组织和规划项目的方法,旨在确保项目在时间、成本和质量方面的成功。
项目管理的5个过程组是项目管理的核心,包括启动、规划、执行、监控和收尾。
这些过程组是相互关联的,每个过程组都有其独特的目标和活动。
在本文中,我们将详细介绍这5个过程组及其关系。
一、启动过程组启动过程组是项目管理的第一个过程组,它主要涉及确定项目目标、范围和利益相关者。
在启动过程组中,项目经理将与利益相关者进行沟通,以了解他们的需求和期望。
在此过程中,项目经理还将制定项目计划、制定项目预算和确定项目时间表。
启动过程组的结果是项目章程和项目管理计划的编制。
项目章程是项目管理的基础文件,它描述了项目的目标、范围、时间表和预算。
项目管理计划则包括了项目的整体规划和管理,包括项目执行、监控和收尾。
二、规划过程组规划过程组是项目管理的第二个过程组,它主要涉及制定详细的项目计划。
在规划过程组中,项目经理将与利益相关者进一步沟通,以了解他们的需求和期望。
项目经理还将制定项目范围、时间表和预算计划,以确保项目按时、按预算完成。
在规划过程组中,项目经理还将制定质量管理计划、沟通计划、风险管理计划和采购计划。
这些计划将帮助项目经理预测和管理项目中的风险,并确保项目的成功。
规划过程组的结果是项目管理计划的详细编制,包括范围、时间表、预算、质量、沟通、风险和采购计划等。
这些计划将成为项目管理的核心文件,帮助项目经理确保项目按时、按预算完成。
三、执行过程组执行过程组是项目管理的第三个过程组,它主要涉及实施项目计划。
在执行过程组中,项目经理将与团队成员协作,确保项目按照计划进行。
项目经理还将监督项目进度和成本,并与利益相关者保持沟通,以确保项目达到预期目标。
在执行过程组中,项目经理还将实施质量管理计划、沟通计划、风险管理计划和采购计划。
这些计划将帮助项目经理确保项目的成功,并确保项目按时、按预算完成。
执行过程组的结果是项目交付物的产生。
项目管理5大过程组ITTOPMP考试以项目管理9大知识领域5大过程组为核心知识,其中输入输出是记忆的要点和难点,下面是希赛软考学院小编为你整理的项目管理5大过程组ITTO内容。
启动(2)(1)制定项目章程:输入:项目工作说明书、商业论证、协议、事业环境因素、组织过程资产输出:项目章程工具:专家判断、引导技术(2)识别干系人:输入:项目章程、采购文件、事业环境因素、组织过程资产输出:干系人登记册工具:干系人分析、专家判断、会议收尾(2)(1)结束项目或阶段:输入:项目管理计划、验收的可交付成果、组织过程资产输出:最终产品、服务或成果的移交、组织过程资产更新工具:专家判断、分析技术、会议(2)结束采购:输入:项目管理计划、采购文件输出:结束的采购、组织过程资产的更新工具:采购审计、采购谈判、记录管理系统规划(24)(1)制定项目管理计划:输入:项目章程、其他过程的输出、事业环境因素、组织过程资产输出:项目管理计划工具:专家判断、引导技术(2)规划范围管理:输入:项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产输出:范围管理计划、需求管理计划工具:专家判断、会议(3)收集需求:输入:范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划、项目章程、干系人登记册输出:需求文件、需求跟踪矩阵工具:访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析(4)定义范围:输入:范围管理计划、项目章程、需求文件、组织过程资产输出:项目范围说明书、项目文件更新工具:专家判断、产品分析、备选方案识别、引导式研讨会(5)创建WBS:输入:范围管理计划、项目范围说明书、需求文件、事业环境因素、组织过程资产输出:范围基准、项目文件更新工具:分解、专家判断(6)规划进度管理:输入:项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产输出:进度管理计划工具:专家判断、分析技术、会议(7)定义活动:输入:进度管理计划、范围基准、事业环境因素、组织过程资产输出:活动清单、活动属性、里程碑清单工具:分解、滚动式规划、专家判断(8)排列活动顺序:输入:进度管理计划、活动清单、活动属性、里程碑清单、项目范围说明书、事业环境因素、组织过程资产输出:项目进度网络图、项目文件更新工具:紧前关系绘图法、确定依赖关系、提前量和滞后量(9)估算活动资源:输入:活动清单、活动属性、资源日历、风险登记册、活动成本估算、事业环境因素、组织过程资产输出:活动资源需求、资源分解结构、项目文件更新工具:专家判断、备选方案分析、发布的估算数据、自下而上估算、项目管理软件(10)估算活动历时:输入:进度管理计划、活动清单、活动属性、活动资源需求、资源日历、项目范围说明书、风险登记册、资源分解结构、事业环境因素、组织过程资产输出:活动持续时间估算、项目文件更新工具:专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、群体决策技术、储备分析(11)制定进度计划:输入:进度管理计划、活动清单、活动属性、项目进度网络图、活动资源需求、资源日历、活动持续时间估算、项目范围说明书、风险登记册、项目人员分配、资源分解结构、事业环境因素、组织过程资产输出:进度基准、项目进度计划、进度数据、项目日历、项目管理计划更新、项目文件更新工具:进度网络分析、关键路径法、关键链法、资源优化技术、建模技术、提前量和滞后量、进度压缩、进度计划编制工具(12)规划成本管理:输入:项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产输出:成本管理计划工具:专家判断、分析技术、会议(13)估算成本:输入:成本管理计划、人力资源管理计划、范围基准、项目进度计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产输出:活动成本估算、估算依据、项目文件更新工具:专家判断、类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储备分析、质量成本、项目管理软件、卖方投标分析、群体决策技术(14)预算成本:输入:成本管理计划、范围基准、活动成本估算、估算依据、项目进度计划、资源日历、风险登记册、协议、组织过程资产输出:成本基准、项目资金需求、项目文件更新工具:成本汇总、储备分析、专家判断、历史关系、资金限制平衡(15)规划质量管理:输入:项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件、事业环境因素、组织过程资产输出:质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量核对单、项目文件更新工具:成本效益分析、质量成本、七种基本质量工具、标杆对照、实验设计、统计抽样、其他质量规划工具、会议(16)规划人力资源管理:输入:项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产输出:人力资源管理计划工具:组织图和职位描述、人际交往、组织理论、专家判断、会议(17)规划沟通管理:输入:项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产输出:沟通管理计划、项目文件更新工具:沟通需求分析、沟通技术、沟通模型、沟通方法、会议(18)规划风险管理:输入:项目管理计划、项目章程、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产输出:风险管理计划工具:分析技术、专家判断、会议(19)识别风险:输入:风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、范围基准、活动成本估算、活动持续时间估算、干系人登记册、项目文件、采购文件、事业环境因素、组织过程资产输出:风险登记册工具:文档审查、信息收集技术、核对单分析、假设分析、图解技术、SWOT分析、专家判断(20)实施定性风险分析:输入:风险管理计划、范围基准、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产输出:项目文件更新工具:风险概率和影响评估、概率和影响矩阵、风险数据质量评估、风险分类、风险紧迫性评估、专家判断(21)实施定量风险分析:输入:风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产输出:项目文件更新工具:数据收集和展示技术、定量风险分析和建模技术、专家判断(22)规划风险应对:输入:风险管理计划、风险登记册输出:项目管理计划更新、项目文件更新工具:消极风险或威胁的应对策略、积极风险或机会的应对策略、应急应对策略、专家判断(23)规划采购管理:输入:项目管理计划、需求文件、风险登记册、活动资源需求、项目进度计划、活动成本估算、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产输出:采购管理计划、采购工作说明书、采购文件、供方选择标准、自制或外购决策、变更请求、项目文件更新工具:自制或外购分析、专家判断、市场调研、会议(24)规划干系人管理:输入:项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产输出:干系人管理计划、项目文件更新工具:专家判断、会议、分析技术执行(8)(1)指导和管理项目执行:输入:项目管理计划、批准的变更请求、事业环境因素、组织过程资产输出:可交付成果、工作绩效数据、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新工具:专家判断、项目管理信息系统、会议(2)实施质量保证:输入:质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量控制测量结果、项目文件输出:变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新工具:质量管理和控制工具、质量审计、过程分析(3)组建项目团队:输入:人力资源管理计划、事业环境因素、组织过程资产输出:项目人员分派、资源日历、项目管理计划更新工具:预分派、谈判、招募、虚拟团队、多标准决策分析(4)建设项目团队:输入:人力资源管理计划、项目人员分派、资源日历输出:团队绩效评价、事业环境因素更新工具:人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规划、集中办公、认可与奖励、人事评测工具(5)管理项目团队:输入:人力资源管理计划、项目人员分派、团队绩效评价、问题日志、工作绩效报告、组织过程资产输出:变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新工具:观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能(6)管理沟通:输入:沟通管理计划、工作绩效报告、事业环境因素、组织过程资产输出:项目沟通、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新工具:沟通技术、沟通模型、沟通方法、信息管理系统、报告绩效(7)实施采购:输入:采购管理计划、采购文件、供方选择标准、卖方建议书、项目文件、自制或外购决策、采购工作说明书、组织过程资产输出:选定的卖方、协议、资源日历、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新工具:投标人会议、建议书评价技术、独立估算、专家判断、广告、分析技术、采购谈判(8)管理干系人参与:输入:干系人管理计划、沟通管理计划、变更日志、组织过程资产输出:问题日志、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新工具:沟通方法、人际关系技能、管理技能监控(11)(1)监控项目工作:输入:项目管理计划、进度预测、成本预测、确认的变更、工作绩效信息、事业环境因素、组织过程资产输出:变更请求、工作绩效报告、项目管理计划更新、项目文件更新工具:专家判断、分析技术、项目信息管理系统、会议(2)实施整体变更控制:输入:项目管理计划、工作绩效报告、变更请求、事业环境因素、组织过程资产输出:批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新工具:专家判断、会议、变更控制工具(3)确认范围:输入:项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、核实的可交付成果工作、绩效数据输出:验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新工具:检查、群体决策技术(4)控制范围:输入:项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、工作绩效数据、组织过程资产输出:工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新工具:偏差分析(5)控制进度:输入:项目管理计划、项目进度计划、工作绩效数据、项目日历、进度数据、组织过程资产输出:工作绩效信息、进度预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新工具:绩效审查、项目管理软件、资源优化技术、建模技术、提前量与滞后量、进度压缩、进度计划编制工具(6)控制成本:输入:项目管理计划、项目资金需求、工作绩效数据、组织过程资产输出:工作绩效信息、成本预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新工具:挣值管理、预测、完工尚需绩效指数、绩效审查、项目管理软件、储备分析(7)控制质量:输入:项目管理计划、质量测量指标、质量核对表、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件、组织过程资产输出:质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新工具:七种基本质量工具、统计抽样、检查、审查已批准的变更要求(8)控制沟通:输入:项目管理计划、项目沟通、问题日志、工作绩效数据、组织过程资产输出:工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新工具:信息管理系统、专家判断、会议(9)控制风险:输入:项目管理计划、风险登记册、工作绩效数据、工作绩效报告输出:工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新工具:风险再评估、风险审计、偏差与趋势分析、技术绩效测量、储备分析、会议(10)控制采购:输入:项目管理计划、采购文件、协议、批准的变更请求、工作绩效数据、工作绩效报告输出:工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新工具:合同变更控制系统、采购绩效审查、检查与审计、报告绩效、支付系统、索赔管理、记录管理系统(11)控制干系人参与:输入:项目管理计划、问题日志、工作绩效数据、项目文件输出:工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新工具:信息管理系统、专家判断、会议如需阅读更多PMP考试资讯,请到希赛PMP学院。