营业员的工作规划

第 1 页 共 14 页 张强撰稿 万福源超市营业员工作规范

运用两个标准：考核评分、员工评估，对员工进行考核评选，最终评定出星级员工,以达到奖优罚劣的管理目标！

劳动纪律

1、 工作期间，不在自己所管辖的工作区域内，出现串岗的行为考核扣分。

2、 在商场内看书、看报、吃零食、干与工作无关的事扣分。

3、 在商场内聊天、嬉闹、扎堆、与客长谈扣分。

4、 在商场内不保持正确站姿，乱靠、乱坐扣分。

5、 工作期间，必须保持仪容仪表规范化{不得穿拖鞋、不穿工作服（工作服不整洁）和不戴工号牌}，否则发现一次考核扣分。

6、 将私人物品带入商场，不在指定地点统一存放的考核扣分。

7、 工作期间，不允许私自购物，如有需要则应在现场管理人员的陪同或允许下方可，否则当事人（购物人、收银员）考核各扣分。

8、 商场员工不得私自调班，调班必须得以本部管理人员的批准方可，若违反如上规定则考核扣分。

9、 上班迟到考核扣分，若迟到超过15分钟则扣分；下班时早退考核扣分；如迟到超过30分钟或早退超过10分钟一律以旷工处理。

10、 请假必须提前一个工作日写请假条，并且在得以本部管理及人力主管批准后方可请假，【紧急事假须说明缘由并得到本部管理许可】否则，按旷工处理并且考核扣分。

11、 上班期间，未得到现场管理人员的同意，无故离开商场考核扣分；在与对班无交待的情况下无故离开自己工作岗位的考核扣分。 第 2 页 共 14 页 张强撰稿 12、 交接班时，未做交接或没有接班人，在通知负责人之前不能离开工作岗位，违者考核扣分。

13、 工作期间，不得陪亲朋好友或者在亲朋好友的陪同下上班，违者考核扣分！

1 超市门店营业员每日工作流程

一、 营业前准备工作

1、员工要佩戴工牌进店打卡。

2、换工装、整理仪表。（男员工不能留长发、不能有胡须，女员工短发不能过肩、长发要扎起）佩戴工牌进入售货区。

3、准时参加门店或部门举行的早会（例会）

（1）布置当日工作，分享信息；（2）全体员工喊公司口号。

4、卫生清洁

（1）商品（2）货架（3）地面（4）售货区通道

5、补充商品

（1） 根据前日销售情况把柜台货架商品补充饱满，商品陈列艺术美观，科学，合理，便于顾客拿放。

（2） 商品与价格标签相符，对位。

（3） 检查有无过期商品和未达到质量要求的商品。

二、 开始营业

1、开业后，随时注意售货区销售情况，巡回走动整理货架，对顾客拿放后又不买的商品放回到此商品的原货位上去，不是本部门的商品，归还相应部门。

2、由于顾客购买而出的商品陈列松散不齐的货架空位，要随时补货，摆放整齐。

3、顾客提出的问题注意聆听，给予正确合理的解释，确保顾客满意。自己解答不了的问题，请有关人员给予解答。

4、顾客对销售区域不熟悉，找不到自己所需购习买的商品时，员工应主动、友好的将顾客送至相应售货区。

5、看到顾客购买商品携带有困难时，应迅速上前帮助，送到收银处。

6、与主管打招呼，并与在岗人员交接方可离开。

7、随时注意观察售货区情况，如有意外，迅速与有关人员联系。

8、开展促销活动，每天对两种以上的商品进行促俏。

9、营业员要随时进行卫生清洁营业区内始终要保持良好的卫生状况。 2 10、 根据销售和库存情况，做好订货计划，上报主管进行审核。

11、 注意查看有无包装损坏的商品。如包装已损坏，不能再包装的商品，应集中放到部门指定的破损商品区域。

12、 以“三米微笑”迎接我们每一位顾客，感谢她的光临购物，并照顾好最后一位离开的顾客。

13、 员工要每日注意与顾客沟通，收到顾客的要求及所提出的期望要及时反馈给管理层。

14、 查询商品价格，注意有无变价。对电脑已变价的商品，要进行商品价签的检查，看是否一致。

营业员的工作计划

营业员个人工作计划范文

为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，我特制定可以下的工作计划，希望可以督促自己，也希望可以帮助到大家，一起来看下文营业员个人工作计划。

一、 对营业员工作的认识：

1、 不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;

2、 先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融;

3、 调整心态，进一步提高自己的工作激-情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;

4、 去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;

二、 对营业工作的提高：

1、 制定工作日程表;

2、 一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率;

3、 不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;_营业员的工作计划。

4、 每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户;

5、

拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;

6、 对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对

最新销售人员月份工作计划

以下是本人为大家的关于最新销售人员月份工作计划范文的文章，希望大家能够喜欢！

为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：

营业员工作计划范文1

我从2017年进入本服装店工作以来，虚心学习，认真对待自己本职工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装店营业员工作，要对自已有严格的要求。

特此，制定我的2018年工作计划，以此激励自我，取得较好得到业绩：

第一、在店长的带领下，团结同事，和大家建立一个相对稳定的销售团队。

销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

第二、热忱服务，面带微笑。

要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

第三、熟悉服装，提高审美，帮助顾客选择商品。

了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。具体应该怎么做呢?

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装我将运用以下方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐，将给消费者带来想象。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

第四、养成发现问题，总结经验，不断自我批评和提高的习惯。 养成发现问题，总结经验目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结经验并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。